RAPPORT DE STAGE

Entreprise sociale et solidaire

Étudiante : Svetlana HOVHANNISYAN

Maître de Stage : Christophe DUNAND

Tuteur de Stage : Arayik NAVOYAN

Faculté : Marketing

Année : 4ème

Durée : 15 Janvier-02 Mars, 2018

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Sommaire

Remerciement ................................................................................................................................. 4

Introduction ..................................................................................................................................... 5

Partie 1. L'entreprise et son environnement .................................................................................... 6

1.1 Présentation de la notion de l'économie sociale et solidaire (ESS) ....................................... 6

1.2 L'histoire de Réalise ............................................................................................................ 10

1.3 Gouvernance........................................................................................................................ 11

1.4 Système de management ..................................................................................................... 12

1.5 Les valeurs et les missions de Réalise ................................................................................. 15

1.6 Principaux partenaires de Réalise ....................................................................................... 17

1.7 Présentation de Contabilis ................................................................................................... 18

1.8 Présentation d'Itopie ............................................................................................................ 18

Partie 2. La mission....................................................................................................................... 20

2.1 Mon stage à Réalise............................................................................................................. 20

2.2 Les métiers que Réalise offre .............................................................................................. 21

2.3 Le modèle de Réalise .......................................................................................................... 25

2.4 La possibilité d'adaptation de la modèle de Réalise en Arménie ........................................ 27

Conclusion .................................................................................................................................... 28

Bibliographie................................................................................................................................. 29

Annexes......................................................................................................................................... 30

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Remerciement

Tout d'abord je tiens à remercier l'Université Française en Arménie pour cette belle opportunité

d’effectuer mon stage en Suisse à Genève dans un entreprise sociale et solidaire Réalise. C'était

vraiment une énorme expérience à la fois professionnelle et personnelle. Je voudrais remercier la

direction de l'université, ainsi que les professeurs qui ont partagé leurs connaissances

professionnelles vitales avec moi pendant ces années.

Je veux exprimer ma reconnaissance à Monsieur Christophe DUNAND le directeur général de

l'entreprise sociale et solidaire Réalise où j'ai passé mon stage. Monsieur DUNAND a été très

gentil de partager son expérience professionnelle avec moi, a répondu profondément à toutes mes

questions et s'est engagé dans des discussions concernant le concept d'économie sociale et

solidaire. J'aimerais aussi remercier tout le personnel de l'entreprise et surtout Madame Cécile

MARGUERAT, Chargée de missions Communication & Relations publiques, qui a toujours été

très gentille et attentive à me coordonner pendant mon stage.

Je remercie également Mme Sandrine MEYER-CHANSON la directrice de fiduciaire de

l'économie sociale et solidaire Comptabilis et M. Samuel CHENAL le directeur de l'entreprise

informatique Itopie, d'avoir pris le temps de présenter la structure de leurs entreprises et les

activités qu'ils effectuent.

Je suis extrêmement reconnaissant envers aimable Astghik MARANDJIAN et sa jolie famille

avec qui j'ai séjourné pendant mon stage. Ils ont joué un grand rôle dans mon intégration à la

société et sont devenus ma deuxième famille.

Je souhaite aussi remercier mon tuteur de stage, Monsieur Arayik NAVOYAN pour sa

disponibilité et conseils pratiques lors de la rédaction de ce rapport.

J'adresse mes remerciements cordiaux au Recteur de l'UFAR, M. Jean Marc LAVEST pour sa

confiance et son soutien.

Pour finir Je souhaite adresser mes meilleurs sentiments à tous ceux qui ont contribué à mon

stage, qui a été une expérience enrichissante, précieux et inoubliable.

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Introduction Nous vivons tous dans une société et sans l'un l'autre, individuellement nous ne sommes ni forts

ni heureux. Dit autrement: nous avons besoin les uns des autres. Ensemble, nous sommes plus

forts et pouvons atteindre la prospérité pour chacun d'entre nous. Mais malheureusement, nous

ne réalisons pas toujours cette vérité simple. Cette idéologie est à la base de l'économie sociale et

solidaire.

L'entreprise où j'ai passé mon stage est l'un des meilleurs exemples d'entreprises sociale et

solidaire en Suisse et particulièrement à Genève. Tandis que dans les pays européens, l'économie

sociale et solidaire a commencé à se développer et devient de plus en plus répandue, en Arménie,

il est encore presque inconnu.

Pour cette raison, avoir la possibilité de visiter une entreprise de l'économie sociale et solidaire

couronné de succès et d'observer leur processus de travail est inestimable.

Dans mon rapport, je vais présenter le concept d'économie sociale et solidaire, partager mes

observations faites dans Réalise ainsi que dans d'autres entreprises de ESS et présenter mon

vision sur la façon dont cela peut être implanté et adopté en Arménie.

Comme la synthèse du stage, ce rapport est composé de 2 parties et d’une partie de conclusion.

La première partie est consacrée à la présentation de la notion de l'économie sociale et solidaire

et l'historique de l'entreprise Réalise. Ensuite dans la deuxième partie je vais présenter mes

observations et essayer de les analyser logiquement.

Enfin, dans la partie de conclusion, je montrerai l'adaptation possible d'ESS de mon point de vue

en Arménie et si je considère que cela est possible ou non.

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Partie 1. L'entreprise et son environnement

Présentation de la notion de l'économie sociale et solidaire (ESS)

Le concept d'économie sociale et solidaire (ESS) désigne un ensemble d'entreprises organisées

sous forme de coopératives, mutuelles, associations, ou fondations, dont le fonctionnement

interne et les activités sont fondés sur un principe de solidarité et d'utilité sociale.

Ces entreprises adoptent des modes de gestion démocratiques et participatifs. Elles encadrent

strictement l'utilisation des bénéfices qu'elles réalisent : le profit individuel est proscrit et les

résultats sont réinvestis. Leurs ressources financières sont généralement en partie publiques.

Elles bénéficient d'un cadre juridique renforcé par la loi n° 2014-856 du 31 juillet 2014 relative à

l'économie sociale et solidaire.

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L’économie sociale et solidaire est un mode d’entreprendre et de développement économique

adapté à tous les domaines de l’activité humaine auquel adhèrent des personnes morales de droit

privé qui remplissent les conditions cumulatives suivantes:

1) Un but poursuivi autre que le seul partage des bénéfices;

2) Une gouvernance démocratique, définie et organisée par les statuts, prévoyant

l’information et la participation, dont l’expression n’est pas seulement liée à leur apport

en capital ou au montant de leur contribution financière, des associés, des salariés et des

parties prenantes aux réalisations de l’entreprise;

3) Une gestion conforme aux principes suivants:

a) Les bénéfices sont majoritairement consacrés à l’objectif de maintien ou de

développement de l’activité de l’entreprise;

b) Les réserves obligatoires constituées, impartageables, ne peuvent pas être

distribuées. Les statuts peuvent autoriser l’assemblée générale à incorporer au

capital des sommes prélevées sur les réserves constituées au titre de la présente loi

et à relever en conséquence la valeur des parts sociales ou à procéder à des

distributions de parts gratuites. La première incorporation ne peut porter que sur

la moitié, au plus, des réserves disponibles existant à la clôture de l’exercice

précédant la réunion de l’assemblée générale extraordinaire ayant à se prononcer

sur l’incorporation. Les incorporations ultérieures ne peuvent porter que sur la

moitié, au plus, de l’accroissement desdites réserves enregistré depuis la

précédente incorporation. En cas de liquidation ou, le cas échéant, en cas de

dissolution, l’ensemble du boni de liquidation est dévolu soit à une autre

entreprise de l’économie sociale et solidaire au sens du présent article, soit dans

les conditions prévues par les dispositions législatives et réglementaires spéciales

qui régissent la catégorie de personne morale de droit privé faisant l’objet de la

liquidation ou de la dissolution. (LOI no 2014-856 du 31 juillet 2014 relative à

l’économie sociale et solidaire, Article 1er

partie I)

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Le Conseil supérieur de l’économie sociale et solidaire adopte, sur proposition de ses membres,

un guide définissant les conditions d’amélioration continue des bonnes pratiques des entreprises

de l’économie sociale et solidaire définies à l’article 1er de la présente loi.

Ces conditions tiennent compte des spécificités de chacune des différentes formes juridiques

d’entreprise de l’économie sociale et solidaire et des obligations légales, réglementaires et

conventionnelles existantes répondant déjà, totalement ou partiellement, aux informations

demandées.

Le conseil détermine les conditions dans lesquelles ces informations sont portées à la

connaissance des salariés.

Ces bonnes pratiques concernent notamment:

1) Les modalités effectives de gouvernance démocratique;

2) La concertation dans l’élaboration de la stratégie de l’entreprise;

3) La territorialisation de l’activité économique et des emplois;

4) La politique salariale et l’exemplarité sociale, la formation professionnelle, les

négociations annuelles obligatoires, la santé et la sécurité au travail et la qualité des

emplois;

5) Le lien avec les usagers et la réponse aux besoins non couverts des populations;

6) La situation de l’entreprise en matière de diversité, de lutte contre les discriminations et

d’égalité réelle entre les femmes et les hommes en matière d’égalité professionnelle et de

présence dans les instances dirigeantes élues. (LOI no 2014-856 du 31 juillet 2014

relative à l’économie sociale et solidaire, Article 3eme

partie I)

L'économie sociale et solidaire (ESS) est un moyen alternatif de comprendre l'économie. Il met

les gens et l'environnement au centre. L'ESS est transformatrice parce qu'elle valorise les gens et

leurs besoins, leurs capacités et leur travail au-dessus de l'accumulation de capital.Il exige un

modèle socio-économique plus équitable. L'ESS est une économie innovante qui apporte la

coproduction de connaissances, de biens et de services sociaux sur la base de la coopération de

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différents acteurs et secteurs. Il favorise l'inclusion sociale et la cohésion sociale de manière

durable et continue.

L'ESS englobe les formes traditionnelles de coopératives et d'associations mutuelles, les

organisations Fairtrade, les associations de travailleurs du secteur informel, les entreprises

sociales, les programmes de monnaie communautaire et de financement alternatif - tels que les

groupes de microfinance ou les coopératives de crédit.

Connue sous l'acronyme ESS (Économie sociale et solidaire) dans les pays hispanophones,

francophones et lusophones, l'économie sociale et solidaire (ESS) est apparue comme un concept

en Europe occidentale et en Amérique du Nord et du Sud dans la dernière partie du XXe siècle.

Le SSE s'appuie sur l'économie sociale, qui trouve ses racines dans la première période

d'industrialisation en Europe.

Cette économie sociale a été reléguée au statut de «troisième secteur» dans la période d'après-

guerre, cependant, à une époque où les économies de marché étaient considérées comme le

principal vecteur de régulation du travail, des biens et des monnaies. La reprise de l'intérêt pour

l'économie sociale dans les années 1980 et 1990, en Europe et en Amérique latine, a pris une

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forme plus ambitieuse, à la lumière de l'échec des formes actuelles de «développement» qui se

sont révélées «non durables». '. Élargir les inégalités et les problèmes environnementaux, au sein

des pays et à l'échelle mondiale, à l'épreuve des faiblesses du paradigme du «développement

durable» et, plus généralement, de ce qu'on a appelé une «crise des valeurs» (Laville et Cattani,

2006).

Les théories et les pratiques de l'ESS d'aujourd'hui se différencient de l'économie sociale dans la

mesure où elles visent la transformation systémique de l'économie ou font partie d'une

«économie politique contre-hégémonique» (Satgar, 2014).

L'ESS est pertinente pour ceux qui sont intéressés par un développement plus durable,

particulièrement au niveau communautaire où de nombreuses activités d'ESS prennent leur

source et prennent racine.

L'histoire de Réalise Réalise développe les compétences opérationnelles nécessaires aux besoins de l’économie suisse

à partir de trois axes : en formant et en fournissant la main d’oeuvre utile aux entreprises, en

proposant divers services à ces dernières, en offrant expertises et conseils en matière de

ressources humaines.

Chaque collaborateur, en fonction de ses responsabilités, doit prendre connaissance des chapitres

du Manuel Qualité et des articles ad-hoc le concernant.

Historique

Création de Réalise en 1984 pour répondre à un besoin social: accès à l’emploi de

bénéficiaires de l’aide sociale

Dès les années 90, développement des formations et rapprochement des entreprises

Dès les années 2000, mise en place de management par la Qualité répondant aux attentes

du marché

2003, Réalise acquiert en PPE le bâtiment sis rue Viguet 8 – 1227 Acacias et gagne le

prix cantonal du développement durable

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2015, passage d’une « entreprise sociale d’insertion » à un positionnement « d’entreprise

sociétale », dont la mission est la formation et le placement direct, au service des besoins

de l’économie et des entreprises engageant des « cols bleus »

Réalise en 2017 :

- reconnue sur le plan local et national, emploie 117 collaborateurs et forme

500 personnes par an;

- 7 départements tournant à plein régime, 7 secteurs d’activité, une flotte de 13

véhicules, 1 restaurant d’entreprise;

- Un budget de CHF 9.5 millions.

Respectueuse du développement durable, Réalise maîtrise les impacts écologiques dans toutes

ses activités en partenariat avec les entreprises.

Produits et services

Réalise offre une formation pratique adaptée dans les secteurs suivants:

Industrie et Logistique;

Jardinage et Entretien extérieur;

Blanchisserie et Nettoyage;

dispense également conseils et expertises en matière de recrutement et solutions RH.

Gouvernance Réalise a le statut d’association sans but lucratif. L’Assemblée générale a les prérogatives de

nomination du Comité et de donner décharge à ce dernier pour le rapport d’activité et les

comptes, révisés par une fiduciaire indépendante. L’Assemblée générale valide en outre la charte

et les missions de Réalise. Les activités du Comité sont définies dans un règlement spécifique.

Les collaborateurs salariés peuvent être membres de l’association, mais pas du Comité. La

gouvernance opérationnelle est assurée par la Coordination. Un document spécifique décrit la

gouvernance interne de Réalise et ses spécificités, en cohérence avec la politique de management

et l’évolution actuelle vers une entreprise libérée.

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Il n’y a plus de direction mais le directeur général garde le pouvoir de trancher, voire de décider

seul en cas de divergence ou d’écart face à la vision, à la mission ou aux objectifs opérationnels,

dans tous les domaines et département et notamment au sein de la coordination, collège de

direction de réalise.

La responsabilité du collège des responsables de département couvre l’ensemble des activités

opérationnelles et stratégiques de Réalise et donc le respect de toutes les normes qualité

auxquelles Réalise veut se soumettre, pour garantir des prestations de qualité à ses différents

clients.

Une matrice des décisions et un tableau des signatures précisent les prérogatives des

collaborateurs et les doubles signatures quand elles sont exigées. Un tableau des séances précise

ce qui se décide collectivement et où.

Les rôles et les responsabilités de chaque collaborateur sont définis dans l’organigramme

fonctionnel de Réalise. Une version allégée de l’organigramme fonctionnel est également

disponible sur le site internet de Réalise, afin de pouvoir renseigner les parties prenantes externes

et les éventuels partenaires.

Dans le processus d’évolution vers une entreprise libérée, un travail est en cours depuis 2017

pour préciser comment et où se prennent les décisions clés.

Système de management Le management par la qualité est au centre du processus d’innovation et de développement de

Réalise. C’est par l’analyse régulière de l’environnement économique, social, écologique et

légal, le suivi de la concurrence et le repérage rapide des problèmes et opportunités que Réalise

évolue année après année.

Souplesse, capacité d’adaptation à l’évolution des clients, opportunités d’innovation sont

centrales à réalise depuis sa création.

Ce management implique tous les collaborateurs à tous les niveaux de l’organisation dans

l’amélioration permanente de toutes nos activités, de manière à développer nos activités, selon

notre vision, pour atteindre nos missions.

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Le management s’appuie sur trois grands principes qui concernent systématiquement aussi la

qualité:

- la complexité se gère par l’autonomie des collaborateurs et des unités

organisationnelles (départements et secteurs à réalise)

- les décisions doivent se prendre où est l’information disponible pour décider (souvent

sur le terrain)

- des collaborateurs compétents et motivés à la bonne fonction, capables d’agir de

manière autonome

Dès lors que tous les collaborateurs sont autonomes, motivés à faire avancer l’organisation et

susceptibles de prendre l’essentiel des décisions opérationnelles, il est attendu que l’essentiel des

problèmes, des non-conformités et des opportunités d’amélioration est repéré et traité sans délai

et sans nécessité de contrôle systématique.

Cacher les problèmes de fonctionnement comme les insatisfactions des clients ou ignorer les

opportunités d’amélioration sont des attitudes qui ne sont pas acceptées à Réalise.

Le système de management est basé sur les normes internationales ISO 9001, ISO 14001,

EDUQUA ainsi que les « critères de qualité des institutions latines du handicap » (ex critères

OFAS) et en intègre les exigences dans une seule et unique approche qui s’efforce de suivre la

nouvelle vision 2015 des normes ISO.

Le système de management s’articule en 15 grands principes:

1. Vision et mission claires, objectifs smart1 annuels

Chacun sait où va Réalise et est conscient des enjeux

2. Charte, valeurs et règles connues et partagées,

Chacun connaît les valeurs, les règles, les limites, les respecte et les fait respecter

3. Les principes de management visent l'autonomie

1 Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporellement défini

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La hiérarchie est limitée, l’autonomie des collaborateurs est optimale

4. Autonomie avec soutien

Les référents sont en soutien

5. Une autonomie optimale dans le cadre partagé des missions de Réalise

Autonomie mais pas indépendance

6. Les décisions doivent se prendre où se trouve l'information utile à la décision

Chaque collaborateur ou équipe a toutes les informations utiles pour décider et le fait

7. Transparence et transmission fluide des informations

Chacun est autonome car informé

8. Ne pas avoir peur de se tromper dans les décisions autonomes

Les éventuelles erreurs liées à une décision autonome ne sont pas sanctionnées mais

analysées pour apprendre

9. Chacun apprend d'abord de ses erreurs

Chacun est autorisé et sait se tromper, s’autorise à partager ses problèmes

professionnels et s’investit dans les solutions avec une vision positive

10. Collaborateurs compétents, responsables et motivés (dignes de confiance au bon poste)

Chacun est responsable de vérifier que son activité répond aux priorités et aux standards

de qualité, les contrôles sont limités. Chaque référent valorise et stimule le

développement des compétences de son équipe par la formation et les échanges

11. Toute amélioration/solution/innovation dans les processus à 80% d'élaboration doit être mise

en place puis améliorée

On n’attend pas une solution finalisée à 100%, on agit vite, on améliore ensuite chemin

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faisant, de manière agile

12. Dynamiques, évolutives et entreprenants

Tout peut changer demain, Réalise se construit et s’améliore de jour en jour, chacun y

contribue

13. L'intelligence d'un collectif qui coopère dépasse la somme des intelligences individuelles

Chacun des collaborateurs a des compétences spécifiques utiles à d’autres, qu’il s’agit

de valoriser en les partageant. Chacun est attentif en permanence aux opportunités

d’amélioration pour tout réalise

14. Orientation client et amélioration continue

Nous sommes capables de nous adapter aux besoins évolutifs de nos différents clients

(collaborateurs en formation, clients commerciaux, prescripteurs, employeurs) et

stimuler leurs feedback (management par la qualité)

15. Chacune et chacun contribue à la bonne image de Réalise

Dès lors que l’image externe de réalise est portée par chaque collaborateur à son niveau,

le référent de chaque équipe veille et agit sans délai si nécessaire

Les valeurs et les missions de Réalise Des valeurs fortes:

- Liées aux certifications ISO

- Culture du partage (mise en place d’une plate-forme open source)

Engagement à résoudre les problèmes de société suivants:

● Les méthodes de recrutement dominantes excluent des personnes motivées, compétentes

mais sans diplôme professionnel ou ayant un parcours atypique

● L’accès au marché de l’emploi pour les migrants est long, coûteux avec des résultats très

médiocres

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● 15 % de la population suisse sont des personnes non qualifiées ce qui représentent 50 %

de l’ensemble des personnes à l’aide sociale

Les trois missions de Réalise:

● Poursuivre le développement du modèle innovant de formation par la pratique et de

placement direct en entreprise

● Faire évoluer les méthodes de recrutement des ouvriers et des travailleurs sans diplôme,

les «cols bleus», pour augmenter les opportunités d’embauche des personnes compétentes

● Partager l’expérience de Réalise au niveau national et international et rassembler sur une

plate-forme collaborative les meilleures pratiques, pour un impact maximum

Le programme pour une société durable et solidaire

● Améliorer la compétitivité des entreprises actives dans les domaines à haute intensité de

main d’œuvre par un accès facilité aux compétences métier et relationnelles

● Diminuer le gaspillage de compétences engendré par des méthodes de recrutement

inadéquates pour les personnes non diplômées

● Améliorer les politiques publiques d’insertion et d’intégration des migrants et ainsi

contribuer à la participation citoyenne dans un pays dominé par les valeurs de travail

● Accélérer l’accès au marché de l’emploi pour les migrants

● Limiter les dépenses publiques (santé, sécurité, aide sociale, chômage, migration)

engendrées par le désoeuvrement, l’exclusion et le déclassement social

● Augmenter la cohésion sociale, seule garante d’une société durable

● Limiter les mouvements populistes issus des sentiments suivants:

➢ exclusion du marché de l’emploi

➢ déqualification sociale et citoyenne

➢ concurrence entre migrants et personnes diplômées étrangères

➢ abus aux assurances sociales

➢ Les perspectives d’avenir :

● Prendre en compte les perspectives d’avenir des « chantiers » suivants:

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➢ Augmentation des flux migratoire

➢ Augmentation du chômage due la digitalisation de l’économie

➢ 4ème révolution industrielle

Le savoir-faire Réalise

Une approche basée sur:

● La logique de l’apprentissage (apprendre sur la place de travail), reconnue au niveau

international

● Des référentiels métiers très développés, mis à jour régulièrement

● La valorisation des acquis des personnes, indépendamment de leurs éventuelles

formations au préalable

● Les besoins des employeurs et du marché de l’emploi, grâce à une coopération active,

contrairement aux dispositifs qui cloisonnent la formation professionnelle et les milieux

économiques

● Un processus qui couvre toute la chaîne de valeur, de l’arrivée dans le programme au

placement et au suivi en entreprise

1.6 Principaux partenaires de Réalise

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Présentation de Contabilis Contabilisest un fiduciaire de l'économie sociale et solidaire. Comptabilis offre un service sur

mesure pour des différent formes juridiques de l'économie sociale et solidaire (association,

fondation, coopérative, SARL, SA). Des employés expérimentés donnent des conseils sur la

meilleure façon d'organiser les flux financiers et de gérer les salaires en fonction de l'emploi et

des compétences de l'entreprise.

Contabilis offre les services suivants:

La tenue de comptabilité de l'entreprise

L'administration des salaires des collaborateurs de l'entreprise

La gestion des impôts de l'entreprise

Le conseil en gestion financière

Le conseil en gestion des ressources humaines

Présentation d'Itopie Itopie est une entreprise informatique qui partage de valeurs sociale et solidaire. Itopie se bat au

quotidien pour promouvoir une informatique libre, éthique, durable et citoyenne.

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Leur travail se divise en deux activités:

Économique : gestion de parcs pour des entreprises, réparation d'ordinateurs, vente

d’ordinateurs revalorisés de gamme pro, accompagnement informatique, formations.

Engagement dans la société : promotion d’une informatique éthique et durable, défense

des libertés du citoyens face à la jungle informatique, formation d’apprentis et aide à

l’intégration professionnelle, participation active à Alternatiba et à d’autres événements

promouvant des alternatives de société, sensibilisation citoyenne aux risques induits par

les grandes plateformes globalisées (GAFAM), implication dans l’ESS (Après-GE),

etc…

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Partie 2. La mission

2.1 Mon stage à Réalise

Au cours de mon stage, j'étais censé faire une observation pour comprendre comment fonctionne

l'entreprise. Dans l'entreprise j'ai eu l'occasion de passer par tous les départements et de parler

aux collaborateurs. Avant de comprendre la structure de l'entreprise et sa gouvernance, il était

important de comprendre le concept de l'économie sociale et solidaire. Pour cela, j'ai fait des

recherches, lu des articles sur l'ESS et participé à un séminaire organisé dans la Chambre de

l'économie sociale et solidaire consacrée à la notion de l'ESS. Outre cela, j'ai eu des réunions

avec le directeur général de Réalise M. DUNAND et avait discuté avec lui tous les aspects et les

questions que j'avais.

J'ai déjà présenté les principaux points du l'ESS dans la première partie de mon rapport. Dans

cette partie, je vais analyser la possibilité d'insérer l'économie sociale et solidaire en Arménie.

Plus loin je présenterai les observations que j'ai faites concernant Réalise comme une modèle

réussi d'une entreprise de l'ESS.

2.2 L'économie sociale et solidaire et l'Arménie

L'économie sociale et solidaire est un nouveau flux pertinent dans l'économie.Compte tenu de

tous les problèmes environnementaux et écologiques auxquels nous sommes actuellement

confrontés, le SSE essaie de réduire l'effet négatif du monde industriel sur l'écologie. Il accorde

donc une grande attention au développement durable.

Il semble que le monde entier s'inquiète des problèmes écologiques et essaie de sauver le reste de

la planète du désastre. Les pays développés comme les États-Unis et les pays de l'union

européenne sont plus engagés dans le processus. Mais comme cette question nous touche tous,

les pays en développement, et l'Arménie parmi eux, participent au fur et à mesure au processus.

Donc l'ESS a 2 concepts principaux:

1. Être respectueux de l'environnement

2. Être socialement responsable

Essayons de voir l'Arménie dans ces 2 concepts.

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Tout d'abord, au niveau gouvernemental, l'Arménie est censée essayer d'être écologique.Il y a

des années, l'Arménie signe le document sur le développement durable. Elle essaie donc de se

développer en respectant les règles et les règlements. Bien dans cette partie l'intégration de l'ESS

en Arménie semble logique et réalisable.

Passons maintenant à la partie socialement responsable. Bien ici est où je commence à douter du

succès possible de l'ESS en Arménie. L'ESS est bien plus qu'un simple type d'économie, c'est

une façon de penser, une façon de penser différente. La mentalité des Arméniens et des Suisses,

par exemple, est extrêmement différente. Oui, les Arméniens sont amicaux et attentionnés, mais

quand il s'agit d'argent et de travail, non seulement nous sommes fainéants, mais nous devenons

aussi avides et essayons de trouver des moyens d'obtenir beaucoup d'argent en faisant le moins

possible. Le concept d'ESS repose sur le sens de la responsabilité et de l'honnêteté.

Malheureusement, la plupart des Arméniens manquent de sens des responsabilités, pensent

d'abord à eux-mêmes, mais la philosophie de l'ESS stipule que l'on doit se soucier de la société et

de l'environnement dans lequel il vit. Faire quelque chose sans but lucratif, juste pour le plus

grand bien est quelque chose qui ne peut pas être compris par beaucoup. Il sera donc très difficile

de trouver ce genre de personnes et de les rassembler dans une entreprise.

Donc dans le cas de l'Arménie, je me penche vers la pratique d'Ashoka. Il serait plus réaliste de

trouver une personne, qui partage ces valeurs, un entrepreneur, un leader charismatique, qui

saura inspirer les autres, qui n'auront peut-être pas cette vision, mais à cause de lui, changeront

leur façon de penser.

2.2 Les métiers que Réalise offre Au cours de mon observation j'ai appris sur les départements de Réalise et les métiers qu'ils

offrent. Alors, Réalise a des mandats de production dans sept secteurs économiques. Les

compétences développées par les candidats sont véritablement alignées sur les besoins du marché

de l’emploi. Réalise gère plusieurs départements proposant des prestations comme toute

entreprise du même domaine. La méthode Réalise peut s’appliquer à tous les métiers intensifs en

main d’œuvre.

Jardinage et entretien extérieur

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Métiers: aide-jardinier, paysagiste, employé de voirie, cantonnier, ripper

Industrie / logistique

Métiers: gestionnaire de stock, préparateur de commande, magasinier, cariste,

manutentionnaire, chauffeur-livreur

Blanchisserie et nettoyage

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Métiers: agent de propreté, responsable d’immeuble, chef d’équipe, employé blanchisserie,

responsable blanchisserie, aide-lingère

Industrie / horlogerie

Métiers: assembleur, opérateur polyvalent, opérateur de production, opérateur horlogerie

séquentielle, emboîteur, préparateur de commande, contrôleur

Industrie / RME (revalorisation du matériel électronique)

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Métiers: opérateur en micro-technique et micro-mécanique, technicien informatique

Les mandats commerciaux

Réalise exerce une activité économique, utile à la formation des candidats et à la pérennité de

l’entreprise. 50% de ses revenus annuels proviennent de mandats de sous-traitance dans ses 7

grands secteurs d’activité.

Nouvelle mesure iEmploi

Depuis 2017, réalise fait partie des 4 partenaires choisis par l’Office cantonal de l’emploi (OCE)

pour la mise en œuvre de cette nouvelle mesure de formation. 200 places par an réservées aux

adultes non-francophones, peu diplômés, avec des besoins de formations et de coaching pour

valoriser leurs parcours professionnels, améliorer leurs compétences de base et accéder au

marché de l’emploi.

Prestations iEmploi:

français professionnel

relation clientèle

informatique

mobilisation de réseaux

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stages et placement en emploi

Modèle de financement:

Réalise est autofinancée à 100%.

50% par la vente de biens & services, 50 % par les contrats de formation financés par le

canton de Genève et la confédération (SECO).

Ces pourcentages peuvent changer d'année en année, mais il est presque 50:50.

2.3 Le modèle de Réalise Tout d'abord, je voudrais présenter plus en détail le modèle de Réalise, comment cela

fonctionne.La chaîne de travail Réalise agit sur toute la chaîne de valeur qui mène à l’emploi.

C'est un processus sur mesure adaptés aux besoins de chaque candidat.

Recrutement

Les candidatures sont adressées par l'Office Cantonal de l'Emploi, les services de l’aide sociale

ou les partenaires du réseau et sont évaluées. A la suite d’un bilan d'entrée multicritères, les

candidats sont orientés dans un secteur en fonction de leurs objectifs de formation et d’emploi.

Schéma qualife senior

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Formation

Selon le système éprouvé de l'apprentissage suisse, la formation a lieu dans un des départements

de Réalise. Les encadrants et formateurs, tous diplômés dans leurs métiers respectifs et

également comme formateur d’adulte, soutiennent les candidats dans la bonne exécution des

mandats qui sont confiés à Réalise par leurs clients. La formation de base (français, calcul,

informatique, savoir-être) se fait en salle.

L'équipe de Job Coaches collabore activement avec les employeurs potentiels et font affiner la

formation des candidats en fonction du poste de travail qui leur sera confié.

Évaluation

27

● Validation des compétences métiers et soft skills

● Identification des atouts spécifiques de chaque candidat

Stage externe

Test pratique en entreprise, directement sur le poste de travail, pour valider le matching entre les

besoins de l’employeur et les compétences du candidat.

Emploi

● Simplification de l’engagement des candidats par le soutien administratif aux employeurs

● Aucun frais de recrutement (parution d’annonces, entretiens) pour les employeurs

● Job Coaching et suivi en emploi par l’équipe pendant 1 an

● Entretien tripartite d’évaluation et objectifs annuels, sur demande

2.4 La possibilité d'adaptation de la modèle de Réalise en Arménie

Le principale caractéristique de Réalise est l'autonomie. Chaque collaborateur a l'autonomie de

prendre des décisions et chacun d'eux a assez de conscience de soi pour être honnête et correct

dans son travail sans avoir besoin d'être contrôlé par quelqu'un de supérieur.Ici en Arménie la

mentalité des gens est différente et connaissant notre mentalité je suis certain que ce modèle va

s'effondrer. Sans contrôle constant, les collaborateurs ne feront pas leur travail correctement.

De plus, je suis presque sûr que de nombreuses entreprises vont essayer de dissimuler leur

véritable entreprise sous le nom d'entreprise sociale et solidaire, en poursuivant les bénéfices.

Afin de bénéficier des avantages fiscaux accordés aux entreprises sociales, en acceptant telle ou

telle forme juridique d'entrepreneuriat social, ils essaieront de réaliser des activités clandestines

lucratives.

En général, les activités que Réalise met en œuvre pour les chômeurs en leur fournissant des

compétences de travail et, partant, en aidant à trouver des emplois en demande, peuvent être très

fructueuses en Arménie. En collaboration avec le gouvernement et l'office du chômage, il sera

possible d'adapter le modèle de Réalise ici. Simplement, dans l'exemple de la Suisse, une

assistance est fournie aux migrants pour l'achat d'un emploi, l'accent principal en Arménie sera

utile pour les citoyens de la RA qui n'ont pas les qualifications adéquates et qui sont à la

recherche d'un emploi.

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En résumé, le modèle de Réalise ne fonctionnera pas en Arménie et échouera. Mais l'activité en

cours est très demandée en Arménie. Par conséquent, une entreprise similaire peut fonctionner en

Arménie, mais certains changements doivent être apportés: il est nécessaire d'établir un contrôle

sérieux sur tout le processus du début à la fin. Cependant, compte tenu de la nature des

changements proposés, la solidarité sociale de cette entreprise semble être rompue parce que

l'une des principales particularités, l'autonomie, puis l'approche démocratique est violée. D'un

autre côté, il ne se passe rien à la fois, et peut-être en commençant par un système de solidarité

sociale partiellement, et après un certain temps, il sera peut-être possible de progresser l'un après

l'autre. Avec l'émergence de la conscience de soi de la société, l'existence d'une telle entreprise

en Arménie deviendra également possible. Et la montée de la conscience de soi de la société, à

mon avis, ne sera qu'après la transformation, car nous avons encore des valeurs qui nous ont été

transmises de différentes nations, auxquelles nous avons été soumis, ainsi que émergé après

l'effondrement des valeurs post-soviétiques et de l'Union soviétique, et la perte plus spécifique de

certaines valeurs. En raison du changement de génération et de changement de mentalité, le

niveau de conscience de soi augmentera les valeurs de l'économie sociale et solidaire en

Arménie, mais pas aujourd'hui.

Conclusion La pratique que j'ai menée à l'entreprise de l'économie sociale et solidaire Réalise à Genève, en

Suisse, était une opportunité unique. C'était une expérience complètement nouvelle et sans

précédent. J'ai eu 1,5 mois de chance de vivre une vie de un ordinaire habitant de Genève, entrer

en contact avec une culture complètement différente de l'arménien.

Le concept d'entreprise sociale et solidaire était généralement nouveau. Ce n'est pas seulement

une alternative à l'économie, c'est une alternative au mode de vie. Et il est possible de ne le

percevoir qu'en communiquant avec ses avocats. Cette opportunité extraordinaire m'a aussi été

donnée. M. Christoph DUNAND est un individu phénoménal qui, dans son mode de vie, incarne

les valeurs de l'économie sociale et solidaire: la responsabilité sociale et l'attitude bienveillante à

l'égard de l'environnement.

29

M. DUNAND, ainsi que tout le personnel de l'entreprise, a été extrêmement gentil et attentionné

envers moi. Je ne me sentais pas déprimé ou gêné même pas un instant, je n'avais aucun sens

d'étranger. Tous les employés étaient très disposés à représenter la nature de leur travail,

répondre à toutes les questions, fournir des matériaux et des articles afin que je puisse mieux

comprendre le modèle d'affaires de l'entreprise et l'essence de l'économie sociale et solidaire.

Ces sept semaines passées à Genève ont grandement affecté mes attitudes et mes idées. Ils m'ont

permis de faire partie d'une culture différente, d'une société différente, ce qui m'a aidé à me

développer en tant qu'individu. Après mon retour, mon comportement a changé. Et j'ai moi-

même emprunté certaines des valeurs de l'économie sociale et solidaire. Je suis devenu plus

attentif à l'environnement, non seulement pour ne pas contaminer les rues, mais aussi pour

essayer d'éviter le gaspillage des ressources existantes (eau, électricité, etc.).Je suis devenu plus

amical et prendre soin des gens autour de moi, même des étrangers. Ces valeurs élevées ont

subtilement pénétré en moi aussi. Comme je l'ai déjà mentionné, l'économie sociale et solidaire

n'est pas seulement une alternative à l'économie, mais une mentalité différente. Et je suis

vraiment fier d'être devenu en quelque sorte un porteur de cette mentalité.

Bibliographie 1. Le site officiel de Réalise - http://www.realise.ch/

2. Le site officiel de Comptabilis - http://comptabilis.ch/

3. Le site officiel d’Itopie - https://www.itopie.ch/\

4. https://www.economie.gouv.fr/cedef/economie-sociale-et-solidaire

5. LOI no 2014-856 du 31 juillet 2014 relative à l’économie sociale et solidaire

6. Guide to ESS

7. The social and solidarity economy towards greater ‘sustainability’: learning across

contexts and cultures, from Geneva to Manila, Marlyne D. SAHAKIAN and Christophe

DUNAND

8. matériaux donnés par l'entreprise

http://www.realise.ch/http://comptabilis.ch/https://www.itopie.ch/https://www.economie.gouv.fr/cedef/economie-sociale-et-solidaire

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Annexes Annexe 1

31

32

33

34

Annexe 2

Annexe 3

35

36

37

38

39

Annexe 4