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RAPPORT D’ACTIVITÉS

2014 - 2015

TABLE DES MATIÈRES

Mot de la direction 2 Qui sommes-nous : mission et objectifs 3 Histoire de la Fripe.com au fil des ans 4 Contribution à la cause environnementale 5 Structure organisationnelle et équipe de travail 6 Faits saillants 7 Partenaires financiers 13 Implication dans le milieu 14 Quelques statistiques 16 Résultats financiers 19

Venez nous voir !

2120 rue Boivin, Québec (Québec) G1V 1N7 Tél. : 418 688-5162

Téléc. : 418 684-9042 [email protected]

Site internet : www.lafripe.com

mailto:[email protected]

Rapport annuel 2014-2015

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Mot de la direction

Chers membres et partenaires,

C’est avec plaisir que nous vous présentons notre rapport d’activités 2014-2015. Textes, photos, statistiques, tableaux, etc. vous permettront de constater que la Fripe.com a continué à s’investir auprès de ses membres et dans son milieu. Comme en témoignent les états financiers, la friperie a connu de bons résultats en 2014-2015, qui reflètent une augmentation des revenus de vente et une saine gestion des finances. Au terme de cette année où un travail remarquable a été accompli et d’excellents résultats ont été réalisés, nous tenons à remercier toutes ces personnes qui font de la Fripe.com une friperie qui se démarque sur son territoire. Nos employés et nos bénévoles, qui sont au cœur même de notre organisme, travaillent fort pour répondre aux besoins de nos membres et leur assurer l’accessibilité à nos services. Nous voulons souligner leur travail exceptionnel qui nous permet d’offrir des services de qualité. MERCI. Fort du soutien de plusieurs collaborateurs, organisations, institutions et partenaires, des projets qui nous sont chers ont été rendus possibles. Avec son personnel des plus dévoués et un conseil d’administration impliqué, la Fripe.com est fière de poursuivre sa mission. En bref, 2014-2015 aura donc été une année remplie d’espoir pour notre organisation, pour tous les dévoués bénévoles et surtout pour les 990 membres qui ont bénéficié de nos services. L’année 2015-2016 sera marquée par notre volonté toujours présente de continuer à offrir un service impeccable à la clientèle et gérer nos ressources de façon optimale, tout en maintenant notre engagement dans le milieu.

Denis Breton Lise Anctil Président du conseil d’administration Coordonnatrice


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Qui sommes-nous : mission et objectifs

La Fripe.com est un organisme sans but lucratif dont la mission est de contribuer au mieux-être des personnes vulnérables à la pauvreté

par la réalisation d’activités socio-économiques.

La friperie communautaire poursuit les objectifs suivants :

Contribuer à la lutte à la pauvreté et à l’exclusion sociale par la collaboration à divers programmes d’aide à l’emploi et l’action bénévole.

Améliorer la qualité de vie de ses bénéficiaires en rendant accessibles des

biens utiles au grand public sans restriction.

Contribuer à la cause environnementale en favorisant la récupération, le recyclage, le réemploi et la valorisation des matières résiduelles.


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Histoire de la Fripe.com au fil des ans

En octobre 2004, s’ouvrait officiellement la Fripe.com en réponse à un besoin exprimé dans le milieu et confirmé par une étude du Centre de Santé et des Services sociaux de la Vieille-Capitale qui révélait qu’un pourcentage significatif de personnes de notre collectivité était vulnérable à la pauvreté. La Fripe.com devient alors membre de La Maison des Entreprises de Cœur, une coopérative de services aux organismes communautaires qui vise à procurer des biens et services aux membres pour l’exercice de leurs activités respectives dans le domaine de l’économie sociale et solidaire. L’idée de cette friperie a germé au sein d’un groupe de personnes du quartier Saint-Thomas d’Aquin de Ste-Foy qui s’est mobilisé, avec le soutien d’un organisateur communautaire du CLSC, afin de répondre aux besoins vestimentaires des personnes vulnérables. Dès le départ, l’organisme s’annonce prometteur grâce au dynamisme des bénévoles qui s’investissent dans la réalisation de sa mission. Rapidement, la Fripe.com va devenir une entreprise qui soutient un grand nombre de personnes et leur permet de se vêtir à des prix respectueux de leurs revenus. En 2006, la friperie aménage une section spécifiquement pour les jeunes familles et en 2007, un espace pour exposer les vêtements chics pour dames. En 2011, la Fripe.com démarre un atelier de couture qui offre des services de réparations de vêtements. Au fil du temps, la friperie est aussi devenue un organisme d’insertion sociale et professionnelle pour des personnes éprouvant des difficultés d’intégration sur le marché du travail. En 2014-2015, après plus de 10 ans d’opération, nous sommes fiers d’avoir dépassé le nombre de 900 membres qui bénéficient de nos services grâce au soutien de notre personnel et des nombreux bénévoles.

« Ce n'est qu'avec le passé qu'on fait l'avenir. »

Citation d’Anatole France, écrivain français


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Contribution à la cause environnementale

La Fripe.com poursuit entre autres un objectif de contribuer à la cause environnementale. Dans ce contexte, nous vous présentons ci-dessous les statistiques relatives au traitement des marchandises usagées reçues en dons au cours de la dernière année. Le tableau nous présente une baisse de 10,2% de marchandise usagée reçue en dons par rapport à l’an passé. D’autres organismes partageant la même mission que la Fripe.com ont constaté avec impuissance au cours des dernières années la prolifération de différentes organisations qui installent leurs boîtes de récupération dans l’espace public, phénomène qui n’est pas sans conséquence, comme nous pouvons le constater à la lecture de nos statistiques.

Au cours de la dernière année, nous n’avons pas ménagé les efforts pour atténuer les effets négatifs de cette situation, entre autres par la diversification des sources d’approvisionnement. En effet, nous effectuons plusieurs déplacements pour faire la cueillette de dons en grande quantité chez quelques résidents en proximité ainsi que dans des institutions d’enseignement et installations sportives sur notre territoire.

Année Marchandise

usagée reçue en dons

Marchandise

transférée vers

d’autres

organismes

Marchandise placée en magasin

2012-2013

6500 sacs =

59 094 kilos

2 492 sacs =

22652 kilos

4 008 sacs =

36 442 kilos

2013-2014 4 767 sacs

= 43 332 kilos

2 050 sacs =

18 635 kilos

2 717 sacs =

24 697 kilos

2014-2015 4 280 sacs

= 38 905 kilos

2 157 sacs =

19 607 kilos

2 123 sacs =

19 298 kilos


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Structure organisationnelle et équipe de travail

Durant l’année 2014-2015, le conseil d’administration comptait sept membres élus en assemblée générale. Nous sommes fiers de leur engagement à la poursuite des services de l’organisme. Nous tenons à les remercier pour leur expertise, le temps, l’énergie qu’ils ont déployés pour le rayonnement de la friperie. Au cours de la dernière année, ils ont tenu sept (7) séances régulières afin de réaliser leur mandat de coordination des activités. MERCI aux 7 administrateurs qui nous ont soutenus :

M. Denis Breton M. Denis Jean Président Administrateur

Mme Katherine Bourdages Mme Lucie Laroche Vice-présidente Administratrice Mme Julie Bouffard M. Alfred Nicole Trésorière Administrateur

Mme Marie-Laurence Trépanier Secrétaire

MERCI à nos employés :

Lise Anctil Martine Lessard Coordonnatrice Responsable des opérations de tri Julien Darveau Responsable du service à la clientèle

MERCI à nos 30 bénévoles qui ont donné généreusement 11 115 heures.

Vous êtes des ambassadeurs, des collaborateurs, des facilitateurs, et nous sommes choyés de pouvoir compter sur vous.

Merci de faire partie de l’équipe de la Fripe.com ! C’est grâce à votre travail et votre engagement qu’ENSEMBLE nous faisons

la différence dans la vie des personnes.


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Faits saillants

1. Les comités La Fripe.com favorise la participation de son personnel et des bénévoles au sein de deux comités qui jouent un rôle important pour orienter et faciliter la prise de décision, soit le comité de soutien et le comité des événements spéciaux. Merci à tous les participants pour leur précieuse collaboration et la constance de leur engagement pour l’atteinte de nos objectifs. Vous êtes une équipe compétente et dévouée qui relève le défi avec nous de contribuer au mieux-être des personnes vulnérables.

1.1 Le comité de soutien

Les membres de ce comité se sont réunis à trois reprises durant l’année et ont contribué au bon fonctionnement de la friperie par la mise en oeuvre de différents projets qui améliorent l’offre de services à nos clients.

Réunion du comité de soutien en février 2015


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1.2 Le comité des évènements spéciaux

Le comité des évènements spéciaux est constitué de sept membres, soit mesdames Lisette Barré, Louise Hamel, Louise Paquin, Lise Anctil et messieurs Alfred Nicole, Lucien Gingras et Gaétan During, qui se sont réunis à quatre reprises durant la dernière année.

Le comité a fait des recommandations au conseil d’administration concernant différents projets et évènements pouvant entre autres développer et maintenir un sentiment d’appartenance envers l’organisme. Il a organisé les activités de financement et collaboré à l’organisation d’évènements spéciaux, dont la Fête de Noël et un déjeuner de reconnaissance offert dans le cadre de la Semaine de l’action bénévole auquel ont participé vingt-six personnes.

9 avril 2014

Déjeuner durant la Semaine de l’action bénévole


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2. 10ième anniversaire de fondation de l’organisme

L’année 2014 fut une occasion de revenir aux sources de notre organisme en soulignant le 10ième anniversaire lors de l’assemblée générale annuelle. En effet, en présence des nombreux invités et bénévoles, un rappel du démarrage nous a permis de constater les retombées après ces 10 ans de démarches, de représentations et de contacts dans notre milieu. Nous sommes des plus fiers d’avoir eu le privilège d’accompagner, au cours de ces 10 dernières années, plusieurs personnes en cheminement socioprofessionnel et avoir contribué au mieux-être de nos membres. Avec le soutien financier de la Caisse du Plateau Montcalm, la friperie communautaire a profité de l’occasion pour mener une campagne de sensibilisation et d’information sur les activités et services offerts. Pour ce faire, la Fripe.com a renouvelé son image corporative. Notons la conception graphique d’un nouveau logo, d’affiches et de dépliants publicitaires qui ont été distribués dans deux secteurs en proximité de l’organisme. C’est encourageant pour tous et chacun : la persévérance nous permet d’obtenir des résultats intéressants et nous pouvons donc poursuivre notre mission. Au fil des ans, la Fripe.com s’est bâti une réputation enviable sur son territoire par la qualité de ses vêtements qui répond à un besoin de sa clientèle.

Nos priorités pour 2015-2016 :

Continuer à offrir un service impeccable à la

clientèle et gérer nos ressources de façon optimale,

tout en maintenant notre engagement dans le milieu.


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3. Atelier de couture

Soulignons d’abord que le responsable de l’atelier de couture a quitté son poste en

octobre 2015 et qu’il n’a pas été remplacé, ce qui a mis fin aux cours de couture.

Toutefois, le personnel bénévole en place a continué à effectuer des réparations

mineures pour les clients et la friperie. Comme le montrent les statistiques ci-dessous,

les couturières n’ont pas ménagé leurs efforts. Nous sommes fiers de leur contribution

et leur engagement.

2014-2015

2013-2014

2012-2013

2011-2012

Réparations pour les clients

5 677 $

7 439 $

8 580 $

7 424 $

Réparations pour la friperie

7 628 $

4 082 $

2 987 $

2 192 $

4. Activités de financement

Quelques activités de financement ont été organisées, dont la vente des billets de tirage pour les Chevaliers de Colomb et les marchés aux puces de juin et août 2015. Ces évènements ont pu se tenir grâce à la collaboration des bénévoles qui ont donné généreusement de leur temps pour la réussite de ces événements.

Soulignons que le marché aux puces d’août a eu lieu durant la Fête des récoltes qui s’est déroulée dans le quartier Saint-Sacrement.


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5. Membres

Au 31 mars 2015, nous comptons 1 007 membres, soit 986 clients et 21 membres honoraires. Il s’agit d’une augmentation de 10% par rapport à l’an dernier. Rappelons que le Conseil d’administration émet des cartes pour deux catégories de membres, soit les cartes pour les clients réguliers au coût de 2,00 $ annuellement et les cartes honoraires gratuites pour les personnes qui soutiennent nos activités de différentes manières.

Statistiques du membership 2010-2015

0

200

400

600

800

1000

1200

2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015

Nb

re c

arte

s d

e m

em

bre


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6. Programmes d’aide à l’emploi

Cette année n’a pas fait exception quant à notre volonté de soutenir les personnes ayant besoin d’aide pour intégrer le marché du travail.

En effet, la Fripe.com a maintenu sa collaboration à la mission de diverses organisations œuvrant dans ce domaine en offrant un stage en emploi à des personnes qui souhaitent acquérir une expérience de travail profitable et bénéficier du service d’accompagnement que nous offrons afin de les aider à bien intégrer notre milieu de travail.

Programme d’employabilité

Nombre de personnes

Subventions salariales d’Emploi Québec

Programme offrant une aide financière à l’employeur qui permet d’accueillir et d’intégrer des personnes éprouvant des difficultés à trouver un emploi.

3

Atelier de préparation à l’emploi Inc.

Programme de préemployabilité aidant les personnes à s’engager dans une démarche qui les amènera à prendre une part plus active dans la société.

6

Centre Louis-Jolliet de la Commission scolaire de la Capitale

Programme de formation en insertion socioprofessionnelle menant à l’exercice d’un métier semi-spécialisé.

1


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Partenaires financiers

Si année après année, nous avons toujours l’enthousiasme pour poursuivre notre mission auprès des différentes clientèles à qui s’adressent nos services, c’est que nous croyons en ce que nous faisons et nous nous considérons privilégiés d’exercer un travail qui nous paraît utile, gratifiant et inspirant. Toutefois, ce travail ne saurait se concrétiser sans le soutien de nos précieux partenaires. Sincères remerciements à tous les partenaires et collaborateurs qui nous ont soutenus dans nos projets. Votre contribution au développement de notre mission et à l’évolution de notre organisme nous est indispensable et nous vous en sommes reconnaissants. Nous sommes honorés de la confiance que vous nous manifestez et fiers de vous présenter aux personnes présentes à l’assemblée générale.

Merci à tous nos partenaires financiers d’être avec nous pour faire une différence dans la vie des gens de notre milieu.


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Nos remerciements vont également à d’autres collaborateurs très appréciés, dont :

Les Chevaliers de Colomb du Conseil de Sainte-Foy

Bell Canada (BCE)

La Banque Royale du Canada

Les Ursulines de Québec

Les Soeurs de St-Joseph de St-Vallier

Monsieur Yves Bolduc, député provincial de Jean-Talon

Monsieur Denis Blanchette, député fédéral de Louis-Hébert

Accès-Loisirs Québec

De nombreux généreux donateurs anonymes de notre communauté.

Implication dans le milieu

Bien que les activités principales de la Fripe.com s’articulent autour de l’offre de vêtements et autres accessoires usagés à des prix abordables et autour de l’intégration socioprofessionnelle, l’organisme apporte aussi une contribution dans le développement de sa communauté par sa participation dans le milieu. Pour la Fripe.com, cet enracinement dans le milieu lui assure une certaine visibilité et l’engagement dans ces divers lieux et comités crée des opportunités pour le développement de l’organisme, tout en étant l’expression de son dynamisme dans la communauté. La Fripe.com s’est impliqué au sein du conseil d’administration de La Maison des Entreprises de Cœur par la présence de son président, Monsieur Denis Breton, à titre de secrétaire. De plus, Madame Marie-Claire Lafrenière, bénévole, a été mandatée par le conseil d’administration de la friperie pour joindre le comité de réflexion sur l’équilibre budgétaire de la coopérative. Le comité s’est réuni à cinq occasions afin de faire des recommandations suite à l’analyse de plus de quinze scénarios. Le rapport final du comité a été déposé lors de l’assemblée générale annuelle de la Maison des Entreprises de Cœur en avril 2015.


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Dans la dernière année, nous avons poursuivi notre collaboration avec le Centre de santé et des services sociaux de la Vieille-Capitale en maintenant un projet de financement en lien avec le programme SIPPE (Services intégrés en périnatalité et pour la petite enfance) et le programme OLO qui visent à soutenir les femmes enceintes qui vivent avec un faible revenu. .Avec le soutien financier octroyé à la Fripe.com, nous offrons des accessoires de bébés tels les couchettes, matelas, parcs, sièges d’auto, etc. Le CLSC offre un suivi nutritionnel et infirmier tout au long de la grossesse qui contribue à la naissance de bébés à terme et en santé. OLO offre aussi la possibilité d’obtenir gratuitement pendant la grossesse, des œufs, du lait, du jus d’orange et un supplément de vitamines et de minéraux. La Fripe.com a aussi poursuivi son implication lors de différentes activités telles l’accueil de plusieurs groupes d’étudiant(e)s en francisation au Cégep de Sainte-Foy qui sont venus visiter notre organisme. Nous avons également collaboré dans le milieu en étant membre du Centre d’action bénévole de Québec et de l’Association des gens d’affaires de Saint-Sacrement. Aussi, une collaboration avec Accès-Loisirs Québec nous a permis de faciliter l’accessibilité à des équipements de sports et de loisir pour notre clientèle. Nous avons continué notre implication avec d’autres partenaires en offrant des possibilités de stages, soit :

- L’Autre Avenue, un organisme de justice alternative pour les adolescents.

- L’école secondaire de Rochebelle de la Commission scolaire des Découvreurs dont 9 jeunes sont venus effectuer un stage visant unel implication à caractère communautaire.


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Quelques statistiques

1. Ventes des 1er vendredis du mois

L’intérêt pour les ventes à 50% de rabais des premiers vendredis du mois croît d’année

en année depuis 2010, comme en fait foi le diagramme ci-dessous.

On note qu’il y a eu une augmentation de 9,5% des ventes durant la dernière année

2014-2015 totalisant 36 799 $.

1er VENDREDIS DU MOIS 2010-2015

0,00 $

5 000,00 $

10 000,00 $

15 000,00 $

20 000,00 $

25 000,00 $

30 000,00 $

35 000,00 $

40 000,00 $

2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015

TOTAL

En 2015-2016, nous continuerons d’être une présence de qualité

pour nos membres parce que nous avons le souci de répondre à leurs besoins.


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2. Ventes totales

Les ventes totales de vêtements et accessoires ont augmentées de 5 % pour atteindre

137 381 $ au cours de la dernière année.

Différentes actions ont été entreprises afin de fidéliser notre clientèle et d’en attirer une

nouvelle, soit la conception et la distribution d’un calendrier annuel des promotions ainsi

que des promotions mensuelles, autant à l’interne que sur Facebook et sur notre site

internet.

Statistiques des ventes 2010-2015

0,00 $

20 000,00 $

40 000,00 $

60 000,00 $

80 000,00 $

100 000,00 $

120 000,00 $

140 000,00 $

160 000,00 $

2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015


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3. Bénévolat

L’équipe des trente (30) bénévoles a réalisé un total de 11 115 heures de travail au cours de la dernière année, ce qui représente une diminution de 5,6% par rapport à l’an dernier. Cette situation s’explique entre autres par le fait que nous avons accueilli moins de personnes en intégration socioprofessionnelle venant de Atelier de préparation à l’emploi, et également moins de personnes bénévoles à l’atelier de couture étant donné que le responsable a quitté ses fonctions en octobre 2014. Encore une fois, nous soulignons le fait que la Fripe.com, sans ses bénévoles, ne pourrait être ce qu’elle est aujourd’hui, et c’est pourquoi nous tenons à vous remercier pour votre engagement, votre dévouement et votre soutien indéfectible. Les bons résultats de la friperie n’auraient pas pu se réaliser sans l’implication de nombreux bénévoles à qui nous voulons exprimer nos plus sincères remerciements et notre reconnaissance pour leur soutien dans la poursuite de notre mission. En plus du temps investi dans les locaux de la friperie, d’autres personnes ont donné du temps pour diverses tâches, comme tricoter ou coudre à la maison, faire de la représentation lors d’évènements dans le milieu, collaborer à différents projets ponctuels, etc. Nous remercions chacune et chacun des bénévoles pour la confiance et la solidarité dont ils ont témoigné, leur dévouement inlassable, la qualité des services offerts et leur préoccupation à répondre aux différents besoins de l’organisme.


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Résultats financiers

Exercice clos le 31 mars 2015

Revenus 2014 ($) 2015($)

Ventes 130 710 135 406

Dons et subventions (annexe A) 81 232 36 595

Contribution des membres 1 768 1 972

Autres revenus 337 500

TOTAL 214 047 174 473

Charges d’exploitation 2014 ($) 2015($)

Frais (annexe A) 207 873 170 376

TOTAL 207 873 170 376

Excédent des revenus sur les charges 2014 ($) 2015($)

TOTAL 6 174 4 097

BILAN AU 31 MARS 2015

Actif

À court terme 2014 ($) 2015 ($) Encaisse 13 447 17 210

Débiteurs : Taxes 2 345 1 116

Stocks 1 665 2 900

Placements réalisables au cours du prochain exercice 11 173 11 945

Sous-total 28 630 33 171

Placement Coop et dépôts à terme 35 182 34 410 TOTAL 63 812 67 581

Passif

À court terme 2014 ($) 2015 ($)

Créditeurs : Salaires et frais courus, Sommes à remettre à l’État

12 357 12 029

Actif net

2014 ($) 2015 ($) Réservé pour l’aménagement 8 345 8 345

Réservé pour l’achat d’équipements 3 717 3 717

Non affecté 39 393 43 490 TOTAL 51 455 55 552

63 812 67 581


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Annexe A : Renseignements supplémentaires

Exercice clos le 31 mars 2014 (non audité)

Dons et subventions 2014($) 2015($)

Caisse Desjardins du Plateau Montcalm 3 900 3 900

Communautés religieuses 200 500

Fondations et autres dons 6 650 3 875

Subvention salariale 38 580 20 640

Subvention – Projet Nouveaux Horizons 22 372 -

Subvention – Améliorations locatives 5 280 -

Subvention – Programme OLO (CLSC) 4 250 7 680

Autres subventions - - TOTAL 81 232 36 595

Charges d’exploitation 2014 ($) 2015($)

Salaires et charges sociales 145 827 130 502

Abonnement et cotisation 162 237

Activités 6 127 443

Assurances 654 665

Entretien et réparations 1 111 802

Intérêts et frais bancaires 164 991

Loyer 20 901 21 084

Papeterie et frais de bureau 1 732 1 197

Publicité et représentation 4 965 3 579

Services professionnels 9 557 1 859

Taxes et permis - 34

Télécommunications 823 1 014

Immobilisations passées en charge 15 850 7 969 TOTAL 207 873 170 376

ENGAGEMENTS CONTRACTUELS Les engagements pris par l’organisme en vertu de baux échéant en mars 2016 totalisent 22 277$. APPORTS REÇUS SOUS FORME DE BIENS ET SERVICES L’organisme reçoit des apports de biens et services de nombreux donateurs. La juste valeur de ces apports ayant fait l’objet de reçus officiels est de 42 748 $ $ (2014 – 36 511 $).

* Ces informations ont fait l’objet de mission d’examen. Le bilan financier abrégé est tiré du

rapport d’examen qui est disponible sur demande.

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