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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2012

Rapport d’activité 2012 ---- 2 2 2 2 ----

TABLE DES MATIÈRES

I.I.I.I. LLLLA STRUCTURE DE LA STRUCTURE DE LA STRUCTURE DE LA STRUCTURE DE L’OLAP’OLAP’OLAP’OLAP 3333

1. L’objet de l’OLAP

2. Les associés

3. Le conseil d’administration

4. Les relations avec le Gouvernement 5. La direction et le secrétariat

II.II.II.II. LLLLA FORMATION CONTINUEA FORMATION CONTINUEA FORMATION CONTINUEA FORMATION CONTINUE ENENENEN 2020202011112222 5555

1. Un 55e anniversaire marqué par un environnement économique difficile 5

2. Les données chiffrées 6

3. Analyse et commentaires des activités 8

3.1. Le résultat global

3.2. La formation économique et sociale 3.3. Les cours de langues

3.4. Le volet bureautique

4. Les autres aspects 12

4.1. La nature des inscriptions

4.2. La ventilation par sexe

4.3. Les conférenciers

4.4. Les centres de formation

IIIIIIIIIIII.... LLLLES ES ES ES PARTENAIRESPARTENAIRESPARTENAIRESPARTENAIRES ET ET ET ET LES LES LES LES RELATIONS EXTERNESRELATIONS EXTERNESRELATIONS EXTERNESRELATIONS EXTERNES 11114444

1. Les partenaires stratégiques 14

1.1. La Luxembourg School for Commerce et la Chambre des Métiers

1.2. Phone Languages

2. Les relations avec d’autres associations 16

2.1. L’EAEA

2.2. L’INFPC 2.3. InterFormation

IIIIV.V.V.V. REMERCIEMENTSREMERCIEMENTSREMERCIEMENTSREMERCIEMENTS 11118888

V.V.V.V. VVVVUE SYNOPTIQUE DE LUE SYNOPTIQUE DE LUE SYNOPTIQUE DE LUE SYNOPTIQUE DE L’OLAP’OLAP’OLAP’OLAP A TRAVERS LES CHIFF A TRAVERS LES CHIFF A TRAVERS LES CHIFF A TRAVERS LES CHIFFRESRESRESRES 11119999


IIII.... LLLLA STRUCTURE DE LA STRUCTURE DE LA STRUCTURE DE LA STRUCTURE DE L’OLAP’OLAP’OLAP’OLAP 1.1.1.1. L’objet de l’OLAPL’objet de l’OLAPL’objet de l’OLAPL’objet de l’OLAP

Suivant l’article 4 des statuts de l’Office Luxembourgeois pour l’Accroissement de la Productivité a.s.b.l,

l’association a pour objet:

• de promouvoir l’accroissement de la productivité dans les entreprises par tous les moyens possibles;

• de favoriser l’échange et la diffusion des informations susceptibles d’accroître la productivité;

• d’encourager et de promouvoir le perfectionnement du personnel à tous les échelons.

Elle pourra créer tous services nécessaires à ces fins et charger toutes personnes physiques ou morales de

faire pour son compte toutes recherches ou travaux pour lesquels elles sont qualifiées, de collaborer avec les institutions similaires et de conclure éventuellement toutes les conventions adéquates à ce sujet.

2.2.2.2. Les associésLes associésLes associésLes associés Statutairement, la qualité de membre est réservée aux organisations professionnelles du secteur de

l’économie. La composition de l’association est telle que le nombre de représentants des organisations

d’employeurs est égal à celui des organisations de travailleurs.

Sont membres et représentées à l’Assemblée Générale les organisations suivantes:

• La Chambre de Commerce - Luxembourg

• La Chambre des Métiers - Luxembourg

• La Chambre des Salariés - Luxembourg

• La Confédération Générale du Travail - Luxembourg

• La Confédération Luxembourgeoise des Syndicats Chrétiens

• La Fedil – Business Federation Luxembourg

3.3.3.3. Le conseil d’aLe conseil d’aLe conseil d’aLe conseil d’administrationdministrationdministrationdministration L’OLAP est administré par un conseil d’administration comprenant six membres. Le conseil gère les

affaires de l’association et est investi des pouvoirs les plus étendus pour accomplir tout acte

d’administration ou de disposition qui intéresse l’association.

Au 31 décembre 2012, la composition était la suivante:

• M. Gérard Eischen, Directeur de la Luxembourg School for Commerce (LSC), l’organisme de formation de la Chambre de Commerce, Président

• M. Joël Jung, Représentant de l’OGB-L, Onofhängege Gewerkschaftsbond Lëtzebuerg, Vice-Président

• Mme Christiane Hoffmann, Chef de service formation continue, Chambre des Métiers

• Mme Françoise Schmit, Conseillère de direction du LLLC, Chambre des Salariés

• M. Nico Soisson, Directeur de la Fedil - Business Federation Luxembourg

• M. Robert Weber, Membre du LCGB, Lëtzebuerger Chrëschtleche Gewerkschaftsbond


4444. . . . Les relations avec Les relations avec Les relations avec Les relations avec le Gouvernementle Gouvernementle Gouvernementle Gouvernement

Les relations avec les pouvoirs publics sont réglées par voie de conventions avec l’Etat du Grand-Duché

de Luxembourg. Au 31 décembre 2012, la composition des représentants de l’Etat était la suivante:

• M. Antonio de Carolis, Directeur à la Formation Professionnelle, Ministère de l’Education nationale et de la Formation professionnelle

• M. Christophe Thirriard, Chef de bureau adjoint, Ministère de l’Economie et du Commerce

extérieur

• M. Marc Lemal, Conseiller de Direction, Ministère des Classes Moyennes

• Mme Sandra Denis, Conseiller de direction, Ministère des Finances 5555. . . . La direction et le secrétariatLa direction et le secrétariatLa direction et le secrétariatLa direction et le secrétariat La gestion journalière est assurée par le personnel permanent:

• M. Christian Weiland, Chargé de direction

• Mme Carole Gaasch, Gestionnaire

• Mme Chantal Kettel-Lucas, Gestionnaire

• Mme Josette Mangen-Moonen, Gestionnaire


IIIIIIII.... LA FORMATION CONTINULA FORMATION CONTINULA FORMATION CONTINULA FORMATION CONTINUEEEE EN EN EN EN 2020202011112222 1111. . . . UnUnUnUn 55 55 55 55eeee anniversaire marqué anniversaire marqué anniversaire marqué anniversaire marqué par un environnement économique difficile par un environnement économique difficile par un environnement économique difficile par un environnement économique difficile Créé en 1957, l’Office luxembourgeois pour l’accroissement de la productivité a célébré son 55e

anniversaire en novembre 2012. Depuis sa création, l’OLAP a organisé plus de 6.100 cours et séminaires

et a accueilli près de 76.000 participants.

Malgré ce succès indéniable, l’OLAP se voit aujourd’hui confronté aux réalités d’un marché non

seulement en pleine mutation, mais aussi affecté par une crise économique qui touche de plus en plus

les petites et moyennes entreprises, son « vivier » traditionnel.

Au niveau des séminaires proposés en catalogue, par exemple, force est de constater que, la moyenne

du nombre d’inscrits par formation a baissé d’une unité entre la 1ère et la 2ème moitié de l’année.

La prise de conscience progressive des entreprises quant à l’importance des démarches pour une

formation tout au long de la vie, conjuguée aux moyens déployés par l’Etat luxembourgeois en matière

d’aides à la formation, devrait permette à l’OLAP de maintenir sa place dans le concert des organismes

de formation actifs en Grande Région. Une large réflexion autour des niches de compétences à explorer

et des orientations stratégiques à privilégier a d’ailleurs été entamée en 2012 et devrait aboutir courant

2013.


2. Les données chiffrées2. Les données chiffrées2. Les données chiffrées2. Les données chiffrées

2.129 personnes ont fréquenté les 274 modules de formation professionnelle continue mis en place par l’OLAP au cours de l’année 2012. 190 de ces modules regroupant 1.472 participants ont été mis en oeuvre en collaboration avec la Luxembourg School for Commerce (LSC) de la Chambre de Commerce et le service formation de la Chambre des Métiers. Les tableaux T1 et T2 ci-après regroupent tous les détails relatifs aux différentes formations assurées, avec un découpage par nature, participation moyenne et durée. Le tableau T3 fournit une comparaison avec les 5 années précédentes. L’analyse et les commentaires sont repris sous les chapitres 3 et 4. T1: T1: T1: T1: La La La La natunatunatunature des actions réaliséesre des actions réaliséesre des actions réaliséesre des actions réalisées

Nature des actionsNature des actionsNature des actionsNature des actions en 20 en 20 en 20 en 2011112222 Nombre Nombre Nombre Nombre d’actionsd’actionsd’actionsd’actions

Nombre de participantsNombre de participantsNombre de participantsNombre de participants

La formation économique et socialeLa formation économique et socialeLa formation économique et socialeLa formation économique et sociale -Séminaires inter-entreprises et séances d’information

* Séminaires OLAP * Séminaires Plateforme (a) -Séminaires Inhouse

238238238238

179

11 168

59

1.9351.9351.9351.935

1.400

78 1.322

535

Les cours de languesLes cours de languesLes cours de languesLes cours de langues -Cours inter-entreprises (a) -Cours Inhouse -Cours par téléphone

16161616 4 3 9

54545454

27 18 9

La formation en La formation en La formation en La formation en bureautiquebureautiquebureautiquebureautique -Workshops inter-entreprises (a) -Workshops Inhouse

20202020

18 2

140140140140

123 17

TOTAUXTOTAUXTOTAUXTOTAUX 274274274274 2.2.2.2.111122229999

(a) formations réalisées en collaboration avec la LSC et la Chambre des Métiers


T2: T2: T2: T2: LLLLa participation moyenne et la durée des actionsa participation moyenne et la durée des actionsa participation moyenne et la durée des actionsa participation moyenne et la durée des actions de formationde formationde formationde formation

Nature des actionsNature des actionsNature des actionsNature des actions en en en en 2020202011112222 Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne participantsparticipantsparticipantsparticipants

Heures de Heures de Heures de Heures de formationformationformationformation

Heures Heures Heures Heures de de de de formation formation formation formation personnepersonnepersonnepersonnessss

La formation économique et socialeLa formation économique et socialeLa formation économique et socialeLa formation économique et sociale -Séminaires inter-entreprises et séances d’information * Séminaires OLAP * Séminaires Plateforme -Séminaires Inhouse

7,8

7,1 7,9

9,0

1.944

81 1.863

611

15.312

504 14.808

5.324

Les cours de languesLes cours de languesLes cours de languesLes cours de langues -Cours inter-entreprises -Cours Inhouse -Cours par téléphone

6,8 6,0 1,0

90 74 210

675 460 210

La formation en bureautiqueLa formation en bureautiqueLa formation en bureautiqueLa formation en bureautique -Workshops inter-entreprises -Workshops Inhouse

6,9 8,5

102 40

676 400

TOTALTOTALTOTALTOTAL 3.3.3.3.071071071071 23.05723.05723.05723.057

T3: T3: T3: T3: L’évolution 200L’évolution 200L’évolution 200L’évolution 2008888----2020202011112222

Nature des actionsNature des actionsNature des actionsNature des actions ActionsActionsActionsActions ParticipantParticipantParticipantParticipantssss

08080808 09090909 10101010 11111111 11112222 08080808 09090909 10101010 11111111 12121212 La formation économique et socialeLa formation économique et socialeLa formation économique et socialeLa formation économique et sociale -Séminaires inter-entreprises et séances d’information

* Séminaires OLAP * Séminaires Plateforme -Séminaires Inhouse

175

11 164

48

167

14 153

78

172

14 158

60

168

11 157

107

179

11 168

59

1.596

73 1.523

401

1.550

95 1.455

741

1.498

113 1.385

518

1.445

74 1.371

890

1.400

78 1.322

535

Les cours de languesLes cours de languesLes cours de languesLes cours de langues -Cours inter-entreprises -Cours Inhouse -Cours par téléphone

7 2 11

5 10 10

4 6 9

5 5 13

4 3 9

58 20 27

39 62 13

35 34 9

34 22 15

27 18 9

La formation en bureautiqueLa formation en bureautiqueLa formation en bureautiqueLa formation en bureautique -Workshops inter-entreprises -Workshops Inhouse

16 9

31 4

24 5

30 4

18 2

106 64

187 34

147 17

202 20

123 17

TOTAUXTOTAUXTOTAUXTOTAUX 268268268268 305305305305 280280280280 332332332332 274274274274 2.2722.2722.2722.272 2.6262.6262.6262.626 2.2582.2582.2582.258 2.2.2.2.626262628888 2.2.2.2.121212129999


3. Analyse et commentaires des activit3. Analyse et commentaires des activit3. Analyse et commentaires des activit3. Analyse et commentaires des activitésésésés 3.3.3.3.1111. Le ré. Le ré. Le ré. Le résultat globalsultat globalsultat globalsultat global On note une baisse de fréquentation tout au long de l’exercice 2012 pour le panel de formations

assurées par l’OLAP. Malgré un bon début d’exercice, les activités ont en effet connu un ralentissement

sensible au second semestre, impactant ainsi négativement le résultat global. Si le volume de formations

a été maintenu, le nombre moyen de participants par formation a néanmoins baissé. Cette tendance se

remarque essentiellement au niveau des cours et séminaires proposés en catalogue, dont la

fréquentation est en baisse légère mais constante depuis quelques années.

• 274 actions de formation réalisées en 2012 – Moyenne depuis 2008 : 292

• 2.129 participants enregistrés en 2012 – Moyenne depuis 2008 : 2.383

Comme les autres années, le partenariat entre l’OLAP et les deux chambres patronales a toutefois

apporté une certaine stabilité aux activités, en premier lieu en termes de fréquentation des formations

proposées en catalogue : en 2012, 1.472 participants ont participé à 190 actions réalisées dans ce cadre.

En revanche, le volet « formation Inhouse » offert par l’OLAP – sans le soutien direct des deux chambres

patronales – a connu un succès mitigé en 2012, avec 59 formations réalisées. Ceci témoigne néanmoins

d'une certaine stabilisation du niveau d'activité, qui, devra encore être amélioré dans les années à venir.

Les détails des chiffres de l’exercice 2012 sont les suivants :


3.3.3.3.2222. La formation économique et sociale. La formation économique et sociale. La formation économique et sociale. La formation économique et sociale 3.3.3.3.2222.1. Les séminaires.1. Les séminaires.1. Les séminaires.1. Les séminaires inter inter inter inter----entrepriseentrepriseentrepriseentreprisessss (catalogue) (catalogue) (catalogue) (catalogue) 179 actions de formation ont été réalisées, ce qui a généré 1.944 heures de cours auxquelles 1.400

personnes ont participé.

Relevons que le nombre d’actions réalisées en partenariat avec la LSC de la Chambre de Commerce et le

service formations de la Chambre des Métiers s’élève à 168 (94%), les 6% restants (formations

proposées au grand public) ayant été réalisés par l’OLAP seul ; il s’agit notamment de séances

d’information sur divers sujets et de séminaires proposés dans le cadre de l’action « SummerTraining

2012 », pendant les vacances d’été.

Par rapport à 2011, le nombre d’actions a augmenté de 11 unités mais le nombre de participants a

diminué de 45 unités, pour un résultat comparable à celui de l’année précédente. Parmi les thématiques

qui ont suscité le plus d’intérêt, on compte la « Fiscalité » – avec un taux de réalisation des formations

proposées de 83% – suivi de très près par les « Métiers de la formation », avec 82%. Les formations

portant sur les « Ressources humaines » et la « Sécurité, Santé et Environnement » ont en revanche connu

moins de succès, avec un taux de réalisation de respectivement 46% et 50%.

Pendant la période estivale, l’OLAP a poursuivi ses activités avec des formations ciblées dans le contexte

de son offre intitulé « SummerTraining 2012 ». Cette activité a attiré 78 participants, répartis en 11

formations.

3.3.3.3.2222.2. Les séminaires .2. Les séminaires .2. Les séminaires .2. Les séminaires intraintraintraintra----entreprisesentreprisesentreprisesentreprises ( ( ( (IIIInhousenhousenhousenhouse))))

Avec 59 actions et 535 participants, cette activité enregistre un résultat légèrement inférieur à la

moyenne des cinq dernières années.

Depuis 2009, le volet « formation intra-entreprise » est devenu un axe de développement important de

l’OLAP. Rappelons qu’en 2007 le niveau d’activité de ce volet avait enregistré une baisse record.

L’OLAP s’était alors fixé comme objectif stratégique de fidéliser ses clients et de développer les

formations « Inhouse «. L’expérience des années passées a montré que cette activité de formation est très

volatile et tributaire de beaucoup de facteurs.

3.3.3.3.3333. . . . Les cours de languesLes cours de languesLes cours de languesLes cours de langues

De par leur nature spécifique, les cours de langues s’étalent sur une période plus longue, alliant le travail

intensif en salle -en séances d’1h30- et les travaux pratiques à domicile, permettant ainsi aux participants

de retravailler la matière traitée. L’enseignement en séances est dispensé par immersion totale, donc

intégralement dans la langue du cours. Pour garantir un travail effectif et individualisé, les groupes sont

limités à 12 personnes au maximum.


Avec 16 actions réalisées réunissant 54 participants, le résultat atteint en 2012 s’inscrit dans une tendance

à la baisse, comme c’est le cas déjà depuis plusieurs exercices.

3.33.33.33.3.1. Les cours de langues inter.1. Les cours de langues inter.1. Les cours de langues inter.1. Les cours de langues inter----entrepriseentrepriseentrepriseentreprises (catalogue)s (catalogue)s (catalogue)s (catalogue)

L’OLAP et ses partenaires ont assuré 4 cours de langues réunissant 27 participants, pour 90 heures de

formation.

Les cours se terminent en général par un test final et sont sanctionnés par un certificat de présence et

d’assiduité.

3.33.33.33.3.2. Les cours de langues .2. Les cours de langues .2. Les cours de langues .2. Les cours de langues intraintraintraintra----entreprisesentreprisesentreprisesentreprises (Inhouse) (Inhouse) (Inhouse) (Inhouse)

Ce volet affiche un résultat décevant avec 3 actions réalisées, réunissant 18 participants pour 74 heures

de cours. A noter qu’il s’agissait essentiellement de sessions d’initiation à la langue luxembourgeoise ou

de perfectionnement.

3.33.33.33.3.3. Les cours de langues pa.3. Les cours de langues pa.3. Les cours de langues pa.3. Les cours de langues par téléphoner téléphoner téléphoner téléphone

Avec 9 personnes ayant suivi un cours de langue par téléphone, ce volet d’activité enregistre un score

inférieur à la moyenne des 5 dernières années.


3.3.3.3.4444. Le volet . Le volet . Le volet . Le volet bureautiquebureautiquebureautiquebureautique

3.3.3.3.4444.1. Les workshops réalisés en 20.1. Les workshops réalisés en 20.1. Les workshops réalisés en 20.1. Les workshops réalisés en 2011112222

Dans les workshops consacrés aux logiciels de la gamme MS-Office sous Windows, l’accent est mis sur

une participation active et un entraînement interactif. Les deux salles du Centre de Formation de la

Chambre de Commerce, où toutes les formations en bureautique sont dispensées, disposent de 12

postes de travail chacun.

En 2012, 123 personnes ont participé à 18 workshops proposés en catalogue. Ce résultat se situe en-

dessous de la moyenne des cinq dernières années, s’agissant ici d’un domaine de formation assez

instable car tributaire du progrès technique.

Le volet « workshops internes et sur mesure » a enregistré 2 actions de formation réunissant 17

personnes. Ces ateliers privilégient une approche pragmatique avec des thèmes, des exemples et des

exercices pratiques tirés du quotidien des participants.


4. Les autres 4. Les autres 4. Les autres 4. Les autres chiffreschiffreschiffreschiffres

4.1. La nature des inscriptions4.1. La nature des inscriptions4.1. La nature des inscriptions4.1. La nature des inscriptions

Sur un total de 1.550 inscriptions aux cours et formations proposés en catalogue, 1.412 (soit 91%) ont

été effectuées par des entreprises, administrations et associations, et 9% par des particuliers.

Au total, ce ne sont pas moins de 553 sociétés, associations et administrations différentes qui ont

participé aux formations proposées en catalogue, et 20 aux formations « Inhouse ».

4.2. La ventilation par sexe4.2. La ventilation par sexe4.2. La ventilation par sexe4.2. La ventilation par sexe

En 2012, sur un total de 2.129 participants, on comptait 1.232 (57,9%) femmes et 897 (42,1%)

hommes.

Le tableau ci-dessous donne une vue détaillée de la répartition par domaine d’activité :

Nature des actionsNature des actionsNature des actionsNature des actions en 20 en 20 en 20 en 2011112222 FemmesFemmesFemmesFemmes � HommesHommesHommesHommes �

Formation économique et sociale Workshops en bureautique Cours de langues

1.104 (57,1%) 98 (70,0%) 30 (55,6%)

831 (42,9%) 42 (30,0%) 24 (44,4%)

TotalTotalTotalTotal 1111.232.232.232.232 ( ( ( (55557,97,97,97,9%)%)%)%) 897897897897 ( ( ( (44442,12,12,12,1%)%)%)%)

Ces chiffres confirment la tendance des années précédentes. De manière générale, ce sont

majoritairement des femmes qui assistent aux formations proposées par l’OLAP et ses partenaires.


4.3. Les conférenciers4.3. Les conférenciers4.3. Les conférenciers4.3. Les conférenciers

90 conférenciers sont intervenus dans le cadre des actions de formation organisées par l’Office et ses

partenaires, dont 39 issus de l’OLAP, 30 de la Chambre de Commerce et 21 de la Chambre des Métiers.

En règle générale, chaque formation de l’OLAP est dirigée par un(e) seul(e) animateur/trice. Toutefois

dans certaines formations à caractère plutôt technique, deux ou même trois formateurs peuvent

intervenir conjointement.

L’OLAP entretient avec les conférenciers/ères, dont certain(e)s interviennent régulièrement et depuis

plusieurs années, des relations constructives et loyales.

4.4. Les centres de formation4.4. Les centres de formation4.4. Les centres de formation4.4. Les centres de formation

Quatre centres de formation différents ont accueilli dans leurs locaux les actions de formation continue :

• les partenaires consulaires -la Luxembourg School for Commerce (LSC) de la Chambre de

Commerce et la Chambre des Métiers- ont mis gracieusement à la disposition de l’OLAP leurs

centres de formation pour le déroulement des séminaires et workshops en bureautique, dans le

cadre des actions de formation inter-entreprises. A noter que toutes les formations proposées

sur la plate-forme commune ont eu lieu dans les locaux de ces partenaires.

• pour les formations proposées pendant les vacances d’été, l’OLAP a eu recours aux locaux de

l’Auberge de Jeunesse de la Ville de Luxembourg.

• la majorité des formations internes et sur mesure a quant à elle lieu directement dans les locaux

du client. Sur demande spécifique de plusieurs commettants, l’OLAP leur a mis à disposition une

salle spécifique.


IIIIIIIIIIII.... LLLLES PARTENAES PARTENAES PARTENAES PARTENAIRES IRES IRES IRES ET ET ET ET LES LES LES LES RELATIONS EXTERNESRELATIONS EXTERNESRELATIONS EXTERNESRELATIONS EXTERNES 1. Les partenaires stratégiques1. Les partenaires stratégiques1. Les partenaires stratégiques1. Les partenaires stratégiques

1111.1. L.1. L.1. L.1. La La La La Luxembourg uxembourg uxembourg uxembourg SSSSchool for chool for chool for chool for CCCCommerceommerceommerceommerce et la Chambre de et la Chambre de et la Chambre de et la Chambre des Métierss Métierss Métierss Métiers

Le partenariat entre l’Office Luxembourgeois pour l’Accroissement de la Productivité (OLAP), la

Luxembourg School for Commerce (LSC) de la Chambre de Commerce et la Chambre des Métiers existe

depuis 2005. La plate-forme commune de formation OLAP - LSC – Chambre des Métiers a été

constituée autour des pôles « séminaires », « workshops en bureautique » et « cours de langues ».

Ce partenariat vise à atteindre les objectifs suivants :

• offrir dans les domaines de formation communs de type « généraliste » une offre cohérente et

coordonnée de séminaires et workshops.

• élargir la gamme des formations proposées tout en évitant les redondances.

• garantir, dans la mesure du possible, le déroulement de toutes les formations annoncées.

• satisfaire au mieux les besoins des clients.

Les atouts de cette plate-forme commune sont ceux de ses trois partenaires :

• qualité des formations offertes procurant une réelle valeur ajoutée aux clients.

• longue expérience sur le plan de l’organisation d’actions de formation professionnelle

continue.

• capital de confiance auprès de leurs clients, en particulier les PME.

• infrastructures modernes bien équipées et à la pointe du progrès technologique.

Le résultat chiffré de cette collaboration, en 2012, peut se résumer ainsi :

• 190 formations ont été fréquentées par 1.472 stagiaires.

• 65% des formations annoncées ont été réalisées (ce qui correspond à 89% des inscriptions aux

formations annoncées).


En 2012, les trois partenaires ont proposé, au total, 292 cours et séminaires pour 190 actions réalisées. A

noter que 8 sessions ont été dupliquées, au vu de la forte demande pour certains sujets. Les formations

se sont articulées autour des domaines suivants (ordonnés en fonction du taux de réalisation des formations proposées):

• Fiscalité (83%, soit 15 sur 18)

• Métier de la Formation (82%, soit 9 sur 11)

• Langues (80%, soit 4 sur 5)

• Droit (73%, soit 22 sur 30)

• Organisation et Secrétariat (73%, soit 8 sur 11)

• Communication (72%, soit 23 sur 32)

• Marketing, Vente et Gestion Commerciale (71%, soit 20 sur 28)

• Management de la Qualité (67%, soit 2 sur 3)

• Développement Personnel (64%, soit 9 sur 14)

• Gestion Comptable et Financière (63%, soit 20 sur 32)

• Bureautique (58%, soit 18 sur 31)

• Management, Leadership et Gestion des Equipes (54%, soit 22 sur 41)

• Achat, Logistique et Commerce International (53%, soit 8 actions sur 15)

• Sécurité, Santé et Environnement (50%, soit 5 sur 10)

• Ressources Humaines (46%, soit 5 sur 11)

1111....2222. PhoneLanguages. PhoneLanguages. PhoneLanguages. PhoneLanguages

Le partenariat avec la société belge PhoneLanguages existe depuis 2003. Cette société peut se prévaloir

de près de 25 années d’expérience au service des connaissances linguistiques de ses clients, avec plus de

25.000 cours de langues par an.

La particularité des cours de PhoneLanguages réside dans le fait que ceux-ci sont dispensés par

téléphone. Cette forme d’apprentissage à distance constitue depuis longtemps le moyen d’apprentissage

privilégié pour les cadres dans de nombreuses sociétés. Dans ce partenariat, l’OLAP prend en charge la

commercialisation des cours de langues de PhoneLanguages au Grand-Duché de Luxembourg. Cette

forme d’apprentissage n’existant jusqu’alors pas au Luxembourg, l’Office est donc le premier organisme

de formation à proposer des cours de langues par téléphone.


2222. Les relations . Les relations . Les relations . Les relations avec d’autres avec d’autres avec d’autres avec d’autres associationsassociationsassociationsassociations

2222.1. L’.1. L’.1. L’.1. L’EAEAEAEAEAEAEAEA

En 2010 l’OLAP a rejoint l’EAEA (European Association for Education of Adults) en tant que membre

associé. L’OLAP étant depuis 2008 sous la tutelle du Ministère de l’Education nationale et de la

Formation professionnelle, l’EAEA est l’association qui est la plus proche des intérêts de l’OLAP.

L’EAEA est une ONG européenne avec 120 organisations affiliées dans 43 pays et actives dans le secteur de la formation et l’éducation des adultes. Le rôle de l’EAEA est de: • promouvoir l’apprentissage tout au long de la vie au niveau européen,

• développer l’échange des bonnes pratiques par le biais de projets, publications et formations,

• fournir des informations et services aux affiliés de l’EAEA,

• favoriser la coopération internationale avec d’autres acteurs du secteur.

Deux bureaux soutiennent les activités de l’EAEA: le Secrétariat à Bruxelles et le Centre d’Information et

de Documentation à Helsinki.

Plus d’informations sont disponibles sur le site web: http://www.eaea.orghttp://www.eaea.orghttp://www.eaea.orghttp://www.eaea.org

2.2. L’IN2.2. L’IN2.2. L’IN2.2. L’INFPCFPCFPCFPC

L'Institut National pour le développement de la Formation Professionnelle Continue (INFPC) est un

établissement public sous tutelle du Ministère de l'Education nationale et de la Formation

professionnelle (MENFP). Il instruit des demandes de cofinancement et accompagne les entreprises qui

sollicitent le cofinancement étatique prévu dans le cadre de la législation ayant pour objet le soutien et

le développement de la formation professionnelle continue.

La promotion de la formation compte parmi les missions phares de l'institut. À ce titre, il conçoit et

diffuse des outils et des services d'information sous différentes formes et anime le portail www.lifelong-

learning.lu, qui présente une véritable cartographie du monde de la formation professionnelle continue

au Luxembourg et constitue une importante banque de données et de conseils pratiques. L’OLAP, en sa

qualité de partenaire officiel du portail, y publie et tient régulièrement à jour l’intégralité de son

catalogue de formation.


2222....3333. InterF. InterF. InterF. InterFormationormationormationormation

L’association InterFormation propose à ses membres une plate-forme réunissant des experts issus de

différents secteurs professionnels. Elle a pour mission d’identifier les besoins émergeants du marché en

matière de formation professionnelle continue, de développer des solutions y répondant et de faciliter

la mise en œuvre de méthodes adéquates. Elle s’engage ainsi à développer la formation professionnelle

continue dans la perspective des besoins futurs du pays, de la Grande-Région et de l’espace économique

européen élargi. Dans ce but, elle aide à mettre en place des plans et des projets de formation continue

et propose toute sorte de méthodes pédagogiques, y compris des méthodes basées sur les nouvelles

technologies de l’information et de la communication. En consultation et en coopération avec les

organisations et les autorités compétentes, l’association se propose de promouvoir la culture de la

formation continue, de la formation tout au long de la vie ainsi que de l’accès individuel à la formation

auprès de ses membres, autant d’éléments clé indispensables au développement des entreprises et des

individus.

Depuis l’année 2007 et après une refonte des statuts de l’a.s.b.l. InterFormation, cette dernière est

devenue la Fédération Luxembourgeoise des Professionnels de la Formation. L’OLAP est membre

d’InterFormation et y est représenté au conseil d’administration.

En 2010, InterFormation a créé le Code des Professionnels de la Formation au Grand-Duché de

Luxembourg. Ce travail a été réalisé en partenariat avec différents acteurs économiques du pays, des

formateurs et InterFormation. Ce code de déontologie a pour objectif de poser les fondements de

l’éthique des professionnels de la formation continue au Grand-Duché de Luxembourg. L’OLAP, en tant

que membre de cette asbl, a activement contribué à l’élaboration de ce Code et applique ces mêmes

valeurs dans son environnement professionnel.


IIIIV.V.V.V. RRRREMERCIEMENTSEMERCIEMENTSEMERCIEMENTSEMERCIEMENTS

L’Office Luxembourgeois pour l’Accroissement de la Productivité tient à remercier:

•••• Le Ministère de l’Education nationale et de la Formation professionnelle, pour sa participation

financière aux activités de l’OLAP et son soutien moral.

•••• Ses membres, pour leur énergie, qui fait vivre et bouger cette association.

•••• Les collaborateurs de l’OLAP, de la LSC et du service Formation de la Chambre des Métiers,

pour leur engagement exemplaire.

•••• Les intervenants, animateurs, conférenciers et formateurs qui agissent pour l’OLAP et ses

partenaires, pour leur professionnalisme, leur savoir-être et leur savoir-faire.

•••• Les participants aux actions de formation proposées par l’OLAP, pour leur adhésion à

l’apprentissage tout au long de la vie.

•••• La Chambre des Métiers et la Chambre de Commerce, pour la mise à disposition de leurs

centres de formation.

•••• Les organes de presse luxembourgeois, pour leur contribution au succès de sa visibilité.

•••• Ses fournisseurs, pour leurs prestations professionnelles et leur compréhension quant aux

difficultés rencontrées par une a.s.b.l.

•••• Toutes les autres personnes et organisations contribuant au bon fonctionnement de l’OLAP et

n’ayant pas été citées ci-avant.


V. Vue synoptique de l’OLAP à travers les chiffresV. Vue synoptique de l’OLAP à travers les chiffresV. Vue synoptique de l’OLAP à travers les chiffresV. Vue synoptique de l’OLAP à travers les chiffres I. Les données généralesI. Les données généralesI. Les données généralesI. Les données générales

LLLLa présentation de l’OLAPa présentation de l’OLAPa présentation de l’OLAPa présentation de l’OLAP

• Date de constitution

• Forme juridique

• Assemblée Générale

• Conseil d’Administration

• Délégués gouvernementaux

• Personnel permanent

1957

a.s.b.l.

6 membres

6 membres

4 délégués 4 salariés

(dont 2 à mi-temps)

La rétrospectiveLa rétrospectiveLa rétrospectiveLa rétrospective

• Total des formationTotal des formationTotal des formationTotal des formations depuis 1957s depuis 1957s depuis 1957s depuis 1957

• Formation économique et sociale

• Formation en bureautique

Actions Actions Actions Actions ParticipantsParticipantsParticipantsParticipants 6.1176.1176.1176.117 75.66175.66175.66175.661

4.850 66.921

1.267 8.740

II. L’activité en 20II. L’activité en 20II. L’activité en 20II. L’activité en 2011112222

Les actions de formation continueLes actions de formation continueLes actions de formation continueLes actions de formation continue

• La formation économique et socialeLa formation économique et socialeLa formation économique et socialeLa formation économique et sociale - Les formations inter-entreprises

- Les formations Inhouse

• Les cours de languesLes cours de languesLes cours de languesLes cours de langues

• La formation en La formation en La formation en La formation en bureautiquebureautiquebureautiquebureautique

- Les workshops inter-entreprises

- Les workshops Inhouse

Actions Actions Actions Actions Participants Participants Participants Participants 274274274274 2. 2. 2. 2.129129129129 238238238238 1.9351.9351.9351.935

179 1.400

59 535 16161616 54545454

20202020 140140140140

18 123

2 17

LLLLes autres aspectses autres aspectses autres aspectses autres aspects

• Les intervenantsLes intervenantsLes intervenantsLes intervenants

• Le nombre d’heures de formationLe nombre d’heures de formationLe nombre d’heures de formationLe nombre d’heures de formation

• Le nombre d’heures de formation personnesLe nombre d’heures de formation personnesLe nombre d’heures de formation personnesLe nombre d’heures de formation personnes

• La nature des inscriptionsLa nature des inscriptionsLa nature des inscriptionsLa nature des inscriptions - Entreprises et autres organismes

- Particuliers

• La ventilation par sexeLa ventilation par sexeLa ventilation par sexeLa ventilation par sexe - Femmes

- Hommes

90

3.3.3.3.233233233233

24.18124.18124.18124.181

91%

9%

57,9% 42,1%

OLAP asbl 17, boulevard Royal • Luxembourg (+352) 48 98 48-1 (+352) 40 39 72 [email protected] www.olap.lu

rapport d’activitÉ 2012€¦ · 1. un 55e anniversaire marqué par un environnement économique...

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