rapport annuel 2013 version française

Rapport Annuel 2013

Etats financiers 2013

INDEX

A) KIPCO en 2013

B) Le Groupe Burgan bank en 2013

C) AGB travers les annes

D) Organisation et gouvernance

D - 1) Organigramme de la banque

D - 2) Comit de gouvernance et de crdit

E) Situation conomique et environnement bancaire en 2013

E - 1) Situation conomique

E - 2) Environnement Bancaire en 2013

F) Ralisations financires dAGB en Bref

G) Activit commerciale

G - 1) Dveloppement des produits et services

G - 2) Dveloppement du portefeuille clientle

G - 3) Crdit aux entreprises

G - 4) Crdits aux particuliers et aux professionnels

G - 5) Les ressources

H) Communication & Marketing

I) Gestion des ressources humaines

J) Approbation des tats financiers

K) Etats financiers et normes comptables

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Membres du Conseil dAdministration

El KABARITI Abdulkarim Prsident

GHOZALI Hadj AliMembre

HAYAT Massaoud Mahmoud Hadji Jawhar Vice PrsidentPrsident du CE et du BAC

FEKIH AHMED Mohamed Membre

SUKKARIEH Rabi Membre

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Mohamed LOUHAB Directeur Gnral

Mourad DAMARDJI Directeur Gnral Adjoint - Charg des Mthodes et Projets Spciaux

Kamal BENDAMARDJIDirecteur Gnral Adjoint - Ple Oprations, Finance et SI

Jos Carlos RODRIGUES PESTANA TEIXEIRA Directeur Gnral Adjoint - Ple Administration - Ressources Humaines - Contrle de Gestion

Yassine KADDOUR Directeur Gnral Adjoint - Ple Risk Management

Executive Management

Andr Guy BEYROUTHIDirecteur Gnral Adjoint - Ple Exploitation

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A) Le Holding KIPCO

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Gulf Bank Algeria a t cre le 15 dcembre 2003, par lapport de trois banques (Burgan bank, Jordan kuweit bank et Tunis international bank), leaders sur leurs mar-chs, appartenant au groupe KUWEIT PROJECT COM-PANY (KIPCO) . Ce dernier fut Cr en 1975 et constitue lun des plus grands holdings du moyen Orient. Trs diversifi, il est prsent dans 24 pays du Moyen-Orient et dAfrique du Nord en dtenant des actifs de plus de 30 milliards USD.

KIPCO dtient des intrts dans plus de 60 socits, principalement dans les pays arabes et employant plus de 12000 personnes travers le monde. Ses principaux domaines dactivit sont concentrs sur les services financiers (banques et assurance).

Dans les services financiers, les entreprises KIPCO Groupe comprennent Burgan Groupe de la Banque un des plus grands groupes bancaires de la rgion avec des oprations en Algrie, lIrak, la Jordanie, le Kowet, Malte, Tunisie et Turquie.

KIPCO possde galement une participation majo-ritaire dans le groupe Gulf Insurance - un des plus grands groupes dassurance de la rgion - avec des oprations au Bahren, lEgypte, lIrak, la Jordanie, le Liban, le Kowet, les mirats arabes unis, lArabie saou-dite et la Syrie.

Dans le secteur des mdias, KIPCO possde une par-ticipation majoritaire dans OSN - le plus grand et la plus russi des socits de tlvision page de la rgion. En utilisant la dernire technologie, elle diffuse en continu en haute qualit, en arabe, en anglais et en philippin.

KIPCO dtient galement des intrts directs et indi-rects dans les secteurs de la sant, du tourisme, de lindustrie, du conseil et de limmobilier.

A) KIPCO en 2013

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Le Groupe Burgan bank appartenant au Holding Kuweit Project Compagny (KIPCO), est considr en 2013 comme lun des plus grands groupe bancaire rgional rseau. Il dtient plus de 231 agences tra-vers, le Kowet, la Turquie, la Jordanie, lAlgrie, lIrak, Tunisie, au Liban et la Palestine.

En 2013, en dpit dune situation conomique rgio-nale moins favorable, le groupe Burgan Bank arrive maintenir une trajectoire de croissance trs positive, ceci, grce son model organisationnel et opration-nel flexible et adaptable lenvironnement cono-mique de la rgion MENA et ses volutions frquents. Le groupe a gnr des rsultats tangibles, notamment des niveaux de capitalisations intressants, combins une amlioration de la qualit des actifs, un taux de liquidit de 32 % et un ratio de solvabilit de 15.4%.

Le rsultat brut dexploitation est de 254 millions KD enregistrant une croissance de 33,4 % tandis que les bnfices avant provisions sont de lordre de 141 mil-lions KD refltant une croissance de 18,3%.

Au cours de 2013, la performance du groupe tait re-connu tant lchelle rgionale quau niveau interna-tional par des organisations hautement considres.

Le groupe Burgan Bank tait lu Meilleur groupe ban-caire au Kowet, par World Finance, Meilleur Banking Group MENA 2013 par Global Revue bancaire et fi-nancire, ainsi que La banque de lanne de la rgion MENA , par ACQ Global Award.

Il lui a t galement attribu comme prix pour la branche Private Banking la Meilleure Banque Pri-ve au Kowet 2013 par Capital Finance Internatio-nal, et la branche Retail Banking a gagn Meilleure banque locale de dtail de lanne par les banques dAsie et Finance Magazine.

18.3% 23.3% 14.8%+ + +La croissance du

bnfice

dexploitation

(Avant provisions)

Rendement des

capitaux propres

tangibles

(Hors provisions supplmentaires)

Rendement des

capitaux propres

(Hors provisions supplmentaires)

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Lancement pour la premire fois en Algrie du e-paiement, des cartes MasterCard et de lpargne dmatrialise par carte.

Son rseau, en constante croissance, compte en 2013 40 agences bancaires servant len-semble des segments (corporate, PME, profession librale et particulier).

2003

2004

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Cration de la banque par 03 banques du groupe KIPCO (Burgan Bank, JKB, TIB).

Ouverture de la premire agence Dely Ibrahim oriente vers la clientle Coprorate.

Elargissement du march la clientle des particuliers par une gamme varie de pro-duits.

Gulf Bank Algeria se rapproche de ses clients grce lextension de son rseau sur le territoire national (13 agences).

Lextension se poursuit avec 12 nouvelles agences et de nouveaux produits et services sont lancs AGB Online, la carte VISA Prpaye, la carte Sahla .

Loffre Crdit senrichi avec le Proline. Des TPE puce GPRS ont t mis en service.

Rorganisation des activits du crdit et du Risque Management.

Lancement de la premire agence Self banking et du premier Drive Banking en Algrie.

Acceptation des cartes VISA et MasterCard sur tous les ATM de la banque. 4 nouvelles agences ont t ouvertes et le SMS PULL est lanc.

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Plusieurs dveloppements ont eu lieu au cours de lanne 2013, qui ont eu un impact sur lorganisation de la banque et lamlioration de la gestion des risques dans son ensemble.

D - 1) Organigramme de la banque

Soucieuse des meilleures pratiques en matire de gouvernance et de toujours mriter la confiance de ses action-naires-propritaires et de sa clientle, un nouvel organigramme de la banque a t mis en place en 2013. La nouvelle organisation vise une croissance optimale des activits de la banque en se basant sur 03 axes :

- La sparation des mtiers

- Le contrl du risque oprationnel

- La flexibilit organisationnelle et commerciale

Afin de rpondre dune manire efficace et efficiente la mise en place du plan stratgique de la banque, ce nouvel organigramme est constitu de 04 grands ples de mtiers sous lautorit du Directeur Gnral. Il prend en compte la mise en place dune gouvernance dentreprise efficace, mais aussi lvolution de la banque, ses activits et llar-gissement de son rseau. Il sagit des :- Direction Gnrale Adjointe charge du ple exploitation : Elle est compose de la direction des finance-ments, la direction des supports et ventes et de 05 directions rgionales dexploitation.- Direction Gnrale Adjointe charge du ple Risk Management : Elle compose des directions Risque cr-dit, contrle interne et risque oprationnel, scurit informatique et continuit de lactivit et la direction du mar-ch.- Direction Gnrale Adjointe charge du ple oprations et systmes dinformation : Elle est compose des directions des Relations internationales, du back office central et de la direction des systmes dinformation.- Direction Gnrale Adjointe charge du ple Finance et administration : Elle est compose des directions des Ressources humaines, de ladministration gnrale et de la direction finance et comptabilit.

La clrit et la ractivit ont toujours t le principe cardinal sur lequel a t construit lensemble du processus de la banque pour une qualit optimum.

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Conseil dAdministration

Directeur Gnral

Assistante DG

Dpartement Audit Interne

Dpartement Juridique

Dpartement Contrle

Permanent

Dpartement Communication

Directeur Gnral Adjoint

Charg du ple Exploitation


Charg du ple Oprations/Systmes

dInformation

Directeur GnralAdjoint

Charg du pleFinances /

Administration


Charg du ple Risk Management

ORGANIGRAMME DE LA BANQUE

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D - 2) Comit de gouvernance et de crdit

L'anne 2013 a t consacre au renforcement de la mise en uvre des rgles de bonne gouvernance de l'entreprise en respect des directives de Bale 3.

Par consquent, au cours de l'anne 2013, le Conseil dadministration a adopt, en particulier les rgles re-latives la composition des organes directeurs, avec l'incorporation de certaines structures directement au Conseil, le rle et la composition des diffrents comi-ts, la politique de rmunration et les critres d'admi-nistrateurs indpendants.

A cet effet, la banque a complt son modle organisa-tionnel par le dispositif complet qui se prsente selon cette dfinition :

A- COMIT DU CONSEIL- Le comit Excutif

- Le comit daudit

- Le comit des risques

- Le comit de gouvernance

- Le comit des nominations des rmunrations

B- COMIT DE GESTION- Comit de la Direction Gnrale (MCOM)

- Comit de Contrle Interne.

- Comit de Gestion Actif-Passif (ALCO)

- Comit de Gestion des Provisions pour Risques.

- Comit des Nouveaux Produits et des Prix.

- Comit de Gestion des Ressources Humaines.

- Management Crdit Committee.

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E - 1) Situation conomique

A fin 2013 les quilibres macroconomiques de lAlg-rie restent trs bons et permettent de continuer clas-ser lAlgrie parmi les premires conomies dAfrique.

Le PIB de lAlgrie fin 2013 est 212 Milliards USD, 194 Mds USD de rserve de change contre une trs faible dette externe de 3.4 Mds USD, qui classe lAlgrie comme le pays le moins endett de la rgion MENA. La croissance globale pour la mme anne est de 4.5%, alors que linflation a sensiblement baisse pour se si-tuer 3.3 % aprs une forte hausse en 2012.

E - 2) Environnement Bancaire en 2013

Les crdits accords lconomie nationale par les banques avoisinent les 5200 milliards de dinars, pro-gressant de 20 % par rapport 2012.

De plus, 52 % des crdits, soit 2720 milliards ont t attribus au secteur priv avec 71% moyen et long terme orients vers des investissements productifs.

Face la progression des importations de plus de 50% en 4 ans, qui ont eu un effet ngatif sur le solde de la balance des paiements. Plusieurs rglements et mca-nismes ont t adopts par le gouvernement afin de rduire la facture des importations et favoriser linves-tissement productif, tel que :

Fixation et plafonnement des commissions appli-ques aux oprations du commerce extrieur.

Annulation des commissions de gain change sur les transferts ltranger

Plafonnement des taux des crdits

Ces mesures ont fortement touch la rentabilit de certaines banques algriennes, beaucoup plus prives, dont les gains reposaient essentiellement sur le com-merce extrieur. Pour compenser le manque gagner en commissions, la comptitivit du financement de la production sera plus importante entre les banques au dtriment de limportation.

Egalement :

Augmentation de la dure maximale de placement 06 mois dans le cadre de la reprise de liquidit par la Banque dAlgrie

Augmentation du taux des rserves obligatoires 12% de lassiette globale des ressources bancaires. Laugmentation du ratio des rserves obligatoires vise essentiellement labsorption des surliquidits et dagir par voie de consquence sur linflation qui a consid-rablement augmente en 2012 pour atteindre 8.9 %.

Fixation du taux de la prime due au titre de la parti-cipation au fonds de garantie des dports bancaires 0.25 %.

En fin, par loi de finance 2014, les pouvoirs publics restaurent la remise documentaire comme moyen de rglement des importations, en plus du crdit docu-mentaire (Credoc), toujours maintenu.

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2013201220112010

138 962.53105 239.2775 211.4857 308.76Total Actif

81 240.9364 967.7444 627.9226 424.53Total Crdit

10 520.329 562.956 320.934 644.34Produit Net Bancaire

6 939.926 631.954 302.553 000.88Rsultat Brut d'exploitation

5 035.073 999.082 591.302 031.05Rsultat net

2013201220112010

58%62%59%46%Crdit / Total actif

13%15%17%20%Fond propres / Total actif

21%24%28%44%Fond propres / Crdit

4%4%3%4%ROA

31%23%21%18%ROE

9%10%10%11%Rsultat brut / Crdit

40%43%34%26%Rsultat brut / fond propre

22%18%26%43%Ratio de solvabilit

57 308.76 75 211.48 105 239.27 138 962.53

Tota

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DZD

10 11 12 1311 579 12 609 15 341 17 424

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10 11 12 13

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4 644 6 321 9 563 10 520

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10 11 12 13

2 031 2 591 3 999 5 035

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10 11 12 13

Rapport Annuel 2013

En 2013, Gulf Bank Algeria a continu son dvelop-pement avec vigueur et dynamisme commercial, qui ont abouti lenregistrement de rsultats satisfaisants tout en accroissant sa part de march tant sur le plan des activits du corpoate que celles du retail. Ainsi, elle devient un acteur de rfrence et dinnovation par des produits diversifis transformant sa volont issue des visions stratgiques, une participation accrue au dveloppement du paysage conomique et financier algrien en accompagnant les clients dans les divers projets conomiques.

Fidle sa stratgie, Gulf Bank Algeria a mis en uvre les moyens ncessaires pour amliorer le niveau de bancarisation en se rapprochant davantage des ci-toyens travers le territoire national. Elle a continu ainsi dvelopper et moderniser son rseau dagence et ces outils pour atteindre 71.500 clients tout type confondu (particuliers, professionnels, PME et grandes entreprises). Six agrments de nouvelles agences dans les villes de lintrieures ont t reus pendant lexer-cice 2013 portant le rseau 40 agences opration-nelles. Il sagit de Laghouat, Djelfa, Tiaret, Mascara, Ain Temouchent, Bouira qui ont ouvert leurs portes une clientle diversifie.

Le dynamisme commercial sest traduit par un total bilan de 139,9 Milliards de dinars en augmentation de 32%. Le produit net bancaire quant lui est en crois-sance satisfaisante de 10 % pour atteindre 10,5 Mil-liard de dinars en dpit de la baisse des commissions sur les oprations dimportation la suite de la nou-velle rglementation de la Banque dAlgrie.

Le Rsultat net a ainsi atteint 5,035 Milliards de dinars, en augmentation lui aussi de 26% par rapport 2013. Cette ralisation est considre comme trs satisfai-sante au regard limpact des changements rglemen-taires cits plus haut, sur le volume des commissions perues. Cette bonne performance est due essentiel-lement la hausse des intrts perus sur les crdits octroys court ou moyen terme traduisant ainsi le dynamisme enregistr dans le soutien et laccompa-gnement dans le financement des projets dinvestisse-ment ou le fonds de roulement des activits des clients de la banque.

Les capitaux propres prudentiels, en incluant les re-ports nouveaux de lanne, totalisent 17.6 Milliards de dinars, en croissance de 14%, avec un ratio de sol-vabilit de 22 %.

Capital

Rserve

FRBG

Report nouveau

57%

3%

7%

33%

17 608 MDZD

Structures des fonds propres en 2013

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Plusieurs actions et vnements commerciaux ont marqu 2013 qui ont conduit aux performances glo-bales positives, une part de march plus importante sur tous les segments et une satisfaction des clients qui ont rejoint AGB pour la qualit et linnovation des services offerts.

G - 1) Dveloppement des produits et services

Lanne 2013 est trs riche en matire dinnova-tion et dveloppement des produits et services o Gulf Bank Algeria se positionne toujours comme leader et banque de rfrence en matire dutili-sation des nouvelles technologies. La clientle a pu dcouvrir et bnficie de plusieurs facilits qui lui ont simplifi encore plus la banque dis-tance. Le lancement en exclusivit de nouveaux produits et services a concern :

- Une solution e-paiement pour le rglement des achats sur le net par la carte CIB dinars.

- Lmission de la carte VISA Platinium une clien-tle classe patrimoniale.

- Lmission des MasterCard en dollars (prpayes, classiques et gold).

- Le service du changement sur DAB du code PIN des cartes VISA et MasterCard.

- Le service de rechargement des cartes prpayes sur le site web AGB.

- Lacceptation des retraits sur les DAB AGB avec toutes les cartes (nationales et internationales),

- Le mandat par DAB (virement lectronique entre deux DAB) sans que le bnficiaire ne soit nces-sairement client de la banque.

- Le virement de fonds partir du site web AGB, du compte chque vers le compte pargne.

- La vente du compte pargne dmatrialis avec deux cartes CIB.

Le dveloppement des produits demeure un axe stratgique de la banque pour lequel, la Direc-tion Gnrale de Gulf Bank Algeria est toujours lcoute de ses clients et rserve une attention particulire la promotion des ides innovantes et capacits humaines de ses s collaborateurs.

G - 2) Dveloppement du portefeuille clientle

La banque a poursuivi son accompagnement de proximit, offrant ainsi ses services un porte-feuille clientle plus importants qui se rapproche des 100.000 clients. La croissance en recrutement de nouveaux clients reprsente 50.77 % en com-paraison avec lanne prcdente. Le nombre de comptes clientle quant lui a connu une pro-gression significative de 59.80%.

En terme de catgorie de comptes, ce sont les comptes de chques qui ont enregistrs la plus forte croissance en nombre avec plus de 19 000 comptes supplmentaires alors que les livrets dpargne ont connu en valeur relative la plus grande progression, soit 76.9%. La progression de ces deux catgories de comptes est due en grande partie laction danimation commerciale et de la domiciliation des salaris des clients cor-porate, dune part. Dautre part, au package offert, notamment lattrait des cartes prpayes VISA / MasterCard ainsi que le crdit immobilier o les dlais de rponse et dblocage des fonds consti-tuent un avantage comparatif que les clients ont beaucoup apprci.

36 601 49 223 78 686

No

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11 12 13

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G - 3) Crdit aux entreprises

Chaque anne, limplication et la participation de Gulf Bank Algeria dans le financement de lco-nomie du pays est de plus en plus importante et diversifie en terme de nature de crdit comme celle des secteurs dactivits financs.

2013 est marque par lintroduction dune nou-velle ligne de mtier qui est le crdit-bail mobi-lier (en phase test), produit trs demand par les clients de la banque au regard aux avantages quil prsente. Ce type de financement est venu en r-ponse une demande manant dune typologie de clientle spcifique voulant engager des inves-tissements mobiliers ou immobiliers et nayant pas suffisamment de garanties.

A ce titre, linstar des rsultats des annes prc-dentes, les efforts dploys ont permis datteindre une volution apprciable de lensemble des engagements de la banque et des oprations y affrentes. Soit, un niveau dactivit positif et une confirmation de la solidit des structures finan-cires de la banque.

Les engagements de la banque banque (crdits par caisse et par signature) destins au finance-ment des activits des oprateurs conomiques algriens, (hors crdits immobiliers et crances impays) sont en progression de +17% (144.9 MMDZD). Ils concernent notamment les crdits par caisse (71.4 MMDZD, +27 %) dont moyen et long terme (16.6 MMDZD, + 28%).

73 4

65

Evo

luti

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des

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11 12 13

16 5

6954

877

67 4

0912

951

43 3

65

40 4

7111

207

33 3

76

Crdit Court Terme Trsorerie

CMT (y compris crdit proline) dont Leasing

Crdit par signature

Hors crances impays globales

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Rapport Annuel 2013

Les crdits par caisse Court Terme destins au financement du cycle dexploitation des entre-prises restent prpondrants par rapport au crdit directs Corporate moyen terme.

Crdit par signature


CMT

51%

38%

11%

Rpartition des crdits directs et indirects en 2013

12 1

08

Evo

luti

on

des

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11 12 13

Avances

Comptes dbiteurs

Escompte

Financement conforme la chariaa

4 00

92

506

36 5

43

8 34

42

605

1 75

731

052

5 18

182

01

966

21 4

16

Toutefois, la progression du crdit moyen terme du corporate a t plus rapide que celle des cr-dits court terme. Ils reprsentent 23% du total du portefeuille des crdits directs de la banque en tenant compte du financement leasing.

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Cette rpartition devrait enregistrer une amliora-tion en 2014 pour sa part des crdits destins aux investissements, ceci, en raisons des demandes dinvestissements accordes en cours de mise en

Sous un autre angle, lvolution des crdits a concern lensemble des types de financements octroys. Les crdits conformes la Charia isla-mique de plus en plus demands par la clientle de la banque, poursuivent leur forte progression avec une hausse de lordre de 45.1 %.


CMT

77%

23%

Rpartition des crdits par caisse corporate

54 8

77

Evo

luti

on

des

cr

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s cl

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11 12 13

12 1

0842

769

43 7

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343

35 4

14

29 4

365

181

24 2

02

Crdit CT classique

Crdit CT islamique

Total des crdits par caisse

Ils reprsentent afin 2013, 22% du total des crdits donns par caisse. Il est noter que ce e type de financement qui rpond un besoin spcifique de la clientle de Gulf Bank Algeria a volu de 137 % en trois ans.

place et du choix stratgique de la banque dac-croitre sa part de march dans le financement de lconomie, notamment les activits de produc-tion.

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Les crdits par signature, quant eux, ont volu de 13.7 % (73.5 MMDZD). Sur le plan de la compo-sition des crdits indirects, les cautions et avals en-registrent une croissance rapide de 237 % contre seulement 8.25 % pour les crdits documentaires. Cette volution est le rsultat de la domiciliation nos guichets dun nombre important de marchs publics dans le cadre des plans dinvestissements des pouvoirs publics des diffrents dpartements Ministriels. Ce chiffre est appel accroitre en-core plus en 2014, tenant compte des accords de financement donns en fin danne 2013.

Le cout du risque

Les efforts de recouvrement engags ds la constatation des impays ont permis de maitriser le volume des crances non performantes qui se situe un faible taux de 4.13% du total des enga-gements de la banque. Ces crances sont pro-visionnes conformment aux exigences de la rglementation Banque dAlgrie en vigueur. La qualit de la clientle engagement est lune des priorits de la banque lors des montages de dos-siers de crdit par le rseau. Le dveloppement des indicateurs commerciaux dont principale-ment les crdits dun cot, de lautre; le recrute-ment de nouvelle clientle de qualit, sont deux actions qui se rejoignent et se compltent sans occulter de maitriser le risque oprationnels et en particulier celui de contrepartie li aux crdits.

G - 4) Crdits aux particuliers et aux professionnels

Lattention particulire accorde en 2012 ce pro-duit, lapproche proactive en direction des promo-teurs pour faciliter laccs au logement individuel ont donn leurs fruits durant lanne 2013.

Loffre plus adapte et la prise en charge des de-mandes de financement tout type confondu dans le cadre du LSP, LPP ou les acqureurs ont bn-fici de la bonification des taux dintrt, le cr-dit immobilier a connu un essor important suite la mise en application des protocoles daccords signs avec les promoteurs immobiliers. Ainsi, le nombre de dossiers Bayti traits a volu de 229%, soit, 710 nouveaux crdits accords. A ce titre, lencours du crdit immobilier a volu de + 45 % pour atteindre 5.757 Mds DZD. La qualit des demandes accordes et la croissance importante de lencours du crdit immobilier na t accom-pagn que par un trs faible taux de crances douteuses

Tandis que les crdits aux petits commerants et professions librales couverts par loffre PROLINE, ils ont volu de +16 % pour les deux types de financement accords que ce soit de linvestisse-ment ou du fond de roulement.

Crdit CT classique

Crdit CT islamique

78%

22%

Rpartition des crdits classiques et islamiques

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G - 5) Les ressources

Laccroissement des dpts a t de 38% pour atteindre 104 MMDZD. Cette croissance concerne lensemble des produits de placement. Toutefois, les deux rubriques qui ont enregistr la plus forte hausse sont les comptes vue avec + 45%, et les comptes dpargne avec + 52%.

Evo

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10 11 12 13

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8237

509

49 9

90

Dpot de la clientle

A vue

A terme

11 3

4526

841

38 1

86

10

Ce constat est la suite des efforts engags et de lvolution du portefeuille clientle corporate ou celui du retail. Lorientation des actions de la col-lecte des ressources en 2013 tait axe sur lam-lioration du volume et de la dure des placements terme.

Les dpts sous la forme participative, quant eux, reprsentent 44% des placements terme.

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H - Communication & Marketing

Rapport Annuel 2013

H - Communication & Marketing

Agence Self Banking

Sur le plan de la communication, dune part, une large couverture dans les mdias a t engage par Gulf Bank Algeria loccasion de lintroduction de lensemble des nouveaux produits et services en 2013, dautre part, le lancement des commu-nications institutionnelles lors de louverture des nouvelles agences.

A ce titre les dpenses de communication ont augment de 100 %.

Egalement, Gulf Bank Algeria a marqu sa pr-sence en se rapprochant plus de ses clients pro-fessionnels lors des manifestions conomiques entres autres le salon international du tourisme et du voyage (SITEV) et le salon Expofinance ddi spcialement aux banques et organis en paral-lle le salon de la production.

Rapport Annuel 2013


Rapport Annuel 2013


En 2013, Gulf Bank Algeria a mis en place une nou-velle politique de recrutement et de formation des collaborateurs de la banque.

Le renforcement des quipes en ressources hu-maines de qualits et diplmes de grandes coles a constitu une priorit pour rpondre au besoin de dveloppement stratgique de la banque les 05 prochaines annes.

A ce titre, la nouvelle organisation de la banque et le dveloppement du rseau a ncessit le recru-tement de 279 nouveaux collaborateurs durant 2013 pour atteindre un effectif global de 712 col-laborateurs dont 40% sont des femmes.

Comme action complmentaire visant faire monter en comptence les collaborateurs de tous les mtiers, un investissement trs important a t ralis savoir la cration dun centre de for-mation Birtouta, trs moderne en architecture et en quipement. Ce dernier dispose des capa-cits intressantes en termes de volume de prise en charge de plusieurs groupes en formation en mme temps.

Toujours, dans le cadre de la politique de forma-tion de la banque, en plus du programme de for-mation annuel destin lensemble des collabora-teurs issus de tous les mtiers de la banque, toutes les nouvelles recrues bnficient dune formation thorique et pratique de 03 mois en continue avant dintgrer leur poste daffectation dfinitif. Le budget de la formation dgag par la banque pour la formation a reprsent lquivalent de 6.5% de la masse salariale.

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rapport annuel 2013 version française

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