“L'envie d'avoir envie”

Et si la reprise de l'immobilier reposait avant tout sur la confiance, le volontarisme, l'espoir dans l'avenir… tout ce qui peut caractériser l'envie de réaliser des projets ?C'est une dimension que nos dirigeants ont sans doute sous-

estimée, pour que leurs plans de relance successifs produisent tous les effets attendus. Car dans le contexte actuel, les clignotants sont au vert pour investir dans l'immobilier. Même dans les grandes villes, les prix sont plus abordables, les taux de crédits s'affichent à des niveaux ultra compétitifs, les aides au logement, avec le nouveau prêt à taux zéro, ciblent un grand nombre de primo-accédants, la fiscalité sur la vente d'un terrain se montre moins pesante et l'investissement immobilier neuf donne droit à des réductions d'impôt avantageuses… pourtant, les transactions ne décollent pas ! Certes, ce nouvel arsenal de mesures n'a pas encore porté tous ses fruits, mais il ne faut pas s'attendre à un élan d'enthousiasme de la part des acheteurs…Alors, ce contexte ne vient-il pas conforter votre rôle en tant que professionnel de l'immobilier ? Les clients acquéreurs ont sans doute besoin d'être accompagnés, rassurés, motivés… pour mener à bien leur opération immobilière.C'est dans cette perspective que ce numéro de Services négo vous invite à exploiter au mieux tous vos contacts clientèle, à innover au travers de solutions comme les ventes 36h immo et à développer de nouvelles activités telles que l'expertise. Et surtout, pensez à donner

“l'envie d'avoir envie” !La rédaction

MON MÉTIER p. 2Appels téléphoniques :des contacts en or !

INTERVIEW p. 2Philippe Payre : “36h immo permet de me démarquer”

ZOOM SUR p. 3Quiz : connaissez-vousl'actu immobilière ?

CONSEIL D'EXpERT p. 4L'expertise, un atout gagnant

NÉGO-INFOS p. 4Pleins feux sur les nouveautés de l'immobilier

QuizConnaissez-vous l'actu immobilière

Plus d'infos sur www.services-nego.com déCEMbrE 2014 - # 63

“36h immo permetde me démarquer”

Météo immonot

Indicateur immonotNovembre 2014

établi à partir des biens proposés à la vente par les notaires sur le site immonot.com, l'Indicateur immonot donne la valeur médiane des maisons, appartements et terrains, ainsi que la progression trimestrielle des prix. Les logements analysés présentent les caractéristiques suivantes :- maisons de 5 pièces (110 m2 env.)- appartements 3 pièces (65 m2 env.)- terrains de 700 m2 env.

Tendance du marché novembre - décembre 2014

Activité Reprise ?Enfin, un véritable changement de tendance. depuis l ’hiver dernier, enquête après enquête, l’activité des services de négociation semblait se déliter. Or, divine surprise, cet automne la reprise semble s’amorcer. C’est le constat notamment de Mes M. et S. SIGONNEAU, "après un mois de septembre difficile, le mois d'octobre est à l'opposé avec un grand nombre de visites". Moins de la moitié des études interrogées demeurent encore pessimistes sur leur situation.

Prix En baisseLes prix poursuivent leur baisse, l e n t e m e n t m a i s , s e m b l e - t - i l , inexorablement. Même au cœur des villes, rares sont les quartiers où les prix demeurent haussiers. Tant que la croissance des revenus sera faible, voire quasi nulle, il est improbable que cette tendance s’inverse. Les perspectives de croissance qui existaient encore l’an passé et qui se sont traduites par une amélioration au 1er semestre, ont fondu comme neige au soleil. Cette baisse a cependant l’avantage de se traduire par des offres de prix beaucoup plus modérées, qui commencent à séduire sérieusement les acquéreurs.

D'après la synthèse du professeur Bernard Thion

Prix médian150 000 €

% 3e trim. 2014- 6,5 %

Maisons : novembre 2014

Prix médian1 860 €/m2

% 2e trim. 2014- 3,3 %

Appartements : nov. 2014

Prix médian82 €/m2

% 2e trim. 2014+ 1,8 %

Terrains : août 2014

Mon Métier

Et si le standard téléphonique de l'étude constituait un

gisement de prospects inexploité ? Faute de temps et de moyens, toutes les explorations n'ont peut-être pas été menées pour tirer parti de chaque appel ! Services Négo vous donne les pistes à suivre…

Identification du contact, un passage obligédes appels qui arrivent au standard de l'étude, au service négo ou dans un autre service… l'occasion de mobiliser toute votre énergie pour capter ces précieux contacts. d'autant que lors de vos déplacements extérieurs, la prise de relais ne doit pas être bâclée ! dans le contexte actuel, chaque appel entrant d'un acheteur potentiel doit faire l'objet de toutes les attentions, car “on a rarement deux fois l'occasion de faire une bonne première impression”. Pour que

Appels téléphoniquesDes contacts en or !

Ce type de vente est-il adaptéà tous les biens ?P. Payre : Oui, sans exception… Pour que ça marche, il faut cependant que le prix de départ soit attractif et que le bien soit mis sur le marché pour la 1re fois. L'effet de surprise et de nouveauté doit jouer !

Quels sont les avantages ?P. Payre : Pour le vendeur, c'est la certitude de vendre son bien rapidement au prix du marché. dans une vente 36h immo, le prix se négocie toujours à la hausse.de son côté, l 'acheteur est satisfait, car c'est lui qui fait le prix. de plus, il est tranquillisé, car la vente est transparente.

Est-ce que vous avez beaucoup de visites avec 36h immo ?P. Payre : Oui, en tout cas beaucoup plus que dans une vente classique. Car le prix attractif attire beaucoup de gens.

1/3 des mandatssont des ventes 36h immo

Est-ce que les ventes 36h immo aboutissent souvent ?P. Payre : Presque toujours. Sur 13 ventes que j'ai lancées cette année, 12 compromis ont été signés. Une seule vente n'a pas abouti, car le bien avait déjà été mis en vente sur le marché !

Les acheteurs sont-ils satisfaits ? Et les vendeurs ?P. Payre : Tout le monde est satisfait. Les acheteurs, qui ont acheté au prix qu'ils ont fixé, et les vendeurs, parce qu'ils ont vendu au prix du marché.

Y a-t-il des inconvénients ?P. Payre : Aucun, ni pour le vendeur, ni pour l'acheteur, ni pour l'étude. En tant que négociateur, c'est très confortable. J'en parle à tous les vendeurs. Cela permet de signer des mandats exclusifs. Mon objectif est de développer ce type de vente et de me démarquer de la concurrence. Le concept plaît. Sur 1 vente à Paris, j'ai eu plus de 100 visites ! Qui dit mieux ?Propos recueillis le 04/11/2014

interview

zooM sur

chaque appel téléphonique soit utile, il faut se donner les moyens de le qualifier pour le valoriser au mieux. Mais les enquêtes réalisées par Services Négo montrent qu'il y a des marges de progrès. Voici les résultats qui ont été relevés auprès de 70 études appelées :- 40 % seulement des études interrogées prennent les coordonnées lors des appels entrants ;

- 20 % seulement demandent la provenance de l'appel.

des chiffres qui montrent que plus de la moitié du potentiel que représentent les appels prospects est gaspillé  ! Par conséquent, combien de ventes sont perdues ?

Indicateur de mesure,l'outil indispensableUne organisation s'impose pour capter toute la clientèle et ne rien laisser au hasard dans

le suivi à mettre en place. des méthodes simples et efficaces ont fait leurs preuves. Voici les actions à lancer au plus vite :- mettre en place une grille de collecte des appels clients sur papier ou informatique ;

- identifier les coordonnées téléphone, mail et postales ;

- identifier l'objet de l'appel ;- demander la provenance du contact lorsqu'il s'agit d'une annonce immobilière.

des chiffres qui parlent d'eux-mêmes et rassurent, puisque les études qui ont mis en place ces indicateurs de mesure peuvent valider la pertinence de leurs outils. Ainsi, les négociateurs de Gironde ont pu vérifier que le magazine Notaires Sud-Ouest et Le Bon Coin génèrent en moyenne 85 % des contacts qualifiés. Pas éton-nant lorsque l'on sait que le site immonot.com procure plus de 20 000 contacts téléphoniques par mois (stats de novembre 2014).

Philippe PAYRE, négociateur dans l'Ain, est un fervent adepte des ventes 36h immo. Depuis qu'il a testé la formule, il y a 1 an, impossible de s'en passer ! Cela permet d'augmenter ses ventes et de donner une image innovante de l'étude…Témoignage !

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1Une offre de prêt est valable - 15 jours- 30 jours- 60 joursRéponse : 30 jours. La durée minimale de validité de l'offre de prêt ne peut pas être inférieure à 30 jours. Ce délai court à compter de la réception de l'offre par l'emprunteur.

Il est possible de choisir libre-ment son assurance de prêt immobilier immobilier - Vrai- FauxRéponse : Vrai. depuis sep-tembre 2010, grâce à la loi Lagarde, vous pouvez choisir librement d'assurer votre prêt auprès de l'intermédiaire de votre choix. La banque ne peut refuser un contrat d'assurance de prêt s'il offre des garanties équivalentes.

Avec le dispositif Pinel, en achetant un logement neuf vous pouvez réaliser jusqu'à :- 18 % d’économie - 21 % d’économieRéponse : 21 %

Acheter en nue-propriété permet de déduire de ses revenus fonciers les intérêts d'emprunt du crédit.- Vrai- FauxR é p o n s e : Vr a i . E t s i l e nu-propriétaire paie comptant, ce montage juridique lui permet de sortir la valeur du bien de sa base taxable à l'ISF et donc de la diminuer.

Les taux de crédit n’ont jamais été aussi bas depuis :- 5 ans- 10 ans- Le début des années 40Réponse : Le début des années 40. Ils sont, en moyenne, à 2,5 % hors assurance, toutes durées confondues.

En 5 ans, la taxe foncièrea augmenté de :- 15 %- 21 %Réponse : 21 %. Cette forte hausse est en partie due à la hausse des taux d'impositions départementaux (+ 24,49  %) et

Quiz Connaissez-vous l'actu immobilière ?Dans l'immobilier, les lignes changent souvent en fonction de l'actualité.Voici un quiz pour vous rafraîchir la mémoire ou pas…

Jusqu'à présent, un délai de rétractation de 7 jours était accor-

dé aux acquéreurs qui signaient un acte ayant pour objet la construction ou l'acquisition d'un bien immobilier à usage d'habi-tation. L'article 9 de la loi relative à la consommation,

dite "loi Hamon", prévoit que ce délai est désormais de 14 jours pour les contrats conclus hors établissement.Néanmoins, l'article 24 de la loi précise que ce délai de quatorze jours ne s'applique pas lorsque le contrat a été signé sur une foire ou un salon.

Loi Hamon : quelles conséquences pour l'immobilier ?

zooM sur

communaux (+ 18,42 %), mais aussi à l'augmentation de la valeur locative sur laquelle est calculé l'impôt.

L’Éco-prêt à taux zéro permet d’emprunter jusqu’à :- 10 000 €- 30 000 €- 50 000 €Réponse : 30 000 €. L'éco-prêt à taux zéro concerne ceux qui veulent entreprendre de gros travaux d’amélioration de la performance énergétique de leur logement.

Les frais d’agence liés à l’état des lieux sont limités depuis le 15 septembre 2014 à :- 1 €/m2

- 3 €/m2

- 5 € /m2

Réponse : 3 €/m2

Un locataire peut-il demander à son propriétairede régler des problèmesde voisinage ?- Oui- Non

Réponse : Oui. La loi du 5 mars 2007 oblige les propriétaires à agir pour faire cesser les troubles de voisinage. Un locataire est donc tout à fait habilité à mettre son propriétaire en demeure de le faire.

Quelles sont les dates de la trêve hivernale pendant laquelle il est interdit d’expulser un locataire ?- du 1er novembre au 31 mars- du 1er novembre au 15 marsRéponse : du 1er novembre au 31 mars depuis 2013. C'est la loi Alur qui a prolongé la durée annuelle de la trêve hivernale de 15 jours.

Qu'est-ce que le crowdfunding ?- Financement participatif- Financement bancaire- Investissement financierRéponse : Le f inancement participatif. Le crowdfounding permet de récolter des fonds, souvent de petits montants, pour f inancer un projet via une plateforme. Cela concerne aussi l'immobilier. Le particulier investit dans un programme. Une fois celui-ci achevé et commercialisé, il récupère capital et bénéfices.

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Immonotfait son tour de Franceretenez la date sur votre agenda, peut-être vous aurez l'occasion de rencontrer l'équipe immonot lors de sa présence sur les salons immobiliers régionaux. Voici les déplacements prévus en 2015 ;- Salon du Havre : 14 au 17 mars- Immotissimo Lille :

14 au 16 mars- Salon du Mans : 20 au 22 mars- Immopolis Besançon : 20 au 22 mars- Salon de Paris : 9 au 12 avril

Le crowdfunding explose !Cette technique permet de récolter des fonds, de petits montants (environ 1 000 €), pour financer un projet tout en espérant réaliser des gains. Cela concerne désormais l'immobilier, en donnant la possibilité d'investir dans un programme via une plateforme. Les apports sont sécurisés, car les projets bénéficient d’un permis de construire et d’une garantie financière d’achèvement contractée par le promoteur.

Terrains constructibles davantage taxésLes terrains constructibles situés dans les zones dites tendues (28 agglomérations où l'offre de logements est inférieure à la demande) vont subir une explosion de la fiscalité locale à partir de 2015.La taxe foncière sera majorée de 5 € le m2 en 2015 et 2016, et de 10 € le m2 à partir de 2017. dans les autres régions, les communes pourront décider une hausse d'impôt pouvant atteindre 3 € le m2.

Directeur de la publication François-Xavier dUNY / Rédacteur en chef Anthony PEYrAT / Rédaction Nathalie dUNY - Marie-Christine MéNOIrE - Christophe rAFFAILLAC / Graphisme Sophie AdENIS / Relations lecteurs Tél. 0 555 738 009 / Impression FAbrèGUE - 87500 St-Yrieix-la-Perche Distribution INFO rOUTAGE

Immonot.com “le site incontournable pour trouverune maison qui vous ressemble”

Immonot lance une nouvelle campagne de pub toujours aussi dynamique, innovante et décalée. Après la petite fille aux chaussures trop grandes, c'est un garçon qui est à l'honneur. Avec un jeune batteur en chef, Hugo, pour qui la pièce indispensable est la cuisine. Le lieu convivial par définition où l'on passe beaucoup de temps en famille et même entre amis. Cette fois-ci, la campagne joue sur la corde du cocooning, du bien-être, du plaisir de se retrouver dans une maison à son image. Cette campagne sera prochainement déclinée dans une autre situation et une autre pièce de la maison. Mais surprise ! On ne vous en dit pas plus pour le moment…

Immonot sur les ondesImmonot tisse sa toile sur les ondes et dans la presse par le biais de nombreux partenariats. Une façon efficace de se faire connaître et d'accroître sa notoriété.

Ces partenariats représentent :- Plus de 4 000 spots radio

diffusés sur RMC, Demoiselle FM, Chérie FM, Nostalgie, NRJ, Totem, Mona FM, Vibration, R F M . d é c o u v r e z u n d e s spots radio en f lashant le Qr code ci-dessous :

- 2 millions de pages de publicité dans 19 titres des éditions Lafont Presse (notamment E n t r e p r e n d r e , A r g e n t e t Patrimoine , Belles régions de France, France Art de Vivre, Jour de France, Féminin psycho, Féminin santé, Le magazine des séniors, Maison décoration, Jardin magazine…)

- 820 000 pages de publicité dans "le Petit futé city guide".

Sans oublier sur Télim TV, l'émission mensuelle "Tél’immo" diffusée sur les départements de la Corrèze, Creuse et Haute-Vienne.

Demandez votre kit “communication”Pour vos études, vitrines, halls d'ac-cueil, salles d’attente… Notariat Services met gratuitement à votre disposition un kit com-munication. Vous y trouverez : 2 affiches immonot.com, 1 auto-collant immonot.com, le guide “Négociation immobilière : les 6 clés de la performance”, des post-it et un stylo.Pour recevoir votre kit gratuit, contactez-nous au 05 55 73 80 00

Conseil d'expert

L'expertise : un atout gagnant

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L'expertise immobil ière est un b on moyen de dop er, efficacement et à moindres frais, votre service négociation. Le jeu en vaut vraiment la chandelle.

Une réelle demande Certains vendeurs ont des biens en vente depuis plusieurs mois sans résultats. d'autres souhaitent mettre en vente leurs biens ou ont des clients potentiels . Nombreux sont é g a l em ent ceu x qu i s o nt perdus devant les différentes évaluations des professionnels (les prix peuvent varier jusqu'à 30  %). Quelles que soient les motivations de ces vendeurs, tous acceptent de régler un coût pour un avis d'expert indépendant. Or, ce rôle, le notaire le remplit parfaitement !Les acquéreurs, pour leur part, sont de plus en plus nombreux à souhaiter que le bien qu'ils env is agent d 'acquér i r s o it expertisé. I l s sont prêts à payer un expert indépendant, compte tenu de l'importance de leur investissement.

Conseilspour une expertise réussie- Soyez convaincant ! Par ces

temps difficiles, le notaire est encore une valeur refuge. I l connaît le terrain , son marché…  : c'est l'homme de la situation !

- Améliorez votre technique d'expertise. La multiplication des visites et la rédaction de votre rapport vous permettront une meilleure connaissance du marché, et donc de vos dossiers.

- démarquez-vous des autres professionnels en garantissant le sérieux du prix. Vous devez avoir un portefeuille de biens au juste prix (et non surévalués). Cela évitera au vendeur de perdre du temps et vous vendrez plus rapidement.

- Offrez la garantie du “juste prix” tant pour le vendeur que pour l'acquéreur en remettant systématiquement un rapport d'expertise.

- Sélectionnez les acquéreurs en leur demandant de fournir un dossier attestant de leur capacité d'acquérir.

N'hésitez plus !S i vous ne prat iquez p a s l'expertise, il y a peu de chance que vous soyez sollicité… En revanche, en appliquant les règles énoncées ci-dessus, vous disposerez d'un fichier sérieux, car vous aurez diminué le nombre de biens surestimés et donc, les visites inutiles. Certes, le volume de biens sera moins important, mais vous y gagnerez en efficacité. Et, en ces périodes difficiles, clients et professionnels seront gagnants !

Extrait d’une interview de Me Patrick Coutance, à Notariat 2000

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