QUI SOMMES NOUS ?

La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s’adressant à la fois aux jeunes à la recherche d’un métier et aux salariés / Chefs d’entreprise en recherche de compétitivité.

Les cycles courts ont pour objectif l’adaptation au poste de travail, l’évolution dans l’emploi, ou le développement des compétences professionnelles.

Les cycles longs visent une qualification professionnelle. Ils sont validés par des certifications de niveau V (CAP) à II (BAC+3) enregistrés au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Pour toutes leurs activités, l’IRTH, l’EGC et le CEL font appel à des formateurs techniques, consultants et experts reconnus qui pratiquent une pédagogie active débouchant sur une opérationnalité immédiate.

Nous avons le plaisir de vous remettre ce document dans lequel vous trouverez les fiches descriptives des formations courtes sur la thématique du numérique que nous proposons.

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.

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SOMMAIREC

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Pré-diagnostic des besoins en compétences

Socle commun des compétences

Piloter efficacement un projet internet

Créer son site internet

Site internet et E-Commerce : communiquer sur son activité

Vendre en ligne

Réseaux sociaux

Savoir communiquer sur les réseaux sociaux

Optimiser son référencement sur le web

Référencement et E-Réputation

Comment suivre les performances des campagnes E-Marketing ?

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CAP sur le numérique

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PROGRAMME

EN BREF

PRÉ-DIAGNOSTIC DES BESOINS EN COMPÉTENCES NUMÉRIQUES

DURÉE

Etape 1 : Cerner vos besoinsPrésentation de votre activité et des moyens numériques actuels utilisés dans votre structureIdentification de vos besoins en fonction de votre clientèle, du marché, des ressources humaines et matérielles...

Etape 2 : PréconisationsSynthèse du diagnostic TIC (compte-rendu oral et restitution écrite)Préconisations à partir d’une étude approfondie des besoins sur les points suivants et rapprochement avec les compétences de l ’entreprise

- Clientèle ciblée - Objectif marketing - Secteur d’activité et marché - Site web - Référencement - Réseaux Sociaux - Logiciels

Proposition de formation suivant les besoins établis

Etape 3 : FormationJournées de formation au choix parmi les propositions en fonction des objectifs définis

PUBLICObjectif 1 : Définir votre besoin TIC en fonction de vos objectifs

Objectif 2 : Définir les outils web qui peuvent être un levier de compétitivité

Objectif 3 : Savoir comment utiliser ces outils => quelles formations pour quelles compétences ?

1 jour - 7 heures

Toute personne désirant acquérir des compétences clés indispensables à son développement

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Une étude approfondie de votre structure, des préconisations pour un parcours de formation personnalisé

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PROGRAMME

EN BREF

SOCLE COMMUN DESCOMPÉTENCES

Vocabulaire spécifique à Internet

Présentation des protocoles : Web, Email, FTP, autres

Recherches efficaces sur InternetLes différents types de moteurs et annuaires de recherche généralistesRecherches par mots / expressions clefs / syntaxe, trucs et astuces pour obtenir des résultats pertinents

Utilisation efficace et pertinente de la messagerie électroniqueEnvoyer un Email simpleJoindre un document de manière à ce qu’il puisse être lu ou affiché par le destinataireUtiliser les confirmations de réception ou de lectureTravailler la mise en formeComprendre les classements en indésirablesConstituer et utiliser un répertoire de contacts

Utilisation des bases de données documentaires ou sites de référenceRetrouver les coordonnées postales ou téléphoniques d’un contactRecherche sur l ’identité d’une entreprise d’un client ou fournisseur Siren...S’informer sur la santé financière d’un client ou fournisseurConsulter le Journal Officiel

Utilisation sécurisée des outilsRéaliser les formations déclaratives sur internet

Utiliser efficacement la messagerie électronique

Connaître les outils d’internet pour effectuer des recherches d’informations professionnelles

Effectuer des déclarations professionnelles à l ’aide d’internet

1 jour - 7 heures

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DURÉE

PUBLIC

Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances pour mieux utiliser Internet

Présentation d’un éventail d’outils web simples et pertinents pour votre

structure

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PROGRAMME

EN BREF

PILOTER EFFICACEMENT UN PROJET INTERNET

DURÉE

PUBLIC

Positionnement stratégique du projetMéthodologie de la gestion de projet internetDéfinition des budgets nécessaires à la création du site internetLes missions et responsabilités du chef de projet

Objectifs du projet Internet et contexte techniqueDéfinir la vocation et la cible du siteDéfinir une architecture de sites web et une trame des contenusGérer les contraintes techniques et d’intégration au système d’information de l ’entreprisePrendre en compte les usages des internautes : mobilité, accessibilité, ergonomie

Rédaction du cahier des chargesConnaître les règles de rédaction d’un cahier des chargesTranscrire efficacement le projetDéfinir le rôle et la fonction de chaque intervenant sur le projetDéfinir un brief graphique et fonctionnelGérer les contraintes graphiques, techniques, juridiques et financières

Choix du prestataireComprendre le marché des professionnels du webMener une consultation efficaceChoisir ses prestataires et mener une négociation commerciale

Suivi du projetDéfinir un planning et calendrier des étapesMettre en place des outils de suivi

Acquérir les connaissances nécessaires à la gestion d’un projet de création

ou refonte de site web

Gérer toutes les étapes de création d’un site internet

Savoir diriger efficacement des prestataires de services

Suivre le projet et valider les étapes clés

1 jour - 7 heures

E n t r e p r e n e u r s , c o m m e r ç a n t s , prestataires de services, responsables de communication et chefs de projets

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Découvrir les bases pour créer vos premières pages web et

les mettre en ligne

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PROGRAMME

EN BREF

CRÉER SON SITE INTERNET

IntroductionA propos d’Internet, chiffres clés, vocabulaire

Un site Internet : pour quoi faire ?Etre visible pour vos clientsAccroître mon activitéVendre mes produits

Acheter mon nom de domaine et hébergement de siteQu’est-ce qu’un nom de domaine, un hébergement et à quoi ça sert ?Les extensionsQuel nom de domaine choisir? Où enregistrer votre nom de domaine ? Combien ça coûte ?Quelle formule choisir ? De quels services ai-je besoin ?Où acheter un hébergement ? Son prix ?

Site Internet vitrine - Site Internet marchand - blog - réseaux sociaux - diversPrésentation de tous les moyens d’exister et d’être visible sur InternetAvantages / Inconvénients

Les contenus de votre site InternetDéfinir son arborescenceTextes et images

RéférencementLe référencement naturelLe référencement payant

Organiser les liens entre les pages, intégrer du texte, des images et comprendre les caractéristiques de la mise en page Web

Un point de départ indispensable pour réaliser un premier site InternetToute personne désirant créer son site Internet

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DURÉE

1 jour - 7 heures

PUBLIC

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PROGRAMME

EN BREF

SITE INTERNET ET E-COMMERCECOMMUNIQUER SUR SON ACTIVITÉ

DURÉE

PUBLIC

Etat des lieux du E-commerce et opportunités pour les entreprisesLes chiffres clés et les tendances du E-businessLes préalables à la conceptionLa mesure de l ’intérêt commercial du site pour l ’entrepriseLes modèles économiques et types de sites marchandsLes comportements du cyberacheteur

Pré-requis au lancement du projetEtudier le marché et la concurrenceDéfinir les objectifs du site, la stratégie marketing

Définir le projetChoisir sa solution de E-CommerceSolution de paiement en ligneCNIL et obligationsEstimation du budget et du planning de réalisation

Connaître les outils, techniques, enjeux, risques et étapes d’un projet E-commerce

1 jour - 7 heures

Entreprises en réflexion sur la mise en place d’un site marchand et porteurs de projet souhaitant lancer un site de commerce électronique

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Se poser les bonnes questions et définir son projet E-Commerce

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PROGRAMME

EN BREF

VENDRE EN LIGNE

DURÉE

PUBLIC

JOUR 1Etat des lieux du E-commerce et opportunités pour les entreprises

Les chiffres clés et les tendances du E-businessLes préalables à la conceptionLa mesure de l ’intérêt commercial du site pour l ’entrepriseLes modèles économiques et types de sites marchands

Pré-requis au lancement du projetEtudier le marché et la concurrenceDéfinir les objectifs du site, la stratégie marketing

Définir le projetChoisir sa solution de E-CommerceSolution de paiement en ligneCNIL et obligationsEstimation du budget et du planning de réalisation

JOUR 2Conception et réalisation de l ’E-boutique

Le catalogue web : rubriquage et fiches produitsErgonomie, esthétique et navigationIntégration des données et mise à jour des paramètres de gestion commercialeMaximiser les résultats

L’animation du siteLa page d’accueilLe cross-sellingLe panierL’animation des ventes et relation client

Le référencement naturelLe fonctionnement des moteurs de rechercheLes mots clésL’optimisation du site

JOUR 3Le web 2.0

Les réseaux sociauxLe blogLa définition de la ligne éditoriale

Google AdwordsLes termes clésLa création d ‘une campagneLa définition du budgetL’optimisation et l ’analyse

Focus NewsletterLa création et l ’envoi d’une lettre d’information

Les autres outils webmarketing et les facteurs clés de succès

Connaître les outils, techniques, enjeux, risques et étapes d’un projet d’E-commerce

Savoir définir sa stratégie E-Commerce

Comprendre les principes du Web Marketing : animer une E-boutique, optimiser son référencement, les réseaux sociaux, optimiser sa campagne Google Adwords...

3 jours - 21 heures

Entreprises en reflexion sur la mise en place d’un site marchand et porteurs de projet souhaitant lancer un site de commerce électronique

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Elaborer de façon précise et pratique la stratégie marketing de votre projet

E-commerce

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PROGRAMME

EN BREF

RÉSEAUX SOCIAUX

DURÉE

PUBLIC

Définition et principes du Web 2.0

Les réseaux sociaux : présentation, culture et usagesPanorama des différents outilsLa mobilité et les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux grands publics

Positionner votre entreprise sur les réseaux sociaux grands publicsFacebook : Présentation - Profil et Page - Le mur - Photos - Applications - Statistiques - Système publicitaireTwitter : Profil - Hashtag, Retweet et le Follow Friday - Photos - Applications et sites annexesGoogle+ : Philosophie - Profil et page - Référencement de la page - Contenu - Hangout

Bonnes pratiques et utilisation contrôlée

Comprendre et connaître les principes du web 2.0

Développer l ’image d’une entreprise grâce aux réseaux sociaux

Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie Webmarketing

1 jour - 7 heures

Toute personne souhaitant développer les réseaux sociaux.

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Quel réseau social choisir selon votre activité et le temps à y consacrer ?

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PROGRAMME

EN BREF

SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

DURÉE

PUBLIC

JOUR 1Défintion et principes du Web 2.0Les réseaux sociaux : présentation, culture et usagesPanorama des différents outilsLa mobilité et les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux grands publicsPositionner votre entreprise sur les réseaux sociaux grands publicsFacebook : Présentation - Profil et Page - Photos - Applications - Statistiques - Système publicitaireTwitter : Profil - Hashtag, Retweet et le Follow Friday - Photos - Applications et sites annexesGoogle+ : Philosophie - Profil et page - Référencement de la page - Contenu - Hangout

Bonnes pratiques et utilisation contrôlée

JOUR 2Marketing de contenu et marketing de l ’imageDéfinir les grands axes et un plan de contenu efficacePlanification, recyclage de contenu et community managementVeille, curation et outils à mettre en place

Les réseaux sociaux professionnelsPositionner votre entreprise sur les réseaux sociaux professionnelsViadéo, Linkedin : Présentation - Profil et page - Hub et communautés - paramétragesProspecter sur les réseaux sociaux professionnels

Les réseaux sociaux de partage et de curationPositionner votre entreprise sur les réseaux sociaux de partage et de curationLes réseaux sociaux mis à l ’étude : Youtube, Dailymotion, Scoop It, Slideshare, PinterestLiens et articulations avec les autres réseaux sociaux

Gérer sa E-réputation (Outils, veille et gestion de crise)

Comprendre et connaître les principes du web 2.0 et utiliser les réseaux sociaux

Développer l ’image d’une entreprise grâce aux réseaux sociaux

Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie Webmarketing

2 jours - 14 heures

Toute personne ayant dans le cadre de son activité la nécessité de développer les réseaux sociaux

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Travaux pratiques pour bien gérer votre community management

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PROGRAMME

EN BREF

OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENTSUR LE WEB

DURÉE

PUBLIC

Qu’est-ce que le référencement naturel ?DéfinitionDifférence référencement naturel / référencement payantLa notion de « Google Friendly »

Le fonctionnement des moteurs de rechercheL’algorithmeLes robots d’indexationLa PageRank et la notoriété

Les mots clésSur quels mots clés se positionnerDéfinition d’une stratégie de mots clésLa longue TraineL’univers sémantique

L’optimisation du site internetLa balise Title - La balise Meta Description - Les balises d’en-tête «Hn» - Les autres balisesLa hiérarchisation du contenu et de la pageL’actualisationLa validation W3CSur-optimisation : les pièges à éviter

Comprendre les principes du référencement

Différencier référencement naturel et référencement payant

1 jour - 7 heures

Toute personne souhaitant développer le référencement naturel d’un site web et en améliorer la visibilité

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Quels outils pour optimiser votre référencement web ?

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PROGRAMME

EN BREF

DURÉE

PUBLICComprendre les principes du référencement

Différencier référencement naturel et référencement payant

Surveiller et améliorer sa E-Réputation

2 jours - 14 heures

Toute personne souhaitant développer le référencement naturel d’un site web et en améliorer la visibilité

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RÉFÉRENCEMENT ET E-RÉPUTATION

JOUR 1Qu’est-ce que le référencement naturel ?

DéfinitionDifférence référencement naturel / référencement payantLa notion de « Google Friendly »

Le fonctionnement des moteurs de rechercheL’algorithmeLes robots d’indexationLa PageRank et la notoriété

Les mots clésSur quels mots clés se positionnerDéfinition d’une stratégie de mots clésLa longue TraineL’univers sémantique

L’optimisation du site internetLa balise Title - La balise Meta Description - Les balises d’en-tête «Hn» - Les autres balisesLa hiérarchisation du contenu et de la pageL’actualisationLa validation W3CSur-optimisation : les pièges à éviter

JOUR 2La mesure avec Google AnalyticsDéfinir les objectifs du siteLa stratégie marketing web

Notion de E-RéputationDéfinitions / Visibilité - E-Réputation / Identité numérique / Personnal-Pro BrandingLes différents types de présenceRisquesContexte juridique : droit de l ’internet, obligations professionnelles, droit des personnes, propriété intellectuelle, droit de la concurrence, droit de la presseDistinction vie privée / vie professionnelle & E-RéputationMéthodes et outils de veille

- Se créer une identité numérique et la valoriser - Veille - Effacer ses traces - Se renseigner sur ses interlocuteurs - Situations de crise et possibilités d’intervention

Travail sur les mots clés, mesure de l’audience et veille numérique

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PROGRAMME

EN BREF

COMMENT SUIVRE LES PERFORMANCESDES CAMPAGNES E-MARKETING ?

DURÉE

PUBLIC

La stratégie Web MarketingPrésentation et définitionLes points clés : le site, le référencement naturel, la publicité online, les réseaux sociaux

Google AnalyticsPourquoi utiliser un outil d’analyse ?Paramétrage de l ’outil : le compte Google, la liaison au siteLes analyses : temps réel, audience, publicité, sources de trafic, contenu, conversionLes points clés de l ’analyse marketing

- Le trafic : les visites, le mobile - Les sources de trafic : sites, publicité et référencement naturel, les pages vues - La définition d’objectifs

Google Webmaster ToolsUn complément à Google AnalyticsPrésentationL’ajout du Site MapLes principaux outils

La feuille de route de l ’analyseLe référencement : sources de trafic, mots-clésLe site : la visibilité, les évolutions de traficLes particularités e-commerce : la vente en ligne, le taux de transformation

Connaître les principes de Google Analytics et savoir utiliser cet outil : - Interpréter les rapports - Analyser le trafic - Définir les sources de trafic - Comprendre le chemin des internautes

Utiliser les indicateurs clés : - Utiliser la feuille de route de l ’analyse - Connaître Google Webmaster Tools

1 jour - 7 heures

Toute personne souhaitant analyser les flux du site internet : vitrine ou marchand

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Démonstrations de la mise en application des outils dédiés

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