quels outils pour construire sa stratégie digitale ?
TRANSCRIPT
ACCELERATEUR DE PERFORMANCES DIGITALES
# ET 12
Quels Outils pour construire sa stratégie digitale
Vincent THEBAULT [email protected] 02 90 87 01 21
19/10/2016
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 2
La stratégie digitale
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 3
4 étapes pour définir sa stratégie digitale
o Récolter les informations
Répondre aux questions, définir ses objectifs
o Les classer
Compréhension des enjeux
o L’heure des choix
Définition du plan d’actions
o Action
Mise en œuvre du plan d’actions
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 4
Etape 1 : Récolter les informations
o 180 questions et 5 thématiques pour se situer
• La présence sur internet : site, actions, performances…• Les contenus• La présence sociale• Les actions de conquête : : trafic, conversion,
fidélisation….• Environnement e-tourisme : SIT, internet de séjour…
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 5
Etape 1 : Outil de diagnostic
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 6
Etape 1 : Outil de diagnostico Résultat attendu
L’ensemble des réponses aux questions posées permettra de réaliser un diagnostic numérique de chaque destination, selon trois orientations :
Ses outils : Ses actions : Sa présence sociale :
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 7
ETAPE 2 : Classer, formaliser
o Utiliser « un outil externe » pour • Formaliser sa réflexion• Regrouper les faits • Réaliser une matrice SWOT• En déduire des solutions et objectifs stratégiques qui guideront les actions futures
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 8
ETAPE 2 : Classer, formaliser
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 9
ETAPE 3 : L’heure des choix
o Définir un plan d’actionsDéterminer des actions en fonction de chaque objectif selon plusieurs critères
Le coût
La complexité
Le temps
Le % de contribution à l’objectif
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 10
ETAPE 3 : L’heure des choix
o L’outil permet de définir clairement• Qui fait quoi ? • Quand ?• Un retroplanning
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 11
ETAPE 4 : Mise en œuvre du plan d’action
o Mise en place d’un tableau de bord
Performances du leviervisites PV/visite Tx rebondNvelles visitesNb d'objectifs 1tx conversion 1coût Résultats Commentaires décision
Moyenne du site 100 000 4,8 44% 56% 456 3% -- Bla bla blaSEO 50 000 4,3 45% 55% 224 2,90% 450 € ++ Bla bla bla à poursuivreSEA 30000 5,5 43% 50% 208 3,80% 1 500 € = Bla bla bla à optimiser…
Qualité de trafic AnalyseConversions
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation
Interfaçage Méthodologie + Outils
Outil Diagnostic
Outil formalisationCompréhension des enjeux
Formalisation de solutions
Agir
1/Récolter
2/Classer
3/Choisir Définitions d’un plan d’actions
EnvironnementExtérieur
Décider
Mise en place d’actions Tableau de bord pour le suivi
Infos complémentaires
4/Valider
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 13
Atouts et particularités
o Un outil de diagnostic• Riche de 180 questions et qui aborde 5 thématiques différentes• La concentration de 12 années d’expérience en E-tourisme mais aussi….en e-commerce
o Un outil de formalisation• Indispensable à la concrétisation• Du marché• (très) abordable
o 2 outils au service d’une démarche globale• Sur mesure et personnalisée• Accompagnement des équipes
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 14
Intervention Nicolas Coquillard
• Chargé de Mission e-tourisme à la Fédération des Offices de Tourismes et
Territoires de Normandie
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 15
Des questions ?
Copyright © Ouest Online – Tout droit réservé – Reproduction ou distribution interdite sans autorisation 16
Merci pour votre attentionNous restons à votre disposition pour toute question
Image CV