quel écosystème ergonomique pour les espaces de vie professionnelle ?
TRANSCRIPT
CONFÉRENCE ANIMÉE PAR…
Marie DES DORIDES
Responsable Commerciale France
François-Olivier TAYSSIER
Médecin de Prévention
Conférence Bureaux Expo 2015 | Quel écosystème ergonomique 18/05/2015 2
Vincent ROUILLARD
Directeur Artistique, Design & Stratégie Produits
ERGONOMIE ORGANISATIONNELLE
Comment faire en sorte qu’un
aménagement prenne en compte
l’activité de chaque utilisateur
et fluidifie leurs interactions ?
> La base de l’ergonomie : AGIR PAR L’ANALYSE DU TRAVAIL > Difficile sur un grand aménagement > Faire une typologie à grosse maille ou méta-activité
ERGONOMIE ORGANISATIONNELLE
Analyse de l’activité et organisation
LES REFERENTIELS D’AMENAGEMENT EDF et ErdF > Typologie réalisée suivant : │ Assistant(e)s, │ Experts, │ Conseillers clientèle, │ Agents techniques terrain, │ Gestionnaires….
> Quels sont les besoins de chacun ? > Quelle est l’utilisation du poste de travail ? │ Pour cela interroger et aller voir, │ Créer un groupe de travail
EXEMPLE
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> Se poser des questions │Téléphonie ? │Outils d’informations ? │Besoin de présence et organisation
vie professionnelle et vie privée ?
> Quels sont les besoins communs ? │Salles de réunion, │Espaces communs, │Espaces détente…
ERGONOMIE ORGANISATIONNELLE
Analyse de l’activité et organisation
LES SEDENTAIRES > Ils assument des tâches essentiellement administratives à leur poste (peu de déplacement), le plus souvent sur dossiers
│ Agents administratifs, agents techniques, conseillers, animateurs de site, gestionnaires, comptables, etc.
> Besoins :
│ 1 poste de travail en espace partagé 8 à 10 m² / poste
│ 6 ml de rangement par agent (1 armoire haute)
EXEMPLE
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ERGONOMIE ORGANISATIONNELLE
Les 3 U
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ERGONOMIE ORGANISATIONNELLE
Du Flex’office à la notion de parcours
Un ESPACE spécifique pour un UTILISATEUR particulier à un MOMENT donné dans la POSTURE qui lui convient Création d’un parcours
Personnel utilisateur
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La configuration de chaque produit influence les échanges entre salariés.
ERGONOMIE ORGANISATIONNELLE
… et produits
Poste de travail ORIGAMI
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ERGONOMIE ENVIRONNEMENTALE
Comment l’aménagement peut
contribuer à libérer l’utilisateur
de toute perturbation physique et
ainsi gagner en efficacité et bien-être ?
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> 3 ambiances physiques :
> Une normalisation avec des données chiffrées pour le travail tertiaire >A associer avec l’activité pour l’utilisation des spécifications
ERGONOMIE ENVIRONNEMENTALE
Normalisation et référentiel
Conférence Bureaux Expo 2015 | Majencia / EDF
L’AMBIANCE LUMINEUSE DANS LE REFRENTIEL COMMERCE D’EDF > Des niveaux d’éclairement minimums et un équilibre des luminances > Implique de faire des choix
│ sur le type de luminaire et sur les facteurs réflexions du plan de travail et des grandes surfaces
│ sur l’implantation du poste de travail, │ en rapport avec la lumière naturelle…
EXEMPLE
> Recommandations du référentiel EDF: │L'éclairage général du local doit assurer un éclairement uniforme des plans
de travail :
o facteur d'uniformité supérieur à 0,7
o éclairement moyen de 300 lux dans les zones de travail, porté à 500 lux au
niveau du plan de travail et de l’écran
> Les sources lumineuses possèdent les caractéristiques suivantes : │Indice de rendu des couleurs > 80
Selon les couleurs et les surfaces, les sources à faible indice de rendu des
couleurs peuvent nuire à la qualité de la perception et au confort du local.
│Température de couleur comprise entre 2 700 et 4000 K, selon le niveau
d'éclairement recommandé.
ERGONOMIE ENVIRONNEMENTALE
Normalisation et référentiel
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Eviter les perturbations
visuelles
ÉCLAIRER &
RANGER
Eviter les pollutions sonores
TRAITER L’ACOUSTIQUE
& ACCOMPAGNER
Eviter les incertitudes
CRÉER L’EVIDENCE DE L’ESPACE
ERGONOMIE ENVIRONNEMENTALE
Quelles perturbations ?
Conférence Bureaux Expo 2015 | Quel écosystème ergonomique 18/05/2015 15
> Le Lean Management appliqué à l’aménagement │Trier │Ranger │Supprimer l’inutilité │Standardiser │ Maintenir
ERGONOMIE ENVIRONNEMENTALE
Eclairer & Ranger
Rangement de proximité
Rangement collectif
Accompagnement au changement
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ERGONOMIE ENVIRONNEMENTALE
Traiter l’acoustique & Accompagner
Conférence Bureaux Expo 2015 | Quel écosystème ergonomique 18/05/2015 17
RÉDUIRE LE BRUIT GÉNÉRÉ
ERGONOMIE ENVIRONNEMENTALE
Traiter l’acoustique & Accompagner
TRAITER SA PROPAGATION
#1 Absorber
#2 Bloquer
18/05/2015
#3 Couvrir
ERGONOMIE ENVIRONNEMENTALE
Créer l’évidence de l’espace
La compréhension de l’espace
et des interactions sont
indispensables pour son usage
Conférence Bureaux Expo 2015 | Quel écosystème ergonomique 18/05/2015 19
ERGONOMIE PHYSIQUE
Comment lutter contre la sédentarité
et réduire les contraintes physiques
tout en s’adaptant à chaque utilisateur ?
> Dépend de l’activité Chez ErdF, technicien clientèle / conseiller clientèle > Basé sur une normalisation pour le tertiaire, NF X35-109 Pris en compte par EDF > Propose des dimensions pour le calcul des surfaces utilisant:
│les outils au poste de travail │les circulations │les rangements
En général +/- 10 m² par personne
01/04/2015|
ERGONOMIE PHYSIQUE
Aménagement du poste de travail
> Les experts assument des tâches essentiellement administratives à leur poste et ont des problématiques de confidentialité. Animateurs, MOA RH, contrôleurs de gestion, assistantes… > Besoins :
│ 1 bureau double comprenant 2 postes de travail Environ 10 m² / poste
│ 3 à 6 ml de rangement par poste (1 armoire basse ou haute)
EXEMPLE
On passe en moyenne les 2/3 de notre journée assis
Le corps est fait pour bouger. Le simple fait de rester assis
longtemps nuit à notre métabolisme et au bon
fonctionnement du corps.
Il n'est pas question de retirer toutes les assises, mais de
créer les conditions du mouvements en variant les
postures et l'envie de bouger par l'aménagement.
ERGONOMIE PHYSIQUE
« Sitting is the new smoking »
Conférence Bureaux Expo 2015 | Quel écosystème ergonomique 18/05/2015 23
ERGONOMIE PHYSIQUE
Comment agir ?
PAR LES PRODUITS ET LEURS INTERACTIONS
PAR LES PRODUITS ET LEURS INTERACTIONS
Conférence Bureaux Expo 2015 | Quel écosystème ergonomique 18/05/2015 24
PAR LES PRODUITS ET LEURS INTERACTIONS
ERGONOMIE PHYSIQUE
Comment agir ?
PAR LE PARCOURS PERSONNEL UTILISATEUR
Conférence Bureaux Expo 2015 | Quel écosystème ergonomique 18/05/2015 25