québec. · en 2003-2004, allô prof a établi un nouveau record de demandes d’aides traitées....

Depuis 1996, ce sont plus de 300 000 jeunes et adolescents de tous les milieux que les équipes d’enseignants d’Allô prof ont aidés. Allô prof est un service complet d’aide aux devoirs et aux leçons qui a su développer une approche éducative innovatrice combinant à la fois un service téléphonique et un site Internet interactif pour tous les élèves du primaire et du secondaire du Québec. Au cours des dernières années, confronté aux nouveaux besoins et aux nouvelles attentes des élèves, Allô prof a su innover en mettant l’emphase sur l’utilisation des nouvelles technologies. Au cours de l’année 2003-2004, ce sont donc des milliers d’élèves qui ont découvert et adopté les multiples services interactifs d’Allô prof. Allô prof est fier d’avoir développé une expertise unique au fil des ans en tant que service d’aide aux devoirs complet. Allô prof projette dans le monde de l’éducation une image de réussite et d’innovation dont la reconnaissance dépasse largement les frontières de notre province.

Les défis de demain… Les nouvelles technologies sont de plus en plus un facteur déterminant dans notre activité éducative, c’est pourquoi Allô prof entend bien continuer à innover dans ce domaine. Dans ce contexte, Allô prof voudra accentuer le développement des apprentissages en ligne à l’intérieur de son site par la création d’un forum (lieu de transfert des connaissances entre pairs) et de classes virtuelles renouvelées (avec vidéoconférence). Tout cela ne sera possible que dans le cadre d’un partenariat renouvelé avec le gouvernement, permettant à Allô prof de subvenir financièrement à la grande demande. Sachant que l’accessibilité à nos services se montre déjà limitée pour plusieurs élèves, faute de ressources, notre priorité pour l’année 2004-2005 sera sans contredit la recherche de financement afin de répondre à une demande qui ne cesse de croître. Il est d’ailleurs à noter que le financement actuel de nos activités ne reflète pas l’ampleur des besoins des jeunes du Québec en matière d’aide aux devoirs. Nous vous assurons que la population peut compter sur un engagement indéfectible d’Allô prof dans l’utilisation maximale des ressources afin de soutenir le plus grand nombre d’élèves au Québec. Le président du conseil d’administration,

Paul Labrecque

MOT DU PRÉSIDENT

L’équipe d’enseignants d’Allô prof a fait preuve d’un vif dynamisme cette année en établissant un nouveau record de demandes d’aide traitées. Nous avons su maximiser chaque dollar investi dans notre organisme afin de le mettre au profit de ces milliers de jeunes désireux d’obtenir de l’aide de nos professeurs. Nous

avons réussi à optimiser nos mécanismes de traitement des demandes afin de parvenir à répondre encore plus rapidement et efficacement. Cette année, ce sont plus de 70 000 élèves qui se sont prévalus des conseils de nos enseignants. Allô prof s’est donc fort bien acquitté de sa mission d’épauler de son mieux les jeunes dans leur démarche d’apprentissage. Allô prof offre une formule gagnante et d’avant-garde sur le Net qui combine différents moyens simples et directs permettant de soutenir les jeunes dans leurs apprentissages : des classes virtuelles avec tableau noir, une grande bibliothèque virtuelle avec des milliers de fiches notionnelles en ligne et, finalement, un service de courriel 24 heures. Le défi pour Allô prof de se créer une niche dans l’Internet était de taille mais c’est avec brio que notre organisme a su le relever. L’année 2003-2004 a été marquée par la mise en ligne de la bibliothèque virtuelle sur notre site Internet. Un travail de longue haleine qui a impliqué de nombreux acteurs. La bibliothèque

virtuelle est constituée de plus de 1 500 fiches créées par nos enseignants et plus de 2 500 sites commentés et classés par matière et notion. Offrant une source presque inépuisable d’informations, la bibliothèque virtuelle d’Allô prof sera, dans un avenir rapproché, le centre virtuel de références scolaires le plus complet et le plus utilisé au Québec. L’année 2003-2004 fut marquée de grandes réussites rendues possibles grâce à une équipe jeune, dévouée et passionnée par l’éducation des Québécoises et Québécois. C’est donc avec enthousiasme qu’Allô prof continuera sa lancée pour l’année 2004-2005! La directrice générale,

Sandrine Faust

Mot de la directrice générale

SOMMAIRE

1. LE MOT DU PRÉSIDENT.........................................................................................................................1

2. LE MOT DE LA DIRECTRICE GÉNÉRALE .................................................................................................2

3. UN PROJET DE SOCIÉTÉ, UN CONSENSUS UNIQUE...............................................................................4

4. UNE MISSION PORTEUSE D’AVENIR......................................................................................................5

5. UNE ÉQUIPE D'ENSEIGNANTS À L'ÉCOUTE DES JEUNES........................................................................6

6. UN SITE HAUT EN COULEUR! ................................................................................................................8

7. LA BIBLIOTHÈQUE VIRTUELLE! ........................................................................................................... 10

8. LES TROIS AUTRES SERVICES ALLÔ PROF .......................................................................................... 12

9. LES ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES ................................................................................................... 13

10. LES STATISTIQUES ............................................................................................................................. 16

11. LES PARTENAIRES............................................................................................................................... 20

12. LES ANNEXES...................................................................................................................................... 21

Membres du conseil d’administration Allô prof...........................................................................22

Membre du consortium Allô prof...............................................................................................23

Allô prof – Plan de communication 2004-2005 page 4

Faisant suite à la foulée du plan d’action sur la réussite éducative de 1992-1995 (Plan Pagé), plusieurs représentants du milieu de l’éducation ont pressenti un besoin urgent pour l’aide aux devoirs et aux leçons. C’est en 1993, dans un souci d’efficacité, que les principaux intervenants du milieu de l’éducation, ayant à cœur de contrer le décrochage scolaire, se regroupèrent pour former Allô prof. Un tel consensus et une telle ferveur pour résoudre un problème de société ne s’était rarement vus auparavant. Cette unanimité autour du projet d’Allô prof fait assurément de cette intervention éducative un excellent projet de société au Québec. Depuis 1995, c’est plus de 300 000 jeunes et adolescents de tous les milieux que les équipes d’enseignants d’Allô prof ont aidés.

« Le consortium d’Allô prof est constitué des principaux groupes intervenant en éducation présentement au Québec. C’est une mobilisation unique des forces vives de l’éducation. Je suis donc très fier d’y apporter ma participation à titre de membre du conseil d’administration du projet. » Clermont Provencher Secrétaire général Fédération des commissions scolaires du Québec


Lutter contre le décrochage scolaire en offrant un service d’encadrement aux élèves en difficulté. Favoriser l’autonomie et la réussite éducative des élèves en les encourageant à trouver eux-mêmes des solutions à leurs problèmes en français, en mathématiques, en sciences, etc. Fournir une aide supplémentaire ainsi que des conseils pour les travaux scolaires dans toutes les matières du primaire et du secondaire et ce, en lien direct avec les programmes éducatifs. Servir d’outil de développement pour les jeunes Québécois en les amenant à pousser plus loin les connaissances acquises dans le cadre de leurs cours.

La clientèle visée par Allô prof : � Les jeunes issus des milieux

défavorisés; � Les nouveaux arrivants au

Québec (immigrants); � Les adultes de retour aux études.

Allô prof travaille directement sur une des principales causes de la pauvreté en aidant les jeunes à acquérir une bonne scolarité qui les conduira graduellement vers l’autonomie financière.

« Je viens tout juste de rejoindre le service d'aide téléphonique pour la première fois et je suis tout simplement enchanté...Votre écoute, votre encouragement et vos judicieux conseils m'ont donné confiance pour l'examen de maths 536 qui m'attend demain. Continuez votre merveilleuse implication, c'est véritablement apprécié! » Un élève de secondaire 5

« Grâce à vous, mes notes ont monté de 20% et je vous remercie tous! Merci de m'avoir donné la chance d'aimer l'école autant que mes amis!! Merci » Un élève du primaire

« Grâce à vous, les mathématiques, le français ou l’anglais n'ont plus aucun secret pour moi! Je ne sais pas ce que je ferais sans vous! Vous m'avez aidée à apprendre avec des profs à l'écoute des jeunes, tous aussi sympathiques les uns que les autres. Continuez votre excellent travail! » Une élève heureuse de ses résultats


Comme la plupart des programmes éducatifs, le succès d’Allô prof repose essentiellement sur le travail des enseignants. Notre équipe est composée de 40 enseignants détenant tous leur permis d’enseignement. Ils ont des expériences variées d’enseignement, tant à différents niveaux scolaires que dans différentes matières académiques. Ils sont familiers avec les différentes méthodes d’enseignement ainsi que les programmes en vigueur. Étant donné que les centres d’appels détiennent la grande majorité des manuels scolaires, ils ont une excellente connaissance du matériel didactique. Tout le personnel

d'Allô prof fait preuve de débrouillardise, de polyvalence, de dynamisme et, bien sûr, de patience. Finalement, dû à la nature unique de ce projet, nos enseignants ont des habiletés en communication et maîtrisent parfaitement la langue française.

Au cours de l’année scolaire 2003-2004, Allô prof a consacré 7 265 heures de service uniquement destinées à venir en aide aux élèves, soit 279 heure de plus que l’an dernier.

En 2003-2004, Allô prof a établi un nouveau record de demandes d’aides traitées. En effet, plus de 70 000 élèves et étudiants du Québec ont bénéficié du soutien des enseignants d’Allô prof, une augmentation de 50 % par rapport à l’année précédente.


Graphique comparatif des demandes d’aides traitées pour les années 1998 à 2004Graphique comparatif des demandes d’aides traitées pour les années 1998 à 2004Graphique comparatif des demandes d’aides traitées pour les années 1998 à 2004Graphique comparatif des demandes d’aides traitées pour les années 1998 à 2004

14471

7948

18272

3166136323

70085

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

98-99 99-00 00-01 01-02 02-03 03-04

« Déjà plus de trois ans que je travaille pour Allô prof et je n’y ai trouvé qu’une seule chose routinière : « Allô prof bonsoir, comment puis-je t’aider? ». C’est une routine, mais aussi une espèce de formule magique, un genre de « sésame, ouvre-toi », et, quand on le prononce, ce qui s’ouvre, en fait, c’est un horizon de questions; c’est une question parmi la cinquantaine de milliers qui vont nous être posées cette année. Des questions de tout ordre… vous savez comment sont les enfants! Ce que vous connaissez peut-être un peu moins, c’est la grande curiosité des adolescents ou encore la perspicacité des adultes qui retournent aux études. Chez Allô prof, notre défi, c’est de répondre à toutes leurs questions. Mais, attention ! Répondre ne veut pas dire donner la réponse : nous ne sommes pas des recherchistes, mais des enseignants. Notre tâche, c’est d’aider à faire comprendre. Et je n’ai pas besoin de vous dire que ça peut être bien plus difficile de faire comprendre à un élève de quatrième année comment effectuer une division, que d’expliquer comment retrouver la règle de l’équation transformée d’une fonction logarithmique à un élève de cinquième secondaire. » Marc-Antoine Tanguay-Lauzière, professeur d’Allô prof


Bien que le téléphone ne sera pas désuet avant un bon moment, la société se dirige sans aucun doute vers une période de transition où téléphonie et Internet se côtoieront dans le domaine des communications. Allô prof est à l’affût des développements des nouvelles technologies présentes dans le réseau scolaire. Allô prof compte ainsi évoluer parallèlement à ce milieu de façon à rendre son service par Internet de plus en plus performant. Sachant que les élèves sont des inconditionnels des nouvelles technologies, le site d’Allô prof leur permet donc de rendre l’utile à l’agréable en trouvant des ressources interactives sur le site d’Allô prof tout en améliorant leurs connaissances scolaires. Afin de le rendre encore plus attirant pour les jeunes, le site www.alloprof.qc.ca a fait peau neuve en 2003. On y retrouve une page d'accueil pratique et axée sur les services gratuits que nous offrons, des sections renouvelées et, bien sûr, la nouvelle bibliothèque virtuelle…

« Bravo pour ce magnifique site, c'est vraiment super d'y avoir pensé car à la maison nous ne pouvons pas

toujours donner l'aide nécessaire à nos enfants. Merci beaucoup !!!Je vous lève mon chapeau !!! » Un parent soulagé !

Le site d’Allô prof : - est convivial et facile à naviguer; - répond aux besoins de nos jeunes en matière d’aide aux devoirs; - est classé parmi les incontournables, parmi les meilleurs des meilleurs, par le réputer Guide Internet (5 étoiles); - reçoit en moyenne 10 000 visiteurs différents par mois; - a prodigué des conseils aux jeunes pour un cumulatif de 11 000 heures durant l’année scolaire 2003-2004.

« Il est génial ce site! Accueillant, simple et clair de la première à la dernière page .»Martine Batanian, journaliste revue Coup de Pouce


« Être webmestre d’un site comme Allô prof est une joie et un souci de tous les instants! Depuis 9 ans au sein d’Allô prof, j’ai appris que tout était possible si on y mettait temps et persévérance. Si on ajoute quelques ressources à ce mélange, on en arrive au petit bijou qu’est le www.alloprof.qc.ca. Avoir une niche dans Internet est aujourd’hui un incontournable pour tout organisme qui se respecte. Encore faut-il que ce site

soit facile, agréable à consulter et, surtout, qu’il réponde aux besoins des usagers. C’est dans cet esprit que le site d’Allô prof a été conçu. Axé avant tout sur les quatre principaux services offerts par Allô prof (téléphone, cyberclasses, courriel 24h et bibliothèque virtuelle), il offre néanmoins des services et avantages connexes. » Frédéric Blanchet, directeur adjoint d’Allô prof

Le site d’Allô prof est bien plus qu’une vitrine, c’est une courroie de transmission entre les élèves, les enseignants, les administrateurs et les représentants du milieu de l’éducation! Gagner en confiance, en assurance et en notes, sont les missions premières du site d’Allô prof envers ses usagers.

Tout sur Allô prof : origines, membres du Conseil d’administration, partenaires, album photos des enseignants et rapport annuel. Bref, le site permet de bien connaître l’organisme, de savoir comment il fonctionne et qui y travaille.

Transparence

Communication

Revue de presse, Quoi de neuf?, Journal Allô prof, Commentaires, Concours et Commande de matériel promotionnel sont autant de moyens de communiquer avec tous ceux à qui Allô prof s’adresse. C’est pourquoi le site d’Allô prof répond si bien aux différents besoins des internautes.

Actualisation

Quotidiennement, le site est révisé et les différentes sections mises à jour. Les utilisateurs sont donc certains d’y trouver des nouvelles fraîches sur Allô prof et de nouveaux conseils pour parfaire leur cheminement.

Confidentialité

Toutes les données recueillies par les bases de données d’Allô prof sont efficacement protégées. Nous avons toujours tenu à ce que les jeunes se sentent en confiance en visitant notre site.


La bibliothèque virtuelle offre aux jeunes du Québec un lieu virtuel où ils peuvent trouver des références et des explications sur le français et les mathématiques. Cette année, nous avons intégré de nouvelles matières à la bibliothèque virtuelle. Depuis février 2004, les jeunes peuvent également trouver d’excellentes ressources en chimie, physique, histoire, géographie, anglais, biologie et écologie.

La bibliothèque virtuelle fait maintenant partie intégrante du site d’Allô prof. La division des matières est faite à partir des programmes d’enseignement du ministère de l’Éducation du Québec. Un outil de recherche performant est également présent pour aider les jeunes à trouver les informations. Au total, les jeunes ont accès à plus de 1 500 fiches notionnelles et 2 500 sites commentés par nos équipes d’enseignants. La bibliothèque virtuelle vient naturellement compléter les services déjà offerts par Allô prof, soit le service téléphonique, le service de Courriel 24h et les Cyberclasses.

Selon nos données statistiques et les multiples commentaires reçus, nous avons l’intime conviction que la bibliothèque virtuelle d’Allô prof deviendra très bientôt le centre de références scolaires le plus complet et les plus utilisé au Québec. Au cours de la dernière année scolaire, la bibliothèque virtuelle a accueilli près de 30 000 visiteurs qui y ont passé en moyenne près de 4 minutes. Ces données nous confirment que les jeunes vont réellement chercher du contenu notionnel.


« Pour construire la bibliothèque virtuelle, il nous fallait chercher de nouvelles manières de présenter les notions et il fallait multiplier les explications, sous formes textuelles, d’images, d’animations et de liens avec d’autres notions ou avec d’autres sites Internet portant sur le même sujet. Notre équipe a travaillé avec cet esprit d’arriver à faire comprendre les notions de mathématiques et de français. Entre nous, nous relisons le travail de chacun et nous le corrigeons jusqu’à ce que la fiche soit claire et précise pour ceux qui sont susceptibles de s’en servir. Un vrai travail d’équipe ! » Jean-François Audet, enseignant d’Allô prof

« J'enseigne dans une classe multi niveaux au secondaire et je dois vous dire que j’adore votre site. J'encourage mes élèves à consulter les fiches de la bibliothèque virtuelle qui sont tout à fait formidables. » Mme Paradis, enseignante

« Un gros merci à toute l’équipe d’Allô prof pour votre excellent travail ! La bibliothèque virtuelle d’Allô prof est très bien conçue. C’est un environnement convivial et coloré pour les élèves. Les jeunes sont toujours contents d’utiliser les nouvelles technologies. Lors de nos périodes de laboratoire informatique, j’en profite pour leur donner du contenu notionnel à travers votre bibliothèque virtuelle. Imaginez, ils adorent ça! Qui l’eut crû que mes jeunes élèves « raccrocheurs » aimeraient un jour prendre des notes sur les caractéristiques d’un cercle par exemple ! Eh bien maintenant ils aiment ça et c’est principalement grâce à vous ! C’est donc dire qu’ils sont maintenant motivés et concentrés, n’est-ce pas le point de départ tant recherché pour un apprentissage fructueux ! Encore un GROS merci ! » Mme Anie Nicole, enseignante cheminement particulier

« Bonjour j'aime beaucoup votre site car la bibliothèque m'aide beaucoup et je peux vous assurer que dans mes examens je réussis mieux. Alors merci à tous et continuez de nous aider autant. Merci, grâce à vous, ça va beaucoup mieux à l’école. Quand je ne comprends pas des choses que le prof explique au tableau, je vais dans votre bibliothèque et je comprends mieux. Merci !! !» Esther Bélanger, élève


LE SERVICE TÉLÉPHONIQUE

Du lundi au jeudi, de 17 h à 20 h, les élèves du primaire et du secondaire à travers le Québec ayant de la difficulté dans leurs travaux scolaires peuvent recevoir, via le téléphone, une aide pédagogique en français, en mathématiques ou dans toute autre matière. Le service téléphonique est toujours aussi accessible et populaire auprès de nos élèves. Les équipes d’Allô prof ont répondu à 27 708 questions d’ordre scolaire en 2003-2004.

LES CYBERCLASSES Ce service que l'on nomme les cyberclasses est en fait un clavardage privé. Grâce aux cyberclasses, un élève peut consulter un enseignant en ligne du lundi au jeudi de 17h à 20h. Ce service avant-gardiste est complémentaire au service téléphonique et suit le même horaire. C’est ainsi que des intervenants de l’éducation peuvent accompagner les utilisateurs dans une démarche d’apprentissage.

Le service en ligne dispose de huit « cyberclasses », quatre de mathématiques, deux de français et deux pour les autres matières. En date du 30 juin 2004, on compte plus de 12 000 membres des cyberclasses.

Durant l’année scolaire 2003-2004, les enseignants d’Allô prof ont traité plus de 10 000 questions par cet outil. LE SERVICE DE COURRIEL 24 HEURES

Allô prof met aussi à la disposition des jeunes un service de courriel par l'entremise duquel ils obtiennent des explications dans un délai de 24 heures. Il est à noter que les étudiants adultes sont particulièrement friands de cet outil. Leurs demandes d’aide représentent en effet près de 25 % des questions traitées. Pour l’année 2003-2004, Allô prof a traité plus de 5 500 questions par ce nouvel outil.

Montréal (514) 527-3726 Québec (418) 521-6284 Extérieur 1 888 776-4455

« Bonjour, je viens tout juste de quitter une de vos salles de chat. Je voudrais vous dire un gros merci car grâce à vous maintenant tout est si clair! J'en étais à ma première visite, et je peux vous dire que ce ne sera pas ma dernière. Vous expliquez tellement bien!!! Disons que j'ai de meilleures chances de réussir mon examen! Merci beaucoup, beaucoup. » Kathryn, étudiante secondaire 4


Allô prof a toujours réussi à se positionner comme un projet de société éducatif et innovateur. Son principal objectif de communication est sans aucun doute d’augmenter sa visibilité auprès de tous les élèves et parents du Québec. La campagne publicitaire et promotionnelle rejoint directement tous les élèves du réseau scolaire québécois. De ce fait, une liaison constante est maintenue avec tous les établissements scolaires, ce qui permet d'évaluer la qualité du service à la grandeur du Québec.

ENVOIS POSTAUX Une section « Commande de matériel promotionnel » est disponible à l’intérieur de notre site Internet. Cette section permet à tous les établissements scolaires du Québec de commander gratuitement du matériel promotionnel Allô prof. Cette façon de commander des affiches, autocollants et feuillets nous assure que tout ce qui est envoyé sera diffusé de façon efficace dans les écoles. Plusieurs responsables scolaires ont visité cette section. Au total plus de 100 000 autocollants, 5 000 feuillets et 5 000 affiches ont été envoyés dans les écoles du Québec l’an dernier.

COURRIER ÉLECTRONIQUE Une banque d’adresses électroniques, regroupant plus de 80 % des écoles du réseau scolaire du Québec, a pris de l’ampleur. En effet, au cours de l’année, Allô prof a reçu près de 1 000 nouveaux abonnements à notre journal électronique mensuel. Ce moyen de communication permet à Allô prof de maintenir un lien direct avec les institutions d’enseignement. En plus de les informer des différents services qu’offre Allô prof, cet outil leur permet de connaître les dernières statistiques. Cette année, Allô prof a fait parvenir 10 journaux virtuels, soit un par mois à l’exception des mois de juillet et août. À cet égard, le personnel enseignant et les directions d’écoles ont des réactions très positives.

Le journal d’Allô prof est aussi disponible en ligne sur notre site Internet dans une toute nouvelle forme. En effet, il a l’allure d’un réel journal et des boutons reliant aux différents sujets nous permettent rapidement de tourner les pages pour en lire le contenu.


Nous comptons maintenant plus de 5 000 abonnés à notre journal virtuel.

DIRECTION GÉNÉRALE DES COMMISSIONS SCOLAIRES DU QUÉBEC Au mois de septembre, l’ensemble des directions générales des commissions scolaires a reçu un communiqué les informant du retour du service d’aide aux devoirs et aux leçons d’Allô prof. Certains se sont chargés de le faire parvenir à l’ensemble de leurs écoles. KIOSQUES DANS LES MILIEUX SCOLAIRES Tout au long de l’année scolaire, plusieurs écoles secondaires et primaires nous demandent du matériel promotionnel à distribuer lors de journées spéciales d’information destinées aux jeunes ou aux parents. Pour chacune de ces écoles, nous impliquons directement les élèves du milieu afin qu’ils deviennent les porte-parole d’Allô prof. Avec un peu d’information, ils sont, eux-mêmes, en mesure d’informer leur communauté des services offerts par notre organisme.

PARTICIPATION AUX DIFFÉRENTS SALONS ET COLLOQUES RELIÉS AU MILIEU DE L’ÉDUCATION

Allô prof peut compter sur les équipes des services éducatifs de Télé-Québec, de Bell Canada, de Familles d’Aujourd’hui, de la Fédération des commissions scolaires du Québec et de la Fédération des caisses Desjardins du Québec afin de se faire connaître dans des colloques et congrès reliés de près au milieu de l’enseignement. En effet, Allô prof occupe toujours une place importante dans les pochettes promotionnelles qui sont remises aux personnels scolaires. Des affiches, des feuillets et des autocollants d’Allô prof sont distribués.

PRÉSENCE AUPRÈS DES MÉDIAS 2003-2004

Émissions télévisées :

Septembre 2003 – TVA Salut Bonjour – Allô prof, l'organisme d'aide gratuite aux devoirs met en service sa bibliothèque virtuelle! On parle aussi du retour d’Allô prof pour aider les élèves du Québec. Novembre 2003 – TQS Caféine – Présentation des services d’Allô prof dans la chronique Internet.

Novembre 2003 – TQS Le Grand Journal- Dave Leclerc du Grand Journal s'entretient avec Frédéric Blanchet, directeur adjoint d'Allô prof


Janvier 2004 – TVA Famille d’Aujourd’hui – On présente les services d’Allô prof.

Mars 2004 – TQS- Le grand journal - Reportage de Nancy Ferron tourné dans les locaux d'Allô prof à Montréal et commentaires de Jean-Luc Mongrain

Journaux et revues :

Septembre 2003- Guide internet- Le site d’Allô prof est classé parmi les meilleurs des meilleurs par le réputé guide internet (cote de ***** étoiles). Septembre 2003- Journal accès Laurentides- Un prof au bout du fil (14 septembre 2003) - Article de Valérie Simard.

Septembre 2003- Journal le Soleil- Au secours des parents dépassés!–Article de Michèle Laferrière - Sans le service d’Allô prof, certains enfants n'auraient personne pour les aider à faire leurs devoirs.

Mai 2004 – Communiqué de presse émis par la ministre de la Culture et des Communications, madame Line Beauchamp. On y souligne l'apport d'Allô prof dans le domaine de l'aide aux devoirs au Québec. Émissions radiophoniques Des représentants d’Allô prof ont accordé de nombreuses entrevues sur les ondes de chaînes radiophoniques. On peut notamment nommer Inf0 690, CKAC, CKOI, Radio-Canada, CFIM et CJMF.

Notre revue de presse, maintenant disponible sur www.alloprof.qc.ca, vous permettra de mesurer par vous-mêmes nos relations avec les médias.


Graphique comparatif des différents serviceGraphique comparatif des différents serviceGraphique comparatif des différents serviceGraphique comparatif des différents servicessss pour l’année 2003 pour l’année 2003 pour l’année 2003 pour l’année 2003----2004200420042004

Téléphone24 46135%

Cyberclasses11 174

16%

Courriel5 855

8%

Bibliothèque29 15741%

On remarque une tendance des élèves à

délaisser graduellement le téléphone au profit de nos services Internet. Une

tendance qu’Allô prof s’engage à suivre en améliorant constamment les services d’aide aux devoirs disponibles sur son site Internet.


Graphique des demandes d’aide selon le type d’utilisateurs

Parents5%

Étudiants-adultes12%

Étudiants83%

Graphique des demandes d’aide selon la matière

Mathématiques 57%

Français 23%

Anglais 3%

Sciences au secondaire 8%

Sciences au primaire 2%

Géographie, histoire 5%

Autres 2%

Les mathématiques demeurent toujours la matière la plus populaire chez Allô prof. En effet, plus de la moitié des demandes d’aide concernent les maths !


Graphique des demandes d’aide selon le niveau scolaire

181

470

514

1514

4292

5281

7273

6222

4202

6065

5391

85

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000

Primaire 1

Primaire 2

Primaire 3

Primaire 4

Primaire 5

Primaire 6

Secondaire 1

Secondaire 2

Secondaire 3

Secondaire 4

Secondaire 5

Autres

On remarque que les élèves qui utilisent les services d’Allô prof sont de plus en plus âgés. En 1998, la principale clientèle était de niveau primaire (70 %). En 2003, 70 % de notre clientèle était de niveau secondaire. Ce déplacement peut facilement s’expliquer par la fidélité de nos usagers et par le fait qu’Allô prof n’a pas été en mesure de republiciser ses services auprès des jeunes du primaire étant donné que les besoins actuels dépassaient déjà largement le support que nous pouvions leur offrir.


Nombre de demandes traitées par semaine

Graphique des demandes d’aide selon la région administrative

Commissions scolaires

anglophones0,85%

Nord-du-Québec (10)0,30%

Côte-Nord (09)0,67%

Estrie (05)0,98%

Gaspésie - Îles-de-la-Madeleine (11) 1,07%

Autres1,28%

Centre-du-Québec (17)1,36%

Bas-Saint-Laurent (01)1,78%

Capitale-Nationale (03)12,67%

Montérégie (16)9,57%

Écoles privées6,73%

Laurentides (15)5,51%

Laval (13)5,76%

Chaudière-Appalaches (12)4,56%

Saguenay - Lac-St-Jean (02)3,90%

Lanaudière (14)3,64%

Abitibi-Témiscamingue (08)2,33% Montréal (06)

33,09%

Mauricie (04)1,90%

Outaouais (07)2,03%

1240

2255

1685

1031

1389

2242

1912

2086

1909

1879

21042104

17771817

1900

2329

2136

2149

2066

2012

19872363

2767

2471

1348

2101

1286

2221

1765 1759

1928

1765

1473

1506

1178

1384

1177

2149

0

500

000

500

000

500

000

Été

2003

22 se

pt. 2

003

29 se

pt. 2

003

6 oc

t. 20

0313

oct

. 200

320

oct

. 200

327

oct

. 200

33

nov.

200

310

nov

. 200

317

nov

. 200

324

nov

. 200

31

déc.

200

38

déc.

200

315

déc

. 200

35

janv

. 200

412

janv

. 200

419

janv

. 200

426

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. 200

42

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. 200

49

févr

. 200

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. 200

48

mar

s 20

0415

mar

s 200

422

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C’est grâce à eux, si nous avons aidé plus de 300 000 élèves.

UN GROS MERCI À :

Prestations de service Plusieurs organisations viennent prêter main-forte à Allô prof afin d’améliorer les services offerts aux jeunes. C’est en offrant gracieusement des locaux, des services informatiques, des manuels scolaires, un service de la paie, des ressources spécialisées en communication et en design qu’Allô prof réussit à se démarquer par la qualité de ses services.

Partenaire d’Allô prof depuis 1996 Partenaire d’Allô prof depuis 1999

HRW, Lidec, Erpi, Graphicor, Beauchemin, CEC, Modulo, Chenelière McGraw Hill, Brault et Bouthillier, Guérin et Mondia.

Partenaire d’Allô prof depuis 2001


CONSEIL D’ADMINISTRATION DU CONSORTIUM ALLÔ PROF 2003-2004

Président du c.a. M. Paul Labrecque, directeur général

Commission scolaire des Phares

Trésorier du c.a. M. Jacques Lagacé, directeur des Affaires institutionnelles

Télé-Québec

M. Eddy Dunn, directeur adjoint Commission scolaire de Montréal

M. Clermont Provencher, secrétaire général Fédération des commissions scolaires du Québec

Mme Paula Duguay, vice-président Fédération des syndicats de l'enseignement (FSE-CEQ)

M. Michel Simard, président Association des cadres scolaires du Québec

Mme Marie-Claude Hébert, directrice générale Bell Éducation

Mme Martyne Huot, présidente Familles d'Aujourd’hui

Mme Patsy Desbiens-Pineault, conseillère, portail jeunesse Fédération des caisses Desjardins du Québec


MEMBRES DU CONSORTIUM ALLÔ PROF

Association des cadres scolaires du Québec Association des directeurs généraux des commissions scolaires du Québec

Association montréalaise des directions d’établissement scolaire Association québécoise du personnel de direction des écoles

Association des retraités de l’enseignement du Québec Bell Canada

Centrale des syndicats du Québec Commission scolaire de Montréal

Fédération des comités de parents de la province de Québec Fédération des commissions scolaires du Québec

Fédération des enseignants des commissions scolaires Fédération québécoise des directrices et directeurs d’établissement d’enseignement

Familles d’aujourd’hui Télé-Québec

québec. · en 2003-2004, allô prof a établi un nouveau record de demandes d’aides traitées....

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