qualite ishikawa

1Dr. Rmi BacheletMatre de confrences

Centrale Lille

MRP : Diagramme causes-effet

Licence CC0 Universelle : source


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Diagramme causes-effet

Mthode des 5

pourquoi ?

Arbre des causes

Image : pixabay cc0


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Origine : diagramme

dIshikawa

Introduit par Kaoru Ishikawa Dans les chantiers navals Kawasaki au japon.

les annes 60

galement nomm : Diagramme causes-effet, 6M, Fishbone diagram..

photo : source

.


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

MM

M

MM

M M

partir dun effet connu

quelles sont les grandes catgories de causes que lon peut incriminer ?

Il en existe 6 => diagramme 6M

.


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Matire

Tout ce qui concerne les inputs du processus Le fournisseur change la qualit de lacier sans prvenir

Llectricit connat des variations de voltage

Les boulons nont plus le mme pas de vis

.


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Machines

Les moyens techniques Machine-outil : ne peut pas usiner la tolrance

Camions trop petits

Ordinateur ralenti par un virus

Rseau informatique en panne

.

.


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Milieu

Lenvironnement Canicule entranant un drglage des machines

Bouchons routiers

Pluie mouillant les raisins avant rcolte

Un partenaire na pas communiqu une information importante

.


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Main-duvre/Management

Loprateur na pas t form

Sabotage intentionnel

Manque de communication entre les personnes

Le responsable hirarchique ne fait pas son travail correctement

Mal pays, les employ sont dmotivs

.


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Mthodes

La conception du produit / processus Le temps de cuisson est trop long

Chariot de levage mal conu

Pas assez despace de stockage prvu dans lentrept

Le planning de livraison est mal conu

.

10

Dr. Rmi BacheletMatre de confrences

Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Mesure

Travaille-t-on partir dinformations fiables ? On a diagnostiqu le problme partir de fiches de non-

conformit,

ces fiches taient-elles bien remplies ? Certaines ont-elles t perdues ?

On fait un calcul de prix de revient partir dune base de donnes des pices consommes par une ligne de production,

les motifs de sorties de pices du magasin sont-ils bien renseigns par le magasinier ?

On mesure avec un voltmtre,

est-il bien talonn ?

.

11

11

Matire Machine Mthode

MesureMilieuMain-duvreManagement

Diagramme 6 M

Images : pixabay cc0

12


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Variante du diagramme

des 6 M

On parle aussi de diagramme 5M 1. Matire

2. Machines

3. Milieu

4. Main-duvre/Management

5. Mthodes

. Mais alors on nglige les problmes de Mesure

M

.

13


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Image : wikimedia Commons cc-by - source

En anglais : fishbone diagram

5M-6M

Machine,

Methods,

Materials,

Mother Nature

Man, Management

Measurement

.

14


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Variante du diagramme

des 6 M

Diagramme 7M (on ajoute Money = argent)

Mais largent nest pas un facteur causal direct, il influe sur les autres facteurs,

par exemple prime => motivation de la main-d'uvre,

investissement faible => machines inefficaces

M1

.

15


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Mthode des 5 pourquoi

Le problme : ma voiture ne dmarre pas1. Pourquoi ? - La batterie n'est pas charge.

2. Pourquoi ? - L'alternateur ne fonctionne pas.

3. Pourquoi ? - La courroie de l'alternateur est casse.

4. Pourquoi ? - La courroie tait use.

5. Pourquoi ? - Manuel dentretien non respect.

= la cause racine

Inspir de : article Cinq pourquoi, Wikipdia, licence Creative Commons by-sa

.

16


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Formulaire

5 pourquoi

utilis en

entreprise

Image : Source

.

17


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Dcouvrir toutes les raisons dun effet observ Postulat : il n'existe pas de cause simple et unique Arbre des causes ex-post , p.e. aprs un accident

3 points de vigilance :1. Le recueil des faits : le plus rapidement, sur place2. Travailler mthodiquement en listant les faits inhabituels3. Se baser sur des lments concrets, prcis, avrs ; pas des

opinions, jugements ou interprtations

Les causes sont classes en 1. Primaires/directes2. Secondaires/indirectes/latentes/racines

pour trouver les actions correctives appropries

Causes complexes ?

.

18


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Exemple darbre des causes

M. X s'est coup la main Qu'a-t-il fallu pour cela ? Chaque cause tait-elle suffisante ?

Il en a fallu 3 :1. qu'il dispose d'un couteau lectrique (Machine)

2. qu'il travaille au poste de dcoupe des volailles (Milieu)

3. que l'animal soit glissant (Matire)

Chacune des branches est tudie, p.e.

Pour qu'il dispose d'un couteau qu'a-t-il fallu ? 1. que la machine dcouper soit en panne (Machine)

2. qu'il y ait une commande urgente d'un client prparer

(Milieu).

19


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Main

coupe

Couteau

lectrique

Poste de

travail

Animal

dur

saisir

Exemple darbre des causes

Machine

en panne

Commande

urgente

Intrimaire

Pas de

gants

Congel

.

20

Synthse

Diagramme dIshikawa

Mthode des 5

pourquoi ?

Main

coup

Couteau

lectrique

Poste de

travail

Animal

dur

saisir

Machine

dcoupe en

panne

Commande

urgente

Arbre des causes

Image Wikimdia Commons cc-by: source

21


Centrale Lille

Diagramme dIshikawa

5 pourquoi

Arbre des causes

Rflexion et questions

Vous avez t en retard sur un travail, seriez-vous capable de lexpliquer en rpondant la question pourquoi ? 5 fois

Vous avez jet de la nourriture la poubelle ? Faites un diagramme

dIshikawa pour en analyser les causes

Quiz sous cette vido

Mise en page : Nandrianina ANDRIANARISON AMADOU -- Relecture et ides : Thrse Rcalde, Claude Ecochard, Thierry Aujoulat, Annemarie H, Isabelle Hary, Frdric Duriez

qualite ishikawa

Documents