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stratégies de prévention et d’adaptationenlèvement prise d’otage extorsion

QL-30-12-424-FR-C

Europol

Stratégies de prévention et d’adaptation Enlèvement — Prise d’otage — Extorsion

Luxembourg: Office des publications de l’Union européenne

2012 — 47 p. — 9,9 × 21 cm

ISBN 978-92-95018-99-0 doi:10.2813/37231 doi:10.2813/32442

Partager la connaissance sauve des vies

De nombreuses autres informations sur l’Union européenne sont disponibles sur l’internet via le serveur Europa (http://europa.eu).

Une fiche catalographique figure à la fin de l’ouvrage.

Luxembourg: Office des publications de l’Union européenne, 2012

Printed in Belgium

ImprImé sur papIer recyclé sans chlore (pcf) www.fsc.orgFSC® C021878

À propos d’EuNAT

EuNAT (European Network of Advisory Teams) est un réseau européen d’équipes consultatives expérimen-tées en matière de répression, qui sert de mécanisme de coopération internationale immédiate en cas de menace d’enlèvement, de prise d’otages et d’extorsion, lorsqu’une vie est en jeu.

Le réseau constitue une plate-forme de partage de bonnes pratiques dans ce domaine spécifique dans toute l’Union européenne et au sein des différents États membres, dans les limites du cadre juridique de chaque État.

EuNAT: partager la connaissance sauve des vies.

Le réseau est soutenu par l’Office européen de police (Europol), financé par l’Union européenne et reconnu par Interpol.

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Avant-proposEn raison de votre situation personnelle et/ou profession-nelle, vous et votre famille êtes peut-être plus exposés au risque d’être victimes d’une infraction grave comme un enlèvement, une prise d’otage ou une extorsion.

L’expérience montre que ces crimes sont souvent préparés avec soin par leurs auteurs. Le délinquant peut tirer profit de la routine ou des habitudes de la victime pour trouver les occasions de l’attaquer.

Le comprendre vous aidera à relever les points faibles de votre routine et à prendre des mesures pour réduire le risque de devenir une victime. cela vaut également pour des crimes d’opportunité comme les vols.

cette brochure a pour but de vous aider à réduire les risques potentiels et prévisibles et de vous suggérer des manières d’y parvenir afin de renforcer au maximum votre sécurité. Elle doit être utilisée dans le respect du droit, des politiques et des procédures existant au niveau national et de l’entreprise.

Son contenu peut vous rappeler ce que vous savez déjà ou proposer de nouvelles idées que vous n’avez pas encore étudiées. cette brochure contient également des recommandations sur la manière de réagir dans des situations critiques, comme un enlèvement.

Table des matièresAVANT-PROPOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

PRÉVENTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7prise de conscience de la sécurité . . . . . . . 8tout dépend de vous — ne soyez pas une victime . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9vigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10faites profil bas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11protégez vos informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12évitez la routine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14la sécurité à domicile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15accueil de visiteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16enfants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17véhicules et parking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18argent liquide et cartes bancaires . . . . . . . 19voyager en sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20organisations et entreprises . . . . . . . . . . . . . . . 21être préparé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22réagir de manière appropriée . . . . . . . . . . . . . . . 23

ENLÈVEMENT OU PRISE D’OTAGE . . 25que se passe-t-il? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26l’enlèvement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27traiter avec les auteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28les négociations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29rester en forme physique et mentale . . . . 30si un groupe est enlevé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31votre rôle de témoin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32libération, sauvetage ou évasion . . . . . . . . . . 33une fois libéré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

EXTORSION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35vous êtes victime d’un chantage . . . . . . . . . . . 36contact avec l’auteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

LISTES DE CONTRÔLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39profil personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40si un enlèvement est suspecté . . . . . . . . . . . . . 41informations que vous pouvez préparer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42parler à des kidnappeurs ou des otages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43notes récapitulatives sur les contacts — Modèle . . . . . . . . . . . . . . . . 44mémo de poche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Prévention

PRÉVENTION

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Prise de conscience de la sécurité

En prenant conscience de votre sécurité, vous pouvez réduire le risque d’être victime d’un délit.

cela requiert notamment:•de mieux prendre conscience de la sécurité;•d’identifier vos points faibles;•d’être attentif et observateur.

Les personnes qui vous entourent — famille, employés, voisins, gardiens de vos enfants — doivent être réguliè-rement sensibilisées.

Évitez de vous rendre dans des endroits dangereux, notamment durant des excursions. Soyez attentif à la situation dans la région. Vous devez comprendre que les niveaux de risque peuvent changer, même du jour au lendemain.

Si vous remarquez quoi que ce soit de suspect, trans-mettez immédiatement cette information à votre res-ponsable de sécurité ou à la police.

Si vous devez vous rendre dans une zone à risque élevé, discutez-en d’abord avec une source pertinente, comme votre équipe de sécurité ou votre ministère des affaires étrangères.

PRÉVENTION PRÉVENTION

9

Tout dépend de vous — ne soyez pas une victime

Dès que vous avez pris les mesures concernant votre sécurité, elles doivent être mises en œuvre de façon cohérente et communiquées aux personnes de votre entourage. Elles doivent devenir une seconde nature!

Vos objectifs sont les suivants:•ne soyez pas une victime «attirante»;•évitez d’offrir des occasions aux criminels;• réagissez de façon appropriée et proportionnée.

Avant de vous rendre à l’étranger, informez-vous des conditions de sécurité à destination et sur toute carac-téristique particulière ainsi que sur la culture du pays. Efforcez-vous d’utiliser toutes les sources d’information disponibles et tenez-vous au courant de toute modifica-tion des conditions de sécurité.

Bien que cela puisse être difficile, ne laissez pas les ques-tions de sécurité de côté. Soyez ouvert aux nouvelles informations et aux nouveaux conseils afin de pouvoir prendre vos décisions en toute connaissance de cause.

L’expérience d’un pays n’est pas une garantie de sécurité pour votre personne!

PRÉVENTION

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Vigilance

Tous les criminels saisissent les occasions et exploitent les points faibles. Observez soigneusement votre environ-nement, en particulier les alentours de votre domicile, de votre lieu de travail et de votre voiture, car c’est peut-être par là que les criminels vous aborderont. La vigilance est particulièrement de mise pour les personnes qui vous appellent chez vous de façon inattendue.

faites preuve de prudence dans le choix des personnes auxquelles vous accordez votre confiance. N’oubliez pas que des étrangers ou des connaissances occasionnelles peuvent avoir des arrière-pensées.

Soyez sur vos gardes en cas d’événements inattendus, comme des urgences apparentes, des accidents de la circulation ou des embouteillages, et méfiez-vous de toute personne qui vous aborde pour vous proposer son aide. cela peut être une diversion ou un piège.

Lorsque vous rentrez chez vous ou que vous prenez votre véhicule, vérifiez les changements, les signes d’effraction (comme des dégâts aux fenêtres et aux portes ou aux serrures verrouillées) ou à tout élément inhabituel.

Méfiez-vous des personnes ou des véhicules qui vous suivent. Si vous pensez être suivi, vous pouvez vous rendre au poste de police local ou vers un endroit où vous vous sentez en sécurité.


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Faites profil bas

Efforcez-vous de ne pas être une cible «attirante». portez des vêtements qui n’attireront pas l’attention sur vous et n’exposez pas de bijoux (même des faux). N’ayez pas de véhicules, de sacs, de valises de valeur.

ce n’est pas votre perception de la richesse qui compte, c’est celle de la population locale. Rappelez-vous que votre origine ethnique peut suffire à vous faire remar-quer.

Vous devez prendre soin de respecter les coutumes locales et adapter votre apparence et votre comporte-ment au pays où vous vous trouvez.

Marchez de façon assurée et déterminée et ne montrez pas que vous ne connaissez pas votre chemin. Ne consultez pas ostensiblement des cartes et des guides de voyage. choisissez vous-même à qui vous voulez demander votre chemin.

N’indiquez pas votre nom complet, votre adresse profes-sionnelle et votre fonction sur vos bagages, votre voiture, votre porte d’entrée ou des papiers. pensez à n’utiliser que votre nom plutôt que celui de votre société pour les factures, les réservations et votre carte de crédit.

PRÉVENTION

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Protégez vos informations

Empêchez les criminels de trouver des informations qui pourraient faire de vous une cible. Écouter vos conversa-tions en public ou sur votre portable peut permettre d’en apprendre long sur vous.

Vous devriez conserver tous vos documents et votre programme dans un coffre. Même des documents re- fusés ou des factures peuvent servir à recueillir des informations. Détruisez-les donc soigneusement.

Vos rendez-vous et vos absences ne doivent pas être connus de personnes étrangères et ne devraient pas être révélés par des membres de la famille, des employés ou une notification d’absence de bureau de votre messa-gerie électronique.

En cas de demandes inhabituelles ou répétées, avertissez le responsable de la sécurité de votre organisation ou l’agence de sécurité locale.

Demandez-vous si votre adresse personnelle et votre numéro de téléphone doivent apparaître dans l’annuaire téléphonique, sur internet, sur la liste téléphonique de votre société, dans des listes de membres, etc. Utilisez votre adresse professionnelle pour la correspondance commerciale et à des fins d’enregistrement, etc.

© Bundeskriminalamt


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De manière générale, soyez prudent lorsque vous donnez des informations vous concernant sur internet, notamment dans les réseaux sociaux. Ils peuvent aussi servir de sources d’information pour les criminels.

Votre ordinateur et vos dossiers importants devraient être protégés contre tout accès non autorisé. N’utilisez que des mots de passe sûrs et changez-les régulière-ment. Vous devriez procéder à des sauvegardes régu-lières de vos données.

En fonction du niveau de menace de votre environne-ment, pensez à supprimer de votre téléphone, de votre ordinateur, de vos documents et de votre passeport:• les informations sur votre employeur (par exemple des

vêtements neutres sur toutes vos photos d’identité);• toutes les autres données sensibles (en particulier non

cryptées) susceptibles de provoquer des dommages si elles tombent dans de mauvaises mains, comme des informations financières et des secrets d’affaires;

• les coordonnées inutiles — masquez les coordonnées importantes et demandez-vous si vous avez besoin d’emporter des cartes de visite professionnelles;

• les informations sur les pays dans lesquels vous vous êtes rendu (visas, cachets d’entrée). Si cela pose un problème, demandez si nécessaire un deuxième passeport.

PRÉVENTION

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Évitez la routine

Un comportement prévisible permet aux criminels de vous espionner facilement et d’élaborer des plans.•Variez l’heure à laquelle vous partez au travail et à

laquelle vous rentrez chez vous.•Modifiez votre itinéraire et faites des détours.•changez de véhicule et modifiez l’endroit où vous vous

garez.•Variez l’heure à laquelle vous allez dans un bar, un club

ou un restaurant et changez d’établissement.•Variez l’heure à laquelle vous pratiquez certaines acti-

vités, comme le sport ou une réunion avec des amis, ainsi que l’endroit.

Vous êtes le plus vulnérable lorsque vous prenez ou quittez votre véhicule et quand vous sortez et rentrez chez vous. Réduisez les risques en faisant preuve de plus de vigilance et en vous déplaçant rapidement. Ayez votre clé en main lorsque vous approchez de votre voiture ou de votre domicile. Assurez-vous que vous franchirez rapi-dement les portes d’accès, par exemple en prévenant de votre arrivée.

À la maison, organisez une certaine activité pendant votre absence, comme tirer les rideaux et allumer les lumières, de préférence à des heures différentes. faites enlever les journaux et les publicités de votre boîte aux lettres.


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La sécurité à domicile

Votre habitation doit être bien protégée contre tout accès non autorisé. De nouvelles serrures doivent être installées si vous déménagez ou si une clé a été perdue. Ne déposez jamais une clé dehors. Réparez dans les meil-leurs délais tout éclairage défectueux.

Un vidéophone ou un interphone associé à un judas et à un limiteur d’ouverture de porte peuvent vous aider à contrôler l’accès à votre domicile.

Vous pouvez envisager de faire installer un système d’alarme chez vous. Il est recommandé de faire appel à une entreprise de sécurité renommée et, si possible, agréée, et de savoir ce qui se passe lorsque l’alarme est déclenchée. Il est connu qu’avoir un chien à la maison dissuade les intrus.

Déterminez quelle serait la pièce la plus sûre pour que la famille puisse s’y enfermer au cas où des intrus pénétre-raient chez vous. N’oubliez pas que cette pièce doit être équipée d’un moyen de communication pour appeler de l’aide. pensez à demander des conseils sur la manière d’améliorer la sécurité de cette pièce.

Ne faites appel qu’à du personnel fiable et possédant des références. Il est recommandé d’établir de bonnes rela-tions avec lui et de ne pas en changer. Soyez conscient qu’il est possible que ce personnel puisse être contraint à coopérer avec des criminels.

© Alexey Stiop — fotolia

PRÉVENTION

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Accueil de visiteurs

faites preuve de prudence avec des visiteurs inconnus. Soyez sur vos gardes dans les cas d’urgence apparente.•parlez à vos visiteurs par l’interphone ou en utilisant

le limiteur d’ouverture de porte. Vérifiez leur identité et pensez à appeler l’entreprise ou l’institution qu’ils prétendent représenter.

•N’acceptez pas de livraison imprévue tant que vous n’avez pas contrôlé la crédibilité d’un livreur.

• Lorsque vous ouvrez la porte à un visiteur, observez les alentours avec soin pour vous assurer que personne ne va profiter de la situation pour entrer sans autorisation.

•Vérifiez que les visiteurs quittent bien votre propriété.


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Enfants

Les enfants sont naturellement confiants et naïfs. prenez des exemples de la vie de tous les jours pour leur donner régulièrement des instructions.

Il est recommandé que les enfants:•ne parlent pas à des étrangers ou ne divulguent pas

d’informations sur la famille («protection de l’informa-tion»);

• soient surveillés lorsqu’ils jouent dehors, qu’ils vont faire une course ou vont à l’école ou chez des amis;

•n’acceptent les instructions que de personnes autori-sées par leurs parents ou gardiens;

•ne suivent jamais des étrangers;• soient encouragés à rapporter immédiatement des

incidents suspects ou menaçants à leurs parents, leurs gardiens, la police ou d’autres personnes de confiance.

Vous devriez toujours savoir où se trouvent vos enfants. Dites à leurs gardiens quelles sont les personnes exclusi-vement autorisées à emmener vos enfants.

Essayez de connaître les amis de vos enfants et leurs parents. Assurez-vous que toute personne qui surveille vos enfants sache comment vous contacter et que vous êtes en mesure de les contacter à tout moment.

Essayez de surveiller l’utilisation des réseaux sociaux par vos enfants et ce qu’ils dévoilent sur leur mode de vie.

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PRÉVENTION

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Véhicules et parking

choisissez un parking bien éclairé, facile à surveiller et gardé. Évitez de vous arrêter à côté de véhicules occupés ou de véhicules dont vous ne pouvez voir l’intérieur (comme des camions de livraison).Ne vous approchez pas de votre voiture si des personnes suspectes traînent à proximité ou si votre départ risque d’être gêné, par exemple par un autre véhicule en sta-tionnement.Dans la mesure du possible, votre commande à distance ne devrait ouvrir que la portière du conducteur. Ver-rouillez les portes et gardez les fenêtres fermées pen-dant que vous conduisez. Aucun objet de valeur ne doit être visible de l’extérieur.N’arrêtez votre voiture que si vous ne pouvez pas l’éviter — essayez d’éviter l’heure de pointe. Gardez vos distances avec le véhicule qui vous précède de manière à vous ménager une échappatoire. Vous pourriez envi-sager de suivre un cours de conduite.Veillez à ce que votre réservoir soit au moins à moitié plein et emportez une réserve d’eau, de nourriture et des couvertures pour éviter de devoir vous arrêter dans un endroit peu sûr.familiarisez-vous avec la voiture et choisissez des dispo-sitifs de sécurité appropriés, comme des pneus pour roulage à plat, des films de sécurité pour les vitres ou un blindage. faites entretenir votre voiture dans des garages fiables.Séparez votre clé de voiture de celles de la maison et du bureau. De la sorte, si votre voiture est volée, le voleur n’aura pas accès à votre domicile ou à votre lieu de travail.

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Argent liquide et cartes bancaires

N’emportez que ce dont vous avez besoin. L’argent et les autres objets précieux doivent être transportés près du corps, de préférence à l’abri des regards (par exemple sous les vêtements). Ne perdez pas de vue votre carte bancaire lorsque vous payez, par exemple dans un res-taurant.

conservez un montant approprié d’argent liquide dans un endroit aisément accessible, à l’écart d’autres objets précieux. cela vous permettra de payer de petits montants sans montrer où se trouvent le reste de votre argent et vos objets précieux. Vous pouvez aussi remettre cet argent en cas de vol.

choisissez des distributeurs de billets situés dans des endroits animés et utilisez-les pendant la journée ou s’ils sont bien éclairés. Idéalement, ne soyez pas seul lorsque vous retirez de l’argent à un distributeur.

Ayez votre carte en main et votre code pIN à l’esprit lorsque vous vous approchez du distributeur. Après le retrait, rangez votre argent, hors de vue, et quittez immé-diatement les lieux.

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PRÉVENTION

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Voyager en sécurité

prenez un peu de temps pour préparer votre voyage et rassembler des informations sur votre destination. pensez à consulter des sources d’information publiques, comme les sites internet des ministères des affaires étran-gères, pour obtenir des conseils actualisés sur le voyage et la sécurité. Vous pouvez vous inscrire auprès de votre ambassade ou l’informer de votre présence prévue.

N’hésitez pas à annuler votre voyage ou à en modifier l’itinéraire si les conditions de sécurité le recommandent!

Évitez de fournir des informations sur votre itinéraire ou sur les motifs de votre voyage, par exemple sur les étiquettes de bagage. Mettez au point un code avec le conducteur qui vient vous chercher à destination afin de vous assurer que vous suivez la bonne personne. Si la personne qui vient vous chercher porte une affi-chette, demandez-lui d’y mettre le moins d’informations possible.

Trouvez des partenaires de confiance (hôtels, transports, agences de voyage) avant votre départ. Essayez d’arriver à destination de jour. N’utilisez que des taxis officiels et demandez le numéro de licence du taxi.

choisissez des chambres d’hôtel avec une issue aisée, au deuxième étage ou plus haut. pensez à utiliser le coffre de l’hôtel pour y déposer vos objets précieux et vos documents. personne ne devrait pouvoir entrer dans votre chambre la nuit sans se faire remarquer — utilisez les dispositifs de sécurité comme les chaînettes de porte ou emportez un arrêt de porte.

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Organisations et entreprises

Les organisations et les entreprises dont le personnel est amené à voyager à l’étranger ont le devoir de veiller à la sécurité de leurs employés. Les risques peuvent être réduits en fournissant une formation, des instructions, des règles d’engagement et des dispositions logistiques.

Les mesures de sécurité devraient être revues et mises à jour régulièrement, si nécessaire.

peuvent compter au nombre de ces mesures:• le contrôle des personnes et des véhicules aux points

d’entrée et de sortie;• la sécurité physique comme le contrôle et l’escorte des

visiteurs et des livraisons;•des exercices de sécurité pour le personnel;• la mise en place d’une fonction de suivi centralisé de la

gestion des voyages, du bien-être lors d’un détache-ment, d’un point de contact unique et de séances de débriefing;

• l’incitation des employés à remplir un profil personnel (voir page 40).

Les employés doivent connaître leur agent de sécurité. Les procédures en cas d’incidents liés à la sécurité doivent être prédéfinies et connues de tous les employés.

PRÉVENTION

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Être préparé

Si vous vivez dans un environnement à risque élevé ou menaçant, vous devriez régulièrement discuter avec votre famille de la manière de réagir à des événements suspects ou menaçants. cela vous aidera à être préparé au cas où une telle situation se présenterait.

Vous devriez toujours informer une personne de confiance de l’endroit où vous allez et de la date prévue de votre retour. cette personne doit également savoir qui elle doit informer si vous ne revenez pas à la date prévue (famille, agent de sécurité, autorités chargées de la sécurité).

Gardez sur vous un téléphone cellulaire bien chargé afin de pouvoir appeler de l’aide à tout moment, où que vous soyez. conservez les coordonnées importantes et des copies de vos documents personnels à un endroit auquel vous pouvez accéder en cas de nécessité (par exemple, donnez-les à une personne de confiance ou protégez-les par un mot de passe sur internet).•Mémorisez les sorties, les échappatoires et les lieux

sûrs sur les trajets que vous empruntez tous les jours.•Mémorisez les numéros de téléphone de la police, des

pompiers, des ambulances et des principaux contacts.•Mémorisez le numéro de la ligne d’urgence ouverte

24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ainsi que l’adresse de l’ambassade la plus proche.

•préparez un profil de données personnelles (vous trouverez des exemples à la fin de cette brochure) et dressez la liste des principaux contacts.

•Notez le numéro de téléphone pour bloquer vos cartes bancaires.

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Réagir de manière appropriée

Suivez votre intuition. Si quelque chose vous semble suspect:• continuez à avancer plutôt que de vous arrêter;•observez attentivement et discrètement votre envi-

ronnement;•prenez des notes (par exemple des plaques d’imma-

triculation) et informez d’autres personnes (voisins, agents de sécurité, police locale, votre ambassade);

•préparez-vous à sortir rapidement;• rendez-vous en lieu sûr (par exemple endroit animé,

grand hôtel, banque internationale ou poste de police);•demandez de l’aide (par exemple personnel de sécu-

rité, police) pour faire procéder à des vérifications/une enquête.

pas d’imprudence: n’enquêtez pas ou n’intervenez pas seul. Trouvez de l’aide!

Si vous êtes volé, ne résistez pas. L’argent et les objets précieux peuvent être remplacés, pas votre vie ni votre santé!

Informez la police et votre ambassade de tout incident portant atteinte à votre sécurité.

Enlèvement ou prise d’otage

ENLÈVEMENT OU PRISE D’OTAGE

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Que se passe-t-il?

Les enlèvements vont de l’«enlèvement express» de courte durée, où la victime peut être contrainte de retirer de l’argent à un distributeur automatique de billets, à une captivité de plusieurs mois.

Les prises d’otages sont généralement de courte durée et se caractérisent par une confrontation entre les auteurs et les forces de sécurité.

Les conseils donnés pour les enlèvements et les prises d’otages sont valables pour les confrontations avec d’autres individus violents (comme des voleurs).

Savoir ce qui vous attend peut vous aider à vous en sortir au mieux.

Les suggestions qui suivent reposent sur des informa-tions provenant d’enlèvements passés et de l’expérience des otages. L’objectif premier est d’assurer la libération de l’otage sain et sauf!

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ENLÈVEMENT OU PRISE D’OTAGE ENLÈVEMENT OU PRISE D’OTAGE

27

L’enlèvement

Le niveau de risque lors d’un enlèvement est le plus élevé au début, parce que les auteurs sont extrêmement tendus et sur leurs gardes. S’ils rencontrent une résis-tance ou si leur plan ne se déroule pas comme prévu, les auteurs peuvent réagir de façon imprévisible et agres-sive.

Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir réussir à vous échapper immédiatement, vous devez accepter votre situation.

Essayez de surmonter le choc et de contrôler votre peur et votre agitation le plus rapidement possible:• restez calme;• suivez les instructions des auteurs en adoptant un rôle

passif;•ne faites pas de gestes brusques; demandez d’abord

l’autorisation, même si vous voulez simplement déta-cher votre ceinture de sécurité ou prendre votre enfant;

•ne discutez pas;•évitez les contacts visuels directs.

À ce stade, votre seul objectif est de survivre!


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Traiter avec les auteurs

Soyez réservé, mais coopératif. Si l’on vous adresse la parole, répondez franchement, mais de façon neutre. Ne faites aucune déclaration qui pourrait être fausse! Demandez-vous ce qu’on peut savoir de vous à partir des sources publiques, comme les réseaux sociaux.

Votre objectif est maintenant de stabiliser la situation. À mesure que l’enlèvement se prolonge, la menace d’être blessé ou tué diminue.

Essayez d’établir une relation personnelle avec les auteurs sans aller trop loin. Des sujets comme la famille (par exemple en montrant des photos), le sport et les loisirs sont appropriés.

Restez politiquement neutre. Évitez les sujets de contro-verse comme la religion ou la politique. Une conviction religieuse modérée peut être plus appropriée que se déclarer athée, ce qui peut être mal vu.

Abstenez-vous de proférer des accusations et de paraître hostile ou arrogant.

Essayez de conserver votre dignité et le respect de vous-même. Montrez aux kidnappeurs que vous êtes un être humain avec une famille et vos propres soucis et préoc-cupations.


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Les négociations

Ne négociez pas avec les auteurs. D’autres s’en charge-ront! Les auteurs transmettront leurs exigences à un tiers. Les promesses que vous faites peuvent être difficiles à tenir pour d’autres.

Encouragez les auteurs à établir un contact avec votre famille ou avec votre organisation/entreprise rapide-ment et régulièrement. S’ils vous y autorisent, demandez à parler personnellement à votre famille ou à d’autres personnes.

continuez à suivre les instructions des kidnappeurs si vous pouvez passer un coup de fil, même s’ils vous disent de mentir.

Si les auteurs veulent prendre des photos de vous ou vous filmer ou vous poser des questions personnelles, n’hésitez pas à coopérer, cela peut contribuer à faire avancer les négociations.

Gardez à l’esprit que les auteurs peuvent vous mentir pour vous démoraliser, vous soumettre et vous décou-rager.

© Konstantin Shevtsov — fotolia


30

Rester en forme physique et mentale

Un enlèvement peut durer plusieurs jours ou semaines. Les victimes déclarent avoir souffert du manque d’auto-nomie, de l’inactivité et de la monotonie pendant cette période.

Mangez, buvez et dormez régulièrement. profitez de chaque occasion pour exercer votre corps et votre esprit. Gardez la forme pour votre libération.

Si vous avez besoin d’un traitement médical, informez-en les kidnappeurs dès que possible.

Mettez en place une routine journalière et proposez d’aider à effectuer les tâches quotidiennes comme la préparation des repas, le nettoyage, etc.

Essayez de vous occuper l’esprit, par exemple en tenant un journal, en mémorisant l’endroit où vous êtes détenu, la manière dont les kidnappeurs sont organisés ou tout autre détail sur votre captivité. Demandez un crayon et du papier, des livres ou une radio. Vous pouvez aussi appliquer des techniques de relaxation ou autres et faire des exercices mentaux, par exemple de mathématiques, etc.

Soyez patient. Ne renoncez pas et soyez positif! Vous pouvez être certain que tout est mis en œuvre pour vous libérer.


31

Si un groupe est enlevé

chaque membre du groupe traverse des circonstances exceptionnelles. Le stress et la personnalité des individus concernés peuvent s’y ajouter.

Dans la mesure du possible, parlez-vous! face à toutes les difficultés, essayez de faire front ensemble, de vous calmer et de vous soutenir les uns les autres.

Dites aux autres qu’agir calmement, discrètement et en coopérant réduit le niveau de menace pour tout le groupe.

S’écarter du groupe ou se distinguer constitue un risque.

Rappelez que si un captif «enfreint les règles», cela peut avoir un effet négatif sur toutes les victimes et menacer la solidarité du groupe.

Si les kidnappeurs envisagent de libérer quelqu’un, ne refusez pas.



32

Votre rôle de témoin

Les auteurs ont peur d’être retrouvés et poursuivis. Ne faites rien qui puisse révéler que vous connaissez l’identité des auteurs ou leur cache. Ne menacez pas les kidnappeurs d’actions ou de sanctions après votre libé-ration!

Ne donnez des informations sur le lieu de votre déten-tion ou sur les kidnappeurs que si vous pouvez le faire sans vous mettre en danger.

Votre sécurité est votre priorité!

Mémorisez autant de détails que possible sur les élé-ments suivants:•auteurs/complices

nombre, armes, noms, descriptions, signes distinctifs, procédures, langue/dialecte;

•véhicules/itinéraire type, plaques d’immatriculation, couleur, caractéris-tiques, lieux traversés, sons, durée;

• cache ameublement, étage/nombre de marches, nombre et orientation des fenêtres, toute odeur ou son à l’inté-rieur ou en dehors du bâtiment, coupures d’électricité, alentours.

ces informations peuvent aider quelqu’un d’autre à l’avenir!


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Libération, sauvetage ou évasion

Vous libérer est dangereux pour les kidnappeurs. Appli-quez-vous à suivre les instructions et restez calme.

En cas d’opération de sauvetage, veillez à suivre les instructions des forces de sécurité, même si elles ne vous identifient pas immédiatement comme la victime. Évitez tout geste brusque.

N’essayez de vous évader que si vous êtes sûr de réussir!

Élaborez soigneusement votre plan jusqu’au moment où vous serez en sécurité. En cas d’échec, vous pouvez être puni et subir des conditions de captivité plus dures.



34

Une fois libéré

Une fois libéré, rendez-vous dans un endroit sûr comme un grand hôtel international, un hôpital ou un aéroport. prenez contact avec votre ambassade, la police, votre famille ou votre organisation/entreprise dès que possible.

préservez les preuves que vous pouvez avoir sur vos vêtements et sur les objets que vous avez sur vous en les emballant dès que possible et en les remettant aux auto-rités.

Toutes les informations que vous pouvez fournir peuvent conduire à la découverte et à l’arrestation des kidnap-peurs. pour ce faire, la police vous interrogera sur vos observations après votre libération (voir «Votre rôle de témoin», page 32).

Abstenez-vous de toute déclaration publique, même si vous ressentez le besoin d’expliquer ou de remercier. pensez que vous pouvez gêner l’enquête ou donner des idées à des criminels pour des enlèvements futurs.

Il est important que vous coordonniez vos entretiens avec les médias, avec la police et le parquet!

Un enlèvement est un événement qui change la vie tant pour l’otage que pour sa famille. Vous pouvez envisager de demander une assistance médicale pour vous aider après votre libération.


Extorsion

EXTORSION

36

Vous êtes victime d’un chantage

L’extorsion peut aller d’une lettre isolée menaçant de révéler des informations sensibles au recours à la vio-lence avec des exigences ultérieures, comme lors d’un enlèvement. Les criminels exploitent parfois le fait que quelqu’un ne puisse pas être contacté (par exemple parce qu’il est en déplacement) pour extorquer de l’argent à sa famille, en prétendant que la personne a été enlevée.

Au départ, chaque menace doit être prise au sérieux. L’objectif premier est de protéger la santé et la vie de toutes les personnes concernées!

Il est capital que vous informiez la police, même si les auteurs exigent que vous ne le fassiez pas!

La police peut vous aider secrètement à gérer la situation et à prévenir tout dommage (supplémentaire).

Elle peut vous aider à évaluer le niveau de menace et à prendre les bonnes décisions.

Réduisez au minimum le nombre de personnes au courant de l’extorsion!

© feng Yu — fotolia

EXTORSION EXTORSION

37

Contact avec l’auteur

Si vous recevez une lettre de chantage, évitez toute nouvelle manipulation de la lettre et de son enveloppe dès que vous en avez pris connaissance. Si vous devez la manipuler, mettez des gants et placez-la dans une enve-loppe en papier plus grande sans la plier. Notez quand et comment elle est arrivée et qui l’a touchée. Si elle a été envoyée par courrier électronique, ne la transférez pas! Utilisez une version imprimée ou une capture d’écran jusqu’à ce que vous obteniez de l’aide, étant donné qu’elle peut contenir un logiciel malveillant.

Coordonnez les étapes suivantes avec la police.

L’auteur/les auteurs peut/peuvent vous appeler et vous parler, faites un enregistrement ou laissez parler la personne enlevée.•Écoutez attentivement.•Notez la teneur de la conversation et, si nécessaire,

posez des questions pour confirmer.•Essayez d’obtenir d’autres informations.•N’acceptez rien à ce stade!•convenez d’une heure pour le prochain appel.

Notez l’heure et la durée de l’appel, le numéro de l’appe-lant, s’il est disponible, et toute autre remarque, comme l’accent, une formulation particulière et des bruits de fond. Voir aussi la liste de contrôle à la page 44.

Enregistrez tous les nouveaux appels en utilisant un répondeur téléphonique, un téléphone cellulaire, un lecteur Mp3 ou un magnétophone.

Informez immédiatement la police!


Listes de contrôle

LISTES DE CONTRÔLE

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Profil personnel

En fonction de votre niveau de risque, pensez à rassem-bler les données suivantes et à les conserver chez des personnes de confiance au cas où vous seriez victime d’un crime. Vous pouvez sceller ces données dans une enveloppe à n’ouvrir qu’en cas d’urgence. Actualisez ces données au moins une fois par an et avant un voyage à haut risque.•photographie récente et détails de l’endroit où l’on

peut trouver des clichés plus récents.•Données personnelles telles que nom, date et lieu

de naissance, adresse, copie du passeport, numéros de téléphone, langues parlées, adhésion à des clubs, adresses de courrier électronique, comptes internet (comme facebook, Twitter et Skype), comptes bancaires, immatriculations de véhicules, avoirs, animaux de compagnie.

•Description physique détaillée: taille, yeux, cheveux, visage, tatouages, lunettes, appareil auditif, etc., ainsi que des détails sur l’état de santé (par exemple asthme).

•Numéros (IMSI et IMEI) (1) de vos appareils mobiles, cartes de crédit et numéros de série des appareils que vous emportez.

•personnes à contacter: proches, amis, collègues, voisins.

•Questions auxquelles vous êtes le seul à pouvoir répondre.

•Enregistrement vocal (enregistrez-vous et les membres de votre famille en lisant un paragraphe d’un livre pendant une minute environ).

•Échantillon ADN (par exemple une brosse à dents déjà utilisée ou quelques cheveux avec le bulbe), conservé dans une enveloppe en papier.

(1) IMSI: identité internationale d’abonné mobile. IMEI: identité internationale d’équipement mobile.

LISTES DE CONTRÔLE LISTES DE CONTRÔLE

41

Si un enlèvement est suspecté

•Déclarez-le dans les meilleurs délais. Si vous n’êtes pas sûr que la police locale soit fiable, contactez: — votre ambassade la plus proche; — la police de votre pays d’origine ou de celui des

otages.•Préparez un calepin et prenez des notes détaillées

(voir suggestions à la page 44).•Assurez-vous que vous êtes joignable par télé-

phone à tout moment. pensez à utiliser une deuxième ligne/un deuxième téléphone cellulaire afin de garder la première ligne libre pour les kidnappeurs.

•Gardez le secret dans l’immédiat. Informez aussi peu de personnes que possible et dites-leur de faire de même.

•Enregistrez tous les appels des kidnappeurs ou des victimes. Utilisez un répondeur téléphonique, un téléphone cellulaire, un lecteur Mp3 ou un magnétophone.

•Coordonnez les futures étapes avec les autorités.

LISTES DE CONTRÔLE

42

Informations que vous pouvez préparer

Informations vous concernant•Votre nom•comment peut-on vous contacter?

Que s’est-il passé?•Sur quoi se fondent vos soupçons?

Informations concernant les victimes•Nombre de personnes disparues•Données personnelles (nom, date de naissance, natio-

nalité, domicile)•État (physique, mental, traitement médical)•Description, signes distinctifs (barbe, lunettes, cica-

trices)•Vêtements, objets emportés par les victimes (bagages,

bijoux, jouets, etc.)•Véhicule (type, couleur, plaque d’immatriculation,

signes distinctifs)

Contact avec les kidnappeurs ou les victimes•Avez-vous eu des contacts et quand?•Entre qui le contact a-t-il été établi?•Quelle a été la teneur du contact (menaces, exigences)?•Quand attendez-vous le prochain contact?

Proches/employeur•Qui a été informé (employeur, proches, autorités,

médias)?• La menace persiste-t-elle (pour les proches, d’autres

employés)?

LISTES DE CONTRÔLE LISTES DE CONTRÔLE

43

Parler à des kidnappeurs ou des otages

•Prenez un crayon et du papier, branchez un appa-reil d’enregistrement si vous en avez un (magnéto-phone, téléphone portable, lecteur Mp3, répondeur téléphonique).

•Parlez lentement, sérieusement et calmement.•Rassurez les auteurs et les otages.•Vérifiez que vous avez bien compris.•N’acceptez pas d’exigences (confirmez-les et trans-

mettez-les).•Demandez quand aura lieu le prochain contact.

LISTES DE CONTRÔLE

44

Notes récapitulatives sur les contacts — Modèle

No Jour/heure (de/à)

Contact avec: — otage (O) — auteur (A) — proche (p) — média (M) — autre (?)

Notes à prendre:— Teneur (exigences,

menaces, ultimatum)— Avez-vous pu parler à

l’otage/aux otages?— Qu’avez-vous dit à

l’auteur?— Quand allez-vous lui

reparler?— Identité de l’appelant?— Autres observations?

1

2

3

LISTES DE CONTRÔLE

45

Mémo de poche

Découpez ici

Enlèvement• La première heure est la plus dangereuse. Votre

objectif premier est de survivre à l’enlèvement!

• La peur est une réaction normale. Essayez de surmonter le choc et de contrôler votre peur et votre agitation le plus rapidement possible.

•Ne faites pas de gestes brusques. Demandez d’abord l’autorisation.

•Ne jouez pas au héros! Ne faites rien qui puisse avoir un effet négatif sur vous ou sur les autres captifs.

•Soyez coopératif mais réservé. Suivez scrupuleuse-ment les instructions.

•Ne faites pas de déclarations qui pourraient se révéler fausses.

Enlèvement• La première heure est la plus dangereuse. Votre

objectif premier est de survivre à l’enlèvement!

• La peur est une réaction normale. Essayez de surmonter le choc et de contrôler votre peur et votre agitation le plus rapidement possible.

•Ne faites pas de gestes brusques. Demandez d’abord l’autorisation.

•Ne jouez pas au héros! Ne faites rien qui puisse avoir un effet négatif sur vous ou sur les autres captifs.

•Soyez coopératif mais réservé. Suivez scrupuleuse-ment les instructions.

•Ne faites pas de déclarations qui pourraient se révéler fausses.

Découpez ici

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•Essayez d’établir une relation avec les auteurs — montrez-leur que vous êtes un être humain.

•Mangez, buvez et dormez régulièrement. Si néces-saire, demandez des médicaments au début.

•Restez actif physiquement et mentalement. profitez de chaque occasion pour vous exercer et vous occuper.

•Votre travail n’est pas de négocier. Encouragez les auteurs à prendre rapidement contact avec votre famille ou votre organisation.

•Votre sécurité est toujours votre priorité! N’essayez de vous évader que si vous êtes sûr de réussir.

•Ne renoncez pas et essayez de rester positif! Les enlèvements peuvent durer longtemps et requièrent beaucoup de patience.

•Essayez d’établir une relation avec les auteurs — montrez-leur que vous êtes un être humain.

•Mangez, buvez et dormez régulièrement. Si néces-saire, demandez des médicaments au début.

•Restez actif physiquement et mentalement. profitez de chaque occasion pour vous exercer et vous occuper.

•Votre travail n’est pas de négocier. Encouragez les auteurs à prendre rapidement contact avec votre famille ou votre organisation.

•Votre sécurité est toujours votre priorité! N’essayez de vous évader que si vous êtes sûr de réussir.

•Ne renoncez pas et essayez de rester positif! Les enlèvements peuvent durer longtemps et requièrent beaucoup de patience.

Droit d’auteur

Les informations contenues dans cette brochure sont protégées par le droit d’auteur. La version allemande originale et la traduction anglaise ont été élaborées par le Bundeskriminalamt [Office fédéral allemand de police criminelle (BKA)] et EuNAT et en sont la propriété. La publication et la diffusion de cette brochure ont été rendues possibles grâce au soutien d’Europol.

La reproduction de tout ou partie de ces informations (y compris les logos du BKA, d’Europol et d’EuNAT) n’est autorisée que moyennant un accord écrit préalable. Toute autorisation de reproduction est subordonnée à la mention de la source d’information ou du matériel, de l’identification des images et de la reconnaissance du droit d’auteur. Les demandes doivent être adressées à:

Europol Boîte postale 90850 2509 LW La Haye pAYS-BAS

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Europol

Stratégies de prévention et d’adaptation Enlèvement — Prise d’otage — Extorsion

Luxembourg: Office des publications de l’Union européenne

2012 — 47 p. — 9,9 × 21 cm

ISBN 978-92-95018-99-0 doi:10.2813/37231 doi:10.2813/32442

stratégies de prévention et d’adaptationenlèvement prise d’otage extorsion

QL-30-12-424-FR-C

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