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Projet de fin de formation, visant à concrétiser l'expérience acquise durant mes stages en entreprise.

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  • 1. Projet technico-commercial ACADEMIE DE PARIS BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR TECHNICO-COMMERCIAL Rmi PARMENTIER / Session 2014 1

2. SOMMAIRE Prsentation de lentreprise Loffre commerciale Le projet Les missions Bilan 2 3. PRESENTATION DE LENTREPRISE 3 4. SARL FERME-TUR 55/57 rue de Montreuil 75011 Paris Cre en 2011 SARL au capital de 4000 Effectif de 4 personnes 4 5. IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE 15me arrondissement : future boutique & sige social Paris intra-muros Au niveau de la petite couronne 5 6. DOMAINE DACTIVITES Serrurerie gnrale : Toutes serrures Verrous Cylindres Systmes digicode Menuiserie mtallique : Volets roulants Grilles mtalliques Rideaux de fer 6 7. LE MARCHE 5% 6% 7% 3% 16%63% FERME-TUR Securimex Protek Paris 7 Serrurerie de scurit SARL Protector 16 ETS Vedlin 7Sources : Insee, societe.com 8. LA CLIENTELE 8 Professionnels : Socits de contrle daccs Entreprises du BTP Agences immobilires Particuliers : Maisons individuelles Appartements Locataires Syndics de coproprit : Gestionnaires de grands ensembles 9. CHIFFRE DAFFAIRES 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 450,000 2011-2012 2012-2013 Chiffres d'affaires 264,314 412,613 Chiffre d'affaires 9 +56,10% 10. LOFFRE COMMERCIALE 10 11. LA GAMME DE PRODUITS & SERVICES 11 Bois Aluminium PVC Verrous Cylindres Blindages Bloc-portes Rideaux de fer Grilles mtalliques Aluminium PVC Tous types de manuvres 12. FOCUS PRODUIT Le blindage de porte : 3 niveaux de certification Choix de la serrure (points latraux, haut, bas et pnes dancrage) Finitions de srie ou adaptes tous les besoins 12 13. ANALYSE FONCTIONNELLE 13 Usager Blindage de porte Porte dentre Protger lusager 14. SUITE ANALYSE FONCTIONNELLE 14 FONCTION DESIGNATION FP1 Protger lutilisateur FP2 Respecter les normes FC1 Faciliter linstallation et le dpannage FP3 Etre agrable loeil FP4 Minimiser le volume occup 15. ELEMENTS CONSTITUTIFS DU PRODUIT 15 Paumelles & cornires anti pinces Points de sret Serrure de scurit Cadre Plaque acier 3 mm dpaisseur 16. PAUMELLES & CORNIERES ANTI PINCES 16 17. SERRURE DE SECURITE 17 18. TOLE DE BLINDAGE 20/10e (soit 2 mm d'paisseur) En de de cette paisseur, le blindage pourrait ne pas garantir une rsistance suffisante, notamment aux tentatives de perage Il ne s'agit pas d'une norme : tout dpend de la qualit de l'acier propos Un acier moins pais, mais de meilleure qualit peut tre plus rsistant qu'un acier de 20/10e On trouve gnralement des paisseurs comprises entre 15 et 30/10e 18 19. ARGUMENTAIRE COMMERCIAL 19 SONCAS CARACTERISTIQUE AVANTAGE PREUVE ARGENT Prix comptitif Ce qui vous permet de raliser des conomies Trace crite sur le devisRemise possible SECURITE Certification A2P Ce qui vous garantit lintgrit du produit Garantie constructeur Garantie dcennale Trace crite sur le devis ORGUEIL Installation ralise par un compagnon de France Ce qui vous apporte une garantie qualit Trace crite fournie par linstallateur 20. LE PROJET 20 21. SWOT Forces : - Entreprise taille humaine - Tarifs avantageux - Service aprs vente Opportunits : - Conqurir les syndics de coproprit - Augmentation du nombre de cambriolages en France Faiblesses : - Moyens financiers limits - Manque de personnel - Pas datelier de fabrication Menaces : - La concurrence dj bien implante - Baisse du nombre de cambriolages en France 21 22. 22 SOLUTION Dvelopper davantage le segment des syndics de coproprit EFFET Dveloppement poussif de lactivit de lentreprise CONSTAT Un manque de notorit et de comptitivit 23. Comment dvelopper le segment des syndics de coproprit laide du blindage de porte ? 23 24. OBJECTIFS Quantitatifs Qualitatifs Obtenir 10 rendez-vous Conclure au moins 1 partenariat Renseigner la base de donnes Se faire connatre au sein de la commune dimplantation ainsi que laire dinfluence Entretenir les relations avec les syndics 24 25. RESSOURCES MISSIONS RESSOURCES PERSONNES MOI PATRON BDD Ordinateur Internet 60% 40% Plaquette commerciale Internet (vistaprint.fr) 90% 10% Prospection & prise de RDV Plaquettes commerciales BDD Tlphone 50% 50% RDV physique OAV Echantillons Catalogues 20% 80% 25 26. DIAGRAMME GANTT 26 SEMAINES 1 2 3 4 5 Mission 1 Mission 2 Mission 3 Mission 4 Pour la priode allant du 04/11 au 06/12 Mission 1 : BDD Mission 2 : Plaquette commerciale Mission 3 : Prospection & prise de RDV Mission 4 : RDV physique 27. BUDGETISATION Dpenses Cot Abonnement mensuel au titre de transport Alimentaire Plaquettes commerciales Campagne de-mailing Abonnement tlphone et internet 86.60 10 par repas 475.52 pour 100 plaquettes Cot quasi nul 159 (mensuel) Cot total de lopration = 971.12 27 28. LES MISSIONS 28 29. PRESENTATION DES MISSIONS 29 MISSION 1 BDD MISSION 2 Plaquette commerciale MISSION 3 Prospection & prise de RDV MISSION 4 RDV physique 30. M1 : BDD Objectif(s) de la mission : Raliser une base de donnes ciblant les syndics, dans le secteur du 15me arrondissement Renseigner la base de donnes 30 31. M1 : DEROULEMENT 1. Les sources : - Pages jaunes - Internet - Terrain 2. Ralisation dun fichier Excel 3. Qualification et croisement des informations 31 32. M1 : RESULTATS 32 Impact positif sur la productivit Meilleure organisation des donnes clients Base de travail pour la poursuite du projet 33. M2 : PLAQUETTE COMMERCIALE 33 Objectif(s) de la mission : Crer une plaquette commerciale destine la prospection terrain 34. M2 : DEROULEMENT 1. Choix du mode de cration : Internet via Vistaprint.fr 2. Rcapituler les instructions du grant concernant la mise en forme 3. Cration dune plaquette commerciale 3 volets 34 35. M2 : RESULTATS Ralisation dune plaquette conforme aux exigences du grant et la philosophie de lentreprise Opration faiblement coteuse avec peu dimpact sur la trsorerie de lentreprise 35 36. M3 : PROSPECTION & PRISE DE RDV Objectif(s) de la mission : Obtenir 10 rendez-vous Renseigner la base de donnes 36 37. M3 : DEROULEMENT 37 Prospection tlphonique E-mailing 38. M3 : RESULTATS 38 Objectif 10 RDV 3 RDV obtenus 30% 39. M4 : RDV PHYSIQUE Objectifs de la mission : Conclure 1 partenariat Renseigner la base de donnes 39 40. M4 : DEROULEMENT 1. Prise de contact avec le responsable du syndic de coproprit 2. Prparation du rendez-vous laide doutils de communication et daide la vente 3. Rencontre au sein des bureaux du responsable en vue de signer un accord de principe 40 41. M4 : RESULTATS 41 3 RDV 0 partenariat 0% 42. BILAN 42 43. RESULTATS DU PROJET 43 Informations objectifs Chiffres Ecart Initial Final Obtenir 10 RDV Objectif 10 RDV 3 RDV obtenus 7 Conclure 1 partenariat 3 RDV obtenus 0 RDV russi 3 44. BILAN PERSONNEL 44 Mise en pratique de concepts tudis Dcouverte dun nouveau segment clientle Participation la cration dune BDD Cration dune plaquette commerciale

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