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congrescpi.com

CONNAÎTRE, ACCUEILLIR, INCLURE ET INTÉGRER LES PUBLICS

Programme 2019Centre Mont-Royal, Montréal

28 au 30 octobre

organisé par la Fédération des milieux documentaires (FMD)

4e édition

présenté par

Conçus pour répondre aux besoins complexes et changeants des bibliothèques, les Services de gestion WorldShare (WMS) constituent une plate-forme de services performants pour les bibliothèques. Plus de 650 bibliothèques à travers le monde utilisent WMS, dont des bibliothèques nationales, universitaires, de recherche et spécialisées, ainsi que des consortiums comme celui du partenariat des bibliothèques universitaires québécoises. Peu importe la taille de votre bibliothèque, WMS offre aux usagers un accès rapide et fiable à vos collections et au savoir mondial tout en améliorant vos chaînes de travail.

Répondez efficacement aux besoins de vos usagers. Gérez plus facilement votre bibliothèque.

Pour plus de détails, visitez le oc.lc/wms-fr.

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Informations pratiques

Sommaire

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Présentation du Congrès

Mot de bienvenue

Mots des dignitaires

Partenaires et commanditaires

Horaire détaillé

Lundi 28 octobre

Mardi 29 octobre

Mercredi 30 octobre

Salon des exposants

Tenue du CongrèsCentre Mont-Royal 2200, rue Mansfield à Montréal 3e étage Station de métro Peel

InternetLe réseau sans-fil du Centre Mont-Royal sera mis à la disposition des participants et ce, sans frais.

Nom d’utilisateur : congrescpiMot de passe : cpi2019

TwitterSuivez-nous sur Twitter avec le mot-clic #congrescpi

Application Guidebook guidebook.com/g/cpi2019L’application est accessible pendant tout le congrès et permet :• de visionner le programme• de faire une sélection de vos conférenciers préférés

Téléchargez l’application sur votre téléphone intelligent ou votre tablette iOS ou Android.

Pour toute questionCourriel : [email protected] Site web : congrescpi.com

Conçus pour répondre aux besoins complexes et changeants des bibliothèques, les Services de gestion WorldShare (WMS) constituent une plate-forme de services performants pour les bibliothèques. Plus de 650 bibliothèques à travers le monde utilisent WMS, dont des bibliothèques nationales, universitaires, de recherche et spécialisées, ainsi que des consortiums comme celui du partenariat des bibliothèques universitaires québécoises. Peu importe la taille de votre bibliothèque, WMS offre aux usagers un accès rapide et fiable à vos collections et au savoir mondial tout en améliorant vos chaînes de travail.

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Présentation du Congrès

La 4e édition du Congrès des professionnel.le.s de l’information (CPI) est organisée par la Fédération des milieux documentaires. Devenu le rendez-vous incontournable des professionnels de l’information et de la documentation, le CPI est heureux de vous offrir une pléiade de conférences, de formations et d’activités qui vous permettront de nourrir votre pratique professionnelle sous le thème « Connaître, accueillir, inclure et intégrer les publics ».

Comité de programme

Nathalie Champagne représentante APTDQ

Anne-Frédérique Champoux représentante BES

Mélissa Denis-Daigneault Bibliothèque de Westmount

Geneviève Gamache-Vaillancourt représentante BAnQ

Guy Gosselin représentant CBPQ

Stéphanie Grenier représentante SLA-SEC

Sandy Hervieux représentant ABQ/QLA

Maude Jodoin représentante AEEEBSI

Mohamed Meziani représentant Réseau BIBLIO

Réjean Savard président FMD

Lionel Villalonga directeur général FMD

Comité communication

Valérie Archambault responsable des partenaires et logistique

Micheline Brûlé chargée de projets FMD

Olivier Robert webmestre

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Mot de bienvenue

Bienvenue au CPI !

Devenu le rendez-vous incontournable des professionnels de l’information et de la docu-mentation, le Congrès des professionnel.le.s de l’information (CPI) vous accueille encore une fois cette année avec une pléiade de conférences, de formations et d’activités qui vous permettront de nourrir votre pratique professionnelle ! C’est également une occasion unique de rencontrer et d’échanger avec vos collègues de tous les milieux. Que vous soyez issu.e du milieu universitaire, en poste dans une bibliothèque publique, bibliothécaire dans une bibliothèque de collège, gestionnaire de l’information en milieu privé ou responsable d’un centre de documentation, ce rendez-vous de 3 jours vous permet de réseauter avec l’ensemble des milieux professionnels.

Cette année, nous avons voulu explorer la thématique des publics. Au centre de toutes nos préoccupations, ils sont LA raison d’être de nos services. Et connaître ses publics s’avère de plus en plus complexe : les besoins changent, les comportements aussi et de nouveaux outils sont mis en place pour mieux évaluer ces besoins et pour mieux communiquer avec eux. Nous sommes convaincus que la programmation de la 4e édition du CPI vous permettra de trouver de nombreuses réponses à toutes ces questions.

J’en profite pour remercier les conférenciers – venus de tous les horizons – qui ont accepté de venir présenter leurs bons coups ou le fruit de leurs réflexions. Il me faut aussi remercier les membres du comité scientifique qui ont évalué les nombreuses propositions reçues, de même que les membres du comité programme avec qui nous avons finalisé celui-ci.

Je tiens également à remercier les nombreux partenaires de ce quatrième CPI : d’abord les associations membres de la Fédération des milieux documentaires avec qui nous avons étroitement collaborées, les annonceurs et enfin BAnQ qui, encore une fois cette année, a renouvelé son partenariat OR.

Merci aux responsables de l’organisation matérielle du CPI, notamment Lionel Villalonga, directeur général de la FMD, Valérie Archambault, responsable des partenariats, ainsi que toute l’équipe du secrétariat de la FMD et les bénévoles venus les appuyer.

Bon congrès à tous et à toutes !

Réjean SavardPrésident de la FMD, Membre du comité du programmeCoordonnateur du comité scientifique

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Bienvenue à la quatrième édition du Congrès des professionnels.le.s de l’information, qui se déroule cette année sur le thème Connaître, accueillir, inclure et intégrer les publics.

Constamment en évolution, notre monde est complexe et demande que nous demeurions à l’affût des changements et des façons de faire. C’est pourquoi un rassemblement comme le vôtre, où se côtoient formations continues, découvertes et partage, existe et rassemble différents intervenants.

Les conférences, ateliers et activités de formation offerts pendant ce congrès couvriront de vastes sujets en lien avec votre métier. Tous ces événements auxquels vous prendrez part vous permettront de marquer un temps d’arrêt et de réfléchir à vos pratiques. Vous y découvrirez assurément matière à inspiration et je vous souhaite d’en faire un usage judicieux.

Comme les personnes qui y travaillent, les bibliothèques du Québec, qu’elles soient publiques ou scolaires, sont de véritables trésors. On y trouve le savoir et la culture, on y développe l’amour des lettres et de notre langue, on y vient pour prendre une pause, pour se perdre dans un livre ou pour chercher de l’information. Les bibliothèques ont été, sont encore aujourd’hui et seront toujours un maillon essentiel du génie humain. Par elles, on apprend, on découvre, on voyage et on construit notre citoyenneté.

À titre de ministre de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur, je tiens à saluer tous les participants et participantes qui prennent part à ce congrès. Vos échanges et le partage de votre expertise contribueront assurément à l’amélioration de vos pratiques et permettront le développement de nouvelles idées.

Merci de votre engagement et bon congrès !

Jean-François Roberge

Ministre de l’Éducation et de l’Enseignement

supérieur

Alexandre Cusson

Président de l’Union des municipalités

du Québec

Maire de Drummondville

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Alexandre Cusson

Président de l’Union des municipalités

du Québec

Maire de Drummondville


Pour une quatrième année consécutive, Bibliothèque et Archives nationales du Québec (BAnQ) accueille le Congrès des professionnel.le.s de l’information (CPI). Il s’agit d’un rassemblement incontournable pour vous, professionnels du milieu de l’information, d’ici et d’ailleurs. Je tiens d’ailleurs à remercier la Fédération des milieux documentaires (FMD) pour l’organisation de cet événement.

Ce congrès vous permettra sans contredit de profiter d’une programmation riche et variée, tout en échangeant avec vos collègues sur des thèmes et enjeux d’actualité liés à vos activités professionnelles respectives. Ce sera aussi l’occasion pour vous de réfléchir, de partager vos expériences avec vos pairs et de mettre à jour vos connaissances du milieu de l’information qui, soulignons-le, ne cesse de se renouveler.

À Montréal, nous considérons le savoir comme une véritable richesse collective. C’est pourquoi nous reconnaissons l’importance des établissements tels que les bibliothèques publiques et les institutions d’enseignement dans la transmission des connaissances au sein des différentes communautés. Les professionnels qui œuvrent dans le domaine de l’information jouent un rôle de première ligne dans l’accès à la connaissance et à l’apprentissage.

Je souhaite donc la bienvenue à toutes les participantes et à tous les participants qui prendront part au rassemblement. Que cette édition 2019 du congrès soit à la hauteur de vos attentes et que les échanges qui en émanent soient des plus fructueux ! Bon congrès !

Chères déléguées, chers délégués,

C’est avec un plaisir renouvelé que l’UMQ se joint à nouveau à la Fédération des milieux documentaires (FMD) pour la tenue de la quatrième édition du Congrès des professionne.le.s de l’information (CPI) qui se déroule cette année au Centre Mont-Royal de Montréal.

Le thème de votre congrès « Connaître, accueillir, inclure et intégrer les publics » pose avec beaucoup de pertinence l’importance de démocratiser l’information et la culture en s’adaptant aux besoins des citoyennes et citoyens. C’est une mission que chaque municipalité s’est donnée et c’est avec enthousiasme que nous voyons les professionnel.le.s de l’information se saisir du sujet.

Il y a presque autant de bibliothèques publiques qu’il y a de municipalités au Québec. Et il y a autant de lectrices et de lecteurs qu’il y a de bonnes raisons de soutenir notre réseau public de bibliothèques. C’est ce que font les municipalités. Elles sont fières de participer à son rayonnement et de soutenir son développement.

Lieu de passation de savoir, d’intégration culturelle, les bibliothèques publiques ne sont dynamiques et ne côtoient l’excellence qu’au contact de profesionne.le.s de l’information qui travaillent avec passion et rigueur.

En mon nom personnel et au nom des membres de l’Union des municipalités du Québec, je vous remercie pour le travail que vous accomplissez et je vous souhaite, à toutes et à tous, un excellent congrès.

Valérie Plante

Mairesse de Montréal

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« La communauté est votre collection. »

J’emprunte à David Lankes ce mot qui traduit toute l’importance du thème de ce quatrième Congrès des professionnelles et professionnels de l’information : nos publics sont au cœur de notre intervention.

Publics au pluriel, oui, car c’est par millions qu’ils franchissent les portes physiques ou virtuelles de nos bibliothèques publiques, universitaires, scolaires et autres. À ce sujet, les chiffres ne mentent pas : l’information, la culture, la mémoire et le savoir auxquels nous garantissons l’accès sont d’une importance capitale pour le plus grand nombre.

Publics, au pluriel, car nos adeptes sont loin de former un bloc monolithique. Par leurs âges, leurs professions, leurs origines, leurs histoires, leurs passions, les rêves qu’ils poursuivent en nos murs, ils représentent la formidable richesse que constitue la diversité de notre société. La bibliothèque est le lieu d’accueil par excellence, où tout le monde est bienvenu, où ce « s» au mot « publics » prend tout son sens. Au nom de Bibliothèque et Archives natio-nales du Québec, je salue les délibérations que nous entreprenons pour les connaître et ainsi nous assurer que tous et toutes prennent part à la grande aventure de la création et du savoir humains.

Bienvenue au 4e Congrès des professionnels et professionnelles de l’information à Montréal.

Depuis ses débuts, le Congrès permet aux participants de tirer parti de l’esprit de solidarité qui anime les professionnels du monde de l’information. Organisateurs et conférenciers mettent tout en œuvre pour présenter des sujets d’actualité pertinents par l’entremise de discussions, d’ateliers stimulants et d’autres activités de formation continue.

C’est sous le thème Connaître, accueillir, inclure et intégrer les publics que de nombreux bibliothécaires, professionnels, spécialistes, techniciens et experts de l’information se réunissent cette année pour s’enrichir de leurs expériences. Il s’agit là d’une occasion parfaite pour les participants de tisser des liens et de mettre en commun leurs connaissances dans une ambiance toute conviviale.

À titre de bibliothécaire et archiviste du Canada, je tiens à remercier tous ceux et celles qui assurent la tenue de ce rendez-vous riche en savoir. En favorisant les échanges et le perfectionnement des professionnels de l’information d’ici et d’ailleurs, vous contribuez à faire rayonner le monde de l’information pour les générations d’aujourd’hui et de demain. Je vous souhaite une rencontre des plus fructueuses !

Leslie Weir

Bibliothécaire et archiviste du Canada

Jean-Louis Roy

Président-directeur général

Bibliothèque et Archives nationales du Québec

Photo : Michel Legendre


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Partenaires et commanditaires

Commanditaire OR / présentateur de l’événement

Commanditaire ARGENT

Commanditaire BRONZE

Partenaires

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Lundi 28 octobre 2019

8 h à 9 h Accueil et inscription Foyer - 3e étage

9 h à 9 h 10 Salon International 1 et 2

Mot de Réjean Savard, Président de la Fédération des milieux documentaires (FMD) et salutations aux présidents des associations membres

Ouverture du Congrès par Monsieur Jean-Louis Roy, Président-directeur général de BAnQ.

9 h 10 à 10 h Salon International 1 et 2

Conférence plénière d’ouverture – Rencontre avec David LankesNeighbors Not Users, Members not Customers, Partners not Patrons

David Lankes, Professeur et Directeur de l’École de bibliothéconomie et des sciences de l’information de l’Université de Caroline du Sud

On peut parler des bibliothèques comme des carrefours communautaires autant que nous le voulons, mais si nous ne changeons pas notre définition du service, tout cela ne sera qu’un simple exercice de marketing. L’avenir des bibliothèques de tous types est plutôt de s’engager dans une véritable copropriété des bibliothèques avec les membres de la communauté. Qu’il s’agisse des programmes d’animation ou de médiation, de collections ou de gouvernance, les bibliothèques doivent devenir des infrastructures sociales essentielles. Lankes parlera des nouveaux concepts de la bibliothéconomie et d’exemples d’engagement communautaire direct.(Une traduction simultanée sera offerte durant la conférence)

Remerciements : Jean-Michel Lapointe, UQAM

10h Pause au Foyer 3e étage (30 minutes)

10 h 30 à midi Salon International 1

Session 1 : Les grandes institutions et les publicsPanorama des actions et réflexions effectuées récemment par trois grandes institutions du monde documentaire au Québec, en France et au Canada.

Présidente de séance : Danielle Dufour Coppolani, Présidente de l’ADBS (France)

#1 La BnF à la (re)conquête des publicsFloriane Zaslavsky, Docteur en sociologie de l’Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociale, Paris

La BnF est l’une des bibliothèques patrimoniales les plus importantes au monde et a longtemps été un espace privilégié du milieu académique. Ces trois dernières décennies ont néanmoins été marquées par plusieurs gestes politiques qui ont rappelé sa vocation encyclopédique, et par là l’importance de l’ouvrir à un public plus large. Cette intervention sera l’occasion de revenir sur ces impulsions : depuis 1996 et l’ouverture du site François-Mitterrand, jusqu’à la création de la direction des Publics en 2018.

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#2 Le projet commun avec la Bibliothèque publique d’OttawaJohanna Smith, Directrice générale, Direction générale des services au public, BAC

Bibliothèque et Archives Canada (BAC) et la Bibliothèque publique d’Ottawa (BPO) sont en train de construire un nouvel édifice qui sera la succursale centrale de la BPO et la vitrine publique des services de BAC. Ils pourront ainsi améliorer leurs services respectifs et créer ensemble un lieu qui va enrichir la vie des citoyens d’Ottawa, du Canada et des visiteurs du monde entier.

#3 Bibliothèques et vieillissement de la populationChristian Poirier, Professeur-chercheur à l’INRS – Centre Urbanisation, Culture et Société

Introduction et présentation par Maryse Trudeau, Directrice de la médiation documentaire et numérique, BAnQ

Comment les bibliothèques publiques vivent-elles avec le vieillissement de la population ? De quelles façons la littérature scientifique et les données statistiques nous renseignent-elles sur les personnes âgées et leurs habitudes culturelles ? Quelques pistes pour mieux desservir une portion grandissante de la population.


Session 2 : Faut-il accueillir TOUS les publics ? Et si oui comment ?La réalité du troisième lieu oblige à prendre des décisions sur l’accueil de clientèles nouvelles qui bousculent parfois nos habitudes. Réflexions et exemples amenés par différents acteurs.

Présidente de séance : Nadia Caidi, Faculté d’information, Université de Toronto

#4 Exposer / s’exposer : les bibliothèques narratrices des voix inaudiblesRaphaëlle Bats, Responsable des Relations Internationales à l’Enssib, France

La participation permet aux bibliothèques une nouvelle approche du pluralisme, dans laquelle il ne s’agit pas d’exposer les experts, mais les citoyens eux-mêmes. De nombreux projets participatifs incarnent cette volonté des bibliothèques d’être les narratrices de ce qui ne trouve pas audience et de donner de la voix aux plus inaudibles.

#5 Les publics sans diplôme du secondaire : mieux les connaître, mieux les rejoindreSylvie Roy, Conseillère pédagogique en formation générale des adultes à la Commission scolaire Marguerite-Bourgeoys et Rachel Bélisle, professeure titulaire, Département d’orientation professionnelle de la Faculté d’éducation de l’Université de Sherbrooke

À partir de résultats d’une recherche (Bélisle, Roy et Mottais, 2019), notre communication invite les professionnelles et professionnels de l’information à mieux connaître les adultes n’ayant pas de diplôme du secondaire et à réfléchir aux façons de mieux les rejoindre et de leur donner des occasions de lire et d’écrire.

#6 Accueil des clientèles difficiles dans les bibliothèques de Montréal : témoignages sur la réalité des employésStéphanie Courchesne, Doctorante à l’EBSI, UdeM

Présentation des principales catégories de clientèles difficiles rencontrées dans les bibliothèques publiques, de leur gestion, des interventions nécessaires et des différentes problématiques vécues par les employés de Montréal. Propos recueillis dans le cadre du projet de recherche de maîtrise de la conférencière, auprès de 16 employés travaillant dans quatre bibliothèques montréalaises.

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10 h 30 à 11 h 30 Salon Cartier 2

Session 3 : Co-design et UX en bibliothèqueDes approches centrées sur l’usager ? Deux démarches dans deux milieux différents.

Présidente de séance : Gaëlle Bergougnoux, Direction des Bibliothèques de Montréal

#7 Le codesign au service de la vision : représenter la bibliothèque collégiale du 21e siècleAnne-Frédérique Champoux, Bibliothécaire membre du Regroupement des bibliothèques collégiales du Québec (REBICQ) et Lucie Delhomme, Coordonnatrice, Centre de documen-tation, Collège LaSalle

En 2018, le REBICQ a souhaité définir une vision partagée de la bibliothèque collégiale au 21e siècle. Pour ce faire, une approche inspirée du codesign a été retenue. Cette communi-cation aura pour objectif de présenter la démarche suivie et de fournir des outils à ceux qui aimeraient employer une méthodologie similaire.

#8 L’expérience usager et la justice sociale en bibliothèque (UX)Bruno Milia, Bibliothécaire-Documentaliste, Collège Stanislas de Montréal

Les démarches participatives centrées sur l’expérience usager (UX) répondent-elles aux enjeux de justice sociale ? En se référant à « la théorie des capabilités », il sera intéressant de proposer une analyse critique en matière de développement humain des pratiques et outils de l’UX en bibliothèque.

11 h 30 à midi Salon Cartier 2

#9 inLibro présente ses innovations pour votre bibliothèque Éric Bégin, Président, Solutions inLibro

Cette année encore, inLibro vous présentera deux nouveaux produits :

• Un portail Web qui permet la promotion de vos services, activités, outils numériques et le contenu de votre catalogue sur une même plateforme ;• Un outil pour simplifier la gestion des horaires de votre personnel.

Vous aurez également la chance de découvrir les nouveautés du SIGB Koha et celles de SécureAccès, le système de gestion d’ordinateurs publics.

Midi à 13 h 30 Assemblée générale de la CBPQ Salon Cartier 2

Midi à 13 h 30 Dîner libre

13 h 30 à 15 h Salon International 1

Session 4 : Pour une plus grande inclusionComment faire pour assurer une plus grande inclusion des publics ? Trois approches pour mieux y arriver.

Président de séance : René Paquin, Bibliothèques de Trois-Rivières

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#10 Communauté Biblio-Famille : une concertation d’acteurs pour un meilleur accueil des familles en bibliothèque publiqueMarie-Christine Tremblay, Responsable de la Stratégie de littératie familiale, ABPQ

Les familles sont traditionnellement une clientèle importante des services de bibliothèques publiques. C’est dans une optique de bonification de l’accueil des familles et de valorisation de la bibliothèque publique comme outil d’intégration de littératie familiale que la Commu-nauté Biblio-Famille se forme.

#11 Du bénévolat au crowdsourcing : Évolution de la participation citoyenne dans les bibliothèquesGeneviève Proulx, Chef de service – Acquisitions et traitement documentaire – Collection universelle, BAnQ

Tout comme le bénévolat, le crowdsourcing est devenu un modèle de participation citoyenne populaire auprès des bibliothèques. Comment utiliser cet outil pour assurer la pertinence de nos services ? Nous tenterons de démystifier ce qu’est le crowdsourcing à travers ses caractéristiques, ses défis et son utilisation actuelle dans les milieux documentaires.

#12 La littérature jeunesse à contenu LGBTQ+ dans les collections des bibliothèques publiques québécoisesMarie-Christine St-Pierre, Traductrice indépendante

Les associations de bibliothèques et de bibliothécaires soulignent toute l’importance de développer des collections inclusives et représentatives de la diversité des populations desservies. Comment ce principe se traduit-il dans la réalité ? Marie-Christine St-Pierre a évalué la performance des bibliothèques québécoises sous l’angle des collections de littérature jeunesse à contenu LGBTQ+.


Session 5 : Pour de meilleures compétences informationnellesQu’en est-il des compétences informationnelles de nos publics et comment faire en sorte qu’elles s’améliorent ?

Présidente de séance : Sandy Hervieux, Bibliothécaire de liaison, Université McGill

#13 Portrait des compétences informationnelles des étudiants du réseau de l’Université du Québec-résultats d’enquêteDominique Papin, Analyste en systèmes de documentation et Eve-Lyne Rondeau, Analyste en techniques d’enseignement, réseau de l’Université du Québec

À l’automne 2018, le GT-PDCI a réalisé une enquête sur les compétences informationnelles des étudiants du réseau de l’Université du Québec (6 142 répondants). Les résultats de l’enquête, les pistes d’amélioration et d’intervention pour favoriser le développement des compétences informationnelles feront l’objet de la conférence.

#14 De maître-élèves à hôte-invités : Revisiter le cadre relationnel des formations en bibliothèquePascal Martinolli, Bibliothécaire, Formation à l’utilisation de l’information, Bibliothèque des lettres et sciences humaines, UdeM

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Les bibliothèques universitaires occupent une position à la fois privilégiée et marginale par rapport aux programmes facultaires. J’explore une dimension sociale inusitée en éducation : la relation d’hospitalité. La présentation débute avec un cadre théorique anthropologique et elle se poursuit avec des exemples concrets d’applications pour des activités de formation.

#15 S’évader à la bibliothèque : un jeu d’évasion pour développer les compétences informationnellesMylène Pinard, Bibliothécaire de liaison, Faculté des sciences de l’agriculture et de l’environnement, Université McGill

40 usagers « prisonniers », une heure pour s’échapper, une dizaine de problèmes et d’énigmes à résoudre pour y arriver! Un jeu d’évasion peut remplacer avantageusement une formation documentaire pour développer les compétences informationnelles des usagers ; cette présentation vous montrera comment y arriver à l’aide du Référentiel de l’ACRL.

13 h 30 à 17 h Salon Cartier 2

Session 6 : Formation sur l’accueil des publics en milieu documentaireQu’en est-il des compétences informationnelles de nos publics et comment faire en sorte qu’elles s’améliorent ?

Présentation : Réjean Savard, Président FMD

#16 Des clés pour offrir un accueil de qualité !Marielle de Miribel, Consultante, coach et formatrice

À l’issue de la formation, chaque participant disposera d’éclairages, de pistes de réflexion, de techniques et d’outils pour offrir aux usagers un accueil de qualité.

15 h Pause au Foyer 3e étage (30 minutes)


Session 7 : Comment séduire les publics ?Après un point de vue global sur cette question primordiale pour tous les milieux documen-taires, deux exemples de « séduction » sont présentés.

Présidente de séance : Geneviève Rauzon-Charbonneau, Bibliothèque Louise-Lalonde-Lamarre, Polytechnique Montréal

#17 Comment séduire les publicsAmandine Jacquet, Bibliothécaire et formatrice

L’arrivée d’Internet et la dématérialisation des ressources ont induit de nombreux changements dans les habitudes culturelles et documentaires de la population qui se détourne parfois des bibliothèques : explorons différentes stratégies pour « séduire les publics », à travers de nombreux exemples internationaux… et une touche d’humour !

# 18 Atteindre les publics : approches et outils marketing novateursMélissa Laniel, Technicienne en communication, Réseau BIBLIO de la Montérégie

Cette communication s’emploiera à détailler différentes stratégies marketing développées ces dernières années par le Réseau BIBLIO de la Montérégie. Dans une tentative pour apporter

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des idées propres à la difficulté de faire connaître les bibliothèques et les services qui y sont offerts, elle proposera des exemples qui, nous l’espérons, seront inspirants.

#19 Organiser un événement réussi pour les milléniaux : révéler les secrets d’une soirée de jeux de société de la Plum Secret Society à la bibliothèque publique de Westmount Lora Baiocco, Bibliothécaire des services en ligne et archives, Bibliothèque publique de Westmount et Christine F. Smith, Bibliothécaire, Service des collections, Université Concordia

La Bibliothèque publique de Westmount a tenu une soirée de jeux ciblant les 18 à 35 ans. Comment avons-nous fait ? Qu’est-ce que les participants ont pensé ? Comment pouvez-vous recréer un tel événement à votre bibliothèque ? En partageant tous les secrets – de la logistique aux leçons apprises – les présentatrices visent à donner les outils nécessaires pour accueillir les milléniaux en bibliothèque.


Session 8 : BAnQ : pour un meilleur accès et une plus grande participation des publicsPartenaire Or du CPI, BAnQ présente ici trois facettes de son travail auprès de différents publics.

Présidente de séance : Maureen Clapperton, Directrice générale de la Bibliothèque nationale, BAnQ

#20 Partager, remixer, réutiliser : mieux informer les usagers des droits en lien avec les contenus numériquesFlorian Daveau, Archiviste-coordonnateur, BAnQ Vieux-Montréal ; Jean-François Palomino, Coordonnateur, collections patrimoniales, BAnQ et William Kronström Richard, Avocat, BAnQ

BAnQ numérique est désormais un site incontournable pour ceux qui s’intéressent à l’histoire du Québec. Les contenus numérisés par BAnQ n’ont toutefois pas tous le même statut quant au droit d’auteur. La conférence présentera les outils retenus pour simplifier la démarche des Québécois qui souhaitent s’approprier leur patrimoine.

#21 Des mesures pour réduire les inégalités d’accès à la culture et au savoir (SQLA)Mélanie Dumas, Directrice de la Collection universelle, BAnQ

L’adhésion du Canada au Traité de Marrakech et la collaboration entre les intervenants de la chaîne du livre ouvrent la voie à une réduction des inégalités d’accès à la culture et au savoir pour les personnes ayant une déficience perceptuelle. Cette présentation dresse un bilan des avancées de la dernière année.

#22 De la classe à la bibliothèque ou comment tester 30 activités destinées aux adultes en francisation en 8 semaines!Paulina Gomez, Agente culturelle formatrice, Direction des services à distance et aux milieux documentaires et Geneviève Gamache-Vaillancourt, Chef des services à distance et numériques, BAnQ.

Pendant six mois, la Grande Bibliothèque a accueilli une classe d’adultes en francisation de la Commission scolaire de Montréal. Ce laboratoire vivant a permis à la Grande Bibliothèque de connaître, de l’intérieur, ses usagers et de co-créer des activités répondant à leurs véritables besoins.

Ce bloc de conférences est présenté par

17 h Salon international 1

Remise du Prix Architecture de bibliothèques et de centres d’archives du Québec 2019

Le CPI est heureux de remettre à nouveau cette année le Prix Architecture de bibliothèques et de centres d’archives du Québec 2019 . Ce prestigieux prix a été créé afin de donner de la visibilité et un rayonnement aux réalisations architecturales de bibliothèques et de centres d’archives au Québec. Il est attribué pour un bâtiment neuf, un agrandissement, une rénovation, un recyclage, une conservation ou une restauration patrimoniale.

17 h 30 à 21 h 4e étage du Centre Mont-Royal

Événement soulignant le 50e anniversaire de la CBPQ

Cette soirée festive permettra de célébrer le 50e anniversaire de la CBPQ en compagnie des gens qui l’ont vu naître et qui l’ont fait s’épanouir. Un billet vous donne accès à un souper, de l’alcool et une foule de surprises. Pour information : cbpq.qc.ca/50e-anniversaire

Abus sexuel Accommodement raisonnable Activité physique Actualité Afghanistan Alcoolisme Alexandre le grand Algues bleues Alimentation Alzheimer Anorexie Apartheid Apparence physique Autisme Avortement Boissons énergisantes Boulimie Cellules souches Changement climatique Chine Chirurgie esthétique Clonage Commerce équitable Cuba Darfour Décrochage scolaire Déficience intellectuelle Délinquance Dépendance affective Dépression Deuil Divorce Dopage sportif Drogue Dyslexie Dysphasie Écologie • Éducation Enfants soldats Environnement Esclavage Estime de soi Éthanol Éthiopie Euthanasie Excision Facebook Fibrose kystique Foret amazonienne Gang de rue Gazette des femmes Génération Y Génocide Rwanda Guerre froide Histoire Hockey Holocauste Homoparentalité Homophobie Homosexualité Hyperactivité Hypersexualisation Image corporelle Immigration Inceste Internet aspect social Intimidation Itinérance Jeu pathologique Kosovo Kyoto Loi 101 Malbouffe Martin Luther King Métacognition Monde diplomatique Mondialisation Nombre d’or Obésité OGM Pauvreté Pédophilie Peine de mort Peste noire Pollution Pornographie Prostitution Psychologie Publicité Racisme Recyclage Réforme scolaire Réussite scolaire Révolution tranquille Ritalin Sables bitumineux Santé mentale Schizophrénie Sida Sommeil Stress Suicide assisté Surconsommation TAT Tatouage Taxage Télé-réalité Tibet Tourisme sexuel Toxicomanie Trafic humain Trouble de stress post traumatique Troubles alimentaires

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Liaison avec la collection locale de périodiques

Statistiques d’utilisation accessibles pour les gestionnaires

Interface améliorée (nouveaux filtres de recherche, index de recherche fournissant des résultats plus précis, etc.)

Votre accès à l’information paruedans les revues et les magazines de langue française


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Mardi 29 octobre 2019


9 h à 10 h Salon International 1

Session 9 : Pour un accueil plus inclusif des publicsEn ouverture de cette journée, on vous présente des réflexions fondamentales sur l’accueil des publics en milieu documentaire, des réflexions nécessaires avant de définir toute stratégie.

Présidente de séance : Guylaine Blais, Bibliothèque de Saint-Jean-sur-Richelieu

#23 (Re) concevoir la diversité : Une approche intégrale et intégrativeNadia Caidi, Professeure agrégée, Faculty of Information, Université de Toronto

Nous offrons un œil critique sur les discours courants sur la diversité, et proposons une approche plus systémique qui inclut : 1) diversifier le curriculum en bibliothéconomie ; 2) repenser les valeurs et partis pris de nos systèmes de connaissance ; 3) recadrer les enjeux dans la mission des bibliothèques, archives et musées.

#24 Accueillir les publics : une voie royale vers l’altéritéMarielle de Miribel, Consultante, coach et formatrice

L’altérité est la capacité à reconnaître l’autre personne dans sa dimension unique, spécifique et inaliénable. C’est une autre personne dans sa dignité d’être humain, intrinsèquement différente de moi, et sans rapport avec ma propre histoire, mes préjugés, mes croyances, mes projections plus ou moins conscientes, que je fais couramment sur l’autre. Une personne qui, par sa différence, va ouvrir ma vision du monde et élargir mes propres frontières mentales.


Colloque des bibliothèques d’enseignement supérieur (BES)Citoyenneté et identité numériques : comprendre pour mieux accompagner

#25 La désinformation en ligne : comment la reconnaître et s’en prémunir ? Présentation : Aminata Keita, UdeM Bouchra Ouatik, Journaliste, Radio-Canada

Les fausses nouvelles sont un phénomène qui prend de plus en plus d’ampleur et dont les conséquences vont en grandissant. Quelle forme prend la désinformation en ligne et comment la détecter ? Il existe plusieurs méthodes qui permettent de vérifier l’information qui circule sur Internet. Également, pourquoi sommes-nous si vulnérables aux fausses nouvelles ? La science indique que ce n’est pas toujours dû à un manque d’éducation. Le coupable serait plutôt notre cerveau qui est prédisposé à croire les fausses nouvelles.


#26 inLibro présente ses innovations pour votre bibliothèqueÉric Bégin, Président, Solutions inLibro

Cette année encore, inLibro vous présentera deux nouveaux produits :

• Un portail Web qui permet la promotion de vos services, activités, outils numériques et le contenu de votre catalogue sur une même plateforme; • Un outil pour simplifier la gestion des horaires de votre personnel.

Vous aurez également la chance de découvrir les nouveautés du SIGB Koha et celles de SécureAccès, le système de gestion d’ordinateurs publics.

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10 h Pause au Salon des exposants (30 minutes)


Session 10 : Outils technologiques et clientèlesLes publics doivent être pris en compte dans l’élaboration de nouveaux outils technologiques en milieu documentaire. Dans ce contexte, on présente ici trois approches différentes utilisées récemment.

Présidente de séance : Micheline Brûlé, Chargée de projets, FMD

#27 GeoIndex : GéoIndex, une expérience améliorée pour la découverte des données géospatialesStéfano Biondo, Conseiller à la documentation, information géospatiale et cartographie, Université Laval

La conférence vise à présenter la nature des données géospatiales, leurs usages, et la nouvelle plateforme GéoIndex développée par la Bibliothèque de l’Université Laval améliorant la gestion et la diffusion des données géospatiales au sein du réseau universitaire québécois. GéoIndex permet de découvrir, de visualiser et d’extraire des données géospatiales.

#28 La bibliographie francophone sur l’archivistique du PIAF revisitée : la nouvelle interface d’exploration, de collaboration et de partage de données ouvertes Sabine Mas, Professeure, EBSI, UdeM ; David Lesieur, Analyste-programmeur, chargé de projets Whisky Echo Bravo ; Simon Côté-Lapointe, Vidéaste, pianiste, compositeur et doctorant en sciences de l’information, UdeM

Cette communication vise à présenter une interface conçue pour faciliter l’exploitation d’une bibliographie de ressources archivistiques francophones. L’interface à facettes vise à combler une grande variété de besoins et de comportements. La publication du code comme logiciel libre vise à permettre sa réutilisation dans d’autres projets ayant des besoins similaires.

#29 L’étude des personas pour un portail adapté aux besoins des usagersJean-François Gauvin, Directeur de la stratégie numérique et Élodie Zini, Analyste de l’informatique, Designer UX, BAnQ

Par une volonté de mieux centrer l’écosystème numérique de BAnQ autour des besoins de l’usager, une étude de personas a été réalisée à l’automne 2018 auprès de la clientèle. Un sondage en ligne et des entrevues qualitatives ont été réalisés afin de dégager des usagers-type. Ces personas ont permis de produire des cartes d’empathies : les gains, les frustrations et les objectifs des utilisateurs. L’analyse des résultats et ses constats seront au coeur des grandes orientations stratégiques de l’institution.


Colloque BES

#30 From discovery to fulfilment : improving the user experience at every stagePrésentation : Anne-Frédérique Champoux, Collège Jean-de-Brébeuf Chris Cyr, Associate Research Scientist, OCLC

(Présentation en anglais) What does the experience of the academic library user look like on the path from discovery to access to fulfilment ? The presenter will discuss two projects that encompass the entire journey from discovering new resources to having access fulfilled by the library.

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#31 La recherche scientifique en 2019 : réalité et enjeuxPrésentation : Martine Gagnon, Université LavalDaniel Marquis, Bibliothécaire professionnel et conseiller pédagogique, Cégep de Granby

Qu’en est-il en 2019 lorsque l’on recherche de l’information scientifique crédible et validée ? Dans un monde en mutation, soumis à l’infobésité, aux pressions des lobbys et des intérêts économiques, l’information scientifique est à la fois malmenée, vacillant entre les fausses nouvelles et des sources reconnues. Dans ce contexte, les bibliothécaires sont bien positionnés pour amener les étudiants à être des citoyens éclairés.

#32 Iels veulent tout numériser et téléverser !Présentation : Mathieu Ayoub, UQTRMichael David Miller, Bibliothécaire disciplinaire en littératures de langue française, sciences économiques et études LGBTQ+, Université McGill

Cette présentation explore le rôle des bibliothécaires à soutenir et à éduquer des revues étudiantes en matière du droit d’auteur, de Creative Commons, du libre accès et tout autre fonctionnement général de publication d’une revue.

Co-autrices : Sandy Hervieux et Jessica Lange

10 h 30 à 11 h 30 Salon Cartier 2

#33 Quelle place pour les spécialistes de l’information ?Carole Urbain, Directrice aux affaires académiques, Université McGill

Des études ont récemment été menées pour déterminer les tendances du marché du travail pour les spécialistes de l’information, pour définir les compétences recherchées chez ces spécialistes et pour influencer le contenu de programmes de formation. Cet atelier fera un tour d’horizon des principaux résultats tirés de ces études.


#34 SIGB (système intégré de gestion de bibliothèques) infonuagique pour groupes – WMS et l’exemple du partenariat des bibliothèques universitaires québécoisesDaniel Boivin, Directeur exécutif, OCLC

WMS, logiciel de gestion de bibliothèques en infonuagique d’OCLC, offre une solution innovante aux bibliothèques désireuses d’utiliser une application de nouvelle génération. Avec l’utilisation de WorldCat comme DAAS (Data As A Service), soit un accès partagé à une quantité de métadonnées inégalées sur le marché pour améliorer les chaînes de travail, WMS est aussi en position d’apporter des gains d’efficacité importants pour les groupes de bibliothèques désireuses de travailler en collaboration sur une plateforme unifiée comme WMS. Cette session traitera du partenariat récemment conclu entre OCLC et le partenariat des bibliothèques universitaires québécoises pour un projet de plateforme partagée des plus uniques que l’on puisse voir sur le marché actuellement, le tout, en français (utilisation intégrée du RVM, échange et partage de notices (bibliographiques et usagers), développement de recherches multilingues, etc.).

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Midi à 13 h 30 Salon des exposants

Dîner offert par

Midi à 13 h 30 Salon Cartier 2

Assemblée générale de la Fédération des milieux documentaires (FMD)


Session 11 : Réduire les inégalités d’accèsTout professionnel de l’information documentaire se doit de réfléchir aux moyens de réduire les inégalités d’accès à ses services, qu’ils soient traditionnels ou numériques. On présente trois façons de faire.

Présidente de séance : Julie-Anne Cardella, Bibliothèque de Westmount

#35 Une heure d’ouverture réservée pour les enfants à besoins particuliersSarah Germain, Directrice de sept bibliothèques, ville de Mirabel

La Bibliothèque de la ville de Mirabel a modifié plusieurs aspects de son offre de service destinée aux jeunes afin de favoriser l’intégration et l’inclusion sociale. Nous présenterons le service offert aux enfants à besoins particuliers ainsi que la refonte de divers services visant à mieux répondre aux besoins d’une clientèle porteuse de handicaps dits « invisibles ».

#36 Tout est dans l’accueil : utilisation et perception des bibliothèques publiques de la ville de Montréal par les personnes moins alphabétiséesAllison Harvey, Bibliothécaire responsable du Centre de documentation sur l’éducation des adultes et la condition féminine (CDÉACF) et Gentil Pich, Conseiller, Ville de Montréal

À l’automne 2018, les Bibliothèques de Montréal ont mandaté le CDEACF pour faire une étude auprès des centres d’éducation des adultes et des groupes d’alphabétisation populaires afin de connaître les besoins des apprenants et leur avis sur les services offerts en bibliothèque. La conférence présentera les conclusions de cette étude ainsi que les perspectives envisagées par les Bibliothèques de Montréal suite aux résultats.

#37 AlphaNumérique : le projet de littératie numérique en bibliothèqueFrédérique Gaudin, Chargée de la coordination du projet de littératie numérique Alpha-Numérique, Bibliopresto

Le projet de littératie numérique en bibliothèque AlphaNumérique a pour objectif de rendre le numérique accessible à tous. Il prévoit d’offrir des activités d’apprentissage aux publics qui ont besoin de renforcer leurs habiletés numériques et de former le personnel des bibliothèques aux techniques de formation, afin qu’il soit en mesure d’accompagner ses publics dans l’acquisition de ces compétences fondamentales. Actuellement en cours de conception et de planification, AlphaNumérique sera présenté aux participants dans le but de le faire connaître et de sensibiliser ces derniers au rôle des bibliothèques en faveur de l’inclusion numérique.

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Colloque BES (suite)

#38 ORCID et les dépôts institutionnels sous la loupe des bibliothécaires et des chercheursPrésentation de l’activité par Catherine Bernier et Prasun Lala

Volet ORCID animé par Maude Laplante-Dubé / Conférenciers : Bryn William-Jones, Professeur en bioéthique, UdeM et Pierre Lasou, Bibliothécaire aux communications savantes, Université Laval

Volet dépôt institutionnels animé par Anaïs Salamon / Conférenciers : Dr Rémy Besson, Post-doctorant en études cinématographiques, UdeM et Mylène Pinard, Bibliothécaire de liaison en sciences animale et végétale, ressources naturelles, gestion de ferme et technologie et parasitologie

L’ORCID et les dépôts institutionnels font partie de l’écosystème de diffusion de la recherche : pourquoi sont-ils importants et quelle utilisation en font les chercheurs ? Bibliothécaires et chercheurs partageront leur vision de ces outils.


#39 Formation : l’utilisation des réseaux sociaux pour un meilleur marketing des milieux documentairesPrésentation : Lionel Villalonga, Directeur général de la FMD

Nancy Gadoury, Archiviste et bibliothécaire spécialisée en marketing des médias sociaux

Que faut-il savoir pour bien débuter un projet sur les médias sociaux ? Que doit-on publier sur les plateformes ? Comment fait-on pour avoir plus d’abonnés à notre page ? Quels sont les bénéfices et les risques à utiliser les médias sociaux ?



Session 12 : Des publics à ne pas oublierDifférents publics et différents contextes que nous avons tendance à sous-estimer

Présidente de séance : Mireille Laforce, Directrice du dépôt légal et des acquisitions, BAnQ

#40 Intergénérationnel et hyper ruralVincent Bonnet, Chef du service culture et lecture publique, communauté de communes Morvan Sommets et Grands Lac

Dans un territoire rural, élu.e.s et bibliothécaires impulsent une politique culturelle intergénéra-tionnelle pour lutter contre la désertification. L’objectif est de construire une stratégie du bien vivre au pays avec les bibliothèques au cœur du processus et d’ancrer la culture et la lecture publique au sein des politiques publiques.


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#41 La bibliothèque inclusive : amorcer une réflexion avec les usagers autochtonesCatherine Seguin, Bibliothécaire, Université du Québec en Outaouais (UQO)

Les autochtones canadiens revendiquent une reconnaissance culturelle dans la société canadienne (Commission de vérité et réconciliation du Canada, 2012). Il est proposé ici une réflexion sur les enjeux liés à la reconnaissance de la culture autochtone canadienne en bibliothèque et de pratiques émergentes pour mieux répondre à leurs besoins.

#42 - Les Bibliothèques de Montréal et l’organisme AlterGo, un partenariat innovant pour des bibliothèques toujours plus accessibles et inclusivesDelphine Guibourgé, Bibliothécaire, Direction des bibliothèques de Montréal et Elsa Lavigne, Directrice générale, AlterGo

Cette présentation conjointe Bibliothèques de Montréal / AlterGo démontrera comment un partenariat mené de façon innovante peut conduire à une meilleure inclusion des personnes ayant une limitation fonctionnelle puis décrira les écueils à éviter et les meilleures pratiques ainsi que le positionnement des bibliothèques montréalaises.


Colloque BES (suite)

#43 Savoir cultiver son identité numérique de chercheur dans la jungle algorithmique du webPrésentation : Myriam Boyer, Université de Montréal

Pascal Martinolli, Bibliothécaire, Formation à l’utilisation de l’information, Bibliothèque des lettres et sciences humaines, UdeM

Quelles sont les bonnes pratiques à transmettre aux chercheurs pour les aider à faire recon-naître leurs publications, leurs citations et leur présence numérique ? Pour quels bénéfices de carrière, de réputation et d’impact ? À quel coût ? Comment penser cette présence par rapport aux institutions algorithmiques du web ?

#44 La pédagogie, une nouvelle composante de l’identité professionnelle des biblio-thécaires : le cas de l’évolution des pratiques et des réflexions collections à l’UQAM Présentation : Suzanne Brillant, Université Laval

Jean-Michel Lapointe, Bibliothécaire, Direction des services - Services spécialisés, Bibliothèque centrale et Rémi Castonguay, Bibliothécaire, Direction des services - Services spécialisés, Bibliothèque de musique, UQAM

Les bibliothécaires de l’UQAM ont lancé un vaste chantier de travail visant à actualiser leurs pratiques de formation à la lumière de l’évolution de l’écosystème numérique actuel. Cette communication vise à proposer un récit de ce travail collectif mené par 25 bibliothécaires depuis les trois dernières années.

#45 - Cadre de référence de la compétence numérique : préparer dès aujourd’hui les citoyens de demain Présentation : Martine Gagnon, Université Laval

Thierry Karsenti, Professeur titulaire, Faculté des sciences de l’éducation - Département de psychopédagogie et d’andragogie et Bruno Poelhuber, Directeur de département, Services de soutien à l’enseignement, UdeM

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Cette conférence a pour but de présenter le Cadre de référence de la compétence numérique, nouvelle politique en matière du numérique en éducation. Nous présenterons d’abord pourquoi un tel document est nécessaire. Nous brosserons ensuite un bref portrait de la méthodologie qui nous a permis d’élaborer ce document. Puis, nous présenterons les 12 dimensions qui constituent la compétence numérique.

17 h à 19 h Salon des exposants Cocktail du colloque des BES

17 h à 19 h Salon des exposants Lancement de l’édition numérique augmentée de l’ouvrage de David Lankes

Joignez-vous à l’équipe éditoriale des Ateliers de [sens public] et aux bibliothécaires ayant pris part à la traduction du livre de David Lankes Exigeons de meilleures bibliothèques, paru en 2018, afin de célébrer avec son auteur le lancement de l’édition numérique augmentée de l’ouvrage.

Ce lancement est rendu possible grâce aux Bibliothèques de l’UdeM ainsi que le Centre de recherche interuniversitaire sur les humanités numériques (CRIHN). Ce dernier soutient les activités des Ateliers de [sens public] dans le cadre de ses activités de diffusion et des expérimentations de nouvelles formes de publications savantes.

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Mercredi 30 octobre 2019



Session 13 : Enjeux et défis pour les bibliothèques de collègeLes bibliothèques de collège font face à des défis fort disparates. Deux sont présentés ici : comment animer la bibliothèque de collège et comment celle-ci peut participer à la gestion des données de recherche.

Présidente de séance : Anne-Frédérique Champoux, Bibliothécaire, Collège Jean-de-Brébeuf

#46 C’est l’heure de la banane : comment l’absurde attire les foulesSuzie Roy, Coordonnatrice, bibliothèque du Cégep Saint-Jean-sur-Richelieu

Au Cégep Saint-Jean-sur-Richelieu, nous élaborons des expositions interactives et créatives et nous favorisons la découverte et l’ouverture du monde par des babillards thématiques. Durant cette conférence, je vous proposerai différentes activités et trucs afin de susciter l’intérêt de votre clientèle.

#47 Gestion des données de recherche en milieu collégial : Réflexions sur la mise en place de services par les bibliothèquesMarc Bruyère, Diplômé de l’EBSI ; Lyne Da Sylva, Professeure titulaire et Directrice, EBSI, UdeM ; Isabelle Laplante, Bibliothécaire professionnelle, Centre de documentation collégiale

Tout comme dans les universités, la gestion des données de recherche (GDR) est un enjeu grandissant pour le réseau collégial. Cette communication présente les recommandations saillantes d’un rapport sur la mise en place de services et d’infrastructures de GDR en réseau collégial pouvant servir d’inspiration pour les bibliothèques d’enseignement supérieur


Session 14 : Des partenariats pour un meilleur service Comment le partenariat et le partage des ressources permettent de mieux servir les publics

Président de séance : Tristan Muller, Directeur du développement technologique, Bibliothèque de l’UQAM

#48 Repenser les services aux usagers lors de l’implantation d’une plateforme partagée de servicesIngrid Moisil, Bibliothécaire, Stratégie des collections, Université d’Ottawa

Dans le cadre du projet « Collaborative Futures » treize bibliothèques universitaires ontari-ennes ont décidé d’implanter la plateforme partagée de services Alma. Cette présentation se concentre sur le travail du sous-comité des ressources partagées et ses propositions pour des nouvelles politiques associées aux services aux usagers.

#49 Partenariats à long terme, stratégie pérenne Silvie Delorme, Consultante

Née de la pensée marketing, la co-création a influencé la société et la définition du partenariat. Cet atelier propose une réflexion sur les composantes de partenariats fructueux et ce, sans céder aux modes éphémères. Les relations à long terme sont privilégiées ainsi que les liens durables afin d’augmenter la valeur et l’appartenance au service offert.

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9 h à 10 h Salon Cartier 2

#50 Activité de rencontres express professionnelles (Speed dating)Animation : Réjean Savard, Président de la FMD

Pendant une heure, des employeurs du milieu rencontreront des professionnels (bibliothé-caires, archivistes, techniciens, etc.) qui cherchent un emploi ou envisagent changer d’emploi prochainement. Inscription gratuite, places limitées !

Les employeurs présents : BAnQ, L’Institut Canadien de Québec, Université Laval, Ville de Montréal, Solutions inLibro



Session 15 : Données, catalogues, et publicsPour mieux servir les publics, il importe d’avoir de bons outils, et ce dès le début de la chaîne documentaire.

Président de séance : Guy Gosselin, Président de la CBPQ

#51 Un RVM gratuit, ouvert et en données liées. Pourquoi ? Pour qui ? Pour quand ?Sylvie Bélanger, Spécialiste en ressources documentaires, RVM, Université Laval ; Julie Cardinal, Directrice, Direction du traitement documentaire et métadonnées, UdeM ; Danielle Poirier, Directrice, Métadonnées et normalisation bibliographiques, BAnQ

Les différents publics ont besoin d’outils performants et facilement accessibles pour répondre à leurs besoins de recherche ou de découverte. Nous vous présenterons ici comment un nouveau RVM (thésaurus et services) pourra répondre à ces besoins, comment rejoindre des publics élargis et quand sera offert ce nouveau produit.

#52 Défrontièralisation des médiathèques municipales : ce que permettent les données catalographiques exposées sur le WebFabrice Papy, Professeur, Universités de Sciences de l’Information et de la Communication, Université de Lorraine et Caroline Simon, Bibliothécaire de formation, directrice adjointe à la Coordination culturelle, Communauté d’Agglomération de Marne et Gondoire

L’exposition des données catalographiques sur le Web à laquelle participe les bibliothèques municipales françaises conduit à élaborer de nouveaux dispositifs numériques hautement paramétrables. Nous présentons un dispositif qui permet de rassembler les données bibli-ographiques des catalogues des établissements documentaires en fonction du périmètre de mobilité de chaque usager.

#53 Innovation en visualisation de données ouvertes et liéesMarielle St-Germain, Candidate au doctorat à l’EBSI, chargée de cours, UdeM et consultante et Jean-François Gauvin, Directeur de la stratégie numérique, BAnQ

Basés sur une collaboration entre BAnQ et Polytechnique Montréal, les travaux de cette cellule d’innovation visent à mettre sur pied une plateforme permettant la visualisation de données ouvertes et liées dans le contexte d’une recherche exploratoire. Les choix effectués, les solutions proposées ainsi que les défis rencontrés seront abordés et la preuve de concept en tant que telle sera présentée.

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10 h 30 à 11 h 30 Salon International 2

Session 16 : Milieux documentaires et publics particuliersLes deux communications présentent la situation de publics particuliers dans deux contextes différents, de la prise en compte des besoins, jusqu’à la configuration de services.

Présidente de séance : Martine Lebon, Bibliothèques de l’Arrondissement St-Laurent

#54 Réadaptation et bibliothèque : mieux répondre aux besoins documentaires des usagers du Centre de réadaptation Marie EnfantMélanie Durocher, Technicienne en documentation, CHU Sainte-Justine et du CRME

Le CRME offre des services spécialisés et surspécialisés d’adaptation‐réadaptation, d’intégra-tion sociale des 0‐18 ans présentant une déficience motrice ou langagière. La bibliothèque dessert la clientèle soignante ainsi que patiente. Dans cette optique, la polyvalence est de mise pour s’adapter aux différentes clientèles.

#55 Les services interculturels des Bibliothèques de MontréalGentil Pich, Conseiller, Ville de Montréal

Un survol des diverses actions visant à favoriser l’interculturel dans les Bibliothèques de Montréal : formations, programmes, partenariats. Il sera également question des défis du développement de services pour une population diversifiée, dans le contexte montréalais et dans celui d’une structure de réseau.


Colloque SLA Présidente de séance : Mirjana Martic, Présidente de la SLA-SEC et Analyste-spécialiste, Loto-Québec

#56 Venez innover avec nous! (Nouvelle bibliothèque du CHUM)Diane St-Aubin, Chef de service, Bibliothèque et gestion des connaissances, CHUM

Au printemps 2021, la nouvelle bibliothèque du CHUM ouvrira. Cette communication témoignera des défis liés aux nouveaux rôles inspirés de celui que les bibliothécaires jouent dans les bibliothèques publiques, mais adaptés aux patients et leurs proches. On parlera aussi de l’arrivée imminente de l’Intelligence artificielle dans les bibliothèques de la santé.

#57 Knowledge Management in a global, innovative and diverse settingJens Degn-Andersen, Content Strategist, Ubisoft

(Présentation en anglais) The Knowledge Management team at Ubisoft supports all employees globally spread over 5 continents, with the majority in Asia, Europe and North America. The 14.000 employee’s counts close to 100 different nationalities. This is no coincident. One of the main values of Ubisoft is diversity. We believe by having a diversified company we can create experiences that will appeal to and satisfy a bigger and more diverse group of gamers. Creativity and innovation are 2 other main values of Ubisoft. To facilitate this Ubisoft has a very flat company structure. These values are key to success at Ubisoft. But they can obviously also generate challenges for us in the KM team. It can be a challenge to implement standards, best practices and governances when scope, technologies and teams change constantly.

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#58 Avez-vous ce qu’il faut pour le corpo ?Martin Caron, Conseiller, acquisition de talents, Loto-Québec

Cette présentation s’adresse à ceux et celles qui aimeraient se lancer ou qui débutent dans le milieu spécialisé. Elle vous aidera à évaluer par vous-mêmes si ce milieu vous convient.

Donné par un spécialiste en Ressources Humaines, chercheur des talents, la présentation vise à la fois de démystifier ce milieu et à vous rassurer en vous donnant la réponse à la question : quel profil les recruteurs du milieu corporatif cherchent pour combler les postes spécialisés en sciences de l’information (stratégie du contenu, veille stratégique, analyse de l’information d’affaires, conseil en ressources documentaires) ?

Midi à 13 h 30 Salon des exposants Dîner offert par

Midi à 13 h 30 Salon Cartier 2

Assemblée générale de la SLA


Session 17 : Mesurer les besoins des clientèlesOn ne peut bien servir les publics que si nous arrivons à connaître leurs réels besoins. On présente ici diverses méthodes et outils technologiques pour ce faire.

Présidente de séance : Carole Urbain, Bibliothèque de l’Université McGill

#59 Faire des rondes sans tourner en rondMarie Tremblay, Bibliothécaire en sciences et génie et Christine Brodeur, Bibliothécaire, bibliothèque Louise-Lalonde-Lamarre, Polytechnique Montréal

La Bibliothèque Louise-Lalonde-Lamarre de Polytechnique Montréal effectue des rondes d’observation pour obtenir des données fiables et quantifiables sur certains comportements de ses usagers. L’analyse de ces données a permis d’établir les priorités d’intervention et de poser des actions concrètes pour améliorer l’expérience des usagers.

#60 Mieux connaître pour mieux aider : l’implantation d’un système de gestion des demandes de référence à la Bibliothèque de l’Assemblée nationale du QuébecCarolyne Ménard, Bibliothécaire de référence, Bibliothèque de l’Assemblée nationale du Québec

Cette présentation explique la conception et l’implantation d’un système de gestion des demandes de référence avec le logiciel Ultima à la Bibliothèque de l’Assemblée nationale du Québec. Elle dévoile le potentiel et la pertinence d’un tel système dans l’acquisition d’une meilleure connaissance de nos publics et de leurs besoins d’information.

#61 Vers une observation apprenante ? Les professionnels de l’information au cœur de l’observation des publicsAïna Olagnon, Documentaliste, Bibliothèque de Grenoble, Ecole de Management

Le recueil des besoins des publics passe souvent par l’outil « enquête ». Que faire s’il est impossible d’y recourir ? Et comment défendre la médiation documentaire lorsqu’elle n’est plus perçue comme évidente ? Questionnant différents champs disciplinaires et les méthodes UX, nous commençons à recueillir différemment les informations et les arguments.

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Session 18 : Les ados en milieu documentaire : qu’est-ce qu’on en fait ?Le public des adolescents est réputé difficile à aller chercher en milieu documentaire. Voici quelques exemples de réussite.

Présidente de séance : Lise Thériault, Chef de Division, Bibliothèque de Sainte-Thérèse

#62 - L’ABC des services aux ados Jennifer Dion, EBSI

Nous ferons un très bref résumé des services aux adolescents en bibliothèque publique. Après quoi, nous définirons et expliquerons brièvement les 5 piliers de ces services, soit les employés, le groupe conseil, les collections, les espaces et la programmation, en incluant des sources utiles.

#63 Plan d’action ados dans les Bibliothèques de Laval : repenser nos services et nos espaces Benoit Desgreniers, Bibliothécaire, bibliothèques de la ville de Laval

Les bibliothèques de Laval ont déployé un plan d’action pour les clientèles adolescentes afin d’appuyer les équipes de travail, faciliter les interventions et mieux répondre aux besoins des adolescents. Cette démarche, qui incluait une vaste consultation publique, a permis d’ajuster et améliorer les services et les communications avec les ados.

#64 La soirée des ados à du Boisé Maxime Mcgoogan, Bibliothécaire, animation, programmation et médiation pour adolescents, Bibliothèque du Boisé

La Bibliothèque du Boisé accueille annuellement près de 600 jeunes pour sa soirée des ados du mois de mai. Comment expliquer un tel succès ? En relatant les témoignages de l’équipe derrière l’événement, nous présenterons les éléments clés d’une approche qui devrait être réplicable et modulable à l’échelle de votre bibliothèque.


Session 19 : Quelle place pour les techniciens en documentation face aux publics ?Non pas confinés à des tâches routinières, les techniciens en documentation sont aussi des médiateurs avec les publics

Présidente de séance : Nathalie Champagne, Conseil d’administration de l’APTDQ et de la FMD

#65 Le métier du technicien en documentation tdoc en mutation : son adaptabilité au cœur de son succès Gabriella De Alexandris, Enseignante, Techniques de la documentation, Collège de Maisonneuve

Survol du nouveau programme des Techniques de la documentation élaboré par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur en présentant, plus particulièrement, les modifications apportées aux compétences afin de mieux refléter l’importance grandissante qu’occupent les divers publics en milieux documentaires. L’impact que ces changements auront sur la formation qui sera offerte aux étudiants sur leur cheminement scolaire et sur leur profil de sortie sera aussi abordé.

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#66 La valorisation des ressources documentaires par les techniciens en documentation : guides et formations documentairesGeneviève Rauzon-Charbonneau, Technicienne en documentation et Clara Fauvel, Technicienne au service de référence, Polytechnique Montréal

À la Bibliothèque de Polytechnique Montréal, les techniciens en documentation jouent un rôle important dans la mise en valeur des ressources documentaires offertes aux différentes clientèles. Dans cette présentation, vous découvrirez leur implication dans l’élaboration de formations documentaires ainsi que dans la conception et la mise à jour de guides documentaires.

#67 Technicienne et médiatrice auprès des publicsCaroline Rousseau-Simard, Bibliotechnicienne, Bibliothèque du Boisé

Lors de cette conférence, on abordera les besoins des publics en bibliothèques municipales ainsi que la conception et l’animation d’activités et de formations pour répondre à ces besoins.


15 h 30 à 16 h 30 Salon international 1 et 2

Conférence plénière de clôture – Simon Boulerice

Présentation : Anne-Frédérique Champoux, Bibliothécaire, Collège Jean-de-Brébeuf

À travers les thèmes d’inclusion et d’ode à la singularité de ses propres histoires et de celles qui peuplent sa vie de lecteur, le prolifique écrivain Simon Boulerice, qui écrit tant pour un lectorat jeunesse qu’adulte, célèbrera l’unicité des héros, ou des antihéros. Une unicité capable de rassurer et réconforter l’unicité du lecteur. Seront abordées les questions LGBTQ+, ainsi que la lutte aux stéréotypes de genre. L’auteur incitera gentiment les bibliothèques à acquérir et de mettre en valeur des documents qui abor-dent ces thématiques, en milieu public comme en milieu d’enseignement (scolaire, collégial et même universitaire), afin de déployer l’empathie des lecteurs, mais aussi de leur proposer des modèles nouveaux et inclusifs.

16 h 30 à 18 h 30 Salon des exposants

Cocktail de clôture du CPI

Les organisateurs du Congrès sont heureux de vous convier au cocktail de clôture de cette 4e édition. Venez prendre un verre et échanger avec vos collègues.

C’est également lors du cocktail que sera remis le Prix Alvine-Bélisle qui couronne le meilleur livre pour enfants publié au courant de l’année. Ce prix est remis depuis 1974 en hommage à la pionnière de la bibliothèque scolaire de la littérature jeunesse du même nom.

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Salon des exposants

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Exposants

KIOSQUE COMMUNAUTAIRE

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Plus de 100 000 documents patrimoniaux du domaine public numérisés et di uséssur le portail Web de BAnQ peuvent être utilisés,

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Un document, tant de possibilités :• Enrichir un article dans Wikipédia ou dans le bulletin d’une société d’hi oire. • Con ituer une banque de visuels à des fi ns scolaires.• Intégrer une image modifi ée dans une œuvre arti ique.• Reproduire une carte po ale sur du mobilier… ou pour sa salle de bain !

ou tout simplement...• Partager une image coup de cœur sur les médias sociaux.

BAnQ facilite ainsi le travail de tous les professionnels et professionnelles de l’information en encourageant l’utilisation de ses contenus et en favorisant une meilleure di� usion de ses fonds et colle� ions.

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