programme conférences et événements du salon #vad.conext 2013

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Lille Grand Palais 22, 23 et 24 octobre 2013 Rendez-vous international du retail Demandez votre badge d’entrée gratuit sur vadconext.com Code PRG commerce data logistique relation client PROGRAMME des conférences et événements > Congress speakers GL events Exhibitions 5, Avenue de la Créativité I 59650 Villeneuve d’ascq Tél : 03 20 79 94 60 Fax : 03 20 05 19 99 Made By Rejoignez-nous sur vadconext.com SHOWROOM- PRIVE.COM ACSEL METAIL #VAD.CONEXT IKOMOBI ARGYOU BLIPPAR SAS ASOS.COM VIS GROUP

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Le programme du salon #VAD.Conext 2013 tel qu'il devrait être remis à l'entrée du salon

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Page 1: Programme conférences et événements du salon #VAD.Conext 2013

Lille Grand Palais 22, 23 et 24 octobre 2013Rendez-vous international du retail

Demandez votre badge d’entrée gratuit sur vadconext.comCode PRG

commercedata

logistiquerelation

client

PRoGRammedes conférenceset événements

>

Congress speakers

GL events exhibitions 5, Avenue de la Créativité I 59650 Villeneuve d’ascq Tél : 03 20 79 94 60 Fax : 03 20 05 19 99

Made By

Rejoignez-nous sur vadconext.com

SHOWROOM-PRIVE.COM

ACSELMETAIL #VAD.CONEXT IKOMOBIARGYOU BLIPPARSASASOS.COMVIS GROUP

Page 2: Programme conférences et événements du salon #VAD.Conext 2013

ou comment recruter de nouveaux clients ?

# Référencement, retargeting publicitaire, affiliation

# Comparateurs et moteurs de recherche

# Ciblage et base de données postale, digitale et mobile

# Solutions d’impression, fabrication

# Régies publicitaires en ligne

# Advertgames, buzz et marketing viral

# Bus mailing, ISA, courriers adressés, catalogue, asile colis

# Hors médias

data(recrutement client)

ou comment optimiser ses ventes ?

# Conseil et stratégie digitale, agences interactives

# Développement d’applications et sites mobiles

# Animations réseaux sociaux

# Solutions de paiement et sécurité

# Création de boutique en ligne, ergonomie, accessibilité

# Création et gestion de contenu rich media

# Fournisseurs d’accès, hébergement

commerce(optimisation des ventes)

# Transport national et international

# Gestion des retours

# Routage

# Logiciels e-logistique et supply chain

# Livraison express, derniers km, point relais

# Logistique multicanale

# Externalisation

# Logistique urbaine

logistique

ou comment stimuler et fidéliser ses clients ?

# CRM

# Social CRM

# E-mailing

# Web analytics, mesure d’audience

# Stimulation des ventes et cadeaux

# Centre d’appels, marketing téléphonique

# SAV online, agents virtuels

# Enquêtes, études et sondages

relation client(stimulation et fidélisation)

da

ta c

ommerce

logis

tique relation

clie

nt

Partenaires

Merci à tous les partenaires et entreprises qui ont contribué à construire le programme de conférences et événements pour le Salon #vad.conext 2013

Partenaires Média (Liste non exhaustive)

Une autre lecture de l’économie

Partenaires officiels

Avec le soutien de :

Cluster for digital creativity & innovation

Logo WALILLEFonte : Myriad Pro - Etroitisation 90%

C30 + M100 + J100 + N40

C15 + M100 + J100 + N5

Dégradé

Abrégé

Réseau Web AnalyticsNetwerk

Eurométropole Lille – Kortrijk - TournaiEurometropool Réseau

Web AnalyticsNetwerk

Eurométropole Lille – Kortrijk - TournaiEurometropool

Page 3: Programme conférences et événements du salon #VAD.Conext 2013

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

commerce (vente)logistique relation clientdata (recrutement client)

Cycle légal Cycle initiation Cycle B to B Campus ConextLéGende

PLateau tVHoraires Pilotes Thématique

9h30 / 10h TAG COMMANDER – AXA Le tag management comme levier de la stratégie marketing data d’AXA

10h15 / 10h45 ADETEM CLUB DISTRIBUTION & PERFORMANCE POINT DE VENTE Comment faire des campagnes digitales efficaces ? Bonnes pratiques des enseignes

11h / 11h45 BE2BILL Le paiement, un élément clé dans le déploiement de votre stratégie multicanale

12h / 12h45 IMATONE Commerce Cross Canal : comment le mettre en œuvre ? Quels bénéfices en tirer ? Quels pièges à éviter ?

13h / 13h45 PÔLE UBIQUITAIRE Pitchs Connected Innovation Village

14h / 14h30 DIMELO La communauté comme levier d’acquisition et de transformation

14h45 / 15h30 VIAVOO Mieux comprendre la voix du client pour mieux la convertir en avantage concurrentiel

15h45 / 16h15 2EMOTION Sucess story Boulanger : trafic, expérience utilisateur et transformation boostés par la vidéo shopping 2emotion

16h30 / 17h15 On Prend Un Café Social Media Trophiz

17h30 / 19h WALille / CMD Rendez-vous des Web Analytics sur la segmentation et l’attribution

SaLLe de ConféRenCe exPeRtS 1Horaires Pilotes Thématique

9h30 / 13h ISMD ISMD International Congress (sur invitation)

13h30 / 14h15 MORIN LOGISTIC L’industrialisation au service de la production logistique

14h30 / 15h15 ORIUM - LA POSTE Quelle logistique pour le commerce de demain ?

15h30 / 16h15 CITC RFID en logistique : les bonnes manières

16h30 / 17h15 CCI GRAND LILLE Facebook, un partenaire de votre stratégie e-commerce

17h30 / 18h15 MEDIAPRISM Approfondissez la connaissance de votre base client et enrichissez vos données de contact

SaLLe de ConféRenCe exPeRtS 2Horaires Pilotes Thématique

9h30 / 10h15 SNCD Guide international du Marketing Direct Multicanal Tome 6

10h30 / 11h15 SOCOLISSIMO So Colissimo : la solution de livraison pour dynamiser votre e-commerce en France et à l’international

11h30 / 12h15 SELCED Le mailing : média de demain ?

13h30 / 14h15 SNCD SNCD MMA Mobile Marketing Attitude

14h30 / 15h15 HPC Comment trouver plus de prospects et fidéliser vos clients BtoB en mettant en oeuvre une stratégie de contenu en 7 points ?

15h30 / 16h15 ADETEM CLUB MARKETING 2.0 Partager pour mieux consommer : vers un nouveau modèle économique avec la consommation collaborative

16h30 / 17h15 SNCD SNCD EMA B to C E-mail Marketing Attitude

17h30 / 18h15 HPC Comment générer plus de 200 RDV et des leads B to B qualifiés en moins de 2 semaines ?

SaLLe de ConféRenCe SoLutionS BuSineSSHoraires Pilotes Thématique

9h30 / 10h15 NETWORTH Piloter efficacement un développement international avec son propre système de mémoire de traduction

10h30 / 11h15 CONEXANCE Trigger marketing multicanal : comment le 1to1 automatisé de la relation client off et online génère du CA additionnel ?

11h30 / 12h15 DIRECT LINK WORLDWILDE Partez à la conquête des pays nordiques ; 25 millions d’e-consommateurs vous y attendent !

12h30 / 13h15 ITL Le coin de marques, base de prospection multicanale

13h30 / 14h SOFT COMPUTING Big Data : retours d’expérience Soft Computing

14h30 / 15h15 OCTAVE BIZ Solution Globale E-commerce : une vraie réponse aux nouveaux enjeux de la vente à distance !

15h30 / 16h15 INTELLIAD MEDIA Optimiser toutes vos campagnes webmarketing grâce au parcours multicanal

9h1521h23 10

mercredi

Programme des conférences

PLateau tVHoraires Pilotes Thématique

10h / 11h FEVAD Conférence d’ouverture «La digitalisation du parcours client»

11h15 / 11h45 AUTARCIA Caisses virtuelles nouvelle génération : la solution pour les rush de fin d’année ?

12h / 12h30 DEVATICS Marketing comportemental en temps réel : maximiser les performances en étant plus proche de ses visiteurs, en ligne comme en magasin – cas clients HUMANIS

12h45 / 13h15 PÔLE UBIQUITAIRE Piloter et déployer efficacement sa stratégie d’e-mailing web responsive

13h30 / 14h15 PÔLE UBIQUITAIRE Connected Innovation Village 2013 : l’innovation au service du e-commerce. Florilège des pépites de l’édition 2013

14h30 / 15h15 CMD BIG DATA, 10 tips for BIG SUCCESS

15h30 / 16h15 MÉDIAPOST PUBLICITÉ Présentation des résultats de Balmétrie sur l’impact du média courrier

16h30 / 17h15 CCI Grand Lille Digital Commerce Stars

17h30 / 18h30 IEMD – IAE LILLE 1 Cérémonie de remise des diplômes IAE de Lille 1 et de parrainage de l’IEMD

SaLLe de ConféRenCe exPeRtS 1Horaires Pilotes Thématique

10h / 10h45 CMD Big Data, quels bénéfices concrets pour les directeurs marketing ?

11h / 11h45 CMD Quelles sont les Big Datas qui permettent d’améliorer la performance marketing ?

12h / 12h45 CMD Quelles exploitations opérationnelles pour la Big Data ?

13h30 / 14h15 LA POSTE SNA Une solution pour garder le contact avec vos clients : la Base des Bonnes Adresses

14h30 / 15h15 FEVAD L’évolution de la réglementation pour 2014 et ses impacts sur l’activité des sites marchands

15h30 / 16h15 AFCDP Le CIL, son statut et son rôle dans le règlement européen, son apport pour les métiers du marketing et du e-commerce

16h30 / 17h15 CAPITAINE COMMERCE Les best-practices pour personnaliser son offre et augmenter sa transfo

SaLLe de ConféRenCe exPeRtS 2Horaires Pilotes Thématique

9h30 / 11h SKEMA BUSINESS SCHOOL Initiation – Affiliation et référencement

11h15 / 12h45 SKEMA BUSINESS SCHOOL Initiation - Les bases du e-merchandising

14h30 / 15h15 CLUB B TO B / HALECO10 tendances fortes pour adapter vos organisations aux enjeux du e-commerce B to B

15h30 / 16h15 CLUB B TO B / HALECOStratégie omnicanale en B to B ou comment sublimer « la shopping expérience » du client ?

16h30 / 17h15 CLUB B TO B / HALECOBooster la performance de votre site B to B en moins d’un mois, c’est possible !

17h30 / 18h15 SNCD SNCD : EMA B to B E-mail Marketing Attitude

SaLLe de ConféRenCe SoLutionS BuSineSSHoraires Pilotes Thématique

10h / 10h45 HPC Le lead nurturing : comment en période de crise mettre vos meilleurs prospects en couveuse et les amener progressivement à devenir de bons clients ?

11h / 11h30 EASYPHONE Groupe Altitude Software Maîtriser le parcours client pour développer ses ventes et offrir une expérience client unique dans un contexte omnicanal

11h45 / 12h30 OCTAVE BIZ E-commerce, vente à distance et webmarketing changent considérablement !

13h30 / 14h15 COMPUWARE La rapidité de nos applis Web et mobiles n‘est pas un luxe. Témoignages de 2 acteurs majeurs du e-commerce, clients de Compuware APM

14h30 / 15h15 BE2BILL Big Data et lutte contre la fraude : la solution gagnante pour optimiser votre conversion

15h30 / 16h15 DATA COMPANY Profil Type : cibler juste parmi 37 millions d’individus

16h30 / 17h15 OPEN LINKING Comment développer son trafic web et magasin ? Décryptage de la stratégie de Top Office

17h30 / 18h15 EKOMI - THE FEEDBACK COMPANY Les avis clients et produits : l’outil indispensable pour votre site !

11h / 12h : Visite inaugurale suivie d’un débat dans le club VIP : 10 enjeux majeurs du commerce connecté à l’horizon 2020

12h30 / 14h30 : Cocktail & déjeuner de la FEVAD et du CMD (sur invitation)

19h : Soirée vad.conext

9h1518h3022 10

mardi

Page 4: Programme conférences et événements du salon #VAD.Conext 2013

Programme des conférences

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

16h30 / 17h TAG COMMANDER - AXA Le pilotage cross canal des campagnes online cas study AXA

17h30 / 18h15 ABTASTY Augmentez votre taux de conversion : l’a/b testing par l’exemple. Témoignage, bonnes pratiques et cas concrets

PLateau tVHoraires Pilotes Thématique

10h15 / 10h45 CITC La technologie NFC : l’outil pour booster une campagne marketing

11h / 11h45 PHOCÉIS / AUCHAN Le m-commerce & le m-CRM au service du retail : enjeux d’aujourd’hui et de demain

12h / 12h45 ADETEM Lancement du Club Adetem Nord de France

13h / 13h45 PÔLE UBIQUITAIRE Pitchs Connected Innovation Village

14h / 14h45 IBM Le Big Data à portée de clic !

15h / 15h45 CONTENT SQUARE - PROMOD Big Data et Data Mining : le couple gagnant du E-commerce ! Partez à la découverte du Big Data Mining : Perception utilisateur, Mouse tracking, A/B Testing & Personnalisation

16h / 16h45 EURATECHNOLOGIES Conférence de clôture : comment commercialiser son innovation ? Best practices

SaLLe de ConféRenCe exPeRtS 1Horaires Pilotes Thématique

9h30 / 10h15 CRÉATIVALLÉE Les 10 bests practices pour réussir une stratégie de contenu digital

10h30 / 11h15 SNCD SNCD SMA Social Media Attitude

11h30 / 12h15 EURATECHNOLOGIES Comment utiliser les données sociales pour engager ses prospects et clients ? Retours d’expériences de marques et d’annonceurs

12h30 / 13h15 CRÉATIVALLÉE Comment évaluer le succès de ma stratégie social médias ?

14h / 14h45 PLAINE IMAGES La mesure et l’analyse des émotions : quand les sciences cognitives sont au service du marketing

15h / 15h45 PLAINE IMAGES Gamification des sites web et des points de vente : attirer et fidéliser par le jeu

16h / 16h45 FLUPA Webmasters, sachez convaincre en moins de 5 secondes : comment le cyber-consommateur se forge-t-il sa première impression ?

SaLLe de ConféRenCe exPeRtS 2Horaires Pilotes Thématique

9h30 / 11h SKEMA BUSINESS SCHOOL Initiation - Les différentes phases de la mise en place d’une stratégie multicanale performante - 1ère partie

11h15 / 12h45 SKEMA BUSINESS SCHOOL Initiation - Les différentes phases de la mise en place d’une stratégie multicanale performante - 2nde partie

14h / 16h45 IEMD/SKEMA BUSINESS SCHOOL Entreprenariat et digitalisation des métiers : quelles opportunités ?

SaLLe de ConféRenCe SoLutionS BuSineSSHoraires Pilotes Thématique

9h30 / 10h15 BISNODE - DQE SOFTWARE Valider en temps réel un contact, pas une adresse : découvrer IDeas, l’alliance de la technologie DQE Software et des référentiels Bisnode

10h30 / 11h15 E PICK Parcours client et géolocalisation indoor

11h30 / 12h15 BNP PARIBAS Paiement en ligne : concilier ergonomie et sécurité. La solution créée par 3 grandes banques françaises

12h30 / 13h15 OCTAVE BIZ Maîtriser les enjeux cachés du e-commerce

14h / 14h45 OPTIMIZELY Augmenter ses taux de conversion - 6 leçons tirées de 300 000 tests A/B

15h / 15h45 NICETOMEETYOU Digital Design 2014 : pour des sites et contenus qui «marquent»

16h / 16h45 AUTARCIA L’agilité dans le commerce pour une meilleure expérience client

9h1517h24 10

Jeudi

commerce (vente)logistique relation clientdata (recrutement client)

Cycle légal Cycle initiation Cycle B to B Campus ConextLéGende

13h / 14h : International Business Cocktail

19h : GigaPéro

19h / 21h : Parcours Commerçants

Les speakers des conférences

BOULANGER ADICTIZ BE2BILL 3DDUONETINEO DQE SOFTWARE

LA REDOUTE

SAS TAG COMMANDER

BNP PARIBAS

PERCEPTIO MEDIA

WEB TRANSITION

CONEXANCE SKEMA BS

BE2BILL CONEXANCE MORIN LOGISTIC

PERCEPTIO MEDIA

ORIUM BISNODE

EASYPHONE NICE TO MEET YOU

KIABIOCTAVE.BIZ CDN TECH PARADIS BLANC

CONEXANCEBE2BILL SENTINELO

EURATECH-NOLOGIES

LA POSTE SNA

SOCOLISSIMO

FLUPA DIRECT LINK

WORLDWIDE

OPEN LINKING

PLAINE IMAGES

HPC

SOFT COMPUTING

Page 5: Programme conférences et événements du salon #VAD.Conext 2013

ShoPPinG exPéRienCe diGitaLe et PaRCouRS maRChandDates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 15h Comment construisez-vous l’expérience d’achat pour vos clients ? Dans un monde devenu réellement multicanal et avec l’ombre de l’effet showrooming, comment faites-vous évoluer votre stratégie de vente ? Intervenant : Laurent EVAIN, Consultant e-commerce chez Web Transition

VoS CLientS Sont deS médiaS : faiteS-en VoS amBaSSadeuRS ! Dates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 15h Le web social a donné la parole à vos clients, et change tout dans leur cycle de décision d’achat. Cette master class vous apportera des conseils opérationnels adaptés à votre problématique pour connecter votre base clients aux réseaux sociaux, qualifier vos données d’indicateurs d’influence, détecter et activer vos ambassadeurs et faire des réseaux sociaux un canal d’acquisition et de fidélisation vraiment efficace. Intervenant : Hervé PEPIN, Fondateur & CEO de Conscient Networks

mieux ComPRendRe LeS nouVeLLeS donnéeS de La ReLation CLientDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 10h et 15h Mieux comprendre les attentes du client pour mieux le satisfaire, un des enjeux de vos campagnes marketing direct Intervenant : Valérie GISBERTI, Dirigeante de FMO Formation

La CRéation de ViSiBiLité SuR inteRnetDates / Horaires

Le 23/10 à 10h, 11h et 12h Intervenant : Eryck PONSEEL, Directeur associé.

ConStRuiRe une Communauté utiLe SuR faCeBookDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 10h 93% des socionautes français sont membres de Facebook. Votre entreprise y est présente aussi, mais pour quel bénéfice réel ? Cette master class vous apprendra à bien utiliser les applications Facebook pour faire croître drastiquement votre communauté de fans mais surtout collecter et convertir des leads qualifiés qui deviendront vos futurs clients. Intervenant : Hervé PEPIN, Fondateur & CEO de Conscient Networks

oPtimiSeR La ConVeRSion de Son Site inteRnetDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 11h, 14h et 15h Comment mettre en place un outil de pilotage de son trafic mais aussi et surtout de ses conversions : quels sont les indicateurs clés de succès à suivre et les typologies d’analyse à faire ? Comprendre la notion de Conversion Globale, par source de trafic, et par attribution. Quelles stratégies mettre en place pour augmenter ses taux de conversion ? Comment segmenter vos données pour analyser la performance et les points d’amélioration de vos landing pages ? Vous découvrirez les meilleures pratiques au travers de cas concrets. Intervenant : Guillaume EOUZAN, Gérant & CEO de la MindFruits Web Academy

oPtimiSeR La RentaBiLité de VoS aCtionS mdDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 11h Créer une relation à distance avec vos prospects ou clients par des actions de marketing direct (catalogue, mailing, sms, email…) vous semble pertinent mais vous craignez le manque de rentabilité… Venez partager des conseils sur les facteurs qui influenceront les résultats financiers de vos campagnes. Gagnez des clients sans perdre d’argent, c’est possible. Venez en discuter avec notre expert ! Intervenant : Christine BOURIEZ – BOURGEOIS, Gérante

Le moteuR de ReCheRChe SuR un Site de e-CommeRCeDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 11h Le moteur de recherche est un outil majeur sur les sites de e-commerce et pourtant son fonctionnement et le comportement des internautes vis à vis de celui-ci est assez peu connu. Retour d’expériences et partages. Intervenant : Pierre DESCAMPS, Consultant e-commerce chez Web Transition

L’emaiL maRketinGDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 11h Les bonnes pratiques de l’email : la personnalisation d’emails (contenus et images), HTML 5 et responsive design, l’email interactif : création et intégration de Purl (URL individualisée) dans les emails. Intervenant : Mathias MANOSO-MUZAC, Chef de projet de HPC

oPtimiSeR VoS PRoCeSSuS de CommuniCation PRint & diGitaLDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 13h et 15h Découvrir des pistes d’optimisation pour la production de supports marketing : comment simplifier votre gestion de contenu ? Intervenant : Rémi DE FONT-REAULX, Responsable commercial J2S

Master Class

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

commerce (vente)logistique relation clientdata (recrutement client)LéGende

marketing e-commerce Réseaux sociaux Vad e-marketing

Master ClassVotRe Route VeRS Le « BiG data » CommenCe PaR un Petit PaS danS La diReCtion du « data quaLity »Dates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 11h Pour la Business Intelligence, la communication ou pour votre relation client, qu’elles soient «big» ou pas, vos données marketing doivent avant tout être de qualité. Venez discuter des bénéfices marketing des processus de traitements curatifs et les outils préventifs, qui améliorent la ™expérience client et votre communication. Intervenant : Elie LIBERMAN, Fondateur de Marketing Coach

LanCeR une e-Boutique en tPe ou PmeDates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 11h et 15h Ce à quoi être attentif pour être crédible auprès de ses (futurs) clients et ...vendre. Intervenant : Armelle LIONS, Consultante associée

RéuSSiR une oPéRation CRoSS-médiaDates / Horaires Descriptif

Les 22/10, 23/10 et 24/10 à 11h Partie 1 : best practices et exemples Intervenant : Gaëlle DUVET

GénéRation de LeadS B2BDates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 12h, 13h, 14h, 15h et 16h, le 23/10 à 10h, 11h, 12h, 13h, 14h Comment détecter des besoins et des projets en fonction de votre marché, de vos offres et de votre contexte clients? Intervenant : Philippe GUIHENEUC, Directeur stratégie clients Get+

faiRe ConnaîtRe Sa Pme et CommuniqueR auPRèS de SeS CiBLeSDates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 12h Aujourd’hui, dès lors que vous existez, vous communiquez. Intervenant : Emmanuelle GEBHARDT, Consultante en communication et marketing relationnel

Comment exPLoiteR VoS (BiG) data maRketinG ?Dates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 13h Une approche résolument marketing & métier pour comprendre les enjeux des (big) data marketing et mettre en œuvre des projets à ROI rapide. Intervenant : Christophe COUSIN, Fondateur & dirigeant de Camp de bases

oPtimiSeR VoS ContaCtS iSSuS d’inteRnetDates / Horaires

Le 22/10 à 14h, 15h et 16h Intervenant : Patrick LE CUNFF, Co-Fondateur perfoweb.fr

Bien GéReR une BaSe de donnéeS B2BDates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 14h Enrichissement de base de données B to B. Intervenant : Philippe SCARAMELA, Directeur associé de HPC

miSe en PLaCe oPéRationneLLe d’une CamPaGne de maRketinG diReCtDates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 14h Pour capter de nouveaux clients, entretenir et fidéliser votre portefeuille clients, vous souhaitez mettre en place des actions de marketing direct (mailing, e-mailing, téléphone). Nous échangerons sur les stratégies pour capter et fidéliser vos clients, les supports les plus adaptés, la mise en place opérationnelle de ces campagnes pour développer votre activité et améliorer votre rentabilité grâce aux outils et techniques du Marketing Direct. Intervenant : Emmanuelle GEBHARDT, Consultante en communication et marketing relationnel

utiLiSeR VoS donnéeS PouR oPtimiSeR VotRe StRatéGie ou Comment tRanSfoRmeR VoS donnéeS en PLan d’aCtionSDates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 14h Votre base de données est sans doute la meilleure source de connaissance client. Et cette connaissance est sans nul doute ce qui doit éclairer votre stratégie marketing. La question est bien moins de savoir si ce processus est utile que de savoir comment faire. Venez faire un premier pas vers l’optimisation de votre stratégie client. Intervenant : Elie LIBERMAN, Fondateur de Marketing Coach

Comment oRGaniSeR VotRe équiPe de maRketinG ReLationneL ?Dates / Horaires Descriptif

Le 22/10 à 15h Les meilleures pratiques pour regrouper et faire travailler ensemble toutes les expertises nécessaires au marketing relationnel. Intervenant : Christophe COUSIN, Fondateur & dirigeant de Camp de bases

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

commerce (vente)logistique relation clientdata (recrutement client)LéGende

marketing e-commerce Réseaux sociaux Vad e-marketing

Page 6: Programme conférences et événements du salon #VAD.Conext 2013

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

commerce (vente)logistique relation clientdata (recrutement client)LéGende

ConféRenCe d’ouVeRtuRe «La diGitaLiSation du PaRCouRS CLient»Horaires Pilote Descriptif

10h / 11h FEVAD En présence d’Olivier Hus, Directeur E-commerce de Mim, François Momboisse, Président de la Fevad, Nicolas Routier, Groupe La Poste et Jean-Luc Tramoy, Directeur Commerce Digital Boulanger, Catherine Barba présentera son nouveau livre : « Le magasin n’est pas mort ! ». « Web-to-store », « Web-in-store », écrans, bornes, tablettes, derrière ces mots nouveaux et ces nouveaux outils, le magasin se cherche. À travers des questions clés, venez découvrir comment réussir la transition numérique de votre activité. Intervenant : Olivier HUS Directeur E-commerce, Mim CaiSSeS ViRtueLLeS nouVeLLe GénéRation : La SoLution PouR LeS RuSh de fin d’année ?Horaires Pilote Descriptif

11h15 / 12h45 AUTARCIA Edouard Beaugrand, PDG de la Société Van Den Casteele (fabrication et distribution de glaces), client d’Autarcia pour l’ERP nouvelle génération Archipelia et son module de caisse innovant : POSia. Parmi les points évoqués pendant l’interview : la meilleure connaissance client, la caisse nomade, les stocks en temps réel, fiabilité (fonctionnement en mode déconnecté)... Intervenant : Edouard BEAUGRAND PDG Van Den Casteele maRketinG ComPoRtementaL en temPS RéeL : maximiSeR LeS PeRfoRmanCeS en étant PLuS PRoChe de SeS ViSiteuRS, en LiGne Comme en maGaSin – CaS CLientS humaniSHoraires Pilote

12h / 12h30 DEVATICS PiLoteR et déPLoyeR effiCaCement Sa StRatéGie d’e-maiLinG weB ReSPonSiVeHoraires Pilote Descriptif

12h45 / 13h15 EURATECHNOLOGIES Cette conférence abordera les méthodes de pilotage et de déploiement d’une stratégie d’e-mailing web responsive optimale et impactante, à travers deux cas clients : l’expérience des entreprises Orange et Kiabi. Intervenant : Christine RICHARD CEO & Founder ConneCted innoVation ViLLaGe 2013 : L’innoVation au SeRViCe du e-CommeRCe - fLoRiLèGeS deS PéPiteS de L’édition 2013

Horaires Pilote Descriptif

13h / 13h45 EURATECHNOLOGIES Pitch des entreprises présentes sur le Connected Innovation Village : Adexos, Coliweb, Follow The Sun, Itelios, Nuukik, Planetworld, Tasker.

BiG data, 10 tiPS foR BiG SuCCeSSHoraires Pilote Descriptif

14h30 / 15h15 CERCLE DU MARKETING DIRECT Alors que de très nombreuses conférences fleurissent sur le Big Data, peu se sont attachées à explorer les impacts opérationnels dans le domaine de la gestion de la relation client. Découvrez 10 points clés pour préparer votre organisation et vos plans d’actions commerciaux à la révolution du Big Data Client... Intervenant : Nicolas GIARD Président CMD Nord PRéSentation deS RéSuLtatS de BaLmétRie SuR L’imPaCt du média CouRRieRHoraires Pilote Descriptif

15h30 / 16h15 MÉDIAPOST PUBLICITÉ Le courrier est-il un média comme les autres ? Si les Français le plébiscitent, il lui manquait, jusqu’à aujourd’hui, un attribut pour une reconnaissance complète : la mesure de son audience. C’est l’ambitieux objectif que s’est fixé dès sa création, en mars 2011, le GIE BALmétrie. Audience, GRP, taux de lecture, autant d’indicateurs classiques des médias, et qui désormais, appliqués au média courrier, vont faciliter les stratégies cross canal et même cross média. Intervenant : Eric TROUSSET Président du GIE BALmétrie, DGA Etudes et Marketing de Mediapost Publicité RemiSe deS «diGitaL CommeRCe StaRS»Horaires Pilote Descriptif

16h30 / 17h15 CCI GRAND LILLE Pour la cinquième année consécutive, la CCI Grand Lille propose les Digital Commerce Stars. Ce concours propose 8 catégories différentes afin de faire participer un maximum de sites e-commerce et d’applications mobiles. A la clef, 8 prix seront donc décernés aux meilleures réalisations et innovations Web marchandes. Le concours est toujours ouvert aux TPE, PME ainsi qu’aux grands comptes de la région Nord-Pas de Calais et de la Wallonie. Il est entièrement gratuit. Un joli coup de pub pour les participants et les gagnants ! Intervenant : Frédérick WAREMBOURG Chef de projets Digital Commerce CéRémonie de RemiSe deS diPLômeS iae de LiLLe 1 et de PaRRainaGe de L’iemdHoraires Pilote Descriptif

17h30 / 18h30 IEMD - IAE LILLE 1 Intervenant : Dominique SCALIA Président, Observatoire COM MEDIA

10h18h3022 10

mardi

Programme plateau TV

Le PLan maRketinGDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 13h Comment passer de la stratégie à la planification ? Grâce au plan marketing qui vous permet de construire votre plan d’actions et d’en contrôler la réalisation. Les plans marketing constituent le prolongement opérationnel des stratégies ; ils définissent avec précision ce qui doit être fait, par qui, quand et comment et avec quels moyens. Intervenant : Marie LACOSTE, Gérante COM-L

faiRe ConnaîtRe Sa maRqueDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 14h Pourquoi et comment travailler son image et développer la notoriété de son entreprise et/ou de sa marque ? En définissant clairement objectifs et cibles, et en choisissant le bon message et le bon canal, au bon moment. Intervenant : Marie LACOSTE, Gérante COM-L

ReCommandation et PeRSonnaLiSation de L’offRe en e-CommeRCeDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 14h Les outils de recommandation et de personnalisation pour le e-commerce sont en plein boum. Ils sont de plus en plus une première étape vers une stratégie CRM dans le commerce digital. Retour d’expériences, comment choisir, comment le mettre en œuvre ? Intervenant : Laurent EVAIN, Consultant e-commerce chez Web Transition

fidéLiSation et PLan d’animation ReLationneLDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 14h Fidéliser vos clients et optimiser votre efficacité marketing grâce à un plan d’animation relationnel multicanal et personnalisé. Conception, mise en œuvre, connaissance client, personnalisation et hyper-personnalisation : quoi, comment et pourquoi ? KPI et ROI Intervenant : Marilyn COURTOIS-PÉRIN, Directrice associée de INBOX

RéConCiLieR e-RéPutation et e-CommeRCeDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 14h Les avis de vos clients sont devenus un élément incontournable dans le cycle de décision d’achat et le succès de votre e-commerce dépend étroitement de la qualité de votre e-réputation. Découvrez comment la maîtriser avec les nouveaux outils d’analyse de sentiment. Intervenant : Hervé PEPIN, Fondateur & CEO de Conscient Networks

PiLoteR VoS CLientS aVeC LeS BonS indiCateuRSDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 15h Vendre des produits en mode multicanal est un de vos objectifs commerciaux. Comment bâtir votre tableau de bord marketing pour piloter vos clients et comment exploiter ces informations pertinentes ? Intervenant : Christine BOURIEZ – BOURGEOIS, Gérante

Le diGitaL danS La StRatéGie de CommuniCation deS PmeDates / Horaires Descriptif

Le 23/10 à 15h Comment inclure le digital dans sa stratégie de communication ? Quels sont les incontournables ? Les pièges à éviter ? Intervenant : Marie LACOSTE, Gérante COM-L

PiLoteR VotRe StRatéGie CRoSS CanaL en ConnaiSSant Le PaRCouRS de VoS CLientSDates / Horaires Descriptif

Le 24/10 à 10h Etre crosscanal ou ne pas l’être, la question ne se pose pas. La difficulté réside plutôt dans l’identification de la stratégie, et non pas seulement les technologies et outils à mettre en place. Cette réflexion est basée sur deux prérequis. D’une part, bien connaître l’évolution des comportements shopper dans votre catégorie. D’autre part, connaître précisément quel est le parcours d’achat de vos clients, qu’ils soient clients en magasin, sur votre site web ou sur les deux canaux. Si vous vous posez ces questions, venez échanger autour des approches concrètes basées sur le parcours clients et les résultats opérationnels à en attendre. Intervenant : Valérie ALASLUQUETAS, Directrice et Fondatrice de GINGER

RéuSSiR L’adoPtion et La GénéRaLiSation de VoS nouVeaux outiLS et teChnoLoGieS PointS de VenteDates / Horaires Descriptif

Le 24/10 à 12h Avant de déployer une technologie ou un outil – notamment digital - dans votre réseau de points de vente, il faut l’avoir testé. Cela passe par la mise en place d’un pilote à petite échelle. Mais comment analyser ce pilote ? Quels indicateurs mettre en œuvre ? Sur quelles bases décider de généraliser ou pas ? Cette décision se base idéalement sur une analyse 360°, comprenant les retours des vendeurs, des clients, de la DSI et une observation in situ. Seuls ces éléments permettent de mesurer la valeur de votre nouveau dispositif instore pour votre stratégie et vos clients. Si vous envisagez de déployer de nouveaux outils in store ou online et souhaitez adopter la bonne démarche de validation, venez participer à cette master class. Intervenant : Valérie ALASLUQUETAS, Directrice et Fondatrice de GINGER

Master Class

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

commerce (vente)logistique relation clientdata (recrutement client)LéGende

marketing e-commerce Réseaux sociaux Vad e-marketing

Page 7: Programme conférences et événements du salon #VAD.Conext 2013

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

10h1516h4524 10

Jeudi

Les speakers du plateau TV

commerce (vente)logistique relation clientdata (recrutement client)LéGende

La teChnoLoGie nfC : L’outiL PouR BooSteR une CamPaGne maRketinG

Horaires Pilote

10h15 / 10h45 CITC

Le m-CommeRCe & Le m-CRm au SeRViCe du RetaiL : enJeux d’auJouRd’hui et de demain. SuiVi du StaR’aPP tRoPhy. Horaires Pilote

11h / 11h45 PHOCEIS -AUCHAN

LanCement du CLuB adetem noRd de fRanCe Horaires Pilote Descriptif

12h / 12h45 ADETEM «Stratégie Océan Bleu» : comment créer un nouvel espace stratégique inexploré, mettant à distance vos concurrents ? Intervenant : Maria BOUANANE Fondatrice de l’agence Belle Mine

PitChS ConneCted innoVation ViLLaGe

Horaires Pilote Descriptif

13h / 13h45 PÔLE UBIQUITAIRE Pitch des entreprises du Connected Innovation Village : Fitizzy, Hobbynote, Jetedis, Opuc, Trust Designer, Wexperience Intervenant : Eric TROUSSET Président du GIE BALmétrie, DGA Etudes et Marketing de Mediapost Publicité

iBm, Le BiG data à PoRtée de CLiC ! Horaires Pilote

14h / 14h45 IBM

BiG data et data mininG : Le CouPLe GaGnant du e-CommeRCe ! Horaires Pilote Descriptif

15h / 15h45 CONTENT SQUARE - PROMOD Partez à la découverte du Big Data Mining : Perception utilisateur, Mouse tracking, A/B Testing & Personnalisation

ConféRenCe de CLôtuRe : Comment CommeRCiaLiSeR Son innoVation ? BeSt PRaCtiCeS Horaires Pilote Descriptif

16h / 16h45 EURATECHNOLOGIES Au travers d’expériences d’entrepreneurs, venez comprendre comment commercialiser une innovation ? Comment aborder un nouveau marché ou ré-inventer des concepts permettant de faire comprendre simplement et facilement l’intérét d’une solution à forte valeur ajoutée. Intervenant : Jérôme FAUQUEMBERGUE Directeur opérationnel

Programme susceptible de modifications : vadconext.com

Le taG manaGement Comme LeVieR de La StRatéGie maRketinG data d’axaHoraires Pilote

09h30 / 10h15 TAG COMMANDER Intervenant : Julien FURSAT Multi-Channel & Digital Strategy Manager, GIE AXA

CLuB adetem diStRiBution et PeRfoRmanCe Point de Vente - Comment faiRe deS CamPaGneS diGitaLeS effiCaCeS ? BonneS PRatiqueS deS enSeiGneSHoraires Pilote Descriptif

10h15 / 11h ADETEM Quelles sont les pratiques qui fonctionnent ? Les campagnes digitales sont-elles vraiment moins chères, sont-elles enfin efficaces ? Intervenant : Frédéric LEFEBVRE EX DG de 3 Suisses Belgique et ex DG de Viking (Groupe Office Dépôt)

Le Paiement, un éLément CLé danS Le déPLoiement de VotRe StRatéGie muLtiCanaLeHoraires Pilote Descriptif

11h / 11h45 BE2BILL Au cours de cette conférence, Be2bill présentera son avis d’expert sur les enjeux liés au paiement dans le cadre du développement d’une stratégie cross-canal : - Optimisation du parcours client online et offline et facteurs d’augmentation du taux de conversion - Traitement intelligent de la data et des flux monétiques multicanaux - Renforcement de la sécurité des paiements online et offline - Retour d’expérience client : Drive.gt. Illustration des nouvelles possibilités offertes par la fonction paiement Intervenant : Renan AULANIER Business Development Manager @ Be2bill

CommeRCe CRoSS CanaL : Comment Le mettRe en œuVRe ? queLS BénéfiCeS en tiReR ? queLS PièGeS à éViteR ? Horaires Pilote

12h / 12h45 IMATONE

PitChS ConneCted innoVation ViLLaGe

Horaires Pilote Descriptif

13h / 13h45 EURATECHNOLOGIES Pitch des entreprises présentes sur le Connected Innovation Village : Aseox, B Mobile, Critizr, Ineat Conseil, Lemon Interactive, Peoplbrain, Ranking Alive

La Communauté Comme LeVieR d’aCquiSition et de tRanSfoRmationHoraires Pilote

14h / 14h30 DIMELO

mieux ComPRendRe La Voix du CLient PouR mieux La ConVeRtiR en aVantaGe ConCuRRentieL Horaires Pilote

14h45 / 15h30 VIAVOO Intervenant : Benoît GOURDEN Business development Manager

Comment BouLanGeR GaGne du tRafiC et de La ViSiBiLité GRâCe à un SeRViCe Vidéo eCommeRCe CouVRant tout Son CataLoGue ?Horaires Pilote

15h45 / 16h15 2EMOTION Intervenant : Nicolas TRALONGO Fondateur et PDG 2EMOTION

SoCiaL media tRoPhizHoraires Pilote

16h30 / 17h15 ON PREND UN CAFÉ

Rendez-VouS deS weB anaLytiCS SuR La SeGmentation et L’attRiBution Horaires Pilote

17h30 / 19h00 WALILLE / CMD

09h3019h23 10

mercredi

commerce (vente)logistique relation clientdata (recrutement client)LéGende

Programme plateau TV

CMD NORD

MEDIAPOST PUBLICITÉ

GIE AXA BE2BILL 2EMOTIONEURATECH-NOLOGIES

EURATECH-NOLOGIES

CCI GRAND LILLE

VIAVOO

Page 8: Programme conférences et événements du salon #VAD.Conext 2013

What’s next in retail ?

new

14h00 moBiLe in RetaiL and what’S yet to Comeusing a mobile device in stores to compare prices and while on the move to order products, get information, be informed is common use. Consumers are connected on a whole new level. what are the future trends? what devices will make proximity marketing easier? Researchers, experts and innovative companies will give us an overview of what’s next to come in the mobile revolution!

introduction by iSmd of results of an exclusive study carried out by iae on «mobile Perzonalization and in-Store Purchases»

• ISMD (Innovation Service & Digital Marketing) : Francis SALERNO, President ISMD • ARGYOU: Christophe GLAUSER, Chairman• IKOMOBI: Thibaut BAYART, Directeur Conseil• SENTINELO: Bruno VERCELLI, Founder Moderator: François DURANTON, Chairman E-Business - EXPERTIME

14h45 ReVeaLinG the futuRe of RetaiLinG what are the keys to successful retailing? how can retailers integrate store and online presence with ever sophisticated tools and solutions to meet the demands of consumers who are dictating the rules?discover how to deliver a unique customer experience in a world of constant effervescence?international retailers reveal their visions of «the future of retailing».

• ASOS.COM: Gaële WUILMET Territory Manager - France / Italy / Spain• METAIL: Tom ADEYOOLA – CEO and Founder • SHOWROOMPRIVÉ: Thierry PETIT - Founder• IVIS GROUP: Qusai SARRAF - General DirectorModerator: Hervé BLOCH: Président Internet Managers Club, Fondateur DIGILINX

16h15 Get ConneCted with the LateSt SmaRt deViCeS! Live demo of a unique solution developed in the uSa and uk to communicate with and initiate interaction between brands and consumers.

• BLIPPAR: Ambarish MITRA – Co-Founder

17h00 CLoSinG of Conext innoVationS ConGReSS!

Conext innovations Congress moderator: Hervé BLOCH: President of Internet Managers Club, Founder DIGILINX

17h30 weB anaLytiCS RdV : SeGmentation & attRiBution (tV Stage)

10h00 LaunCh of Conext innoVationS ConGReSS • Eric PLATIAU: President, Salon VAD.CONEXT • Alice GUILHON: CEO, SKEMA Business School • Raouti CHEHIH: CEO, EURATECHNOLOGIES

10h15 SmaRt deViCeS and StRateGieS foR RetaiLeRS Smart devices are here to stay! what is hidden behind the profusion of smart devices (tablets, mobiles, Laptops, PCs, interactive tV, e-books, watches, touch Surfaces…) which are invading our daily lives? which smart device strategy should companies adopt? aCSeL will shed light on the key elements of successful «smart device» strategies with examples from innovative companies and testimonials from experts in this field… • ACSEL: Jean-Rémi GRATADOUR, Délégué Général • DOTSCREEN: Stanislas LERIDON, Président & Cofondateur • WORLDLINE: Guillaume LEFEBVRE, Project manager Innovation et R&D• WORLDLINE: Mathieu DUBREU, Business Development Média, TV Interactive Worldline• TIME EQUITY PARTNERS: Jean Luc CYROT, AssociéModerator: Hervé BLOCH: Président Internet Managers Club, Fondateur DIGILINX

11h30 data! dRiVinG youR BuSineSS SuCCeSSfuLLy Big data is certainly a very trendy topic, but the major question is the impact of a Big data strategy on retailers in the long-term. Before thinking BiG, think first about the scale and range of data and possible interactions between customers and brands?experts, researchers and professionals will exchange and share knowledge on how to reveal the secrets and opportunities from data to drive business! • MAKING BIG DATA SMALLER: Matt BAILEY, Founder SiteLogic , Director Website Marketing Seminars DMA Author: Internet Marketing: An Hour A Day • IBM: Patrice POIRAUD, Director, Business Analytics & Optimisation• ANAXA VIDA: Djeraba CHABANE, Professor CNRS Author «Mathematical tools for data mining»• SAS: Mouloud DEY – Directeur des Solutions et Marchés Émergents• Association des Décideurs du Digital : Henri RUET - PresidentModerator: Nicolas GIARD, President CMD Nord

white Book produced by Skema Business School: “Big data effet de mode ou levier stratégique : avis d’experts”

12h30 inteRnationaL netwoRkinG CoCktaiL - innoVation zone

Simultaneous translation in French and English

What's next in retail? 10h00 - 17h00

23 10wednesday

Eurotop Auditorium

innovation Cocktail sponsored by

10h00 - 17h00

23 10wednesday

Eurotop Auditorium

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