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QUELS PARAMETRAGES POUR SA PAGE FACEBOOK INSTITUTIONNELLE ? Produire des contenus en ligne en bibliothèque Enssib 29 mars 2012 Tous droits réservés par Ben Heine (source : Flickr)

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Formation continue Enssib sur la production de contenus en ligne TD Facebook d'une durée de 1h30

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Page 1: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

QUELS PARAMETRAGES POUR SA PAGE

FACEBOOK INSTITUTIONNELLE ? Produire des contenus en ligne en bibliothèque – Enssib – 29 mars 2012 Tous droits réservés par Ben Heine (source : Flickr)

Page 2: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Un point de vocabulaire

Certains droits réservés par LoKan Sardari (Source : Flickr)

- Être présent : profil / page / groupe

- Entrer en relation : ami / fan ou « liker » / abonné

- S’informer : fil d’actualité / mur

- Communiquer : statut (texte, lien, photo, vidéo) / aimer / commenter / créer un évènement / question / envoyer un message / chatter / poker / applications

- Diffuser : partager / inviter / social plugins / publicités

Page 3: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Le nouveau format des pages : la timeline

- Concerne à la fois les profils personnels et les pages

- Se créer une identité

- Votre bibliothèque en dates clefs : le « storytelling »

- Des contenus mis en valeur face aux applications

- Passage de une à deux colonnes : qu’est-ce qui doit être mis en avant ?

La timeline devient obligatoire pour tous le 30 mars 2012

Tous droits réservés par groupebcp (Source : Flickr)

Page 4: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Février 2012

Janvier 2012

Page 5: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Tous droits réservés par ben1chka (Source : Flickr)

La timeline pas à pas

1. Créer une page sur Facebook

2. Le volet administration

3. Il était une fois…votre bibliothèque

4. Mettre en valeur son identité

5. Les onglets : des applications pour des services

6. Création et édition de contenus

7. Signaler sa page

8. Interagir

9. Les 5 recommandations Facebook

Page 6: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Créer une page sur Facebook

- Prérequis : avoir un compte personnel

- Les conditions d’utilisation

- Les premières étapes

Page 7: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

- Choisir l’objet de la page

- Donner un nom à la page

- Lire puis accepter les conditions d’utilisation des pages Facebook

- A noter : « Seules les personnes autorisées peuvent gérer une Page pour une marque, une entreprise ou une personnalité. »

- Cliquer sur « Démarrer »

- S’identifier ou se créer un compte Facebook

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Il ne vous reste plus qu’à aimer votre page (et

accessoirement à la remplir…) !

Page 9: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Le volet administration

- Deux façons d’y accéder : en se connectant à la page via votre profil perso ou en se connectant en tant que votre institution (plus de fonctionnalités)

- L’espace administration rapide : les notifications, la messagerie, les statistiques

- Les menus déroulants : gérer (espace admin approfondi), développer l’audience, aide (tutoriels)

N.B. : possibilité de ne pas rendre la page publique

tant que vous travaillez dessus

Page 10: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Historique : une timeline simplifiée affiche tout ce qui s’est passé sur votre page. Vous pouvez ne sélectionner que les nouveautés concernant certains contenus (photos, commentaires,…)

Statistiques : elles donnent le nombre de publications à l’instant T, le nombre de personnes ayant interagi avec les contenus via des partages et des mentions « j’aime », le nombre de personnes ayant eu les contenus de votre page dans leur fil d’actualités. Désormais, une partie des statistiques est aussi visible par tous.

Notifications : vous permettent de voir rapidement les dernières personnes qui ont aimé la page ou de consulter les dernières interactions qui ont eu lieu

Messagerie : elle est maintenant systématiquement installée (possibilité de l’afficher ou non). Permet de contacter les administrateurs et de répondre au nom de l’institution. Si vous en avez installé une sur votre ancienne page, pensez à la supprimer pour ne pas faire doublon.

Aide : des pages d’aide et des tutoriels sont disponibles afin de vous aider à paramétrer et utiliser au mieux votre page.

Page 11: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Il était une fois… votre bibliothèque

© Walt Disney Studios Motion Pictures France

- Le menu temporel

- Les « milestones » ou moments-clefs

- L’icône horloge

- Accéder à l’ensemble des contenus en déroulant la page

Page 12: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Le menu temporel (ligne de temps verticale sur la gauche de la page) : il vous permet une navigation beaucoup plus axée sur le temps. Les contenus se présentent sous la forme de deux colonnes et s’emboîtent ainsi sur une frise chronologique centrale. Le point le plus ancien est non plus votre date d’arrivée sur Facebook mais celle de la création de votre institution.

Le milestone / moment-clef (symbolisé par un petit drapeau) : consiste à mettre en avant un évènement majeur (mais avant de pouvoir publier dans le passé, il faut ajouter la date de création de votre institution)

L’icône horloge : permet d’inscrire vos contenus dans le temps (poss. de la modifier plus tard). Il faut aussi avoir préalablement ajouté une date de création.

L’ensemble de votre contenu est donc entièrement accessible en déroulant la page.

Il n’est plus nécessaire de cliquer à plusieurs reprises sur « Afficher les publications plus anciennes ».

Page 13: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

- Le bandeau supérieur : les photos de couverture et de profil

- Le challenge : faire preuve de créativité

- Le titre de la page

- La rubrique « A propos »

Mettre en valeur son identité

Tous droits réservés par Nebetya says hello…

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Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)

Les photos de couverture et de profil :

-Disparition de la landing page au profit d’un large bandeau supérieur

-La photo de couverture : 851x315 pixels. Elle est le premier élément visible de votre page. Elle doit être attirante tout en respectant les conditions d’utilisation Facebook (Cf. 4 restrictions).

-La photo de profil : 180x180 pixels. C’est elle qui apparaît dans le flux d’actualités de vos abonnés et sur votre mur dès que vous publiez. Elle vous représente sur Facebook. Elle peut être le logo de votre bibliothèque, une photo de l’équipe, de votre bâtiment, d’usagers, de vos collections…

-Une affaire de créativité avant tout ? L’idéal est de faire entrer en résonnance les deux photos du bandeau…

Le nom :

-Doit être représentatif et simple à mémoriser pour vos usagers

-Peut être désormais modifié (auparavant impossible une fois les 100 fans atteints sur la page) : I need to change the name of my page (service non encore disponible en français)

La rubrique « A propos » :

- Un court texte de présentation et des informations de base dans l’aperçu

- Carte Bing, informations d’accès, liens sites

Page 15: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Tous droits réservés par JoJo Neil (source : Flickr)

Les onglets : des applications pour des services

- Quelles applications choisir pour quels services ?

- La nouvelle présentation des applications

- Installer et paramétrer une application

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Le nouveau format : disparition des onglets (« tabs ») à gauche de la page au profit d’onglets sous le bandeau supérieur. Les photos deviennent automatiquement la première application. Possibilité d’agencer les autres comme on le souhaite. 12 applications visibles au maximum dont 4 visibles sans avoir à utiliser le menu déroulant (bien choisir celles à mettre en avant).

Personnaliser ses applications (photo de 111x74 pixels)

50% d’espace en plus : le format passe de 520 pixels à 810 pixels

Les applications existantes sous l’ancien format sont centrées

Renommer les onglets si nécessaire pour que le titre soit bien visible

Installer des applications : repérer les applications intéressantes, aller sur la page de l’application choisie et cliquer sur « Installer ». L’application est désormais accessible dans l’espace d’administration. On peut alors la paramétrer.

Il n’est pas nécessaire de multiplier les applications. Il est préférable de connecter sa page à des services déjà assurés par la bibliothèque.

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Tous droits réservés par Mmarsolais (Source : Flickr)

Création et édition de contenus

- Les différents formats de contenus : texte, lien, photo, vidéo, question,…

- Les icônes : crayon et étoile

- Masquer ou supprimer du contenu

- Trucs et astuces

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Le « pin-post » (icône crayon) : permet de mettre en avant une publication en haut de son journal pendant une durée maximale de 7 jours. Très utile pour éviter de rappeler plusieurs fois la même information. Cette publication se distingue par un signet orange visible en haut à droite de la publication.

L’icône « étoile » : permet d’afficher une publication sur toute la largeur de la page. Il s’agit de souligner du contenu sans pour autant l’épingler comme le pin-post.

Trucs et astuces :

‐@nom : insérer le lien vers un profil de personne ou une page

‐Insérer une URL pour un lien et attendre que Facebook fasse apparaître le lien sous forme d’encadré (souvent avec un visuel) pour supprimer ensuite l’adresse URL ( ça fait plus propre et plus lisible !)

‐Accompagner votre statut d’une photo : cela lui permettra de ressortir sur le fil d’actualités des fans et d’attirer leur attention. Bien penser à en mentionner les droits d’auteur (tagger la photo par exemple) si vous n’en êtes pas propriétaires il s’agit de maximiser leur « stopping power ».

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Source : National Geographic

Signaler sa page

- Quelle visibilité sur les moteurs de recherche ?

- Les social plugins

- Annoncer sa présence sur des pages ou des groupes proches de l’institution

- Inviter des amis

- Les recommandations

- Les publicités

Page 20: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)

Surveiller !

Se googleliser à intervalles régulières afin de mesurer l’évolution du référencement de son institution

L’avantage du nom d’utilisateur pour faire ressortir la page dans le moteur de recherche Facebook (à choisir dès les 25 fans atteints)

Communiquer !

Utiliser les « social plugins » ou modules sociaux : like button, like box, comments box, recommandation box,…

Installer lien et logo sur votre portail documentaire

Mettre dans vos favoris les autres pages déjà existantes liées à votre bibliothèque (université, ville, associations, ressources documentaires,…) et demander à leur administrateur d’annoncer la création de votre page

Inviter ses contacts et partager la page (sur son propre mur, sur le mur d’autres personnes, dans des messages privés,…)

Ecrire une recommandation

Les publicités : service payant (minimum 1€ par jour)

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Interagir

Source : National Geographic

- Le fil d’actualité de la page

- Aimer, commenter, partager les publications de vos pages favorites (en espérant que celles-ci fassent de même avec vous…)

- Tagger son réseau dans ses publications

- Une seule règle : répondre en toute circonstance

Page 22: Produire des contenus en ligne en bibliothèque : quels paramétrages pour sa page Facebook institutionnelle ?

- Le fil d’actualité de ma page : se tenir informé, aimer, commenter et partager (ce dernier point doit se faire en accord avec la politique éditoriale choisie par l’institution et doit toujours s’accompagner d’un commentaire de votre part)

- Les mentions j’aime = votre environnement proche, vos références

- Forcez les autres à vous lire : taggez-les ! ;-)

- Un mot d’ordre : RE-A-GIR ! Surtout pas de question sans réponse (la plus rapide possible) et éviter les commentaires sans réaction (s’ils n’appellent pas de réponse, vous pouvez au moins « aimer » pour montrer qu’ils ont été lus).

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Les 5 recommandations Facebook

- Postez des visuels engageants (peut générer jusqu’à 2 fois plus de réactions qu’un autre type de post)

- Utilisez les statistiques pour optimiser votre page (ce qui plaît le plus au meilleur moment. Selon Facebook, en moyenne, il s’agit des 18-24 ans de 21h à 22h)

- Assurez-vous que vos posts les plus importants sont bien visibles

- Mettez à jour la présentation de vos applications

- Profitez de la nouvelle largeur

Tous droits réservés par alexmani97

(source : Flickr)

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Merci de votre

attention [email protected]

Magalie Le Gall Pro

magalielegall

magalielegall BU_Versailles

http://www.slideshare.net/magalielegall pour consulter et/ou télécharger cette présentation

CC BY-NC-SA 2.0 Source : National Geographic