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TRANSCRIPT
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Procédure Service Informatique LES PROBLÈME DE A ‐> Z
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Rappel des procédures du Service Informatique
• Seules les demandes faites par mail seront gérées
• L’unique contact est : [email protected]
• Les urgences téléphonique : uniquement les difficultés rencontrées face aux élèves
• Les demandes faites en dehors de ces points ci‐dessus par soucis de gestion, ne pourront être traitées
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Procédure d’intervention des Techniciens
• Description de la panne
• Localisation de la panne site et salle
Mail au service
Mail au service
• Planification de l’intervention
• Exécution de la demande
Gestion de la demandeGestion de la demande• Vérification du fonctionnement
• Communication de fin d’intervention
Fin d’interventionFin d’intervention