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7/24/2019 Prsentation KM - ESP
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e
ManagementContrastadoraNeptuno
Universit de Lorraine M2 LEA LEFiGI
Megan NOIRJEAN
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Introduccin Prcticas de 6 meses Contrastadora Neptuno.
Problemtica :Cmo se puede facilitar el reparto de informacin as como
la conservacin y la difusin de los saberes de cada uno?
Gestin de las competencias, de los conocimientos y de las
informaciones. El conocimiento es un recurso estratico.
!in embaro, el capital intelectual no es fcil de mo"ili#ar.
Implementar un procedimiento de $no%lede &anaement en una
empresa es un reto para las personas a caro del proyecto.Es importante entender las dudas de los empleados.
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'e los datos a losconocimientos
Interpretacin
Saberes Saber hacer
atos !onoci"ientos
Re#resentaci$n
Situacin
F%ente & Mont"ain' (na)va et A)*' 2++,
(rocess%s d-a##rentissage& trad%ction des savoirs tacites en savoirs d-action*
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Contrastadora Neptuno Creada en No"iembre del ())*
+cti"idades : e"aluacin de la conformidad, inspeccin de losmedidores de aua de acuerdo a las normas "ientes.
atin +merican -uality Institute : calidad total, responsabilidad
social empresarial, desarrollo sostenible, comercio usto, calidadeducati"a.
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$no%lede &anaement ANT! " colectar y poner a disposicin la informacin de las
orani#aciones. Pero no permit/a encontrar la informacin
necesaria de forma rpida.
A#$%A " necesidad de seleccionar, orani#ar y difundir lainformacin para 0ue este a disposicin de cada uno.
as nue"as 1erramientas permiten a la informacin y a losconocimientos de circular mas fcilmente y mas rpidamente.
'esmateriali#acin de la informacin
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Procedimiento El mapeo de conocimientos : anali#ar y locali#ar los principales
conocimientos 0ue se deben capitali#ar.
El dianostico : encuesta para recopilar opiniones y puntos de"ista. 2Cmo se comparte la informacin en la empresa3
2 Cmo se comparten los conocimientos en la empresa3
2 Cmo se orani#a la difusin y la conser"acin de los saberes decada uno3
2 Cmo se transmite el conocimiento a los nue"os empleados3
2 Con 0u medios los colaboradores pueden compartir su informaciny sus conocimientos3
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Procedimiento tapa &' 'e4nicin del publico obeti"o
tapa (' Concepcin de las 1erramientas de la encuesta
tapa )' 5ecopilacin de los datos y de la informacin
tapa *' +nlisis de los resultados
tapa +' ormulacin de las recomendaciones
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Procedimiento 'e4nicion de los diferentes rados de madure#:
(. 7uscar y orani#ar
8. Compartir
9. Estructurar u orani#ar
. Identi4car
;. Capitali#ar6. &edir o e"aluar
7. Monitoreo
Lae"#resaNeptunoes"ad%raen)osgrados.'2/0*
Ade"1s')ainor"aci$nde
"onitoreoseenc%entra
1ci)"ente/)ose"#)eadossabendondeencontrar)ainor"aci$n3%evananecesitar*
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%ecomendaciones %esultados esperados
Nomenclatura comsincroni#acin mas
frecuente
os colaboradores pueden encontrar susdocumentos desde cual0uier puesto de trabao.
!istema deinformacin mas
intuiti"o
El ser"icio podr meorarse para responder de la
meor forma a las solicitudes de los clientes.
E?tranetEl cliente podr consultar la informacin 0ue solicitade forma autnoma.
Comunicacin interna@na nue"a forma de comunicacin interna a laempresa permite 0ue los colaboradores estninformados sobre los temas de los talleres.
&onitoreo+nticipar las tendencias del sector y meorar elmonitoreo competiti"o permiten implementarestratias Ade desarrollo, de preciosB.
Capacitaciones ytalleres as prdidas de conocimientos se e"itan y losconocimientos de los colaboradores se enri0uecen.
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actores cla"e de ?ito Eleir la 1erramienta idnea:
En funcin de lo 0ue esperan los empleados, 1abr 0ue adaptar las
1erramientas Apersonali#acin o codi4cacin sabiendo 0ue cada uno tienefuer#as y debilidades.
orar la implicacin de los empleados: No 1ay 0ue descuidar la dimensin social, 1umana y psicolicas de un
proyecto de $&. Day 0ue implicar a los colaboradores por0ue son ellos los 0ueposeen los conocimientos. +dems, el ?ito de un procedimiento de estin del
conocimiento "iene casi esencialmente de la buena "oluntad de loscolaboradores.
@n proyecto de $& no es un proyecto de estin de la informacin. Day 0ueinterar al proyecto los conocimientos tcitos de cada uno para 0ue cada uno elos colaboradores pueda contribuir.
Dabr 0ue aseurarse 0ue todos los empleados participen al proyecto. Dabr0ue usar la estin del conocimiento y de las informaciones como 1erramientacolaborati"a.
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Conclusin Capacidad de crear y dar "alor a los conocimientos, a compartir la
informacin actores cla"e de ?ito
!e puede medir el ?ito de un proyecto de $& racias a: a difusin de las meores practicas
a capacidad a tomar las meores decisiones
a reduccin de los ciclos de decisin y de la subeti"idad
El desarrollo de la capacidad de inno"acin
El desarrollo de la capacidad de aprendi#ae
a metodolo/a ;! puede ser considerada como una 1erramientadel $& por0ue mantener el espacio de trabao orani#ado fa"orecela transmisin de informacin y de conocimientos Ae"itar las
prdidas de documentos, optimi#ar el tiempo de trabaoB.