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ManagementContrastadoraNeptuno

Universit de Lorraine M2 LEA LEFiGI

Megan NOIRJEAN

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Introduccin Prcticas de 6 meses Contrastadora Neptuno.

Problemtica :Cmo se puede facilitar el reparto de informacin as como

la conservacin y la difusin de los saberes de cada uno?

Gestin de las competencias, de los conocimientos y de las

informaciones. El conocimiento es un recurso estratico.

!in embaro, el capital intelectual no es fcil de mo"ili#ar.

Implementar un procedimiento de $no%lede &anaement en una

empresa es un reto para las personas a caro del proyecto.Es importante entender las dudas de los empleados.

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'e los datos a losconocimientos

Interpretacin

Saberes Saber hacer

atos !onoci"ientos

Re#resentaci$n

Situacin

F%ente & Mont"ain' (na)va et A)*' 2++,

(rocess%s d-a##rentissage& trad%ction des savoirs tacites en savoirs d-action*

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Contrastadora Neptuno Creada en No"iembre del ())*

+cti"idades : e"aluacin de la conformidad, inspeccin de losmedidores de aua de acuerdo a las normas "ientes.

atin +merican -uality Institute : calidad total, responsabilidad

social empresarial, desarrollo sostenible, comercio usto, calidadeducati"a.

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$no%lede &anaement ANT! " colectar y poner a disposicin la informacin de las

orani#aciones. Pero no permit/a encontrar la informacin

necesaria de forma rpida.

A#$%A " necesidad de seleccionar, orani#ar y difundir lainformacin para 0ue este a disposicin de cada uno.

as nue"as 1erramientas permiten a la informacin y a losconocimientos de circular mas fcilmente y mas rpidamente.

'esmateriali#acin de la informacin

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Procedimiento El mapeo de conocimientos : anali#ar y locali#ar los principales

conocimientos 0ue se deben capitali#ar.

El dianostico : encuesta para recopilar opiniones y puntos de"ista. 2Cmo se comparte la informacin en la empresa3

2 Cmo se comparten los conocimientos en la empresa3

2 Cmo se orani#a la difusin y la conser"acin de los saberes decada uno3

2 Cmo se transmite el conocimiento a los nue"os empleados3

2 Con 0u medios los colaboradores pueden compartir su informaciny sus conocimientos3

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Procedimiento tapa &' 'e4nicin del publico obeti"o

tapa (' Concepcin de las 1erramientas de la encuesta

tapa )' 5ecopilacin de los datos y de la informacin

tapa *' +nlisis de los resultados

tapa +' ormulacin de las recomendaciones

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Procedimiento 'e4nicion de los diferentes rados de madure#:

(. 7uscar y orani#ar

8. Compartir

9. Estructurar u orani#ar

. Identi4car

;. Capitali#ar6. &edir o e"aluar

7. Monitoreo

Lae"#resaNeptunoes"ad%raen)osgrados.'2/0*

Ade"1s')ainor"aci$nde

"onitoreoseenc%entra

1ci)"ente/)ose"#)eadossabendondeencontrar)ainor"aci$n3%evananecesitar*

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%ecomendaciones %esultados esperados

Nomenclatura comsincroni#acin mas

frecuente

os colaboradores pueden encontrar susdocumentos desde cual0uier puesto de trabao.

!istema deinformacin mas

intuiti"o

El ser"icio podr meorarse para responder de la

meor forma a las solicitudes de los clientes.

E?tranetEl cliente podr consultar la informacin 0ue solicitade forma autnoma.

Comunicacin interna@na nue"a forma de comunicacin interna a laempresa permite 0ue los colaboradores estninformados sobre los temas de los talleres.

&onitoreo+nticipar las tendencias del sector y meorar elmonitoreo competiti"o permiten implementarestratias Ade desarrollo, de preciosB.

Capacitaciones ytalleres as prdidas de conocimientos se e"itan y losconocimientos de los colaboradores se enri0uecen.

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actores cla"e de ?ito Eleir la 1erramienta idnea:

En funcin de lo 0ue esperan los empleados, 1abr 0ue adaptar las

1erramientas Apersonali#acin o codi4cacin sabiendo 0ue cada uno tienefuer#as y debilidades.

orar la implicacin de los empleados: No 1ay 0ue descuidar la dimensin social, 1umana y psicolicas de un

proyecto de $&. Day 0ue implicar a los colaboradores por0ue son ellos los 0ueposeen los conocimientos. +dems, el ?ito de un procedimiento de estin del

conocimiento "iene casi esencialmente de la buena "oluntad de loscolaboradores.

@n proyecto de $& no es un proyecto de estin de la informacin. Day 0ueinterar al proyecto los conocimientos tcitos de cada uno para 0ue cada uno elos colaboradores pueda contribuir.

Dabr 0ue aseurarse 0ue todos los empleados participen al proyecto. Dabr0ue usar la estin del conocimiento y de las informaciones como 1erramientacolaborati"a.

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Conclusin Capacidad de crear y dar "alor a los conocimientos, a compartir la

informacin actores cla"e de ?ito

!e puede medir el ?ito de un proyecto de $& racias a: a difusin de las meores practicas

a capacidad a tomar las meores decisiones

a reduccin de los ciclos de decisin y de la subeti"idad

El desarrollo de la capacidad de inno"acin

El desarrollo de la capacidad de aprendi#ae

a metodolo/a ;! puede ser considerada como una 1erramientadel $& por0ue mantener el espacio de trabao orani#ado fa"orecela transmisin de informacin y de conocimientos Ae"itar las

prdidas de documentos, optimi#ar el tiempo de trabaoB.