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Web 2.0 etRéseaux sociauxd'entreprise

@milcent

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Pourquoi un RSEPourquoi un RSE « Réseau Social d'entreprise » « Réseau Social d'entreprise »

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La globalisation des marchés affecte tout le monde

● Marchés émergents et opportunités de croissance

● Nouveaux modèles de business

● Concurrence globale et évolution des coûts de structures

● Nouveau type de demande des clients et érosion de la fidélité

Nous avons besoin d'une

« Smarter Workforce »

Réseaux Sociaux d'Entreprise

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Les Impératifs du succés

MIEUX TRAVAILLER PLUS DE PERSPICACITE PRENDRE L'AVANTAGE

Besoin d'accroître son

efficacité et celle des

processus métier avec

les ressources et les

personnes disponibles

pour augmenter la

productivitéTRAVAILLER MIEUX AGILITE INNOVATION

Les organisations doivent utiliser leur capital intellectuel sur l'ensemble de la chaine de valeur, en concentrant les efforts et anticipant sur les opportunités et les risques

Créer un avantage

concurrentiel durable

dans un environnement

dynamique, en favorisant

l'innovation et créant des

relations nouvelles

Réseaux Sociaux d'Entreprise

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Réseaux Sociaux d'Entreprise

Intégration Globale

Innovation

✔ Permettre aux collaborateurs de partager leur savoir-faire et leur expertise

✔ Leur donner les moyens de découvrir l'information rapidement et facilement

✔ Identifier et connecter les bons experts rapidement

✔ Travailler ensemble virtuellement sans être en réunion face à face

✔ Etre Connecté avec les clients et les partenaires

✔ Innover sur vos produits et services, gagner de nouveaux marchés et de nouveaux clients potentiels

✔ Anticiper les changements plus vite que la concurrence

Etre Prêt au Changement

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• Les Challenges:● Comment étendre cette

communauté?● Comment aider la communauté à

être plus efficace ?● Comment mieux utiliser la

connaissance et les savoirs faire de Cole?

● Comment capturer la connaissance de Cole pour le futur ?

• Les Challenges:● Comment étendre cette

communauté?● Comment aider la communauté à

être plus efficace ?● Comment mieux utiliser la

connaissance et les savoirs faire de Cole?

● Comment capturer la connaissance de Cole pour le futur ?

Exploration & Production

ExplorationsWilliams

DrillingTaylor

ProductionStock

Senior Vice President

Jones

G & GCohen

PetrophysicalCross

ProductionO’Brien

ReservoirShapiro

PaineSmith Andrews Moore

Hughes Miller

Ramirez

Bell

Cole

Hussain

Kelly

Sen

Paine

Smith

Moore

Hughes Miller

Ramirez Bell

Cole

Hussain

Kelly

Sen

Cohen Jones

Cross

Taylor

Williams

Shapiro

O’Brien

Stock

Andrews

Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau

Paine

Hughes Miller

Bell

Cole

Hussain

Cohen

Taylor

Williams

Shapiro

Aandrews

Communauté étendue qui

permet à Cole d’accroître sa participation

Social Network Analysis

Réseaux Sociaux : Le monde évolue

Associer un modèle organisationnel classique…

… à un modèle communautaire de partage

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✔ Pour Ies individus, c'est :

✔ Etre et rester “dans le coup”

✔ Etre “au centre des réflexions” lors de projets spéciaux, ou travaux intéressants (les statistiques montrent que plus de 70 pourcent des emplois sont trouvés ou affectés grâce aux réseaux)

✔ Augmenter visibilité, efficacité & productivité

✔ Accroître ses opportunités de contribuer

✔ Etre efficace en valorisant l'expertise des autres comme mentors ou consultants

✔ Contribuer à I'Innovation en échangeant idées et collaboration

✔ Pour les Organisations, c'est :

✔ Améliorer la productivité des collaborateurs gérant de l'information – puisque leur travail est très collaboratif et en réseau

✔ Impliquer tout le monde dans l'innovation grâce à la collaboration

✔ Exposer le savoir faire de chacun et le rendre accessible à l'ensemble de l'organisation

✔ Augmenter l'efficacité en valorisant l'expertise de tous

✔ Accroître le capital social

✔ Créer un environnement dynamique qui donne un avantage concurrentiel en maintenant la satisfaction des emloyés et leur rétention

Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise

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Social networking et collaboration

✔Pour que la découverte des personnes et des savoirs soit naturelle il faut associer étroitement

ces fonctions de réseau social aux outils de collaboration

Facteurs Clés de Succés

ChercheursJ’ai besoin de quelqu’un

ContributeursJe suis quelqu’un

Sensibilisation(visibilité)

Comment savoir qui peut m’aider ?

Comment puis je être davantage connu ?

Aptitude (Confiance) Cette personne est elle compétente?

Comment puis je faire connaitre mon savoir ?

Bienveillance (Confiance)

Cette personne va-t-elle m’aider ?

Comment déveloper ma réputation en tant que partenaire de confiance ?

Mecanisme Avons nous un mécanisme de collaboration ?

Soci

alN

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orki

ngCo

llabo

rativ

e T

ools

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Les rôles de chacun sont différents

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Les améliorations sont au niveau Organisationnel

Web 2.0, Portals, Collaboration Web 2.0, Portals, Collaboration and Social Networkingand Social Networking

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IBM Connections : réseau social d'entreprise

PERSONNEConnue/Inconnue

COMPETENCES

EQUIPES

SOI-MEME

Vous & Moi

ENTREPRISE

CONNAISSANCESAVOIR FAIRE

INTER/INTRANET

DOCUMENTS

COMMUNAUTES

CAPITAL INTELLECTUEL

Tags

TACHESProcess

Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur

Activités

Profil

Signets(tags)

Blogs/Wikis/Fichiers

Social Networking pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise

Communautés

12

Usages

CommunautésPersonnes

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IBM Connections

● IBM Connections propose un ensemble de services de réseau social

● Utilisables individuellement ou au sein de communautés...

● … et au sein d'autres environnements comme le portail, les mobiles, le mail, la bureautique ...

Social Collaboration with IBM Connections

Home pageAvoir un espace de synthèse des interactions de son réseau

BlogsPrésenter vos idées/expériences et commenter celles des autres

CommunitiesRegrouper les personnes autour de centre d'intérêt, d'expertise

FilesPublier, partager, recommander des documents

Micro-bloggingTirer parti complètement de votre réseau avec des messages courts

ProfilesTrouver les bonnes personnes

WikisCréer du contenu web à plusieurs

Social AnalyticsDécouvrir qui et quoi peut vous intéresser par recommandations

ActivitiesOrganiser votre travail quotidien et les tâches à réaliser

BookmarksGérer, partager, accéder aux signets del'organisation et les votres

ForumsSoumettre les questions et proposer des réponses sur les points importants

Media GalleryTirer partie du multimédia

Ideation BlogsCréer et soumettre des idées au point de vue des autres

Document LibrariesGérer les contenus documentaires de la GED

15

Pourquoi « Social » ? car l'environnement métier est Social !

Idées

Experts

Equipe

Connecter

Partagerles Savoirs

SmartWork

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Envoyer un e-Mail :action isolée, fugace, créé information redondante, pas efficacité globale pour l'enterprise, pas explorable et recherchable

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Partage social :information recherchable et exploitable par tous, collecte et stocke la connaissance globale et qualifie les types de relations Connaissance capitalisée Base des outils analytiques

De l'envoi d'e-mail au partage social efficace

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My Profile

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IBM Connections

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Source : Communities in Connect.BASF

Typologie de Communautés

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20

Pierre Milcent Compagnie IBM FranceConsultant Réseaux 17, avenue de l'EuropeSociaux d'Entreprise F 92275 Bois Colombes Cedex

IBM Collaboration Solutions Tél + 33 (0)1 58 75 31 96Mobile + 33 (0)6 72 96 23 00

pierre_milcent@fr.ibm.com