prÉsentation globale de sap r3
TRANSCRIPT
SAP AG
R
1.1. Introduction Introduction
SAP AG
R
Portrait du groupe
• Amsterdam Athènes Atlanta Bangkok Barcelone Berlin Bienne Bruxelles BudapestBuenos Aires Calgary Caracas Chicago Dallas Dresde Dubai Durban DüsseldorfHambourg Hong Kong Jeddah Johannesbourg Le Cap Copenhague Kuala LumpurL isbonne Londres Los Angeles Madrid Milan Melbourne Mexico Montréal MoscouMunich O slo Paris Pékin Philadelphie Prague Saarebruck Salzbourg San Francisco SaoPaulo Singapour Stockho lm Sydney Tokyo Toronto Walldorf Vienne Zürich •
AgencesAgences
PrévuPrévu
SAP AG
R
Portrait du groupe
ABB • Adidas • AEG • AGFA • AGIP • A irbus Industrie • Akzo • Alcatel •Allianz • American Airlines • A pple • Aral • Autodesk • BASF • B ayer •Bertelsmann • BMW • Bosch • B ritish Rail • C arlsberg • Chevron • CibaGeigy • Coca-Cola • Compaq • Danone • Deutsche Bahn • DeutscheBank • Digital Equipment • Dow Chemical • DuPont • Eastman Kodak •Esso • Exxon • Frankfurt Airport • Fuji • General Electric • Goodyear •Hapag-Lloyd • Henkel • Hercules • Hewlett-Packard • Hitachi • Hoechst• Hoffmann-La Roche • IBM • ICI • Krupp-Hoesch • Lego • LufthansaGerman Airlines • Mannesmann • Marriott • Mercedes Benz • Merck •Metro International • Micrografx • Miele • Milupa • MIT • Mobil • Motorola• Nestlé • Nissan Europe • Petrofina • Philips • Philip Morris • P irelli •Polygram • Procter & Gamble • Rhone Poulenc • Rolex • Rothmans •Royal LePage • RTL • Sandoz • SAT 1 • Schindler Elevator •Schlumberger • SEAT • Shell • Siemens • Solvay • Swissair • Tchibo •Texaco • Thyssen Stahl • Toyota • Total Oil • Unilever • UniversityOxford • Varta • Vattenfall • Wuerth • ZDF
Clients R/2 Clients R/3
SAP AG
R
RépubliqueTchèque
Afrique du Sud**
Belgique
Danemark
Allemagne
France
Grèce*
Italie
Pays-Bas
Autriche
Hongrie*
France
Ita Royaume-Uni
Portugal
Russie
Suède
Suisse
Slovaquie
Espagne
Pologne
Norvège
Afrique / Moyen-Orient
Moyen-Orient*
Israël*
Turquie*
Australie
Japon
Hong Kong
Chine
Inde*
Indonésie*
Corée*
Singapour
Malaisie
NouvelleZélande
Thaïlande
Philippines
Représentation de SAP dans le monde entier
Amérique Europe
Etats-Unis
Mexique
Argentine
Brésil
Canada
* = en partenariat
Asie / Pacifique
1.1.1. IntroductionIntroductionIntroduction
2.2.2. Présentation du système R/3 de SAPPrésentation du système R/3 de SAPPrésentation du système R/3 de SAP
3.3.3. NavigationNavigationNavigation
4.4.4. Notions et caractéristiquesNotions et caractéristiquesNotions et caractéristiques
5.5.5. Présentation des processus de gestionPrésentation des processus de gestionPrésentation des processus de gestion
6.6.6. Déroulement des processus de gestionDéroulement des processus de gestionDéroulement des processus de gestion
7.7.7. Planification et mise en oeuvrePlanification et mise en oeuvrePlanification et mise en oeuvre
8.8.8. OutilsOutilsOutils
9.9.9. Support et services SAPSupport et services SAPSupport et services SAP
SAP AG
R
2. Présentation du système R/3 de SAP2. Présentation du système R/3 de SAP
SAP AG
R
Avantages du système R/3 de SAP
Intégration des processus, desdonnées et des structures
Intégration des applications
Intégration technique
Intégration dusystème
SAP AG
R
Avantages du système R/3 de SAP
Processus de gestion
Traitement des ordres
Développe-ment produits
Service à la clientèle
Reporting financier
Personnel Dévelop-pement
MarketingVentes
Produc-tion
Service Comptabilitéfinancière
Fonctions
Utilisation pour tout type d'activité
SAP AG
R
Avantages du système R/3 de SAP
Traitement interactif
SAP AG
R
Avantages du système R/3 de SAP
Système ouvert
SAP AG
R
R/3R/3Client / ServeurClient / Serveur
ABAP/4ABAP/4
FIFIComptabilitéComptabilité
fin ancièrefin ancièreCOCO
Co ntrôle Co ntrôle de gestionde gestion
AMAMGestion desGestion des
immosimmos
PSPSG estion deG estion de
pro jetpro jet
WFWFWorkflowWorkflow
ISISSo lutio nsSo lutio nsmétiersmétiers
MMMMAchatsAchats
& stocks& stocks
HRHRGestion du Gestion du personnelpersonnel
SDSDADVADV
PPPPG estion deG estion de
la productionla production
QMQMManag. deManag. dela qualitéla qualité
PMPMMaintenanceMaintenance
Les modules R/3 de SAP
SAP AG
R
Le module FI est conçu pour la gestionautomatique des comptes généraux et lereporting externe pour la comptabilitéclients, la comptabilité fournisseurs, ainsique pour d'autres comptes de tiers, à l'aided'un plan com ptable personnalisé.
Les modules R/3 de SAP
FIFILes modules : Comptabilité financière (FI)
SAP AG
R
Les modules R/3 de SAP
COCO
Le module CO permet de gérer leLe module CO permet de gérer lecontrôle des coûts et des produits decontrôle des coûts et des produits del'entreprise.l'entreprise.
Le module : Contrôle de gestion (CO)
SAP AG
R
Le module : Gestion des immobilisations (AM)
Les modules R/3 de SAP
AMAM
Le module AM est conçu pour la gestionLe module AM est conçu pour la gestionet le suivi de l'actif immobilisé.et le suivi de l'actif immobilisé.
SAP AG
R
Les modules R/3 de SAP
PSPS
Le module PS est un système qui permetLe module PS est un système qui permetà l'entreprise de gérer la planification, leà l'entreprise de gérer la planification, lecontrôle et le suivi de projets à longcontrôle et le suivi de projets à longterme relativement complexes, dans leterme relativement complexes, dans lecadre d'objectifs clairement définis.cadre d'objectifs clairement définis.
Le module : Gestion de projet (PS)
SAP AG
R
Les modules R/3 de SAP
WFWF
Le Workflow assure la liaison entre lesLe Workflow assure la liaison entre lesmodules R/3 de SAP intégrés et lesmodules R/3 de SAP intégrés et lestechnologies, outils et services inter-technologies, outils et services inter-applications.applications.
Le module : Workflow (WF)
SAP AG
R
Les modules R/3 de SAP
ISIS
Les Solutions métiers permettentLes Solutions métiers permettentd'associer des fonctions propres auxd'associer des fonctions propres auxapplications R/3 de SAP à d'autresapplications R/3 de SAP à d'autresfonctionnalités spécifiques aux métiers.fonctionnalités spécifiques aux métiers.
Le module : Solution métier (IS)
SAP AG
R
Les modules R/3 de SAP
HRHR
Le module HR est une applicationLe module HR est une applicationintégrée permettant de gérer laintégrée permettant de gérer laplanification et le contrôle de l'ensembleplanification et le contrôle de l'ensembledes activités du personnel.des activités du personnel.
Le module : Gestion du personnel (HR)
SAP AG
R
Les modules R/3 de SAP
PMPM
Le module PM permet de gérer laLe module PM permet de gérer laplanification, l'exécution et l'achèvementplanification, l'exécution et l'achèvementdes tâches relatives à la maintenance.des tâches relatives à la maintenance.
Le module : Gestion de la maintenance (PM)
SAP AG
R
Le module : Management de la qualité (QM)
Les modules R/3 de SAP
QMQM
Le module QM est un système deLe module QM est un système decontrôle et d'information permettant decontrôle et d'information permettant degérer la planification, le suivi, ainsi quegérer la planification, le suivi, ainsi quela maîtrise de la qualité en matière dela maîtrise de la qualité en matière deproduction et d'approvisionnement.production et d'approvisionnement.
SAP AG
R
Les modules R/3 de SAP
PPPP
Le module PP est un système qui permetLe module PP est un système qui permetà l'entrepise de planifier et de contrôlerà l'entrepise de planifier et de contrôlerses activités de production.ses activités de production.
Le module : Gestion de la production (PP)
SAP AG
R
Le module :Achats et stocks (MM)
Les modules R/3 de SAP
MMMM
Le module MM est un système quiLe module MM est un système quipermet à l'entreprise de gérer ses stockspermet à l'entreprise de gérer ses stockset son approvisionnement, dans le cadreet son approvisionnement, dans le cadrede ses opérations courantes.de ses opérations courantes.
SAP AG
R
Les modules R/3 de SAP
SDSD
Le module SD est un système quiLe module SD est un système quipermet d'optimiser l'ensemble despermet d'optimiser l'ensemble destâches et activités liées à la vente, latâches et activités liées à la vente, lalivraison et la facturation.livraison et la facturation.
Le module : Administration des ventes (SD)
SAP AG
R
Client/serveurClient/serveurà trois niveauxà trois niveaux
Client/serveurClient/serveurmulti-niveauxmulti-niveaux
PrésentationPrésentationrépartierépartie
Système centralSystème central(Laptop)(Laptop)
Client/serveurClient/serveurà deux niveauxà deux niveaux
La Technologie de base R/3 de SAP
Présentation Application BDBD
SAP AG
R
La Technologie de base R/3 de SAP
Windows 3.11, Windows 95, Windows NT, OSF/Motif, OS/2-Warp, Macintosh
ABAP/4, C, C+ +
InterfaceSAP-GUI
Langages
Windows 3.11, Windows 95, Windows NT,
OS/2-Warp
ADABAS DDB2 for AIX
INFORMIX-OnLine 7ORACLE 7.1
ADABAS DMS SQL Server 6.0
ORACLE 7.1DB2/400
AIXDigital UNIX
HP-UX
SINIXSOLARS Windows NT OS/400
Matériel AT&TBull/Zenith
Compaq
SequentSNI. . .
DataGeneral
HP (Intel)IBM (Intel)
BullDigital
HP
IBMSNISUN
Systèmes UNIXIBM
AS/400
Systèmesd'exploitation
Bases dedonnées
SAP AG
R
L'intégration des modules R/3Communication système R/3 de SAP
RemoteFunction
Call (RFC)
Echange dedonnées
informatisé(EDI)
Object Linkingand Embedding
(OLE)
Interfaces
Common ProgramInterface -
Communications(CPI-C)
SDMM
PP
QA
PM
HR
FICO
AM
PS
WF
IS
R/3R/3
SAP AG
R
3.3. Navigation Navigation
SAP AG
R
Connexion au système
Mandant
Utilisateur
Mot de passe
Langue
SAP AG
Fenêtre SAP
Modifie r centre de coûts
Centre de co ûts Traiter Saut Autres fonctions Environ nement Système Aide
??
Co des .. .
Case d'agrandissement
Case de réduction
Barre de titre
Barre d'outils
Barre de menus
Barre des boutonsde com mande
Zone de commande
SAP AG
R
Options utilisateur
SystèmeCréer modeSuppr imer modeValeurs utilisateurServicesUtilitairesListeJobs utilisateurStatutF in de session
SAP AG
R
Sessions multiples
d'exécuter plusieurs transactionsà la fois ou de rechercher desinformations clés dans un modeparallèle.
d'ouvrir un mode àtout moment, à partirde n'importe quel écrandu système
d'ouvrir jusqu'à neufmodes à la fois
Les sessions (modes) multiplesvous permettent :
SAP AG
R
Aide en ligne
Aide contextuelle
Valeurs de zone possibles
Bouton droit de la souris
Aide étendue
??
SAP AG
Introduction à R/3
Bureautique Logistique Ges tion comptable ... Système
Aide étendue
...
...
...
Introductio n à R /3
Aide
Chapitre correspondant dans la documentation
Texte de doc um entation
Introduction à R/3
Connexion/déconnexion
Principes de base
Util isation... .
SAP AG
R
Aide en ligne R/3
SAP AG
4.4. Concepts du système Concepts du système
SAP AG
R
Le Workflow
Le Reporting
Le traitement batchinput
Les documents
L'archivage
L'édition
Concepts du système
Workflow commande clientWorkflow EDI
Commandecréée
Transaction 1Créer
commandeclient
Transaction 3Documentsde douane
Expéditioneffectuée
Utilisateur
SAP AG
R
Concepts du système
Utilisateur
Transaction 2Créer
expédition
SAP AG
R
Concepts du système
Reporting
Reporting interne
Reportingintégré
Reportinglégal
Interfacesexternes
Bases dedonnéesSAP R/3
SAP AG
R
Concepts du système
Batch input
Méthode standard permettant la saisie de quantités importantesde données issues de systèmes existants ou d'interfaces deroutines.
SAP AG
Documents R/3 de SAP
Facturefournisseur
EDI Commandeclient
Concepts du système
Les documents
SAP AG
R
Concepts du système
Archivage
Saisie
Commande
SortieR/3R/3
Serveur Serveur archivage/BDarchivage/BD
Imprim
ante
ScannerScanner
SAP AG
R
Concepts du système
Edition
Imprimante Télécopieur Messagerie EDI
Document
SAP AG
R
Les unités structurelles
Les données de base
La classification
Les conditions
Les matchcodes
Les autorisations
Concepts du système
Objets du Customizing
SAP AG
Concepts du système
ServiceService SecteurSecteur
DivisionDivision
GroupeGroupe
SAPSAPStructure de l'entreprise / entreprise
EntrepôtEntrepôt
DomaineDomained'activitéd'activité
DomaineDomained'activitéd'activité
FilialeFiliale
MandantMandant
SociétéSociété
Domaine d'activitéDomaine d'activité
DivisionDivision
Magasin divisionMagasin division
OrganisationOrganisationcommercialecommerciale
Secteur d'activitéSecteur d'activité
DomaineDomained'activitéd'activité
SociétéSociété FilialeFiliale
SAP AG
R
Concepts du système
Système
Domained'activité
Système
Système
Organisationcom merciale
Système
Pointd 'expédition
Système
Point dechargem ent
Système
MagasinSystème
Canal dedistribution
SystèmeSystème
Système
Division
Secteur
Organigramme dusystème
Société
Domainecommercial
SAP AG
R
Concepts du systèmeSociété
SAP AGNeurottstraße 16
69190 WalldorfAllemagne
Société
SAP AG
R
Concepts du systèmeActivité du Customizing
Sociéte
Table des sociétésNom société Ville Pays Devise Langue
0001
1000
3000
5000
SAP
IDES AG
IDES US Inc.
IDES JP
Walldorf
Francfort
New York
Tokyo
DE
DE
US
JP
DEM
DEM
USD
JPY
D
D
E
J
SAP AG
Concepts du système
Les données de base
Données de base(p . ex. données client)
Donnéesgénérales
(in ter-so ciétés)
Donnéesventes
(propres auxve ntes)
Données comptabilité
(propres à la socié té)
SAP AG
R
Concepts du système
De quelles couleursdisposons-nous pour
cette moto ?
Classes
SAP AG
R
ArticleArticle Type de clientType de client QuantitéQuantité PrixPrix1000cc1000cc Détail/Détail/ 1-1001-100 1650/13501650/1350
GrosGros 101-300101-300 1600/13001600/13001200cc1200cc Détail/Détail/ 1-1001-100 1800/1800/1500
GrosGros 101-300101-300 1750/14501750/1450
Concepts du système
Vendu au client : XYZ.
Article Q uantité1200cc 100
Valeur nette 150.000
Commande N° 988
100 x 1500 =150.000Prix affiché automatique-ment en fonction des données de commandesaisies
Les conditions
SAP AG
Concepts du système
Matchcodes
Quels sont nos clients à Rio de Janeiro ?
SAP AG
R
Profils
Objets
Activités
Concepts du système
Autorisations :
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R
5.5. Présentation des processus de gestion Présentation des processus de gestion
SAP AG
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Processus de gestion et fonctionnalités de R/3
Comptabilité financière/Comptabilité financière/Contrôle de gestion etContrôle de gestion etReportingReporting
ProductionProduction
Gestion desGestion descommandes clientcommandes client
ApprovisionnementApprovisionnement
Cu st om erO rd er Paie ment
client
Paie mentPaie mentfournisseurfournisseur
Approvi-sionne mentstocks
Activitésa vant-vente
SAP AG
R
Processus de gestion et fonctionnalités de R/3
Ventes
Production
Achats
Commandeclient
PIC PDP M RP Ordreplanifié
Ordrefabric ation
Livrais on Facturationclient
Suivifabric ation
Demanded'achat
Séle ctionfournisseur
C ommandeEntréemarchan-dises
Contrôlefactures
Suivi financier
Contrôle des stocks
Contrôle logistique Ventes, Production, Achats, Entrepôts
Kun d en -au ftr ag FacturationFacturation
clientclientPaie mentPaie ment
clientclient
Approvi-Approvi-sionne mentsionne mentstocksstocks
ActivitésActivitésa vant-a vant-ventevente
Comman-de client Livrais onLivrais on
PICPIC PDPPDP M RPM RPOrdreOrdreplanifiéplanifié
Ordre deOrdre defabric ationfabric ation
Suivi de laSuivi de lafabric ationfabric ation
DemandeDemanded'achatd'achat
Séle ctionSéle ctionfournisseurfournisseur
Com-Com-mandemande
EntréeEntréemarchan-marchan-disesdises
ContrôleContrôledesdesfacturesfactures
Paie mentPaie mentfournis-fournis-
seurseur
Contrôle logistiqueContrôle logistique Ventes, Production, Achats, EntrepôtsVentes, Production, Achats, Entrepôts
SAP AG
R
Production sur commande
VentesVentes
ProductionProduction
AchatsAchats
Suivi financierSuivi financier
Contrôle des stocksContrôle des stocks
SAP AG
R
Présentation des processus de gestion
Prévi-sions
Planificationdes ventes
PDP MRPImputationdes ordres
Stocks
Fabrication
Capacités
Planification, Reporting et analyse
Production
Calcul du coûtde revient
SAP AG
R
Présentation des processus de gestion
Identification desbesoins : mar-
chand ises/servicesCommande
Contrôle desfactures
Paiementfournisseur
Planification, Reporting et analyse
Approvisionnement
Entréemarchandise
SAP AG
R
Présentation des processus de gestion
Gestion descommandes client
Approvi-sionnementdes stocks
Livraison FacturationPaiement
clientPlanificationdes ventes
Activitésavant-vente
Planification, Reporting et analyse
SAP AG
R
Présentation des processus de gestion
Comptabilité financière/Contrôle de gestion etReporting
ActivitésTrait.pério-diques
BASE PROCESSUS DE GESTIONR
eportin
g &
An
alyse
Vu
e d'en
semb
le
Structure&
Organization
Planification & Prévisions
journal.
SAP AG
R
6.6. Déroulement des processus de gestion Déroulement des processus de gestion
SAP AG
R
Berl in
Dres de
Francfort
S tuttgart
S tuttgart
ID ES
Groupe IDES
Se pa rate Cli ent( A LE )
Division 1000Ham bourg
Division 1100
Division 1200
Division 1300
Division 1400
Division 1410
Soc iété 10 00Allemagne
Division 2000Londr es W1
Division 2100Londr es W2
Soc iété 20 00G.B .
Division 1901Por to (P ortugal )
Soc iété 21 00Portugal
Division 2200Mi lan
Soc iété 22 00Ita lie
Division 3000New Y or k
Division 3100Chic ago
Division 3200Atlanta
Division 3300Los A ngeles
Division 3400Seattle
Soc iété 30 00US A
Division 4000Toronto
Division 4100Montreal
Soc iété 40 00C anada
Division 4200S idney
Soc iété 42 00A us tra lie
(Ma ndant 800 )
Soc iété 50 00J apon
Division 5000T ok io
Commandeclient
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
C'est un document qui spécifie la nature del'article commandé par un client ainsi que la quantitésouhaitée.
Commande client :
SAP AG
R
Génération de besoins dépendants par éclatement denomenclatures.
Calcul des besoins (MRP):
Déroulement des processus de gestion
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
Gestion des ordres planifiés :
Conversion en ordre de fabrication ou demanded'achat des ordres planifiés issus du calcul desbesoins.
SAP AG
R
C'est un document adressé au service desAchats pour l'acquisition de marchandisesou de services.
Il peut être créé soit manuellement, soitautomatiquement lors du processus de calcul desbesoins.
Déroulement des processus de gestion
Demande d'achatDemande d'achat :
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
Une commande est un contrat entre l'acheteuret le fournisseur, qui concerne l'achat de marchandisesou de services, selon des conditions et modalités biendéfinies.
CommandeCommande :
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
Elle consiste à enregistrer les mouvements demarchandises livrées sur commande et devant êtrestockées dans les entrepôts.
Entrée de marchandisesEntrée de marchandises :
SAP AG
R
Ce processus de gestion matérialise la sortie d'unarticle de l'entrepôt, en référence à un ordre defabrication.
Déroulement des processus de gestion
Sortie de marchandises :
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
Ce processus consiste à comparer, à sa réception, lafacture fournisseur aux documents de commande etd'entrée de marchandises, pour ensuite créditer lecompte fournisseur du montant correspondant.
Entrée et contrôle des factures :
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
Un paiement engendre une réduction de la dette d'uneentreprise vis-à-vis de son fournisseur et unediminution du solde de son compte de caisse. Il tientcompte des remises accordées et se traduit par unesortie de fonds.
Paiement :
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
C'est l'autorisation donnée à l'atelier pour entreprendrela fabrication d'un article.
Ordre de fabrication :
SAP AG
R
Il fait état des résultats réels du processus defabrication.
Déroulement des processus de gestion
Confirmation d'achèvement de l'ordre defabrication :
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
Ce processus matérialise l'entrée dans l'entrepôt de laquantité d'articles produits sur ordre de fabrication.
Réception d'un ordre de fabrication :
Commande client
Livraison client :
C'est le transfert de propriété résultant de l'achatC'est le transfert de propriété résultant de l'achatde marchandises par un client. Il nécessite :de marchandises par un client. Il nécessite :
la création d'un bon de réception (livraison),la création d'un bon de réception (livraison),
le prélèvement des marchandises pour expédition,le prélèvement des marchandises pour expédition,
le transfert physique des marchandises au client,le transfert physique des marchandises au client,
l'enregistrement financier de la sortie de marchandises.l'enregistrement financier de la sortie de marchandises.
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
Commandeclient
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
C'est l'établissement et l'envoi d'une facture au clientpour le paiement des marchandises qui lui ont étélivrées.
Facturation client :
Commandeclient
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
Ce processus consiste à enregistrer le paiement d'unclient en portant le montant correspondant à son crédit- ce qui réduit sa dette vis-à-vis de l'entreprise - et entenant compte de l'escompte (de caisse) qui lui a étéconsenti.
Gestion des paiements :
SAP AG
R
Déroulement des processus de gestion
C'est un ensemble d'outils d'une grande souplessed'utilisation permettant d'enregistrer et d'analyser lesprocessus de gestion internes et externes.
Comptabilité financière /Contrôle de gestion et Reporting
SAP AG
R
7.7. Planification et mise en oeuvre Planification et mise en oeuvre
SAP AG
R
PROJET SAP
PROJET SAP
TempsTemps
REORGANISATION DE REORGANISATION DE L'ENTREPRISEL'ENTREPRISE
REORGANISATION DE L'ENTREPRISEREORGANISATION DE L'ENTREPRISE
REORGANISATION REORGANISATION / REFONTE/ REFONTE DE L'ENTREPRISE DE L'ENTREPRISE
PROJET SAP
PROJET SAP
Mise en oeuvre du système R/3 de SAP
SAP AG
R
Mise en oeuvre du système R/3 de SAP
Approche 'Big Bang'
Approche progressive
ou
SAP AG
R
Cadre de la mise en oeuvre du système R/3
Stratégie informatique & commerciale
Analyser &sélectionnertechnologie
Org
an
isa
tion
du
pro
jet
Formation SAP & assurance qualitéInfrastructure système
Management de projet
Evolution de l'organisation
Mise en production
Projet d' installation 1
Conception &
Configuration
C onceptionde l 'entreprise de :
la hiérarc hie,des donnéeset processus
de ges tion
SAP AG
E xpl.prod.
Cadre de la mise en oeuvre de R/3
System Maintenance and Release Upgrade
C oncept.théorique
ContrôleContrôle
qualitéqualité
Préparerle proje t
Créer un envir.
de tes t
Former l'équipe de
proje t
De finirles fonc tionset proce ssus
Conc evoir les interface s et ex tensions
Représe nteroptionsglobal es
Représe nterstructure del'entre pri se
R eprésenter donnée s
permanente s et donné es
de ba se
Représe nterles fonc tionset proce ssus
Préparerl e lance me nt
de laproduction
Crée r ladocumenta -t ion ut ilisa -
teur
A mé na ge r unenvironne -
me nt producti f
Me ttre aupoint l'admi -
nistrations ystème
Former l esuti lisateurs
Transférer l esdonnée s au
s ystèmeproducti f
Opti mi serl'utilis ati on du s ystème
S upporterl'ex ploitation
producti ve
Préparation à laproduction
Gestion des pro jets et Suivi des projets
Analyserles beso ins
ContrôleContrôle
qualitéqualité
Syst.ap plic.
ContrôleContrôle
qualitéqualité
Systèmep rod.
Mettre en oeuvre l es
inte rfac es e tex tensions
Représe nter s ystème deRe porting
Représe nterla ge stion
des autorisa -tions
Représe nterges tion des
archiv es
Effec tuerun tes t f inal
Organisation etConception
Etude détailléeet réalisation
Maintenance système et changem ent de version
SAP AG
R
Formateurs SAPFormateurs SAP
Comité depilotage
Gestion de projetClient, partneraires & SAP
Structure de l'équipe de projet
Directeurs techniquesAdmin. systèm e
Gestionnaires BDDévelop. d 'iInterfaces
Consultantspartenaires
Validationutilisateurs de
processus
Chef d'équipetechnique
C hef(s) d'équipeprocessus gestion
Formateurs SAPFormateurs SAP
Chefs d 'entrepriseAnalystes processus
Utilisateurs finalsAnalystes informatiques
Consultantspartenaires
Validationtechnique
SAP AG
R
Durée d'exécution du projet
du processus de prise de décision,
de la cohérence des méthodes et des données degestion,
de l'importance de la refonte des processus de gestion,
du nombre de modules,
de la stratégie de mise en oeuvre choisie,
de la clarté des objectifs et des jalons du projet.
Dépend...
SAP AG
R
Durée d'exécution du projet
l'étendue et la complexité des interfaces,
l'effort de conversion,
la complexité du système, la documentationet les personnes impliquées,
l'utilisation effective du réseau de compétences SAP,
les ressources disponibles pour le projet,
la culture de l'entreprise et sa flexibilité.
Dépend de...
SAP AG
R
Facteurs-clés de réussite
Maîtriser le projet
Utiliser des hommes compétentsà temps plein
Gérer les changements
Investir dans la formation
Définir des objectifs clairs
Avoir une bonne capacité d'analyse
Résoudre rapidement les problèmes
SAP AG
R
Facteurs-clés de réussite
Tenez-vous aux objectifs fixés
Faites en sorte que le projet reste simpleet gérable
Confier des responsabilités à votre équipe de projet
Impliquer vos utilisateurs dans le processus
SAP AG
R
8.8. Outils Outils
SAP AG
R
Introduction
ABAP/4 Development Workbench
Outils du CustomizingModèle de référence R/3
AB AP/4 Dev elop ment
AB AP/4 Dev elop ment
Workb enchWorkb ench
SAP AG
R
Assistance dans toutes les phases de la mise enoeuvre
Comparaison entre les besoins de votre entrepriseet les possibilités offertes par le système R/3 deSAP
Le modèle de référence R/3
Objectifs du modèle de référence R/3
SAP AG
R
Modèle de référence R/3
Vue d'ensemble sur les fonctionnalités dusystème R/3,
Outil de communication,
Base de comparaison entre l'existant et les objectifs del'entreprise,
Point de référence cohérente tout au long du projet,
Moyen d'identification des différentes solutionspossibles.
Utilisation du modèle de référence R/3
SAP AG
R
Modèle de référence R/3
Evén emt
Fonction
Vue desfonctions
Vue desdonnées
Vue del'organisation
Vue des fluxVue des fluxd'infosd'infos
Vue desVue des processus processus
Vue desVue descommunicationscommunications
SAP AG
Composants essentiels de la méthode EPC
Système
Unitéorg.
Données Fonction
Evénement
Entrée
Sortie
Fonction
Evénement Evénement
Organisation
xor
SAP AG
Business NavigatorAffichage modèle de référence
R/3 via Business Navigator
A ffic hage de documents R/3
Vent es
Chapitre 6 T raitement des ordresC rée r or dre s
In tr odu ction L e tra itemen t d'u ne comma nde cl ien t standa rdse dist in gue d u tra itemen t d'u ne li vraiso n gra-tui te u niqu emen t pa r l a détermi nat ion d u prix.
Cré er cde cl ie nt std L ors de la cré at ion d' une co mmand e clien t,le pl us simple e st de sa isir pl usieu rs p ostessur un seu l écran . Un e comman de clie nt e st a insi créé e avec toutes le s d onné esnécessa ires au x fon cti ons sui vantes, ca r l aplupa rt des do nné es provi enn ent d e fiches prépa rées.
B us. appl . com po nen t: Master data
Au swählen Abbrechen
R /3 docum entationIM G activitiesProject docum entationInformation flowAttribu tes
Bus.appl . com pon en t: Transport. planning & processing
R /3 docum entationIM G activitiesFunktio ns/pro cessesAttribu tes
Process: T ransport planning
Choo se Cancel
TransactionR /3 docum entationProject docum entationWhere-u sed listProcessInpu t/outpu t assign mentOrg. unit assign mentAttribu tes
Business Applicatio n Comp onents
Vue des composantesB usiness Navig ator - C ompon en t View
O
O B Financial Accounting O B Treasury O B Controlling ... ... B Log ist ics - General O M Sales & Distribution
I Master Data Basic Fu nctions I B Sales I B Shipp ing Transportation
F T ranspo rt. planning & processing Interfaces
Foreign Trade I B Billing I B Sales Supp ort I In formatio n System Electron ic Data Interchange
O M M aterials Managemen t ... ... O B M Personnel Plann in g an d Develop men t In ternational Develop men t
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Bus. ap pl. comp onent: Sales & Distr ibution
Au swählen
R /3 docum entationIM G activitiesProject docum entationSystem organizational diagramProcess selection m atrixAttribu tes
Abbrechen
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Outils du Customizing
IMG
Options globales
Pays
Devises
Calendriers
Vous pouvez effectuer l'ensemble de votre Customizing depuis l'IM G.
Cet IMG est intégré au m odèle de procédure.
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Outils du Customizing
Description de l' IMG Activités
* Concepts* Recommandations* Conditions* Activités
* Statut * Ordonnancement* Ressources* MS Project pour les fonctions étendues de planification
* A ccès aux transactions du Customizing
* Structurée par type de texte* Editeur de texte : M S Word
Gestion de projet Documentation projet
IMG
Options globales
Pays
Devises
Calendriers
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Outils du Customizing
2a2a
2b2b
Projets de Customizing
Créer vues Créer vues du guide du guide
projetprojet
CréerCréerprojet deprojet de
CustomizingCustomizing
Transactions du
Customizing
Guideprojet
Vues duguideprojet
Documentationdu projet
Gestion duprojet
Guide deréférence
SAPGenérerGenérerguide guide
entrepriseentreprise
Guideentreprise
3311
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ABAP/4 Development Workbench
A BA P/4 Develop men t
A BA P/4 Develop men t
WorkbenchWorkbench
L'ABAP/4 Development W orkbench (D W) est un ensemble intégré
d'outils de 4e génération qui permet la mise en oeuvre d'applications
client/serveur importantes, l 'amélioration des applications livrées ou la
modification des modules SAP standard existants.
SAP AG
R
9.9. Support et services Support et services
SAP AG
R
Support technique et services SAP
DocumentationDocumentationInformation &Information &
communicationcommunication
ServicesServices FormationFormation
SupportSupport
SAP
SAP AG
R
SAP propose
Formation SAP
des cours d'introduction,
des cours sur les processus de gestion,
des cours sur les fonctions détaillées.
Reportez-vous au catalogue des formations R/3.
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R
Documentation
Documentation en ligne
CD-ROM
Papier
SAP SUPPORT
UNDSE RVICE
R/2R/2
RVRV
RFRFRARA
RKRK
RK-PRK-P
RRPP
RM-RM-
QSQSSS
RM-RM-
I NSI NSTT
RM-RM-
MATMAT
RM-RM-
P PSP PS
R/3R/3
FIFI
COCOAMAM
P SP SWFWFISIS
MMMM
H RH R
S DS DP PP P
QMQM
PMPM
SAP AG
R
Services
Competence CenterCompetence CenterCompetence CenterCompetence Center
Consultants SAPConsultants SAPConsultants SAPConsultants SAP
Conseilpartenaire
ConseilConseilConseilpartenairepartenairepartenaire
TéléconseilTéléconseilTéléconseilTéléconseil
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Utilisation des services R/3 :Vue d'ensemble du Help Desk SAP R/3
Base de données d'informations
Répartitionpar pays
ou parrégion
• Type dequestion
• Classification
• Contrat deservice
OSS
Services SAP-R/3
ClientsSAP
Redirection
CoopérationHelp Desk R/3
National
Help Desk R/3
National
Help DeskHelp Desk R/3 R/3
NationalNational
W alldorf
Ce
ntr
es
d'a
ss
ista
nc
eré
gio
na
ux
Pa
rte
na
ire
S W Factory
1° niveau
Early Watch
Consultationdistante
Réponsetechnique
InfoServices
Interfaces
Question
Té
lép
ho
ne
/fo
rmu
lair
es
vo
ca
ux
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Utilisation des services R/3 :Gestion des problèmes dans l'OSS
Saisiesen ligne
Client R/3
satisfait?
Rechercheautom atique
de notes
Rechercheautom atique
de notes
Rechercheautom atique
de notes solutionstrouvées
non
InstallationInstallationInstallation Mise à niveauMise à niveauMise à niveau
HotNewsHotNewsHotNews
Systèmec lient
oui
Solution suggèrée
IndexationautomatiqueIndexation
automatiqueIndexation
automatique
Planning des versions
Planning des versions
Planning des versions
BDBD
OSS
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Architecture de l'information SAP
Services R/3sur internet
Formation R/33.0
• orien téeprocessus
• basée sur lesKnowledgeProducts R/3
R /3 Intl. Demo andEduca tion System
(ID ES)
R /3 InformationDatabase
• démos• formation• entreprise modèle
comme partie inté-gran te d u système R/3
R/3Knowledge Products
• co nnaissances etexpérien ces d esexperts SAP
• mult im éd ia
• sur le W WW• dans OSS• sur CompuServe• dans Lotus No tes
SAP InfoLine
Architecture de l'information SAP
• scénarios deservices R/3sur WW W
• contient tout typed 'information
• intégrée dans R/3• in formations dispon .
dans le m onde entier
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Architecture WWW
Système serveur WW W
Internet
R/3
ServeurWW W
Module de
communic ation
UtilisateurW WW
université
Util isateur service on line
Sociétésavec
accèsW WW
UtilisateurW WW privé
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R
Discussion