prÉsentation du rÉfÉrentiel par pÔle - ac...

Rfrentiel de certification du Baccalaurat professionnel GESTIONADMINISTRATION

PRSENTATION DU RFRENTIEL

PAR PLE

Formation Acadmie de Nice 10 et 17 fvrier 2012 1

Le rfrentiel de certification

du Baccalaurat GESTIONADMINISTRATION

Architecture

Ples dactivits

4 ples

Aptitudes gnrales et spcifiques

chaque ple

Classes de situation

13 classes

2, 3 ou 4 classes par

ple

Situations professionnelles chaque classe

55 situations rpartir entre chaque classe

Formation Acadmie de Nice 10 et 17 fvrier 2012 2

Ple GESTION ADMINISTRATIVE

DES RELATIONS EXTERNES

3 classes de situations 14 situations professionnelles

Formation Acadmie de Nice 10 et 17 fvrier 2012 3

APTITUDES

Aptitude gnrale : Maintenir la relation avec des tiers

Aptitudes spcifiques : Assurer, de manire fiable, la gestion administrative des relations avec les fournisseurs (prestataires compris) et les sous-traitants dans le cadre du processus des achats ; veiller au bon droulement des relations administratives avec les prospects, les clients, les donneurs dordre dans le cadre des processus de vente de biens et de services marchands ou mise disposition de biens et de services non marchands ; participer la consolidation des relations avec les banques, les administrations et les partenaires-mtiers.

3 CLASSES DE SITUATION

1.1 Gestion administrative des relations avec les fournisseurs

1.2 Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers

1.3 Gestion administrative des relations avec les autres partenaires

14 SITUATIONS PROFESSIONNELLES

1.1.1 Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants

1.1.2 Traitement des ordres dachat, des commandes

1.1.3 Traitement des livraisons, des factures et suivi des anomalies

1.1.4 Evaluation et suivi des stocks

[...]

4 Formation Acadmie de Nice 10 et 17 fvrier 2012

PLEGestion administrative des relations externes

Formation Acadmie de Nice 10 et 17 fvrier 2012 5

PLEGestion administrative des relations externes

3 CLASSES DE SITUATION

14 situations professionnelles

1.1 Gestion administrative des relations avec les fournisseurs

1.1.1 Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants

1.1.2 Traitement des ordres dachat, des commandes

1.1.3 Traitement des livraisons, des factures et suivi des anomalies

1.1.4 Evaluation et suivi des stocks

1.1.5 Gestion des rglements et traitement des litiges

1.2 Gestion administrative des relations avec les clients et les

usagers

1.2.1 Participation la gestion administrative de la prospection

1.2.2 Tenue des dossiers clients, donneurs dordre et usagers

1.2.3 Traitement des devis, des commandes

1.2.4 Traitement des livraisons et de la facturation

1.2.5 Traitement des rglements et suivi des litiges

1.3 Gestion administrative des relations avec les autres

partenaires

1.3.1 Suivi de la trsorerie et des relations avec les banques

1.3.2 Prparation des dclarations fiscales

1.3.3 Traitement des formalits administratives

1.3.4 Suivi des relations avec les partenaires-mtiers

PLEGestion administrative des relations externes

3 CLASSES DE SITUATION 14 situations professionnelles

LES COMPTENCES DVELOPPES

1.1 Gestion administrative des relations avec les fournisseurs 1.1.1 Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants Actualiser une base de donnes fournisseurs

1.1.2 Traitement des ordres dachat, des commandes Passer commande des fournisseurs

1.1.3 Traitement des livraisons, des factures et suivi des anomalies Suivre le processus commande-livraison-facturation

1.1.4 Evaluation et suivi des stocks Apprcier les stocks en quantit, en valeur et en qualit

1.1.5 Gestion des rglements et traitement des litiges Assurer des rglements des fournisseurs

1.2 Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers 1.2.1 Participation la gestion administrative de la prospection Assurer le suivi administratif doprations de prospection

1.2.2 Tenue des dossiers clients, donneurs dordre et usagers Actualiser une base de donnes clients

1.2.3 Traitement des devis, des commandes Assurer le traitement de devis et de commandes

1.2.4 Traitement des livraisons et de la facturation Assurer le traitement administratif des livraisons et la facturation

1.2.5 Traitement des rglements et suivi des litiges Suivre des rglements clients

1.3 Gestion administrative des relations avec les autres partenaires 1.3.1 Suivi de la trsorerie et des relations avec les banques Contrler des oprations de trsorerie

1.3.2 Prparation des dclarations fiscales Slectionner des lments ncessaires llaboration de dclarations fiscales

1.3.3 Traitement des formalits administratives Prendre en charge des formalits administratives lies lactivit

1.3.4 Suivi des relations avec les partenaires-mtiers Sadapter un contexte mtier spcifique

6 Formation Acadmie de Nice 10 et 17 fvrier 2012

PLEGestion administrative des relations externes

3 CLASSES DE SITUATION 14 situations professionnelles

LES NOUVEAUX SAVOIRS ASSOCIS

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Formation Acadmie de Nice 10 et 17 fvrier 2012

1.1 Gestion administrative des relations avec les fournisseurs

1.1.1 Tenue des dossiers fournisseurs et sous-

traitants

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Les types de fournisseurs : prestataire, centrale dachat - La GED - Le processus de gestion automatis des informations fournisseurs laide dun PGI

1.1.2. Traitement des ordres dachat et des com-

mandes

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Le processus automatis des achats et des appro-visionnements laide dun PGI

Savoirs juridiques et conomiques Le contrat de prestations de services

1.1.3 Traitement des livraisons, des factures et

suivi des anomalies

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Le traitement automatis des livraisons et factures laide dun PGI - La Dmatrialisation des documents commerciaux

Savoirs juridiques et conomiques Le contrat de prestation de services

1.1.5 Gestion des rglements et traitement des

litiges

Savoirs de gestion et savoirs technologiques La conversion des devises - La GED - Le processus de gestion automatis des rglements aux fournisseurs laide dun PGI

1.2 Gestion administrative des relations avec les clients et les usagers

1.2.1 Participation la gestion administrative de la prospection

Savoirs de gestion et savoirs technologiques La Gestion de la Relation Client (GRC) - Les techniques, dmarches, supports et outils de la prospection Le processus de prospection automatis laide dun PGI

1.2.2. Tenue des dossiers clients, donneurs dordre et usagers

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Les types de clients La GED Le processus automatis des informations clients laide dun PGI

Savoirs juridiques et conomiques Les types de structures des orga-nisations

1.2.3 Traitement des devis, des commandes

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Le processus automatis du traitement des commandes et des devis laide dun PGI - La dmat-rialisation des documents commerciaux

Savoirs juridiques et conomiques Le contrat de prestation de services

1.2.4 Traitement des livraisons et de la facturation

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Le processus automatis de la livraison et de la facturation laide dun PGI La dmatrialisation des documents commerciaux

1.2.5. Traitement des rglements et suivi des litiges

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Les moyens et les modes de rglements en devises Le risque client (encours autoris, solvabilit) Le processus automatis des rglements et litiges laide dun PGI La dma-trialisation des documents commerciaux

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Formation Acadmie de Nice 10 et 17 fvrier 2012

1.3 Gestion administrative des relations avec les autres partenaires

1.3.1 Suivi de la trsorerie

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Les oprations et les services bancaires, y compris les protocoles dchanges de donnes bancaires Le contrle de lapplication des conditions gnrales de banque Le processus danalyse des situa-tions de trsorerie laide dun PGI

Savoirs juridiques et conomiques Les rles des banques Les types de crdits Les subventions

1.3.2. Prparation des dclarations fiscales

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Lorganisation fiscale, les ser-vices et interlocuteurs fiscaux Les types dimpts Le calendrier fiscal Lextraction automatise des informations fiscales partir dun PGI

1.3.3 Traitement des formalits administratives

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Les services et interlocuteurs de ladministration Les enjeux de laccomplissement des formalits Les courriers types de demandes administratives Les principales formalits administratives au sein et hors de lUE

Savoirs juridiques et conomiques Les administrations, leurs finalits et leurs champs dintervention Les subventions Les organismes europens de services

1.3.4 Suivi des relations avec les partenaires-mtiers

Savoirs de gestion et savoirs technologiques Les codes, normes, usages et lexiques spcifiques un secteur dactivit La GED

Savoirs juridiques et conomiques Lorganisation des mtiers en process

PLEGestion administrative des relations externes

3 CLASSES DE SITUATION 14 situations profession