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Sur simple pression d’un bouton, GTS MONDIAL ASSISTANCE peut vous aider dans votre quotidien. Vivez en toute autonomie et en toute sécurité à votre domicile. De jour comme de nuit nos équipes sont à votre écoute et disponibles 24 heures sur 24.
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LA TELEASSISTANCEPage d’accueil
MAIS AVANT TOUT COMMENT CA MARCHE
Appuyez sur le bouton de la télécommande
8h 45Mme Gagnon appuie sur sa
télécommande
8h46 : Réception de l’appel par GTS
"Bonjour Madame Gagnon, ici Paul de GTS MONDIAL ASSISTANCE, comment puis-je vous aider?"
"J'ai glissé dans la cuisine !"
TOUT COMMENCE AINSI
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CONTINUER REVENIR
Etes-vous blessée ?
« Je ne crois pas, mais je suis incapable de me relever."
"J'appelle votre voisine Hélène et je vous l'envoie tout de suite."
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LES ACTIONS
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8h50 : Paul prévient un proche
"Madame Tardif ? Ici GTS MONDIAL ASSISTANCE. Votre voisine, madame Gagnon, est tombée dans la cuisine et elle est un peu secouée. Elle est incapable de se relever seule. Pourriez-vous aller sur place ?"
"J'arrive tout de suite, j'ai sa clé."
8h52 : Paul recontacte Mme Gagnon
« Allo Madame Gagnon ? Ici Paul Hélène votre voisine arrive tout de suite
LES ACTIONS ( Suite)
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8h58 : Quelques instants plus tard, Paul s’informe de la situation
"Madame Tardif ? Ici Paul de GTS MONDIAL ASSISTANCE. Comment va madame Gagnon ?"
« Elle a très mal à la hanche, J'ai peur qu’elle ait quelque chose de cassé.. »
"Restez auprès d’elle, j’appelle les secours je vous informe immédiatement de leurs délais d’intervention
9h00 : Paul organise les secours
« Centre 15, bonjour ici PAUL de GTS MONDIAL ASSISTANCE? Pourriez vous intervenir chez Mme Gagnon2 rue Blanche. Elle a chuté, nous avons envoyé sa voisine pour lui venir en aide, mais elle souffre énormément de la hanche »
« Bonjour GTS, pas de problème j’envoie un véhicule immédiatement, nous évaluerons les mesures à prendre et vous tiendrons au courant »
9h02
« Mme TARDIF, ici PAUL, une équipe de secours est en route. Elle sera à vos cotés dans moins de15 minutes et s’occupera de Mme GAGNON
LES ACTIONS (Suite)
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9h20 : Madame Tardif avise GTS MONDIAL ASSISTANCE de l’arrivée de l’ambulance.
"le médecin est sur place.Il préfère hospitaliser Mme GAGNON à BONSECOURS. Je ferme la maison à clé et je m'occupe de son chat."
"Merci beaucoup de votre aide Madame Tardif. Je contacte immédiatement sa fille Carole."
LES ACTIONS (Suite)
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9h21: Paul prévient la famille
"Carole Bélair à l'appareil."
"Bonjour Madame Bélair. Ici Paul de GTS MONDIAL ASSISTANCE. Votre mère a fait une chute dans la cuisine et ..."
"Comment va-t-elle ? Que s'est-il passé ?"
LES ACTIONS (Suite)
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« Elle va bien mais nous avons appelé une équipe de secours sur place pour évaluer l'état de votre Maman qui souffrait de la hanche. Ils l'ont emmené à l'hôpital BONSECOURS pour l'examiner,par simple précaution."
« Merci, merci je téléphone tout de suite à l'hôpital."
« Et ne vous inquiétez pas pour le chat. Il est chez madame Tardif."
9h22 : Fin du traitement de l’appel"Merci beaucoup". 36 Minutes après sa chute, grâce à GTS MONDIAL ASSISTANCE, Mme GAGNON a été secourue et sa famille prévenue
ET TOUT FINI BIEN !
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Le film
Fin du diapo