Présentation Cévennes Tourisme

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Présentation de l’opération Cévennes Tourisme :

• Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires• Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs• Le concept technique :

Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles …• Modalités de participation et coût d’inscription• Soutien à la mise en marché

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Sommaire de la présentation

Communication et développements en 2009

Données de cadrage : Tourisme et Internet (e-tourisme)

3 Résultats et statistiques 2007 à juin 2009 :

• Mobilisation de l’offre commerciale• Statistiques de fréquentation, volume des réservations

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De PLUS en PLUSde sites marchands actifschaque année

Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentationnotamment dans le e-tourisme…

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Quelle visibilité pour les professionnels qui ne se fédèrent pas autour d’une destination globale

à forte notoriété internationale comme les Cévennes ?

Les raisons principales de l’engagementde la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires

Accompagner les professionnelsdans la mise en marché de leur offre sur Interneten leur apportant les formations et les outils de vente en ligne adaptés à leur filière pour développer leur chiffre d’affaires sur Internet

Fédérer les professionnelset améliorer la visibilité de l’offre touristique de la destination Cévennes sur Internetavec l’animation du site www.cevennes-tourisme.fret sa place de marché www.cevennes-resa.com

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Les Cévennes : une destination multi-départementalebasée sur le périmètre du Parc National des Cévennes

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Organisation avec les acteurs touristiques

Un Comité de Pilotage et un Comité Technique avec les partenaires

Une collaboration étroite avec les Offices de Tourisme

Recherche et mise en oeuvre de partenariats avec les organismes publics de promotion touristique (CDT, CRT, Maison de la France)

Des « Passerelles Informatiques » avec :

• les centrales de réservation(SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard)

• des systèmes de commercialisation déjà existantsnotamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ». 2

Le Concept technique : l’Open System©

Accéder aux disponibilités en temps réel,composer son séjour à la carte et réserver en ligne

sur une place de marché « Cévennes » avec« Le Panier Touristique Dynamique »

Réservation en ligne sur plusieurs sites Internetsimultanément sans double saisie

et avec la même gestion de planning pour le professionnelPrincipe de « Marques Blanches »

Chaque professionnel est responsable de son offreet la commercialise de façon autonome grâce à des outils adaptés

Communiquer avec les disponibilitésd’autres systèmes de réservation en lignePrincipe de « Passerelles informatiques »

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30aine OT collaborent sur :

• L’agenda des manifestations de leur territoire

• La présentation de leur territoire et villages

• Les réponses aux demandes d’infos des internautes

Collaboration avec les Offices de Tourismesur l’information touristique

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Marques Blanches et Passerelles

Modalités de participation

Offres touristiques concernées :

• Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.)• Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.)• Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.)• Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.)• Produits de transport (train touristique, etc.)• Produits « Package »

Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire(CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard)

Conditions d’inscription au service :• Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation• Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement)

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Grille des cotisations 2009

Catégories de professionnelset/ou nature de l’activité

Tarif (*)

Hôtels 60 € par chambre avec un plafond à 250 € HT

Campings 250 € HT

Villages de vacances et Résidences de Tourisme 250 € HT

Offre d’hébergement en passerelle via des modules de commercialisation en ligne compatibles (ex : WEBCAMP/RESANET, CTOUTVERT, et RESERVIT)

125 € HT

Chambres d’Hôtes (RCS ou Chambre d’Agriculture)

60 € par chambre avec un plafond à 250 € HT

Meublés & Gîtes (RCS ou Chambre d’Agriculture)

125 € par meublé/gîte avec un plafond à 250 € HT

Activités de loisirs, culturelles et artistiques 125 € HT

Vente de produits «physique » en rapport avec l’attractivité touristique du territoire (ex : produits de terroir, vins…)

180 € HT

Activités d’hébergement ou de loisirs complémentaires à une activité principale déjà commercialisée par les outils Open System.

60 € HT

Agents de voyages locaux (RCS, chambres consulaires partenaires)

125 € par produit package avec un plafond de 250 € HT

(*) Pour toute inscription réalisée après le 30 septembre 2009, la cotisation acquittée couvrira également l’année 2010.

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Soutien à la mise en marché

Accompagnement et suivi sur les outilsde mise en marché « Open System » :

• Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière• Support technique après la formation, conseils• Remise à niveau personnalisée• Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs »• Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains• Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme

Pré réservation ou paiement sécurisé :• Pré réservation ET/OU• Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement bancaire

Visibilité des offres commerciales :• à l’international : traduction des offres commerciales en anglais • Suggérer l’achat avec les « Idées séjours »

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Mobilisation de l’offre commerciale

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100aine de professionnels indépendants en ligne• dont 37% proposent le paiement sécurisé• dont 50% proposent la réservation sur leur site (en Marque Blanche)

+ de 400 lots issus des passerellesavec 3 centrales de réservation interdépartementales(SLA Gard, Gîte de France Gard, SLA Lozère)

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Fréquentation Vitrine Commerciale Cévennes Tourisme(Cévennes Tourisme et Cévennes Résa)

Cumul janv-juin 2009 : 82 758 visitesCumul janv-juin 2008 : 84 227 visitesCumul janv-juin 2007 : 44 685 visites

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5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

janv fév mars avr mai juin juil l août sept oct nov déc

No

mb

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isit

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elle

s

2009

2008

2007

Statistiques de fréquentation 2007 à juin 2009

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Statistiques des réservations en ligne* pour les pros2007 à juin 2009

*(sans compter les réservations par un autre moyen après lecture des coordonnées du professionnelsur Cévennes Tourisme : email, téléphone, fax…)

> importance des Marques Blanches pour démultiplier les réservations

Volume d'Affaires Vitrine Commerciale Cévennes Tourisme(Cévennes Résa et Marques Blanches)

Cumul janv-juin 2009 : 284 616 eurosCumul janv-juin 2008 : 191 575 eurosCumul janv-juin 2007 : 63 529 euros

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10 000

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janv fév mars avr mai juin juil l août sept oct nov déc

Vol

ume

d'A

ffai

res

en E

uros

2009

2008

2007

Achat d’espaces et revue de presse 2008

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- Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones- Maximiser les liens (professionnels, OT, CDT, sites partenaires…)

- Intégrer le site www.cevennes-tourisme.fr dans toutes les communications liées à la promotion des « Cévennes » :

- autocollants, drapeaux- publications, carte Cévennes, etc.

- Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes…- Insertions publicitaires diverses

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- Envoi d’une newsletter « Cévennes » - Modestine l’ânesse des Cévennes sur les réseaux sociaux

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Communication et développements 2009

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1 Actions de référencement sur Internet

Actions de communication médias

Actions de fidélisation et de promotion web 2.0

Merci et à bientôt…

Contact :CCI Alès CévennesMathieu BRUCcevennes-tourisme(at)ales.cci.fr