Que se passe-t-il à New York?

Julie LEMONDEGeneviève LAMYBenoît MEUNIER

(60 conférences)

Communauté, communauté, communauté...

Pourquoi maintenant?

Comment faire/marche ?

Combien ça rapporte ?

Pourquoi maintenant?

L’ère de l’industrialisation

(tonne de vis)

L’ère de l’information

Infobésité

(paradoxe du choix - book cover)

(visuel unidirectionnel)

L’ère de la conversation

(l’économie de l’attention)

(réseaux sociaux)

(shortcuts)

(concept des services)

(face à face - julie/tim)

(Créer une communauté

n’est pas commecréer un site!)

Oublions la technologie

gardner quote 50%

On écoute.

On observe.

On s’imprègne.

(visuel group facebook)

Communautés en ligne

vsSites traditionnels

britannica.com vs wikipedia.org

video.google.com vs youtube.com

yellowpages.com vs yelp.com

Comment faire/marche ?

Traditionnellement.

1 - Analyse, 2 - DEV , 3 - consommateurs

Aujourd’hui à New York.

1 - Consommateurs, 2 - Analyse , 3 - DEV

(I rock, I rules)

(Méthode AOF)

Goals: Se divertirActivities: Louer des filmsTasks: Rater des films, adding movie to the cue, discussing movie our partner

Motivation: Se procurer des produitsActivities: MagazinerTasks: Ajouter au panier, rechercher des produits et comparer et discuter d’un produit

Goals: Garder ses souvenirsActivities: Partager ses photosTasks: Uploader, envoyer à ses amis et discuter des photos

Flickr

Technologie

Motivation: se faire une pièce en tricotActivities: tricoterTasks: échanger des patron gratuit, de s’inspirer des tendances du marché et discuter de cette passion

Knitting

(activités en avant-scène, contenu en

support)

vogueknitting.com vs ravelry.com

À New York, on cherche...

«We’re not in the business of keeping the media compagnies alive. We’re in the

business of connecting with consumers.» - Trevor Edwards, Nike’s corporate vice

president for global frand and category management

Combien ça rapporte ?

ROI

Dave Carter, Awareness Co-

Founder and CTO

$$$

$$$ +++

(nouvelles source de revenus)

«With a community, consumer are no longer an audience; they are conversation

partners.» Sam Fleeming, CEO of CIC

payé pour affichervs

payé pour interagir

(brands connect)

(marketing branding)

«Consumers are the media, no longer just consumers of media. Brands must bring value to consumers within communities,

not simply "message" or send messages to consumers.» Sam Fleeming, CEO of CIC

(market research)

(payer pour rassembler)

(fidélisation)

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