présence optimisée sur facebook : quelle formule pour votre marque ?

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Sophie ATTIA – IDSA Juin 2011

Présence optimisée sur Facebook : Quelle formule choisir ?

Présence optimisée sur Facebook Quelle formule pour votre marque ?

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◙ Les réseaux sociaux ont un impact sur la manière de se renseigner sur une marque pour 67% des utilisateurs

◙ 44% disent « aimer » utiliser Internet pour tenter de peser sur le comportement des entreprises

◙ 2 milliards d’internautes dans le monde, et plus d’un tiers d’entre eux sur Facebook (soit près de 700 millions)

◙ Pourquoi ? Pour promouvoir sa marque à grande échelle et s’adresser à des millions de personnes en un clic.

Faut-il être présent sur Facebook?

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◙ Comment une entreprise, une marque, une organisation doit-elle s’y prendre lorsqu’elle veut se positionner sur Facebook ?

◙ Profil, page professionnelle, page de fans, page officielle, groupe… Comment s’y retrouver ?

Comment s’y prendre…

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◙ Pour un usage personnel :o Pofil type de Facebook, où l’on peut inviter et chercher ses

amis, mettre à jour son statut, regarder celui des autres et les « liker », charger des photos/vidéos, explorer Facebook…

◙ Pour un usage professionnel :o Une personne morale, une entreprise, n’a pas le droit de créer

un compte Facebook. Elle doit utiliser la Page Officielle (fan page). Mais pour gérer cette page, il faut un compte Facebook. Il faudra alors désigner une personne physique qui créera un compte et sera en charge de gérer la page officielle de la marque

Le compte Facebook

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Fonctionnalités Compte perso.Je veux pouvoir envoyer et recevoir des invitations d’ajout d’amis ◙Je veux pouvoir explorer Facebook (profils d’amis, pages, groupes…) ◙Je veux pouvoir être actif sur Facebook (publications, « like », commentaires…) ◙Je veux pouvoir administrer une ou plusieurs pages / publicités ◙Je veux me servir de mon profil pour mon référencement personnel ◙Je veux que mon compte soit invisible et que personne n’en ait connaissance impossible

Je veux que les autres voient mes statuts et/ou les « like » ou les commentent ◙Je veux être inscrit au nom de ma société ou de ma marque interdit

Le compte Facebook

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◙ Lorsque vous avez un compte Facebook, vous pouvez créer une page pour partager vos idées, vos passions, réunir des personnes autour d’un thème, d’un événement, ou dans un cadre plus professionnel vous pouvez créer une page pour promouvoir votre entreprise, votre marque.

◙ Vous aurez alors le choix entre 3 types de page : La page officielle La page communauté Le groupe

Le type de page Facebook

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◙ Fan page◙ Maîtriser sa prise de parole◙ Suivre ce que les fans pensent

de la marque◙ Adapter son discours / contenu◙ Création simple et facile◙ Base de données + statistiques◙ Pas d’invitation d’amis◙ Modération des commentaires◙ Grand choix de modules et

plugins

La page officielle

http://www.facebook.com/home.php#!/oasisfunpage


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◙ Mieux connaitre sa cible ◙ Avoir accès aux statistiques de consultation

Avantages de la Page officielle

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◙ Marque, cause, sujet précis…◙ Version (présence) non officielle◙ Peut-être créé par un utilisateur

non relié à la marque◙ Contenu mis à jour par les

utilisateurs de Facebook (principe semblable à Wikipédia)

◙ Lorsqu’elle devient populaire, l’administrateur perd ses droits et la page appartient ensuite à la communauté Facebook

La page communauté

http://www.facebook.com/pages/Internet-marketing/109356319084149


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◙ Marque, cause, sujet précis…◙ Version (présence) non officielle◙ Peut-être créé par un utilisateur

non relié à la marque◙ Souvent sur un sujet

humoristique ou « complètement inutile »

◙ Structure simple et moins flexible que les autres pages

◙ Paramétrage des conditions d’accès

Le groupe

http://www.facebook.com/home.php#!/group.php?gid=55209257993


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Fonctionnalités Page officielle Page communauté GroupeJe veux pouvoir publier des messages au nom de l’entreprise ◙ ◙Je veux pouvoir publier des messages au nom d’un individu ◙ ◙Je veux pouvoir envoyer des messages à plus de 500 membres ◙

Je veux créer une page officielle liée à ma marque ◙Je veux pouvoir personnaliser la page d’accueil (+ landing page) ◙

Je veux partager mon intérêt pour une marque/cause/événement ◙ ◙

Je veux autoriser ou non les utilisateurs à rejoindre ma page ◙Je veux être indexé dans les moteurs de recherche (référencement)à ◙ ◙ ◙

Ma page se focalise sur un sujet précis ◙ ◙Ma page est purement informative/descriptive ◙ ◙Je veux contrôler/modérer les publications des autres sur ma page ◙ ◙

L’enrichissement du contenu de la page est libre à tout utilisateur ◙

Ma page doit me servir pour une relation à long terme ◙Ma page concerne le lancement d’un produit ou un événement ◙Je veux pouvoir envoyer mes statuts Facebook sur Twitter ◙Je veux pouvoir créer de la publicité (sociale) ◙Je veux rester administrateur en cas de popularité de la page ◙ ◙

Les pages Facebook

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◙ Votre contact :Sophie ATTIADirectrice associéeIDSA | Cabinet conseil en stratégies digitalesTéléphone : +33 (0)4 72 68 81 25 email : [email protected]

◙ Sources :http://www.facebook.com/help/ http://

www.facebook.com/pages/create.php?campaign_id=372931622610&placement=pghm&extra_1=0

http://www.facebook.com/home.php#!/oasisfunpagehttp://www.facebook.com/pages/Internet-marketing/109356319084149http://www.facebook.com/home.php#!/group.php?gid=55209257993

◙ A propos d’IDSA:IDSA est un cabinet conseil en stratégies digitales.Nous intervenons sur tous les aspects du marketing digital pour accroitre la

visibilité, générer des contacts qualifiés et fidéliser les clients. http://www.idsa.fr/

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