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06 décembre 06 décembre 20122012

Les valeurs de l'informationLes valeurs de l'information

nouvelles tendances surnouvelles tendances surle marché de l’informationle marché de l’information

numériquenumérique

Ludovic BourLudovic Bour

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Ludovic BOUR - Les nouvelles tendances sur le marché de l'information numérique - décembre 2012

Présentation du réseau des CCIPrésentation du réseau des CCI

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Présentation du réseau des CCI (1)Présentation du réseau des CCI (1)

Le réseau des Chambres de Commerce et d’IndustrieLe réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie• une tête de réseau : CCI Franceune tête de réseau : CCI France• 27 Chambres Régionales CCIR / 126 CCIT27 Chambres Régionales CCIR / 126 CCIT• 107 CCI françaises à l’étranger107 CCI françaises à l’étranger

CCI France CCI France • établissement fédérateur et animateur du réseauétablissement fédérateur et animateur du réseau• fonctionne comme un centre de ressources pour fonctionne comme un centre de ressources pour

l’ensemble des acteurs du réseaul’ensemble des acteurs du réseau• définit les normes d’intervention pour l’ensemble du définit les normes d’intervention pour l’ensemble du

réseauréseau• représente les intérêts des membres du réseau auprès représente les intérêts des membres du réseau auprès

de l'Etatde l'Etat


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Présentation du réseau des CCI (2)Présentation du réseau des CCI (2)

Un réseau au service des entreprises :Un réseau au service des entreprises :• environ 10.000 collaborateurs au contact des environ 10.000 collaborateurs au contact des

entreprisesentreprises• un maillage du territoire pour :un maillage du territoire pour :

– assurer l’information des entreprisesassurer l’information des entreprises

– les aider dans leur développementles aider dans leur développement

Un réseau d’appui sans équivalent Un réseau d’appui sans équivalent

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The history of informationThe history of information

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The hype cycle for emerging technologies The hype cycle for emerging technologies 20112011

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The hype cycle for emerging technologies The hype cycle for emerging technologies 20122012

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8

Les 5 phases (1) Les 5 phases (1)

le démarrage technologique lancement produit, évènements générant un intérêt

important dans la presse ou sur le marché

le sommet des espérances gonflées enthousiasme extrême et projection irréaliste,

alimenté par une publicité disproportionnée eu égard la technologie

la désillusion la technologie ne va pas jusqu'au bout des attentes,

elle devient vite démodée ; l'intérêt des media s'effrite

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9

Les 5 phases (2) Les 5 phases (2)

le chemin de la clarification réduction du champs d'expérimentation conjugué à un

travail acharné réalisé par certains acteurs amènent des applications technologiques "utiles" ; l'industrialisation passe par le développement de solutions logicielles qui accélèrent le déploiement des projets tout en réduisant les coûts

le plateau de productivité bénéfices "réels" de la technologie sont démontrés et

acceptés ; les outils sont de plus en plus stables ; à ce stade on estime que 30% de l'audience cible a adopté la technologie une fois arrivée sur ce plateau

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L'écosystème informationnel L'écosystème informationnel

donnéedonnée

savoirsavoir

Traitement

Diffusion

Acquisition

Expression du besoin

collecte / veille / surveillance

validation

structuration / indexation

analyse du contenu

intégration des données

gestion des connaissances

identification des sources

définition des axesde veille

tri

élaboration du plande veille

production deconnaissances

des applicationsdes applications

une organisationune organisation

des terminauxdes terminaux

des hommesdes hommes des règlesdes règles une cultureune culture

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Le marché de l’information Le marché de l’information

concurrence intra-sectorielle

• convergence des outils et des contenus• concentration des acteurs• tendance à la verticalisation• nouveaux modèles économiques• inversion du schéma d'innovation

substituts

le web

clients

• nouveaux comportements• nouveaux métiers• nouveaux besoins

pouvoir de négociation impactépouvoir de négociation impactésous l'effet d'une sous l'effet d'une réorganisation du marchéréorganisation du marché

fournisseurs

• croissance des sources ouvertes• positionnement des producteurs de données publiques• nouvelle donne sur les contenus multimédia

entrants potentiels

• les acteurs de l'internet• les groupes média

environnement réglementaire

• open access• diffusion des données publiques• déclarations légales des entreprises

L'analyse des forces concurrentielles selon le modèle de Porter

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Concurrence intra-sectorielle Concurrence intra-sectorielle

reconfiguration des acteurs / nouvelles fonctionnalités rapprochement des contenus et des outils optimisation des processus de workflow pour organiser

l'environnement de travail des utilisateurs stratégies de verticalisation par métiers développement des services à valeur ajoutée liés au

traitement de l'information

modèles économiques / opposition de style payant vs gratuit vente de licence vs location de service

applications grand public impactent les pratiques business– une entreprise du secteur IT réduit l'écart qui existe entre l’expérience utilisateur donnée par

les outils traditionnels du SI de l’entreprise et celle offerte par le personal information system du web 2.0 – (sur la base d'applications type Google apps, Skype, Netvibes, Facebook etc…)

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L'information numérique en quelques L'information numérique en quelques chiffres (1)chiffres (1)

offre en ligne (contenus et e-services) dépasse aujourd'hui en terme de revenus "l'offre print" (papier)– Thomson Reuters : CA de 10,4 milliards EUR (2011)– Reed Elsevier : CA de 6,9 milliards EUR (2011)– Wolters Kluwer : CA de 3,3 milliards EUR (2011)(source La Dépêche du GFII – novembre 2012)

la part du budget information consacré aux ressources numériques professionnelles est de 43,5% en 2011 et devrait atteindre 80% en 2018 (projections de serdaLAB)

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L'information numérique en quelques L'information numérique en quelques chiffres (2)chiffres (2)

le marché mondial de l'information professionnelle (papier + électronique) devrait se situer à environ 411 milliards USD en 2012 (source Outsell Inc.)

le marché français de l'information électronique professionnelle (IEP) est estimé à 1,7 milliard d'euros en 2011 pour plus de 150 acteurs– le premier acteur est local : Groupe Lefebvre – Sarrut (359 millions d’euros)

une croissance cumulée sur le marché français de 13,7 % entre 2008 et 2011(source SerdaLab)

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Quelle lecture ? Quelle lecture ?

la numérisation des contenus se poursuit sous l'effet des développements d'applications qui permettent de traiter l'ensemble du cycle de l'information

ces contenus sont majoritairement en anglais

y aura t-il à l'avenir des contenus autres que numériques ?

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Information f inancière20%

Information juridique15%

Information marketing3%

Traitement des contenus

5%

Info images4%

Moteurs / Veille4%

Info économique4%

ISTM10%

Information multisectorielle

8%

Information de solvabilité

10%

Information brevets1%

Information presse16%

Le marché par segmentsLe marché par segments

Source : SerdaLab

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Les clients Les clients

vers de nouveaux besoins et usages émergents

les "nouveaux" consommateurs

les travailleurs du savoir et de la connaissance ("Knowledge workers")

internalisation vs externalisation

le développement des communautés

l'inconnue : les "digital natives"

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Les entrants potentiels Les entrants potentiels

Google est-il devenu le market maker ?

le cloud computing

les groupes média (intégrés)

Les « pures players »

les acteurs du mobile

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Les fournisseurs Les fournisseurs

le développement des sources ouvertes le "User Generated Content" tendance à la dépréciation des contenus sous la

pression de nouveaux modèles économiques tendance forte vers plus de factuel pour moins

d'analyse implique aussi une posture davantage critique sur

l’information et son «objectivité

les données publiques : de nouveaux enjeux commerciaux

l'excroissance des contenus multimédia : comment les rendre intelligibles ?

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Les substituts Les substituts

le web ambiguïté entretenue : le web est un média qui devient une

plateforme intégrée pour la production de contenu, son organisation et la diffusion (sa monétisation)

Internet structure l’espace informationnel sur la base de nouvelles pratiques :

en redéfinissant le rapport des consommateurs à l’information en redessinant la carte des acteurs

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Le numérique est l'internet Le numérique est l'internet

le web recompose le paysage informationnel en déplaçant le système des valeurs de l'information :

– valeur cumulative (agrégée, elle organise les savoirs)

– valeur relationnelle (elle autorise la communication, donc l’échange et le partage)

– valeur décisionnelle (elle optimise l’anticipation des enjeux pour mieux s’adapter, elle optimise le processus de prise de décision en cherchant à limiter les risques)

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Le vecteur internet Le vecteur internet

• interconnecter les personnes• faciliter l’échange entre les individus

• interconnecter les ordinateurs• faciliter l’accès des données

disponibles

321

Web OS

Cloud computing

4

• interconnecter les contenus• faciliter la production des idées et leur circulation

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Information numérique 2.0 ?Information numérique 2.0 ?

CodeAdobe

green ITinnovationtechno

Google

internet flux

mobile

Surprise

sécurité

infobésité

plate-formevision

les tendances la donnée

entreprise 2.0

business

FaceBook réseaux sociauxuser generated content

propriété des données

enthousiasme

standards

start-up

business model

business plan

usages

communautaire

wiki

communication

investisseur

exponentiel

interopérabilité

search

open id

open social

contenus

nouveaux services

analyser

coockies

esprit d’entrepriseouverture

grosse entreprise

social media

communication interneremise en cause

pubexpérience

immersion

donnée

Gears

GWT

SilverLight

Flex

Ajax

Microsoft

blog

explorer

pistes

international

compétition

différence de culture

marché

écosystèmeincubation

génération Y

Web 2.0

Thonson

Orange

confidentialité

écoute

Identité numérique

partage

valeur

satisfaitRDA

RIA

utilisateurs

cloud computingutilisabilité information

ressources contenus

plateforme

organisationanalyse

décision

cycle

veille

accès

moteurédition

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le comportement des utilisateurs évolue– ils s’approprient les nouveaux outils– ils demandent de la réactivité (je donne, donc je reçois)

l’accélération du cycle de l'information (accès en temps réel)

l'intégration des processus dans des plateformes

la croissance exponentielle des données disponibles

le développement des sources ouvertes

le déploiement des logiques collaboratives (pose le problème du droit de la propriété intellectuelle)

la convergence outils / données

Une dynamique désorganisatriceUne dynamique désorganisatrice

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Les nouveaux usages / nouvelles attentes Les nouveaux usages / nouvelles attentes

l'hyperconnectivité (multiples appareils, applications)

l'effacement de la limite sphère professionnelle / privée

le culte du temps réel (maintenant ou jamais) et de l'éphémère (copier – coller … envoyer)

la communautarisation des pratiques

la gratuité

la mobilité

la volonté de prendre le micro (interactivité, production personnelle, UGC)

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Tendances sur le marché de l'IEP (1)Tendances sur le marché de l'IEP (1)

le développement des interfaces riches : accéder à l'information stratégique depuis une interface de consultation unique que l'on attaque le web, les bases de données auxquelles on accède sur abonnement ou non, ou encore les données internes

la personnalisation des interfaces de consultation : on ne consomme pas la même information, au même rythme et pour une même motivation

le développement des interfaces graphiques pour les modules analytiques des plateformes de veille

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la poursuite du développement des Webservices en mode SaaS

la gestion du multilinguisme

la gestion de la réputation à partir des sources ouvertes

la recherche sur des contenus multimédia

l’apport du "User Generated Content"

le web temps réel

Tendances sur le marché de l'IEP (2)Tendances sur le marché de l'IEP (2)

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ConclusionConclusion

quelle posture adopter ?

"Dans le passé, engranger, collecter, archiver un nombre important d'informations était un acte valorisé. Aujourd'hui, un jeune se considère "informé" s'il est capable d'aller chercher l'information." dixit R. Cauthorn

une posture suffisamment critique par rapport à l'information

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ContactContact

[email protected]

le site CCI France sur l’information et l’innovation

http://www.cci.fr/web/innovation-et-technologies

site ressource : la machine à café

http://www.wmaker.net/lamachineacafe

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