premium conciergerie, facilitateur de vie et d’envies

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Page 1: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES
Page 2: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

PREMIUM CONCIERGERIE,FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

Résolument axé sur le bien-être et la satisfaction de nos membres - sportifs de

haut niveau, mais aussi personnalités des milieux artistique, culturel et intellectuel,

cadres et dirigeants d’entreprises – notre service est parvenu, en quelques années

seulement, à se positionner parmi les leaders de sa catégorie.

L’une de nos premières fonctions est d’être le facilitateur de votre quotidien en

agissant comme un assistant personnel (pour les contraintes du quotidien) ou

comme un chef d’orchestre (pour l’organisation d’évènement). À votre domicile,

à votre travail, pendant vos déplacements, en vacances, vous bénéficiez de votre

service de conciergerie pour tous les besoins vous venant à l’esprit.

Notre qualité de service et d’écoute, notre discrétion, notre réactivité sont autant

de qualités sur lesquelles nous nous reposons pour appréhender au mieux votre

vie privée ou professionnelle. Nos équipes s’adaptent à votre profil pour vous faire

gagner du temps, découvrir de nouvelles sensations, organiser vos loisirs et ainsi

éliminer vos frustrations.

D’une simple envie au rêve le plus fou, nous avons toujours une idée derrière la

tête pour réaliser vos demandes.

Page 3: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

Petite histoirede la conciergerie ...

Le terme « concierge » trouve son origine dans le mot latin « conservius », qui signifie « compagnon de service ». Au temps des rois, son rôle est d’assurer la sécurité du palais et de superviser les services domestiques.

Avec la disparition de la monarchie, itl se met au service des propriétaires d’hôtels particuliers et de leurs hôtes. Mais c’est avec l’apparition de l’hôtellerie moderne et des établissements prestigieux, au début du XXe siècle, que son rôle actuel est défini : répondre aux attentes et demandes d’une clientèle privilégiée.

Depuis, sa fonction reste attachée à une grande tradition et à un sens du client hors norme.

La conciergerie privée telle qu’elle existe désormais tente de démocratiser cette profession, en s’appuyant sur les technologies de communication modernes pour s’adresser à une clientèle plus large, tout en revendiquant un service d’excellence.

NOTRE PHILOSOPHIE

Sur le marché de la conciergerie privée, PREMIUM CONCIERGERIE soutient un positionnement original, basé sur une approche décomplexée du luxe.

Nous partageons avec vous nos adresses confidentielles et tendances dans les lieux les plus secrets ou les plus extravagants.

A travers nos newsletters, nous vous mettons au fait des événements les plus rares, mettons régulièrement en avant nos partenaires et leurs particularités afin de vous faire découvrir l’étendue de nos services.

Chaque partenaire est sélectionné selon des critères d’exigence précis. Notre vaste réseau s’est construit autour de prestataires de qualité, capables de vous apporter la meilleure réponse, en vous garantissant ainsi le meilleur service au meilleur prix.

Page 4: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

PREMIUM CONCIERGERIE est la seule conciergerie privée à avancer l’ensemble des frais engagés par ses clients, qui leur sont ensuite refacturés. Ainsi, de Paris à Dubaï en passant par Marrakech ou Los Angeles, ses membres profitent d’une expérience PREMIUM, où qu’ils se trouvent.

PARTOUT DANS LE MONDE, L’ACCÈS À UN SERVICE PREMIUM

Pour vous satisfaire, vous offrir des prestations personnalisées mais surtout des avantages exclusifs, que vous ne trouverez nulle part ailleurs, PREMIUM CONCIERGERIE s’appuie sur un carnet d’adresses très bien renseigné, ainsi que sur un réseau international exceptionnel.

Afin de répondre à vos demandes à l’international, nous avonsorganisé un système de réciprocité avec des conciergeries partenaires, et cedans les principales villes du monde.

Page 5: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

NOTRE FONCTIONNEMENT

PREMIUM CONCIERGERIE s’appuie sur une parfaite

connaissance de ses membres pour délivrer des

prestations d’excellences. Nous organisons tout d’abord

une première rencontre avec vous et celui ou celle qui sera

votre concierge. Cet entretien peut également se faire

par visioconférence en cas d’éloignement géographique,

afin que vous puissiez bénéficier immédiatement des

services PREMIUM.

Ce premier rendez-vous est l’occasion de mieux vous

connaître autour d’un questionnaire d’une cinquantaine

de questions. Celui-ci permet de définir avec une

très grande précision vos souhaits, vos habitudes

professionnelles comme personnelles, mais aussi vos

besoins courants, ainsi que de ceux de votre conjoint(e).

Cette fiche est réactualisée et affinée au fil des

interactions entre vous et PREMIUM CONCIERGERIE.

Ainsi, connaissant vos goûts, nous sommes en mesure

de surpasser vos attentes, anticiper vos désirs, en vous

proposant des prestations exclusives auxquelles vous

n’auriez peut-être pas pensé.

Page 6: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

QUELQUES CHIFFRES

20 000 demandestraitées chaque année

+ de 6 000 prestatairespartenaires et consultants internationaux

50%V O Y A G E SBillets de train ou d’avion, location de voiture, jet privé,voyages sur mesure...

20%G A S T R O N O M I ERéservation de restaurants, chef à domicile, livraison d’articles d’épicerie fine...

20%Q U O T I D I E NDémarches administratives, livraison de fleurs, réservation de chauffeurs, ...

10%I N C L A S S A B L ERéservation de restaurants, chef à domicile, livraison d’articles d’épicerie fine...

Page 7: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

UNE GRANDE DISPONIBILITÉ

L’équipe de PREMIUM CONCIERGERIE se compose de femmes et d’hommes qui mettent toutes leurs compétences et connaissances à votre service et qui qui font preuve d’une très grande personnalisation. Ainsi, chaque membre bénéficie de deux concierges attitrés, qui se rendent disponibles pour lui 24 h/24 et 7 j/7.

Cette proximité permet de tisser des liens très forts. Au fil des ans, le concierge premium devient un véritable confident, auquel on livre toute sa vie.

La motivation des équipes de PREMIUM CONCIERGERIE tient dans le challenge permanent que constitue le fait d’être au service de personnalités exigeantes, habituées à des services très haut de gamme. Une grande attention est donc portée au moindre détail, s’inscrivant dans la tradition de qualité irréprochable des conciergeries de palace.

Au-delà, cette exigence s’impose également à toutes les actions, démarches et projets menés par PREMIUM CONCIERGERIE.

Page 8: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

90% des échanges entre les membres et les concierges PREMIUM se font par messagerie instantanée

NOS VALEURS

La spécificité de PREMIUM CONCIERGERIE repose en grande partie sur sa conviction que la valeur ajoutée d’un service de conciergerie privée tient ; autant au fait de vous procurer un confort immédiat, qu’à notre capacité à vous faire véritablement gagner du temps et à vous permettre de vivre des moments inoubliables.

Ainsi, associant l’art de vivre et le raffinement « à la française » à une recherche perpétuelle d’excellence, nos concierges s’assurent de votre satisfaction par :

Une écoute attentive et bienveillante : aucun jugement n’est porté sur les demandes qui nous sont adressées.

Une discrétion absolue : la relation unique qui nous lie est soumise à une confidentialité totale.

Une réactivité sans faille : chaque demande est immédiatement prise en compte, à toute heure du jour ou de la nuit.

Une approche sur mesure de la conciergerie poussée à son paroxysme, se traduit par une très grande fidélité de ses membres, liée à la délivrance d’un service remarquable en tout point.

Une conciergerie 2.0

Être concierge au XXIe siècle, c’est profiter de tous les apports du digital pour améliorer la réactivité et les échanges avec les clients.

Nous l’avons bien compris et, loin de l’image poussiéreuse que peut encore véhiculer cette profession dans l’imaginaire collectif, ce service profite de tous les moyens de communication modernes mis à sa disposition.

Ainsi, outre les classiques mails, SMS ou appels téléphoniques, nos concierges privilégient le dialogue via les messageries instantanées du type WhatsApp, qui garantissent une réactivité optimale.

Page 9: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

LISTE DE NOS DOMAINES D’ACTIVITÉS ET SERVICES

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QUOTIDIEN &UNIVERS PERSONNEL

Nous vous accompagnons chaque jour avec un seul but, vous simplifier la vie et ainsi vous faire gagner du temps et vous libérer l’esprit des tracas du quotidien.

- SERVICES À DOMICILEEntretien, architecte d’intérieurs, chef à domicile, maître d’hôtel...

- SERVICES SANTÉMédecins généralistes, spécialistes, services d’urgences...

- SHOPPINGPersonnal shoppers, collections privées...

- ENFANTSGarde, cours à domicile, activités et animations...

- IMMOBILIERAchat immobiliers, location, gestion...

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LOISIRS & BIEN-ÊTRE

Premium Conciergerie embellit votre vie au quotidienen organisant toutes vos sorties.

- SPORT ET BIEN-ÊTRESalle de sport, spa, barbier, mise en beauté…

- COACHINGCoach sportif, cuisine, yoga...

- RESTAURANTS, BARS ET CLUBSRéservation de tables d’exception, conseils...

- SOIRÉES ET SPECTACLESConcerts, théâtres, opéras et ballets, soirées privées...

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VOYAGES SUR MESURE

Premium Conciergerie facilite vos déplacements et l’organisation de vos voyages personnels ou d’affaires.

- VOYAGES CLÉS EN MAINCréation d’émotions, d’expériences, de rêves ...

- TRANSPORTS ET DÉPLACEMENTSBillets de train et d’avion, jets privés, yachts, voitures avec chauffeur...

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OCCASIONS SPÉCIALES

Grâce à Premium Conciergerie, laissez libre cours à votre imagination et réalisez vos rêves les plus fous. Nous répondons à vos demandes les plus insolites et mettons tout en oeuvre pour exaucer vos souhaits, de A à Z.

- EVÉNEMENTS PERSONNELSAnniversaire, mariage, baptême, cocktail ou dîner privé...

- ÉVÉNEMENTS PROFESSIONNELSSoirées de Gala, Christmas Party, lancements de produits...

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N O S A B O N N E M E N T S I N D I V I D U E L S

TARIF DE 199€ TTC PAR MOIS (soit 2388€ TTC par an)

La carte Premium Infinite permet à son titulaire de nous contacter 6/7j de 9h à 23h avec un nombre de demandes illimitées.

INFINITE

TARIF DE 399€ TTC PAR MOIS (soit 4788€ TTC par an)

SUR INVITATION UNIQUEMENT La carte Premium Black permet à son titulaire de nous contacter 7/7 et 24h/24h, de bénéficier d’un concierge dédié, de bénéficier de nos invitations exclusives.

PREMIUM

BLACK

BLACK

TARIF DE 60€ TTC PAR JOUR (300€ TTC pour un abonnement de 5 jours)

La carte Premium Paris est un service de conciergerie privée disponible de 9h à 19h et 7j/7, utilisable le temps d’un voyage de 1 à 21 jours sur le sol Français. Cette offre d’adhésion n’est ouverte qu’aux non-résidents franciliens.

PARIS

C A R T E V A L A B L E P O U R L E M E M B R E E T S O N ( S A ) C O N J O I N T ( E )

PREMIUM CONCIERGERIE VOUS OFFRE 1 AN DE GASTRONOMIEINCLUS DANS LE PRIX DE VOTRE ABONNEMENT, HORS CARTE «PARIS»

Page 15: PREMIUM CONCIERGERIE, FACILITATEUR DE VIE ET D’ENVIES

Aujourd’hui, le besoin de replacer la satisfaction des clients comme priorité absolue est de plus en plus présent dans l’esprit des grandes marques.

C’est pour cette raison que nous avons créé PREMIUM CONCIERGERIE PRO. Nous voulions prouver qu’il était possible d’adapter un service privé au plus grand nombre tout en gardant cette qualité et cet état d’esprit qui caractérise Premium Conciergerie. En résumé, nous sommes votre faire valoir vis-à-vis de vos clients les plus importants (VIC).

Nous avons développé un ensemble d’outils et de services dans l’optique d’une personnalisation totale pour vos clients. Chaque support mis en place est décliné selon un cahier des charges spécifique, qui permet à votre société d’avoir sa propre identité.

Ainsi, par le biais d’accueil téléphonique au nom de votre société, vos clients accèdent à leur concierge dédiée comme s’il s’agissait de votre propre infrastructure.

SERVICE DE CONCIERGERIEEN MARQUE BLANCHE

Premium Conciergerie construit votre service de conciergerie à votre image. Pour cela, l’identité de notre société s’efface pour laisser place à la votre. Ceci consiste à gérer le service de manière totalement personnalisée.

PROGRAMME DE MARKETINGRELATIONNEL SUR MESURE

Premium Conciergerie construit votre conciergerie en respectant votre image de marque et vos valeurs. Des contenus personnalisés : des newsletters et des offres pushs exclusives dédiées à vos clients

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1 0 , P L A C E V E N D Ô M E - 7 5 0 0 1 PA R I S

C O N TA C T @ P R E M I U M - C O N C I E R G E R I E . C O M

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