Pauline Moreau Charlotte Stebel Blandine Boucher

Marketing & Communication Digitale

H I S T O I R ECréation en 1931

par Dr. Haller

Produits d’hygiène Soins dermatologiques Produits de santé

Marque pharmaceutique de santé et beauté de la peau

Marque la plus importante du groupe l’Oréal Paris

« La peau est un organe vital »

Développement d’autres produits : - Cosmétiques - Crèmes amincissantes - Huiles bronzantes…

Sérieuse Scientifique

Haut de gamme

Univers médical, pureté Discours fondé sur la santé Réseau de vente : pharmacie…

2012 nouvel axe de com. : Image positive et optimiste // Packaging plus attractif // Volonté de changer d’image trop lisse // Plus féminin

Axe de com. : faire de la peau non seulement une enveloppe qu'on soigne en surface mais un organe vital : « La santé passe aussi par la peau »

I M A G E

ANALYSE DE L’EX ISTANT

B E N C H M A R K

Forces

Entreprise qui donne confiance aux clients,

produit français, tutoriel vidéo

Gamme de prix: 2€ à 25€

Produits français, proche de c’est

internautes, présent à l’international

Bioderma est réputée pour des produits de très grande qualité,

présent dans plus de 90 pays, gamme de

prix: 5€ à 35€

Faiblesse Design froid, style

laboratoire

Design très froid, épuré qui donne une ambiance médicale. Gamme de prix: 5€ à

40€

Il renvoie une image froide ambiance

laboratoire scientifique, il

manque d’interactivité avec

leur internautes.

S W O T

Comment susciter l’intérêt des femmes de 25/35 ans pour Vichy alors que la marque semble souffrir

une image vieillissante ?

P R O B L E M A T I Q U E

?

Améliorer la notoriété auprès des femmes de 25-35 ans.

Avoir une clientèle plus jeune tout en conservant celle actuelle

Rajeunir / re-dynamiser l’image de la marque

Donner une image plus accessible et chaleureuse

Créer une réelle relation de proximité avec ses consommateurs

O B J E C T I F S

25-35 ans : prêtent une forte importance à leur apparence physique et à leur peau, ils recherchent une apparence irréprochable, une « beauté saine »

Les dégradations physiques, comme le vieillissement, rendent les individus coupables

Les consommatrices recherchent des produits alliant sécurité, efficacité, innovation et prix raisonnables

L E S A T T E N T E S

Peau : élément de 1ère impression en société, montre les émotions et participe à la vie sociale et affective

CIBLE PRINCIPALE Femme 25 - 35 ans Célibataire / Mariée avec ou sans Enfants CSP+ Vivant dans les grandes métropoles Prenant soin d’elles, de leur image Envie d’avoir une “beauté saine” // Dynamique// Aime les innovations

CIBLE RELAIS Réseaux sociaux, média, presse, pub TV, affiches…

PERSONA Prénom : Marine Age : 29 ans Situation familiale : Mariée, 1 jeune enfant Profession : Responsable de gestion commerciale Centres d’intérêt : Mode, cuisine, santé, voyages, cosmétiques, bio Habitudes : Internet, Réseaux sociaux, Shopping Sites de prédilection : Site de vêtements d’enfants, de cosmétique, forums. Besoins en termes cosmétique : M. est en permanence entourée par ses clients et collaborateurs et se doit d’avoir une bonne image, adepte du bio et de la santé elle considère que la beauté passe avant tout par la bonne santé de sa peau.

C I B L E

STRATEGIE CREAT IVE

Message : Toutes les femmes se retrouvent chez Vichy

Ton : Chaleureux, Accueillant, Dynamique

STRATEGIE CREAT IVE

Publications des nouveaux visuels de la Campagne de Communication

Mettre en avant le service Diagnostic de la peau et blog

Vidéos (Tutos, conseils, avis..)

Concours / Animations

Actualités de la marque

RT des consommatrices Avis de blogueuses

SAV

Vidéos (Conseils, avis, tutos, test..)

Concours / Animations

Tutos / conseils beauté

Reportages / Interviews

Évènements

#Myvichy

Photos Artistiques

Univers Délicat et raffiné, féminin

RT des Instagrammeuses

Garder un standing de qualité#Myvichy

STRATEGIE CREAT IVE

1,23 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde

80% des 25-35ans français possèdent un profil Facebook.

Réseau social très populaire auprès des 25-35 ans

23 millions d’utilisateurs en France

6,6 millions d’utilisateurs en France

48% des femmes utilisent les réseaux sociaux pour le

divertissement (Twitter 18%)

48% des femmes utilisent les réseaux sociaux pour le

divertissement (Twitter 20%)

Les femmes réagissent plus avec une marque sur Facebook, Twitter et Instagram (likes, commentaires, questions posées etc.)

5 millions d’utilisateurs en France

46% des utilisateurs suivent au moins une marque

85% des usagers sont des femmes

35% des utilisateurs ont 25-35 ans