BTS SIO SISR 2013

Galaxy Swiss-Bourdin

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Logiciel de Monitoring et de supervision réseau

FAN : Fully Automated NAGIOS et CENTREON

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Fiche de présentation de la situation professionnelle établie par l’étudiant. BTS Service informatiques aux organisations

Session 2013 E4 – Conception et maintenance de solutions informatiques Coefficient 4

DESCRIPTION D’UNE SITUATION PROFESSIONNELLE Épreuve ponctuelle contrôle en cour de formation

Parcours SISR Parcours SLAM

NOM et prénom du candidat : VERY Quentin N° candidat :

Contexte de la situation professionnelle : Entreprise GSB. Le laboratoire Galaxy Swiss Bourdin (GSB) est issu de la fusion entre le géant américain Galaxy (spécialisé dans le secteur des maladies virales dont le SIDA et les hépatites) et le conglomérat européen Swiss Bourdin (travaillant sur des médicaments plus conventionnels), lui même déjà union de trois petits laboratoires. En 2009, les deux géants pharmaceutiques ont uni leurs forces pour créer un leader de ce secteur industriel. L'entité Galaxy Swiss Bourdin Europe a établi son siège administratif à Paris. Intitulé de la situation professionnelle Mise en œuvre d'une solution permettant la supervision et la qualité de la sécurité au sein de l'entreprise GSB. Période de réalisation : du 4 février au 8 mars Lieu : ICOGES école BTS en PPE Modalité : Seul - e En équipe

Principale(s) activité(s) concernée(s) : D1.4 Travail en mode projet . Participation à un projet

D2.2 Gestion des incidents et des demandes d’assistance . Suivi et résolution d’incidents

D2.3 Gestion des problèmes et des changements D3.3 Administration et supervision d’une solution d’infrastructure . Automatisation des tâches d’administration . Gestion des indicateurs et des fichiers d’activité Conditions de réalisation : (ressources fournies, résultats attendus) Ressources : Contexte GSB Résultats attendus : L’objectif de ce PPE est de pouvoir contrôler l’état de fonctionnement de tous les éléments présents dans le contexte GSB. La supervision aide l’anticipation sur d’éventuels changements à prévoir. L’administrateur doit pouvoir être tenu au courant de chaque évolution du système informatique.

Productions associées Tests faits dans un environnement de test à l’aide de machines virtuelles VmWare avant la mise en production.

: En CCF, de l’étudiant

: Conformément au référentiel du BTS SIO, le contexte doit être conforme au cahier des charges national en matière

d’environnement technologique dans le domaine de spécialité correspondant au parcours du ou de la candidat(e)

: En référence à la description des activités des processus prévue dans le référentiel de certification.

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Modalités d’accès aux productions : La commission peut accéder à l'ensemble des productions numériques à disposition à l'emplacement suivant : http://veryquentinportfolio.wordpress.com/ Le service d'administration de la solution est accessible sur place à l'adresse : 172.x.x.x L'identifiant et le mot de passe de l'administrateur sont : root/x

: Conformément au référentiel du BTS SIO « Dans tous les cas, les candidats doivent se munir des outils et ressources techniques

nécessaires au déroulement de l’épreuve. Ils sont seuls responsables de la disponibilité et de la mise en oeuvre de ces outils et ressources. Les candidats qui n’en sont pas munis sont pénalisés dans les limites prévues par la grille d’aide à l’évaluation proposée par la circulaire nationale d’organisation. ». Il s’agit par exemple des identifiant, mot de passe, URL d’un espace de stockage et de la présentation de l’organisation du stockage.

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Logiciel de Supervision

Contexte:

Les différents éléments du contexte GSB tels que les serveurs, les routeurs, les switchs et les

clients ont besoin d’être surveillés afin de pouvoir anticiper sur un éventuel changement au

niveau de la capacité, la mémoire ...

Problématique: Tous les appareils doivent pouvoir être supervisés automatiquement. Chaque élément doit être

rassemblé et analysé à l’intérieur même d’un logiciel de supervision.

Contraintes: La gestion des hôtes doit pouvoir se faire automatiquement et se mettre à jour régulièrement.

Tous les éléments doivent pouvoir communiquer avec la machine de supervision. Le logiciel

utilisé doit être libre et gratuit. La supervision doit pouvoir se faire sur toutes les machines

quelque soit le système d’exploitation utilisé (Windows ou Linux).

Etude des différentes solutions:

MRTG CACTI CENTREON NAGIOS

Interface WEB OUI OUI OUI OUI

Création de graphe OUI OUI OUI NON

Fichiers de configuration présents NON NON NON OUI

Utilisation de RRDtool OUI OUI OUI NON

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Choix de la solution:

Nous avons choisi après analyse des différentes solutions d’assembler deux logiciels de

supervision, à savoir CENTREON et NAGIOS à travers le logiciel FAN(Fully Automated

NAGIOS). Nagios est un logiciel de supervision pratique pour la configuration des différents

hôtes présents dans le contexte GSB que nous souhaitons contrôler. Les principaux appareils

que nous comptons superviser sont principalement des serveurs Windows et Linux, des

routeurs, des switchs et des clients. De plus, NAGIOS possède une interface WEB intuitive et

nous avons la possibilité de configurer les hôtes ainsi que les services réseaux grâce aux

différents fichiers de configuration .cfg. NAGIOS utilise un système d’exploitation linux. La

solution FAN est simple, rapide d’installation et contient tous les plugins nécessaires.

CENTREON est un logiciel de surveillance réseau permettant de récupérer les informations

de NAGIOS. Il est aussi équipé d’une interface graphique qui facilite la consultation des

données recueillies.

Diagramme de Gantt :

Mise en œuvre de la solution: Pour pouvoir utiliser NAGIOS et CENTREON, nous devons d’abord installer FAN sur la

machine de supervision à l’aide d’une ISO récupérée sur le site :

http://www.fullyautomatednagios.org/ (Voir en annexe1 l’installation complète de FAN)

Pour la configuration de l’interface réseau de la machine superviseur, nous avons deux

possibilités. Nous pouvons procéder à la configuration soit par ligne de commande ou alors en

tapant directement : « system-config-network » qui renvoie à une interface permettant de

renseigner directement les informations TCP/IP et DNS de la carte réseau.

Le fichier principal de configuration est : /etc/nagios/nagios.cfg. C’est le fichier qui permet de

pointer sur tous les scripts de gestion des hôtes. Nous devons donc renseigner dans ce fichier

tous les scripts que nous comptons utiliser. Tous les fichiers que nous souhaiterons utiliser

devront être renseignés dans ce fichier principal.

Le fichier /etc/nagios/objects/windows.cfg est le fichier par défaut de configuration d’une

machine windows avec la définition du nom de groupe ainsi que les différents services de

l’hôte. Il suffit de rentrer le nom et l’adresse IP de la machine windows que l’on souhaite

superviser.

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Nous avons crée un fichier /etc/nagios/objects/serveurs_gsb.cfg qui nous permet de renseigner

les différents serveurs Windows et Linux du contexte GSB. Chaque serveur windows est

affilié au groupe windows-server. Chaque serveur linux est affilié au groupe linux-server.

Le fichier /etc/nagios/objects/switchsrouteurs_gsb.cfg nous permet de renseigner tous les

switchs et les routeurs. Les switchs sont affectés au groupe switchs et les routeurs sont

affectés au groupe routers.

Le fichier /etc/nagios/objects/clients_gsb.cfg nous permet de renseigner certains clients du

service comptabilité. Ces clients seront affiliés au groupe clients.

Le fichier /etc/nagios/objects/groups_gsb.cfg nous permet de renseigner tous les groupes

définis au préalable, à savoir windows-server, linux-server, switchs, routers et clients.

ANNEXE 1

1) Lancement de l’installation et choix de la langue

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2) Choix du type de clavier et du disque dur

3) Définition du fuseau horaire

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4) Mot de passe pour le compte : root

5) Finalisation de l’installation