plus de libertÉ pour vous
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appartcity.com
Dossier depresse2021
PLUS DE LIBERTÉ POUR VOUS
UN LEADER DANS SON SECTEUR
Appart’CitySelon le rapport 2019 du Syndicat National des Résidences de Tourisme (SNRT), Appart’City est le premier groupe exploitant d’appart-hôtels en ville avec 30 600 lits. Il se classe au 13ème rang mondial selon le rapport international GSAIR 2020.
À ce jour, Appart’City propose plus de 100
destinations au cœur des grandes métropoles
et villes françaises, mais également en Belgique
et en Suisse, pour des séjours affaires (65%)
et loisirs (35%).
52%FORCE
COMMERCIALE13%
CENTRALE DERÉSERVATION
+APPARTCITY.COM35%
ONLINE TRAVEL AGENCY
CANAUX DE DISTRIBUTION
FOCUS
L’appart-hôtel urbain, un marché dynamiqueLe marché des résidences de tourisme
est en constante progression. Depuis
2004, sa part sur le marché de
l’hébergement touristique français est
passée de 16% à 26%.
L’appart-hôtel urbain, qui représente
27% des résidences de tourisme, est
le secteur le plus dynamique avec une
évolution de +5% depuis 2015.
En France, l’offre hôtelière compte12 appart-hôtels pour 100 hôtels.
LE COMITÉ DE DIRECTION
Vincent COMPAGNON Président du directoire
Dominique HERVY Directeur général adjoint
(finances)
Emilie SARDA Directrice marketing
communication
Marie-Hélène COLLET Directrice du service
propriétaire
Eléonore de SAINT AGNES Directrice des relations
humaines
Thibaud JACQUIN Directeur expérience client
Fabienne VERRIER Directrice des opérations
et technique
Appart’City s’engage avec passion auprès de ses clients et partenaires pour construire avec eux une relation de confiance dans la durée.
Ses collaborateurs mettent tout en œuvre, au quotidien,
pour faire d’un séjour chez Appart’City une expérience
unique, positive et inoubliable.
UNE PROMESSE
Libre de vous sentircomme chez vousAppart’City a pour ambition de faire redécouvrir
à ses hôtes « la liberté » pendant leurs séjours.
« Chez Appart’City, vous êtes libre, très libre, très très libre »
UN CONCEPT
Indépendance et servicesLe confort d’un appartement, les services hôteliersen plus.
L’offre Appart’City s’étend de l’économique au haut de
gamme, pour des séjours affaires et loisirs, pour une nuit,
une semaine ou plus.
Ainsi, le client est libre de profiter de l’indépendance de son
appartement, tout en ayant la possibilité de bénéficier de
services hôteliers.
INTENTIONS RELATIONNELLES
Simplicité Convivialité PersonnalisationResponsabilité
Appart’City Confort et espace au meilleur prix.Un Appart’City accueillant, avec des studios
ou appartements meublés et équipés.
De nombreux services : Wifi haut débit,
petit-déjeuner, ménage, parking et bien d’autres.
Appart’City ConfortTout le confort et plus encore.Un Appart’City tout confort, aux appartements spacieux
et design. Des équipes aux petits soins 24h/24.
De nombreux avantages : Wifi haut débit gratuit, salle
de fitness, espace multifonction et bien d’autres.
Appart’City Confort 4* L’expérience d’un séjour aux petits soins.Un Appart’City à l’emplacement exceptionnel, à votre
disposition 24h/24. Cette gamme est parfaite pour
celles et ceux en quête de nouveautés et de surprises.
Une literie ultra confort, des espaces dédiés au bien-être,
mais encore, selon le site, un Bistrot City ou Comptoir City.
POUR TOUJOURS PLUS DE LIBERTÉ
• 1 000 collaborateurs pour satisfaire
la clientèle
• Une académie de formation interne
• Un réseau de formateurs certifiés
au sein du groupe
• 1 470 actions de formation dispensées
et 850 personnes formées en 2019
• Index égalité femmes-hommes 2021 : 78/100
• Label Capital « Meilleur Employeur 2019, 2020
et 2021 »
• Un engagement dans une démarche RSE
(Responsabilité Sociétale des Entreprises)
NOS TALENTS
Capitaliser sur le potentiel humain
Apaiser les petits creux et les faimsde loup
Appart’City propose trois gammes
de petits déjeuners composées de
produits bruts, à la fois sains
et équilibrés.
Les Comptoir City* proposent
une petite restauration rapide
avec, selon l’appart-hôtel, des
encas et/ou un choix de pizzas
savoureuses, sans OGM, cuites
sur place.
Les restaurants Bistrot City*
proposent une cuisine
bistronomique à base de
produits frais et rigoureusement
sélectionnés pour un plaisir
gustatif à la fois sain, équilibré et
gourmand. Convivialité, plaisir et
créativité vont de pair avec plats
originaux, épurés et modernes.* Au sein de certains appart-hôtels.
Développementet ouverturesà venir
Appart’City prévoit l’ouverture de nouveaux
appart-hôtels à Paris et en région parisienne,
principalement 4 étoiles.
Saint-Germain-en-Laye ««««
Paris ««««
Rénover et moderniser les appart-hôtels du groupeRénovations totales
Elles concernent une trentaine
d’appart-hôtels sur trois ans.
Les rénovations sont identifiables
grâce au label de qualité
Appart’City « Tout Neuf ».
Actions de Home Staging
Appart’City repense entièrement
ses appart-hôtels en termes
d’équipements et de décoration.
Ces opérations sont identifiables
grâce au label de qualité
Appart’City « Tout Mieux ».
DigitalisationRépondre aux enjeux du métier et aux usages des
clients, notamment avec le déploiement de la fibre,
de la technologie Chromecast et de la MobileKey
au sein des établissements.
AXES DE DÉVELOPPEMENT
RESTAURATION DÉVELOPPEMENT DURABLE
EXPÉRIENCE CLIENT
Miel 100% Appart’City
Depuis 2018, Appart’City produit son miel sur les toits
d’une vingtaine d’appart-hôtels. Des ruches sont peu
à peu installées dans d’autres établissements.
Outre l’aspect durable, l’idée est d’en faire profiter
les hôtes au petit-déjeuner !
Belgique
SuisseFrance
CHERBOURG
BREST
VANNES
ANGERS
LE MANS
CAEN
TOURS
BLOIS
ORLÉANS
NIORT
LA ROCHE-SUR-YON
ANGOULÊME
LIMOGES
AGEN
PAU
PERPIGNAN
LA CIOTAT
ANTIBES
NICE
VALENCE
MONTELIMAR
CLERMONT-FERRAND
DIJON
CHÂLON-SUR-SAÔNE
ANNEMASSE
THONON-LES-BAINS
BOURG-EN-BRESSE
MULHOUSE
NANCY
ARLON
LILLE
BRUXELLES
AMIENS
LA ROCHELLE
RENNES
BORDEAUX
MONTPELLIER
MARSEILLE
STRASBOURG
GRENOBLE
NÎMES
AIX-EN-PROVENCE
GENÈVE
SAINT-NAZAIRE
REIMS
PARIS
10
LYON
8
TOULOUSE
9
NANTES
7
4
4
4
2
3
2
2
2
2
2
3
2
Ouverture prochaine
Coming Opening
Belgique
SuisseFrance
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ANGERS
LE MANS
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BLOIS
ORLÉANS
NIORT
LA ROCHE-SUR-YON
ANGOULÊME
LIMOGES
AGEN
PAU
PERPIGNAN
LA CIOTAT
ANTIBES
NICE
VALENCE
MONTELIMAR
CLERMONT-FERRAND
DIJON
CHÂLON-SUR-SAÔNE
ANNEMASSE
THONON-LES-BAINS
BOURG-EN-BRESSE
MULHOUSE
NANCY
ARLON
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BRUXELLES
AMIENS
LA ROCHELLE
RENNES
BORDEAUX
MONTPELLIER
MARSEILLE
STRASBOURG
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Ouverture prochaine
Coming Opening
appartcity.com
Avec plus de 100 destinations,voyagez où vous voulez avec Appart’CityWith more than 100 destinations, feel free to choose your Appart’City
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Émilie SARDA • Directrice marketing et communication
Contactpresse
Chiffres clés
Libre de choisir parmi plus de 100 destinations en France, Belgique et Suisse
+ de 100 appart-hôtels
185.1 M€de chiffre d’affaires
en 2019
13 000appartements
72%de taux d’occupation
en 2019
4,8 millionsde nuits
en 2019