Qu’est ce que le Rock Werchter ?

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340 000 visiteurs

en 4 jours

79 concerts répartis sur 3

scènes

23 000 accréditations

69 nationalités différentes, 5

campings

137 000 visiteurs uniques

Problématique

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En somme, Rock Werchter est un évènement nécessitant :

Des données statistiques

exploitables

Une gestion des flux

Une solution

sur-mesure

L’accréditation par Playpass

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Le pré-enregistrement de tous types de visiteurs passant par

une application dédiée

Un lien direct entre la base de données CRM des bénévoles du festival et l’application dédiée permettant une vision globale

des flux

L’ensemble des bénévoles s’enregistrent en utilisant

simplement leur carte d’identité électronique plutôt qu’un e-

ticket

Au moment de l’enregistrement, un bracelet est imprimé

instantanément, comprenant tous les détails de la personne ainsi qu’un code barre unique

qui permet de scanner le bracelet sur l’ensemble des

zones du festival

Les goodies et repas sont automatiquement attribués à chaque personne, en fonction de son rôle au sein du festival

Le RFID par Playpass

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Un lien vers la base de données de la billetterie est automatiquement créé

Les tickets sont scannés et échangés contre un bracelet comprenant la

technologie RFID

La puce intégrée permet à chacun de scanner son bracelet en entrant et en

sortant des zones, fluidifiant ainsi les points de passages qui font face à 1500

personnes par porte et par heure.

2 mois avant le début de festival, un mail est envoyé

aux personnes qui ont acheté un ou plusieurs

tickets. Ce mail incite les visiteurs à relier leurs

comptes Facebook à leurs tickets, ce qui permettra d’intégrer l’ensemble des informations relatives aux

personnes dans le bracelet

Les visiteurs bénéficient alors d’avantages en

scannant le bracelet sur les

stands des marques.

Le fait de relier permet : D’entrer plus rapidement sur la

zone du festival

De poster sur Facebook De participer à une tombola pour

gagner des bières

De participer à un concours pour gagner une voiture

D’avoir des réductions sur le merchandising

D’obtenir un accès gratuit au musée de la photographie

d’Anvers

L’activation de marque par Playpass

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Le cashless par Playpass

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Ils pouvaient précharger une somme d’argent sur un

compte qui leur permettait de payer en scannant

simplement leur bracelet.

Grace à la puce RFID intégrée au bracelet, les festivaliers

n’avaient pas besoin d’argent liquide ou de carte bleue sur

le Rock Werchter Village

Témoignage

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« Nous travaillons depuis plusieurs années avec Playpass. Le partenariat débuta uniquement sur l’enregistrement et le scan des personnes accréditées. Notre collaboration a très rapidement pris plus d’ampleur, lorsque nous avons décidés d’y ajouter le scan des tickets des visiteurs. Il y a deux ans, d’un commun accord, nous avons débuté l’utilisation de la technologie RFID pour réguler les flux de visiteurs. Depuis 2013, cette technologie s’est agrémentée d’avantages pour les festivaliers, ne se limitant plus au simple contrôle. Playpass est une jeune entreprise qui est à l’écoute de ses clients, pour proposer des solutions adaptées et véritablement créatrices de valeur ajoutée. Ils sont disponibles 24 heures sur 24 avant et pendant le festival, à l’écoute. La coopération est donc réellement positive et perdurera. »

Tom Van Der Elst : Directeur de Rock Werchter :

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vberger@dbth.fr

www.dbth.fr