planifiez votre dÉveloppement … · nathalie tremblay. photographe. florence vailhen. publicité...

LE MAGAZINE DES PROFESSIONNELS DU COURTAGE IMMOBILIER ET HYPOTHCAIRE DU QUBEC VOL. 7 NO2 T 2016

PROFESSION

PROGRAMME DE FORMATION CONTINUE

PLANIFIEZ VOTRE DVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

DITEURORGANISME DAUTORGLEMENTATION DU COURTAGE IMMOBILIER DU QUBEC

MEMBRES DU CONSEIL DADMINISTRATION Administrateurs lus parmi les titulaires de permis (par leurs pairs)Georges BardagiSerge Brousseau (prsident du conseil)Mario ChouinardRichard Dion (vice-prsident du conseil)Roger Dor (trsorier du conseil)Georges E. GaucherPierre MartelDaniel PelchatBernard SavardCarole Strasbourg

Administrateurs nomms par le ministre des FinancesPierre CarrierNathalie EbnoetherJacques Nantel

Secrtaire nomm par le conseilClaude Barsalou

Prsidente et chef de la direction Nadine Lindsay

COMMUNICATIONSVice-prsidenteSofy Bourret

Directrice, Contenus et relations publiquesMaude Bujeault Bolduc

Directrice, Communications stratgiquesKatia Aubin

RDACTIONRdacteur en chefMichel Legault

RvisionVronique Parret

TraductionRachid Tiji

CRATIONDirectriceMartyne Dubuc

Direction artistiqueAnastasios Mantas

InfographistesKaren Hamelin Nathalie Tremblay

PhotographeFlorence Vailhen

Publicit et abonnementsMarie-ve Bellemare [email protected]

Profession COURTIER est une publication lectronique trimestrielle destine aux pro-fessionnels de limmobilier, titulaires dun permis dlivr par lOrganisme dauto-rglementation du courtage immobilier du Qubec (OACIQ). Profession COURTIER couvre divers sujets relatifs lapplication de la Loi sur le courtage immobilier et ses rglements, dont des questions dordre juridique et dontologique relies la pratique du courtage immobilier et hypothcaire et au march de limmobilier.

Les publicits qui sy trouvent sadressent aux professionnels du courtage immobi-lier et hypothcaire. Elles ne sont lexpression daucune opinion, prise de position ou action de lOACIQ qui, suivant la loi, a pour principale mission la protection dupublic.

OACIQ4905, boul. Lapinire, bureau 2200Brossard (Qubec) J4Z 0G2Tl. : 450 676-4800 ou 1 800 440-5110Tlc. : 450 [email protected] oaciq.com

DPT LGALBibliothque et Archives nationales du QubecBibliothque et Archives Canada ISSN 1925-0053

En couverture: Christine Lemieux, courtire hypothcaire agre DA, Centres hypothcaires Dominion-Phnix, GreenfieldPark.

LE MAGAZINE DES PROFESSIONNELS DU COURTAGE IMMOBILIER ET HYPOTHCAIRE DU QUBEC VOL. 7 NO2 T 2016

PROFESSION


PLANIFIEZ VOTRE DVEOPPEMENT PROFESSIONNEL

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MODE DEMPLOIVoici comment utiliser les fonctionnalits de notre publication

ainsi que des explications concernant nos icnes.

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Pop-up

Article

Photos

Vido LienBande audio Contenu additionnel

12

15

8

38

SOMMAIRE

ENTRE NOUS ..........................................................................8

MESSAGE DE LA NOUVELLE PRSIDENTE ET CHEF DE LA DIRECTION DE LOACIQ ....................... 12

Dossier

PLANIFIEZ VOTRE DVELOPPEMENT PROFESSIONNEL ................................................................ 15

Chronique SUR LE TERRAIN .........................................38

LOACIQ vous propose plus de 45 formations adaptes aux diffrentes ralits de votre pratique professionnelle.

En juillet, le webinaire du mois : Prsentation simultane de plusieurs propositions de transaction 2 UFC en contenu fondamental

Pendant tout le mois, ce webinaire sera plus souvent offert pour faciliter votre participation. Inscrivez-vous sans tarder la date qui vous convient!

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RseRvez votRe jouRne!

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SujetS

l La dontologie dans votre quotidien 2 UFC

l Votre Publicit 1 UFC

l Documentation des dossiers hypothcaires 1 UFC

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l Confrencier invit spcial pendant le dner!

l Faites vite! Le nombre de places est limit!

Approuv par lOACIQ pour 4 Units de formation continue NIVeAu FONDAMeNtAl! Du jamais vu pour une journe de formation!

Forum Hypothcaire 2016 - Qubec - Mortgage Forum 2016QuAND : jeudi 20 octobre 2016O : Centre Renaissance Rivire des Prairies, Montral

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ENTRE NOUS

Se former, cest sentraider

Vous vous souvenez ? Je vous ai demand au printemps 2015 (voir le Profession COURTIER) si vous pratiquiez une activit physique. Javais trouv cette image pour illustrer en quoi agir pour se former sur une base continue est important: pour nous aider rester comptitifs, avoir confiance en nos comptences et en nos connaissances afin dinspirer confiance et ainsi mieux jouer notre rle auprs de notre clientle .

Un an plus tard, je dois dire que, comme le conseil dadministration, je suis enchant par votre participation dans le Programme de formation continue obligatoire (PFCO). Cest le signe de la maturit de la profession. Tous et chacun, en acceptant de nous former, nous devenons bien sr plus confiants en nos connaissances sur le terrain. Mais, en plus, nous contribuons ce que toute la profession soit reconnue pour son professionnalisme et sa rigueur. Bref, en nous formant, nous nous entraidons. Car cest la meilleure faon de garder notre plus-value aux yeux du public et de laccompagner efficacement.

Cest pourquoi, lOACIQ, nous accordons beaucoup dimportance la qualit des formations offertes, autant celles que nous crons que celles accrdites, comme vous le constaterez dans le dossier sur le Programme que je vous recommande de lire dans ce numro.

On comprend que nous devons encore nous adapter, que nous avons du travail faire, que cest pas touttte parfait cest notre 1re anne , cest un processus qui volue. En outre, certaines formations peuvent tre pertinentes pour lun et pas pour dautres. Mais, somme toute, lobjectif du Programme est de rejoindre lensemble des courtiers.

Vous navez pas encore cumul vos 18 UFC ? Il reste du temps, mais ne tardez pas trop !

Profitez de vos priodes daccalmie pour dvelopper vos connaissances. Ce sera un de vos meilleurs investissements professionnels !

En terminant, je vous invite lire le mot de notre nouvelle prsidente et chef de la direction, Mme Nadine Lindsay.

Alors, bonne poursuite de votre entranement et bon t !

Serge Brousseau Prsident du conseil dadministration OACIQ

https://synbad.com/uploads/ckeditor/attachments/1041/profession-courtier-printemps-2015.pdf

On comprend que nous devons encore nous adapter, que nous avons du travail faire, que cest pas touttte parfait cest notre 1re anne , cest un processus qui volue. En outre, certaines formations peuvent tre pertinentes pour lun et pas pour dautres. Mais, somme toute, lobjectif du Programme est de rejoindre lensemble des courtiers.

Vous navez pas encore cumul vos 18 UFC ? Il reste du temps, mais ne tardez pas trop !

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Il faut que les consommateurs sachent quand et comment ils sont protgs par la Loi sur le courtage immobilier et quand ils ne le sont pas.

MESSAGE DE LA NOUVELLE PRSIDENTE ET CHEF DE LA DIRECTION DE LOACIQ, NADINE LINDSAY

La confiance du public passe par nous tous, par nos faons de faire et notre professionnalisme; il faut garder a entte.

Pour y arriver, jai mis en place des fondements qui alimenteront les actions de lOACIQ pour les annes venir. Un de ces fondements concerne bien sr le dveloppe-ment des comptences des cour-tiers, puisque la cl dune industrie saineest la comp tence des gens qui la composent.

Je vous souhaite un bel t!

Mme Nadine LindsayPrsidente et chef de la direction OACIQ

Visionnez la vido!

Vous dsirez savoir ce que Nadine Lindsay pense du Programme de formation continue?

BONJOUR VOUS TOUS! Jaimerais simplement partager avec vous ma vision du beau parcours que je crois que nous pouvons faire ensemble.

lOACIQ, notre objectif fondamental est dassurer la protection du public par un leadership fort au niveau du courtage immobilier et hypothcaire. Pour le raliser, nous comptons tre proactifs et collaborer avec lensemble de lindustrie et nos pairs afin dtablir une saine concurrence dans le domaine du courtage, et ainsi contribuer ltablisse-ment dune socit conomique forte. Si lindustrie et le public ont besoin de nous, nous aussi avons besoin de vous, les courtiers et les agences, pour mener bien cette mission. Cest pourquoi jai cur dassurer la sant du courtage immobilier et hypothcaire.

Je crois galement quil est fondamen tal de faire rayonner encore plus la mission de protection du public de lOACIQ. Il faut que les consommateurs sachent quand et comment ils sont protgs par laLoi sur le courtage immobilier et quand ils ne le sont pas.

Les dfis sont de taille et il faudra bien sr se relever les manches. cet gard, je tiens prciser que tous les joueurs ont un rle important jouer. Que ce soit nous, le rgulateur, le gouvernement, vous ou le public, cest la somme de chacune de nos actions qui va faire en sorte de crer un mouvement favorable.

https://player.vimeo.com/video/170179551

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Bien construire pour mieux habiter(7 UFC - contenu spcialis)

Cette formation de 7 heures orira des moyens techniques pour identier les caractristiques cologiques et durables dun produit ou dun btiment tout en dmystiant le monde de la certication des produits.

Formateur : Alexandre Bouchard, ing. PA LEED BD&C

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Les reprsentants lgaux(3 UFC - contenu spcialis)Cette formation de 3 heures permettra aux participants de dterminer qui est le reprsentant lgal dune personne ou dune entreprise ainsi que les tapes menant ce statut.

Formatrice : Nancy Bouchard, notaire

Surveillez notre site web pour lhoraire complet

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Btir une communaut sur le weben 7 tapes(3 UFC - contenu spcialis)

Cette formation de 3 heures guidera le participant dans le choix des bonnes plateformes sur les mdias sociaux an de btir une communaut Web dynamique et cible, en fonction de ses besoins et de ses objectifs de croissance.

Formateur : Pierre-Luc Desbiens

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DOSSIERPROGRAMME DE FORMATION CONTINUE

Planifiez votre dveloppement professionnelVous tes nombreux avoir commenc participer au Programme deformation continue, depuis sa mise en place le 1ermai 2015. Plus de 10000 dentre vous ont commenc leur Programme! Votre intrt dmontre que vous avez bien compris limportance de toujours rester la fine pointe pour continuer de russir vos transactions la satisfaction de vos clients.

En toute transparence, voici comment nous fabriquons et accrditons des formations adaptes votre ralit et la protection du public. Ilvous reste encore des UFC obtenir? Nous avons des suggestions pour vous!

UNE OFFFRE SOLIDE DE FORMATIONS ACCRDITES

LES FORMATIONS DE LOACIQ, BRANCHES SUR VOTRE RALIT

LUTILIT DU PROGRAMME : DEUX TMOIGNAGES

QUESTIONS DE COURTIERS ET RPONSES DINFO OACIQ

DA : ACCOMPAGNEZ VOS COURTIERS

CEST QUOI DJ LE PFCO ?

COMMENT RALISER VOTRE PROGRAMME

UNE OFFRE SOLIDE DE FORMATIONS ACCRDITESAfin de vous former adquatement, et dobtenir les units de formation continue (UFC) requises dans le cadre du Programme de formation continue, assurez-vous que les formations que vous suivez sont accrdites. Vous serez ainsi certain de bnficier dun contenu rigoureux et adapt votre pratique.

Pour vous soutenir dans cette dmarche et vous permettre de raliser votre Programme de formation continue, plus de 200 formations accrdites vous sont offertes par de nombreux dispensateurs. Un rpertoire qui senrichit constamment.

Cette diversit de formations et de dispensateurs est un atout pour les courtiers, estime la vice-prsidente au Dveloppement professionnel, Patricia Piuze, car elle permet de rpondre lventail des besoins de la profession.

Toutes les formations offertes dans le rpertoire des activits de formation ont t analyses avec rigueur, dans un esprit de collaboration avec les dispensateurs.

UNE OFFRE SOLIDE DE FORMATIONS ACCRDITESAfin de vous former adquatement, et dobtenir les units de formation continue (UFC) requises dans le cadre du Programme de formation continue, assurez-vous que les formations que vous suivez sont accrdites. Vous serez ainsi certain de bnficier dun contenu rigoureux et adapt votre pratique.

Pour vous soutenir dans cette dmarche et vous permettre de raliser votre Programme de formation continue, plus de 200 formations accrdites vous sont offertes par de nombreux dispensateurs. Un rpertoire qui senrichit constamment.

Cette diversit de formations et de dispensateurs est un atout pour les courtiers, estime la vice-prsidente au Dveloppement professionnel, Patricia Piuze, car elle permet de rpondre lventail des besoins de la profession.

Pour obtenir leur accrditation et vous procurer des UFC, toutes les formations, que ce soit celles offertes par lOACIQ ou par tout autre dispensateur, doivent avoir pass par un mticuleux processus daccrditation. Celui-ci vise sassurer que ces formations contribuent lamlioration et lactualisation des comptences et des connaissances ncessaires dans vos fonctions.

Ce processus est gr par une quipe dvoue de conseillers la formation et de techniciennes.

Cliquez sur les encadrs ci-dessous pour un aperu des tapes de cration dune formation.

ANALYSE APPROBATION

RSULTATSCONTRLE QUALIT

Vous voulez donner une formation et aimeriez quelle soit accrdite ? LOACIQ a conu un guide expliquant la marche suivre : le Processus daccrditation gnral dactivits de formation supplmentaires.

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LANALYSE

Cest la technicienne Marie-Jose Damico qui reoit toutes les demandes daccrditation: Chacune doit comporter un plan dtaill de la formation, sa structure doit tre voue lapprentissage, elle doit durer au moins une heure et viser le dveloppement des comptences requises en courtage immobilier ou hypothcaire , relate-t-elle.

Que vous soyez un courtier voulant donner une formation ses collgues ou une association professionnelle, un cgep, une commission scolaire, un bureau de professionnels, chaque demande est value en fonction du dossier et non du dispensateur , assure la conseillre principale la formation, Luce Gosselin.

Le processus danalyse est fait dans un esprit de collaboration. Nous accompa-gnons les gens dsirant faire accrditer leur formation, rassure le conseiller la formation Pierre-Yves Legault. Certaines sections peuvent tre admissibles, mais dautres pas. Nous offrons alors au dispensateur daccrditer certaines parties. Par la suite, en moyenne une UFC sera alloue pour chaque heure de contenu admissible.

Les analyses des demandes daccrditation sont ensuite prsentes au conseil dadministration de lOACIQ, compos de courtiers et de reprsentants du public. Cest lui qui a le dernier mot et approuve ou non la demande. Il confirme ou non la pertinence de cette formation pour la protection du public et pour la pratique des courtiers.

LAPPROBATIONDs quune formation est approuve, tout courtier qui la suivra dans son entiret obtiendra les UFC. Le dispensateur peut donc en faire la promotion pour mousser la vente de son produit de formation. Nous lui offrons gale ment de la publier dans notre calendrier et notre rpertoire de formations sur synbad.com, ainsi que dans le calendrier du Pro@ctif , prcise Luce Gosselin.

Laccrditation est valide pour deux ans.

lise MarsolaisDirectrice du Service de la formation continue de lOACIQ

Si une formation vous intresse et quelle nest pas accrdite, demandez au pralable au dispensateur ou au formateur de la faire accrditer. Vous obtiendrez ainsi des units de formation continue (UFC) et contribuerez au dveloppement et lenrichissement du Programme de formation continue.

LE CONTRLE QUALITUne fois la formation offerte aux courtiers, le Service de la formation continue veille au grain: cest ltape de lassurance qualit ! Des observateurs vont ainsi assister aux diverses formations accrdites avec une grille danalyse.

Nous nous assurons alors essentiellement que le contenu prsent et sa dure correspondent ce qui a t approuv, et que ce qui est vhicul est conforme ce qui est exig dans les bonnes pratiques prnes par lOrganisme , explique Luce Gosselin.

Lorsque des correctifs doivent tre apports, le dispensateur est avis et le Service de la formation continue sassure que les modifications sont faites rapidement. Vous avez des commentaires sur le contenu dune formation accrdite ? Nous apprcierions grandement que vous nous en fassiez part par courriel [email protected].

Dailleurs, nous sommes mettre en place un systme de contrle qualit bonifi dans lequel les clients ayant command ou particip des formations accrdites recevront directement de lOACIQ un sondage visant connatre leur niveau de satisfaction en lien avec la formation suivie. Cela nous aidera obtenir lopinion des principaux intresss, les participants.

Le monde du courtage immobilier et hypothcaire change constamment. Lors-quun dispensateur dsire apporter une modification sa formation, il doit en aviser le Service de la formation continue en remplissant le formulaire prvu cet effet, reu lors de lacceptation de sa demande daccrditation.

mailto:formations%40oaciq.com?subject=

Patricia Piuze Vice-prsidente au Dveloppement professionnel

DES RSULTATS PROBANTSLes dispensateurs ont rapidement rpondu lappel depuis la mise en place du Programme de formation continue, puisquaprs un an le choix des formations offertes dpasse 200.

Bien que 95% des titulaires de permis ont la possibilit dagir dans le secteur rsidentiel, lOACIQ travaille fort avec des partenaires des champs de pratique commercial et hypothcaire pour amliorer loffre de formations dans ces domaines , assure-t-elle.

Ultimement, nos interventions ont pour objectif de sassurer que les contenus des formations accrdites sont justes et pertinents pour la pratique des courtiers et quils contribuent faire en sorte que les besoins du public sont bien rpondus.

LES FORMATIONS DE LOACIQ, BRANCHES SUR VOTRE RALIT Nous sommes bien placs pour identifier les points amliorer sur le terrain, et ainsi crer des formations qui outillent les courtiers au quotidien. Nous misons sur la prvention et, en agissant ainsi, nous assumons pleinement notre rle de protection du public , explique Patricia Piuze, vice-prsidente au Dveloppement professionnel de lOACIQ.

Ce rle, le Service de la formation continue lexerce en crant des contenus adapts aux ralits actuelles des courtiers. Lidentification des besoins est le fruit de la collaboration quotidienne de plusieurs services, par exemple les questions souleves par le public et les courtiers aux agents dInfo OACIQ, les observations sur le terrain du Service dinspection, ou encore des demandes reues par le Service dassistance.

Chaque formation est construite sur mesure pour les besoins actuels des courtiers. Notre but, cest qu la fin de sa formation le courtier protge bien son client, et collabore efficacement avec les autres professionnels impliqus pour rpondre adquatement aux besoins de son client , relate la directrice du Service, lise Marsolais.

Au cours de ce processus, les conseillers la formation apportent un soin particulier ce que le contenu soit toujours en lien avec la pratique actuelle des courtiers.VOICI LEUR RECETTE !

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Identifier les besoins sur le terrain et recueillir

les suggestions

Planifier la conception

Adapter le contenu et la prsentation au mdium choisi

Rdiger, mais surtout valider les contenus

Faire accrditer la formation

+Parce que la profession volue : on met jour !

Une fois offertes, toutes les formations de lOACIQ font tt ou tard lobjet de mises

jour, et ce, sur une base continue.

cette tape, les commentaires et les besoins mis par les courtiers sont prcieux , prcise le conseiller la formation Pierre-Yves Legault. Plus ils sont prcis, mieux nous pouvons intervenir. Le Service de la formation continue examine galement les aspects des transactions ayant pos problme et qui ont t signals par dautres services, comme lInspection ou Info OACIQ. Nous avons ainsi une vue densemble qui nous permet didentifier des opportunits dintervention , prcise la conseillre principale Luce Gosselin.

Le Service identifie les sujets prioritaires en tenant compte de facteurs comme: quels sont les impacts sur le public, les courtiers et les transactions ? Combien sont touchs ? On met ensuite en branle un projet de dveloppement dune formation afin de rpondre au besoin identifi.

Lorsque des sujets dactualit se manifestent, comme avec la pyrrhotite en Mauricie, le Service de la formation continue ragit avec le milieu pour combler le besoin.

1

Cest cette tape quon choisit le type de formationparmi les trois suivants:

EN SALLE Les formations en salle de lOrganisme sont souvent prsentes dans les locaux de lOACIQ Brossard ou encore Laval, et elles peuvent aussi tre donnes dans votre rgion ou mme dans vos bureaux.

EN WEBINAIREDiffuses en direct sur le web une heure prcise, elles vous permettent dinteragir avec le formateur, de choisir la plage horaire qui vous convient et de suivre votre formation lendroit de votre choix.

EN LIGNESur le web, afin de vous permettre de vous former au moment et lendroit de votre choix.

Le choix se fait selon le sujet. Si la formation ncessite dinteragir avec lanimateur et de donner des explications ou de rpondre des questions, nous privilgions en salle ou en webinaire , prcise Pierre-Yves Legault.

Cest aussi alors quon choisit qui la concevra, qui servira dexpert et de validateur. Chaque expert est une personne ressource reconnue dans son domaine. Une fois ces informa-tions obtenues, on peut avoir une meilleure ide du projet et de son chancier.

2

Lquipe reste toujours concentre sur les besoins des courtiers sur le terrain. Par exemple, relate Luce Gosselin, au moment de crer une formation sur les glissements de terrain, il peut tre intressant de savoir comment un glissement se produit, mais cest encore plus pertinent de savoir quel rle le courtier joue dans ce contexte .

Le diable est dans les dtails, cest bien connu ! Rien nest donc laiss au hasard: le Service de la formation continue valide les contenus chacune des tapes de la conception de cet outil de formation.

Nous avons le devoir, en raison de la nature de notre rle de rgulateur, de prsenter un contenu juste et sans faille. Il en va de notre crdibilit, et cest pourquoi nos formations font lobjet de mises jour rgulires , souligne lise Marsolais, directrice du Service.

3

En fonction du mdium choisi (en salle, en webinaire ou en ligne), lquipe de la Cration est mise contribution pour faciliter la comprhension du contenu et pour offrir une exprience de formation des plus conviviales possibles. Cest aussi cette tape que les coquilles linguistiques sont passes au peigne fin.

4

Les formations de lOACIQ doivent aussi se soumettre au mme processus daccrditation du Programme de formation continue, elles ny chappent pas.

Une fois la formation approuve et traduite linterne, les conseillers la formation passent beaucoup de temps avec les formateurs pour sassurer quils utiliseront toutes les tech-niques et outils leur disposition afin de livrer une formation aussi agrable quutile.

La livraison du contenu est trs importante, confirme Luce Gosselin; nous veillons ce que le formateur sapproprie le contenu et le mette sa main.

Une fois toutes ces tapes franchies, le Service de la formation continue est prt la faire connatre la profession !

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Vous avez encore des UFC obtenir ?

Voici comment raliser votre Programme de formation continue

1. Identifiez les sujets que vous dsirez approfondir :> Pensez une ou des questions plus ardues

de vos clients;> Songez une comptence que vous

souhaitez dvelopper ;> Inspirez -vous des thmes associs aux

contenus fondamentaux et spcialiss.

2 . Discutez avec votre dirigeant dagence de votre dveloppement professionnel.

3. Dterminez dans votre calendrier vos priodes daccalmie et profitez de ce temps pour vous former .

4. Choisissez parmi plus de 2 00 formations accrdites du rpertoire :> Envisagez de suivre des webinaires et des

formations en ligne.

5. Une fois vos formations termines, mettez en application les connaissances et les comptences apprises !

CONTENU SPCIALIS> Phnomnes environnementaux> Financement> Qualit et valeur dun immeuble> Gestion> thique> Autres lgislations

CONTENU FONDAMENTAL> Loi sur le courtage immobilier > Contrats et formulaires > Dontologie

LUTILIT DU PROGRAMME DEUX TMOIGNAGES

> CHRISTINE LEMIEUX Dirigeante dune agence hypothcaire Rive-Sud (Montral)

> JULIE MONTEMBEAULT Courtire immobilire Mauricie

Julie Montembault

Se former, cest facile !

La passion que cette ambassadrice du Programme de formation continue met convaincre son entourage professionnel de son importance depuis un an est tout son honneur. Elle le fait dailleurs avec conviction. Ainsi, avec laccord de sa chambre immobilire, elle ira prner limportance de la formation continue auprs des aspi-rants courtiers encore sur les bancs dcole. Je prends cur mon rle dambassadrice du PFCO , convient-elle enriant.

Lorsquil est question dexpliquer les raisons pour lesquelles tous les courtiers immobiliers et hypothcaires devraient voir positivement la formation continue, elle redevient srieuse et lance: Notre travail volue constamment. Or, pour continuer den savoir plus pour nos clients et pouvoir les accompagner et les conseiller, nous devons rester la fine pointe. Cest dailleurs selon elle la seule faon davoir de lascendant sur la concurrence.

Nous avons tous y gagner nous former. Avec les choix de formations qui soffrent maintenant nous, souvent quand et o on le veut, cest facile ! , conclut-elle.

Christine Lemieux

Essentiel pour accompagner nos clients !

En courtire exprimente dirigeant une agence qui compte plusde 20 courtiers (Centres hypothcaires Dominion-Phnix, Greenfield Park), Christine Lemieux connat bien la valeur de la formation continue. Voil pourquoi elle avait accept dtre lun des ambassadeurs du Programme de formation continue.

Un an plus tard, son point de vue na pas chang: Le Programme est trs utile pour diffuser la culture de formation continue qui doit exister dans la profession. Cest particulirement vrai dans notre domaine o les choses changent trs vite, parfois dheure enheure !

Si certains se forment et ont mme dj fini leur Programme pour le cycle actuel, dautres voient la formation comme une montagne, or cest plus facile quils pensent: il suffit de se former sur une base continue , assure-t-elle. Cest la faon de faire quelle cherche faire appliquer dans son quipe.

Alors, utile le Programme de formation ? Essentiel pour apporter une plus-value aux clients , estime la dirigeante, qui compte main-tenant sassoir avec chaque courtier de son quipe pour planifier comment ils vont sassurer de respecter les exigences du PFCO dici lchance du 30 avril 2017.

DIRIGEANTS DAGENCE ACCOMPAGNEZ VOS COURTIERSVous voulez vous assurer que tous les courtiers agissant pour votre agence font leur Programme de formation continue ? VOICI QUELQUES TRUCS !

> Dabord, consultez la section Suivi de mes cour-tiers dans Mon dossier sur synbad.com. Vous aurez un aperu rapide de lvolution de vos courtiers dans le Programme.

> Songez aux dfis, aux enjeux auxquels vos courtiers ont fait face rcemment, puis ciblez dans le rper-toire les formations sy rattachant. Proposez-leur ces formations par courriel et expliquez-leur en quoi elles leur seraient utiles.

> Plusieurs intermdiaires, des notaires, des institu-tions prteuses, votre chambre immobilire offrent des formations et seraient prts les donner votre demande, en fonction des besoins de vos courtiers. Pourquoi ne pas les rendre disponibles vos courtiers, une fois accrdites parlOACIQ ?

> Identifiez les courtiers pouvant bnficier dun suivi plus serr et planifiez ensemble un plan de match en fonction de leurs besoins dici la fin du cycle, le 30avril 2017.

> Faites-leur lire le prsent dossier, particulirement larticle Comment raliser votre Programme de formation !

https://synbad.com/fr/mon-dossier

RAPPEL

CEST QUOI DJ LE PFCO ?> Comme son nom lindique, le Programme de forma-tion continue obligatoire (PFCO) vise maintenir et dvelopper les comptences requises en courtage, et ainsi contribuer renforcer la crdibilit de la profession.

> Le Programme, mis en place la demande de la profession, est entr en vigueur officiellement le 1ermai 2015, pour un premier cycle de deux ans se terminant le 30 avril 2017.

> Pendant cette priode, tous les courtiers immobiliers et hypothcaires doivent obtenir 18units de formation continue (UFC) DONT UN MINIMUM DE 6 UFC EN CONTENU FONDAMENTAL :

+ UN MAXIMUM DE 12 AU CHOIX EN CONTENU FONDAMENTAL OU SPCIALIS :

> Les units de formation continue cumules sont inscrites votre dossier. Elles sont accessibles sur le site public ainsi que dans Mon dossier sur synbad.com.

> Les formations doivent tre accrdites et peuvent tre suivies auprs de lOACIQ ou de dispensateurs (consultez le rpertoire de plus de 200 formations accrdites).

Pour en savoir plus, lire le Survol du Programme de formation continue.

Exemples : les rgles de

droit gnrales ou parti-

culires prvues la Loi

sur le courtage immobilier

ou ses rglements; le

contenu, lutilisation et la

rdaction des contrats et

formulaires; la dontologie

des courtiers et des diri-

geants dagence.

RAPPEL





> Les units de formation continue cumules sont inscrites votre dossier. Elles sont accessibles sur le site public ainsi que dans Mon dossier sur synbad.com.

> Les formations doivent tre accrdites et peuvent tre suivies auprs de lOACIQ ou de dispensateurs (consultez le rpertoire de plus de 200 formations accrdites).

Pour en savoir plus, lire le Survol du Programme de formation continue.

Exemples : la gestion des activits professionnelles des courtiers et des agences; lvaluation de la valeur dun immeuble ou dune entreprise; lvaluation de la qualit et des lments de construction dun immeuble; les

implications financires dune transaction; le financement dune transaction vise; les rgles de droit gnrales ou particulires applicables une opration de courtage; toute rforme lgis-lative ou rglementaire autre que la Loi sur le courtage immo-bilier ; tout phnomne dordre matriel, physique ou environne-mental pouvant affecter une opration de courtage; lthique des courtiers et des dirigeants dagence.

https://synbad.com/uploads/ckeditor/attachments/1105/survol-pfco.pdfhttps://synbad.com/uploads/ckeditor/attachments/1105/survol-pfco.pdf

RAPPEL





Et le public ?La raison principale de la mise en place du Programme de formation continue est videmment dassurer la protection du public en encadrant le dveloppement professionnel ainsi que le maintien des comptences des courtiers immobiliers et hypothcaires. Ainsi, en vous formant, vous contribuez renforcer la crdibilit de la profession, car vous faites bnfi-cier vos clients de conseils aviss, constamment jour et vous la russite de la transaction leur satisfaction.

Pourquoi ne pas utiliser votre fiche dans le registre des courtiers, disponible sur le site oaciq.com? Celle-ci prsente les formations que vous avez suivies. Cest un excellent moyen de confirmer vos comptences et vos connaissances, ce qui vous permet de jouer votre rle de conseiller en toutes circon-stances. FAITES-LE SAVOIR !

Programme de formation continue

QUESTIONS COURANTES ET RPONSES DINFO OACIQ

INFO OACIQTROUVEZ RPONSE VOS QUESTIONS

SUR VOS TRANSACTIONS IMMOBILIRES OU HYPOTHCAIRES

SUR VOS PRATIQUES

SUR LA LOI SUR LE COURTAGE IMMOBILIER

SUR LOACIQ ET PLUS ENCORE

FAITES APPEL INFO OACIQ [email protected]

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Rpondre INFO OACIQ

Vous avez dautres questions sur le Programme de formation continue? Une foire aux questions pratique est accessible en tout temps sur synbad.com. Et noubliez pas que les agents dInfo OACIQ sont votre disposition si vous ne trouvez pas toutes les rponses vos questions.

Q : Est-ce que je pourrai utiliser mes formations suivies comme lments publicitaires?

Q : Si je nobtiens pas le nombre dunits minimal, quarrive-t-il?

R : Oui, bien sr! Une des raisons de la cration du PFCO est justement de renfor-cer la crdibilit et la comptence des courtiers aux yeux du public.Nous vous invitons mettre de lavant vos formations suivies, tout en respectant les rgles du Guide sur la publicit des agences et des courtiers immobiliers et hypo-thcaires.

cet effet, voir le chapitre 3, page 36 : Rgles de base suivre en matire de publicit, de sollicitation de clientle et de reprsentation .

R : Au terme de la priode de rfrence, soit au 30 avril 2017, le courtier qui naura pas obtenu ses 18 UFC verra son permis suspendu conformment larticle 15 du Rglement sur la dlivrance des permis de courtier ou dagence.

Les heures de formation accumules la suite de ce dfaut ne pourront tre accordes que pour la priode de rfrence vise par le dfaut jusqu ce que celui-ci ait t remdi.

Pour viter cette situation, vous pourrez suivre en tout temps le nombre dUFC accumules et le temps restant la priode de rfrence dans Mon dossier sur synbad.com et lOACIQ sassurera de rappeler aux courtiers de terminer leur programme dans les dlais.

Bote rception

lments envoys

Contacts

Indsirables

Brouillons

lments supprims

Calendrier

Tches

Notes

Favoris

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Certaines conditions sappliquent. Termes et conditions du concours ici.

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POUR AIDER VOS CLIENTS DMNAGER Accessible sur Portail Qubec, le trs populaire Service qubcois de changement dadresse (SQCA) permet dacheminer en une seule dmarche ses nouvelles coordonnes aux six ministres et organismes avec lesquels la population fait le plus souvent affaire:

le directeur gnral des lections ;

le ministre du Travail, de lEmploi et de la Solidarit sociale ;

la Rgie de lassurance maladie du Qubec ;

Retraite Qubec ;

Revenu Qubec ;

La Socit de lassurance automobile du Qubec.

Il est galement possible de faire cette dmarche par tlphone sans frais au 1 877 644-4545, ou : Montral au 514 644-4545 ; dans la rgion de Qubec au 418 644-4545.

https://www.adresse.gouv.qc.ca/inscrire/FormulaireChangementAdresse.aspx?Etape=0

Chronique Sur le terrainPAR INFO OACIQVous trouverez dans cette chronique des illustrations tires de cas vcus qui sont communiqus Info OACIQ ainsi que des exemples concrets de gestes poser ou viter.

LA CLAUSE DES 180 JOURS

Questions et rponsesMme Lalumire, courtier immobilier depuis trois ans, fait des recherches en vue de prparer une analyse comparative de march pour une proprit. Elle dcouvre que lune de ses anciennes inscriptions a t vendue directement par le propritaire. En consultant le registre foncier, elle constate que lacheteur est celui qui avait visit la proprit avec elle pendant la dure de son contrat de courtage.

En faisant ses recherches dans le rpertoire des articles sur synbad.com, elle trouve larticle 200572, intitul La clause rsolutoire ou clause de 180 jours. On y mentionne que, selon la clause 7.1 (3) du contrat de courtage vente rsidentiel (CCV), lagence ou le courtier son compte a droit une rtribution si une vente a lieu dans les 180 jours suivant la date dexpiration avec une personne intresse limmeuble pendant la dure du contrat si, dans cette priode, le client na pas conclu avec une autre agence ou un autre courtier un contrat stipul exclusif pour la vente de limmeuble. Elle poursuit ses recherches sur synbad.com et trouve aussi larticle 200602, intitul Le droit la rtribution du courtier immobilier aprs lexpiration du contrat de courtage.

Mme Lalumire ralise toute la porte dune telle clause, qui vise viter que le courtier ayant travaill pour intresser une personne acqurir une proprit, soit priv de sa rtribu-tion parce que la vente aurait lieu aprs le terme du contrat.

Forte de ses lectures, Mme Lalumire dcide de mettre son dirigeant dagence au courant de la situation. Ce dernier, en dirigeant comptent et mticuleux, assure Mme Lalumire quil va entreprendre les dmarches ncessaires pour la rtribution due lagence. Il lui remet ensuite un extrait des questions adresses Info OACIQ par des courtiers de son agence relativement la clause de 180 jours. Lesvoici:

https://synbad.com/fr/articles/la-clause-resolutoire-ou-clause-de-180-jourshttps://synbad.com/fr/articles/la-clause-resolutoire-ou-clause-de-180-jourshttp://www.oaciq.com/fr/articles/le-droit-a-la-retribution-du-courtier-immobilier-apres-lexpiration-du-contrat-de-courtagehttp://www.oaciq.com/fr/articles/le-droit-a-la-retribution-du-courtier-immobilier-apres-lexpiration-du-contrat-de-courtagehttp://www.oaciq.com/fr/articles/le-droit-a-la-retribution-du-courtier-immobilier-apres-lexpiration-du-contrat-de-courtage

I. QUESTIONS DE COURTIERS REPRSENTANT LE VENDEUR

M. Salim Malouf, courtierMon CCV a expir et mon client vendeur a vendu dans les 180 jours...

Mme Hlne Dutitanic, courtier Javais un contrat de courtage vente pour un immeuble commercial...

Mme Dolores Gauty, courtier Javais visit avec mon acheteur une proprit inscrite par un autre courtier...

Mme Clestine Dorian, courtier Javais conclu un CCG pour vendre un terrain vacant destination rsidentielle...

M. Laurent Davant, courtier Javais un CCA avec mon acheteur, dont la clause 3.1 visait la recherche...

Mme Rose Latulipe, courtier Mon contrat de courtage vente rsidentiel (CCV) a expir depuis un mois...

II. QUESTIONS DE COURTIERS REPRSENTANT LACHETEUR

Rponse de lagent dinformationNon. tant donn que la visite a eu lieu durant votre contrat, la clause 7.1 (3) du formulaire protge votre droit la rtribu-tion en cas de vente cet acheteur. Dans ce cas, il nest pas ncessaire de signer un nouveau CCV avec le vendeur. Vous pourriez remplir la promesse dachat pour cet acheteur tout en lui donnant un traitement quitable.

Mme Rose Latulipe, courtier Mon contrat de courtage vente rsidentiel (CCV) a expir depuis un mois. Un acheteur non reprsent, qui avait visit la proprit alors que mon contrat tait en vigueur, revient et dsire faire une promesse dachat. Dois-je signer un nouveau CCV ?

Rponse de lagent dinformationOui, tant donn que la vente a eu lieu dans les 365 jours de la date dexpiration du contrat de courtage, et que le vendeur na pas conclu de bonne foi un contrat stipul exclusif avec une autre agence ou courtier.

Mme Hlne Dutitanic, courtier Javais un contrat de courtage vente pour un immeuble commercial. Jai utilis le formulaire recommand CCG. Mon client la vendu directement un acheteur qui javais fait visiter limmeuble durant mon contrat. Le vendeur navait pas sign de nouveau contrat de courtage avec une autre agence. Ai-je droit la rtribution, compte tenu que la vente a eu lieu dans les 200 jours suivant lexpiration duCCG ?

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Rponse de lagent dinformationOui. partir du moment o une vente a eu lieu dans les 180 jours suivant la date dexpiration avec une personne intresse limmeuble, vous pourriez discuter avec votre dirigeant dagence pour savoir sil dsire faire les dmarches pour rclamer la rtribution, et ce, mme sil ny a pas eu de promesse dachat par votre entremise. Gnralement, en courtage immobilier rsidentiel, la personne intresse limmeuble est celle qui la visit (voir larticle 200602).

M. Salim Malouf, courtierMon CCV a expir et mon client vendeur a vendu dans les 180 jours un acheteur qui jai fait visiter la proprit durant mon contrat. Mon vendeur navait pas sign de nouveau contrat de courtage avec une autre agence. Ai-je droit ma rtribution mme sil ny a pas eu de promesse dachat par mon entremise ?

http://www.oaciq.com/fr/articles/le-droit-a-la-retribution-du-courtier-immobilier-apres-lexpiration-du-contrat-de-courtage

Rponse de lagent dinformationVotre rtribution est protge pendant 365 jours, puisquil sagit dun cas o il est possible dutiliser le CCG. Il en est ainsi car il sagit de la vente dun terrain vacant qui, nces-sairement, ne comprend pas de logement. En effet, en vertu de larticle 23 de la Loi sur le courtage immobilier, cest uniquement lorsque le contrat de courtage vise la vente dune partie ou de lensemble dun immeuble princi palement rsidentiel de moins de 5 logements quon exige que la vente survienne dans les 180 jours suivant la fin du contrat de courtage pour avoir droit la rtribution. Ceci tant, si cest le CCV qui avait t utilis, mme sil ntait pasobligatoire de lutiliser, le dlai aurait t celui prvu contractuellement, soit 180 jours (voir larticle 123141).

Mme Clestine Dorian, courtier Javais conclu un CCG pour vendre un terrain vacant destination rsidentielle. Mon contrat a expir et, en faisant des recherches, jai dcouvert que le vendeur a directement vendu un des acheteurs qui javais fait visiter. Ma rtribution est-elle protge pendant 180 ou 365 jours ?

https://synbad.com/fr/articles/achat-ou-vente-terrain-vacant

Rponse de lagent dinformationNon. Comme vous reprsentez lacheteur, vous ne pourrez pas signer de CCV avec le vendeur. Dailleurs, ce faisant, le vendeur pourrait devoir payer les rtributions prvues aux deux contrats de courtage ! Si vous vous trouvez dans le dlai de 180 jours suivant lexpiration du CCV, les conditions de partage de rtribution tablies au CCV vont sappliquer. Vous devez sans tarder communiquer avec le courtier du vendeur pour linformer de la situation. Dans ces circonstances, vous ne devez pas communiquer directement avec le vendeur.

Mme Dolores Gauty, courtier Javais visit avec mon acheteur une proprit inscrite par un autre courtier. Depuis, le CCV a expir. Lacheteur que je reprsente est maintenant intress faire une PA. Puis-je transiger directement avec le vendeur et signer un CCV pour cet acheteur ?

Rponse de lagent dinformation linstar du CCV, le CCA prvoit une clause de 180 jours (clause 6.1 [2]): donc, si un achat portant sur un immeuble vis la clause 3.1 survient dans les 180 jours suivant lexpiration du contrat alors que lacheteur aurait t intress limmeuble pendant la dure du contrat, votre rtribution est protge. Toutefois, lacheteur ne doit pas avoir sign de bonne foi un nouveau CCA avec une autre agence. Si ce nest pas le cas (sil na pas sign un nouveau CCA avec une autre agence), parlez-en votre dirigeant dagence afin quil entreprenne les dmarches ncessaires pour rclamer la rtribution.

M. Laurent Davant, courtier Javais un CCA avec mon acheteur, dont la clause 3.1 visait la recherche dune proprit situe sur la Rive-Sud, dans la rgion de Montral. Nous avons visit une proprit vendue par le propritaire (AVPP) dans ce secteur. Mon acheteur a achet ladite proprit directement du vendeur aprs lexpiration de mon contrat. Quoi faire ?

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Entre nousMot de la nouvelle prsidente et chef de la direction de l'OACIQDossier - Planifiez votre dveloppement professionnelChronique sur le terrain - La clause de 180 jours

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