Places de marché,faut-il y aller ?

Place de marché ?

La marketplace, ou place de marché, désigne une plateforme sur Internet qui met en relation des acheteurs et des vendeurs.

L'intérêt pour le vendeur est de profiter du trafic énorme de ces sites et des fonctionnalités techniques d'achat en ligne. C'est ensuite généralement le vendeur qui prépare et expédie la commande au client.

Place de marché ?

La place de marché va proposer des services complémentaires :- Gestion des stocks en entrepôt- Gestion des expéditions- Opérations de marketing/communication- Coaching des vendeurs- Statistiques avancées- Service de paiement- …

Au fait, il y en a combien des places de marché ?

https://julienbuh.com/liste-marketplace-france-par-secteur

En fait… je ne sais pas….

Choisir une place de marché ?

https://www.lengow.com/fr/marketplace-finder/

Quelques chiffres, Amazon loin devant

Source : LSA

Quelques chiffres, les volumes & montants

Source : LSA

Les étapes pour vendre sur une place de marché

• Décidez de ce que vous voulez vendre et à qui

• Choisissez votre place de marché

• Consultez les guides d'accompagnement disponibles sur le site de la PM

• Choisissez votre "plan de vente" sur la PM (BtoC, BtoB, à l'unité, en volumes, etc…)

• Inscrivez vous et répertoriez vos produits

• Assurez la promotion de vos offres (sur la PM, sur votre site, …)

• Soyez très attentifs aux premiers contacts et aux premières ventes, vous êtes notés !

• Restez attentifs au service client et aux délais de livraison & SAV

3 facteurs clés de réussitesur une place de marché

Le choix de vos produits

Le choix des produits que vous allez proposer sur les places de marché est crucial. En effet, avant d’envoyer ses produits sur une marketplace, il est important de prendre en compte différents paramètres afin de faire une sélection pertinente en fonction de ceux-ci :

• La commission de la marketplace• Les produits déjà présents sur la marketplace• Connaitre les délais de livraison imposés par la marketplace

3 facteurs clés de réussitesur une place de marché

Respect des délais de livraison

Au travers des ventes des e-commerçants, c’est l’image du site de la marketplace qui est en jeu, c’est elles imposent des délais de livraison précis et conforment à leur conditions de vente afin de maintenir une bonne satisfaction client.

Avant de vous lancer dans l’aventure des places de marché, il est donc crucial de mettre en place un système de traitement des commandes efficace au niveau de votre service logistique.

C’est une des clés de votre réussite sur une marketplace, qui vous permettra d’obtenir un bon taux de satisfaction client.

3 facteurs clés de réussitesur une place de marché

Un service client irréprochable

A travers vos ventes c’est la réputation des marketplaces qui est en jeu, elles sont donc particulièrement exigeantes sur le service client. Comme sur votre e-commerce, il est important d’établir une relation de confiance avec vos clients.

Pour un service client efficace sur les marketplaces, le mot d’ordre est la réactivité. En effet, il est important que vous répondiez rapidement aux demandes de vos clients sur vos marketplaces.

Combien ça coûte ?

Place de marchéFaut-il y aller ?

Généralement, la réponse est OUI, ….mais (il y a toujours un mais…)

- Se lancer en connaissant les opportunités/contraintes de la PM choisie- Se lancer en ayant une stratégie claire- Se lancer en ayant les moyens de suivre la dynamique imposée par la PM- Se lancer en ayant bien étudié ce que font mes concurrents en ligne

Etre sur une PM est un volet de son identité numérique, mais pas le seul !

En cas de doute/question, se faire aider/accompagner.La CCI est un bon point d'entrée.

Et n'oubliez pas, Amazon est UNE réponse, mais pas toujours LA réponse !