Informations pratiques

Consultez les conditions générales de vente en ligne sur https://evenements.infopro-digital.com/argus/cgv-evenements

Nous contacter Elvire Roulet - 01 77 92 93 36 elvire.roulet@infopro-digital.com

Date et lieuMercredi 14 novembre 2018L’événement se déroulera à Paris. Le lieu exact vous sera communiqué ultérieurement.

Inscription

995 € HT (1 194 € TTC)

TARIF GÉNÉRAL ASSUREURS

1 495 € HT (1 794 € TTC)

TARIF GÉNÉRAL NON ASSUREURS

CONGRÈS DE L’ASSURANCE DIGITALE

Avec la participation exceptionnelle de :

12E ÉDITION

Pilotez votre performance dans le nouvel écosystème digital !

Isabelle CONNERChief marketing & customer offi cer

GENERALI GROUP

Christophe HARRIGANDirecteur général

LA MUTUELLE GENERALE

Ronan LE MOALDirecteur général

CREDIT MUTUEL ARKEA

Tanguy TOUFFUTDirecteur général

AXA GLOBAL PARAMETRICS

Jacques RICHIERPrésident-Directeur général

ALLIANZ FRANCE

A l’heure de la transformation du secteur, notre mission est de vous proposer : • un décryptage de l’actualité avec l’intervention de personnalités

reconnues, • des rendez-vous incontournables qui sont autant d’opportunités

de rencontres d’affaires et de nouveaux partenariats,• des débats de haut niveau sur vos métiers (gestion de sinistres,

santé, IARD,…) et sur vos problématiques clés (expérience clients, digital, big data…),

• des remises de trophées pour valoriser les initiatives innovantes et partager les bonnes pratiques dans un format convivial, favorisant le networking

Depuis 1877, L’Argus de l’assurance anime le marché de l’assurance et de la finance avec un hebdomadaire diffusé à plus de 20 000 exemplaires autour duquel se sont développés de nombreux services d’information et de mise en relation. Il accompagne les acteurs de l’assurance et les aide à décrypter l’actualité, pour améliorer leurs performances, adapter leurs pratiques et produits aux évolutions du marché.Marque médias de référence pour tous les cadres et décideurs de l’assurance en France, L’Argus de l’assurance a développé une expertise pointue et se distingue par son approche innovante et proactive.

3 500 participants/an

97% de taux

de satisfaction

+30 évènements

Nos partenaires

Nos soutiens

Af� nion est un groupe international présent dans une vingtaine de pays. Nous concevons et animons des programmes d’engagement dont l’objectif est de créer de la valeur pour les clients des banques, compagnies d’assurance et opérateurs télécom. En créant de la valeur sur le long terme, nos programmes ont vocation à tisser des liens plus étroits avec les consommateurs et à � déliser les clients de nos partenaires grâce à une offre complète :

• Solutions digitales de prévention et de détection des risques numériques• Programmes de récompenses et de cash-back• Programmes de services premium sur-mesure

Depuis près de 50 ans, Af� nion intervient comme un prestataire de con� ance en opérant à partir d’infrastructures � ables et de certi� cations reconnues en termes de sécurité des données.

www.af� nion.fr

Inscrivez-vous en ligne sur : conferences.argusdelassurance.comInscrivez-vous à plusieurs et bénéficiez de tarifs dégressifs !-5% sur chaque inscription dès le 2e inscrit-10% sur chaque inscription dès le 3e inscrit-15% sur chaque inscription dès le 4e inscrit

Mercredi 14 novembre 2018

ASSDIG03

Avec le soutien de :En partenariat avec :

En France et en Afrique francophone, Deloitte mobilise un ensemble de compétences diversi� ées pour répondre aux enjeux de ses clients, de toutes tailles et de tous secteurs – des grandes entreprises multinationales aux microentreprises locales, en passant par les ETI et PME. Fort de l’expertise de ses 11 300 collaborateurs et associés, Deloitte est un acteur de référence en audit & assurance, consulting, � nancial advisory, risk advisory, juridique & � scal et expertise comptable, dans le cadre d’une offre pluridisciplinaire et de principes d’action en phase avec les exigences de notre environnement.

www.deloitte.fr

Multiassistance, leader Européen de la gestion de sinistres et spécialiste de la Réparation en Nature, développe de nouveaux outils digitaux pour transformer la gestion des sinistres et la relation avec l’assuré. Dans un environnement chaque jour plus exigeant, où une grande partie des processus opérationnels peuvent être automatisés, Multiassistance aide les compagnies à réaliser leur transformation digitale grâce à de nouvelles solutions intelligentes. Celles-ci intègrent softwares et analyses de données pour améliorer les processus opérationnels de gestion des compagnies. Les solutions proposées permettent également de personnaliser les offres et les contacts avec chaque client, d’appliquer des algorithmes de prise de décision et de mettre en place un canal 100% digital avec l’assuré.

www.multiassistance.com/

PROGRAMME COMPLET

Avant-propos

Après les phases d’expérimentation, place à la performance digitale !La prise de conscience de la nécessaire transformation digitale est maintenant généralisée à l’ensemble des acteurs du secteur. Avec la multiplication des initiatives sur différents canaux, reste à déterminer quel usage véritable il en est fait. Le défi est aujourd’hui double : il faut non seulement réussir à orchestrer ces projets digitaux, pour obtenir une expérience client et collaborateur sans couture, et surtout en faire des outils de rentabilité avérés. Cette adaptation opérationnelle est d’autant plus impérative que des pure players hors secteur précisent déjà leurs intentions sur le marché de l’assurance.

Alors, nouvelle concurrence de la part de ces experts digitaux ou futurs partenaires ? Investissement dans les insurtechs, les objets connectés ou la blockchain : sur quelles innovations miser ? Comment embarquer l’ensemble des collaborateurs dans la transformation digitale de l’organisation ?

Pour tenter de répondre à ces questions stratégiques et ainsi négocier le passage « du digital par défaut au digital par nature », L’Argus de l’assurance réunit plus de 230 dirigeants, innovateurs et disrupteurs. Ne manquez pas l’occasion d’échanger avec vos pairs et de découvrir leurs retours d’expériences et bonnes pratiques lors du RDV dédié à l’assurance digitale.

Au plaisir de vous y accueillir,

Camille PRIMARD Chef de projet éditorial L’Argus de l’assurance

Un événement créé pour vous !

Présidents • Directions générales • Directions marketing • Directions digitales • Directions commerciales • Directions de la relation client • Directions stratégie et développement • Directions communication • Directions Internet et technologies • Directions multicanal • DSI • Directions innovation et R&D • Directions des sinistres • Directions techniques

Compagnies d’assurance • Mutuelles • Institutions de prévoyance • Sociétés de bancassurance • Sociétés d’assistance • Cabinets de courtage • Sociétés de conseil, éditeurs logiciels et prestataires informatiques • Organisations professionnelles • Pure players du digital • Sociétés de télécom • Start-ups

Retrouvez tous les événements l’Argus de l’assurance sur : conferences.argusdelassurance.com

Nos prochaines formations

ASSURANCE AUTO CONNECTÉE16 octobre 2018, Paris

TROPHÉES DE LA FEMME ET DE LA DIVERSITÉ DANS L’ASSURANCE11 décembre 2018, Paris

RENCONTRES DE L’I.A. ET DU BIG DATA12 décembre 2018, Paris

DATA-SCIENCE : ASSURER LA QUALITÉ DE SES DONNÉESBénéfices et impacts de la data-science dans les dispositifs de contrôle de la qualité des donnéesDates : 13/11/2018 et 11/12/18, Paris

FORMATEUR :

Kezhan SHI, Data scientist ALLIANZ

• Évaluer les risques et les enjeux financiers et réglementaires liés à la qualité des données

• Appliquer les principes de la détection des anomalies pour identifier les incohérences

• Comment intégrer la data-science dans les projets d’analyse et de contrôle de la qualité des données

Nos prochains événements

8H30 Accueil des participants

QUEL BUSINESS MODEL POUR UNE PERFORMANCE DIGITALE OPTIMALE

9H00 ALLOCUTION D’OUVERTURE Le digital, un renouveau pour l’assurance

> Jacques RICHIER - ALLIANZ FRANCE

9H20 DÉBAT D’OUVERTURE - Business models : sur quels avantages compétitifs miser pour tirer profit de la transition digitale ?

• Investissement dans le big data et analyses de pointe à chaque étape de la vie du contrat : quelles plus-values en attendre ?

• Stratégies customer-centric : quels produits et services digitaliser selon la nouvelle perspective client ?

• Quand le digital permet l’éclosion de nouveaux business models : l’assurance sera personnalisée et à la demande ou ne sera pas ?

> Jean-Louis DAVET - GROUPE VYV

> Christophe HARRIGAN - LA MUTUELLE GENERALE

> Ronan LE MOAL - CREDIT MUTUEL ARKEA

10H05 AVIS D’EXPERT - De la promesse à la réalité : comment orchestrer la performance digitale sans couture ?

• Expérience client vs multiplication des outils digitaux proposés : quel usage dans les faits ?

• Après la phase de Proof Of Concept (POC), quelle visibilité sur la rentabilité ?

> Xavier MULLER - DELOITTE

10H30 Pause

INTERVENANTS

Gwenael MOYGeneral manager insuranceBLABLACAR

Ronan MOALIGOUDirecteur général adjointMULTIASSISTANCE

Xavier MULLERAssocié en charge de la robotique DELOITTE

Anne-Sophie REYNAUDHead of business developmentEJUST

Eddie ABECASSISDirecteur marketing stratégique, data science et innovationSWISS LIFE

Isabelle CONNERChief marketing & customer officer GENERALI GROUP

Jacques RICHIERPrésident-Directeur généralALLIANZ FRANCE

Emmanuelle SAUDEAUMembre du Comité exécutif en charge du digital, de la relation client, du marketing et de la communicationAG2R LA MONDIALE

Philippe LEPEUPLEPrésident & Fondateur INCUBE

Bruno LACOSTE PrésidentNIORT TECH Directeur marketing et communicationMAAF

Raphaël VULLIERMECo-founder & CEOLUKO

Tanguy TOUFFUTDirecteur généralAXA GLOBAL PARAMETRICS

Christophe HARRIGANDirecteur général LA MUTUELLE GENERALE

David GIBLASDirecteur innovation, digital et data, Membre du Comité exécutifMALAKOFF MEDERIC

Jean-Louis DAVETDirecteur général déléguéGROUPE VYV

François DE LESCUREHead of sales & marketing partnerDREAMQUARK

Ronan LE MOALDirecteur généralCREDIT MUTUEL ARKEA

Journée animée par la rédaction de L’Argus de l’assurance

CONGRÈS DE L’ASSURANCE DIGITALEPilotez votre performance dans le nouvel écosystème digital !

Alain HAZOUTHead of industriesWAZE FRANCE

12H40 CÉRÉMONIE DE REMISE

13H20 Déjeuner

KEYNOTES - Impératif d’immédiateté : quelle optimisa-tion de l’efficacité opérationnelle en back office

14H50 • Blockchain : vers la généralisation de l’indemnisation immédiate grâce à l’assurance paramétrique ?

> Tanguy TOUFFUT - AXA GLOBAL PARAMETRICS

15H10 • Le deep learning au service d’une relation client personnalisée : quelle prédiction des comportements usagers en attendre ?

> François DE LESCURE - DREAMQUARK

15H25 TÉMOIGNAGES - IoT : la clé pour améliorer la qualité d’engagement et la fréquence des contacts avec l’assuré ?

• « Pay As You Live and Drive » : quelles contreparties lui accorder contre l’accès à ses données personnelles ?

• Quels services associer à son offre IoT pour accroître la satisfaction client ?

> Isabelle CONNER - GENERALI GROUP

> Raphaël VULLIERME - LUKO

15H50 AVIS D’EXPERT - Protection de la vie numérique : comment créer une nouvelle relation avec l’assuré ?

> Bérénice GOALES - AFFINION

Mercredi 14 novembre 2018

KEYNOTES - Experts du digital et marché de l’assurance : quelles sont leurs intentions ?

10H55 • De la conquête au cross canal : l’I.A., nouveau moteur des stratégies de marketing digital ?

> Arthur LOZET - GOOGLE

> Alix MORIVAL - GOOGLE

11H15 • Vers la création d’un nouveau canal de distribution d’assurance pour le leader mondial du covoiturage ?

> Gwenael MOY - BLABLACAR

11H35 • De la prévention à l’assistance : comment multiplier les points de contact avec le conducteur connecté ?

> Alain HAZOUT - WAZE FRANCE

11H55 REGARDS CROISÉS - Comment faire des insurtechs un moteur de la digitalisation des business models et non une menace ?

• Accélérateurs, incubateurs, open innovation : pour quel degré d’association avec les créateurs de l’innovation opter ?

• Nouveaux usages et canaux d’achat : quelles propositions de valeur des start-up sur les modèles d’engagement et de conception des produits ?

> Bruno LACOSTE - NIORT TECH, MAAF

> Emmanuelle SAUDEAU - AG2R LA MONDIALE

LE DIGITAL AU SERVICE D’UNE EXPÉRIENCE CLIENT ET UTILISATEUR ENGAGEANTE

12H20 USE CASE - Dans quelle mesure l’I.A. et les modèles prédictifs permettent-ils un parcours client sans couture lors du processus d’indemnisation ?

• Digitalisation de la facture, évaluation immédiate des coûts de réparation, personnalisation du traitement : quelles valeurs ajoutées d’une gestion de sinistre digitale ?

• Comment intégrer chatbots et outils de prédiction des coûts de réparation à l’écosystème de l’assureur

> Ronan MOALIGOU - MULTIASSISTANCE

> Françoise PALLU - NATIXIS ASSURANCES

KEYNOTES - Lumière sur deux disrupteurs qui créent une nouvelle relation avec l’assuré

16H05 • L’intelligence émotionnelle pour redonner du sens à la finance personnelle

> Philippe LEPEUPLE - INCUBE

16H20 • Comment transformer le moment le plus tendu de la vie du contrat en opportunité ? Simplification et enchantement de la gestion des litiges : l’exemple du eTribunal

> Anne-Sophie REYNAUD - EJUST

UNE DIGITALISATION DU MÉTIER D’ASSUREUR À ORCHESTRER

16H30 USE CASE - Chatbot/Voicebot : le nouveau bras armé des collaborateurs pour une meilleure efficience business ?

> Eddie ABECASSIS - SWISS LIFE

> Philippe PINAULT - NATIXIS ASSURANCES

16H55 TÉMOIGNAGE - Comment diffuser concrètement une culture digitale à l’ensemble de ses clients internes pour transformer son organisation ?

• Quel équilibre trouver entre autonomisation des tâches et performance des collaborateurs

• Direction digitale vs transversalité : quelles adaptations métier opérer

> David GIBLAS - MALAKOFF MÉDÉRIC

17H15 Fin de la manifestation

Arthur LOZETResponsable cloud assuranceGOOGLE

Alix MORIVALResponsable advertising assuranceGOOGLE

Philippe PINAULTDirecteur stratégie et transformation du modèle opérationnelNATIXIS ASSURANCES

Françoise PALLUDirectrice indemnisationNATIXIS ASSURANCES

Bérénice GOALESDirectrice marketing et produits AFFINION