Piloter sa transformation vers l’entreprise 2.0Avec le témoignage de : Vita Semiliak (GDF Suez) Marc Merlini (JC Decaux)

Le 23 octobre 2012

Déroulé

9h00 : Accueil des participants - café - croissants

9h15 : Introduction et présentation des intervenants

9h20 : 1 an après. Retour sur les projets de JC Decaux et GDF Suez

9h40 : Présentation des éléments marquants de l'étude Lecko

10h15 : Echange avec Vita Semiliak et Marc Merlini

CONSEIL EN ORGANISATIONET NOUVELLES TECHNOLOGIESghghjjj

Contexte des entreprises face à leur projet de transformation1|

L’approche stratégique

L’approche par l’outillage

L’approche Métier

L’approche

individuelle

Tous les projets ne sont pas vécus comme des projets de transformation

Quel est la santé réelle de ces projets ?

Deux échelles de valeurs2|

Produire de l’information

Développer des synergies

Adopter de nouveaux indicateurs

tag

statut

Se connecter

Assurer l’émergence d’une nouvelle sociabilité

Les niveaux de maturité des communautés3|

Les niveaux de maturités

AUTORITE UTILISATEURS

Niveau 1

Niveau 2

Niveau 3

Niveau 4

L’exemple avec une communauté de pratique

Diffusion d’information

Circulation et capitalisation de l’informel

Curation

Réseau d’entre-aide Valorisation de

l’information Intelligence collective

+

+

1

2

3

Analyser l’activité4|

tag

statutSe connecter

Conversationnel

Rel

atio

nnel

SOCIABLES

Conversationnel

Rel

atio

nnel

INITIES

LEADERS

CONVERSANTS

Score d’engagement

Conversationnel

Rel

atio

nn

el

INITIES

LEADERS

CONVERSANTS

SOCIABLES

Score d’engagement

Activités

Fré

quen

ce

INACTIFS COMPULSIFS

ASSIDUSFIDELES

Nouveau modèle, nouveaux indicateurs

100%

CM

95%

CM

80%

CM

Un ensemble d’utilisateur passif. Un CM qui produit du contenu et va chercher les contributions

Des micro-animateurs sont à l’origine de conversations et y participent activement.

Ces micro-animateurs agissent de manière persistante et deviennent de fait des animateurs à part entière et produisent plus d’activité que le CM.

1 2 3

Exemple d’ évolution constatée sur une communauté de pratique

L’étude4|

La démarche

Un état de l’art reposant sur notre expérience

Résultats expérimentaux :• Micro-animateurs• Echelle de temps• Vérification de la courbe de Hype • Elimination des indicateurs classiques

Répondre aux attentes de nos clients :• Outiller pour monitorer facilement• Disposer de points de repères• Diagnostiquer, suivre les progrès

Le service en ligne

Mesurer la progression des pratiques

Mesurer la progression des pratiques

Le niveau d’engagement d’un utilisateur varie d’une communauté à une autre

Evolution de l’adoption et de l’engagement par communauté

Accéder à un espace

Exemple d’évolution d’une communauté de pratique

Emergence progressive de micro-animateurs

Emergence progressive de micro-animateurs

Différents profils d’adoption

Caractérisation des communautés

Afin de comparer les communautés entre elles,

7 typologies sont proposées pour les

caractériser.

Catalogue d’indicateurs à disposition

Tutorial intégré

Merci de votre attention

Arnaud Rayrole@arayrole