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B.Braun, l’entreprise et sa mission
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Au service de la santé
Présence internationale dans plus de 50 pays : 41‘000 collaborateurs
Entreprise familiale allemande depuis 1839
Chiffre d‘affaires annuel : 4,4 milliards Euro
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B. Braun Medical SA
920 collaborateursChiffre d‘affaires CHF 320 millions
Sempach
Siège central/Site de production
Escholzmatt
Site de production
Crissier
Site de production
Luzern
Site de production / SteriLog
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Site de Production Crissier
Solutions de perfusion
Solutions de rinçage
Nutrition clinique
Remplacement volumique sanguin
Fabrication de poches vides
Développement de packaging plastiques et de
produits
Stérilisation
335 collaborateurs fixes
+ 50 temporaires
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Le modéle de pilotage et de management de B.Braun
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Dynamique de la performance
Culture :
Sharing Expertise et « 5 clés de la réussite »
Management
Outils du
management
motivationnel,
Lean, etc
Pilotage de l’action
MbO
Communication
collaboration,
échange,
enquête,
information
Vision et stratégie
Management de
la performance
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Le management motivationnel selon les 5 clés
Démarche initiée en 2007 avec workshops d‘introduction aux 5 clés avec l‘ensemble
des collaborateurs
Formation lors de la journée d‘accueil des nouveaux collaborateurs
Formation initiale puis roulante de l‘ensemble des cadres
« La Performance est le résultat de la
Cohésion, la Cohérence, la Confiance et la Compétence
multiplié par le Désir.
PERFORMANCE = 4C x D
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Les outils du management motivationnel selon les 5 clés
La séance d’échange L’entretien de pilotage
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Systèmes de pilotage par objectifs
Cadres de direction
Cadres / Spécialistes
Employés
Personnel de production
Objectifs d’entreprise
et de division
Objectifs site et personnels
Objectifs département et
personnels
Objectifs collectifs de ligne
bonus individuel
bonus individuel
bonus individuel
prime collective
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Les outils de gestion de la performance collective
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Philosophie et système de travail en équipe „ TOP “ pour Travail Orienté Processus
Performance
CollaborationCompétence
Intérêt
et implication
Développer concrètement et de manière durable l’efficacité de l’entreprise tout en amenant
les collaborateurs à être des acteurs essentiels du succès et à se réaliser individuellement et
en groupe au travers de leurs activités professionnelles.
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Améliorer la performance du site
Améliorer la qualité des produits
Augmenter la satisfaction des clients
Améliorer l’ordre et la propreté
S’améliorer en permanence
S’impliquer d’avantage dans la recherche des problèmes et l’analyse de leurs causes
Prendre en compte les propositions des collaborateurs et favoriser la mise en place
des solutions proposées
…
Améliorations recherchées par le travail en groupe
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Transition en production orientée processus
Préparation Solutions
Remplissage
Stérilisation
Emballage
Produit 1 Produit 2 Produit n
Préparation Solutions(Produit: solution pour la station de remplissage)
Avant TOP Après TOP
......
...
Remplis-sage
Stérili-
sation
Emballage
Re
sp
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eProduit 1
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Stérili-
sation
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Produit 2
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sation
Emballage
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Produit n
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Envie et motivationObjectif connu et partagé
Cadre définissant
l’autonomie
Régles du jeu
Compétences utiles
et utiliséesRôles clairs
Taille appropriée
Groupe efficace
Exigences du travail en groupe
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L‘organisation de la réunion TOP
Clôturer
Agenda
et objectif
de la
réunion
Identifier
les problèmes
cachés
En choisir
un selon
importance
Analyser
les causes
Définir des
mesures
et plan action
1
2
34
5
6
Porte-parole (élu)
Remplaçant (élu) Secrétaire (tournant)
Equipiers formés au TOP et porte-
parole formé à la modération
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1er pas:
Description du Problème
2ème pas:
Analyse des Causes
3ème pas:
Liste des Mesures
a b c d
Homme Machine
Matériel Méthode
Problème/
Efficacité
No. Mesure resp. délai
P
C
M
Exemple de méthodologie proposée pour la résolution de problèmes
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Les contrats TOP (MbO)
Contrat Un par équipe distincte avec objectifs spécifiques
Catégories d’objectifs Un objectif min par catégorie :
50 % : performance (économique)
30 % : qualité (système et produit)
20 % : développement (équipe et compétences)
Négociation Objectifs discutés avec les portes-paroles
Indicateurs Affichage actualisé hebdo ou mensuel
Périodicité du contrat Trimestriel
Paiement des prime Trimestriellement
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Les primes TOP (MbO)
Primes TOP (PT) :
montant de base
200.- / mois
Surprime en cas de
dépassement
+ 40.- / mois
de supplément pour dépassement des obj.
performance uniquement (selon grille à établir) et si
l’ensemble des objectifs ont été atteints
Prime de
non-absentéisme (PNA)
+ 100.- / trimestriel
même si PT partielle ou nulle en raison de la non
atteinte des objectifs
Pénalité individuelle
pour absence
(sur le trimestre)
dès 1er jour : perte PNA
dès 2ème jour : & -10% /jour sur PT
du 3ème au 6ème : & - 5% /jour sur PT
Au 7ème jour : perte totale de PT
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Autres pénalités sur primes TOP
Pénalité individuelle
pour hygiène
Pénalité collective pour déviation
à conséquence économique
cause main d’oeuvre
Pénalité individuelle en cas
de procédure disciplinaire
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Exemple d‘objectifs TOP
Performance Quantités à produite
Line efficiency
Productivité de x palettes / heure
Pas de rupture d‘approvisionnement
Qualité Nombre maximum de déviations qualité
Réussite d‘audit interne
Documentation
Aucune destruction
Equipe Intégration de nouveaux collaborateurs engagés (selon plan)
Implémentation de mesures 5S
Formation à la codification XY / procédure de XY
100 % de formés QES
Projet FIFO pour les matières premières
Projet gestion des échantillons en laboratoire
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Audits TOP – résultats de l‘enquête de satisfaction 2008
0%
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40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Info
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2008
2006
2008
2006
2005
2004
2003
73%
78%
76%
77%
80%
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0,9
1
Salutation
Agenda
Implication des Participants
Protocole précédent
Tâches ouvertes
Fil rouge
Clôture
Intégration des participantsCouper les discussion longues
Eviter les sous-groupes
Utilisation des méthodes
Solutions
Tâches
Timing
Ambiance
2008
2006
Audits des réunions TOP – résultats 2008
1
0
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0,5
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0,8
0,9
1
Salutation
Agenda
Implication des Participants
Protocole précédent
Tâches ouvertes
Fil rouge
Clôture
Intégration des participantsCouper les discussion longues
Eviter les sous-groupes
Utilisation des méthodes
Solutions
Tâches
Timing
Ambiance
2008
2006
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Historique du TOP
Eté 2000: Début du projet TOP à Crissier
Janvier 2001: Démarrage de la ligne pilote
Dès 2001: Démarrage successive des autres lignes
Eté 2002: Premier audit TOP
2003: Passage en TOP du département Stock
2004: Passage en TOP du département Maintenance
2006: Passage en TOP du département Contrôle Qualité
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Formation de nouveaux portes-parole
Formulation des objectifs (micro-objectifs)
Performance aux interfaces
Intégration du personnel temporaire
Flexibilité de notre personnel
Sujets de réflexion