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DÉCEMBRE 2013 - 29 e ANNÉE CHIENS MINIS Une alimentation adaptée STRATEGIE Savoir tirer parti de l’avis de ses clients ANNIVERSAIRE n n n centres équestres : augmentation de la TVA dès janvier n n n europe : +2,7 % pour les ventes d’aliments et accessoires pets au 1 er trimestre n n n achats de noël : budget moyen en légère baisse n n n Petmarket Magazine célèbre ses 5 ans – merci à tous nos lecteurs et tous nos annonceurs ! PACKAGING Qu’est-ce qu’un emballage réussi ? L’actualité professionnelle autrement # 232 ZOOM MARKETING DOSSIER

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Au sommaire : - Entreprise : MyFamily - Design et service au rendez-vous - Dossier : Packaging - Qu'est-ce qu'un emballage réussi ? - Zoom : Aliments pour petits chiens - Des réponses nutritionnelles adaptées - Marketing : Comment donner la parole à ses clients ?

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Page 1: PETMARKET 232

décembre 2013 - 29e année

chiens minisUne alimentation adaptée

strategiesavoir tirer parti de l’avis de ses clients

anniVersaire

n n n centres équestres : augmentation de la TVA dès janvier n n n

europe : +2,7 % pour les ventes d’aliments et accessoires pets au 1er trimestre n n n achats de noël : budget moyen en légère baisse n n n

Petmarket magazine célèbre ses 5 ans – merci à tous nos lecteurs et tous nos annonceurs !

PackagingQu’est-ce qu’un emballage réussi ?

L ’ a c t u a l i t é p r o f e s s i o n n e l l e a u t r e m e n t

# 2

32

zoom

marketing

dossier

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ÉDITO

Eric Leforestier

DéjàcInq ans !

Abonnez-vous gratuitement sur [email protected]

sOmmaIre

PeTmarKeT maGaZIne n° 232 - Décembre 2013 - Buena media Plus s.a.s. - 85, avenue Pierre-Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt - Tél. : 01 72 44 62 00 - Fax : 01 72 44 62 22 - [email protected] - P-dg et Directeur de la publi cation Bernardo Gallitelli - editeur Didier Olivreau : [email protected] Directeur des rédactions jean-Pierre Samaille - rédacteur Eric Leforestier : [email protected] - secrétaire général de rédaction Laurent Cathalan : [email protected] - secrétaire de rédaction jérémy Davis : [email protected] - Directrice artistique Isabelle Bomo-Sportès - crédits photos Fotolia, Leforestier, Shutterstock, DR - Directrice commerciale Delphine Benoist-Meyer : [email protected] - chef de publicité Maxime Massiot : mmassiot@ buena-media.fr ; 01 72 44 62 16 - responsable administratif et financier Yann Reneteau. Impression : Imprimerie Compedit Beauregard, 61600 La Ferté-Macé - N° A.I.P. : 000 15 31 Dépôt légal à parution. ISSN 2102-0817. Petmarket magazine est édité par Buena media Plus sas au capital de 120 000 euros. 85, avenue Pierre Grenier, 92100 Bou logne-Billancourt - RCS Nanterre 448 633 636 - actionnaire principal : groupe Télé-Animaux.com. Diffusion OJD 2011. Mise en distribution : 5 909 exemplaires.

Il y a cinq ans, Animalerie Magazine tour-nait la page et devenait Petmarket Maga-zine pour vous donner rendez-vous avec

toute l’actualité nationale et internationale de l’en semble des intervenants de l’animal de com pagnie. Petmarket Magazine a pour but de vous apporter dans chacun de ses numéros une vision économique et profes-sionnelle sur tous les univers qui composent le mar ché. Notre dé marche n’a pas changé : mar quer les grandes tendances consom-mateurs, présenter des indicateurs chiffrés, mettre en avant de nouveaux produits, vous faire découvrir de nouveaux services, de nouveaux concepts de distribution, s’ouvrir à d’autres marchés… Le contenu rédaction-nel se construit et s’actualise autour d’un ob-jectif pratique : vous permettre d’optimiser vos activités respectives. Pendant ces cinq années, le marché de l’ani-mal de compagnie n’a cessé d’augmenter, et notre diffusion gratuite avec lui. Il nous encourage à développer de nouvelles ru-briques pour coller au plus près à ses en-jeux. Le marché a permis au chat de se his-ser à hauteur de son grand frère canin. Il a confirmé son orientation vers de nouvelles espèces comme les animaux de basse-cour, les oiseaux de la nature ou encore les ani-maux de terrarium. Il a accordé une place

croissante à tous les produits d’hygiène et de soins liés au bien-être des animaux de compagnie. Il s’est également ouvert aux nouveaux modes de communication et de consommation numériques.Votre revue Petmarket Magazine s’est mise à la page digitale, elle aussi. Soucieux d’améliorer l’accessibilité à ses différents supports, nous avons mis dès juin 2012 à votre disposition un code QR à flasher (sous cet édito) donnant un accès direct au site web petmarketmagazine.com. Ce dernier, grâce à son moteur de recherche efficace, vous permet de retrouver très facilement l’en semble des articles de la collection Pet-market. Depuis peu, nous vous offrons aussi la possibilité de pouvoir consulter la revue en accès mobile sur vos tablettes grâce à une application dédiée, qui comptabilise déjà plus de mille téléchargements ! Alors n’hésitez pas à rejoindre à votre tour notre communauté !Nous tenons à vous remercier, lecteurs et annonceurs, pour votre soutien fidèle dans notre objectif constant d’apporter une vi-sion toujours plus pertinente du marché. Toute l’équipe de Petmarket Magazine vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année et vous donne rendez-vous dès février pour votre prochain numéro !

L ’ a c t u a l i t é p r o f e s s i o n n e l l e a u t r e m e n t

acTualITÉs PP. 4, 9 eT 11

France – Monde – Produits

enTrePrIse P. 16

My Family : design et service au rendez-vous

DOssIer P. 18

Packaging : qu’est-ce qu’un emballage réussi ?

ZOOm P. 23

Aliments pour petits chiens : des réponses nutritionnelles adaptées

ecOnOmIe P. 26Poids et alimentation des chiens et chats : une étude à l’échelle européenne

marKeTInG P. 28Stratégie : comment donner la parole à ses clients

lIBraIrIe P. 30

Notre sélection d’ouvrages spécialisés

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du grand public. Disponible sur l’App Store et sur Google Play, cette application présente un ques-tionnaire pour aider l’internaute à choisir la race féline de ses rêves. Elle propose également la liste complète des clubs de race ainsi que les coordon-nées des éleveurs. Enfin, on y trouve le calendrier des expositions félines. Un ensemble d’outils très pratiques à relayer en magasin.

Nestor BioVainqueur des eco trophées

Les croquettes Nestor Bio, fabriquées en France et certifiées par le label AB, ont gagné le Tro-

phée d’or de la catégorie Animal de compagnie aux Eco Trophées 2013. « Une belle reconnais-sance des experts en développement durable pour notre marque, distribuée dans près de quatre cents points de vente », précise-t-on chez le fabri-cant de croquettes. Les produits sont vendus en magasin bio, chez les vétérinaires, chez les toi-letteurs et dans quelques jardineries. Parrainés par le ministère de l’Ecologie, du développement durable et de l’énergie, les Eco Trophées du cadre de vie donnent depuis cinq ans l’opportunité aux professionnels des univers du jardin, de la mai-son et de l’animal de compagnie de valoriser leurs meilleurs « Eco produits » et « Eco démarches ».

Mars Petcare FraNceromain Dumas nommé directeur commercial

romain Dumas, 38 ans, est nommé au poste de

directeur commercial de la division Petcare de Mars en France. Il succède ainsi à Stéphanie Le Béchec, qui a pris la direction générale de Mars en Italie. Di plômé

de la Reims Management School (programme Sup de co), Romain Dumas a commencé sa carrière en 1999 chez Brasseries Kronenbourg avant de rejoindre Mars Chocolat France en 2006, où il a pris en charge différentes fonctions marketing et commerciales. Il a notamment occupé le poste de chef de groupe pour les glaces puis pour les barres chocolatées (Mars, Snickers et Bounty) avant de devenir directeur du Category Management pour les chocolats permanents et saisonniers, ainsi que pour les glaces de 2011 à 2013.

LooFUne application dédiée au chat de race

L ’association Le Livre offi-ciel des origines félines

(LOOF), qui délivre des pedi-grees pour les chats de race en France, a créé une applica-tion destinée à mieux faire connaître ces derniers auprès

ZoLUxBon anniversaire !

«Quatre-vingts années de pro-

duits pour les ani-maux de compa-gnie, quatre-vingts années d’innova-

tion, quatre-vingts années de complicité », sou-ligne-t-on chez Zolux, qui fête cette année ses… 80 ans. Depuis la graineterie ouverte à Saintes (Charente-Maritime) en 1933 par la famille Haurit, la PME familiale française a bien grandi. Sa première activité de grossiste a laissé place au fil des ans à celle de créateur-fabricant, en conservant toutefois son savoir-faire de distri-buteur. « Nos valeurs restent inchangées : sens du client, respect, honnêteté, développement durable, respect du bien-être de l’animal ani-ment chaque jour notre quotidien », explique l’entreprise. Forte de son expérience, elle tra-vaille aujourd’hui une offre cohérente faite d’indispensables, d’innovations et de marques de distributeur, ce qui lui permet d’atteindre une dimension internationale croissante. « Ces choix stratégiques ont été faits tout en renforçant la fabrication en France », précise-t-on avant de conclure : « Nous sommes plus dynamiques que jamais ! Avec des projets dans tous les tiroirs et des équipes particulièrement motivées. »

seraUne nouvelle édition de sera Vivo

La marque Sera vient de sortir

la nouvelle édition de Sera Vivo, le magazine qu’elle destine aux clients de ses revendeurs

spécialisés. Sur 24 pages, cette revue aborde de nombreux thèmes sur les aquariums, les ter-rariums et les bassins de jardin. Ce nouveau numéro se consacre notamment à l’aquasca-ping, à l’installation d’un aquarium d’eau de mer ou encore aux déchets organiques dans le bassin aquatique. Sera sort également son calen-drier 2014 avec en vedettes, cette année encore, les êtres vivants qui peuplent nos aquariums et leurs régions d’origine.

GascoUn aGrandissement loGiqUe

Le 4 octobre dernier, Gasco inaugurait l’agrandissement de son site de stockage et d’expédition Gasco Oisellerie à Saint-Elix-Theux

(Gers). Pour soutenir une activité qui a doublé en six ans, un projet d’in-vestissement de 1 300 000 euros a été lancé en janvier 2013. Cofinancé par la région Midi-Pyrénées et le Fonds européen agricole pour le développement rural, le projet a été réalisé en deux temps. L’entrepôt existant a d’abord été réaménagé. Les allées entre les racks ont été rétrécies, ce qui a permis l’installation de racks à accumulation et une amélioration de 20 % de la capacité de stockage. Dans un second temps, plus de 1 000 m² supplémentaires ont été construits : 400 m² pour la préparation et le stockage des commandes, 600 m² de zone de flux avec quais de chargement, 100 m² de salle de charge pour l’entretien des chariots de manutention et un espace dédié au personnel.

L’équipe de Gasco Oisellerie devant le nouveau site de stockage et d’expédition de l’entreprise.

4 . N°232PETMARKET

ACTUALITés FRANCE

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AchAts de NoëlUN bUdget eN légère bAisse

A l’occas ion des fêtes de fin d’an­

née, Deloitte publie la 16e édition de son étude de Noël sur les intentions d’achat des consommateurs euro­péens. En France, un panel de 1 595 répon­dants nous permet de

mieux connaître nos intentions de dépenses en cadeaux, en achats alimentaires ou en sor­ties. L’étude constate que le budget moyen des Français pour cette période est en légère baisse à 531 euros, soit ­0,9 % par rapport à 2012. Les dépenses qui sont consacrées aux repas de fête augmentent de +2 % à 175 euros, démontrant l’attachement à ces moments de convivialité familiale. Quant aux cadeaux de Noël, même si nous continuons à les privilé­gier (57 % des dépenses leur seront allouées), c’est sur eux que se concentrent les écono­mies, avec un budget en retrait de ­2,7 % à 302 euros. En première place des cadeaux offerts, le livre confirme son succès de l’an dernier et reste aussi l’un des présents les plus demandés. Les Français prévoient d’effectuer 38 % de leurs dépenses pour les cadeaux sur internet, en hausse de 5 points par rapport à 2012, ce qui fait d’eux les troisièmes plus im­portants acheteurs en ligne au sein des dix­sept pays étudiés, derrière les Allemands (47 %) et les Polonais (39 %).

qui a subi un relooking, et le parvis et le sas d’ accueil, rendus plus fonctionnels. (Source : newsletter Promojardin du 17 octobre 2013)

NatUrÔPoiLDeux trophées pour la patronne

c aroline Anselm, jeune patronne et créatrice de la boutique d’animalerie NaturÔpoil,

implantée à Riedisheim (Haut-Rhin) depuis 2008, a remporté le prix régional d’or (région Est) et le prix national d’argent du Trophée femmes de l’artisanat et du commerce dans la catégorie « Autour du commerce - Femme chef d’entre-

VerseLe-LagaDes « snack box » offertes

Versele-Laga offre à vos

clients une « snack box » leur permet-tant de stocker les friandises desti-nées à leurs oiseaux

ou à leurs rongeurs. Cette promotion est valable pour l’achat de cinq snacks au choix dans les gammes Prestige, Prestige Excellence, Nature ou Crispy.

aNiMaL exPorecord d’affluence battu

La 22e édition du salon grand

public Animal Expo, qui a eu lieu les 5 et 6 octobre derniers au parc floral de Paris,

a battu son record d’affluence : en accueillant 43 600 visiteurs (pour 203 exposants) en seule-ment deux jours, le salon augmente sa fréquen-tation de 9 % par rapport à 2012. Comme chaque année, il accueillait également le championnat de France d’aquariophilie organisé par les en seignes Truffaut et Animalis. L’épreuve fêtait ainsi sa dixième édition en faisant participer dix fina-listes et en permettant pour la première fois au public de prendre part au vote avec les profes-sionnels. Les dix participants ont concouru sur des bacs de 200 litres et bénéficiaient d’un budget

L’iNDicateUr gFk+14,5 %

C’est l’évolution en valeur de l’alimentation humide pour chats

sur le réseau des magasins spécialisés (jardineries, LISA, GSB, animaleries)

en cumul annuel mobile à fin juin 2013, alors que le marché chat affiche une progression de +7 %. L’alimentation

humide est l’un des segments les plus dynamiques de ce secteur, au sein

duquel elle pèse 8,7 %.

ACTUALITés FRANCE

6 . N°232PETMARKET

de 700 euros pour concevoir leur aquarium. Le premier prix est revenu à Cyrille Moresve, déjà champion l’an passé. Il a remporté une carte cadeau de 2 000 euros. Rendez-vous est pris pour la 23e édition du salon : ce sera les 4 et 5 octobre 2014.

ceNtres éqUestresLa fin de la tVa à taux réduit

Les cent res éques t r e s ,

qui bénéficiaient jusqu’à présent d’une taxe sur la valeur ajoutée ré duite à 7 %,

se ront soumis dès janvier 2014 au taux plein pour se mettre en conformité avec la réglementation européenne. La filière équestre profitait depuis fin 2012 d’un régime dérogatoire pour cette acti-vité. Les autres branches du secteur, la course et l’élevage, étaient déjà passées au taux plein (19,6 % actuellement, 20 % à partir de janvier pro-chain) au début de l’année 2013. La Commission européenne estime que le taux réduit de TVA ne doit concerner que la vente de chevaux destinés à l’alimentation ou à la production agricole, et qu’elle ne peut donc pas être appliqué aux loisirs. « C’est la mort annoncée de six à sept mille entre-prises plus le déclin de toute une filière pourtant dynamique, qui crée des emplois », dénonce la Fédération nationale des éleveurs professionnels d’équidés dans un communiqué.(Source : AFP)

BotaNicLa jardinerie de saint-Priest remise à neuf

La jardinerie Botanic de Saint-Priest (Rhône), ouverte depuis vingt ans en périphérie sud-

est de l’agglomération lyonnaise, a subi d’im-portants travaux de rénovation : elle bénéficie désormais de plus de 800 m² de surface de vente supplémentaire. Rouvert en octobre, le magasin présente une animalerie complètement refaite à neuf et agrandie à 540 m2, ainsi qu’un nouvel espace marché bio de 280 m². Les gérants ont axé une grande partie de leurs efforts sur l’amé-lioration du confort des employés : de nou velles caisses ont été conçues, la climatisation a été étendue, la salle de pause a été rénovée… Ont également bénéficié de ces travaux le parking, complètement réaménagé et replanté, la façade,

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eNqUêteles FrANçAis et leUr jArdiN

Harris Interactive a effectué pour Jardi­land une enquête appréciant la percep­

tion qu’ont les Français de leur jardin. Effec­tuée entre le 20 et le 22 mars dernier auprès de 1 676 individus, elle constate que le jardin est d’abord synonyme de plaisir et de dé­tente, et qu’il n’est pas réservé au seul jardi­nage. Avoir un jardin individuel constitue une aspiration très forte chez les Français qui n’en disposent pas (63 % indiquent qu’ils aime­raient en avoir un, dont 37 % « tout à fait »), notamment chez les femmes et les moins de 35 ans. Pour beaucoup d’entre nous, le jardin est propice pour faire découvrir le jardinage et la nature à nos enfants. Cette véritable cin­quième pièce de vie renvoie à l’idée de trans­mission et d’éducation. De manière générale, les femmes et les jeunes se distinguent par une plus grande attirance pour le jardin et les activités qui peuvent s’y pratiquer par rapport aux hommes et aux personnes âgées. En re­vanche, on n’observe que très peu de diffé­rences significatives en termes de catégories socioprofessionnelles.

Red Sea euRopediSpaRition de LauRent SaRfati

C’est avec une profonde tristesse que nous avons appris le décès à la suite d’une longue maladie de Laurent Sarfati, gérant de la société Red Sea

Europe. Laurent Sarfati était un grand professionnel de l’univers de l’aquario-philie. Il avait fondé la société Red Sea Europe en 2000 à Verneuil-sur-Avre (Eure). Impliqué dans le développement de notre marché, il avait participé à de nombreuses commissions au sein de Prom’animal. Il était également très

actif au sein du syndicat Prodaf. Membre du bureau, il y avait en charge la commission dédiée au salon professionnel Expozoo.Toute l’équipe de Petmarket Magazine tient à exprimer ses sincères condoléances à l’ensemble de sa famille et de ses proches.

ACTUALITés FRANCE

8 . N°232PETMARKET

prise ». Organisé par le groupe de presse Editia-lis, ce concours récompense chaque année des femmes passionnées et engagées dans leur com-merce. Pour NaturÔpoil, c’est notamment l’im-pressionnante machine de lavage pour chiens installée en magasin, le « Dog Wash », qui a attiré la curiosité du jury comme du public. « Cette dis-tinction nous motive et nous encourage à nous accrocher », a déclaré la chef d’entreprise.

atteNte eN caissecarrefour à l’amende

Depuis 2006, c’était l’un des engagements phares de Carrefour : « Une attente garan-

tie de moins de dix minutes avant de passer aux caisses. » Dans les magasins, de grandes affiches

sont là pour le rappeler aux clients, dont certains ont pris le géant de la distribution au mot. A la suite d’une plainte déposée le 28 août dernier à Châlons-en-Champagne (Marne) et de nombreux témoignages de consommateurs, la Direction départementale de la protection des populations de Champagne-Ardenne a enquêté. Le 22 octobre dernier, le tribunal correctionnel d’Evry a donc condamné l’enseigne au niveau national à 10 000 euros d’amende pour pratique commerciale trompeuse. « Sur les 356 millions de passages en caisse, il n’y a eu qu’une plainte recensée, soyons sérieux », a pourtant plaidé l’avocat de la marque, qui entend faire appel de cette décision.(Source : Le Parisien du 23 octobre 2013)

Lsatop 100 des enseignes de la distribution

Le top 100 des enseignes de distribution fran-çaise, publié par le magazine LSA en parte-

nariat avec PricewaterhouseCoopers (PwC), souligne les très bons résultats des groupements d’indépendants en 2012. Ces derniers affichent en effet une progression de +5,6 %, contre +2,1 % pour les enseignes en franchise et +1,3 % pour le commerce intégré. Les groupements d’indépen-dants s’octroient donc 37,1 % du chiffre d’af faires des entreprises de ce top 100 et occupent trois des cinq premières places du classement avec les enseignes E. Leclerc, Intermarché et Super U. « Les indépendants jouent beaucoup sur la proxi-mité, les produits locaux, avec une offre très inté-ressante en prix », explique Pascal Ansart, associé spécialiste de la distribution chez PwC Strategy. « Au final c’est un cocktail gagnant : ils sont plus agiles, plus commerçants que les autres. »

HaBitatscoPe 2012Baisse des dépenses liées à l’équipement de la maison

etude réalisée depuis trois ans par l’Institut de prospective et d’études de l’ameuble-

ment en partenariat avec Sofinco, l’Habitat-scope 2012 indique que le marché de l’équipe-ment de l’habitat a reculé de -2,7 %, entre 2011 et 2012, à 51 milliards d’euros. Parmi le peu de secteurs en croissance figurent le luminaire, la literie, ainsi que le petit et le gros électroména-gers. Les plus en recul sont les téléviseurs et les jeux vidéo, avec des baisses à deux chiffres. La part du meuble dans les dépenses liées à la mai-son baisse de 23,5 % à 22,8 % entre 2011 et 2012. L’étude pointe encore les disparités d’équipe-ment selon les classes d’âge, insistant notam-ment sur le faible potentiel des ménages de plus de 60 ans en matière de meubles. Représentant 33,6 % des ménages français, ils ont en effet un poids deux fois moindre dans les volumes de meubles achetés, alors que leur panier moyen pour l’ameublement est de 35 % supérieur à la moyenne nationale.

kaNtar WorLDPaNeLLes marques de distributeurs en stagnation

Les deniers chiffres du panel de consomma-teurs Kantar Worldpanel, établis à la fin du

mois de mai 2013, montrent que le poids en valeur des marques de distributeurs hors du cir-cuit hard discount s’élève à 32,8 %. Il était de 33,2 % en 2012. Le constat est aussi valable sur les ventes en volume, avec un poids des marques de distributeurs à 44,2 % cette année contre 44,7 % l’année dernière. n

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AllemAgneeheim toujours

exemplaire

la marque allemande Eheim, spécialisée dans les produits

pour aquariums, a de nouveau obtenu la certification ISO 9001:2008. Cette norme de management de la qualité garantit que tous les processus

au sein de la société se déroulent selon des condi-tions uniformes et éprouvées. Elle permet, dans toute communication entre entreprises, une com-préhension mutuelle dans le domaine des stan-dards nationaux et internationaux. « Durant un contrôle qualité, qui doit être réalisé tous les trois ans pour le renouvellement de la certifica-tion, les entreprises sont inspectées sous toutes les coutures », explique Gerhard Frank, respon-sable du management de la qualité chez Eheim. La société implantée à Deizisau, près de Stuttgart, peut donc continuer à s’appuyer sur ce sceau de qualité pour les trois prochaines années.

etAts-UnisUne journée

dédiée à l’obésité

le 9 octobre dernier, l’Associa-tion pour la prévention de l’obé-

sité des animaux domestiques (APOP) a organisé aux Etats-Unis le National Pet Obesity Awareness

Day (Journée nationale de sensibilisation à l’obé-sité des animaux domestiques). Les vétérinaires étaient invités à calculer l’indice de masse corpo-relle de leurs patients du jour et à les retourner à l’APOP. C’est la septième année que cette étude

est mise en place. L’an passé, elle avait permis de constater que 52,5 % des chiens et 58,3 % des chats étaient obèses.

RoyAUme-UniDu volume pour

les oiseaux du ciel

nos voisins britanniques sont les champions

toutes catégories sur la vente de produits pour oiseaux

de la nature. Les fabricants d’aliments destinés à ces oiseaux estiment ainsi qu’entre 50 000 et 60 000 tonnes de graines, de boules de graisse, de mélanges spécifiques et d’autres aliments destinés à ces oiseaux sont produites chaque année. Outre-Manche, le soutien des oiseaux qui peuplent les jardins en hiver est une véritable institution. A l’école, dès leur plus jeune âge, les petits Britanniques sont d’ailleurs sensibilisés à leur protection.

PAys-BAsl’animalerie

ne connaît pas la crise

Réalisée auprès de six cents personnes par le cabinet Porter Novelli en collaboration avec

DVJ Healthcare, une étude néerlandaise montre que les propriétaires d’animaux de compagnie continuent, malgré la crise, à dépenser plus pour leurs protégés. L’étude souligne que 64 % d’entre eux ne cherchent pas à faire des écono-mies sur ces postes de dépense. Pour gâter leurs animaux, les maîtres néerlandais leur donnent des friandises (44 %), leur accordent plus d’at-tention (32 %) ou leur achètent un nouveau jouet ou accessoire (29 %).

RoyAUme-Unisuivi de la santé

buccodentaire

laboratoire indépendant dédié à la santé animale,

Virbac Animal Health lance au Royaume-Uni un outil nommé

Electronic Veterinary Dental Scoring System. Mis au point en collaboration avec la European Vete-rinary Dental Society, il permet, au moment d’un examen vétérinaire, de faire le point sur la santé buccodentaire d’un animal et de suivre son évo-lution, tout en fournissant une aide aux décisions cliniques. Son but est aussi d’améliorer l’obser-vance des propriétaires vis-à-vis des soins den-taires. Cet outil est téléchargeable gratuitement sur le site www.my-virbac.co.uk.

moyen-oRientouverture de

deux hypermarchés Carrefour

Partenaire et franchisé de Carrefour au Moyen-Orient, le groupe Majid Al Futtaim vient d’ou-

vrir deux nouveaux hypermarchés Carrefour : l’un à Jeddah, deuxième ville d’ Arabie Saoudite, et l’autre en Egypte, dans la ville du Caire. Majid Al Futtaim exploite 107 magasins, dont 57 hyper-marchés Carrefour et 49 Carrefour Market, répartis dans 14 pays.

etAts-Unisles oiseaux d’agrément

sous-médicalisés

Aux Etats-Unis, la popu-lation d’oiseaux d’agré-

ment était estimée en 2011 à 8,3 millions d’individus,

Gerhard Frank

Décembre 2013 . 9

ACTUALITés MONDE

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selon une étude de l’American Veterinary Medi-cal Association (AVMA), soit une baisse de 20,5 % par rapport à la précédente étude, réali-sée en 2006. Outre-Atlantique, 3,7 millions de foyers possédaient au moins un oiseau en 2011, contre 4,5 millions en 2006. En vingt ans, la population d’oiseaux a baissé de 46 %. La médi-calisation est elle aussi médiocre : toujours selon l’AVMA, seulement 12,4 % des foyers avec oiseaux ont consulté un vétérinaire en 2011, soit une diminution de 10,8 % par rapport à 2006.

etAts-UnisAmazon

étend ses services

Amazon poursuit sa stratégie de multipli-cation des canaux de vente et s’intéresse

notamment aux appareils mobiles. L’entre-prise américaine a en effet annoncé qu’elle venait de mettre au point un procédé permettant d’implanter un module dans les applications mo biles, tous genres et tous supports confon-dus, pour acheter ses produits. Le développeur d’une application sur la nutrition et le fitness pourra par exemple proposer à ses utilisateurs d’acheter des vitamines, des compléments ali-mentaires ou des équipements de fitness direc-tement depuis le logiciel utilisé. Le géant mon-dial de l’e-commerce précise que la commission pour le développeur du programme par lequel sera passé le client sera de 6 %.

eURoPele m-commerce

grimpe en flèche

l’entreprise de recherche marketing Com Score a présenté une étude établissant un bilan des

comportements d’achats sur mobile (m-com-merce) dans les cinq principaux marchés euro-péens (France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni). Elle souligne que l’audience mobile des sites marchands dans ces pays a aug-menté de +43 % en 2013, qu’un utilisateur de smartphone sur cinq accède à des sites de vente en ligne depuis son téléphone et qu’un utilisateur de smartphone sur sept a déjà réalisé un achat avec son mobile. L’Allemagne est le plus gros marché en valeur absolue, avec 9,9 millions d’acheteurs sur smartphone, suivi par le Royaume-Uni, avec 9,7 millions d’acheteurs.

RoyAUme-Uni Une enquête

sur les chiens en voiture

le laboratoire vétérinaire Ceva Animal Health a fait réaliser

au Royaume-Uni une enquête à propos des chiens en voiture. Les

résultats montrent que 27 % des proprié taires ne savent pas que le code de la route impose d’atta-cher les animaux ; 19 % des personnes ayant répondu laissaient ainsi leur compagnon totalement libre de ses mouvements dans

le véhicule. Si 90 % des possesseurs estiment que leur compagnon voyage bien, il apparaît tout de même que 40 % des animaux déve-loppent des comportements liés au stress : halè-tements (10 %), vomissements (7 %), aboie-ments (5 %), gémissements (5 %), tremblements (3 %), défécation (1 %). Enfin, un quart des pro-priétaires admettent qu’ils ne font rien pour améliorer la situation.

etAts-UnisUne chaîne télé

qui a du chien

Aux Etats-Unis, le service de télévision par satellite

DirecTV propose désormais DogTV, une chaîne dédiée aux chiens. Emettant depuis le 1er août dernier, cette chaîne sur

abonnement est facturée 4,99 dollars par mois. Selon ses créateurs, elle est d’abord destinée à lutter contre l’anxiété de séparation chez l’ani-mal : relaxation et stimulation sont donc au ren-dez-vous. La création des programmes, qui font appel à la vue et à l’ouïe de la gent canine, a néces-sité quatre ans de recherche avec des vétérinaires et des comportementalistes. n

AniDoles 16 et 17 févrierCourtrai, Belgique

www.anido.be

gloBAl Pet exPoDu 12 au 14 mars

orlando, etats-Uniswww.globalpetexpo.org

PAtsles 18 et 19 mars

esher, Royaume-Uniwww.patshow.co.uk

inteRzooDu 29 mai au 1er juin

nuremberg, Allemagnewww.interzoo.com

eURoChevAlDu 23 au 27 juillet

offenbourg, Allemagnewww.eurocheval.de

CAlenDRieR Des sAlons PRofessionnels 2014

EuropEL’aLimEnt pour chats progrEssE partout

+2,7 % : c’est, selon le spécialiste en marketing et en grande distribution IRI, la progression en Europe

des ventes d’aliments et d’accessoires pour chiens, chats et autres animaux de compagnie sur le premier tri­mestre 2013 par rapport à la même période l’année pré­cédente. Cette évolution en valeur concerne six pays (France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays­Bas, Royaume­Uni) et porte sur les ventes du circuit alimentaire, mais ne prend pas en compte celles des magasins spécialisés. Dans chacun des six pays, l’aliment pour chats est le seg­ment qui signe les plus fortes hausses du secteur pet food, tiré par les portions humides individuelles. A 4,18 milliards d’euros, il voit ses ventes progresser de 132 millions d’euros par rapport au premier semestre 2012. Les pro­gressions les plus fortes sont à mettre à l’actif de la France

et du Royaume­Uni, qui voient leurs ventes d’aliments pour chats progresser de 50 millions d’euros chacun. La tendance est également favorable aux friandises : elles progressent de +19 % en France, de +8,9 % en Allemagne et de +25 % au Royaume­Uni.

RéPARtItIon DEs vEntEs DE PRoDUIts PoUR AnImAUx

DE ComPAgnIE En EURoPE (en valeur, premier trimestre 2013).

Aliments pour chiens50 %

Aliments pour chats36,8 %

Accessoires chiens et chats9,3 %

Aliments pour autres animaux3,8 %

(source : IRI retail databases)

© K

urg

o

ACTUALITés MONDE

10 . N°232PETMARKET

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Francodex Sante animaleUne gamme basse-cour simple et efficace

la gamme basse-cour de Francodex Santé Animale est une alter-native pour tous les propriétaires soucieux du bien-être au na-

turel de leurs animaux. Il s’agit d’une gamme d’aliments complé-mentaires et d’aliments minéraux pour les animaux de basse-cour. Elle se compose de six produits répondant aux besoins spécifiques des poules et poussins (trois produits bien-être et trois produits santé), ainsi que de deux pro-duits pour les lapins et l’entretien de leurs litières et lo-

caux d’élevage. Parés d’un facing haut de gamme avec des visuels sobres d’ani-maux, cette gamme répond simplement et efficacement à toutes les attentes de vos clients, de plus en plus nombreux à posséder une basse-cour à domicile. www.francodex.fr

rigades snacks au poulet

chick’os est une gamme de snacks au poulet pour chiens créée par Riga, vendue en hypermarché

et supermarché. Elle propose de subtils mélanges de poulet avec du kiwi, du poisson, du riz ou de la pomme, et se décline sous différentes formes : filets, sticks, strips… Ces friandises sont riches en protéines

et faibles en matière grasse : un plaisir gustatif et gourmand pour le chien. www.riga.fr

FerplaStUne chatière qui lit les puces

l’entreprise italienne Ferplast a conçu la chatière Swing Microchip, qui fonctionne grâce aux puces élec troniques

permettant d’identifier les chats. Elle peut ainsi mémoriser puis détecter jusqu’à trente-deux modèles de micro puces, et ne s’ouvre ensuite qu’à l’approche d’un animal portant l’une d’elles. Pour les chats non pucés, un collier équipé est fourni avec la chatière. Dotée d’un système de protection

contre le vent, la Swing Microchip est conçue en plastique recy clable et fonc-tionne avec des piles, dont un indicateur lumineux indique le niveau de charge. Astucieux et pratique.www.ferplast.com

eUkanUbades biscuits nutritionnels

les Healthy Biscuits d’Eukanuba pour chiens contiennent des protéines animales de haute qualité, de la vitamine E

pour des défenses robustes, du calcium pour des os so lides et de la pulpe de betterave pour une digestion saine. La gamme comprend des produits adaptés au stade de vie de chaque animal, qu’il s’agisse du chiot, du chien adulte qui s’essaie à l’agility ou du chien plus âgé qui aime recevoir un petit ex-tra en promenade. Ces biscuits sont disponibles en sachets

refermables de 200 grammes.www.eukanuba.com

Décembre 2013 . 11

ACTUALITés PRODUITS

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Serades accessoires pour aquariophiles

l ’Allemand Sera propose un en-

semble de cinq ac-cessoires pour les aquariophiles. Ses épuisettes fines

sont conçues en gaze noire, une matière facile-ment acceptée par les poissons ; elles sont dispo-nibles en quatre tailles, de 8 à 20 centimètres. Le nettoyeur de vitre Glass Clear fonctionne avec un aimant et est doté d’une poignée ergono mique ; ses trois tailles conviennent aux vitres de 6 à 12 millimètres. La raclette de vitre dispose quant à elle d’une lame en acier inoxydable permettant un nettoyage efficace (des lames de rechange sont disponibles en packs de cinq) ; sa poignée plate permet d’enlever les algues même dans les angles. Le clapet anti-retour, enfin, protège les systèmes de dioxyde de carbone et les pompes à air contre la pénétration de l’air dans l’aquarium ; il se démonte et se nettoie facilement. www.sera.fr

bUbimexdes friandises à la chèvre et à l’autruche

bubimex sort de nou-velles références d’os

à mâcher en peau de buffle, fourrés à la viande de chèvre ou à la viande d’au truche. Ils sont com-

posés sans sucres ajoutés ni arômes artificiels et sont disponibles en deux tailles : pour petits chiens d’une part et pour moyens et grands chiens d’autre part. Ces friandises sont fabriquées en Europe et vendues sous blister, à l’unité ou par deux.www.bubimex.com

JblUn thermomètre à suspendre

le JBL Premium HangOn est un thermomètre à sus pendre

en aquarium. Il est disponible en trois versions avec des arcs de 6, 10 ou 15 millimètres de largeur – une taille qui diffère en fonction de l’épaisseur de la vitre. Ses ca-pillaires affichent la température à 0,5 degré près, dans une plage

comprise entre 0 et 40 °C. Grâce au liquide rouge sur fond jaune, le relevé se fait rapidement et avec précision.www.jbl.de

VerSele-lagaUne variété au poulet pour Happy life

la gamme d’aliments secs pour chiens Happy Life de

Versele-Laga compte une nou-velle variété à base de poulet, ali-ment riche en proté ines. Ces cro-quettes conti ennent également du riz, des tomates et de l’huile de saumon. Des sacs de 3, 10 et

15 kilos sont disponibles. La gamme Happy Life présente huit aliments répondant aux besoins des chiots, des chiens adultes et des chiens seniors.www.versele-laga.com

dennerleUne gamme d’aliments naturels pour poissons

pour composer sa gamme d’ali-

ments pour pois-sons, Dennerle n’a utilisé ni farines de poisson ni aucun

autre ingrédient de remplissage. Les produits sont conçus à partir du système biotique de la marque, une combinaison de prébiotique et de probiotique, avec des bêta-glucanes pour régu-ler le système digestif et stimuler le système im-munitaire. La bactérie lactique utilisée améliore la flore intestinale et la digestion, et minimise les fermentations indésirables pour une réduction des salissures dans l’eau. Cette nouvelle gamme se compose de dix aliments. www.dennerle.com

VitakraFtdes coffrets de noël

la gamme d’accessoires pour chiens et chats « Parole

de… » se distingue par ses cou-leurs gaies, ses personnages at-tachants et les messages décalés figurant dessus. Afin de pou-voir rendre les animaux bavards même pendant les fêtes de fin

d’année, Vitakraft propose les coffrets de Noël « Parole de chat » et « Parole de chien ». Chaque

boîte cadeau sera composée de quatre jouets mêlant les couleurs de la gamme et l’esprit de Noël. Une idée originale.www.vitakraft.fr

aimeUne gamme d’alimentation pour rongeurs équilibrée

composée de quatre réfé-

rences, la gamme d’alimentation pour rongeurs Nutri’Balance

répond aux besoins nutritionnels spécifiques de chaque espèce. Ses mélanges sont variés, appé-tents et visuellement attractifs (gros morceaux de carottes, brindilles de luzerne, flocons de pois et de maïs) pour plaire aux petits animaux comme à leurs propriétaires. Produits en France sous contrôle vétérinaire, ils permettent de réduire les odeurs des déjections de l’animal. Leur em-ballage est 100 % recyclable. Cette gamme est destinée à la grande distribution alimentaire. [email protected]

topzoodeux nouveaux jouets pour chiens

Hector le cas-tor et Séra-

phin le lapin sont les deux nou-veaux venus au sein des Amis des bois, la gamme

de jouets développée par la so-ciété française Topzoo. Cette col-

lection originale compte désormais cinq copains solides et doux à la fois. De quoi faire plaisir aux chiens câlins.www.topzoo.fr

geopointerdes colliers de géolocalisation

geoPointer propose deux colliers élec-troniques de géolocalisation pour les chiens,

le G400-fi et le G500-fi. Ces accessoires sont connectés aux vingt-sept sa-

tellites américains (GPS) et aux vingt-neuf satel-lites russes (GLONASS),

ce qui leur confère une ra-pidité et une précision accrues.

ACTUALITés PRODUITS

12 . N°232PETMARKET

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Le G400-fi possède une autonomie maximale de dix jours, et le G500-fi de quinze jours. Ils peuvent tous les deux être suivis depuis toute tablette ou smartphone Android muni de l’application Tracker GeoVie, et permettent alors un pistage de l’animal minute par minute ou en temps réel. www.geovie.eu

eHeimdes pompes de brassage

les pompes de brassage

Stream ON de la marque alle-mande Eheim sont prêtes à

l’emploi. Elles s’adaptent aussi bien aux aqua-riums d’eau douce qu’aux aquariums marins. Petites, efficaces et très économiques en éner-gie, ces pompes peuvent tourner jusqu’à 180° et se placer, par un système de ventouse, vertica-lement ou horizontalement sur les parois de la cuve de l’aquarium. Trois modèles différents sont présentés dans cette gamme.www.eheim.de

zolUxdes aliments pour oiseaux et rongeurs

zolux refond son offre alimentaire haut de gamme pour oiseaux et rongeurs Nutri’Meal.

Conçus sur des génoises pâtissières, les nouveaux aliments sont répartis en quatre produits pour oiseaux et quatre pour rongeurs. La gamme oiseaux présente deux références apportant un « plus santé » à l’animal : la réussite de la couvée et de l’élevage des oisillons pour l’une et l’intensification des cou-leurs (plumage rouge) pour l’autre. Les deux autres références font place au plaisir avec une recette aux fruits et une au miel. La gamme pour rongeurs se compose quant à elle de quatre références plaisir aux fraises, à la noisette, à la carotte ou au thym. Enfin, Nutri’Meal s’offre de nouveaux packagings.

Les sacs de graines arboreront eux aussi bientôt un nouvel emballage.www.zolux.com

agrobiotHerS laboratoiredes articles de sellerie très résistants

agroBiothers Laboratoire présente une gamme de

colliers et de laisses pour chiens conçus en biotack. Habituel-lement utilisé dans

le domaine de l’équitation, notamment pour la fabrication des rênes, ce matériau est très flexible et se nettoie très facilement. Déclinés en plusieurs coloris, ces colliers et laisses sont extrêmement résistants et ne retiennent pas les odeurs. Même par grand froid, ils restent souples et gardent une finition agréable au toucher. Ne nécessitant aucun entretien spécifique, cette gamme devrait ravir les propriétaires de chiens qui aiment promener leur compagnon par tous les temps. [email protected]

ACTUALITés PRODUITS

Page 14: PETMARKET 232

compagnie deS pet FoodSUn espace de vie pour chats

le Cube, proposé par la Compagnie

des Pet Foods, est une maison de toi-lette pour chats avec une station de repos superposée. Four-nie avec pelle, filtre à

charbon, porte basculante et tapis ouatiné, l’en-semble se soulève simplement avec ses poignées latérales intégrées. Deux clips déverrouillent la partie haute du bac de sol. L’utilisateur peut y in-sérer un jouet canne à pêche (non inclus). Un toit ouvrant sous le tapis ouatiné permet un accès ra-pide à la litière. Le design du produit, avec ses lignes épurées, lui permet de trouver facilement sa place en inté[email protected]

Jblde nouvelles couleurs de substrat

JBL complète les trois coloris ac-

tuels (White, Black et River) de Sansi-bar, son substrat de sol pour aquariums,

de quatre nouveaux tons : Red, Orange, Snow et Grey. Il souhaite ainsi répondre à la demande de substrats d’aquarium non teintés mais conservant une couleur gaie. Ces nouveaux produits ont une granulométrie d’entre 0,1 et 0,6 mm et sont ga-rantis sans aucune substance nocive ni toxique. Un procédé spécial de tri de substrat naturel per-met d’obtenir les couleurs souhaitées. Ils sont disponibles en sac de 5 ou de 10 kilos.www.jbl.de

natUrly’S octaVe Une gamme hygiène et soins des chevaux

animal Food Diffusion pré-sente, par le biais de sa marque

Naturly’s Octave, une offre en pro-duits d’hygiène et soins pour che-vaux. Elle comprend notamment des solutions antiparasi taires, une ligne de soin du pelage conçue pour l’entretien, la brillance, la

protection de la robe et de la crinière, ou encore tout un ensemble de soins spécifiques pour sou-lager, soigner, cicatriser, détendre et optimi-ser le capital santé et bien-être du cheval. Des plantes associées à des huiles essentielles biolo-giques ont été sélectionnées pour constituer une gamme 100 % naturelle, parfaitement adaptée aux besoins é[email protected]

WoUapy des supports de gamelles originaux

the Fish Bowl et The Bone Bowl, proposés par Brandy via sa marque Wouapy, sont des

supports de gamelles qui se distinguent par leur design innovant. En forme d’os ou de poisson, ces supports sont dotés de patins antidérapants afin d’éviter tout glissement quand le chien mange dans son écuelle. Déclinés en de nombreux colo-ris vifs (orange, bleu, vert, noir, rouge, rose) qui retiendront l’attention des clients sur les rayons, ces supports sont conçus pour accueillir deux bols de 500 grammes chacun. www.wouapy.com

zolUxUne gamme pour la sécurité automobile

zolux présente une gamme complète d’équipement

de sécurité automobile, dont un filet pare-chien, pour em-pêcher l’accès à l’avant de l’habitacle pendant le trajet.

Une laisse et un harnais en nylon (dispo nibles en quatre tailles), équipés d’une boucle type « cein-ture de sécurité » adaptable dans n’importe quel véhicule, permettent d’éviter que l’animal ne bouge trop et d’assurer sa protection en cas de choc. Quatre types de grilles de sécurité sont également proposés. La gamme comporte par ailleurs une brosse en caoutchouc qui nettoie ef-ficacement les poils sur les sièges et tapis grâce à ses picots spécifiquement étudiés. www.zolux.com

Francodex Sante animaleeducation et protection en douceur

Francodex Santé Animale lance trois produits d’éducation pour

chiots, chatons, chiens et chats sous forme de spray. Leur particularité est d’intégrer des ingrédients issus de l’agriculture biologique dans leur composition. D’effet immédiat, l’anti-mordillement chiots et chiens protège efficacement les meubles et objets grâce à l’eucalyptus, utilisé

comme facteur d’amertume : il crée un senti-ment de dégoût chez l’animal et empêche ainsi les dégradations intempestives. Le spray attrac-tif chiots, chatons et chats attire au contraire l’animal vers l’endroit souhaité grâce à la ca-taire, une plante aromatique dont la molécule (la népétalactone) est connue pour déclencher la production de phéromones chez l’animal. L’anti-griffures chatons et chats, enfin, permet d’éviter les phénomènes de griffures fréquents sur les meubles ou tapis. Il se compose d’huiles essentielles de citron à l’effet répulsif. www.francodex.fr

petSaFedes jouets éducatifs

avec la dernière gamme de jouets Busy Buddy ima-

ginée par PetSafe, les chiens peuvent se divertir d’une ma-nière qui leur soit réellement profitable. Conçu pour allon-ger la durée de jeu, chaque

jouet vise à faire du mâ-chonnement une expé-

rience différente et unique, et à transformer cette exploration orale potentiel-lement destructrice en une récréation éducative. Ces jouets sont des distributeurs de friandises qui stimulent et récompensent l’animal en satisfai-sant son besoin de jouer. Parce qu’ils améliorent la santé du chien en le conservant alerte et actif, ils sont recommandés par les comportementa listes, les éducateurs canins ainsi que les vétérinaires. La gamme Busy Buddy Puppy, conçue pour les chiots, comporte pour sa part des jouets de taille plus compacte et fabriqués dans un caoutchouc souple mieux adapté à leur dentition. nwww.petsafe.net

ACTUALITés PRODUITS

14 . N°232PETMARKET

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La jeune entreprise italienne MyFamily conçoit, fabrique et distribue des médailles de haute qualité pour chiens et chats. Elle se distingue surtout de la concurrence en proposant des solutions de gravure directement en magasin. Des cadres de la société nous ont raconté son parcours original lors du dernier salon Paradisio, à Paris. Par Eric Leforestier

vente, Estella crée donc quelques temps plus tard sa di-vision MyFamily Srl., en charge de concevoir et fabriquer des médailles à la main dans deux ateliers artisanaux. L’entreprise est présentée officiellement lors du salon Interzoo, à Nuremberg, en mai 2012. « C’est là que notre activité a véritablement décollé », souligne Carlo Macchi. «Nos ventes se sont très vite internationalisées. »

Un catalogue étoffé MyFamily compte plus de trois cents modèles à son catalogue, répartis sur dix gammes et disponibles en

design et servicemy family

au rEnDEz-vous

Le stand MyFamily au salon parisien Paradisio-animal Expo en octobre dernier. L’entreprise y a présenté son offre aux professionnels et au grand public.

i l y a quatre ans, la société italienne Estella, spécialisée dans la joaillerie, lance une collection de médailles pour chiens et chats et de bijoux assortis pour leurs

maîtres. Les produits sont d’abord vendus en bijouterie, mais un nouveau marché se profile rapidement : « Nos clients bijoutiers nous ont suggéré de vendre nos mé-dailles en animalerie », explique Carlo Macchi, respon-sable export chez MyFamily. « Nous les avons écoutés en conduisant quelques tests et nous avons découvert un univers très intéressant pour notre activité. » Pour répondre à une demande croissante sur ces points de

alessandro Borgese, directeur général de l’entreprise.

16 . N°232PETMARKET

ENTREPRISE

Page 17: PETMARKET 232

cinq ou six coloris différents. « Nous en avons pour tous les budgets ! », relève Carlo Macchi. L’offre débute sur des médailles premiers prix, en aluminium anodisé cou-leur. Elle monte en qualité avec du laiton chromé ou doré, et offre ensuite une large panoplie de modèles en alliage, déclinés en alliage émaillé pailleté et sur du film réfléchissant pour une bonne visibilité de l’animal la nuit. L’alliage émaillé est aussi utilisé pour la ligne Co-lors, dont chacun des cent modèles est à l’effigie d’une race de chiens ou de chats. Dans le haut de gamme, la ligne Chic propose des modèles incrustés de véritables cristaux Swarovski ! Toutes les médailles sont garanties deux ans. Elles sont livrées avec un anneau particulièrement résistant. Faites pour être gravées, elles peuvent accueillir jusqu’à trois lignes d’inscription, même sur les modèles de base. A cet éventail conséquent de produits, il faut encore ajouter des porte-clefs, des montres et des pendules à destination des maîtres.

Des machines de gravureL’une des raisons du succès de MyFamily est sans doute à chercher dans les deux machines qu’elle a conçues et qui permettent de graver ses médailles directement en point de vente. Fabriquées en France, elles sont louées ou bien vendues aux magasins qui mettent les produits de la marque en rayon. Compacte, la Tag Machine peut se poser sur un comp-toir. Pensée et réalisée pour être intuitive, elle fonc-tionne avec un écran tactile très simple d’utilisation. C’est le vendeur qui, après avoir reçu une petite forma-tion, grave pour le client. Trois minutes suffisent pour que la machine incruste le texte en trois polices diffé-rentes, avec majuscules et minuscules accentuées, chif-fres, sym boles, caractères spéciaux… La Tag Machine dispose enfin d’un présentoir « corner » permettant de disposer la gamme de médailles mises en vente. L’appa-reil a été bien accueilli en magasin. « Nous en avons vendu ou loué plusieurs centaines dans le monde en-tier », précise Carlo Macchi, qui précise : « Elle convient très bien à des animaleries ou jardineries de taille moyenne ou plus conséquente. » La nouvelle solution de gravure, l’Automatic Machine, s’adresse quant à elle aux grandes animaleries et jardine-ries. Elle permet aux clients de marquer eux-mêmes leur médaille. Toutes les références du catalogue sont com-patibles avec cette « self-gravure ». Une fois la médaille achetée, le client reçoit sur son ticket de caisse un code lui donnant accès à la machine. Il y glisse alors le produit, qui n’a pas quitté son emballage. « La médaille est gravée par une pointe diamantée, tandis que son packa ging sert de support grâce à la présence d’une fenêtre à l’endroit de la gravure », indique Carlo Macchi. Facile, l’opération ne prend elle non plus pas plus de quelques minutes.

L’écran tactile dynamique de l’Automatic Machine permet de visualiser la gravure en temps réel.

Un agent chevronnéLes médailles MyFamily sont commercialisées dans plus de trente pays. En Europe, l’entreprise travaille le plus souvent avec un agent direct dans chaque pays. C’est le cas pour l’Allemagne, l’Espagne, le Portugal et la France. Depuis la fin 2011, Frédéric Laville est ainsi l’agent de MyFamily dans l’Hexagone à travers sa so-ciété Pet Business France. Expert du marché de l’animal de compagnie, dans lequel il travaille depuis 1988, Frédéric Laville est plus précisément en charge du dé-veloppement commercial de la marque. « Nous nous adressons aux magasins indépendants, aux chaînes d’animaleries et de jardineries, aux magasins de brico-lage quand ils ont une animalerie, aux toiletteurs, aux vétérinaires et à quelques éleveurs », détaille-t-il. Il in-siste sur le choix et l’originalité du catalogue MyFamily : « Le but premier d’une médaille est l’identification ra-pide de l’animal. Elle est amenée à être gravée avec au moins un numéro de téléphone portable. Partant de cette vocation utilitaire, MyFamily a su orienter sa gamme vers un aspect décoratif marqué, dans un concept esthé-tique proche de l’univers du bijou. » Il relève l’innova-tion des solutions de gravure de l’entreprise : « Notre dernière création, l’Automatic Machine, grâce à la-quelle le client grave tout seul sa médaille, évite la mo-nopolisation d’un employé, qui peut dès lors consacrer tout son temps à la vente. » Forte d’un catalogue riche s’adressant à tous et de solu-tions adaptées aux contraintes des différents types de point de vente, MyFamily a de nombreux atouts pour imprimer sa marque sur un marché devenu très concur-rentiel. « L’association entre le design de nos médailles made in Italie et la technicité de nos solutions de gravure made in France doit nous permettre de faire mouche », conclut Carlo Macchi. n

Les modèles de la ligne Colors, constitués d’un alliage de métaux, sont recouverts d’une couche vitreuse qui leur donne leurs couleurs.

Les médailles MyFamily sont fabriquées à la main en Italie. Ici, le démoulage a lieu après le passage en fonderie.

L’équipe MyFamily compte douze personnes, dont alessio Lentinello, qui crée le design des médailles.

Carlo Macchi (à gauche), responsable export, et Frédéric Laville (à droite), agent de la marque en France, devant l’automatic Machine.

ENTREPRISE

Décembre 2013 . 17

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réussi ?

Qu’est-ce Qu’un emballage

18 . N°232PETMARKET

Réalisé par eric leforestier

DOSSIERPackaging

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ou pochons. L’innovation sera adoptée par l’ensemble du groupe Mars ainsi que par de nombreux concurrents. Depuis, les portions individuelles pour chats présentées sous ce type de conditionnement n’ont cessé d’accroître leur part de marché. Proposées au départ par les grandes et moyennes surfaces alimentaires, elles sont rapidement apparues

C omptant pour environ 80 % du marché, le pet food est plus que repré-sentatif du secteur des

produits pour animaux de compa-gnie. A la fin des années 1960, les aliments préparés industriellement pour nos chiens et nos chats gagnent progressivement leur place dans les écuelles. Si les rayons pet food des grandes surfaces alimentaires ne comptent au départ que des aliments humides présentés en boîtes de conserve grand format, ils s’étoffent très vite d’aliments secs présentés sous forme de croquettes en sac. Au fil des ans, l’évolution de ces pro-duits ne s’est pas limitée au seul contenu alimentaire, mais aussi au contenant, leur emballage. Les pro-grès effectués en la matière se sont axés en priorité sur la conservation optimale de l’aliment pour garantir sa fraîcheur le plus longtemps pos-sible. Aujourd’hui, ce conditionne-ment doit être irréprochable durant

la totalité de la durée de vie de l’ar-ticle, c’est-à-dire depuis sa sortie d’usine jusqu’à ce qu’il se retrouve dans l’écuelle de l’animal.

Une portion pour un repasDu côté des aliments humides pour chats, si les boîtes traditionnelles en moyen et grand formats (400 et 800 grammes,1,2 kilo) se vendent toujours bien et conviennent parti-culièrement aux multipossesseurs, l’évolution majeure de l’emballage sur ce segment concerne le déve-loppement impressionnant des por-tions individuelles (de 80 jusqu’à 100 grammes en moyenne), décli-nées sous forme de pochons. Les premières petites barquettes en alu-minium contenant des rations pour un repas sont arrivées sur le marché en 1987. Puis, en 1993, l’unité de production Mars Petcare & Food France de Saint-Denis-de-l’Hôtel (Loiret) invente les sachets fraîcheur,

le packaging des produits pour animaux de compagnie est aussi important que son contenu et ne saurait être négligé par les professionnels. il répond à des contraintes générales autant que particulières selon le type de produits : le conditionnement du pet food a par exemple comme fonction première de conserver la fraîcheur des aliments. D’autres caractéristiques sont étudiées : la praticité d’un emballage peut déterminer le succès d’un article, tout comme son design ou les informations qu’il affiche. explication des enjeux qui régissent la conception des contenants.

Des emballages en Complexe transparent

la société coustenoble, spécialiste de l’alimenta-tion pour oiseaux, rongeurs et basse-cour, pro-pose depuis plus de trois ans maintenant des sacs et des paquets en complexe transparent et à coins carrés. cette technologie attrayante présente l’avantage de rendre les aliments visibles au client dans leur emballage. « le complexe est une ma-

tière recyclable, antistatique et qui permet aussi de faire de belles palettes, c’est important pour la logistique », souligne Patrick coustenoble, gérant de l’entreprise.

Décembre 2013 . 19

DOSSIER

Page 20: PETMARKET 232

grandement leur transport – au-delà de cinq kilos, d’autres problèmes de portage demeurent. De la même fa-çon, beaucoup d’emballages ont été dotés ces dernières années de sys-tèmes d’ouverture et de fermeture faciles. Cette « refermabilité » est d’ailleurs une tendance forte sur l’ensemble du secteur de l’embal-lage alimentaire. Le client apprécie en effet de pouvoir ouvrir et refer-mer à loisir ses sacs – de croquettes dans notre cas – car cela lui permet de pratiquer une consommation fractionnée tout en conservant la fraîcheur et l’appétence des ali-ments. En outre, cela réduit aussi le gaspillage, un avantage pour le porte-feuille comme pour la conscience écologique des possesseurs de chiens et de chats. Dans le même souci de conserva-tion, les emballages d’aliments secs sont devenus plus hermétiques. Ils comptent désormais de multiples

parois afin d’isoler au maximum les matières grasses qui rentrent dans la composition des aliments. Un sac de croquettes doit de plus pouvoir ré-sister physiquement au poids et aux graisses du contenu. Les taux de ma-tières grasses influent donc sur le choix des papiers-barrières de l’em-ballage. C’est un facteur essentiel de sa constitution, et ce quel que soit le positionnement du produit – premier prix, économique ou premium.

Une vitrine du contenuLes fabricants d’emballages de pet food, en partenariat avec leurs clients industriels, conçoivent et produisent des sacs à la qualité sans cesse améliorée, plus étanches et bien adaptés à chaque application, tout en intégrant plus de possibilités en termes de création graphique et d’impression. En effet, il y a eu une nette évolution dans les éléments af-fichés sur les produits. Si, au début de l’industrialisation du secteur, les mentions et dessins imprimés sur les sacs étaient limités au minimum, les fabricants ont vite compris le rapport essentiellement affectif qui gouverne le marché des animaux de compagnie, et donc l’intérêt de soi-gner le design du contenant et d’en faire un véritable ambassadeur du contenu. Aujourd’hui, c’est le posi-tionnement du produit qui est en jeu, et l’on retrouve d’ailleurs certains codes graphiques déterminants : les

ces compléments alimentaires pour chiens de Rinti sont destinés

aux magasins spécialisés. ils sont présentés en pochons

de 125 grammes.

dans les rayons des magasins spécia-lisés. Ces petits formats contribuent à apporter de la diversité dans l’ali-mentation du chat, offrant la possibi-lité de varier non seulement les sa-veurs mais aussi les ingrédients et leurs apports nutritionnels. Ces por-tions individuelles pré sentent aussi l’avantage non négligeable pour les maîtres de ne plus avoir à stocker des boîtes ouvertes et odorantes dans leur réfrigérateur. Economiquement parlant, elles permettent aux com-merçants de valoriser le prix au kilo sur ce segment. En 2005, Sheba marquait le marché en lançant ses Dômes, des mini-portions de 80 grammes. Aujour-d’hui, les produits individuels se déclinent sur des conditionnements plus petits encore. Avec ses P’tits Plats, Whiskas propose ainsi des sa-chets fraîcheur de 50 grammes, pour répondre à une demande de certains possesseurs qui n’hésitent pas à fractionner leurs pochons tra-ditionnels. Tous ces emballages mi-niatures n’ont qu’un seul inconvé-nient : celui d’augmenter le volume de nos déchets ménagers – à méditer pour les industriels.

Transport, conservation, résistanceDu côté des aliments secs, c’est plu-tôt un souci de praticité qui a guidé l’évolution des emballages. Ainsi, la plupart des sacs de petite et moyenne tailles sont aujour d’hui munis d’une poignée qui facilite

Des flaCons inviolablesPour veiller à la sécurité des aqua-riophiles, l’ensemble des produits de traitement liquide de la marque aquascience seront présentés en flacon à partir du premier trimestre 2014. Pourvus d’un bouchon sécu-

risé pour les enfants, ces flacons sont inviolables. ils sont éga-lement dotés sur le côté d’une ligne de visibilité qui indique la quantité de produit restante.

almo nature propose des boîtes d’aliments humides pour chats

en 70 grammes à destination des magasins spécialisés.

un design haut de gamme pour le nouvel aliment

Duo Délice de Pro Plan.

Pour une image décalée, la marque atavik mise sur des couleurs et imprimés vintage.

Whiskas signe un packaging très attractif en humide pour chats.

20 . N°232PETMARKET

DOSSIER

la « refermabilité » des emballages permet une consommation fractionnée tout en

conservant la fraîcheur du produit.

Page 21: PETMARKET 232

produits économiques s’habillent ainsi de sacs plutôt rustiques, tandis que le milieu de gamme s’orne plu-tôt de photos d’animaux et de cro-quettes, et que les articles premiums adoptent un design plus élégant. Le risque principal lié à l’impression sur emballage, c’est bien sûr de vou-loir trop en mettre : multiplier les vi-suels et les informations peut s’avé-rer contre-productif en rendant le message confus pour l’acheteur.

Des priorités spécifiques aux produitsL’évolution du packaging des pro-duits pour animaux de compagnie ne se limite pas aux seuls embal-lages de pet food, loin de là. L’amé-lioration qualitative de la litière pour chats, par exemple, porte éga-lement sur son conditionnement : sacs en papier ou en plastique, boîtes en carton avec ou sans poi-gnée… Chaque matériau et acces-soire présente ses avantages et ses inconvénients. Quant aux éléments imprimés, les emballages de litière

restituent le plus souvent trois don-nées essentielles : la composition, le pouvoir absorbant et la granulo-métrie. Ici, ce qui prime, c’est donc d’informer l’acheteur. Dans un autre domaine de produits, en revanche, la spécificité varie : pour les produits d’hy giène et de bien-être, par exemple, l’emballage est avant tout un vecteur d’achat im-portant. Sur les sham pooings desti-nés à nos chiens et à nos chats, l’an-thropomorphisme joue à plein : les flacons sont les mêmes que ceux que nous utilisons. Des codes couleurs prennent en compte le type de poils de l’animal, les chartes graphiques sont très étudiées… Autant de façons de séduire visuellement l’acheteur. L’autre aspect que l’on retrouve mis en avant sur ce type de produits, c’est la praticité : beaucoup de flacons s’ouvrent par exemple d’une seule main, afin que le maître puisse l’uti-liser tout en maintenant son animal. Des shampooings pour petits mam-mifères sont aujourd’hui développés selon des principes similaires.

la segmentation de l’offre pet food génère des emballages de plus en plus didactiques. ici, un aliment Royal canin destiné aux chats stérilisés de plus de 12 ans.

les fabricants ont vite compris l’intérêt de soigner le design du contenant pour en faire un véritable ambassadeur du contenu.

Présenté sous forme de pâte en tube, cet aliment complémentaire signé Francodex prévient la formation des boules de poils chez le chat.

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DOSSIER

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dans les prochaines années. Ils ex-plorent deux pistes principales : dimi-nuer l’épaisseur moyenne des conte-nants, quelle que soit leur matière, et utiliser d’avantage de matériaux « propres » (dont la production et l’utilisation sont respectueuses de l’environnement). Outre ce nouvel enjeu, l’avenir de l’emballage semble résider dans la poursuite des efforts actuels : les fa-bricants vont continuer à dévelop-per la praticité et le confort d’utilisa-tion pour les possesseurs d’animaux. La montée en gamme des aliments pour chiens et chats, qu’il s’agisse

de produits secs ou humides, per-mettra de multiplier le nombre d’arômes et de nutriments qui ren-trent dans leur composition, géné-rant un besoin de protection crois-sant du contenu des sacs, boîtes, barquettes ou pochons. La conser-vation des qualités nutritionnelles et de l’appétence des aliments restera donc un enjeu de taille pour le pet food. D’ailleurs, de nombreuses améliorations rendant les conte-nants plus hermétiques – l’utilisa-tion de l’aluminium, par exemple – sont déjà dans les tiroirs et arriveront bientôt sur le marché. A suivre. n

On constate donc que les mêmes contraintes essentielles se retrouvent dans la conception de tous les em-ballages, mais aussi que chaque type de produit met l’accent sur telle ou telle caractéristique en par-ticulier. Sur les produits d’aquario-philie, par exemple, deux constantes régissent le packaging : la praticité du système de dosage et la sécurité de l’utilisateur (lire les encadrés p. 20 et ci-contre). Autre exemple spécifique dans le domaine des accessoires, en parti-culier pour les laisses, les jouets et les articles de confort pour les chiens et les chats : l’une des priorités des fabricants aujourd’hui est de mieux mettre en valeur ces produits. C’est pourquoi, pour éviter la présenta-tion classique en vrac dans une cor-beille, de plus en plus d’emballages sont conçus pour être brochés : des faces carton permettent de les accro-cher facilement en rayon afin de faciliter le choix des maîtres ou de favoriser l’achat d’impulsion.

L’emballage du futurComme tous les acteurs de la grande consommation, les fabricants d’em-ballages de produits pour animaux de compagnie vont s’attacher à ré-duire leur impact environnemental

le jouet kong traxx est présenté dans un emballage cartonné permettant de le brocher en

rayon mais aussi d’afficher des instructions d’utilisation.

Des solutions baCtériennes en ampoules

Pour éliminer les déchets organiques présents dans l’eau des aquariums, la société Prodibio propose bioDigest, une solution bactérienne conditionnée en ampoules de verre monodoses sous atmosphère inerte. avec cette présen-tation, l’aquariophile sait clairement

combien il lui faut d’ampoules pour traiter son aquarium. Pour répondre à la demande croissante en poissons d’eau froide, la marque vient d’étoffer son offre de quatre nouveaux produits pour poissons rouges et pour poissons combattants, conçus sous le même conditionnement.

aquarium systems dote ses pompes newJet d’un emballage permettant un accès visuel au produit et limitant

les risques de vol, importants sur ce type d’articles.

un flacon ergonomique en forme d’os facilite la prise en main de la nouvelle gamme de shampooings chiens et chats Friskies elementia.

Destinée aux animaux en cage, la mangeoire bowl de Hami Form bénéficie d’un packaging lui permettant

de pouvoir se brocher facilement en linéaire.

les fabricants vont s’attacher à réduire leur impact environnemental en diminuant l’épaisseur des contenants et en utilisant des matériaux « propres ».

l’emballage de ces jouets fabriqués par Zolux est un support de communication pour présenter leur marque, leur matériau, le type d’animaux auquel ils sont destinés…

la marque aPi renouvelle les emballages de ses pompes et

de ses filtres, avec des messages moins longs et plus percutants.

22 . N°232PETMARKET

DOSSIER

Pour éviter d’être présentés en vrac,

les emballages d’accessoires sont de

plus en plus conçus pour être brochés.

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ZOOM

Des réponses nutritionnelles

Aliments pour petits chiens

adaptées

on appelle petits chiens, ou « minis », les chiens dont le poids, une fois atteint l’âge

adulte, ne dépasse pas les 10 kilos. Aujourd’hui, cette catégorie repré­sente un peu plus de 40 % de la po­pulation canine (source : FACCO/TNS Sofres 2012), ce qui fait un to­tal d’environ trois millions d’ani­maux… soit un marché potentiel plutôt alléchant. Environ un tiers de ces petits chiens pèsent moins de 4 kilos : ce sont les « toys », particu­lièrement appréciés des nouveaux

La texture des croquettes pour minis assure un frottement sur leurs dents qui correspond peu ou prou à un brossage.

maîtres appartenant à la génération dite des « pet parents ». Ces derniers sont définis par leur tendance à gâ­ter leurs animaux comme des en­fants – cela se voit par exemple au niveau de l’alimentation. Si le ni­veau d’appétence d’un aliment pour minis doit être élevé afin de satis­faire ces petits êtres très exigeants, l’apport nutritionnel doit aussi leur per mettre de maintenir et de proté­ger leur capital en matière de santé – ceci en prenant en compte toutes leurs particularités.

Les minis ont les crocsLes aliments pour minis sont d’abord pensés pour s’adapter à leurs petites mâchoires et à leurs petites dents – entre un petit et un grand chien, la longueur des dents peut être multi­pliée par trois ! Cela implique donc de repenser la taille des croquettes et des friandises, mais pas seulement. La majorité des minis possèdent en effet une structure buccodentaire très délicate, une mâchoire fragile, des dents mal positionnées… Le terrain est fertile pour les problèmes bucco­dentaires, notamment les affections parodontales, très fréquentes chez cette population. Les aliments et les friandises pour minis doivent donc jouer un rôle essentiel pour aider à prévenir et à combattre ces problèmes. La texture des croquettes qui leur sont destinées va par exemple assurer un frottement mécanique sur leurs dents, cette ac­tion correspondant peu ou prou

de nos jours, la nutrition canine ne se contente plus de couvrir les apports alimentaires basiques de nos chiens : elle se cale désormais sur les besoins spécifiques de nombreuses catégories de chiens, à commencer par ceux de petite taille, dont la population ne cesse de croître. par eric Leforestier

Les Mini Light de Hill’s conviennent aux petits chiens en bonne santé. avec des taux plus élevés de L-Carnitine, moins de calories et une teneur plus faible en graisses, ces croquettes s’adressent aussi aux chiens stérilisés.

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ZOOM

à un brossage. Et si les aliments secs doivent être de suffisamment petite taille pour ne pas blesser les gencives sensibles de ces pe­tits chiens, il faut cependant gar­der à l’esprit que des croquettes trop petites seront avalées trop ra­pidement et ne pourront pas aider à éliminer la plaque dentaire, pro­pice à la formation du tartre et des gingivites. Conseillez donc à vos clients de choisir un format parfai­tement adapté à celui de la dentition de leur animal. Nombre de possesseurs de petits chiens pensent d’ailleurs bien faire en les nourrissant avec des aliments mous ou en réhydratant leurs cro­quettes. Les minis, comme les autres chiens, ont pourtant besoin d’exer­cer leurs dents et leur mâchoire tous les jours pour garder une den­tition saine : il est donc préférable de les encourager à croquer en leur donnant des… croquettes. L’équilibre minéral et vitaminique joue lui aussi un rôle très important sur le plan buccodentaire : complet, un aliment préparé assure la solidité des dents et des tissus à long terme.

La digestion en douceurUne autre caractéristique commune à la majorité des minis est qu’ils passent une partie importante de leur temps en intérieur et font très peu d’exercice. Ce mode de vie, plus sédentaire, a des conséquences sur leur transit intestinal : ce dernier a tendance à se ralentir. Les chiens de petite taille sont donc souvent su­jets à des troubles liés aux problèmes de digestion tels que la constipation, les ballonnements ou les flatulences. Ils ont donc besoin d’une nourriture

favorisant le meilleur transit pos­sible et leur garantissant un confort digestif optimal. Différentes solutions nutritionnelles sont à la disposition de vos clients. Un aliment riche en fibres saura par exemple stimuler efficacement le transit intestinal. Avec des protéines de haute qualité, comme les œufs, il y aura moins de sous­produits non digérés se déposant dans l’intestin. Un apport d’argile (la bentonite, par exemple) remplira le rôle de panse­ment intestinal pour absorber les toxines et protéger la muqueuse digestive. Vous pouvez également recommander à vos clients d’op­ter pour un aliment contenant une source de prébiotiques, comme la chicorée, afin de favoriser la crois­sance des « bonnes » bactéries, de ré­duire le nombre des « mauvaises » et d’améliorer l’équilibre de la micro­flore intestinale de leur animal. Sa digestion en sera facilitée.

Des minis en pleine santéDivers autres traits distinctifs des petits chiens entrent en considé­ration dans la composition des

aliments dédiés. Il est par exemple étonnant de constater qu’en dépit de leur manque d’exer­cice, les minis brûlent une assez grande quan­tité d’énergie : propor­

tionnellement, un petit chien peut ainsi dépenser 60 % de calories en plus qu’un congé­nère de taille moyenne ! Les in­grédients sélectionnés par les industriels possèdent donc une haute concentration de nutri­ments spécifiquement adaptée à un métabolisme rapide.Il a également été observé que les minis sont de plus en plus su­

jets aux allergies (rougeurs cu­tanées, démangeaisons…). Une alimentation adaptée peut leur per­mettre de conserver une peau et un pelage sains. Une forte teneur en acides gras oméga­3 réduit ainsi les inflammations cutanées. Li­miter les sources de protéines de haute qualité préviendrait pour sa part les risques de réactions alimen­taires indésirables chez les chiens, déjà sensibilisés à certains ingré­dients mais pas à d’autres. Enfin, un enrichissement de l’aliment en vita mines A, B et E ainsi qu’en mi­néraux (cuivre, zinc…) et en anti­oxydants vient renforcer les dé­fenses de l’épiderme vis­à­vis des agressions extérieures.Avec les aliments préparés indus­triellement, vos clients peuvent donc trouver aujourd’hui des ré­ponses parfaitement adaptées à l’en­semble des particularités nutrition­nelles des minis. Toutes les grandes marques de pet food développent une offre spécifique. N’hésitez pas à les mettre en avant, et pourquoi pas à créer un véritable rayon de spécialiste : régulièrement enrichis de nouveautés, ces produits signent aujourd’hui la plus forte croissance de l’aliment sec dans sa catégorie super premium. Et la population des minis semble elle aussi bien partie pour continuer à s’accroître. n

L’adult Mini essential de Mastery, pour les petits chiens adultes, favorise une peau saine et un poil brillant. ses ingrédients sont cuisinés séparément les uns des autres, et les matières grasses sont ajoutées à froid pour éviter de recuire les aliments.

La gamme Mini de Royal Canin offre onze réponses nutritionnelles

adaptées aux chiens de petite taille en fonction de leur âge, de leur

sensibilité ou de leur mode de vie.

small & Mini digestive Comfort de pro plan améliore le bien-être des petits chiens à la digestion difficile. Il a été élu produit de l’année au Grand prix marketing

innovation 2013.

proportionnellement, un mini peut

dépenser jusqu’à 60 % de calories en

plus qu’un chien de taille moyenne.

24 . N°232PETMARKET

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Poids et alimentation des chiens et chats

Une étUdeà l’échelle européenne

a l’occasion du lancement d’une nouvelle gamme d’alimentation diététique, la

marque Hill’s a dévoilé en juin der­nier les résultats d’une grande étude conduite par le cabinet YouGov sur le poids et l’alimentation des ani­maux de compagnie. L’enquête a été menée auprès de 4 300 proprié­taires de nationalités française, bri­tannique, italienne et néerlandaise. Afin d’affiner l’analyse, des groupes de discussion réunissant une tren­taine de propriétaires ont également été formés au Royaume-Uni, en France et en Italie. L’étude montre tout d’abord que la majorité des interrogés (67 %) es­timent leur compagnon à quatre pattes proche de son poids de forme,

tandis qu’un quart (24 %) recon­naissent que leur animal est trop gros pour son âge mais aussi pour sa race. Cette proportion varie légèrement selon les nationalités : de 22 % des Néerlandais à 29 % des Italiens (et entre les deux, 25 % des Britanniques et 26 % des Français).

Des chats grassouilletsEn Europe, l’embonpoint semble mieux s’accepter pour le chat que pour le chien : les propriétaires des premiers sont en effet plus nom­breux que les propriétaires des se­conds à souhaiter que leur animal soit un peu grassouillet. Aux Pays-Bas, le rapport est de 16 % pour les propriétaires de chats contre 9 % pour les propriétaires de chiens ;

en France, de 15 % contre 6 % ; au Royaume-Uni, de 8 % contre 2 % ; et en Italie, de 19 % contre 7 %. En revanche, aucun maître ou presque ne veut d’un animal maigre : c’est un souhait qui ne concerne qu’à peine 1 % des personnes interrogées en Europe. Pour savoir si leur animal est réelle­ment en surpoids, la moitié des per­sonnes interrogées au Royaume-

Uni et en Italie (49 %) se disent prêtes à aller voir leur vétérinaire, contre seulement 38 % aux Pays-Bas et 36 % en France.

Le régime, oui, mais pas tropEn ce qui concerne le mode d’ali­mentation, les Italiens font partie des maîtres européens qui ont le plus tendance à encore nourrir leur animal avec des aliments cuisinés chez eux : près du quart (23 %) des propriétaires transalpins interrogés leur donnent toujours les restes de

pour le fabricant d’aliments hill’s pet nutrition, l’institut de sondage YouGov a interrogé des propriétaires européens d’animaux sur le poids de leurs chiens et chats et sur la manière dont ils les nourrissent. un quart des animaux seraient en surpoids. par eric leforestier

la table familiale quotidiennement. Ils ne sont que 13 % à faire de même au Royaume-Uni, 8 % aux Pays-Bas et tout de même encore 17 % en France. Parmi les maîtres qui souhaitent que leur animal retrouve la ligne, les méthodes de diète divergent en fonction des pays. En France (46 %) et en Italie (54 %), l’idée serait de donner des aliments de régime à son chien ou son chat tout en continuant à lui distribuer des friandises. Aux Pays-Bas (52 %) et au Royaume- Uni (44 %), il s’agirait plutôt de continuer à le nourrir de la même façon, à l’exception des friandises, qui seraient supprimées. De façon générale, les propriétaires d’animaux semblent prêts à donner des aliments de régime à leurs chiens et chats, à condition que ce soit une expérience positive pour ces derniers. C’est notamment le cas au Royaume-Uni, où la moitié des propriétaires affirment qu’ils se­raient ravis que leur vétérinaire leur conseille de donner une alimenta­tion de régime à leur compagnon, si

celui­ci semble l’apprécier et qu’elle lui permet de perdre du poids. Un point de vue partagé par 40 % des Néerlandais et des Italiens, et 41 % des Français. Les chiffres établis par cette enquête YouGov pour Hill’s sou lignent qu’il reste encore beaucoup de travail à effectuer en matière de sensibilisa­tion sur les conséquences dange­reuses de l’obésité pour les chiens et les chats dans nombre de pays, en particulier du sud de l’Europe, mais pas seulement : la France en fait elle aussi partie. n

un quart des maîtres interrogés reconnaissent que leur animal est trop gros pour son âge et pour sa race.

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ECONOMIE

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Stratégie

Comment donner la paroleÀ SES cliEntS

Qu’on le leur demande ou non, les consommateurs n’ont jamais hésité à don­

ner leur avis, à critiquer, à dire ce qu’ils aiment et ce qu’ils apprécient moins. Sous l’influence de l’inter­net, ces comportements continuent d’évoluer : habitués aux forums, aux sections de commentaires et aux sites de partage d’opinion, les clients donnent de plus en plus leurs impressions dans l’espoir d’être entendus et évaluent, parfois sans

ménagement, le contenu de leur panier. Les enseignes doivent donc s’en accommoder et, encore mieux, s’y adapter : c’est pourquoi cer­taines d’entre elles n’hésitent pas à se confronter directement à leurs acheteurs. Décathlon, par exemple, offre la possibilité, après l’achat d’un produit, d’attribuer une note sur une échelle de 1 (très mauvais) à 5 (excellent), de publier un com­mentaire et de le recommander ou non à d’autres utilisateurs.

Projet participatif « Aujourd’hui, la satisfaction des clients n’est plus suffisante », ana­lyse Francis Boyer, consultant et formateur spécialisé en innovation managériale. « Il s’avère indispen­sable de les étonner, de leur pro­poser ce qu’ils ne trouveront pas ailleurs et donc d’avoir de nou velles idées. Jusqu’à présent, nous étions persuadés que les bonnes idées de­vaient venir de l’intérieur de l’entre­prise. Mais finalement, qui est le

Recueillir l’avis des visiteurs de son magasin, associer ses clients au développement des futurs produits… Si cette démarche pouvait sembler originale voici quelques années, elle rentre dorénavant dans le quotidien des consommateurs et des marques qu’ils apprécient. Par Sophie Billon

28 . N°232PETMARKET

MARKETING

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les frontières entre les rôles s’amenuisent : dès lors qu’un client donne son avis, il endosse une fonction quasi professionnelle.

mieux placé pour savoir ce que les clients attendent et ce qui est bon ou meilleur pour eux ? Les clients eux­mêmes ! » Et cette démarche se dé­veloppe de plus en plus, bien que les distributeurs en animalerie restent assez discrets sur leurs projets en la matière. Si solliciter ses clients est la pre­mière étape, certaines sociétés vont plus loin en mettant également à contribution leurs prestataires, leurs fournisseurs et leurs collabo­rateurs. La multinationale améri­caine IBM organise ainsi des « jour­nées réflexion » auxquelles même les conjoints des employés sont conviés ! « Associer le maximum de participants venant d’horizons différents est la base du procédé. Plus les contributions seront nom­breuses, plus on récoltera d’idées », complète Francis Boyer. « Mais attention, nous sommes bien loin des “boîtes à idées et suggestions” des années 1980, le processus est plus complet, et surtout la sollicita­tion doit être très encadrée et por­ter sur un point précis : lancement de nouveaux produits, services in­novants… » L’objectif, pour l’en­seigne ou la marque, est de ré pondre à la question suivante : qu’est­ce que je veux créer avec mon client pour qu’il se sente bien ? « Demander son avis à un client, c’est le flatter », re­prend le spécialiste. « Il se sent im­portant. Ce n’est plus une relation de fournisseur à client mais une communauté qui est ainsi créée. » Les liens entre la marque et lui s’en trouvent fortement renforcés.Quel que soit le secteur ou le mode de distribution, cette technique de­mande d’être prêt, dans un pre mier temps, à ouvrir – même symboli­quement – les portes de service de son magasin ou de son entreprise, à accepter de dévoiler des éléments de sa stratégie, mais aussi à en tendre des critiques et à savoir se remettre en question. Une fois les suggestions formulées par les clients, la majorité

des entreprises fonctionnent sur le même principe, et il est simple : faire voter la communauté (les autres contributeurs et les clients) pour faire ressortir les projets jugés les meilleurs. Là encore, cette dé­marche ne demande pas d’investis­sement financier conséquent et peut rapporter gros. Preuve de l’impor­tance que les enseignes donnent à ce genre de collaborations, cer taines font le choix de s’en servir pour rem­placer une partie des études marke­ting, jusqu’alors menées par des agences spécialisées.

Tout travail mérite salaireIl faut bien garder en tête qu’avec ce type de consultation, les frontières entre les rôles s’amenuisent : dès lors qu’un client donne son avis sur le marketing ou la stratégie de l’en­seigne, il sort de son rôle premier de consommateur et endosse une fonc­tion quasi professionnelle. Dès lors, de son point de vue, mis à part le fait d’être flatté, qu’y gagne­t­il ? « Sur ce point, on peut aller jusqu’à leur demander leur avis sur la contre­partie qu’ils souhaitent ou non re­cevoir », explique Francis Boyer. « Et les réponses peuvent être sur­prenantes, car la plupart du temps, ils ne veulent pas d’argent. »

Le client se satisferait donc d’avoir eu une bonne idée, et surtout qu’elle ait été retenue par un profession­nel… Peut­être, mais pour combien de temps ? Les spécialistes en la ma­tière conseillent aux marques et aux enseignes de ne jamais oublier de remercier les clients pour les pro­grès qu’ils leur permettent de faire. Mais le consommateur n’est pas dupe, et il y a fort à parier qu’il ne se contentera pas, à juste titre, de la simple reconnaissance de sa parti­cipation, surtout si celle­ci permet à une entreprise d’augmenter son chiffre d’affaires. n

auChan valorise ses Clients-inventeurs Cet automne, le distributeur français Auchan a conclu un parte-nariat pour lancer la version française d’une plateforme internet où des clients-inventeurs peuvent déposer leurs idées. Quirky, c’est son nom, est un concept importé des Etats-Unis qui se propose de fabriquer « pour de vrai » les meilleures idées d’inventions soumises sur son site. Chaque visiteur peut commenter, voter et même participer au finance-ment d’un projet. Les produits retenus sont ensuite développés, industrialisés

puis référencés dans les points de vente du groupe. Auchan indique également que l’auteur de l’innovation perçoit un pourcentage sur les ventes, sans pour autant préciser lequel… Dans les autres pays, Quirky a permis la naissance d’articles plus ou moins intéressants, tels que le bloc multiprise articulé, le séparateur de jaune d’œuf, la cuillère doseuse ou le cintre multifonction. Les premiers produits des internautes français devraient être mis en vente dans les hypermarchés de l’enseigne au printemps 2014.

vudans d’autressecteurs

Sur son site, Décathlon favorise l’envoi de notes et de commentaires par les clients.

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MARKETING

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Atlas de la terrariophilie – Volume 4 – Les Plantes de terrariumd’Aurélien Bour et Gireg Allain (Animalia Editions)Les Plantes de terrarium, quatrième volume des Atlas de la terrariophilie, vient conseiller les adeptes dans le choix de leurs plantes et l’aménagement de leur bac. Au travers de nombreux chapitres richement illustrés, ce livre propose une sélection de plantes faciles à se procurer, bien adaptées aux terrariums de reptiles ou d’amphibiens, et surtout d’entretien aisé. Aurélien Bour est jardinier botaniste, responsable des collections botaniques tropicales pour les conservatoire et jardins botaniques de Nancy ; Gireg Allain est le directeur d’Animalia Editions et l’auteur de nombreux articles terrariophiles publiés dans le magazine Reptilmag.

Le Chien – Morphologie, esthétique, jugement Collectif (Castor & Pollux)Grâce à la collaboration de douze grands spécialistes français de l’élevage canin, cet ouvrage réunit les connaissances indispensables pour appréhender les qualités des chiens de race. Il doit son originalité à la diversité des thèmes abordés : l’anatomie du chien, la locomotion et les allures, l’extérieur, les standards de race, les concours et le jugement. Ce travail collectif est édité sous la direction de la commission zootechnique de la Société centrale canine.

Chiens – Le Livre à surprises des amoureux du chiende Jean Cuvelier (Larousse)Ce guide drôle et pratique sur l’éducation du chien développe une trentaine de thèmes (« Des races qui ont du chien », « Fais-moi une place », « Parlez-vous chien ? »…) traités chacun sur une double page remplie de rubriques pratiques (« Les conseils du véto », « Le saviez-vous ? »…). Il a été pensé sous une forme ludique, avec plus de trente animations qui dynamisent la lecture – pochettes de formes variées contenant des fiches, carnets, volets à rabats, roues, dépliants en accordéon… L’iconographie mélange dessins anciens et modernes, photos et gravures. L’auteur, Jean Cuvelier, est docteur vétérinaire.

Carnets secrets d’un ornithologuede Robert-Daniel Etchécopar, Frédéric Jiguet et Paul Barruel (Larousse)Cet album illustré de cent vingt-cinq aquarelles inédites du peintre et naturaliste Paul Barruel propose à tous les amateurs d’ornithologie un voyage au pays des mésanges, fauvettes, pouillots… Il retrace par la même occasion la vie hors normes de Robert-Daniel Etchécopar, ornithologue passionné qui fit le tour du globe à la recherche de spécimens. Les oiseaux présentés font l’objet d’une fiche d’observation de terrain, enrichie de textes originaux et d’archives personnelles. On découvre au fil des pages les secrets du métier, les voyages à travers le monde, l’observation patiente, mais aussi la naissance d’une véritable ornithologie scientifique moderne.

Comprendre les expressions de son chien – 100 postures passées au crible d’Arden Moore (Eyrolles)

Dans cet ouvrage, Arden Moore fournit une description du langage corporel des chiens, de leurs actions et des sons qu’ils émettent. Il propose ensuite diverses interprétations possibles en fonction

du contexte. Au total, une centaine de comportements, tous illustrés d’une photographie explicative, sont analysés, et le tout est

complété par une synthèse des seize types de caractère du chien – affectueux, cabotin, dominant… Un guide visuel de référence

pour mieux comprendre ses compagnons à quatre pattes.

librairie

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