Diapositive 1

Pas si sot les rseaux sociaux

Herv BOURDON - OxatisVP Marketing et Communication

1

Ques Aquo ?

Rseaux sociaux

2

Les rseaux sociauxPlthore de services, avant les rapprochements

Se parlerSe filmerEchanger des photosDonner des apprciationsBloggerEnvoyer des messages courts

3

Quel intrt ?Mettons nous la place dun commerant traditionnel

Mettons nous la place dun commerant traditionnel :Il noue des liens dans sa boutiqueIl se tient sur son pas de porteFrquente les autres commerants du quartierConquire de nouveaux clients en se rendant visibleAnime sa clientle par des mailings

4

AIDALa base du marketing

attirer lAttention-> se faire remarquer

susciter lIntrt-> donner UNE raison dengager le dialogue

provoquer le Dsir-> on vient vous

pousser lAction-> Je sens que je vais conclure

5

En gros, alimenter lentonnoir de conversion

6

Le virtuel rejoint le rel

MAIS

Tout va plus viteRien ne soublieTous les liens peuvent tre remontsTout est vrifiable

Personne ne vrifieLes relations sont personnalisesLa base prend le pouvoir

7

Alors, que faire ?

Grer ses relations, sa marque, dans les rseaux sociaux

Comprendre les enjeuxBtir une stratgieSuivre un plan daction

Comprendre que la personne a tendance prendre le pas sur les organisations

8

On parle de personal branding, de gestion de lidentit numrique

Une volution qui permet une meilleure relation avec sa clientle :Plus personnellePlus chaleureusePlus proche

Plus risque et difficile grer galement. Quelles rgles appliquer ?

9

Les rgles du PB, selon Olivier Zara

Crer sa marque perso, son identit personnelleSe prsenterCommuniquer sur ses talents : aptitudes, expertises, comptences

Dmarche en 3 parties- Mieux se connatre -> Dfinir son id pro- Mieux se faire connatre - -> Networking + rseaux sociaux- Gestion de sa rputation professionnelle

10

Les armes du PB

Prendre en main son PB- Etre visible, avec un blog, un profil FaceBook, un compte SlideShare, Twitter, MySpace, etc.- Ses profils personnels : LinkedIn, Viadeo, Xing, etc.- Matriser le message diffus

Marque perso VS Vie prive- Forte interpntration, voir FaceBook ou les outils mixtes- Ou est la frontire, point dlicat

11

Prsence contre visibilit

Passif ou actif ?Etre prsent, passifEtre visible, prise en main de son identit= pro-action, message contrl et volutif

BILAN : on ne va plus seulement vers les autres, ils viennent vous !

12

8 rgles du PB

Une marque efficace doit tre prciseUne marque ne doit pas seulement tre connue (notorit), elle doit tre reconnue par vos pairs et entourage (rfrences professionnelles et sociales)Votre marque doit tre sincre et authentiqueElle doit vous diffrencier, pour sortir de la masseVous devez tre plus visible que les autres, largir votre cercle d'influenceEviter le dcalage entre ce que vous dites et ce que vous faites, en public ou en privPrenez le temps d'installer votre marque, travailler votre rputationAssociez votre marque une valeur universelle et reconnue et intressante

13

Cest quoi twitter ?Du micro-blogging ? Peut-tre, disons plutt que cest de la conversation de machine cafImaginez avoir un tableau sur lequel vous punaisez de temps en temps en temps une note disant ce que vous faitesVous pouvez aussi y faire apparaitre les notes de vos amisMais aussi des notes de gens utiles ou clbres

Travaux pratiques : Twittons gaiement !

14

Avantages :Cest trs facile utiliserVous pouvez couter (follower) beaucoup de monde et obtenir des informations, en demanderVos amis peuvent vous suivre (follower), vous partagez avec euxVos clients aussi peuvent se tenir informs

Twitter peut-tre plus rapide et utile que des SMS dans votre cercle proche.Twitter est un bon rseau social pour animer de manire personnalise et frquente votre communaut (si elle est prsente !)

Avantages/inconvnients

15

Inconvnients :Ca peut tre TRES chronophage, au dbut. Mais est-ce que vous passeriez votre vie la machine caf ?Il y a des risques, comme tout rseaux sociaux : il faut appliquer les rgles vues prcdemmentPas dintrt, sauf personnel, si votre cible clients nest pas prsente

Avantages/Inconvnients

16

Ouvrir un compte twitterSadresser quelquun avec le @quelqunLui envoyer un Direct Message, un DM d quelqunRetwitter pour ses amis ou prier de retwitter, le RTChanger le look de sa page twittProtger ou pas ses updates (mise jour)Se faire ami avec les amis de ses amis

Quelques trucs pour twitter, voyons comment

17

Les rseaux sociaux, le personal branding, ce nest pas si compliqu. En tant que commerant en ligne vous pouvez vous y mettre avec de grands bnficesIl y a quelques rgles maitriser pour en viter les risquesEn mouillant la chemise, comme pour le reste , vous pouvez en tirer de grands avantagesCest en plus agrable quand on travaille en solo ou en TPEChoisissez votre rseau social en fonction de votre cible de clientleGrez votre temps et votre image et tout ira bien !

Pour conclure

18

Une bonne pratique des rseaux sociaux

Alors, tous @valvert souhaite

19