panorama européen des solutions de paiement sur facture opérateur

Panorama Européen du paiement

sur facture opérateurSolutions – Protection du consommateur – Marché – Perspectives

Objectifs, périmètre et

méthodologie de l’étude

pays étudiésAllemagne, Belgique, Espagne,

France, Grande Bretagne, Italie,

Portugal, Suède, Suisse

60606060interviews et

rencontresOpérateurs, éditeurs,

agrégateurs, associations

professionnelles, autorités de

régulation…

1111panorama complet des marchés• Solutions déployées

• Pratiques en matière de protection du consommateur

• Marchés et perspectives de croissance


sur facture opérateur

Le marché des solutions de paiement

sur facture en Europe

Panorama Européen du paiement sur facture opérateur

Un marché qui s’est fortement

développé et structuré ces 10

dernières années

2,62,62,62,6milliards d’euros(SMS Premium, wap & web billing, ISP Billing)

Un marché d’environ

Chiffres d’affaires des solutions de paiement sur facture (millions €) Chiffres d’affaires des solutions de paiement sur facture par habitant (€)



Un développement des solutions

Wap & Web Billing à deux vitesses

Chiffres d’affaires de la solution SMS Premium (millions €)

Une solution universelle, qui permet d’adresser, dans des conditions

relativement homogènes, près de 300M de personnes en Europe

usages dominants3333

codes d’accès (répondant

à une forte demande de

monétisation sur le web)



Le SMS Premium reste la

solution dominante

Les solutions Wap & Web Billing viennent répondre aux attentes des

éditeurs dans un contexte de :

Développement massif

des usages Internet

mobile

En moyenne 40% 40% 40% 40% des abonnés mobiles se

connectent

régulièrement à

l’Internet mobile

Pénétration des

smartphones de plus en plus

importante

Demande

croissante de

monétisation

sur le web



Un développement des solutions

Wap & Web Billing à deux vitesses

Chiffres d’affaires des solutions Wap & Web Billing, ISP Billing (millions €)

Une courbe d’adoption plus rapide dans 3 pays – Allemagne, Italie et France grâce à :



La régulation des solutions de paiement

sur facture en Europe


Face aux mêmes menaces,

des réactions différentes

Dans tous les pays, le marché du paiement sur facture a été menacé par des pratiques

Reprise en main plus ou moins musclée par

les pouvoirs publics

largement médiatisées.

trop agressives voire déloyales (spam, absence de mentions tarifaires …),

Renforcement des textes et des

contrôles déontologiques dans un mode

d’autorégulation



Au final, des mesures de protection

du consommateur assez homogènes

Outils de maitrise de la

consommation• Plafonds et alertes de consommation

• Blocage des solutions de paiement

par l’opérateur

• Outils de suivi de la consommation

Cadre déontologique

Cadre éthique et mise en

pratique

• Encadrement de

l’information tarifaire

• Encadrement des prix

selon le type d’usage

• Information sur l’identité

de l’éditeur et contact

service client

Mécanismes inhérents aux

solutions• Plafonds de transaction

• Double opt-in / Recueil de l’opt-in par

l’opérateur ou un acteur certifié

• Plan de numérotation

Contrôle et sanctions

• Pénalités financières, suspension, suppression du

service



La France, un cas

particulier

D’un cadre d’auto-régulation dynamique autour :

• De plusieurs associations dédiées, lieux

privilégiées de dialogue entre les différents

acteurs du marché

• Des opérateurs, oeuvrant activement au

développement et à l’encadrement du marché

De garde-fous (double opt-in, plafond de transactions,

alertes de consommation) inhérents aux solutions, que

d’autres pays ont mis en place plus tardivement



Les perspectives de développement des solutions

de paiement sur facture en Europe


Le paiement Wap & Web Billing,

relais de croissance sur le numérique

Evolution des usages de l’Internet, concurrence de nouvelles solutions,

durcissement des mesures règlementaires, généralisation du modèle

« freemium »

Le marché du SMS Premium est dans tous les pays en perte de vitesse

Les solutions Wap & Web Billing permettent d’adresser de nouveaux marchés du numérique

Jeux vidéo, Video-On-Demand, Services de rencontre, Jeux sociaux en

ligne, applications HTML5 / paiement inApp



Une diversification bien engagée au

niveau européen sur les services

immatériels

La Suède leader dans ces nouveaux usages

D’autres pays prennent la suite :

L’Allemagne et la Belgique se sont lancés dès la fin des années 2000

La Suisse et la France se sont engagés plus récemment

Dans la plupart de ces pays, une grande variété de services

Achat de ticket de bus, paiement sur des distributeurs automatiques, paiement du

stationnement



Conclusion

1111 2222 3333 4444Une décennie de

croissance soutenue des

solutions de paiement

sur facture pour

atteindre une industrie

de 2,62,62,62,6Milliards €

structurée autour

d’acteurs internationaux

Des solutions de

paiement devenues en

10101010 ans les principales

solutions de

facturation des

contenus digitaux

Une réglementation

qui a du s’adapter aux

débordements du

marché

Des poches

importantes de

croissance dans les

contenus numériques

et les services du

quotidien



Retrouvez l’étude complète

sur le site www.afmm.fr

Un comparatif des différents pays

Un descriptif précis pour chaque pays

• Les solutions disponibles

• Le cadre déontologique actuel et l’historique

de la régulation

• Le marché existant et les perspectives de

développement

Disponible gratuitement en français et en anglais



panorama européen des solutions de paiement sur facture opérateur

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