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Panorama des services publics en ligne – SIP MIP 6 ème journée d’échanges du réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Le 12 mai 2010

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Objectif : connaître les sites clés de l’e-administration pour les usagers.

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Page 1: Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

Panorama des services publics en ligne – SIP MIP

6ème journée d’échanges du réseau Cyber-base Midi-Pyrénées Le 12 mai 2010

Page 2: Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

Plan d’intervention

Le contexte

L’administration électronique : une réalité

Panorama des services en ligne dans nos collectivitésPanorama des services en ligne dans nos collectivitésterritoriales de Midi-Pyrénées

« L’effet administré » comme booster de mise en place detéléservices

SIP MIP : un ensemble de solutions en ligne pour faciliter l’information administrative des citoyens

Des exemples au niveau national intéressants

Page 3: Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

Le contexte

Demande sociale

Demande économique

Pression par voie règlementaire…

… mais aussi :

- développement de l’offre de services dusecteur privé

- évolution des usages de l’internet

- attente des usagers

Page 4: Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

L’administration électronique : une réalité

Nombre de déclarations d’impôts effectuées par Internet en :

- 2002 60 000 (année de lancement)- 2003 600 000- 2004 1,3 millions- 2005 3,7 millions- 2006 5,7 millions- 2007 7,4 millions- 2008 7,4 millions- 2009 9,7 millions

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L’administration électronique : des liens utiles

www.service-public.fr

www.modernisation.gouv.fr

www.ensemble-simplifions.frwww.ensemble-simplifions.fr

https://mon.service-public.fr

www.vie-publique.fr

Février 2010 / Améliorer la relation numérique à l’usager : les 25 propositions du groupe « experts numériques » synthétisées à l’adresse suivante : http://www.ensemble-simplifions.fr/sites/default/usercontent/file/RV_ExpertsNumerique250210.pdf

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Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées

Quelques illustrations : l’enfance / www.mairie-rodez.fr (12)Consultation en ligne des menus de la cantine, informations sur le soutien scolaire, les activités des centres de loisirs, etc.

Inscription à la cantine, garderie et étude :

- télécharger le dossier d’inscription 2010/2011- télécharger l’autorisation de prélèvement automatique

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Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées

Quelques illustrations : l’équipe municipale / www.mairie-balma.fr (31)

Photo, fonction détaillée mais aussi un contact mail pour chaque membre

Page 8: Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées

Quelques illustrations : le conseil municipal en ligne / www.tarbes.fr (65)

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Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées

Quelques illustrations : l’environnement / www.mairie-auch.fr (32)

Informations citoyennes / les eco-gestes : consommons autrement

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Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées

Quelques illustrations : cartographie interactive / www.arize.fr (09)

Le site propose une cartographie interactive permettant de localiser des professionnels (artisans, associations, etc.) ou des manifestations.

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Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées

Quelques illustrations : démocratie en ligne / www.ville-castres.fr (81)

L’internaute peut télécharger la version pdf du magazine municipal Castres Magazine. Tous les numéros depuis 2005 sont mis à la disposition des citoyens.

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Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées

Quelques illustrations : visite virtuelle à 360°°°°de la ville / www.mairie-cahors.fr (46)

Visite virtuelle de la ville et de ses jardins secrets.

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Panorama des services en ligne dans nos collectivités territoriales de Midi-Pyrénées

Quelques illustrations : informations pratiques / www.ville-golfech.fr (82)

Liste des assistantes maternelles.

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SIP-MIP : un ensemble de solutions en ligne

pour faciliter l’information administrative des citoyens

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SIP – MIP : pourquoi ?

Pour favoriser la qualité des services publics en ligne en Midi-Pyrénées

Le « livre blanc pour le développement de l’administrationélectronique en Midi-Pyrénées » publié en novembre 2008 par larégion (téléchargeable sur le site www.midipyrenees.fr )

L’étude quantitative et qualitative du web public communal etintercommunal de 2009 (diagnostic de la Société del’Information réalisé par l’Ardesi : www.ardesi.fr)

Page 16: Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

Diagnostic 2009 / étude qualitative du web public

Sur les 712 sites internet publics recensés :

• 598 sites communes (sur 3020),• 598 sites communes (sur 3020),

• 95 sites intercommunalités (sur 206),

• 19 sites Pays (sur 32),

seuls 227 sont dits « de qualité », soit 31,8% des sites internet

publics

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SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés

Un guichet unique d’information

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SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés

Un ensemble de téléservices

Page 19: Panorama des services publics en ligne (SiP MIP) - ExplorCamp (2010)

SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés

Un annuaire géolocalisé des services au public

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SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés

13 collectivités pilotes

Foix : www.mairie-foix.fr/pagesEditos.asp?IDPAGE=136

Gramond : www.gramond.fr/SIPMIP.aspxPont de Salars : www.pontdesalars.fr/SIPMIP.aspxSainte-Radegonde : www.sainteradegonde.fr

CC Cœur de Gascogne : www.coeurdegascogne.com/services-publics/default.aspCC Cœur de Gascogne : www.coeurdegascogne.com/services-publics/default.asp

Cressensac : www.cressensac.fr/index.php?id=22136Marcilhac-Sur-Célé : www.marcilhac.fr/index.php?id=22233Souillac : www.souillac-sur-dordogne.fr/index.php?id=22134 et http://vp-sip.lnet.fr/souillac/guide-particulier/fiche/sipccm/46309/sippub/F1427

Ibos : http://mip.service-information-publique.fr/ibos/guide

Lautrec : www.lautrec.fr/mairie/service_public.php?menu=8

Bressols : www.ville-bressols.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.htmlGrisolles : www.grisolles.fr/fr/vos-droits-et-demarches-en-ligne.htmlNègrepelisse : www.ville-negrepelisse.fr/fr/accueil/vos-droits-et-demarches-en-ligne.html

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SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés

Les 7 acteurs relais

Ariège : Conseil Général

Aveyron : SMICA

Gers : Centre de GestionGers : Centre de Gestion

Lot : Centre de Gestion

Hautes-Pyrénées : Centre de Gestion

Tarn : Association des maires

Tarn-et-Garonne : Centre de Gestion

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SIP – MIP : un service de qualité, gratuit et en ligne pour vos administrés

Adhérer à la plateforme SIP : c’est simple !

Qui ?

Quelles démarches ?

Comment ?

Pour plus d’information :

- consulter le site dédié au projet : www.sipmip.fr

- contacter le Conseil Régional Midi-PyrénéesService Technologies de l’Information et de la CommunicationTéléphone : 05 61 39 65 81Courriel : [email protected]

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D’autres exemples au niveau national intéressants : www.paris.fr

Demande d’enlèvement des encombrants / site de la ville de Paris

Les Parisiens déposent chaque jour des déchets dans le bac approprié, trient leurs déchets recyclables, ont des objets encombrants à faire enlever… Le service technique de la propreté de Paris et les entreprises prestataires de collecte les acheminent vers les installations.

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D’autres exemples au niveau national intéressants : www.lyon.fr

Demande d’enlèvement de graffitis / site de la ville de Lyon

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D’autres exemples au niveau national intéressants www.marseille.fr

Plan interactif / site de la ville de Marseille

Les marseillais ont la possibilité de visualiser de très nombreux sites publics (informations thermographiques, cartes risques majeurs), présentation par quartiers, de nombreux outils sont associés à cette acrtographie.

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A méditer…

« Nous n’avons que le choixentre les changements dans lesquels nous serons entraînés,nous serons entraînés,et ceux que nous aurons su vouloir et accomplir. »

Jean Monnet

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Vos remarques, vos attentes, vos suggestions…

Une adresse : [email protected]

Un contact :Un contact :

Christine GENNARO - SAINTChargée de mission Internet Public et CitoyenTél : 05 67 77 76 70E-mail : [email protected]

Un site : www.ardesi.fr

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Merci de votre attention.