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13 RUE HENRI BARBUSSE92624 GENEVILLIERS - 01 73 05 45 45

08/14 OCT 12Hebdomadaire Paris

OJD : 927420

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EYROLLES2985183300506/GTH/OTO/2

Eléments de recherche : EDITIONS EYROLLES : maison d'édition et livres, uniquement les ouvrages parus après 2001, toutes citations

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Tout pour être-plusheureuse au boulotL'idée nous fait tellement rire qu'on n'y croît plus ' Pourtant, nous avons toujours la possibilité de regarder les chosesautrement et de faire le petit pas de côté qui va booster notre quotient bonheur pro. PAR VANESSA KRSTK ET GAEL LE BEUEGO

Au début des annees 2000 deux chercheursaméricains publiaient les resultats d'uneénorme enquête " sur Ie management idéalLeurs conclusions pour être heureux (etdonc plus productif) au boulot il faut, entreautres, etre félicite quand on assure être en-courage a developper ses competences et aexpnmei ses opinions avoir des collèguesmotives En faisant le point aujourd hui onse demande ou ils ont pêche ça Réponsedans soixante-trois pays auprès d un millionde salanes et de quatre-vingt mille dirigeants(quand même ') A croire que personne dansnotre boite n a ete sonde Parce qu obtenirun simple « Merci » relève de I exploit et qu achaque fois qu on donne notre avis, Dubossleve les veux au ciel blase Nos collègues 'Le quart ont les dents qui rayent le parquetles autres sont tous accros au Prozac® Brefdix ans (et la crise) plus tard on est a desannees lumiere de ce management ideal(ise)Est-ce une raison pour s enfoncer dans undéfaitisme anxiogène ' Surtout pas On peutchanger bien des choses a condition d'\mettre un peu du sien Donc plus de tempsa perdre on rebooste notre indice bonheurprofessionnel grâce aux conseils d AlainHeril'*' psvchanalyste, et de Luce JaninDevillars"*" coach et psychologue Action1

Devenez proactive!Sorte? d une position d assistante (ou d'as-sistée), conseille Luce Janin Devillars, n at-tendez plus qu on vous donne des consignesAnticipez et proposez des idees nouvellesEn plus de redorer votre blason a vos propresveux vous forcerez l'admiration des autiesEt vous vous offrez la possibilité d évoluerdans I entrepnse Ce qui, pour Alain Henloptimise les relations interpersonnelles (quise nourrissent de dvnamisme) tout en evatant I ennui La limite ' Ne pas dépasser sonniveau de competence en laissant penser

qu'on veut piquer la place dun collègue oude notre chef ajoute le psychothérapeuteBref on reste à notre place en I élargissant

Optez pour le not-to-do listPlutôt que de lister ce qu on doit faire dansla journee on cent tout ce qui n est plus afaire Une technique qui selon le psvchana-lyste nous installe dans une dynamique posi-tiv revalonsante Car si on a tendance a sefustiger («Je suis lente ») ça nous prouvebien qu on avance donc qu on assure Etcomme I anticipation des tâches a venir gé-nère du stress, noter uniquement ce qui a étéfait permet de rester zen C'est tout benef

Faites la fêtePour Alain Henl le lien se cree aussi dansles moments off ei pas seulement en plan-chant sur un dossier complique Organiserdes pots permet donc d'assurer la cohesiondu groupe a condition qu ils soient just!fies et agrees par tous pour un anniversaireou une pnme generale OK Pour fêter votretroisieme kilo perdu, c'est met ' A moins quevous teniez a vous tailler une réputation delaxiste Luce Janin Devillars ajoute qu'uneambiance festive est idéale pour apaiser lesconflits et dire ce que l'on pense en misantsur I humour (« Dis Jeanine, pourrais-tu evi-ter de faire ta Castafiore au telephone ' Mer-cin ' ») Ainsi débarrassée de toute chargeémotionnelle e est beaucoup plus facile

Distribuez des complimentsen veux-tu en voilà...Luce Jamn-Devillars I affirme c'est le meil-leur moven d en recevoir Les sourires et lagentillesse sont contagieux Envoyez doncdes messages positifs en toute sincérité, pré-cise Alain Henl (pas question de passer pour



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\ magiques /

...pour obtenir ceque vous demandez1. Que le lourdaud du 4e cessede nous faire du gringue dès qu'ilnous croise dans l'ascenseurIRONIQUE : «Sinon, M. Laplante, elle va bien la pe-tite famille? Votre femme, tout ça...»MENAÇANTE : « Ça vous dit, M. Laplante, qu'on aillediscuter avec la DRH de l'article L1153-1 du Codedu travail sur le harcèlement sexuel?»

2. Que l'équipe du serviceinformatique daigne (enfin) nousfiler un ordi qui marcheFLATTEUSE : «Dis, toi qui tapes des lignes de codeplus vite que ton ombre (smiley), tu crois que tupourrais me remplacer ma bécane?»MALIGNE : « Je crois que mon poste a un problèmedu côté du processeur AMD. Ou alors, c'est peut-être Vista... » (De quoi attiser sa curiosité de nerd).

3. Que notre boss se décideà nous "parler meilleur"FAUSSEMENT EMPATHIQUE (et légèrement pi-quant) : « Qu'est-ce qui se passe, M. Durand, vousavez des soucis ? Vous voulez qu'on en parle ? »CATÉGORIQUE : « M. Durand, jusqu'à preuve ducontraire, je ne suis pas votre domestique. »

4. Qu'on soit associée à un projetqui s'annonce génialDÉMONSTRATIVE (mais humble) : «J'ai bouclé ledossier XP en quarante-huit heures, le client étaitsatisfait comme vous le savez. Peut-être puis-jevous être utile sur...»CULOTTÉE : «Bonjour, mon sixième sens m'a infor-mée que vous souhaitiez me voir pour le projet...»

5. Que le silence règne un peuplus souvent au bureauMATERNELLE: Dites-moi, mes colombes, si une mi-nute de silence s'imposait tous les quarts d'heure?CASTRATRICE : « C'est bon, les pipelettes, attendez['apéro ou le thé dansant du dimanche pour nousrabâcher vos frustrations en tous genres.»



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a lèche-bottes de service) qui conseille d'axer.e compliment sur le travail et pas unique-ment sur une nouvelle coupe de cheveux ouune jolie tenue ben oui on est au boulot 'Et surtout, n'oubliez pas de vous autocomphmenter e est bon poui l'ego Si ça vousparait impossible mettez-vous au defi « Sidemain je réussis ma mission du jour je lenote sur un agenda special » Idéal pourprendre conscience de votre valeur

Optimisez votre pausedéjeunerAv aler son sandwich en deux minutes chronoet filer a son cours de fitness ' En profiterpour se débarrasser de sa paperasse perso'Mauvaises idees ' Pour Luce Janin Devillarsce moment doit être dedie au relâchementdecouvrir le quartier en s offrant une prome-nade, lire un roman qui nous détend (et pasle magazine interne de lentreprise) appren-dre une langue étrangère qui nous donne envie de vovager (idéal pour se changer vrai-ment les idees et enrichir sa journee) AlainHenl conseille d'en profiter pour établir desliens dejeuner avec des collègues (pas tou-jours les mêmes) sans parler boulot Le butcreer un sas de décompression agréablecomme une parenthèse enchantée •

* « Manager contre vents et marees » de Marcus BuckmghametCurtCoffman ed Village Mondial "Auteurde« Femme Epanouie » ed Payât *** Auteure à « Etre mieux

au travail », editions Michel Lafon

_ Vous êtes bloquéeune nuit au bureau...Rien de tel qu'une situation catastrophe pour dévoiler vos facettes insoupçon-nées. Cochez le scénario le plus proche de votre réaction présumée?

SITUATION : Imaginez toutes les lignes de com-munication HS (routes, teléphonie...). Coupée dumonde, vous n'avez pas d'autre choix que de pas-ser la nuit au bureau, avec l'équipe au complet

SCÉNARIO I : PERFECTIONNISME SAUVEUR

Vous êtes inquiète pour \ os proches Pour en-diguer ce flot d'angoisse vous improvisez unereunion de crise afin de sav oir comment vontvos collègues Malgre tout e est pourtant lenez colle a vos dossiers qu on vous retrouvela seule chose qui vous rassure

•a6jeipjns e) JSJLAB jnod aasiueSjo zaAos 'e\aijnoj -suottouia SGA JLUBJUCD ap auauuad SIMA mbaj pei un luessiuuap ue 'uoipej suep ajja e zanu-i}uo3 'BAUisod aigjaua ua assutâue,) zaïujojsuejjsnoA 'ISULV •paid-aipe.ue.p tuenieAejj ua sajinesa) jajapaj ap isa,} 'auue ajjoy\ 'apiA a] sed zaïjoddns au SODA 'aismbui ajnjeu aa Asd np s LA BJ

SCÉNARIO 2 : DÉCOUVERTE DES AUTRESVous êtes en larmes On vous console Alorsque vous n êtes pas sociable et plutôt du genrea bosser seule tant de sollicitude de la part

de l'équipe finit par vous toucher Vous vousjoignez aux autres, qui ont décide d'allégerI ambiance en débouchant une bouteille• •snoA e luauuaiA saune sa) an b ajpuaue sn|d inejau )i,nb Z8AES snoA 'ajuepiios e) ap aïoA e] iisn.noe snoA audois))» aaa} -uoueiiunuiujOD ap uiosaqpuBjB un alpes as 'aiipiiwi auaa ajaujarj '9)inqaj}OA suep jaisaj e assnod snoA jnoj. Xsd np suie(i

SCENARIO 3 : REMISE EN QUESTIONVous sentir impuissante, sans contrôle sur lasituation, vous stresse Pourtant combien defois avez vous fantasme a l'idée d'être coincéeavec Fred de la compta' Vous qui aimez fanevotre show, vous voila scotchée au chef (et pasa Fred), rassurée par sa maturité, sa sobneteattendant qu il donne I impulsion

•)uaioAua snoA s]L,nb xneuBis sa) zauasqo•sajjne sa) «jiueAua» sed au ap ajiojsiq 'jS1BU1 • J9AJ9SUO]eiUa]eiU

-jad snoA aiuvueaj) SJJOA .a6e)ueAe,-| saturn) sapaxy snoA uo;nb uiosaq zaAe snoAanb ajjuoiu lnb alu-nieuiui p au Sis un )sa,3 ]IPABJ} ne aiuaui 'jasqojainc} e aiuepua) zaAe snoA 'aiupnpaç Asd np suu»(i

Test : Et vos collègues, ils vous voient comment?Etes-vous de celles qui contribuent a mettre une bonne ambiance ou, au contraire, ete-vous quelqu'un qui impressionne7 Pour le savoir, faites ce test

I. A la cantine,vous êtes la boute-en-train du groupe.

DNon

4. Vous êtes amieavec vos collèguessur Facebook.DOuiDNIon

2. Avez-vous déjà étevictime d'une crasse ?(documents voles,boîte mail spamée...)DumDNon

3. Restructuration al'horizon : on comptesur votre espritd'équipe pour qu'ellereste soudee?DomDNon

5. Votre boss vous« bashe» devant toutle monde. On vientvous consoler apres?DOuiDNon

6. En plein rush,vos collègues vousprêtent main-forte?DOuiDNon

VOUS AVEZ OBTENU DE O A 2 OUI

Comme une "warner"

A leure yeux vous êtes la Robocop du serviceCuirassee, indestructible les balles - et lesordi es - peuvent fuser, vous gardez le mentonfier en toutes circonstances On peut vous re-procher de la jouer perso, n empêche, les gensvous font confiance et s'agrippent a vous, telsdes poissons pilotes Cette foi en vous est fiatteuse Et parfois trompeuse Car sous la cui-rasse bat un cœur sensible pas vrai ~>

VOUS AVEZ OBTENU DE 3 A 4 OUIComme une copine

Ces signes ne trompent pas on vous appellepar un diminutif cool. Zaza, Flo, Alex Onv ous fait la bise, et la première phrase que vousentendez en arrivant c'est «On prend un cafe'»Votre cote de populanté est élevée Tellement

que vos relations deviennent extra-pro («Onse fait un brunch dimanche ' ») Attention a ladeception amicale qui pourrait altérer par effet de cascade, vos relations de bureau

VOUS AVEZ OBTENU DE 5 À 6 OUIComme une flippée

On vous aime bien Votre côte tantôt Calimero,tantôt drama queen (« Je ne vais pas m'en sor-tir1 » «Ah ' on m'aura tout fait») amuse Vousêtes même un sacre personnage qui mettez del'animation par votre seule presence fantasquecar on s'attend aussitôt à un quart d heure dedetente En revanche, en cas de speed ou deproblème sur un dossier les gens savent quevous ne serez pas l'héroïne de l'histoire Maîsplutôt la victime autoproclamee Alors genti-ment, ils rassurent, vous chovent, telle une ma-man poule avec son poussin



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En finir avec ce quigâche nos journees...Plutôt que de rentrer minée du boulot ou de noyer son chagrin dans latisane, attaquons le mal par la racine. Avec Emilie Devienne*, coach.

Le bruit, la musique...me rendent chèvreVendeuse, caissière ou hôtesse, vous subissezla sono du magasin à fond les basses Le soir,vous avez les oreilles qui bourdonnent et duNicki Mmaj plein la tête On coupe le son?Je fais quoi ? Signaler a notre supérieur hiérar-chique qu'on est sujette aux acouphènes, ou citercette etude de la revue Applied Cogmtive Psycho-logy, parue en 2010, qui révélait qu'une musiquede fond toute la journee avait des effets néfastessur la mémoire. Sinon ? «Le sujet est sensible,admet notre experte. La direction d'un magasincroit souvent que le "boum boum" déclenchel'acte d'achat. On peut essayer de négocier unebaisse des décibels, ou d'instituer un fridaymusic : libre au personnel de choisir la musiquediffusée le vendredi. Au pire, reste à apprendre ase coller dans une bulle.»

Mon manager ne manage pasQuand il faut trancher, décider, notre boss ales yeux en point d'interrogation et regardeen l'air. Il croît qu'on ht dans les nuages

MON CARNET BONHEUR^

« Ecrire, ('est une facon ct* parler sansêtre interrompu», ironisait Jules Renarddans son Journal. Précisément, accordez-vous ce petit plaisir égoïste et arbitrairesnoter dans un carnet tout ce qui vous

.est arrive de bon pendant votre semainede boulot : compliments reçus, discus-sions intéressantes, sensations tfappren-

- dre, tous rites». «Car l'écrit laisse^netrace dans notre esprit», relève la coachEmilie Devienne. A posteriori, les motspermettenLde relativiser les momentsdif!jciles,Jls_sont aussi la preuve incon-

* testable que tout ne va pas si mal.» Alors,„ attention, prête»;? Note?i _ ,

Je fais quoi?«D'abord, peut-être manage-t-itsans que ça se voie, parce qu'il suffisammentconfiance en son équipe pour ne pas la surveillerou la driver de pres. En revanche, s'il s'avère qu'ilmanque de vision et laisse "flotter" ses collabora-teurs, il va vous falloir redoubler de professionna-lisme et de... vigilance. On couvre ses arriéres enlui signalant chaque réalisation. On peut aussiprofiter de la situation : ce flou laisse de la placepour s'exposer davantage. Se faire mousser. Unjour, le manager, ce sera peut-être vous... »

Mes clients sont vraimentiros machosdegr

Commerciale en vins et spiritueux, conduc-trice de travaux . Bref, vous bossez dans unsecteur fort en testostérone. Bergère dans lalouvene, vous êtes cernée de gaillards neconsidérant que votre décolleté]e fais quoi ? «Surtout n'entrez pas dans le jeu dela séduction. Brillez par vos competences, mus-clez votre mental, qu'ils oublient (un peu) votrephysique. Si une blague misogyne fuse, ne répli-quez pas (évitez l'escalade sexiste). Agrémentezvotre regard noir d'un "Ben, alors. Marcel, vousen êtes encore à croire que la place des femmes,c'est devant la machine a coudre? Faut évoluer.»Et devant témoins. Puis on tourne les talons et onte laisse seul, face à son archaïsme

Mon service souffrede réunionite aiguë9 h 30, réunion 11 h, on fait un point. 14 h 30,onbramstorme loh,onconfcall 17h45,ondebnefe. Jamais on ne bosse, alors'Je fais quoi ? « Difficile de déprogrammer desréunions fixées par un supérieur hiérarchique.L'idée serait plutôt de lui faire comprendre l'inté-rêt qu'il aurait a nous dispenser d'y participer àchaque fois. En lui faisant mesurer tout ce qu'onpourrait produire, faire avancer, si on n'y allaitpas. Chiffres et preuves à l'appui. S'il résiste, ar-rangez-vous en reunion pour bosser en douce, survotre smartphone ou dans la marge du cahier. Unacte de résistance passive ! Et comme vous allezrecevoir un rapport sur la reunion, alors... »

"Auteurs de « SO exercices pour prendre la vie du boncôté», editions Eyrolles

Choisissez votrefaçon de dire stopQuel signe exprime le mieux votre sentimentquand on vous en demande trop? Roseline Da-vido, psychologue*, le décrypte pour vous.

POSER DES LIMITES?PAS DE PROBLÈME ! Vousn'êtes pas du genre a vouslaissez déborder Ni par leboulot ni par vos emotionsSûre de vous, vous savezce dont vous êtes capableou pas Alors, lorsqu en

plein rush votre boss vous en rajoute une couche, vousdites non, calmement, maîs fermement Bravo1

VOUS ÊTES PRÊTEÀ DÉGAINER. Perfection-niste, vous avez tendancea tout accepter sans rienlaisser paraître Maîs inté-rieurement vous bouillon-nez d'une colere froide.Votre difficulté a dire stop

se transforme en agressivité latente contre les autres et,au final, contre vous-même Gare a l'effet boomerang i

VOUS ÊTES AU BORDDU BURN-OUT. Presséecomme un citron, vous rê-

, vez de tout envoyer bouleret n'hésitez pas a exprimervotre irritation en souf-flant comme un bceuf ou enfondant en larmes Montrer

que vous êtes débordée et demander de l'aide, d'accord,maîs sans craquer. C'est mieux. Alors, anticipez i

DIRE NON VOUS TER-RORISE. Votre besoin dereconnaissance est telque vous craignez de déce-

' voir votre chef ll est tempsde prendre consciencede votre valeur plutôt q jede continuer a subir.

*Auteure de « Comprendre les gribouillis, un miroir de I inconscient », editions du Cygne

stop?

it vous, êtes-vous vraimentheureuse au travail ? Pourle savoir, faites notre test.^ Rubrique Droit/Job

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