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Septembre- décembre 2011
Étude quantitative I-scope, octobre 2011
Sondage par téléphone
1003 personnes (échantillon représentatif)
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T TéléphonieLes calédoniens tous joignables
Fixe95% des calédoniens ont un téléphone.6 ménages sur 10 ont une ligne fixe.
Mobile92% des foyers ont un téléphone mobile16% un smartphone78% des mobiles sont utilisés en prépayé 22% ont un forfait mensuel
L’éco-responsabilité est en panne
10% des foyers sont sensibles au recyclage des téléphones56% des gens conservent leurs vieux téléphone
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UIP
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T Ordinateur L’outil le plus utilisé pour aller sur internet
72% des ménages ont au moins un ordinateur62% des ménages ont un ordinateur portable67% des étudiants de l’UNC ont un ordinateur
Équipements multimédiasLié au pouvoir d’achat ?
96% des foyers ont au moins une télévisiondont 55% d’écrans plats.
47% des ménages sont abonnés à une chaîne payante.
78% des foyers disposent au moins d’un équipement multimédia : console, mp3, appareil photo ou caméra, etc.
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CE
S Lieux d’accès à internetA domicile et ailleurs
65% des actifs ou étudiants se connectent depuis le lieu de travail ou d’études.
42% des ménages disposent d’un abonnement internet à domicile (47% d’abonnés en septembre 2011, selon l’OPT).
26% des plus de 15 ans se connectent en mobilité, notamment en wifi.
19% des plus de 15 ans se connectent dans les espaces publics numériques (EPN).
Formation aux TICL’apprentissage en milieu scolaire
31% des internautes ont appris à utiliser un ordinateur dans le cadre scolaire.
41% des internautes sont autodidactes.
PR
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ES Les usages de l’internet
Du plus classiques aux plus interactifs
Le non usage d’internet
Echanger, s’informer86% consultent leurs mails (4,7 f/s)63% vont sur les réseaux sociaux (4 f/s)
Apprendre, se divertir49% téléchargent des contenus (2,2 f/s)65% visionnent des vidéos en streaming (3,3 f/s)
Acheter, jouer en ligne33% achètent en ligne (8 f/an)21% jouent en ligne (3,3 f/s)
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ILS Les 4 profils numériques calédoniens
Rendez-vous face à faceBonnes pratiquesAnalyse des sites webÉtude quantitative I-scopeSondage au téléphone188 administrations interrogées
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Cadres stratégiques d’intervention des administrations
Le début des services publics en ligne
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NS
Sur 158 sites web publics évalués, la majorité des sites web reste à un stade informatif.
14 communes sur 33 disposent d’un site web
Le début des services publics en ligne
informationinformationservicesservices
Web 2.0
Appli mobile
wiki
PassivitéPassivité
PraticitéPraticité
DialogueDialogue
interactivitéinteractivité
Typologie des sites web communaux de Nouvelle-Calédonie (décembre 2011 – février 2012)
Site vitrine informatifsimple ou
enrichi
Site dynamique d’actualité
communiquant
Site dynamique interactif
Outils pratiques
PartagePartage
InformationInformation
Critères d’usages
Koné Yaté
NouméaBourail
Dumbéa
Mont Dore
PouemboutHienghène
Site interactif et coopératif
Fonctionnalités de portail
Thio
La Foa
PoyaTouho
Koumac
Farino
Sites web des communes de Nouvelle-Calédonie (Décembre 2011-Février 2012)
EQ
UIP
EM
EN
T TéléphonieLes agents ne sont pas tous équipés.
20% des agents ont un téléphone portable de leur administration.
Ordinateurs et logicielsLes mairies sont moins « mobiles »
75% des employés de la fonction publique sont informatisés.
Ordinateurs3/10 des mairies ont des ordinateurs portables14% des organismes disposent de PDA/tablettes
Logiciels89 % des administrations interrogées possèdent des applications comptables et financières
77 % pour la paye et les ressources humaines 67 % pour des applications spécifiques
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UIP
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EN
T
L’éco-responsabilitéDes efforts de sensibilisation qui ne se traduisent pas dans les actes.
Gestion du parcAchat et maintenance
78 % des administrations sont propriétaires de leur parc d’ordinateurs.
22 % des administrations louent leur parc.
Le renouvellement du parc se fait en moyenne tous les 4,5 ans.
Seulement 23 % des administrations tiennent compte de la consommation énergétique des équipements à l’achat.
3 entités sur 10 ont une démarche active en matière de recyclage.
AC
CE
S InternetUn outil de travail incontournable
ConnexionLes administrations sont connectées à Internet depuis 7 ans en moyenne.
Plus de 7 administrations sur 10 sont raccordées à des lignes ≥ 512 Kbits.
18 % ont souscrit une ligne spécialisée (LS).
16 % des entités ont des ordinateurs portables équipés d’une clé 3G.
Site web/Intranet63 % des administrations ont un site web
59% ont un Intranet
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ES Usages de l’Internet
Travail et formation à distance Des pratiques encore timides.
Télétravail1 administration sur 2 est concernée par le télétravail.
Formation en ligne26 % ont suivi des formations en ligne
9 organismes sur 10 font suivre des formations TIC à leurs collaborateurs, 48% envisagent de renouveler ces formations.
La réception de demandes et d’envois de mailsest la pratique dominante à 85%.
50% des agents effectuent des démarches en ligne : réservations, commandes, déclarations.
La téléphonie sur Internet (VoIP), la visioconférence, les réseaux sociaux sont peu développés.
Définition du secteur multimédiaNomenclature ISEE codes NAF v2Référentiel OCDEÉtude quantitative I-scopeAu téléphone
538 entreprises402 sociétés135 personnes physiques
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971 personnes à l’OPT en 2010 4,9 milliards de prestations OPT5 FAI96 prestataires informatiques
2 783 sites en « .nc » 2 acteurs audiovisuels, 5 radios15 agences de communication2Mds cfp de publicité en 2010 600 compositeurs50 auteurs, 200 personnes dans l’audiovisuel.
52 % des entreprises du multimédia.16,2 milliards d’importations de matériels en 20101700 tonnes/an de déchets DEEE
Les 5 secteurs de l’économie numérique et mulitmédia
18 formations post-bacUNC, IFAP, CANM, EMI…
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Le contour du secteur des multimédias
965 professionnels identifiés soit 1.8% des entreprises du RIDET.
2400 personnes actives soit 4% de l’emploi salarié.
Caractéristiques des professionnels
Les professionnels sont situés :• 90% en province Sud• 8% en province Nord• 2% en province des Iles
Ils se répartissent entre:• 48% sociétés • 48% personnes physiques.
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UIP
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T TéléphonieLe téléphone portable indispensable pour les professionnels.
9 entreprises sur 10 ont des téléphones mobiles.
2 entreprises sur 10 ont des smartphones.
Ordinateurs et logicielsL’informatisation gagne les entreprises, y compris en mobilité.Equipements95 % des sociétés et 77 % des patentés ontun équipement informatique .
Les tablettes et PDA sont utilisées dans 16% des sociétés et chez 13% des patentés.
Logiciels87 % des sociétés et 68 % des patentés utilisentdes logiciels professionnels de gestion (comptable, financière, commerciale, ressources humaines, paye)
Près de 50% utilise des logiciels libres
78% des entreprises et 33% des patentés ont des logiciels de protection informatique
EQ
UIP
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EN
T
L’éco-responsabilitéEncore trop peu prise en compte.
Gestion du parcDes gestions multiples.
9 entreprises sur 10 sont propriétaires de leur parc d’ordinateurs.
8 % des sociétés et 2 % des patentés louent leurs ordinateurs.
Les sociétés renouvellent leurs ordinateurs en moyenne tous les 4 ans, et les patentés tous les 3,5 ans.
Seulement 23 % des sociétés et 29% des patentés tiennent compte de la consommation énergétique des équipements à l’achat.
20 % des entreprises ont un comportementanti-écologique en jetant à la poubelle leursordinateurs usagés
AC
CE
S InternetUn nouvel outil de performance
Connexion88% des sociétés sont connectées à Internet, dont 7 sur 10 en ADSL ≥ 512 kbits.
Seulement 54% patentés sont connectés à Internet, dont 3 sur 10 en ADSL ≥ 512 kbits.
Lieux de connexion professionnel65% des salariés déclarent se connecter à Internet sur leur lieu de travail.
6 % des sociétés déclarent utiliser par exempleune clé 3G.
Présence web1/3 des sociétés et seulement 1/10 des patentés sont présents sur la toile depuis 2 à 4 ans en moyenne.
Les sites web des entreprises sont à 97% des sites vitrines.
PR
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ES Usages de l’Internet
Les professionnels utilisent Internet principalement pour :
1/ effectuer leurs opérations bancaires
2/ envoyer des messages à leurs clients ou fournisseurs.
3/ effectuer des commandes auprès de leurs fournisseurs.
Travail à distance et formationEncore peu développés.
34 % des sociétés et 16% des patentés pratiquent le télétravail, souvent réservé au dirigeant.
1 entreprise sur 10 est concernée par la formation à distance.
4 formations sur 10 dispensées dans les entreprises concernent l’informatiqueet la bureautique.
Collecte de chiffres clés avec l’OPT et les FAICréation de cartes en lien avec l’OPT
LES
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S L’opérateurDouble mission : intérêt général et rentabilité
Les télécommunications (18 Md Cfp) sont la première source de revenus de l’OPT.
La téléphonie mobile (177 M cfp) représentela part la plus importante des télécommunications.
L’Internet (181 M Cfp) est en plein développement.
(Source : Rapport d’activité OPT - 2010)
Les fournisseurs d’accèsIntermédiaires entre l’opérateur et les usagers.
5 FAI pour 42 000 abonnés soit 46% de la population, en 2011.
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T Couverture territorialeUne couverture haut débit en évolution régulière.
janv 2010 - janv 2011 : + 17 % d’abonnés.oct 2011 : 42 195 abonnés ADSL, soit + 9 % en 9 mois
125 centraux dont 95 équipés en ADSL19 688 lignes ADSL non distribuées
507 lignes RTC avec un trafic InternetEnviron 100 accès wimax
(Source : statistiques OPT - 2011)
Qualité de serviceAucune garantie (temps de rétablissement, d’indisponibilité et clauses techniques ) n’est assurée ni par l’opérateur, ni par les FAI
Les usagers calédoniens connaissent régulièrement des coupures de signal et des temps longs de chargement
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T Abonnés internet par commune
14 communes sur 33 enregistrent un taux d’abonnement à Internet des ménages supérieur à 20 %.
Parcs d’abonnés16 communes ont moins de 100 abonnés à Internet.
13 communes ont entre 100 et 1000abonnés à Internet.
Les 4 communes les plus peuplées ont entre 1000 et 2500 abonnés.
Connexions des ménagesAux îles (Ouvéa, Mare, Lifou), 5,8 % des ménages sont connectés.
Côte Est (de Belep à Yaté) : 9,6 % de la population est abonnée à Internet.
(source : statistiques OPT 2011)
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IE Publiphonie et téléphonie fixeLa communication fixe encore bien répandue.
1312 cabines téléphoniques soit 1 pour 176 habitants.
65 907 lignes de téléphonie fixe soit 59,8 % des ménages (oct 2011)
(source : statistiques OPT 2011)
Téléphonie mobileUn développement rapide.
46 779 (+14.2%) abonnés au Mobilis
167 247 (+1.6%) comptes prépayés Liberté.
(source : statistiques OPT 2010)
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