Offre de service MVNO

Janvier 2019

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Euro-Information Telecom : 5ème opérateur français et 1er opérateur

wholesale mobile indépendant

• Créé en 2005

• Filiale à 95% du groupe Crédit Mutuel

• Chiffre d’affaires 2018 : 470 M€

• 190 collaborateurs

� Activité retail (B2C & B2B) :

• ~1,8 M de clients B2C et B2B

� Activité MVNA - Mobile Virtual Network Agregator (depuis 2016) :

• 60 clients Opérateurs / Intégrateurs / MVNOs nous font confiance

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Euro-Information Telecom : Full MVNO, 1 carte SIM, 3 réseaux 4G+

Full MVNO raccordé aux réseaux 2G/3G/4G/4G+ de :

• Orange

• Bouygues Telecom

• SFR

Maîtrise du cœur réseau (Nokia/Ericsson) et des services

télécom associées

Carte SIM unique qui donne accès aux 3 couvertures réseaux

(Orange, Bouygues Telecom, SFR)

Infrastructure Telecom

Interc

Roaming

Interco

SMS

Internet

Réseaux

Tél.

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Une offre MVNO qui permet de répondre à tous les usages

• Offre de téléphonie mobile « classique »

• Voix, SMS, MMS, data, international, roaming…

• Catalogue de mobiles avec SAV

+

• Offre spécifique « routeur data 4G»

• Accès internet Fixe 4G / hybride sécurisé via adressage privé

• Back up d’accès fixe (xDSL / fibre)

• Pré déploiement d’accès fixe (xDSL/fibre)

• Téléphonie fixe avec Voix GSM (installation rapide, plug and play,

couverture radio optimisée)

• Service de convergence téléphone fixe / mobile

(communication unifiée : numéro unique, routage d’appels, Centrex…)

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2

3

4

TéléphonieTéléphonie

Routeurs et

APN Data

privée

Routeurs et

APN Data

privée

Convergence

F/M

Convergence

F/M

Ligne Fixe

GSM

Ligne Fixe

GSM

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ADV/ Gestionnaire Gestionnaire de flotte

S I

Wholesale

Guichet

Opérateur

Ticket de

facturation

Service clients

MVNO

APIs

Provisioning

Relation EGP

Portabilité

Service client

Niveau 2

Factures

Utilisateur finalService client

Niveau 1

Selfcare

Raccordement fonctionnel via APIs

MVNO ENTREPRISE

Outil BSS Partenaire- Définition Offres

- Commande et gestion des lignes et

des terminaux

- Facturation de détail

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Offre de services MVNOs

Routage data mobile

• Déploiement d’une solution de

routage data privée sécurisée

• Raccordement via fibres

optiques redondées

• Adressage privé pour répondre

aux exigence de sécurité des

données

Provisionning SI

• Raccordement direct via API

• Accès direct, complet et simple

aux « services opérateur

mobile »

• Autonomie complète pour la

créations et l’évolutions des

offres MVNO

Réseaux

• Accès au réseau Full EIT,

redondé

• 1 Carte SIM unique

• Choix du réseau

(Orange, Bouygues Telecom,

SFR)

Terminaux mobiles

• Accès à un catalogue de

terminaux, large, compétitif

• Mise à jour tous les mois

• Option SAV « Standard /

Premium »

• Outils de paramétrage mobile

Guichet Opérateur

• Guichet spécifique expert MVNO

Niveau 2 et 3

• Mise à disposition d’un outil de

Ticketing

• Disponible 24/7

• Situé en France

Convergence fixe/mobile

• Communications unifiées fixe /

mobile

• Gestion des appels convergents

entrants/sortants

• Interconnexion avec solutions

CENTREX

Se

rvic

es

en

op

tio

n

Se

rvic

es

de

ba

se

7

Services disponibles

Descriptif produit :

• Carter SIM triple découpe :

Mini-SIM (ou 2FF)

Micro-SIM (ou 3FF)

Nano-SIM (ou 4FF)

• Mémoire : 128 Ko

Carte SIM

Descriptif produit :

• Affichage automatique du nom de l’opérateur

(SPN) sur le mobile du client lors de

l’activation de la ligne

Affichage nom opérateur

Descriptif produit :

• Répondeur vocal « classique »

• Accès répondeur vocal visuel

Mobiles Apple : natif iphone

Mobiles androïd : application en marque

blanche

Répondeur visuel

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Option Routage data mobile

• Déploiement d’une solution de routage data

privée sécurisée

• Raccordement via fibres optiques redondées sur

2 Data center EIT

• Adressage privé pour répondre aux exigences de

sécurité des données géré par Radius (EIT ou

MVNO)

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Option Convergence fixe / mobile

• Service de convergence voix

• Routage des appels mobile entrants / sortants vers le MVNO

• Répondeur unique convergent

• Terminaisons internationales traitées par le MVNO

• Facturation au leg MO / MT

• Les services SMS/MMS/DATA restent traités de bout en bout par Euro-Information Telecom

Cas d’un appel vers FIXE routé vers le MOBILE

Cas d’un appel vers MOBILE routé vers le FIXE

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Guichet Opérateur 24h/24 – 7j /7

Support client expert MVNO niveau 2 et 3

• Traitement des incidents

• Questions diverses

Disponibilité 7j/7 - 24h/24

Processus de signalisation des incidents majeurs

et des travaux programmés

Service client situé en France

Heures ouvrées

08h30 – 18h30

Heures non ouvrées

18h30 – 08h30

Lundio Outil Ticketing MVNO

o Tous incidents :

• Mineurs

• Majeurs

• Critique

o Escalade incidents

• majeurs

• critiques

o Outil Ticketing MVNO

o Incidents :

• Majeurs

• Critiques

o Escalade incidents :

• Majeurs

• Critiques

o Hot line Guichet

Opérateur

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

Dimanche

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Catalogue de terminaux

• EIT 5ème acheteur de terminaux en France

• Groupés avec Eurauchan - Boulanger, la centrale d’achat

européenne du groupe AUCHAN Boulanger

• ~120 références en catalogue

• Terminaux validés sur le réseau EIT (tests des 3 réseaux, usages,

international)

• Garantie de 24 mois

• Offre SAV

• Livraison chez le MVNO (minimum 10 pièces) selon stock