observatoire du tourisme à bruxelles - visit brussels ... · en 2009, le tourisme a été...

RAPPORT ANNUEL 2009

ÉDITION 2010

Observatoire du tourisme à Bruxelles

Photos de la couvertureParlement Européen – © OPT / J.-P. Remy L’Art de la Fugue (chambres d’hôtes) – © OPT / J.-P. RemyPorte de Hal – © OPT / J.-P. RemyBerlaymont – © OPT / J.-P. RemyFestival Couleur Café – © OPT / J.-P. RemyPlace Flagey – © OPT / J.-P. Remy

Photos des pages intérieuresP. 9, 12, 13 : L’Art de la Fugue (chambres d’hôtes) – © OPT / J.-P. RemyP. 10, 15, 20, 23, 25, 26, 29, 36 : Crowne Plaza Brussels Europa – © OPT / J.-P. RemyP. 16 : The Dominican Brussels Hotel – © OPT / J.-P. RemyP. 18, 19, 24 : Brussels Welcome Hotel – © OPT / J.-P. RemyP. 30 : Parlement Européen – © OPT / J.-P. RemyP. 35 : Rond-Point Schuman – © OPT / J.-P. RemyP. 38 : Grand Place, Hôtel de Ville – © OPT / J.-P. RemyP. 39 : Porte de Hal – © OPT / J.-P. RemyP. 40 : Mini-Europe – © OPT / J.-P. RemyP. 41 : Atomium – © OPT / J.-P. RemyP. 42 : Site de Tours & Taxis – © OPT / J.-P. RemyP. 43 : Serres Royales de Laeken – © OPT / J.-P. RemyP. 49 : Brussels South Charleroi Airport – © OPT / J.-P. RemyP. 54 : Galeries Royales Saint-Hubert – © OPT / J.-P. RemyP. 55 : Mont des Arts – © OPT / J.-P. RemyP. 4, 11, 14, 17, 21, 28, 37, 44, 45, 46, 47, 48, 52 : FotoliaP. 8, 22, 27, 31, 32, 33, 34, 50, 51, 53 : Photo Disc & Photo Alto

RAPPORT ANNUEL 2009

ÉDITION 2010

8

26

38

44

54

I. les hébergements touristiques

II. meeting industry

III. services culturels touristiques

IV. les transports

V. profi l des touristes

les hébergements touristiques

meeting industry

services culturels touristiques

les transports

profi l des touristes

Les publications réalisées par l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles sont disponibles sur Internet :

www.observatoiretourisme.irisnet.be - www.observatoriumtoerisme.irisnet.be.

12e édition du Rapport annuel de

En 2009, le tourisme a été fortement touché par les crises fi nancières.

L’hôtellerie bruxelloise a vu son activité baisser: une diminution des nuitées de 1,4%. Si les nuitées

de loisirs ont malgré tout augmenté de 7%, il n’en est pas de même pour le tourisme d’affaires qui

chute de 8%.

En considérant la situation économique, Bruxelles a réalisé une bonne performance par rapport aux

autres villes européennes.

Mais tout le secteur MICE n’a pas souffert de cette crise. En effet, les Professionnels Congrès Organi-

sators (PCO) ont organisé 385 réunions/congrès. Cela représente une augmentation de 115%.

Concernant le nombre de réunions de plus de 300 personnes, selon les critères de l’Union des

Associations Internationales (UIA), Bruxelles prend la 1ère position européenne.

Concernant le nombre de réunions de moins de 50 personnes, selon les critères de l‘International

Congress & Convention Association (ICCA), Bruxelles campe à la 21ème place.

La fréquentation des musées et des attractions a augmenté de 1,9% en 2009.

Les indicateurs 2010 semblent être positifs : l’embellie est bien là !

l‘Observatoiredu tourismeà Bruxelles

Viviane JACOBS Directrice générale, Offi ce de Promotion du Tourisme Wallonie – Bruxelles

Patrick BONTINCKDirecteur général, Bruxelles International Tourisme – Congrès

Peter De WILDEDirecteur général, Toerisme Vlaanderen

8

INTRODUCTION 4

I. LES HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES

1 L’offre en hébergement 8

1.1 L’offre hôtelière 8

1.2 L’offre en hébergement

pour jeunes 9

1.3 L’offre en chambres d’hôtes 9

1.4 L’offre en apparthôtels 9

1.5 L’offre touristique en hébergement

en nombre d’établissements

par commune 10

2 La fréquentation

des hébergements 11

2.1 L’ensemble des hébergements

touristiques

(sauf les chambres d’hôtes) 11

2.1.1 Total des nuitées de 1999 à 2009 11

2.1.2 Total des nuitées de 1999 à 2009 12

2.1.3 Total des nuitées

des principales villes belges 12

2.1.4 Les trois principaux marchés

étrangers pour les principales

villes belges 13

2.1.5 Total des nuitées

pour quelques villes européennes 13

2.1.6 Nombre de nuitées des touristes

nationaux et internationaux pour

quelques villes européennes 14

2.1.7 Les trois principaux marchés

étrangers pour quelques villes

européennes 14

2.1.8 Impression des Internautes

sur quelques villes européennes 15

2.2 L’hôtellerie 16

2.2.1 Arrivées et nuitées hôtelières

par catégorie d’étoiles 16

2.2.2 Nuitées hôtelières par commune

de Bruxelles-Capitale 17

2.2.3 Taux d’occupation de l’hôtellerie

pour quelques villes européennes 18

2.2.4 Nuitées hôtelières

par pays d’origine 19

2.2.5 Nuitées hôtelières par pays

d’origine et par but de voyage 20

2.2.6 Nuitées hôtelières par mois

et par but de séjour 21

2.2.7 Nuitées hôtelières par mois

et par marché 22

2.3 Les hébergements pour jeunes 23

2.3.1 Nombre de nuitées

en hébergement pour jeunes

par pays d’origine 23

2.3.2 Nombre de nuitées en hébergement

pour jeunes par mois 24

2.4 Les chambres d’hôtes 24

2.4.1 Nombre de nuitées en chambres

d’hôtes par nationalité 24

2.4.2 Nombre de nuitées

en chambres d’hôtes par mois 25

2.4.3 Profi l de la clientèle

en chambre d’hôtes 25

II. MEETING INDUSTRY

1 L’offre en salles de réunion 26

2 Les réunions internationales 26

2.1 Nombre de réunions d’associations

internationales 26

2.1.1 Nombre de réunions des associations

internationales pour les principales

villes de 1999 à 2009 27

2.1.2 Nombre de réunions internationales

dans les principales villes belges 27

2.2 International Congress & Convention

Association (ICCA) 28

3 Les organisateurs de congrès 28

4 Les Special venues 30

5 Foires & Salons 31

5.1 Fréquentation des salons et foires

à Bruxelles en 2009 31

5.2 Profi l des visiteurs du Salon MoOD 31

6. Analyse de la clientèle MICE

de Bruxelles et leur perception

de la ville 33

6.1 Quelle est la nature

de l’organisation / société

interrogée ? 33

6.2 Quel type d’infrastructure de réunion

possèdent les entreprises /

organisations interrogées ? 33

6.3 Quelles sont les raisons

pour organiser une réunion

à l’extérieur ? 33

6.4 Quelles ont été les motivations

du choix de la destination ? 33

6.5 Type d’événements organisés 34

6.6 Quels types d’infrastructures

ont été loués par les répondants ? 34

6.7 Le choix d’un hôtel pour organiser

une réunion 34

6.8 Connaissez-vous ? 35

6.9 Comptez-vous y planifi er

prochainement une réunion ? 35

6.10 La qualité des infrastructures

selon différents critères 36

6.11 Avez-vous réservé un logement ?

Si oui, dans quelle catégorie ? 36

6.12 La qualité des hôtels à Bruxelles 36

6.13 Appel aux services d’un PCO

et du Bureau de convention

à Bruxelles 36

6.14 Pour quels services avez-vous reçu

une aide ? 36

6.15. Les différentes activités

pré ou post réunion 37

6.16 Budget alloué pour cette réunion 37

6.17 La perception de Bruxelles

comme destination MICE 37

RAPPORT ANNUEL 2009

Sommaire


9

III. SERVICES CULTURELS TOURISTIQUES

1 L’offre culturelle 38

1.1 L’offre des musées

et des attractions par commune 38

1.2 Les visites guidées culturelles 38

2 La fréquentation 39

2.1 Les musées et attractions

touristiques 39

2.1.1 Fréquentation annuelle des musées

et des attractions en 2009 39

2.1.2 Fréquentation mensuelle

des visiteurs des musées

et des attractions de Bruxelles 39

2.1.3 La répartition en fonction

du nombre de visiteurs 40

2.1.4 Répartition des résidents nationaux

et internationaux

des musées fédéraux 40

2.2 Les visites guidées culturelles 41

2.2.1. Nombre de visites et nombre

de visiteurs de 2002 à 2009 41

2.2.2. Part des langues utilisées

lors des visites guidées 41

3 Les événements ponctuels

et les événements récurrents

à Bruxelles 42

3.1 Les événements ponctuels 42

3.2 Les événements récurrents

payants 42

3.3 Les événements récurrents

gratuits 43

IV. LES TRANSPORTS

1 Transport aérien 44

1.1 Aéroport de Bruxelles National 44

1.1.1 Nombre de passagers

et de passagers en transit

sur l’aéroport de Bruxelles National 44

1.1.2 Nombre de passagers par mois 44

1.1.3. Nombre de passagers par zone 45

1.1.4 Nombre de passagers :

top 20 des destinations 45

1.1.5 Mouvements de vols sur l’aéroport

de Brussels Airport 46

1.1.6 Nombre de vols :

top 20 des destinations 46

1.1.7 L’hôtellerie sur la commune

de Zaventem 47

1.1.8. Accès à l’aéroport 47

1.1.9 Le profi l des passagers 48

1.2 Brussels South Charleroi Airport 49

1.2.1 Nombre de passagers

à Brussels South Charleroi Airport 49

1.2.2 Nombre de mouvements de vols

à Brussels South Charleroi Airport 49

1.2.3 Profi l des voyageurs 50

2 Transport ferroviaire 51

2.1 Trafi c international : Thalys 51

2.1.1 Nombre de voyageurs

auprès de Thalys à partir de et

vers la destination Bruxelles 51

2.1.2. Nombre de passagers sur les lignes

Thalys vers et de Bruxelles

par mois 51

2.1.3. Profi l de la clientèle 52

2.2 Trafi c international : Eurostar 53

2.2.1 Nombre de voyageurs

sur Eurostar à partir de et

vers Bruxelles de 1999 à 2009 53

2.2.2 Nombre de passagers sur Eurostar

vers et de Bruxelles par mois 53

2.3 Trafi c international

(hors Thalys et Eurostar) 53

V. PROFIL DES TOURISTES

1 Tourisme de séjour 54

Profi l 54

Caractéristiques du séjour 54

Sources d’informations consultées 54

Activités 54

2 Tourisme d’affaires 55

Profi l 55


Activités 55

3 Tourisme des jeunes 55

Profi l 55


Glossaire 56


10

I. Les hébergements touristiques

1. L’offre en hébergement

1.1. L’offre hôtelière

Nombre d’étoiles Nombre d’établissements Nombre de chambres Capacité max. d’accueil en nombre de places-lits

�� 19 3.935 7.900

�� 41 5.820 11.689

�� 47 3.942 7.884

�� 33 1.016 2.067

� 13 298 584

Autres 12 291 582

TOTAL général 165 15.302 30.706

Source : DGSIE – La rubrique « Autres » comprend les hôtels qui ne sont pas reconnus.

Source : DGSIE

• La Direction Générale des Statistiques et des Informations Economiques (DGSIE) a pour mission de relever les données

relatives aux arrivées, aux nuitées, aux lieux d’origine et du type de déplacement de la clientèle de tous les hébergements

touristiques situés sur le territoire de la région Bruxelles Capitale.

• Au niveau de l’offre, elle comptabilise une fois par an le nombre d’établissements sur ce territoire.

Note

Nombre d‘hôtels Nombre de chambres Capacité max d‘accueil

250

200

150

100

50

0

40.000

35.000

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

0

20092000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20081999

Nom

bre

d‘hô

tels

Nom

bre

de c

ham

bres

/

Nom

bre

de p

erso

nnes

Évolution du nombre d‘hôtels, de chambres et la capacité maximal d‘accueil



11

1.2. L’offre en hébergement pour jeunes

Nombre d’établissement Capacité maximale d’accueil en nombre de places-lits

5 930

Source : Loger Jeune 2009

1.3. L’offre en chambres d’hôtes

Nombre de familles

Nombre de chambres

Capacité max. d’accueil en nombre de places-lits

Chambres d’hôtes reconnues 78 141 296

Source : Commission communautaire française de la Région de Bruxelles-Capitale (reconnaissance 2009)

1.4. L’offre en apparthôtels

Nombre de sociétés répertoriées

Nombre d’appartements/fl ats comptabilisé (chiffre estimé)

100 6.500

Source : Observatoire du Tourisme à Bruxelles

• L’Observatoire du Tourisme a réalisé une étude non exhaustive via une prospection (Internet et pages jaunes) sur le

potentiel des apparthôtels à Bruxelles.

• Nous avons répertorié 100 sociétés louant des appartements, des flats et/ou des studios. Seuls 38 d’entre elles nous ont

communiqué leur capacité de location d’appartements. Ensuite, nous avons estimé la capacité totale en appliquant une

règle de trois.

Note



12

1.5. L’offre touristique en hébergement en nombre d’établissements (hôtels, hébergements pour jeunes et chambres d’hôte) par commune

Commune Hôtel Hébergements Jeunes Chambres d’Hôtes Total

Bruxelles 89 4 16 109

Saint-Gilles 19 3 22

Saint-Josse-ten-Noode 12 3 15

Ixelles 10 3 13

Schaerbeek 7 10 17

Anderlecht 7 4 11

Etterbeek 5 6 11

Evere 4 1 5

Woluwe-Saint-Lambert 3 3 6

Uccle 2 5 7

Watermael-Boitsfort 2 3 5

Woluwe-St-Pierre 2 5 7

Forest 1 2 3

Ganshoren 1 2 3

Jette 1 3 4

Auderghem 0 7 7

Berchem-Ste-Agathe 0 1 1

Koekelberg 0 0 0

Molenbeek-St-Jean 0 1 1 2

TOTAL 165 5 78 248

Sources : DGSIE (pour les hôtels et les hébergements pour jeunes) et la Commission communautaire française de la région Bruxelles capitale pour les chambres d’hôtes



13

2. La fréquentation des hébergements

La fréquentation des hébergements est présentée globalement.

• l’hôtellerie,

• les hébergements pour jeunes,

• et les chambres d’hôtes.

2.1. L’ensemble des hébergements touristiques (sauf les chambres d’hôtes)

2.1.1. Total des nuitées de 1999 à 2009

Source : Direction générale Statistique et Information Economique

6.000.000

5.000.000

4.000.000

3.000.000

2.000.000

1.000.000

020092000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20081999

4.496.895

4.268.7344.418.679

4.686.3504.793.357

4.717.667

4.650.013

4.836.476

5.099.264

5.271.014

5.197.256

% 2008-2009

-1,4%

- Après 3 ans de croissance, Bruxelles connaît une baisse de nuitées de 1,4% entre 2008 et 2009.

- Cette perte se situe principalement au niveau de tourisme d’affaires avec une baisse de 5% pour la catégorie « conférence, congrès et séminaires » et de 14% pour la catégorie « autres raisons professionnelles ».

- Le tourisme de loisirs croît de 7% entre 2008 et 2009.



14

Nuitées d‘agrément

Conférence - Congrès - Séminaire

Autres raisons professionnelles


3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

020092000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20081999

2.527.366

1.837.928

831.962

6.000.000

5.000.000

4.000.000

3.000.000

2.000.000

1.000.000

0Bruxelles Anvers Bruges Gand Liège

+56%+27%

+15%+11%

+22%

2.1.2. Total des nuitées de 1999 à 2009Comparaison des courbes : nuitées liées aux séjours de loisirs, nuitées liées aux conférences, congrès et séminaires et nuitées liées à d’autres raisons professionnelles

2.1.3. Total des nuitées des principales villes belges


% 2008-2009

+ 7%

- 5%

- 14%

- Bruxelles est la 1ère destination touristique belge.- Sur 10 ans, Bruxelles a la 3ème meilleure progression de nuitées après Liège.- C’est sur le marché français que cette croissance est la plus forte (+55%).

1999

2009



15

Villes Marché Nuitées Part nuitées/nuitées globales

Bruxelles

France 698.294 14%

Royaume-Uni 499.390 10%

Allemagne 415.323 8%

Anvers

Pays-Bas 433.991 30%



Bruges


Pays-Bas 170.804 12%

France 165.899 12%

Gand

Pays-Bas 184.835 25%



Liège

France 75.027 21%


Allemagne 21.047 7%


2.1.5. Total des nuitées pour quelques villes européennes

Source : TourMis

• TourMis rassemble des données touristiques diffusées par les offi ces nationaux de statistiques.

• Néanmoins, certaines destinations telles que Amsterdam et Stockholm ont leur propres statistiques régionales.

2.1.4. Les trois principaux marchés étrangers pour les principales villes belges

- Il faut noter que le marché belge est le 1er marché pour Bruxelles et Liège et est le 2ème pour les villes d’Anvers, Bruges et Gand.

Le taux de progression des nuitées à Bruxelles sur 10 ans est un des plus faibles avec celui d’Amsterdam.

20.000.000

18.000.000

16.000.000

14.000.000

12.000.000

10.000.000

8.000.000

6.000.000

4.000.000

2.000.000

0

Berlin Barcelone Prague Vienne Munich Amsterdam Budapest Stockholm Bruxelles Copenhage Dubrovnik

+99%

+88%

+36%+11%

+56%+22%

+302%

+29%

+43%

+35%

+23%

Note

1999

2009



16

2.1.6. Nombre de nuitées des touristes nationaux et internationaux pour quelques villes européennes

Source : TourMis

2.1.7. Les trois principaux marchés étrangers pour quelques villes européennes

Villes Marché Nuitées

Berlin Italie 718.856

Royaume-Uni 703.757

Etats-Unis 587.841

Vienne Allemagne 2.212.105

Italie 580.695

Etats-Unis 533.488

Munich Etats-Unis 597.412

Italie 517.690

Royaume-Uni 340.789

Amsterdam Royaume-Uni 1.355.800

Etats-Unis 856.300

Allemagne 617.200

Stockholm Allemagne 308.235

Royaume-Uni 253.244

Norvège 182.865

Budapest Allemagne 511.101

Royaume-Uni 417.094

Italie 345.808

Dubrovnik

Copenhage

Bruxelles

Stockholm

Budapest

Amsterdam

Munich

Vienne

Berlin

0 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Part des nuitées des touristes nationaux

Part des nuitées des touristes internationaux



17

Bruxelles France 698.294

Royaume-Uni 499.390

Allemagne 415.323

Copenhague Suède 349.653

Norvège 342.407

Etats-Unis 303.431

Dubrovnik Royaume-Uni 286.738

France 186.095

Allemagne 129.247

Source : TourMis

2.1.8. Impression des Internautes sur quelques villes européennes

Si Internet est devenu un outil indispensable pour la réservation et la promotion, il devient également une référence de « qualité »

ou d’avis pour les internautes.

Zoover, un site de voyage, a développé cet outil qui permet de comparer les différentes destinations sur quelques critères comme

l’impression générale, l’ambiance dans la ville, les sorties culturelles et nocturnes.

De façon générale, le marché britannique est en baisse dans ces différentes destinations européennes, sauf pour la ville de Dubrovnik.

Note

Le nombre d’observation est pour Amsterdam (583), Barcelone (1.050), Berlin (760), Bruxelles (276), Budapest (384), Copenhague

(123), Dubrovnik (191), Munich (304), Prague (779), Stockholm (136) et Vienne (371).

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

ViennePrague

Barcelone

Berlin

Budapest

Stockolm

Amsterdam

Munich

Bruxelles

Dubrovnik

Copenhage

8,9 8,7 8,6 8,5 8,4 8,4 8,1 8 8 7,7 7,7

Impressions générales

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

ViennePrague

Barcelone

Berlin

Budapest

Stockolm

Amsterdam

Munich

Bruxelles

Dubrovnik

Copenhage

9,2 9 8,9 8,8 8,7 8,7 8,6 8,6 8,4 8,4 8

Offre culturelle

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Amsterdam

Barcelone

BerlinMunich

StockolmVienne

Prague

Bruxelles

Copenhage

Dubrovnik

Budapest

8,4 8,3 8,3 8,3 8,2 8,1 8 7,8 7,8 7,8 7,7

Sorties nocturnes

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Amsterdam

Barcelone

BerlinMunich

StockolmVienne

Prague

Bruxelles

Copenhage

Dubrovnik

Budapest

9,1 8,8 8,7 8,8 8,5 8,5 8,4 8 7,9 7,7 7,7

Ambiance dans la ville

Source : Zoover



18

2.2 L’hôtellerie

2009 % 2009-2008

Nombre d’arrivées (1) 2.619.455 -2,4%

Nombre de nuitées (1) 4.912.840 -1,9%

Durée moyenne du séjour en nombre de nuits (1) 1,9

Taux d’occupation (2) 66,90% -4,9

Prix moyen brut par chambre d’hôtel (2) 100,30 € -9,10%

REVPAR (2) 67,10 € -15,30%

Sources : (1) Direction générale Statistique et Information Economique – (2) Mkg Hospitality

2.2.1. Arrivées et nuitées hôtelières par catégorie d’étoiles

Arrivées Nuitées %

5 étoiles 643.092 1.199.110 24%

4 étoiles 1.031.907 1.944.695 40%

3 étoiles 723.534 1.367.959 28%

2 étoiles 152.601 284.064 6%

1 étoile 41.428 69.982 1%

Autres 26.893 47.030 1%

TOTAL 2.619.455 4.912.840 100%


2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

05 étoiles 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Autres

Nom

bre

de n

uité

es

2008

2009



19

2.2.2. Nuitées hôtelières par commune de Bruxelles-Capitale

Arrivées Nuitées Part des nuitées (%)

Bruxelles 1.327.018 2.543.389 58%

Saint-Josse-ten-Noode 285.791 523.355 12%

Saint-Gilles 207.142 364.495 9%

Ixelles 153.087 289.744 7%

Anderlecht 80.424 158.503 3%

Schaerbeek 47.354 99.399 3%

Evere 63.189 107.215 3%

Etterbeek 49.213 82.490 2%

Woluwe-Saint-Lambert 25.847 43.923 1%

Autres 380.390 700.327 2%

TOTAL 2.619.455 4.912.840 100%


La catégorie « Autres » représente les communes suivantes :

Forest, Ganshoren, Jette, Molenbeek-Saint-Jean, Uccle et Watermael-Boitsfort.

Ces communes n’ont pas été identifi ées séparément car elles possèdent moins de trois établissements hôteliers dans leur entité.

en millions / in miljoen

> 1,0

0,50 - 1,0

0,50 - 0,25

0,25 - 0,10

< 0,10

Source: cartographique Articque

Note



20

2.2.3 Taux d’occupation de l’hôtellerie pour quelques villes européennes

2009 % 2009-2008

Londres 81,40% -0,5

Paris 70,90% -5,1

Vienne 69,20% -4,5

Berlin 67,80% -1,3

Bruxelles 66,90% -4,9

Munich 66,90% -4

Lille 65,80% -4,6

Rome 65,40% -0,9

Amsterdam 64,90% -7,4

Genève 63,60% -5,5

La Haye 62,30% -4,7

Prague 58,80% -7,2

Barcelone 58,50% -6,6

Madrid 58,20% -7,7

Budapest 53,40% -9,6

Source : Mkg Hospiatlity

Mkg Hospitality rassemble les données du taux d’occupation, le prix moyen et Revpar pour les hôtels situés à Bruxelles et dans

les environs. Cela représente 72 hôtels et 11.333 chambres.

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

LondresParis

VienneBerlin

BruxellesMunich Lille Rome

Amsterdam

GenèveLa Haye

Prague

Barcelone

Madrid

Budapest

-0,5%-5,1%

-4,5%-1,3% -4,9% -4% -4,6%

-0,9%-7,4%

-5,5% -4,7% -7,2% -6,6% -7,7%-9,6%

Nom

bre

de n

uité

es

Tous les taux d’occupation sont en baisse dans les villes européennes.Bruxelles se positionne à la 5ème place au niveau du taux d’occupation hôteliers en 2009.

Note

2008

2009



21

2.2.4. Nuitées hôtelières par pays d’origine

2009 % 2009 %

Belgique 826.276 17% Bulgarie 18.445 0%

France 646.831 13% Lituanie 12.736 0%

Royaume-Uni 485.967 10% Slovaquie 10.059 0%

Allemagne 385.582 8% Chypre 9.659 0%

Espagne 336.873 7% Malte 8.258 0%

Pays-Bas 325.994 7% Slovénie 7.966 0%

Italie 231.997 5% Estonie 6.588 0%

Suède 66.470 1% Lettonie 5.651 0%

Danemark 51.208 1% TOTAL UE 3.802.104 77%

Pologne 48.353 1% U.S.A. 273.501 6%

Grèce 46.282 1% Japon 83.603 2%

Portugal 40.690 1% Suisse 64.682 1%

Irlande 39.305 1% Chine 51.544 1%

Roumanie 37.157 1% Russie 45.944 1%

Finlande 36.855 1% Canada 41.888 1%

Autriche 33.392 1% Norvège 37.547 1%

Luxembourg 31.100 1% Inde 29.021 1%

Tchéquie 26.978 1% Turquie 27.828 1%

Hongrie 25.432 1% Reste Du Monde 455.178 9%

TOTAL étrangers 4.086.564 83%

TOTAL GENERAL 4.912.840 100% Source : Direction générale Statistique et Information économique

900.000

800.000

700.000

600.000

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0

BelgiqueFrance

Royaume-

Uni Allemagne

Espagne

Pays-Bas

USAItalie

JaponSuède

Suisse Chine

DanemarkPologne

GrèceRussie

Canada

Portugal

14%

14%-18%

-2%4% -5%

-3%14%

-14%-2% 1% 1% -1% -3% -3% -13% -3% 0% 2008

2009



22

2.2.5 Nuitées hôtelières par pays d’origine et par but de voyageh l

400.000

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

France

Royaume-

UniBelgique

Espagne

Allemagne

Pays-Bas

Italie USAJapon

ChineSuède

RussieCanada

Pologne

Danemark

Autriche

Norvège

139%

112% -20%

204%

28% 33%

115%-1%

6% -35%51% 127% 80% 79%

-45%170% 60%

Déplacement de type « loisirs »

400.000

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

BelgiqueFrance

Royaume-

UniUSA

Allemagne

Pays-Bas

EspagneItalie

Suède

DanemarkJapon

Pologne

NorvègeCanada

ChineRussie

Autriche

247%

-37%

21% -10%10%

63%

3% 31%-25%

28%

-86%

19% 19% -46% 74% 49% -2%

Déplacement de type « congrès, conférence et séminaires »

2001

2009

2001

2009



23

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0

Belgique

AllemagneFrance

Royaume-

Uni Espagne

Pays-Bas

Italie USASuède

Pologne

Autriche

JaponCanada

Russie

Danemark

NorvègeChine

-24%

-27%

-9%

-70%

-15%-33%

-28%-47%

-38%22% -5%

-70%-22% -17% -58% -25% -11%

Déplacement de type autres raisons professionnelles


2.2.6. Nuitées hôtelières par mois et par but de séjour


Les marchés étrangers principaux sont - pour le loisir : la France, le Royaume-Uni et l’Espagne- pour le MICE : le Royaume-Uni, la France et les Etats-Unis- pour autres raisons professionnelles : la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni.

Les trois mois les plus fréquentés en fonction de la motivation (ordre décroissant) sont :- loisirs : août, décembre et juillet; - conférences, congrès et séminaires : octobre, septembre et mai;- autres raisons professionnelles : septembre, mai et octobre.

500.000

450.000

400.000

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre DécembreJanvier

Total des nuitées

Nuitées de loisir

Nuitées Congrès - Conférence - Séminaire

Nuitées pour autres raisons professionnelles

2008

2009



24

2.2.7 Nuitées hôtelières par mois et par marchéh l

10.000

9.000

8.000

7.000

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000

0J F M A M J J A S O N D

DanemarkSuèdeNorvègeFinlande

10.000

9.000

8.000

7.000

6.000

5.000

4.000

3.000

2.000

1.000


SuissePologneAutricheRussieTchéquie


70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000


FranceGrande-BretagneAllemagnePays-Bas

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000


EspagneItalie

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000


Etats-UnisJaponChine



25

2.3. Les hébergements pour jeunes

2009 % 2009-2008

Nombre d’arrivées 162.250 0,3%

Nombre de nuitées 284.416 8,6%

Durée moyenne du séjour en nombre de nuits

1,75


2.3.1. Nombre de nuitées en hébergement pour jeunes par pays d’origine

2009 % 2009 %

France 51.463 18% Pologne 4.754 2%

Belgique 41.054 14% Suisse 3.861 1%

Allemagne 29.741 10% Suède 3.687 1%

Espagne 26.484 9% Autriche 3.684 1%

Royaume-Uni 13.423 5% Danemark 4.452 2%

U.S.A 14.880 5% Chine 3.291 1%

Pays-Bas 11.064 4% Russie 950 0%

Italie 10.044 4% Tchéquie 1.307 0%

Canada 6.746 2% Norvège 541 0%

Japon 6.262 2% Reste du monde 46.728 16%

TOTAL 284.416 100%Source : Direction générale Statistique et Information Economique

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

France

Belgique

Allemagne

Espagne

Royaume-Uni USA

Pays-Bas

ItalieCanada

JaponPologne

Suisse Suède

Autriche

DanemarkChine

Russie

Tchéquie

Norvège

7%

4%22%

14% 27%0% 24%

9% 12% 12% -9% -3% 21% 52% 28% -26% 21%

3%

35%2008

2009



26

2.3.2 Nombre de nuitées en hébergement pour jeunes par mois


2.4. Les chambres d’hôtes2009 % 2009-2008

Nombre d’arrivées 3.950 -19%

Nombre de nuitées 12.012 -33%

Durée moyenne du séjour en nombre de nuits 3,04

Source : Bed & Brussels

2.4.1. Nombre de nuitées en chambres d’hôtes par nationalité


b d

30.000

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000


Les mois les plus fréquentés sont les mois de mai à août et le mois d’octobre.

5.000

4.500

4.000

3.500

3.000

2.500

2.000

1.500

1.000

500

0

BelgiqueFrance

AllemagneItalie

Angleterre

Pays-Bas

Suisse

EspagneCanada

USA

2008

2009



27

Age

Composition du groupe

Raisons qui ont motivé le choix de séjour dans la chambre d’hôtes

Statut professionnel

Type de séjour

Niveau général de satisfaction au niveau du séjour en chambre d’hôtes à Bruxelles

2.4.3. Profi l de la clientèle en chambre d’hôtes

L’Observatoire du Tourisme à Bruxelles a commandé à la société Mageco une enquête téléphonique relative au

profi l des clients dans les chambres d’hôtes à Bruxelles.

Les enquêtes ont été réalisées par téléphone en français, néerlandais et anglais. 300 personnes ont été interrogées.

1.8001.6001.4001.2001.000

800600400200


2.4.2. Nombre de nuitées en chambres d’hôtes par mois


35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

18-30 ans

30-40 ans

40-50 ans

50-60 ans

60-70 ans

70-80 ans

80-90 ans0%

5%

20%

31%

21%

15%

9%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

Employé

IndépendantRetraité

Cadre

Enseignant

EtudianrOuvrier

Autres

32%

17% 17% 15%

8%5%

1%3%

43% 22%

35%

5%26%

68%

57% 35%6%1%1%

Personne seule En couple En famille

Déplacements professionnels Déplacement d’agréments Autre

Très bonBonMoyenFacileInsuffi sant

Rencontre avec

les habitants Prix

Innovation

Proximité

du centre Image

Publicité

Autre

Expérience

Emplacement / au

milieu du tra

vailManque de

place à l‘hôtel

25%

20%

15%

10%

5%

0%

20%

15%13%

11% 9%5% 4%

20%

2% 1%

Source : Etude sur le profi l des clients en chambres d’hôtes à Bruxelles – Mageco à l’initiative de la commission communautaire de la Région Bruxelles capitale 2010.


28

II. Meeting Industry

1. L’offre en salles de réunion

Nombre d’établissements

Salles dans les hôtels(1) 102

Salles dans les sites historiques 45

Salles de conférence 42

Salles dans les musées 25

Salles pour les expositions et salons 24

Brussels Special Venues associations (B.S.V) 20

Salles dans les centres culturels 18

Salles dans les théâtres 16

Salles dans les hébergements pour jeunes 5

Salles dans les châteaux 3

Autres 11

TOTAL 311

Source: Brochure « Let’s meet in Brussels 2010»

2. Les réunions internationales

2.1 Nombre de réunions d’associations internationales (UAI - Union des Associations Internationales) pour les principales villes

Source: UIA – International Meetings Statistics 2009

(1) Dans le catalogue « Let’s meet in Brussels », il y a énumération de 42 hôtels sans identifi cation du nombre de salles.

800

700

600

500

400

300

200

100

0Singapour Bruxelles Paris Vienne Genève Berlin Séoul Barcelone

En 2009, Bruxelles est à la 1ère place européenne et à la seconde place mondiale du nombre de réunions d’associations internationales.

30%

-34%

15%

72% 84% 12%-29%

-1%

20082009

meeting industry


29

L’Union des Associations Internationales (UAI) prend en compte dans ses statistiques des réunions qui sont

organisées et/ou patronnées par les organismes internationaux fi gurant dans « l’Annuaire des organisations

internationales » et dans « le Calendrier des Congrès Internationaux ». Les critères de ces réunions sont :

• Minimum 50 participants

• 40% d’étrangers

• Minimum 5 nationalités

• Durée minimum : 3 jours

2.1.1. Nombre de réunions des associations internationales pour les principales villes de 1999 à 2009


2.1.2. Nombre de réunions internationales dans les principales villes belges

Villes Nombre de réunions internationales %

Bruxelles 395 84%

Gand 21 4%

Anvers 9 2%

Bruges 7 1%

Louvain 12 3%

Liège 4 1%

Autres 22 5%

Belgique 470 100%


Note

600

500

400

300

200

100

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999

Bruxelles

Paris

Vienne

Londres

395

316 311

125

Bruxelles est à la 1ère place des villes européennes avec 395 réunions. Cela représente 3,4% de part de marché mondial.

meeting industry


30

2.2. International Congress & Convention Association (ICCA)

Les données de l’ICCA (International Congress & Convention Association) contiennent les données liées aux réunions

d’associations internationales qui rencontrent les critères suivants :

• Réunir au moins 50 participants

• Etre organisée de façon récurrente dans au moins trois pays différents

• Rencontres avec au moins trois nationalités différentes

Source: Statistics Report – International Association and Corporate Meetings Market 2010 – ICCA Data

3. Les organisateurs de congrès

Enquête menée par et auprès des membres de la BAPCO. La BAPCO rassemble les agences liées à l’organisation des congrès,

des réunions, … , appelés les PCO. Douze membres ont répondu au questionnaire lié à leur activité. Les chiffres couvrent la

période s’étalant de l’année 2000 à 2009.

Note

Note

Bruxelles est en 21ème place avec 73 réunions selon les critères l’ICCA.

Vienne est 1ère avec 160 réunionsBarcelone est 2ème avec 135 réunions.Paris est 3ème avec 131 réunions.Londres est 16ème avec 83 réunions.

180

160

140

120

100

80

60

40

20

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Vienne

Barcelone

Paris

Londres

Bruxelles

meeting industry


31

Nombre de réunions réalisées entre 2000 et 2009

Source : BAPCO

700

600

500

400

300

200

100

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Nombre total des réunions organisées

Nombre de réunions organisées à Bruxelles

82

39

92

45

89

45

82

42

98

40

132

57

208

80

292

150

381

179

642

385

En 2009, les organisateurs des Congrès ont organisé 385 congrès à Bruxelles. Cela représente 60% des réunions organisées. (source : BAPCO)

Part des réunions par pays récepteur

Type de réunions MICE organisé en Belgique

Nombre de réunions par type de clientèle

Durée des réunions

Nombre de réunions par mois

> 4 jours13%

68%

68%

> 13

68%

68%

JanvierFévrier

Mars Avril Mai

SeptembreOctobre

Novembre

DécembreJuinJuille

tAoût

120

100

80

60

40

20

0

1 jour42%

2 jours24%

3 jours12%

4 jours9%

Belgique67%

Autres18%

Italie 2%Etats-Unis 2%

France 5%Espagne 3% Suède 3%

Meeting93%

Autres4%

Evénements3%

Union Européenne

56%

Autres9%

Association internationale 10%

Secteur pharmaceutique18%

Association nationale 4%

Secteur universitaire 2%Secteur gou-vernemental 1%

meeting industry


32

4. Les Special venues

Enquête menée par et auprès des membres de l’association Brussels Specials Venues (BSV).

Actuellement, nous avons 15 réponses(2) sur 24.

Nombre total de réunions en 2009 : 1.177

Source : BSV

(2) Salles ayant répondu : AA Dock, Area 42, Bibliothèque Solvay, Bruxelles en scène, Concert Noble, Conference Centre, Flagey, La Monnaie, Le Claridge, MCE, Mini Europe,

Museum des sciences naturelles, Palais des Beaux-Arts, Square et Tour & Taxi.

Note

18%

16%

14%

12%

10%

8%

6%

4%

2%

0% J F M A M J J A S O N D

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%Entreprise Agence Association Institutionnel Autres

45%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0% Meeting Evènement Autres

Part de réunions / mois

Type de client

Types de réunions

Part

des

réu

nion

s

Part

des

réu

nion

s

Part

des

réu

nion

s

meeting industry


33

5. Foires & Salons

5.1. Fréquentation des salons et foires à Bruxelles en 2009

Nom Lieu Dates Type Nombre de visiteurs

Batibouw Brussels Expo Du 28 février au 08 mars 2009 Mixte 330.000

European Motor Show Brussels Brussels Expo Du 17 au 25 janvier 2009 Grand Public 325.000

Salon de l‘alimentation Brussels Expo Du 03 au 18 octobre 2009 Grand Public 158.000

AGRIBEX Brussels Expo Du 01 au 06 décembre 2009 Mixte 130.000

Brussels Holiday Show Brussels Expo Du 05 au 09 février 2009 Grand Public 105.000

Foire du livre Tours et Taxis Du 05 au 09 mars 2009 Grand Public 75.000

Modelma Brussels Expo Du 13 au 15 mars 2009 Grand Public 55.000

Zenith Brussels Expo Du 17 au 21 novembre 2009 Grand Public 33.000

Foire des antiquaires Tours et Taxis Du 23 janvier au 1er février 2009 Grand Public 38.000

Mobicar Brussels Expo Du 24 octobre au 1er novembre 2009 Grand Public 36.000

Creativa Brussels Expo Du 12 au 15 mars 2009 Grand Public 35.000

ART Brussels Brussels Expo Du 24 au 27 avril 2009 Grand Public 30.000

Eurantica Brussels Brussels Expo Du 20 mars au 19 mai 2009 Grand Public 28.000

Horeca Life Tours et Taxis Du 04 au 06 octobre 2009 Mixte 25.000

European Seafood Brussels Expo Du 28 au 30 avril 2009 Professionnel 23.000

Megavino Brussels Expo Du 16 au 19 octobre 2009 Grand Public 22.000

Life² Brussels Expo Du 13 au 15 mars 2009 Grand Public 21.000

Estetika Autumn Brussels Expo Du 03 au 05 octobre 2009 Professionnel 20.000

Estetika Spring Brussels Expo Du 14 au 16 mars 2009 Professionnel 14.000

MoOd Brussels Expo Du 08 au 11 septembre 2009 Professionnel 13.000

Brussels Dog Show Brussels Expo Du 12 au 13 décembre 2009 Grand Public 10.000

EMIF Tours et Taxis Du 18 au 19 mars 2009 Professionnel 10.000

B&B EXPO Brussels Expo Du 14 au 15 mars 2009 Grand Public 9.000

Brussels-Innova Brussels Expo Du 19 au 21 novembre 2009 Professionnel 7.000

Second Place Brussels Expo Du 25 au 29 septembre 2009 Grand Public 4.000

Source : Observatoire du Tourisme à Bruxelles

5.2. Profi l des visiteurs du Salon MoOD

L’Observatoire du Tourisme à Bruxelles a commandé, à la société Research Solution, une étude de profi l des visiteurs et

des exposants du salon MoOD vis-à-vis de Bruxelles.

Cette étude s’est déroulée du 8 au 10 septembre 2009. Les enquêtes face-to-face ont permis de récolter 292 interviews

dont 233 visiteurs et 28 exposants.

Note

meeting industry


34

Nationalités Fidélisation au salon

Belgique

AngleterreFrance

Pays-Bas

Espagne

AllemagneItalie Asie

16%

14%

12%

10%

8%

6%

4%

2%

0%

15%

11%10%

7,5%6% 6% 6%

13%

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%Oui Non

89%

11%

Mode d‘hébergement Moyens de transport vers Bruxelles100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%Hôtel Chez des amis,

de la familleChambres d‘hôtes

89%

6% 2%

Moyenne du déplacement : 2,9 jours

Moyen de transport entre l’hébergement et le salon à Bruxelles

Activités hors salon

Source : Etude : Profi l des visiteurs et des exposants du salon MoOD vis-à-vis de Bruxelles (Edition 2009) par la société Research Solution. Le salon Decosit est devenu le salon MoOD.

Voiture 27% Train 24%

Avion 48%

Transport public44%

Restaurant58%

Voiture personnelle26%

Shopping32%

Taxi 24%Visite libre

23%

Voiture de location 4%

Musée et/ou exposition 3%

meeting industry


35

6. Analyse de la clientèle MICE de Bruxelles et leur perception de la ville

L’Observatoire du Tourisme a commandité l’entreprise de télémarketing Phonecom pour mener une enquête sur la perception

de Bruxelles comme destination MICE. Cette enquête fut réalisée auprès de 100 établissements : 51 en Belgique, 15 aux Etats-Unis, 14 en

France, 9 au Royaume-Uni, 6 aux Pays-Bas, et 6 en Allemagne. Tous ces établissements avaient contacté Bruxelles International en 2009.

6.1. Quelle est la nature de l’organisation / société interrogée?

Type

Entreprise 47%

Association 23%

Agence 30%

TOTAL 100%

6.2. Quel type d’infrastructure de réunion possèdent les entreprises / organisations interrogées ?

6.3. Quelles sont les raisons pour organiser une réunion à l’extérieur ?

Le manque de place interne 32%

Le choix du client 30%

Le caractère international 12%

La facilité d’accès 11%

Le renforcement de l’image de l’entreprise 6%

C’est bénéfi que à l’ambiance du travail 6%

Autres 4%

6.4. Quelles ont été les motivations du choix de la destination ? (choix multiples)

Note

Taille maximum des réunions

1-100 25%

101-500 38%

501-1000 16%

>1001 15%

Ne sais pas 6%

51% des interrogés possèdent une salle de réunion.

Nombre de réunions par an

1-5 21%

6-10 17%

11-50 32%

51-100 14%

101-500 9%

501-1000 2%

>1001 4%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

Position centrale

Choix imposé

Présence d‘organisation

européenne

et internationale Disp

onibilité

Recommandation

Expérience

Qualité des se

rvicesPrix

Autres

23%

15% 15%

12%

8% 8%6%

2%

11%

Dans "Autres", nous trouvons attractivité

de la destination, proximité, ...

meeting industry


36

De façon générale, les villes concurrentes à Bruxelles sont Barcelone, Paris et Amsterdam.

En 2009, Paris a été plébiscité par ceux qui n’ont pas choisi Bruxelles. A défaut de Bruxelles, les villes belges restent des concurrents sérieux.

6.5. Type d’événements organisés

Réunions/Séminaires 32%

Voyages d‘Incentive 30%

Convention/Congrès/Conférence 19%

Evénement spécial 8%

Foires & salons 7%

Autres 4%

6.6. Quels types d’infrastructures ont été loués par les répondants ?

6.7. Le choix d’un hôtel pour organiser une réunion

Eviter la perte de temps 33%

Négocie un meilleur prix 27%

Demande du client 13%

Méconnaissance d’autres lieux 11%

Seule offre possible 6%

Autres 11%

65% des répondants ont choisi Bruxelles pour leur réunion en 2009.

Les raisons du non choix de Bruxelles sont attribuées aux éléments suivants :

• La réunion a été postposée

• Le manque de disponibilité

• la réunion s’est tenue dans une autre ville européenne pour des raisons de tournante

• le choix du client

• la destination est trop chère.

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%Salle dans un hôtel Centre de congrèsSalle historique

ou culturelleAutre

75%

32%

20%

3%

Dans « Autres », on trouve « la facilité »,

« recherche de grand espace », « qualité du

bâtiment » et « dépend de l’événement ».

meeting industry


37

6.8 Connaissez-vous ?

6.9 Comptez-vous y planifi er prochainement une réunion ?

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

55%

45%

54%

46%

Square Specials venues

Oui

Non

Les explications sont les suivantes :

• Oui pour Square car grande salle, beau bâtiment, si disponible, facile d’accès, diffi cile de trouver

d‘autres salles, uniquement si les salles d‘hôtel ne sont pas disponibles et bonne ambiance.

• Non à Square car trop cher.

• Oui pour les Special venues car belles salles, rapport qualité/prix favorable, et facilement accessible.

• Non aux Special venues car trop cher et trop petit.

45%

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

0%Oui Dépend du clientNon Autre

32%

15%

33%30%

42%

23%25%

Square

Specials venues

meeting industry


38

6.10. La qualité des infrastructures selon différents critères

Excellent Bien Juste Faible Sans avis

La qualité des salles de réunion 14% 75% 6% 0% 5%

La qualité des réponses aux demandes 18% 74% 6% 2% 0%

La qualité et l’effi cacité des services 31% 62% 6% 0% 2%

La disponibilité du personnel 28% 65% 6% 0% 2%

Le rapport qualité/prix 18% 65% 15% 0% 2%

La qualité des équipements 18% 75% 3% 0% 3%

La qualité de la restauration 15% 69% 9% 0% 6%

La qualité des infrastructures (Total) 20% 70% 7% 0% 3%

90%

6.11. Avez-vous réservé un logement ? Si oui, dans quelle catégorie ?

Oui 63%

�� 20%

�� 55%

�� 25%

Non 37%

6.12. La qualité des hôtels à Bruxelles

Excellent Bien Juste Faible Sans avis

Qualité et effi cacité des services 20% 73% 7% 0% 0%

Qualité des chambres 29% 61% 10% 0% 0%

6.13. Appel aux services d’un PCO et du Bureau de convention à Bruxelles

PCO 17%

Bureau de convention 50%

6.14. Pour quels services avez-vous reçu une aide ?

Recherche de salles de réunions 47%

Recherche d’un hôtel 38%

Recherche d’activités pré- ou post-réunions 16%

meeting industry


39

6.15. Les différentes activités pré ou post réunion

6.16. Budget alloué pour cette réunion

Moins de 500€ 2%

501€ - 10.000€ 43%

Plus de 10.001€ 51%

Ne sait pas 5%

6.17. La perception de Bruxelles comme destination MICE

Rapport qualité/prix

Ville verte

Ville attractive

Sécurité

Propreté

Qualité des transports locaux

Services aux organisateurs

Ville cosmopolite

Facilité de shopping

Qualité et diversité des salles de réunion et hôtels

Accueil des Bruxellois

Ville culturelle

Qualité des services de conférence

Accessibilité par avion, voiture ou train

Gastronomie

Une destination d‘affaires et de réunions

6,65,0

6,75,8

6,87,4

6,96,5

6,97,2

7,37,5

7,87,2

7,98,0

7,98,3

8,08,1

8,07,6

8,17,8

8,18,0

8,28,4

8,37,7

8,48,5

0 2 4 6 8 10

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

Vie culturelle

Tour de villeLoisir

s

Vie nocturne

Musées et attractions

Mise au vert

4%

25%22%

18% 18%

13%

Venus à Bruxelles

Pas venus


40

III. Services culturels touristiques

1. L’offre culturelle

1.1. L’offre des musées et des attractions par commune

A Bruxelles, on comptabilise 80 musées, 3 attractions, 1 centre du visiteur et 1 centre multiculturel.

1.2. Les visites guidées culturelles

Type d‘associations Nombre d‘associations représentées Nombre de circuits Type de visites

Guides G.B.B 1 28 Guides de tradition

Voir et Dire Bruxelles 5 316 Bruxelles autrementLes Chemins d‘été

Plateforme pour des visites urbaines à Bruxelles

12 197 Tour de ville : « De la visite classique à la visite pointue »

Source : Associations de tours guidées

2. La fréquentation

2.1. Les musées et attractions touristiques

2.1.1. Fréquentation annuelle des musées et des attractions en 2009 (chiffres globaux) - panel de 15 musées et attractions

La plupart des musées et attractions possèdent une billetterie sauf le Musée Royal de l’Armée et de l’Histoire militaire,

musée gratuit.

3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

0

2.508.768

2.712.133

+1%

2007 2008 2009

2.728.516

Note



41

Panel : Atomium, Centre de la Bande Dessinée, Mini-Europe, Musée BELvue, Musée du Cinquantenaire, Editions

Brel, Musées de l’Extrême-Orient, Musée des Instruments de Musique, Musées des Sciences naturelles de

Belgique, Musée Horta, Musée Royal de l’Armée et de l’Histoire militaire, Musées Royaux des Beaux-Arts de

Belgique (comprend Musée d’Art Moderne, Musée d’Art ancien et Musée Magritte (ouvert en juin 2009),

Musée van Buuren, Océade et Porte de Hal (réouverture en juin 2008).

2.1.2. Fréquentation mensuelle des visiteurs des musées et des attractions de Bruxelles - panel de 15 musées et attractions (calcul en indice – Base = 2008)

2008 2009 % 2009/2008

Janvier 201.876 145.784 -28%

Février 198.013 210.158 6%

Mars 232.177 183.235 -21%

Avril 231.580 264.643 14%

Mai 249.358 237.080 -5%

Juin 211.131 220.688 5%

Juillet 280.754 290.432 3%

Août 336.601 328.239 -2%

Septembre 181.561 185.550 2%

Octobre 213.373 237.028 11%

Novembre 186.686 217.459 16%

Décembre 189.023 208.220 10%

TOTAL 2.712.133 2.728.516 +1%

400.000

350.000

300.000

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000


2008

2009



42

2.1.3. La répartition en fonction du nombre de visiteurs

L’avantage de cette méthode est que chaque musée et attraction touristique peut se positionner par rapport à l’environnement

touristique, tout en préservant la confi dentialité de ses chiffres.

Moins de 10.000 visiteurs

Ente 10.001 et 100.000 visiteurs Entre 100.001 et 250.000 visiteurs

> 250.000 visiteurs

3 musées3 attractions



2 musées2 attractions1 centre pluridisciplinaire

Bruxelles en scène Musée BELvue Centre belge de la Bande Dessinée

BOZAR

Aquarium public Musée de la Ville de Bruxelles - Maison du Roi

Hall St Géry Atomium

Musée du Tram bruxellois Musée Horta Océade Musées Royaux des Beaux Arts de Belgique (dont le musée Magritte)

Musée Constantin Meunier Planétarium Musée royal de l‘Armée et d‘Histoire militaire

Mini-Europe

Musée Antoine Wiertz Musée de la Banque Nationale de Belgique

Musée du Cinquantenaire Museum des Sciences naturelles

Sortilège Ancien Palais de Bruxelles - Site archéologique Du Coudenberg

Musée des Instruments de Musique

Musées d’Extrême Orient

Musée David & Alice van Buuren

Porte de Hal

Editions Jacques Brel

Basilique de Koekelberg

Source : Observatoire du Tourisme



43

2.1.4. Répartition des résidents nationaux et internationaux des musées fédéraux

Source : Observatoire des musées des EFS – Enquête permanente dans les musées fédéraux de Bruxelles : Musées Royaux de Beaux-Arts de Belgique, Musée des Sciences Naturelles, Musées

Royaux d’Art et d’Histoire et Musées des Instruments de Musique.

2.2. Les visites guidées culturelles

2.2.1. Nombre de visites et nombre de visiteurs de 2002 à 2009

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Nombre total de visites guidées

5.781 6.040 7.196 9.205 10.167 8.331 8.047 7.374

Nombre total de visiteurs

- - 237.412 293.624 259.440 286.892 258.808 241.747

Source : Guides G.B.B., Voir et Dire Bruxelles et divers associations des visites guidées (Brukselbinnenstebuiten, Culturama, Klare Lijn, La Fonderie, Seniorcentrum en Vizit).

2.2.2. Part des langues utilisées lors des visites guidées

Français 45%

Anglais 17%

Allemand 17%

Néerlandais 14%

Espagnol 2%

Italien 2%

Autres 1%

Source : Guides G.B.B et Voir et Dire Bruxelles

Ne réside pas en Belgique

Réside en Belgique



44

3. Les événements ponctuels et les événements récurrents à Bruxelles

3.1. Les événements ponctuels

Fréquentation 2009 - en nombre de visiteurs

Intitulé de l’exposition Lieu Dates

200.000 C’est notre Terre Tour & Taxis Du 10 septembre 2009 au 2 mai 2010

111.000 Fils du Ciel - Europalia China BOZAR Du 10 octobre 2009 au 24 janvier 2010

70.500 Cobra MRBAB Du 7 novembre 2008 au 15 février 2009

60.000 Le sourire de Bouddha. 1600 ans d’art bouddhiste en Corée

BOZAR Du 10 octobre 2008 au 18 janvier 2009

56.000 De Van Dyck a Belloto BOZAR Du 20 février au 24 mai 2009

35.400 Le Route de la Soie et Brocarts de Nanjing - Europalia China

MRAH Du 23 octobre 2009 au 7 février 2010

27.500 The State of Things. Brussels/Beijing - Europalia China

Bozar Du 18 octobre 2009 au 10 janvier 2010

23.222 Vegetal City MRAH Du 3 avril au 30 août 2009

22.000 Sophie Calle BOZAR Du 27 mai au 13 septembre 2009

18.000 Sexties BOZAR Du 25 septembre 2009 au 03 janvier 2010

14.000 Les regards croisés de la Bande Dessinée belge MRBAB Du 27 mars a 28 juin 2009

10.140 Delvaux et l’antiquité MRBAB Du 23 octobre 2009 au 31 janvier 2010

10.113 Le Pavillon des orchidées - Europalia China MRBAB Du 14 octobre 2009 au 31 janvier

9.500 Repromotion - Jan De Cock BOZAR Du 25 juin au 13 septembre 2009



45

3.3. Les événements récurrents gratuits

Fréquentation 2009 en nombre de visiteurs

Intitulé de la manifestation Lieu Mois Durée (en nombre de

jours)

2,0 millions Plaisirs d‘Hiver Divers lieux dans la ville Du 27 novembre 2009 au

3 janvier 2010

32

1,3 millions Kermesse de Bruxelles Boulevard du Midi Du 9 juillet au 24 août 2009 47

500.000 Bruxelles-les-Bains Quai des Péniches Du 17 juillet au 23 août

2009

31

250.000 Brussels Jazz Marathon Divers lieux dans la ville Du 29 au 31 mai 2009 3

200.000 Euroferia Andaluza Atomium Du 04 au 07 juin 2009 4

120.000 Visite du Palais Royal Palais Royal De juillet à septembre

100.000 Nuit Blanche Divers lieux dans la ville Le 3 octobre 2009 1

100.000 La Fête de l‘Iris Bruxelles Capitale Du 9 au 10 mai 2009 2

100.000 Journée porte ouverte au Parlement

européen

Schuman Le 9 mai 2009 1

27.000 20 km de Bruxelles Bruxelles centre Le 31 mai 2009 1

15.000 Week-end de la Bière Grand Place et environs Du 29 au 31 août 2009 3

Source : Observatoire du Tourisme

3.2. Les événements récurrents payants

Fréquentation 2009 en nombre de visiteurs

Intitulé de la manifestation Lieu Mois Durée (en nombre de

jours)

78.000 Couleur Café Tour & Taxis Du 26 au 28 juin 2009 3

70.000 Brussels Summer Festival Divers lieux dans la ville Du 14 au 23 août 2009 10

60.000 Festival International du Film Fantastique

Tour & Taxis Du 9 au 21 avril 2009 13

47.000 Mémorial Van Damme Stade roi Baudouin Le 4 septembre 2009 1

45.500 Festival Anima Flagey Du 20 au 28 février 2009 9

26.000 Nuits Botanique Botanique et Cirque Royal Du 8 au 16 mai 2009 9

24.300 Kunstenfestivaldesarts Divers théâtres et centres d‘art de la ville

Du 30 avril au 23 mai 2009 24

22.000 Brosella Théâtre de Verdure Du 11 au 12 juillet 2009 2

20.000 Festival du Court Métrage de Bruxelles

Cinéma Vendôme, Petit Théâtre Mercellis et Salle Molière

Du 30 mars au 10 avril 2009 12

18.000 Nocturnes des musées 53 musées Les jeudis de septembre à décembre 2009

13

18.000 Biennale Art Nouveau 4 quartiers WE d’octobre 8

11.000 visiteurs / 30.000 visites

Museum Night Fever Musées à Bruxelles Le 1er mars 2009 1

10.000 L‘Ommegang Du Sablon à la Grand Place Du 01 au 03 juillet 2009 2


46

IV. Transport

1. Transport aérien

1.1. Aéroport de Bruxelles National

1.1.1. Nombre de passagers et de passagers en transit sur l’aéroport de Bruxelles National de 1999 à 2009

Source : Brutrends 2009 – Brussels Airport

1.1.2. Nombre de passagers par mois


25

20

15

10

5

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999

Passagers à destination (en millions)

Passagers en transit (en millions)

Passagers total (en millions)

16,99 15,01

1,89

% 2008-2009

-8%

-11%

18%

2.000.000

1.800.000

1.600.000

1.400.000

1.200.000

1.000.000

800.000

600.000

400.000

200.000


1.016.367 1.027.885

1.262.159

1.520.854

1.544.144

1.564.709

1.821.776

1.741.3651.623.386

1.498.658

1.241.822

1.136.822

transport


47

Nombre de passagers (en millions) 2009 Part en %

Union Européenne 10,7 63%

Pays européen non UE 2,2 13%

Afrique 1,9 11%

Amérique du Nord 1,2 7%

Moyen-Orient 0,3 2%

Extrême-Orient 0,17 1%

Amérique Centrale et du Sud 0,43 3%

TOTAL 16,97 100%

Source : Brutrends 2009 – Brussels Airport – transit inclus

1.1.4. Nombre de passagers : top 20 des destinations

14

12

10

8

6

4

2

0Union Européenne Pays non UE Afrique Amérique du Nord Moyen-Orient Extrême-Orient Amérique Centrale

et du Sud

Nom

bre d

e pas

sage

rs (e

n m

illio

n)

-11%

-4% -5%0%

15% -62% 115%

800.000

700.000

600.000

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000

0

MadridLondres

Rome

Barcelone

Genève

FrancfortMilan

AntalyaVienne

Lisbonne

Monastir

Hurghada

WashingtonTel Aviv

ChicagoDjerba

Casablanca

MumbaiToronto

New York

-9% -18%

-4% -12%-3%

-9%-5% -7%

-14%-10%

-5%

-8% -14%0% 10% 0% -13% -7% -13% 5%

2008

2009

2008

2009

1.1.3. Nombre de passagers par zone

Europe Hors Europe

transport


48

Europe 2009 Part en % Hors-Europe 2009 Part en %

Madrid 613.176 4% New York 570.512 3%

Londres 574.497 3% Monastir 160.413 1%

Rome 484.604 3% Hurghada 155.556 1%

Barcelone 459.731 3% Washington 155.556 1%

Genève 434.493 3% Tel Aviv 140.724 1%

Francfort 420.074 2% Chicago 135.275 1%

Milan 406.939 2% Djerba 133.474 1%

Antalya 405.930 2% Casablanca 126.563 1%

Vienne 403.334 2% Mumbai 120.996 1%

Lisbonne 395.348 2% Toronto 115.040 1%

1.1.5. Mouvements de vols sur l’aéroport de Brussels Airport

Types de vols 2009 Part en % Variation 2009-2008

Vols de passagers (régulier et charter) 200.900 87% -8%

Vols cargo 11.100 5% -33%

Vols de l‘aviation générale 12.800 6% -22%

Vols militaires 6.900 3% 8%

Total 231.700 100% -10%


1.1.6. Nombre de vols : top 20 des destinations

12.000

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

0

LondresMilan

Munich

FrancfortMadrid

VienneBerlin

GenèveRome

Copenhage

New YorkTel Aviv

Casablanca

MonastirDjerba

Hurghada

MarrakechToronto

Mumbai

Washington

-12%

3%-8% -5% -17% -14%

-5%-11% -15% -15%

-2%

9% -3% -7% -12% -14% -8% -4% -0,1% 0,6% 2008

2009

Europe Hors Europe

transport


49

3.500.000

3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

02005 2006 2007 2008 20092004

Accès par train

Accès par voiture

Accès par taxi

-4%

-18%

-8%

3.222.781

2.308.624

589.000

3.100.206

2.118.474

485.000

Europe 2009 Part en % Hors-Europe 2009 Part en %

Londres 9.864 4% New-York 3.513 3%

Milan 6.216 3% Tel Aviv 1.458 1%

Munich 6.186 3% Casablanca 1.210 1%

Francfort 6.117 3% Monastir 1.125 1%

Madrid 5.596 3% Djerba 996 1%

Vienne 5.299 2% Hurghada 975 1%

Berlin 4.980 2% Marrakech 773 1%

Genève 4.917 2% Toronto 740 1%

Rome 4.770 2% Mumbai 731 1%

Copenhague 4.683 2% Washington 728 1%

Source : Brutrends 2009– Brussels Airport (vols de passagers uniquement)

1.1.7. L’hôtellerie sur la commune de Zaventem

Arrivées Nuitées Durée du séjour Taux d’occupation

2004 80.194 105.302 1,3 70,66%*

2005 73.500 96.030 1,3 67,86%

2006 80.268 99.001 1,2 70,46%

2007 79.675 100.778 1,3 -

2008 87.552 111.457 1,3 66,4%

2009 90.614 112.458 1,2 59,3%


Observatoire du Tourisme à Bruxelles – (*) de juin à décembre 2004.

1.1.8. Accès à l‘aéroport


transport


50

1.1.9. Le profi l des passagers

Age Motivation du déplacement

Type de classe Fréquence en nombre de vols (aller-retour par an)

Nationalité Type de groupe

Loisirs 66%

International 54%

Affaires 34%

Belges 46%

Plus de 54 ans 45-54 ans 35-44 ans

25-34 ans0-24 ans

1 15%

2-4 45%

5-10 20%

10 et plus 24%

Seul 52%

A deux 32%

En groupe> 2 personnes 16%

18%21%22%

17%22%

93%

7%

Economique Business - First

Source : Brutrends 2009 - Brussels Airport

transport


51

1.2. Brussels South Charleroi Airport

1.2.1. Nombre de passagers à Brussels South Charleroi Airport de 1999 à 2009

1.2.2. Nombre de mouvements de vols à Brussels South Charleroi Airport de 1999 à 2009

Source : Brussels South Charleroi Airport

4.000.000

3.500.000

3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

01999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091998

% 2008-2009

33%

3.937.187

2.957.026

90.000

80.000

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999

% 2008-2009

3%

81.72679.487

transport


52

1.2.3. Profi l des voyageurs

• Etude commandée par l’OPT et réalisée par Ipsos.

• Etude réalisée en face-to-face. 4972 passagers ont été interrogés du 1er au 7 avril 2010.

Origine des voyageurs séjournant à Bruxelles Fréquence des séjours des voyageurs séjournant à Bruxelles

Statut professionnel des voyageurs séjournant à Bruxelles

Catégories d’âge des voyageurs effectuant un séjour à Bruxelles

Motif du séjour à Bruxelles

18%21%22%

17%

93%

7%

Note

18%1%%%%%%%22%

17%

93%

7%7%7%7%7%

Italie

Espagne et Portugal

France

Grande Bretagne et Irlande

Europe du NordEurope centrale et

orientale

33%

36%6%

6%8%11%

67%27%

7%1 fois

2-5 fois

6 fois et +

ActifNon actif

68%32%

63%28%

9%34 ans et -

35-54 ans

55 ans et +

Affaires TourismeVisite

fam./amis

EtudesAutres

49%39%

6%3%2%

72% des passagers de BSCA ont visités Bruxelles

transport


53

2. Transport ferroviaire

2.1. Trafi c international : Thalys

2.1.1. Nombre de voyageurs auprès de Thalys à partir de et vers la destination Bruxelles de 1999 à 2009

Source : SNCB – Thalys International

Autres provenances/destinations 2009 % 2009-08

Aix-la-Chapelle 34.057

Rotterdam 15.726 2%

La Haye 13.042 0%


2.1.2. Nombre de passagers sur les lignes Thalys vers et de Bruxelles par mois


4.500.0000

4.000.0000

3.500.0000

3.000.0000

2.500.0000

2.000.0000

1.500.0000

1.000.0000

500.0000

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999

Total Paris Cologne Amsterdam

3.674.501

3.193.647

90.755261.246

2.987.000

2.638.000

239.000

110.000

400.0000

350.0000

300.0000

250.0000

200.0000

150.0000

100.0000

50.0000

0F M A M J J A S O N DJ

296.045

293.082

333.633

298.190

303.731337.071

266.420

339.249

234.092

354.755 324.913

293.320

transport


54

2.1.4. Profi l de la clientèle

Age Provenance

Type de clientèle Répartition des voyageurs

France 34%39% a moins de 35 ans

Belgique 31% 79% de la clientèle est active

Pays-Bas 10%

Allemagne 7%

Autres pays 18%

Comfort 1 28%

Comfort 2 72%

Loisirs 52%

Business 48%


transport


55

2.2. Trafi c international : Eurostar

2.2.1. Nombre de voyageurs sur Eurostar à partir de et vers Bruxelles de 1999 à 2009

Source : SNCB

2.2.2. Nombre de passagers sur Eurostar vers et de Bruxelles par mois

Source : SNCB

2.3. Trafi c international (hors Thalys et Eurostar)

2006 2007 2008 2009

TGV-international 624 010 852.657 1.798.469 2.545.034

Billet international 1 539 111 4.251671 953.539 903.260

Total 2 163 121 5.104.328 2.752.008 3.448.296 Source : SNCB

La SNCB comptabilise 14.786.938 billets intérieurs dont 278.056 sont des B-excursions et des excursions vers Bruxelles.

Les abonnements non scolaires représentent 63.470.484 et les abonnements scolaires comptent 9.610.860.

3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999

TotalBruxelles - LondresBruxelles - Lille

2.635.301

2.275.449

261.424

300.0000

250.0000

200.0000

150.0000

100.0000

50.0000

0F M A M J J A S O N DJ

213.422

200.301

240.732

205.986

206.425

236.265

220.416

200.089

276.646

273.308 235.031

126.680


56

V. Profi l des visiteurs

Ce chapitre a pour ambition de vous présenter trois brèves descriptions de profi ls des visiteurs de la destination de Bruxelles :

en séjour d’agrément, en séjour d’affaires et le tourisme des jeunes.

Ces trois études ont été menées par le WES sous la coordination de Toerisme Vlaanderen.

Tourisme de séjour

Profi l• 9 Hollandais sur 10 en séjour à Bruxelles ont moins de 55 ans, tandis que plus de 40% des touristes allemands ont plus de 55 ans.

• Les Japonais et les Américains représentent un marché relativement jeune.

• Le profi l professionnel se compose principalement de deux groupes, quel que soit le pays d’origine des répondants : d’une part, les

cadres, les entrepreneurs et les professions libérales et d’autre part, les employés.

• Un peu moins de la moitié des personnes interrogées ont un niveau universitaire.

Caractéristiques du séjour• 95% des touristes voyagent à Bruxelles sans enfants.

• La durée moyenne de séjour en Flandre ou à Bruxelles est de 3,2 nuitées.

• Les moyens de transport les plus importants sont : l’avion (39%), la voiture (19%), le Thalys et Eurostar (15%) et l’autocar (15%).

• 65% des touristes réservent logement et transport avant leur départ, 15% réservent uniquement l’hébergement, 8% uniquement

le transport et 12% ne réservent pas.

Sources d’informations consultées• Plus de 4 touristes en séjour de loisirs sur 5 ont consulté l’une ou l’autre source avant leur départ :

• Internet (36%), guides de voyage (33%) et bureaux de voyage (22%).

• Les médias (journaux, périodiques et télévision) sont utilisés comme source d’information par 1/5ème des touristes.

Activités• Les activités les plus importantes à Bruxelles sont se promener dans la ville la ville (31%), visiter les monuments, le patrimoine et

les curiosités.

Source :Vlaanderen Vakantieganger - Toerismecahier Reizen - Toerisme Vlaanderen 2005

profi l des visiteurs


57

Tourisme d’affaires

Profi l• 58% des répondants ont plus de 40 ans.

• 20% des répondants proviennent de la Belgique / Luxembourg et 38% arrivent de pays limitrophes.

• 73% des hommes d’affaires interrogés sont universitaires.

Caractéristiques du séjour• La durée moyenne de séjour des hommes d’affaires étrangers à Bruxelles est de 4,7 jours.

• Les moyens de transport sont l’avion (54%), le train (Thalys ou Eurostar) (12%), la voiture (12%).

• 92% des hommes d’affaires logent à l’hôtel de classifi cation de 3 à 5 étoiles.

• Ils viennent seuls (46%) ou accompagné d’un participant à la réunion (52%). Seuls 2% sont accompagnés par un non participant à

la réunion.

ActivitésLes activités principales pendant leur séjour à Bruxelles sont, Sortir, boire et manger (41%), activités de loisirs (39%) et une visite

touristique (16%).

Source : Reizen met kennis van zaken - Toerismecahier Reizen - Toerisme Vlaanderen 2004/05Source : Jongerenonderzoek - Toerisme Vlaanderen 2008.

Tourisme des jeunes

Profi l• Le niveau d’études des répondants est pour 38% en étude secondaire, pour 26% des bacheliers et pour 36% des universitaires.

• Leur statut est pour 42% des étudiants, 36% sont employés et 14% sont cadres ou liés à une profession libérale.

Caractéristiques du séjour• 20% des répondants réalisent un circuit européen, 19% un city-trip et 8% un circuit en Belgique.

• Ils voyagent soit seul (15%), soit avec une personne (55%), soit avec des amis (29%).

• Ils se déplacent principalement en train (Thalys, Eurostar, …), 43%, en voiture (25%), en avion (15%).

Sources d’informations consultéesLes sources d’information principales sont l’Internet, (76%), les guides voyages (76%) et les amis et la famille (21%).Source : Jongerenonderzoek - Toerisme Vlaanderen 2008.

58


Glossaire

• Une arrivée est une personne enregistrée à son arrivée dans

un hébergement. (1 arrivée = 1 personne).

• Une nuitée désigne une nuit passée dans un hébergement

par un visiteur.

• Une nuitée d’agrément comprend les motifs de visite pour

vacances et loisirs.

• Une nuitée d’affaire comprend les motifs de visite pour d’une

part une conférence, un congrès, un séminaire et d’autre part

une autre raison professionnelle.

• Le taux d’occupation des chambres est le nombre de

chambres occupées divisé par le nombre de chambres

disponibles multiplié par 100 (en %).

• Le prix moyen est le prix auquel la chambre est vendue (TVA

comprise).

• Le Revpar est le revenu par chambre disponible.

• La réunion est une rencontre d’un certain nombre de

personnes dans un lieu, pour se consulter ou effectuer une

activité particulière.

• Le congrès est la rencontre régulière de grands groupes

d’individus, généralement pour discuter d’un sujet particulier.

Un congrès dure souvent plusieurs jours.

• Une foire ou salon est une activité conçue pour des fournis-

seurs ciblés de produits, d’équipement et de services pour faire

des démonstrations et de la promotion vers un certain marché.

• Le PCO, Professional Congres Organistor, a le rôle de coordina-

teur et de consultant, responsable des aspects logistiques,

techniques, administratifs et fi nanciers impliqués dans

l’organisation et la préparation de réunions.

• Les specials venues sont des salles situées dans un lieu

historique ou culturel.

• Un musée est une institution permanente, sans but lucratif, au

service de la société et de son développement, ouverte au

public et qui fait des recherches concernant les témoins

matériels de l’homme et de son environnement, acquiert

ceux-là, les conserve, les communique et notamment les

expose.

• Une attraction touristique est un lieu de destination

aménagé spécialement de façon permanente et exploité de

façon régulière comme pôle d’intérêt naturel, culturel ou

récréatif, dans le but d’accueillir professionnellement, touristes,

excursionnistes et visiteurs locaux. L’attraction touristique est

constituée d’un ensemble d’activités et de services intégrés,

clairement identifi ables. Son accès est contrôlé. Les tarifs et

les horaires sont publiés et respectés.

• Passager en transit est un passager qui n’est pas arrivé à

destination.

59


Notes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Observatoiredu tourismeà Bruxelles

RAPPORT ANNUEL 2009

ÉDITION 2010

LES PARTENAIRES DE L’OBSERVATOIRE :

Attractions & Tourisme

BAPCO

Bed & Brussels

BIAC

Brussels Airlines

Brussels Association Hotels

Brussels South Charleroi Airport

Brussels Special Venues

City Tours

Conseil bruxellois des Musées

Direction générale Statistique et Information

Economique

FBAA

Fédération Horeca Bruxelles

Fondation pour les Arts

Guides Bruxelles Belgique

Loger Jeunes

STIB

Taxi Stop

TO Incomings

Voir et Dire Bruxelles

AVEC LA COLLABORATION DE :

Observatoire des musées des EFS

Onthaal en Promotion voor Brussel

Mageco

Phonecom

Research Solution

CONTACT :

Béatrice Walgraeve

Chaussée de Charleroi, 111

1060 Bruxelles

T. : 02/504 02 36

F. : 02/513 69 50

E-mail : [email protected]

http://www.observatoiretourisme.irisnet.be

observatoire du tourisme à bruxelles - visit brussels ... · en 2009, le tourisme a été...

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