NoVo Track record

Nombre de télétravailleurs

• 91% des membres du personnel peuvent télétravailler• Membres du personnel

– SPF = 1250 p– Finance Tower Bruxelles = 1000 p

• Nombre effectif de télétravailleurs– Fin 2008 : 173 télétravailleurs– 2009 : 195 télétravailleurs– Total : 368 télétravailleurs (sans AS-IS*)

• Nombre de télétravailleurs (avec AS IS): 420 p• Pourcentage

– SPF = 34 %– Finance Tower = 42 %

* AS-IS = télétravailleurs avant 2007 et avant le projet NoVo

Nombre de pointeurs

• Liberté de choix d’enregistrement ou non du temps de travail

• Début septembre 2009– Enregistrement du temps de travail: 41,33%– Pas d’enregistrement du temps de travail : 58,67%

• Situation au 1/1/2010:– Enregistrement du temps de travail : 26,67%– Pas d’enregistrement du temps de travail : 73,45%

Rotation du personnel et absentéisme

• Rotation du personnel inférieure à la moyenne fédérale– Rotation du personnel pourcentage 2008: 4,36%– Rotation du personnel pourcentage 2009: 4,77% – Moyenne autorité fédérale 2008: 10,70%

• Absentéisme 2009– SPF SS: 5,47%– Moyenne autorité fédérale 2009: 5,67%

Cycles d’évaluation (cercles de développement)

• Evaluations d’équipe et objectifs d’équipes pour 101 équipes

• Cycle individuel de 1 an pour toute l’organisation– Entretien de planification et d’évaluation: 91,45% en 2009– Formation obligatoire pour les évaluateurs– Formation facultative pour les collaborateurs

• 10 coaches internes accompagnent les cycles d’évaluation tant individuelle qu’en équipe

Satisfaction

• Enquête 2008: 502 participants, 42%• Score moyen de satisfaction SPF SS: 6,38/10• Benchmark 8 organisations fédérales: 5,92/10

Enquête de leadership

• Evaluation biennale de tous les chefs• Pourcentages de participation 2007

– Collaborateurs (facultatif): 51%– Autoévaluation chefs: 81%– Chef du chef: 97%

• Pourcentage de participation 2009– Collaborateurs (facultatif): 49%

Espace de bureaux

• Dans Finto: – 1000 personnes – 668 postes de travail– 154 lieux de concertation (lounge et cocoons)– 25 salles de réunions (de 8 à 24 personnes)

• Surface de bureaux:– 22.900 m² de surface de bureaux privative (y compris centre

médical + caves + local serveurs)– Espace de bureaux:

• 10 plateaux de 1500 m² - 100 personnes par plateau = 15m²/p• 2 plateaux de 1000 m² - 70 personnes par plateau = 14,2 m²/p

Nombre de connexions réseau actives par jour

• Septembre 2009– Min: 70 (valeur suivante 268 p)– Max: 613 personnes (valeur suivante 560 p)

• Octobre 2009– Min: 433 (valeur suivante 435 p)– Max: 619 personnes (valeur suivante 606 p)

Résultats Facility Management

• M²: de 38.000 m² à 22.900 m² = -15.100 m² (-40%)

– Coût annuel loyer: 300 € = - 4.530.000– Coût annuel charges locatives: 70 € = - 1.057.000– Coût annuel nettoyage: 30 € = - 453.000

= - 6.040.000

– Coût unique aménagement: 250 € = - 3.775.000– Coût unique mobilier: 150 € = - 2.265.000

= - 6.040.000

• Papier:– Avant: 9 palettes de papier par mois (108 p/an)– Après: 4 palettes de papier par mois (48 p/an) = -55%

• Nombre d’imprimantes, de fax et de photocopieuses– Avant : 450 appareils– Après : 30 IMF* + 10 imprimantes + 10 photocopieuses

couleurs = -88%

• Nombre d’éléments de mobilier:– Avant : 15.000 pièces de mobilier de bureau– Après : +/- 6.000 pièces de mobilier de bureau = -60%

Résultats Facility Management

* IMF = imprimantes multifonctionnelles (imprimer, faxer, photocopier, scanner)

• Digitalisation des dossiers de personnes handicapées • Chiffres mai 2009

– 525.000 dossiers transférés du SPF SS à l’ONP pour scanning– 320.000 dossiers scannés– 15.000 par scan-on-demand

Résultats DigiHAN

• Répartition des archives papier après déménagement en nombre de mètres et en %

• 22% d’archives papier soit 1496 mètres détruites

Nombre d’archives papier détruites