Nouveau sur Les Bons Clics ? Suivez le guide !

Vous venez d’obtenir un compte aidant sur Les Bons Clics ? Vous souhaitez tout savoir sur cet espace réservé aux accompagnants ? Vous êtes au bon endroit ! Ce guide « premiers pas » vous permettra de découvrir comment la plateforme Les Bons Clics peut vous aider dans l’accompagnement de vos publics en difficulté sur le numérique.

Les Bons Clics, c’est quoi ?

Accédez à votre compte aidant

Estimez le niveau d’autonomie numérique de vos publics, pour les orienter vers l’offre la plus adaptée

Animez des ateliers collectifs sur le numérique

Construisez un parcours de formation aux compétences numériques de base

Formez-vous et informez-vous : les postures d’accompagnement numérique et les services dématérialisés

Collaborez avec les acteurs du réseau

1. Les Bons Clics, c’est quoi ?

Dans un contexte de dématérialisation croissante de notre société, c'est toujours 40% des personnes, en France, qui sont en difficulté face au numérique. En tant que professionnels ou bénévoles, vous êtes les acteurs de cet accompagnement quotidien des usagers en difficulté. Ces nouvelles problématiques font émerger des questions

relatives à la manière d'accompagner ces publics : Comment estimer le niveau d'autonomie numérique des usagers ? Vers quelles structures les orienter pour une formation adéquate ? Comment les former efficacement ? Quelles sont les structures dans ma région qui proposent un accompagnement adapté ?

C'est pour faire face à ces besoins que nous avons développé Les Bons Clics, une plateforme pensée comme une solution d’accompagnement des publics vers l’autonomie numérique et de mise en réseau des acteurs de l’inclusion numérique. Du diagnostic à l’apprentissage des démarches en ligne essentielles, la plateforme vous propose de nombreux outils pour accompagner vos usagers, quels que soient leur niveau et leurs besoins, tout en vous permettant de vous appuyer sur les partenaires de votre territoire.

En s’appuyant sur une pédagogie active, disposez d’un ensemble d’outils clés en main pour vous permettre d’accompagnement ces publics. Avec Les Bons Clics, vous pourrez :

Et après ?

2. Accédez à votre compte aidant

2. Accédez à votre compte aidant

Pour vous connecter à votre compte aidant, rendez-vous sur

lesbonsclics.fr, cliquez sur le bouton « Connexion » en haut à

droite de votre écran.

Renseignez vos identifiants.

- Si vous ne disposez pas de compte, rdv ici,

- et si vous avez oublié votre mot de passe, c’est par ici !

Vous êtes maintenant directement connecté !

Et après ?

3. Estimez le niveau d’autonomie numérique de vos publics, pour les orienter vers l’offre la plus adaptée

4. Animez des ateliers collectifs sur le numérique

5. Construisez un parcours de formation aux compétences numériques de base

Compte aidant

3. Estimez le niveau d’autonomie numérique de vos publics, pour les orienter vers l’offre la

plus adaptée

Afin d'accompagner au mieux vos publics, il est d'abord essentiel d’estimer leurs compétences sur le numérique. Mais comment réaliser un diagnostic rapide et efficace ?

Les indicateurs Les Bons Clics

Selon votre contexte d’accompagnement, Les Bons Clics vous propose deux indicateurs d’autonomie numérique :

Un indicateur version mise en situation

Par le biais de cinq petits exercices de mise en situation, estimez en quelques minutes seulement, le niveau d’autonomie numérique de vos publics pour les orienter au sein d’un parcours de formation !

5 questions graduelles pour estimer le niveau

Une expérience rapide et gratuite,

Et des solutions d’orientation et d’accompagnement en fonction du niveau de la personne.

Les niveaux indiqués à la fin de l’exercice correspondent aux niveaux des formations disponibles sur la plateforme.

Accéder à l’indicateur

Un indicateur version déclarative

Vous accueillez des publics sur le flux et vous n’avez pas la possibilité d’utiliser la version de l’indicateur de mise en situation ? La version déclarative vous permet d’adapter votre posture d’accompagnement en fonction des besoins des publics. En 3 questions, détectez si l’usager est suffisamment à l’aise sur le numérique pour réaliser sa démarche seul, ou s’il aura besoin que vous l’accompagniez pas à pas.

« Diagnostic des publics » mode d’emploi

Pourquoi diagnostiquer ? Comment ? Quels mots choisir ?... Les freins pouvant être rencontrés sont nombreux, et les contextes souvent complexes. C’est pourquoi notre équipe a concocté une formation en ligne, dédiée aux aidants, et accessible depuis votre espace Les Bons Clics.

Vous savez maintenant comment utiliser au mieux l’indicateur pour détecter le niveau d’autonomie numérique de vos publics. Afin de leur proposer un accompagnement adapté, vous pouvez vous appuyer sur les formations Les Bons Clics ou les orienter vers une structure du réseau.

Et après ?

4. Animez des ateliers collectifs sur le numérique

5. Construisez un parcours de formation aux compétences numériques de base

Accéder à la formation

Accéder à l’indicateur déclaratif

4. Animez des ateliers collectifs sur le numérique

Après avoir estimé le niveau d’autonomie numérique de vos publics, vous avez la possibilité de proposer des formations personnalisées en fonction de leurs besoins. Sur Les Bons Clics vous trouverez un ensemble de ressources pédagogiques adaptées et variées pour accompagner vos usagers dans leur apprentissage, dans le cadre d’ateliers collectifs dynamiques et interactifs, permettant de rassurer les apprenants !

Des outils clés en main…

… pour animer des ateliers sur différentes thématiques

Formations aux compétences numériques de base

Trames d’animation Formation interactives Fiches synthèses

Accédez aux trames > Accédez aux formations > Accédez aux fiches >

Formations aux services en ligne

Et après ?

5. Construisez un parcours de formation aux compétences numériques de base

6. Formez-vous et informez-vous : les postures d’accompagnement numérique et les services dématérialisés

Pour les aidants : Une formation sur l’animation d’ateliers collectifs

Découvrez les fondamentaux de la pédagogie ainsi que les étapes clés d’une formation réussie dans une ressource dédiée aux aidants.

Les services dématérialisés : Pôle Emploi, CAF, ameli.fr…

L’insertion professionnelle des jeunes

Autres services : la Banque Postale, EDF ou Whatsapp

Accédez aux ressources > Accédez aux ressources > Accédez au centre de

ressources >

La formation sur l’animation d’ateliers collectifs

5. Construisez un parcours de formation aux compétences numériques de base

Les Bons Clics vous permet également de construire un véritable parcours de formation, destiné aux apprenants débutants, pour les amener vers une première marche d’autonomie sur le numérique. En s’appuyant sur une pédagogie active, disposez d’un ensemble d’outils clés en main nécessaires à la construction et l’animation de ce parcours de formation !

Une montée en compétence progressive, organisée par niveaux

De la maîtrise de la souris à l’envoi de mails, vous avez la possibilité de former les publics aux compétences numériques de base de manière progressive.

Des outils pour évaluer la progression des apprenants

Et après ?

6. Formez-vous et informez-vous : les postures d’accompagnement numérique et les services dématérialisés

NIVEAU DEBUTANT >

NIVEAU INTERMEDIAIRE >

NIVEAU AVANCE >

Accéder aux outils d’évaluation

6. Formez-vous et informez-vous : les postures d’accompagnement numérique et les services

dématérialisés

L’accompagnement des publics sur le numérique questionne et modifie en profondeur les pratiques des professionnels. Quelle est ma responsabilité si je fais une démarche en ligne à la place de la personne ? Comment animer un temps sur l'envoi d'un mail ? Comment accompagner quelqu’un sur le site de la CAF ? En plus d'apporter des outils clés en main, les ingénieurs pédagogiques Les Bons Clics ont concocté pour vous des ressources permettant de monter en compétence sur l'accompagnement numérique et sur les services dématérialisés.

Des formations aux postures d’accompagnement numérique

Des guides pratiques sur des démarches dématérialisées

Découvrez les différentes formations : 1 - Comment réaliser un diagnostic numérique avec Les Bons Clics ? 2 - Comment assister les publics les plus en difficulté ? 3 - Comment animer des ateliers collectifs ? 4 - Qu'est-ce qu'un coffre-fort numérique ?

Accédez au guide Pôle Emploi > Accédez aux guides CAF >

Et après ?

7. Collaborez avec les acteurs du réseau

Un centre de ressources pour retrouver le contenu pédagogique pertinent

Plus d’une centaine de ressources pédagogiques sont disponibles sur Les Bons Clics. Pour vous permettre de retrouver les contenus nécessaires à votre accompagnement, passez par le centre de ressources !

Accédez au guide ameli.fr > Accédez au guide impôts.gouv.fr >

Accéder au centre de ressources

7. Collaborez avec les acteurs du réseau

Afin d’identifier les actions d’inclusion numérique et structures agissant sur votre territoire, et échanger avec elles, Les Bons Clics met également à disposition des outils

collaboratifs : une cartographie et une foire aux questions.

La cartographie des structures

La cartographie, disponible permet de visualiser les structures partenaires du réseau d'inclusion numérique, ainsi que leurs actions d’inclusion numérique : wifi en libre accès, ateliers sur les compétences numériques de base,

accompagnement dans les démarches en ligne…

Notre conseil : construire des relations partenariales

Pour orienter vos publics vers des offres d'inclusion numérique adaptées à leurs besoins, prenez contact avec les structures identifiées autour de vous pour créer des parcours coordonnés !

Découvrir la cartographie

La foire aux questions collaboratives

Vous avez une question sur l’utilisation de la plateforme ? Sur l’accompagnement numérique ? Vous souhaitez partager des bonnes pratiques auprès des acteurs du réseau ? Ce forum est fait pour vous !

Accéder à la foire aux questions

Pour en savoir plus sur l’association WeTechCare, qui a développé la plateforme Les Bons Clics : http://wetechcare.org/

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