notre plateforme d’études utilisateurs optimiser votre ux avec · sources: creating business...

15
@ferpection Optimiser votre UX avec notre plateforme d’études utilisateurs

Upload: others

Post on 07-Jun-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

@ferpection

Optimiser votre UX avec notre plateforme d’études utilisateurs

Page 2: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Plus de 150 grandes entreprises confient leurs études utilisateurs à Ferpection

Page 3: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Source : IBM Study 2016

Une fois déçus,

62 % des utilisateurs quitteront votre expérience de marque

Page 4: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Les utilisateurs partagent des avis négatifsauprès de milliers de personnes

Ca crash tou le temps, c’est juste impossible à utiliser.

Mais toute cette matière est finalement peu exploitable.

Page 5: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Ferpection vous apporte des retours utilisateurs qualitatifs pour optimiser votre UX,

même avant lancement

Page 6: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Identifier les forces et faiblesses de votre UX grâce à nos analyses afin d’établir le plan d’optimisation le plus efficace.

Optimiser toute expérience digitale ou physique grâce à notre communauté vivant votre expérienceen conditions réelles.

Disposer de leur retours qualifiés et vérifiés en quelques jours, dans un rapport en ligne interactifsur notre plateforme.

Avec Ferpection , vous pouvez…

Page 7: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Plus de 70.000 utilisateurs en Franceet partout dans le monde.

Qualifiés à travers 50 critères de ciblage incluant le genre, l’âge, l’usage d’internet et du mobile.

Chaque utilisateur est sélectionné,chaque retour est vérifié et catégorisépar notre équipe de modérateurs.

Qui compose la communauté?

Page 8: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Site web Application Mobile Prototype

Expérience en magasin

Exploration & Concepts

Concurrents Objets connectés

Service client

Et aussi :Chatbot

Réseaux sociauxCampagnes media...

Quelles expériences de marquepouvez-vous m’aider à optimiser?

Page 9: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Tests utilisateurs à distance

Importer vos retours clients

Tests express

Focus groups

Client mystère

Nous recommandons la meilleure méthode à chaque étape clé de votre projet : concept, prototype, pré-lancement, optimisation.

Sondages

Entretiens individuels

Comment écouter les utilisateurs?

Page 10: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Ferpection vous offre une capacité d’intervention dans 40 pays!

Et à l’international?

Page 11: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Jusqu’à

+ 40% de satisfaction utilisateurs

+ 30% d’impact sur la conversion

+ 25% de gains de productivité

Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance (2013), Software User Experience and Likelihood to Recommend (2012), The ROI of customer experience (2012)

(demandez-nous une simulation gratuite de productivité UX)

Quel R.O.I attendre des études utilisateurs?

Page 12: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Sources: France - Benchmark des Sites Mobiles - Google & cxpartners

Nos clients récompensés

Grâce aux tests utilisateurs, nos clients ont amélioré l’ergonomie de leur site de + 13% par rapport à la moyenne des sites français.

Page 13: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

demo

Mathieu Parisot, Parrot Digital Manager

“Ferpection a partagé 10 axes d’optimisation prioritaires que nous avons implementes pour la plupart sur parrot.com.“

Lien d’accès à la démo

Page 14: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Définir votre roadmap UX

Choisir la méthodologie juste à chaque fois

Exploiter plus rapidement les résultats

Former votre équipe

Démontrer le R.O.I. de vos actions

Autonomes ou accompagnés, nous vous aidons à être plus agiles

Page 15: notre plateforme d’études utilisateurs Optimiser votre UX avec · Sources: Creating Business Value with Mobile User Experience (2014), Satisfaction as a Predictor of Future Performance

Thibault [email protected] 76 42 00 45

Questions ? Devis ?Contactez-nous !

Besoin de vous faire une idée d’abord ? Rendez-vous sur ferpection.com/demo