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VAZQUEZ Ruben Politique d’entreprise PEREZ David Prof : Charles-Clemens Rüling YILDIRIM Teslim Assistante: Nejlaa El Hannani - 1 - Groupe “Nokia 1” présenté par: PEREZ David VAZQUEZ Ruben YILDIRIM Teslim Plan

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VAZQUEZ Ruben PEREZ David YILDIRIM Teslim

Politique dentreprise Prof : Charles-Clemens Rling Assistante: Nejlaa El Hannani

Groupe Nokia 1 prsent par: PEREZ David VAZQUEZ Ruben YILDIRIM Teslim

Plan -1-

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Politique dentreprise Prof : Charles-Clemens Rling Assistante: Nejlaa El Hannani

1. Introduction 2. Historique 3. Identit de Nokia 3.1 Le prisme de Kapferer 3.2 Analyse3.2.1 La modernit de Nokia 3.2.2 Lidentit finlandaise

4. Activits 4.1 4.2 4.3 4.4 Description des activits stratgiques (DAS) La tlphonie lchelle mondiale Gestion des risques Gestion des partenaires stratgiques

5. Rsultats financiers 5.1 Historique financire 5.2 Impact de la crise financire 6. Environnement 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 Introduction La menace de nouveaux entrants La menace de substitution Le pouvoir de ngociation des fournisseurs Le pouvoir de ngociation des clients La concurrence intra-sectorielle

7. Nokia et ses concurrents 7.1 7.2 7.3 7.4 Introduction Motorola Samsung Apple et le secteur informatique

8. Conclusion 9. Bibliographie, Annexes

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1. Introduction : Lentreprise que nous avons choisi se donne voir au public avec un slogan accrocheur et que vous connaissez srement : Connecting People . Ce slogan est devenu galement la devise de ce groupe, qui a pour but de connecter les gens . Nous parlons bien videmment de Nokia, lactuel leader de la tlphonie mobile.Nokia, Connecting People.

Si nous avons opt pour cette entreprise, cest parce que nous trouvons le secteur de la tlphonie mobile trs intressant analyser. Tout dabord parce quil nous touche tous. En effet, aujourdhui le tlphone mobile est un objet qui fait partie de notre quotidien et presque tout le monde en possde un. De plus, cest un secteur changeant dans lequel la concurrence est froce et polymorphe ! Mais afin de nous familiariser un peu plus avec notre entreprise et comprendre son contexte, nous vous proposons un bref aperu de son histoire ainsi que de sa rcente actualit.

2. Historique : Pour trouver les origines de Nokia, il faut remonter jusquen 1865, date de la naissance de Nokia. A lpoque, Nokia nest quune usine de papier appartenant Fredrik Idestam, sur la cte de la rivire Nokianvirta, do son nom. Le Groupe Nokia voit le jour en 1966 suite la fusion de trois entreprises datant du 19me aux activits trs varies : pneus, tlviseurs, papeterie, cbles. En 1988, le secteur des1er logotype de Nokia reprsentant un pneu

tlcommunications ne reprsente que 8% de son chiffre daffaire total. Durant la priode 1991-1993 Nokia connat une forte crise financire, notamment cause de la chute de lURSS, ds lors, son principal client. Ceci provoque un changement la tte du management. Le nouveau dirigeant fait abandonner toutes les autres activits du groupe pour ne se consacrer quaux tlcommunications. En effet, le pari est simple, mais risqu : le groupe pense que le tlphone mobile peut stendre des centaines de millions de personnes, condition que son prix baisse considrablement. Car, il faut savoir, qu

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lpoque, nombreux sont les industriels des tlcommunications qui pensent que la tlphonie mobile ne peut tre rserve qu un segment de la clientle. En 1991, les pays europens s'accordent sur l'adoption de la norme GSM. En 1992, l'ancien banquier Jorma Ollila devient le PDG de Nokia. Dcidant que la technologie GSM (Global System for Mobile Communication) est l'avenir de son groupe, il lance ses troupes sur la fabrication de tlphones et de stations de base pour la transmission des communications sur le rseau. A partir de 1993, lhistoire de Nokia est simple : ses ventes doublent danne en anne et durant la priode 1997-2000, le fabricant finlandais devient le leader du march de la tlphonie mobile. En 1998, Nokia vend pas moins de 40.8 millions de tlphones portables et affiche un chiffre daffaires de 13.32 milliards deuros.

Jorma Ollila, prsident de Nokia de 1992 2006.

Mais cette croissance ne sarrte pas l. En effet, en 1999 son chiffre daffaires progresse de 48%, soit 19.77 milliards deuros et en 2000, 30.37 milliards deuros. partir de l'anne 2000, ses rivaux mettent les bouches doubles et Nokia voit sa part du march mondial se contracter. Les ventes ne croissent que de 3 % sur un an, 31,19 milliards d'euros. En 2002, Nokia publie un chiffre d'affaires en baisse de 4 %, 30,02 milliards d'euros, puis de nouveau en baisse de 2 %, 29,5 milliards d'euros en 2003. Les analystes financiers attribuent plusieurs explications ce passage vide de Nokia : la ngligence de Nokia vis--vis des modles de milieu de gamme, labsence dans son portefeuille de tlphones clapets, sa rticence personnaliser des appareils pour les oprateurs et la nouvelle concurrence asiatique. Mais Nokia a plus dun tour dans son sac. En effet, le groupe a su tirer profit de ces observations. Il a largit sa gamme tout en explorant de nouveaux axes dinnovation et de dveloppement. Ainsi, le gant finlandais sort le tlphone clapet, la N-Gage (un mlange de tlphone et de console vido, pour une clientle plus jeune), le 1er tlphone avec technologie 3G (Nokia 6650) et en 2005, le milliardime tlphone de Nokia est vendu. 2006 est une anne importante pour Nokia : Olli-Pekka Kallasvuo devient prsident et chef de la direction; Jorma Ollila, lui, est relgu en tant prsident du conseilNokia Siemens Network

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d'administration de Nokia. De plus, le 18 juin de la mme anne, Nokia et Siemens AG annoncent la fusion de leurs activits de tlcommunications, donnant ainsi naissance un gant mondial : Nokia Siemens Networks. En 2008, le parlement finlandais prvoit de passer une loi permettant aux employeurs d'analyser les journaux des courriels transmis et reus par les employs. En raison d'un effort certain de lobbying de la part de Nokia, la loi est surnomme Lex Nokia. En effet, en 2000 et en 2001, dans le but de prvenir l'espionnage industriel, Nokia aurait illgalement surveill les activits lectroniques de ses employs finlandais. 3. Identit de Nokia 3.1 Le prisme de Kapferer : Chaque entreprise prne des valeurs et acquiert une identit au fil du temps. Pour mieux cerner la personnalit de Nokia nous avons jug utile dappliquer la thorie du prisme de Kapferer. Le prisme de Kapferer est le fait dutiliser les caractristiques de lhomme et de les appliquer la marque. Cest une sorte de personnalisation de l entreprise. En transposant les valeurs, cela devient beaucoup plus facile pour le consommateur dinterprter lidologie de la marque et de la comparer avec sa propre personnalit. Le prisme se subdivise en six parties :

Facettes de lidentit Physique

Explications Caractristiques qui viennent immdiatement lesprit quand on voque la marque. Faon dont la marque parle de ses produits et de ses services. La marque sintgre et dveloppe un systme de valeurs et une culture propre. Relation que le consommateur entretient face lui-mme grce la marque. (miroir interne) Il est limage que la marque dgage dans lesprit des consommateurs. Cest un modle didentification. (miroir externe) Cest la relation entre la marque et le consommateur avec pour objectif de donner plus de proximit la marque. -5-

Personnalit Univers Culturel

Mentalisation

Reflet

Climat de relation

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Aprs les explications des facettes voici le prisme thorique :

Aprs la thorie place la pratique, nous allons prsenter les caractristiques de l'identit de Nokia par l'intermdiaire du prisme de Kapferer et nous exposerons l'identit comme modernit, comme culture, comme la rsultante d'un certain type de management, et une manire de s'affirmer face la concurrence. Nokia possde ainsi clairement une identit propre.

Physique : un crateur de portable peu commun

Personnalit : finlandaise, pionnire, persvrante, innovatrice

Relation : proximit avec les consommateurs, rpond leurs besoins

Culture : crativit, proximit, adaptation, jeune

Reflet : une rfrence dans le domaine des mobiles

Mentalisation : marque suivant la mode, actuelle

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3.2 Analyse 3.2.1 La modernit de Nokia Nokia est perue comme marque moderne. En effet, la marque finlandaise est une des socits cratrice du march des mobiles pour les particuliers. De plus, Nokia est fortement innovatrice et renouvelle sa gamme rapidement afin dtre le plus ractif possible selon les volutions du march. L'entreprise possde une identit jeune qui s'explique par la moyenne d'ge peu leve de la socit. Ainsi cela a permis de renouveler et de crer des designs de plus en plus innovants, lui donnant une image jeune et dynamique. 3.2.2 Lidentit finlandaise La marque Nokia est en quelque sorte l'ambassadeur de la Finlande et de son conomie dans le monde. Elle incarne aussi une entreprise qui a russi s'imposer au niveau international, grce son march domestique restreint qui la contraint de sexternaliser. Nokia est une entreprise internationale dont la langue officielle est l'anglais. La culture finlandaise au sein de l'organisation Nokia se manifeste par un got certain pour le secret et une relle combativit. 4. Domaines dactivit stratgique : Le secteur de la tlphonie mobile est une branche qui couvre de nombreux mtiers . Nous avons donc trouv judicieux dexposer les diffrents domaines dactivits stratgiques de Nokia. Suite nos recherches, nous avons pu dceler que Nokia dtient quatre domaines dactivit stratgique dans ce secteur. DAS Tlphonie mobile Clients Grand public (plus de 130 pays) Grand public Oprateurs de tlphonie mobile Entreprises Fonction Mettre en place des tlphones multifonctions pour les diffrents segments du march mondial Apporter le loisir multimdia sur le mobile Garantir les liaisons de communication Garantir la qualit et la scurit de transmission de donnes Technologie GMS, CDMA, TDMA

Multimdia Rseau Solution entreprise

Traitement dimage, jeux, musique, vido EDGE et WCDMA Rseau IP

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Business GroupsConsommateur et march

Horizontal Groups

Plateforme Tlphones technologique Mobiles

Multimdia

Solution Entreprise

Rseau

Recherche de prospective dinfrastructure

Fonctions de lentrepriseNokia a galement effectu une division horizontale de ses activits pour complter les DAS (domaines dactivit stratgique). Chaque DAS en a besoin en fonction de ses propres caractristiques. Les trois activits horizontales et leurs objectifs respectifs sont les suivants (cf. schma ci-dessus) : Consommateur et march : Soutenir les quatre premiers groupes (4 DAS) en intervenant dans le marketing, la vente, la logistique, ainsi que la fabrication des produits. Plateforme technologique : Apporter la technologie leader aux diffrents groupes daffaires de Nokia. Recherche de prospective dinfrastructure : Travailler en coopration avec les quatre premiers groupes, ainsi quavec certaines universits pour apporter de nouveaux produits performants. Contribuer au renouveau de Nokia en sondant les opportunits de march. Mais aussi, de permettre, laide dune mthode efficace, des conomies dchelles. Au travers de cette analyse, nous nous apercevons que le secteur de la tlphonie mobile dpend de plusieurs mtiers spcifiques.

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Etant donn que le domaine de la tlphonie mobile est lactivit qui rapporte le plus en termes de chiffre daffaires Nokia, nous avons dcid de nous focaliser dessus. 4.1 La tlphonie lchelle mondiale : Le march de la tlphonie mobile au grand public a vu le jour dans le dbut des annes 90 et a connu une croissance hors du commun jusquen 2000. A partir de cette anne, bien que le secteur se dveloppe encore, il connait nanmoins un ralentissement d une concurrence intense et des taux de pntration levs. Ces deux facteurs les acteurs a bien dfinir les facteurs cls de succs (technologie, augmentation des services, etc.). Ct chiffres, 1,18 milliards de tlphones portables ont t vendus en 2008. Nokia reste largement leader du secteur des mobiles en 2008 avec 39,8% de part de march (468,4 millions d'units vendues), suivi par Samsung (16,7% avec 196,6 millions d'units), LG (9,8% avec 100,8 millions d'units), Motorola (9,5% avec 99,9 millions d'units) et Sony Ericsson (9,2% avec 96,6 millions d'units). Selon le cabinet d'tudes londonien, Strategy Analytics, 1,08 milliard de combins devraient tres vendus en 2009, soit une baisse de 9% par rapport 2008. Il s'agira de la premire baisse des ventes annuelles enregistre par le secteur depuis 2001. Nous tenterons dclaircir ce point dans la partie consacre la rcente crise financire. 4.3 Gestion des risques Nokia a comme politique didentification des risques de cerner ceux qui pourraient nuire leurs objectifs conomique. Et cest fixer comme priorit les risques suivant mais en tant conscient quil y en a pleins dautres. -Stratgique et Oprationnel -Financier -Contrefaon -Social -Environnemental

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Nokia essaie vraiment de mettre en place une systmatique proactive danalyse, de reconsidration des menaces et opportunits, et ne se contente pas simplement dliminer les risques. Stratgique-Oprationnel En tant que leader mondial de la tlphonie mobile, Nokia a clairement comme vision stratgique de conserver et mme de renforcer sa position dominante. Pour cela elle doit tre trs attentive ce que font ses concurrents, car linnovation est une caractristique indispensable dans le domaine de la tlphonie tant donn la vitesse laquelle avance les technologies dans le secteur. Le groupe ne peut donc pas se relcher et doit tre sans arrt en alerte pour ne pas se faire distancer. Outre le fait de rester attentif aux concurrents, Nokia doit dvelopper une stratgie de fusion, acquisitions et partenariat afin de sadapter le mieux aux exigences des consommateurs et ainsi rendre le domaine de la tlphonie multifonctionnel. En pratiquant des acquisitions ou des fusions, ainsi quen innovant frquemment, Nokia sexpose un risque de mcontentement de la part de ses collaborateurs, il faut donc crer des comits dintgration comptent pour ne pas gnrer des remous et que le bon fonctionnement du groupe sen trouve pti. Financier Le risque financier de Nokia lheure actuelle est principalement la gestion de la crise mondiale qui touche tous les secteurs. Nokia doit videmment mettre en place un plan de secours efficace pour essay de dop ses ventes car les prvisions pour 2009 sont encore plus inquitantes. Nokia s'attend un recul pur et simple du march en volume l'an prochain C'est du quasi-jamais-vu dans un secteur plutt habitu aux taux de croissance deux chiffres. Dans toute l'histoire de la tlphonie mobile, un tel repli ne s'est produit qu'une seule fois : en 2001. A lpoque, le ralentissement tait d au ralentissement du PIB mondial, du 11 septembre ainsi que de lexplosion de la bulle Internet.

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Contrefaon En tant que producteur important et rput dans le domaine de llectronique, Nokia doit faire face toute la contrefaon de ses produits, qui proviennent principalement dAsie. En effet, les imitations souvent quasi-parfaite des fraudeurs sont vendues des prix dfiant toute concurrence et sont souvent trs attractifs pour les touristes. Face ce problme, Nokia a peu doutils pour ragir, il doit en quelque sorte subir cette usurpation de marque. Mais pour contrecarrer ses filous, il peut travailler sur des technologies trs difficilement imitable ainsi que sur une innovation permanente. Social Concernant les problmes sociaux, Nokia doit faire face principalement lhypothse actuelle qui inquite lopinion publique. Limpact quaurait sur la sant les missions dondes sur les tlphones portables inquitent les chercheurs et donc par extension le grand public. Ceci un vraiment un risque tenir compte pour les annes futures quand la recherche aura abouti des rsultats et que les hypothses seront confirmes ou cartes. A lheure actuelle, un tlphone portable est devenu presque un instrument indispensable dans la vie quotidienne de tout un chacun, mme dans les pays en voie de dveloppement. Bien entendu que les attentes ne sont pas les mme selon les rgions. Nokia doit donc comprendre les modes de vie des gens selon leur position dans la carte mondiale et adapt sa stratgie en consquence. Nokia est prsent dans de nombreux pays et doit faire face aux habitudes locales des rsidants, il y a des pays o lon se mobilise plus facilement par exemple pour faire une grve et dautres o cela est inconcevable, ceci est bien entendu un paramtre prendre en compte parmi tant dautres auxquels Nokia doit faire face et anticiper. Environnemental Concernant lenvironnement, Nokia prend trs au srieux cet aspect car elle connat les enjeux du millnaire et limportance croissante que les gens donnent

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aux efforts environnementaux. Cest pour cela que Nokia a trois champs de bataille principaux : Matriaux utiliss Nokia a une emprise trs srieuse sur le contrle des matriaux qui entrent dans la composition de ses produits et donc essaie de rduire au maximum limpact sur lenvironnement. Pour ce faire elle a une main mise sur toutes les tapes du cycle de vie de ses produits. Pour ne citer quun exemple, en 2005, le groupe a dvelopp un tlphone portable conforme la directive europenne RoHS qui interdit l'utilisation de certaines substances dangereuses. Ce tlphone, le Nokia 5140, a t commercialis une bonne anne avant que la directive n'entre effectivement en vigueur. Le but tant que ds 2009 il n y ait plus aucun lancement sur le march de tlphone contenant des substances dites dangereuses, avec comme vitrine le dernier petit bijou sign Nokia le 7100 Supernova. Consommation d'nergie On estime aujourdhui que la perte dnergie li au fait de ne pas enlever son chargeur du secteur une fois la batterie pleine est immense. Au mois de mai 2007, Nokia est le premier fabricant de mobiles placer des alarmes dans ses tlphones portable afin de rappeler aux clients de dbrancher leur chargeur. Il est bon de prciser que si chaque utilisateur d'un tlphone Nokia dbranchait son chargeur une fois la batterie recharge, l'lectricit conomise pourrait servir alimenter 100 000 foyers en Europe. Recyclage Nokia a mis en place le plus important programme de recyclage de tlphones mobiles au monde car es utilisateurs ont la possibilit de rendre leur ancien tlphone portable dans un point de collecte appropri. Les mobiles et leurs accessoires se composent de matriaux qui peuvent tre rutiliss de pleins de faons diffrentes, il convient de prciser que environ 80% des matriaux d'un tlphone Nokia sont recyclables mais malheureusement il y a encore des progrs faire au niveau de la sensibilisation du consommateur car il y a uniquement 3 % des utilisateurs mondiaux de tlphone portable qui

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dclarent recycler leur mobile, imaginez juste que si les 3 milliards de possesseurs de portables en recyclaient au moins un, ce serait 240 000 tonnes de matires premires qui pourraient tre conomises et les missions de gaz effet de serre seraient rduites dans une proportion quivalente au retrait de 4 millions d'automobiles. Les chiffres parlent deux-mmes et sont nous trouvons trs alarmant pour pallier ce manque de sensibilit face au recyclage, Nokia organise de nombreuses campagnes travers le monde pour toucher le consommateur. 4.4 Gestion des partenaires stratgiques Nokia dtient dabondantes ressources et comptences dans les domaines techniques de base des tlcoms. Avec pour objectif la recherche de cration de valeur long terme, Nokia conclut des partenariats avec dautres socits afin de tendre son offre, mais aussi pour augmenter sa capacit stratgique en sous traitant une fraction de la cration de sa chane de valeur. Dans un march (la tlphonie mobile) comprenant actuellement des services multimdia de plus en plus nombreux et diversifis, ces unions lui permettent dagir rapidement et dacqurir des comptences quelle ne dtient pas. Quelques exemples : En matire de recherche web sur ses Smartphones, Le partenariat Yahoo Nokia permet lusine Finlandaise dincorporer Yahoo! Search le moteur de recherche mobile. Yahoo fournira donc le moteur de recherche d'adresses web et d'images dernier cri dans plus de 10 langues notamment sur les tlphones Nokia Nseries. La combinaison de l'exprience de Yahoo dans la recherche Web et du groupe scandinave a donn un nom ce service. En matire de technologie graphique, Nokia et la firme canadienne ATI travaillent dsormais en troite coopration pour apporter des comptences multimdias de haute qualit incluant lcoute de musique, le jeu en 3D ou la tlvision mobile, aux utilisateurs de tlphones portables du fabricant finlandais. En matire daccs aux donnes, un protocole daccord a t sign entre France Tlcom et Nokia pour le dveloppement conjoint de nouvelles solutions scurises. L'objectif prioritaire du partenariat est de concevoir, dvelopper puis

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dployer des produits et services qui rpondent la problmatique de l'accs distance aux contenus stocks la maison, avec une garantie de scurit authentification et identification- maximale. Le protocole d'accord prvoit la mise en place d'quipes de recherche et dveloppement communes, le partage des budgets de R&D, une priode limite d'exclusivit, le partage de la proprit intellectuelle rsultant du partenariat. Toujours en matire de multimdia, RealNetworks et Nokia annonce l'extension d'une alliance afin de porter sur les mobiles Nokia les fonctionnalits de lecteur audio et vido. Nokia utilisera donc les logiciels audio et vido de RealNetworks dans ses mobiles. A peine cet accord sign, le constructeur annonce un nouveau partenariat avec Microsoft pour sa plate-forme musicale qui sera disponible dans plus de 30 pays.

Skype (Groupe Ebay) et Nokia pacte un partenariat qui offrira, aux possesseurs d'ordinateurs mobiles de la gamme Nokia, l'exprience Skype. Skype sera donc intgr aux appareils Nokia. Cette collaboration permettra donc aux deux partenaires de partager un objectif commun qui est de faciliter les conversations dans le monde Avec plus de 400 millions d'utilisateurs Skype dans le monde, l'intgration de Skype aux ordinateurs mobiles de la gamme Nokia est une tape majeure vers la convergence tlphonie mobile et Interne.

Outre ses comptences et ressources importantes dans le domaine de la tlphonie mobile, Nokia se doit de sadapter lvolution du march qui sopre indniablement vers les contenus multimdia : les changes dimages, de musique et de donnes de plus en plus nombreux et volumineux et qui doivent tre scuriss pour les professionnels. Lvolution de la tlvision touche aussi de plus en plus au march de la tlphonie.

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5. Rsultats financiers : 5.1 Historique financire Nous allons prendre la valeur boursire de Nokia sur Helsinki Stock Exchange sur un horizon-temps de dix et essayer de voir brivement ce quil en est.

Il convient tout dabord de recadrer un peu le dbut du Connecting People partir de 1993, Nokia voit ses ventes doubler chaque anne et entre 1997 et 2000 le fabricant scandinave devient le numro un du march des tlphones portables. En 1998, Nokia arrive vendre la somme astronomique de 40,8 millions de tlphones portables et que dire de son chiffre daffaires de la mme anne qui slve 13,32 milliards d'euros. Le groupe connat donc une croissance exponentielle et vertigineuse avant le ralentissement en 2001. En effet, la croissance est toujours bien prsente en 1999, avec un chiffre d'affaires en progression de 48 %, slevant 19,77 milliards d'euros. En 2000, c'est l'explosion, le boom, lapothose : les ventes montent 30,37 milliards d'euros. Arrive 2001 et le ralentissement le coup darrt est net et les ventes ne croissent que de 3 % sur un an, et le cours de laction commence chuter, ces vnements sexplique principalement par le

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ralentissement du PIB mondial, mais aussi par les attentats du 11 septembre et surtout lexplosion de la bulle Internet. En 2002, le cours de laction toujours une tendance ngative et le chiffre d'affaires est en baisse de 4 %. En 2003, laction se stabilise et oscille lgrement autour des 14 euros alors qu titre de comparaison elle atteignait les 60 euros en 2000, concernant le chiffre daffaire il est en de nouveau en baisse de 2 %, Evolution du chiffre d'affaires de Nokia de 1999 2004

Certains analystes essaient de comprendre cette baisse de rgime qui se traduit notamment par une perte de part de march de 35 30,7 % par la ngligence l'gard des modles de milieu de gamme, l'absence dans son portefeuille de tlphones clapets, ainsi qu sa rticence personnaliser des appareils pour les oprateurs. Et en bonne analyste Nokia semble avoir pris note des problmes et de quelles taient les solutions. Le gant finlandais tend sa gamme et cherche de nouveaux axes d'innovation, notamment avec le lancement de modles plutt fminin, les tlphones clapet, qui font fureur et que Nokia stait toujours refuser produire font leur apparition sans devenir pour autant la marque de fabrique de la maison. En 2004 la chute du chiffre daffaire est moins violente de ce quavaient prdit les spcialistes avec un chiffre d'affaires en baisse de 1 % seulement.par contre sa part de march regrimpe et stablit 32 %. Les annes 2005-2006 continuent sur la mme ligne que la prcdente avec une certaine stagnation au niveau du cours ainsi que de lgres fluctuations au niveau des ventes. La part de march quant elle repart lgrement.

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En 2007 cest un dbut de reprise et de forte croissance grce lclosion des smartphones (tlphones mobiles coupl des ordinateurs, tlphone dit intelligent do Nokia est le leader avec Symbian. Tout semblait repartir ctait sans compter sur la crise 5.2 La crise conomique : Dans cette partie, nous allons tenter de voir si la rcente crise financire qui se propage (et nen a pas fini ne se propager) travers le monde, a eu un impact sur les activits de Nokia et si oui, en mesurer lampleur. Pour cela, nous avons retrac la rcente actualit en basant nos recherches sur les diffrents articles parus rcemment. Notre horizon-temps stendra du dbut davril 2008 jusqu aujourdhui, savoir fin mars 2009. Comme la plupart des diffrentes nouvelles ont eu un impact direct sur les cours de bourse de Nokia, nous avons trouv utile de prsenter un extrait des cours boursiers de Nokia (Helsinki) du mme horizon-temps sur lequel se sont penches nos recherches :

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Extrait du site www.lecho.be

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Le 18 avril 2008, nous pouvons voir dans les pages de Les chos: Nokia ressentira les effets de la crise ds cette anne . En effet, les investisseurs sont fixs : les mobiles ne seront pas pargns par la crise conomique qui se profile lhorizon. Chez Nokia, on sattend ce que le march des tlphones mobiles, baisse, cette anne par rapport lan pass . La nouvelle nest pas sans effet : laction Nokia chute de 13.55%, a 18.12 Euros, en fin de sance la bourse dHelsinki. (1) Le 8 septembre 2008, le gant finlandais annonce que Nokia sattend dsormais ce que sa part de march au troisime trimestre soit infrieur celle du deuxime trimestre 2008 . Cette seule phrase a suffit pour que laction aille au tapis En effet, laction a drap de 9.55%, a 14.20 Euros. (2) Le 17 novembre 2008, Nokia sattend une baisse du march lan prochain. Seul un tel repli a t observ dans toute lhistoire de la tlphonie mobile. Ctait en 2001, quand les ventes mondiales staient contractes de 5%. Nokia ne le cache plus : le secteur des tlphones portables, quil domine largement (avec 39% de part de march), est fortement touch par la crise conomique qui se propage travers le monde. Une situation quasi-indite pour cette industrie. Mais les prvisions pour 2009 mises par Nokia sont encore plus inquitantes : En effet, le numro un mondial sattend un recul pur et simple du march en volume lan prochain. Une situation inhabituelle pour un secteur qui lhabitude des taux de croissance deux chiffres ! Le 28 novembre 2008, Nokia dcide de fixer des priorits, et le Japon ne semble plus en faire partie. En effet, le leader mondial du secteur a annonc quil allait cesser de commercialiser ses tlphones au Japon. Nokia nas jamais russi sy imposer face aux concurrents nationaux tels que Sharp, Panasonic, Fujitsu, Toshiba ou NEC. Selon Strategy Analytics, la part de Nokia au Japon nexcdait pas 0.5%. Le 23 janvier 2009, toujours dans le journal financier Les Echos, un article annonce que Nokia se prpare la pire anne de lhistoire du mobile . Le propre PDG du fabricant finlandais, Olli-Pekka Kallasvuo, le reconnat : Les temps sont durs. Notre priorit est de rduire nos cots et de prserver des fonds propres solides . Une rduction des effectifs semble invitable a ajout le PDG. Dores et dj 1000 suppressions demploi sont prvues. Le leader mondial a galement prdit un effondrement de 10% du march sur lensemble de lanne, alors quil nen esprait que 5% dbut dcembre. Le 25 fvrier 2009, Nokia annonce quil encourage ses salaris prendre des congs sans solde et des annes sabbatiques. Ce plan intervient dans le cadre

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dun programme de rduction des cots de plus de 700 millions dEuros par an. En effet, ne voyant aucun signe damlioration dans le secteur de la tlphonie mobile, Nokia traque les cots de toutes parts. Le 3 mars 2009, Nokia dvoile une rduction de la production dans son usine de Salo en Finlande, en raison de la baisse de la demande pour les tlphones portables. De plus, chez les revendeurs de portables, les stocks saccumulent. Dautre part, Nokia va galement fermer un centre de recherche qui compte 320 employs, en Finlande galement. 6. Environnement de Nokia : 6.1 Introduction : Nokia est une grande entreprise qui est active dans un nombre lev de pays. Son environnement touche plusieurs acteurs. Ainsi, pour savoir les forces qui agissent sur la situation concurrentielle dune industrie, il ne suffit pas danalyser les concurrents actuels. Selon Michael E. Porter, professeur associ Harvard, spcialiste de politique industrielle et de stratgie dentreprise, ltat de la concurrence dpend de cinq forces fondamentales, tel quon peut le voir sur le schma :

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Lobjectif des entreprises sera de se protger de ces forces et tenter de les influencer leur avantage. Moins une entreprise subira ces forces et plus elle pourra tre performante. La stratgie tant de se mettre dans une bonne position face lenvironnement et cest pour cela quil faut connatre ce qui agit sur cet environnement. 6.2 La menace de nouveaux entrants Un nouvel arrivant amne de la production supplmentaire et une volont de prendre une part de march sur le secteur. Lintensit que peut prendre cette menace va dpendre des obstacles lentre et des ractions quauront les entreprises dj en place. Commenons par les barrires et les ractions lentre qui pourraient empcher la venue de nouvelles entreprises. Les conomies dchelles, dans le secteur des tlcommunications, sont trs leves. Le prix unitaire du produit est bas en raison dune production trs leve. Cest donc un facteur ngatif pour les entrants potentiels qui devront soit produire une grande quantit pour tre concurrentiels, ce qui implique un investissement lev et donc un risque plus fort, ou alors de produire peu mais de ne pas tre comptitif sur les prix. Nokia vend, par jour, plusieurs millions de tlphone mobile ce qui implique un achat de composants et de matires premire trs lev et assure des conomies de grandeurs. Le besoin de capitaux est trs lev. Cest un secteur qui demande dimportantes ressources. Les entreprises dj sur place ont des ressources suffisantes pour empcher toute attaque. Cest un march trs agressif et surtout dans les pays mergents o il y a une guerre des prix. En ce qui concerne ce qui pourrait favoriser lentre de nouveaux arrivants, on a not principalement cinq facteurs. La diffrenciation du produit, on peut dire que les tlphones portables sont assez homognes dans leur fonctionnalit (tlphone, appareil photo, jeux, musique). La diffrence se fait sur le design, la marque et linnovation. On peut constater quApple a pu pntrer le march des tlcommunications avec liPhone grce linnovation du produit. Le cot de transfert est faible. Les clients peuvent changer de marque de portable sans supporter de cot. Laccs aux distributeurs est simple. La croissance est forte dans les pays mergents et sur certains secteurs (niche comme par exemple les Smartphones). Donc un nouvel entrant pourrait entrer en gagnant de nouvelles parts de march au lieu de grignoter celle de ceux dj sur place. Il ny a pas de barrire la sortie.

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On peut conclure que la menace de nouveaux entrants existe mais surtout sur des niches tel que le Smartphone (marge trs leve, trs rentable et beaucoup de parts de march gagner). Il y a aussi le march des pays mergents qui peut tre intressant car toute la population de ces pays nest pas quipe en mobile. Mais pour cela il faut tre prt rentrer dans une guerre des prix. Pour exemple, on peut noter ces derniers temps lentrer fulgurante dApple sur le march des tlcommunications (principalement sur le march des Smartphones) mais dautres, tels que Google ou Microsoft veulent leur part du gteau. Mais la crise risque de stopper plusieurs volontaires. La croissance risque de baisser ainsi que les bnfices, alors lentre sur ce secteur sera de plus en plus discutable. 6.3 La menace de substitution Ce sont des produits qui ne font pas partie du march en lui-mme mais qui reprsentent un danger pour lentreprise car ce sont des alternatifs loffre. Plus les biens substituables sont nombreux et ont un rapport prix/performance qui concurrence celui de lindustrie des tlcommunications et plus ces biens substituables seront dangereux. La menace de substitution, dans notre secteur, est faible court terme et plus lev sur le long terme. Aucune nouveaut ne viendra, dans le court terme, dtrner le tlphone portable mais sur le long terme il y a des risques. Certains logiciels sur Internet pourraient venir ternir le march des mobiles. Par exemple Skype qui permet de communiquer travers le monde entre ordinateur et cela gratuitement. Mais linconvnient est que les deux parties doivent avoir install le programme Skype. Mais un nouveau vient de faire apparition VoipWise. Il permet de tlphoner partout pour 0.5 centimes par appel et ce depuis un ordinateur sur un fixe ou un mobile. La substitution est tout de mme faible tant ltre humain est attach au mobile. Certains se sentent dconnects du monde sils nont pas leur mobile sur eux. Par contre, on risque de voir une volution du march des tlcommunications. On va passer des tlphones portables daujourdhui des gadgets avec plus de fonctions (internet, tl etc.) et le mobile va se rapprocher de lordinateur. On remarque dailleurs que Nokia veut se lancer sur le march des ordinateurs portables.

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6.4 Le pouvoir de ngociation des fournisseurs Le pouvoir de ngociation des fournisseurs dpend de leurs capacits imposer leurs exigences, en termes de cot et de qualit, sur un march. Ainsi les fournisseurs peuvent ruiner la rentabilit dune activit en augmentant les prix ou en diminuant la qualit des biens et services quelles offrent. Ce pouvoir va dpendre de plusieurs caractristiques lies la situation sur le march, limportance des ventes ou des achats sur le secteur etc. Nokia est un grand groupe qui achte des milliards de composants par anne (un mobile ayant besoin denviron 500 composants). Autant dire que cest un acteur trs fort. Mais Nokia cherche un lien de confiance et de fidlit avec ses fournisseurs. Lentreprise a pour but de contrler son environnement en tablissant des liens stables. Nokia veille aussi ce que ses fournisseurs respectent certaines rgles morales. Certains fournisseurs de Nokia peuvent avoir plus de pouvoir que dautres. Par exemple certains composants sont achets des fournisseurs qui sont aussi des concurrents directs tels que Motorola ou Ericsson. Souvent, Nokia est un client important pour ces fournisseurs. Par exemple, Nokia est le plus gros client de Texas Instrument pour leur activit des tlcommunications (qui fournit 20% des composants pour le secteur des tlcommunications). Un autre exemple est celui de Perlos, un fabricant finlandais de coques pour tlphone mobile qui a d supprimer 4000 emplois, soit le tiers de son effectif, car des concurrents asiatiques produisent des cots plus faibles. La qualit des composants est importante. Nokia ne peut pas aller vers nimporte quel fournisseur. La moindre dfaillance peut crer dnormes ennuis comme a pu le constater Nokia. En 2007, lentreprise a d rappeler 46 millions de batteries, qui arborent le sigle BL-5C. Cest le fournisseur de batteries Matsushita, mieux connu sous le nom Panasonic, qui est lorigine du problme. Pourtant, Matsushita est dans le groupe des leaders du march de llectronique. Les fournisseurs de Nokia ne sont pas uniquement sur le secteur des tlcommunications. Par exemple, Texas Instrument ou STMicroelectronics sont aussi sur le secteur des automobiles, des imprimantes etc. Donc ils ne sont pas dpendant du secteur des tlcommunications. Nokia a dailleurs renforc ces liens avec STMicroelectronics (20% de son CA se fait avec Nokia) pour limiter encore un peu ses liens avec Texas Instrument chez qui Nokia achte beaucoup de ses composants.

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On a quand mme constat que la plupart du temps le nombre de fournisseurs tait assez lev et que ceux-ci navaient pas le poids dune entreprise telle que Nokia. Nokia peut user de son influence pour que certaines entreprises, avec qui elle collabore, fassent des acquisitions ou encore ce que ces commandes soient remplies avant celles de ses concurrents. 6.5 Le pouvoir de ngociation des clients Les clients peuvent influencer le march par leur capacit ngocier et imposer leur volont. Ils ont une certaine emprise sur les prix et les conditions de vente et lampleur de cette emprise dterminera leur pouvoir de ngociation. Nokia ne vend pas directement aux particuliers. Lentreprise vend des oprateurs (Orange, Sunrise, Swisscom), des distributeurs (Migros, Carrefour, etc.), ainsi qu des dtaillants tel que Mobilezone. Ces intermdiaires vont se charger de commercialiser les produits de Nokia. Nokia a une stratgie de fidlisation de sa clientle. La socit cherche personnaliser et offrir le bon produit chacun de leurs clients. Le cot de transfert est trs faible car les clients peuvent changer de marque sans supporter de cot. Cest pour cela que Nokia doit rester innovant et aussi tenter de fidliser ses clients avec des services plus complets et plus intressants. Avec une part de march denviron 40%, il est vident quun oprateur ou un dtaillant qui refuse de commercialiser la marque Nokia va voir son chiffre daffaire baisser. On conclura que les particuliers et les distributeurs ont un pouvoir de ngociation lev contrairement aux oprateurs et dtaillants pour lesquels la vente de mobile influence directement leur chiffre daffaire. 6.6 La concurrence intra-sectorielle La concurrence intra-sectorielle est une analyse importante pour dterminer la stratgie des entreprises. La concurrence qui oppose les diffrents groupes de socit prend souvent la forme dactes divers pour garder sa part de march ou laccrotre. Pour cela, plusieurs pratiques existent telles que la concurrence par les prix, linnovation ou la publicit. Lintensit concurrentielle sera plus ou moins forte selon les secteurs, et cela est d plusieurs raisons telles que la croissance du march, la diffrence de culture des entreprises ou encore la stratgie des firmes.

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Dans le secteur des tlcommunications, la concurrence est forte et cela est d plusieurs raisons. Tout dabord, les entreprises sur le secteur sont peu prs de mme taille. On peut citer les cinq plus important : Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Motorola et LG Electronics.

Lentre dApple et la volont dAcer et dAsus dentrer leur tour risque tout simplement dintensifier la concurrence. De plus, la diversit des concurrents peut jouer un rle. Motorola et Apple sont amricains, Nokia est europen et Samsung est Sud-Coren. Ils nont donc pas forcment les mmes intrts et la mme stratgie, ce qui peut provoquer des luttes telles quune guerre des prix. Si on regarde la stratgie sur le march des pays mergents, on remarquera que cest une guerre des prix que se font les fabricants de mobiles.

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Le but est de gagner une forte part de march et de fidliser sa clientle pour pouvoir lavenir tre leader sur ce march. Les fabricants sont prts tout pour conqurir des parts. Prenons lexemple de Nokia qui lance un tlphone musique inclus . Il est sorti, pour linstant, uniquement au Royaume-Uni. Cest un tlphone dont le prix inclut le tlchargement gratuit et illimit pendant une anne de chanson sur son site Nokia Music Store. Les produits sont peu diffrencis, et les clients de lindustrie peuvent changer de fournisseur sans difficult. Il faut donc constamment innover et tenter dimposer son systme dexploitation par tout. Par exemple, Nokia avec son systme dexploitation Symbian est en concurrence avec le Windows Mobile de Microsoft, le HTC de Blackberry ou encore le nouveau venu, lAndroid de Google. Cest travers les alliances et la collaboration quune entreprise pourra prendre le dessus sur les autres mais pour cela il faut avoir un systme performant, simple dutilisation et qui donne accs un grand nombre de services. Quant la croissance du secteur, voici ce qui est pronostiqu :

Plus la croissance est forte et plus on peut saccommoder une stratgie agressive. Selon Interactive Data Corp (IDC) qui fait des prvisions sur les marchs, les ventes mondiales de mobiles devraient baisser de 1.9%. On conclut que, pendant lanne 2009, les concurrents vont devoir se marcher dessus pour gagner du terrain. Les concurrents de Nokia sont de plus en plus agressifs, sur un march de moins en moins dynamique, dans un contexte de crise conomique. Nokia nest donc pas intouchable sur ce secteur qui attire de plus en plus les convoitises dun autre secteur, linformatique.

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7. Les concurrents de Nokia : 7.1 Introduction Pour ce point, on va procder en deux tapes. Tout dabord, on va prsenter les concurrents actuels de Nokia, principalement Motorola et Samsung. Puis dans un second temps, on prsentera Apple et lmergence du secteur informatique sur le domaine de la tlcommunication. Ces deux tapes vont nous permettre danalyser le secteur des tlcommunications tel quil est aujourdhui et tel quil risque dtre dans les annes venir. Un facteur important dans la stratgie des entreprises sur ce secteur est le changement continuel en technologie et procds. 7.2 Motorola Fonde en 1928, Motorola tait anciennement le leader du march des tlcommunications. photo). Cette entreprise a rvolutionn le monde de la communication en 1983 en commercialisant le premier tlphone cellulaire (voir

Cest travers les batteries pour radio, les radios et talkie-walkie que Motorola a dbut. Cette socit amricaine est prsente sur le march des tlphones, des talkies-walkies et des modems pour Internet. Motorola a pu se dvelopper trs rapidement grce son march national trs important (USA). Linternationalisation a rompu cet effet. En effet, larrive de concurrents trangers leur a fait perdre leur part de march. Longtemps au deuxime rang des fabricants de mobile, Motorola a perdu encore une place linstar de Samsung. Mais lentreprise est trs prsente sur le march et possde un savoir faire ainsi que des connaissances technologiques impressionnantes. Motorola est une entreprise qui se dveloppe et qui peut encore revenir sur le devant du

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march. La force de Motorola est sa production de masse, qui lui permet de faire des conomies dchelles et ses produits qui bas de gamme des prix trs bas. 7.3 Samsung Fonde en 1938 en Core du Sud, Samsung a su faire sa place sur le march des tlcommunications. Cette entreprise est prsente sur plusieurs autres marchs tels que llectromnager, les appareils photos, les lecteurs MP3, les crans tl ou encore les semi-conducteurs. Samsung est plus diversifi que Nokia, possde 120 filiales dans 57 pays et emploie 128 000 employs. Cest donc un rival de taille qui matrise trs bien ces cots, fait de lintgration verticale et a un fort potentiel dinnovation. Les divers domaines dactivits de Samsung leur permettent dutiliser les innovations des autres domaines sur leurs produits de tlcommunications. Lavantage est que Samsung produit ses propres crans LCD et ses modules de mmoires ce qui lui vite de perdre des marges en faisant sous-traiter. Cest un atout majeur qui se rpercute sur leur part de march qui a bondit en quelques annes. Ils sont prsent en seconde place juste derrire Nokia. Contrairement Motorola, Samsung prfre viter un face face avec Nokia sur le march des pays mergents. Comme le dit le prsident de Samsung, Yun Jiong-Yong : Nokia est intouchable dans le domaine des mobiles trs bas cot. Nous ne sommes pas en mesure de rivaliser. C'est pourquoi nous serons slectifs . Toutefois, Samsung ne va pas abandonner compltement ce march car selon des prvisions 60 70% des ventes mondiales auront lieu du ct des pays mergents. Le groupe va donc cibler le milieu de gamme et viter le bas de gamme dans ces rgions. 7.4 Apple et le secteur informatique En 1976, Apple Computer Inc. est fonde par Steve Jobs et Steve Wozniak. Lentreprise a eu un grand succs entre 1977 et 1981 avec lApple II. Beaucoup despoir tait mis sur le macintosh mais le projet a pris beaucoup de retard ce qui a profit un concurrent, Microsoft. Les annes 90 ont t trs difficiles pour lentreprise qui a connu plusieurs checs. Cest en 1998, avec le retour de Steve Jobs que la socit va se relancer. Tout dabord, la sortie de liMac qui va permettre a lentreprise de faire des sont de qualit. Motorola concurrence Nokia sur le march des pays mergents en vendant des produits

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bnfices ce qui ntait plus le cas depuis un certains nombres dannes. Puis en 2001, Apple se diversifie et lance son baladeur mp3, liPod. Puis, en 2003, Apple ouvre un magasin de musique en ligne, liTunes Music Store. Il est conu comme un produit dappel pour ses ordinateurs et son baladeur. Finalement, en 2007, cest sur le march des tlcommunications quApple fait son entre avec liPhone. Lappareil intgre des innovations dcrites dans plus de 300 brevets. La venue dApple sur ce march touche certainement un tournant pour le secteur des tlcommunications. De plus, Apple a cr une rupture en mettant en place lApple Store, une chane de magasin de dtail dApple. Accessible aussi en ligne, lAppStore permet de tlcharger des logiciels, de grer ses affaires, de jouer ou encore dacheter des chansons. Lide nest pas neuve mais la simplicit de fonctionnement ainsi que le choix immense a fait son effet et les utilisateurs se sont prcipits dessus. En quelques mois, 500 millions de tlchargements des quelques 20 000 applications ont t enregistrs. Cest deux fois plus que Nokia en six ans. Avec larrive de lInternet mobile, Apple a su crer un besoin fort chez les consommateurs pour ces appareils sophistiqus et chers. Apple possde trois atouts. Tout dabord, la puissance de la marque et aussi de son dirigeant, Steve jobs. Ensuite, sa comptence en matire dintgration entre matriel et logiciels. Finalement, ses plateformes telles quiTunes et lAppStore qui lui offrent un lien direct avec le client final. Lexemple de liPhone montre bien quau-del de lappareil, le succs des Smartphones rside dans la capacit offrir des services ou des applications. Nokia va donc suivre lexemple dApple et lancer son site en ligne, lOvi.

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Comme on peut le voir sur ce graphique, Nokia est encore largement leader sur le march des Smartphones mais Apple est au deuxime rang et compte augmenter ses parts dans les annes venir. Dautres concurrents srieux existent et risquent de faire voluer le march du tlphone mobile. Nokia la bien compris et tente de suivre lvolution. On peut noter de nombreuses alliances comme par exemple avec Sega en 2003 ce qui la fait entrer sur le march des jeux vidos mobiles ou encore en 2007 le rachat de Navteq le roi de la cartographie numrique. Nokia devient donc plus quun fabricant de tlphone mobile et ses concurrents ne sont plus uniquement Motorola ou Samsung mais aussi Google, Apple et Microsoft. Le secteur informatique est de plus en plus intress par le secteur des tlcommunications, et plus particulirement le march des Smartphones vu la forte croissance et la marge leve. Certaines entreprises, comme Asus et Acer trs prsentes sur le march des mini-PC, veulent entrer sur ce march. Cest la foire industrielle de Hanovre quils ont dvoil leurs nouveauts. On constate une convergence de ces deux secteurs. Une volution est en train de se faire et Nokia compte suivre ce chemin. Nokia a dailleurs annonc se lancer sur le march des ordinateurs portables. En effet, en fvrier de cette mme anne, le PDG de Nokia, Olli-Pekka Kallasvuo, lors dune interview accorde la tlvision finlandaise, a t questionn sur la possibilit que Nokia entre sur le march des PC portables ; voil ce quil a rpondu : Nous tudions trs activement cette opportunit. Nous navons pas besoin de cinq annes supplmentaires pour constater que ce que nous savons dj, le tlphone portable et le PC convergent en de nombreux points. Les faiblesses de Nokia rsident dans un manque de culture logicielle, de faibles ventes de services, une prsence faible aux USA et un manque de ractivit par rapport aux concurrents Internet. Pour pallier ces faiblesses, Nokia peut compter sur sa marque, sa prsence dans tous les autres pays (comme le montre le graphique suivant), sa capacit en recherche et dveloppement et sa force logistique.

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8. Conclusion : Comme nous lavons vu Nokia est en perptuelle volution. Sa stratgie se dveloppe et soriente constamment en fonction des volutions du march de la tlphonie mobile. Au dpart dcrit comme une entreprise locale, le groupe sest transform et consolid en multinationale. Lidentit du groupe sen est donc trouve modifie pour faire face un environnement technologique changeant. Pourtant Nokia est rest finlandais, dans son style de management et a toujours continu innover pour possder une avance sur ses concurrents. Malgr lhostilit du secteur de la tlphonie mobile o lon retrouve de forts concurrents tels que Sony Ericsson, Motorola, Samsung et maintenant Apple, Nokia est rest le leader mondial du secteur. Nokia a pu raliser cette performance en sappuyant sur une stratgie de dveloppement rapide, dinternationalisation et sur un design de qualit. Nokia, qui est dsormais prsent sur une industrie tampon, doit tout prix continuer dvelopper des partenariats avec des firmes stratgiques, fidliser durablement ses partenariats en amont pour intgrer des fonctions de trs haute valeur ajoute mais il doit galement mener des partenariats stratgiques avec ses clients Une fois la crise passe, si Nokia conserve sa ligne de conduite tant au niveau stratgique que fonctionnel, en gardant bien en tte la convergence invitable vers les smartphones alors il ny a aucune raison pour que la firme perde son trne de lindustrie des tlphones mobiles.

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9. Bibliographie Livres Michael Porter : La concurrence selon Porter Village Mondial 1999 Michael Porter : Choix stratgique & concurrence Economia 1982 Michael Porter: The competitive advantage of Nation Broch 1993 Jean-Noel Kapferer : The New Strategic Brand Management , Paperback 2008 (4me dition) Magazine/Presse Les chos : 18 avril 2006 : Nokia ressentira les effets de la crise ds cette anne. 8 septembre 2008 : La part de march de Nokia va baisser au 3me trimestre. 17 novembre 2008 : Nokia tire la sonnette dalarme sur les ventes de tlphones portables. 17 0ctobre 2008 : Nokia souffre dune concurrence plus agressive dans les mobiles. 28 novembre 2008 : Nokia abandonne le march japonais du mobile. 23 janvier 2009 : Nokia se prpare la pire anne de lhistoire du mobile. 2 fvrier 2009 : Nokia passe avec succs lcran tactile. 25 fvrier 2009 : Nokia encourage ses salaris prendre des congs sans solde. 3 mars 2009 : Rduction de production aussi pour Nokia. 4 mars 2009 : Nokia et langoisse de la nouvelle vague.

Boursier : 17 fvrier 2009 : Skype signe un partenariat avec Nokia.

La Tribune : 23 janvier 2009 : Nokia prdit une chute svre du march. 25 fvrier 2009 : Nokia pousse ses salaris au dpart.

Le Monde : 17 fvrier 2009 : Apple, Nokia et Microsoft : la comptition sintensifie sur lInternet mobile.

01net. : 26 fvrier 2009 : Nokia envisage de rentrer sur le march des PC portables.

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Sites Internet www.nokia.com/ http://www.nokia.fr/ http://www.journaldunet.com/ http://www.businessmobile.fr/ www.lecho.be/ http://www.samsung.com/fr/ http://fr.wikipedia.org/wiki/Apple,_Inc. http://www.forummobiles.com/index.php?showtopic=149902&hl=/ http://www.journaldunet.com/cc/05_mobile/mobile_marche_mde.shtml http://www.generation-nt.com/samsung-prudence-nokia-marche-mobile-paysemergents-actualite-23873.html http://www.nokia.ch/ http://www.itrpress.com/cp/2009/2009-02-17_15269.pdf http://www.atelier.fr/industrie/10/12052005/nokia-papier-mobiles-passantbottes-caoutchouc-29791;29859.html

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