Pourquoi intégrer la newsletter et le mail à une stratégie digitale gagnante

Comment faire pour produire des newsletters et des mails efficaces

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L'IMPACT DE LA NEWSLETTER

La newsletter et le mail, des médias de contenu et d'image au service de la marque et de sa performance.

Elle fédère une communauté autour d'un centre d'intérêt, d'un besoin ou d'une attente dont la marque en devient le centre et l'animateur.

Elle établit un lien fort entre la marque et son environnement (clients, prescripteurs/ambassadeurs, partenaires, collaborateurs).

Elle renforce l'image et contribue directement à la performance commerciale par une incitation à l'action.

Elle porte une récurrence qui cimente une relation trop souvent fragmentée et atomisée.

Elle crée un point de contact supplémentaire avec le marché et les clients.

Elle permet d'assurer à la marque une présence sur le "dark social" (messageries, mail…), relais des réseaux sociaux.

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… ET CÔTÉ MISE EN ŒUVRE ET R.O.I. ?

Elle contribue au succès d'une stratégie marketing et d’un dispositif global où la marque a :

La maîtrise et le contrôle de sa (ses) cible(s) : on sait précisément à qui l'on parle, contrairement aux réseaux sociaux.

L'assurance d'une diffusion et d'un adressage quand le "reach" des réseaux sociaux baisse et que la présence des messages sur les timelines est contrainte.

La possibilité d'adresser des messages ciblés "one to one", selon des comportements (attractivité) ou des postures (typologie d'acheteur), en utilisant les données récoltées (segmentation).

Une connaissance de la performance par une analyse a posteriori : taux d'ouverture, zones cliquées, viralité / engagement, taux de conversion.

Une maîtrise des coûts (planification budgétaire).

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le territoire de marquele centre d'intérêt commun

la marqueses engagements

ses produits

mise en

action

je suis dans mon universje suis en confiance

je découvreje suis séduit

je décidej'agis

UNE ARCHITECTURE TOURNÉE VERS L'EFFICACITÉPas de la promotion mais une architecture éditoriale en 3 séquences pour engager.

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INTERET

CONNAISSANCE ADHESION ACTION

UNE CONSTRUCTION ÉDITORIALE ET GRAPHIQUE PENSÉE

@SC

OO

PIT

ON

E

DES CONTENUS A VALEUR AJOUTÉE

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avec une valeur d'usage

informatifs

engageants

jouant sur la proximité

utiles

en cohérence avec les valeurs

rendre simple ce qui est compliqué

qui respectent

fiables

non promotionnels

vivants

fédérateurs et communautaires

À chaque degré de maturité d’une communauté correspond une incitation.Avec un objectif clair : adhérer, pousser à l’achat, susciter l’attention, éveiller l’intérêt ou se faire connaître.Il faut donc le bon message dans sa forme pour convertir la bonne cible.

appel à actiontexte et photo

la promesse

descriptif et incitatif = comme un titre de Une de presse idéalement 50 caractères maximum engageant mais attention à pouvoir tenir la promesse, pas racoleur ni promotionnel

l'engagement

précis, clair, descriptif, déculpabilisant et sans interrogations possibles choix multiples

l'offre et les bénéfices

clair et structuré = titres et paragraphes hiérarchisé ton adapté à la cible et à sa proximité

objet du mail

À CHAQUE ESPACE SON UTILITÉ ET SA CONTRIBUTION

émetteur

l'adhésion

de la proximité entre l'émetteur et le destinataire dépendra l'intérêt…et la lecture expéditeur identifié = signé

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DES ESPACES CLÉS

Tous les webmails affichent a minima l'identité de l'émetteur et l'objet. Beaucoup permettent de voir le haut du message.D'où l'importance de soigner leur contenu.Le haut du mail, visible dans la plupart des webemials est aussi à soigner : accroches, sommaire, photo…

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délivrabilité ouvertureexposition

l'expéditeur

l'objet

le début du message

à bannir : l'adresse type contac@ ou acronyme@ personnaliser l'expéditeur pour rassurer (cf. call centers) : un mail c'est toujours du one to one

court : 5-7 mots, avec un artifice graphique comme un picto, une image ou un logo (ne pas en abuser) sur la forme d'une accroche / titre, avec une promesse et/ou incitation avec le nom de la marque s'il n'est pas dans l'expéditeur : image et mémorisation (top of mind)

un texte introductif qui, à l'instar du chapô en presse, résume le contenu du mail contient les éléments de forme comme le ton, le vocabulaire (mots clés)... il peut être très visuel : photo, typo, illustration...

le destinataire

son nom ou son adresse attention, pas de destinataires en Cc ni avec l'adresse de l'expéditeur mais le nom du destinataire ou son adresse

© Scoopitone

action

L'EFFICACITÉ CACHÉE DES MAILS

CRITÈRES DE CHOIX D'UNE SOLUTION DE GESTION

Il existe de très nombreux outils, en cloud ou sur serveur, gratuits, en freemium ou SAS.Tous ont plus ou moins les mêmes fonctionnalités et les différences se font sur l'ergonomie, les capacités de traitement des volumes, les options, l'automatisation de tâches (moment d'envoi, lots, tests A/B…), les outils de pilotage, la granularité des infos de data et le coût.

Ils ont trois fonctions majeures. Le choix se fera à partir d'un cahier des charges mettant en avant les fonctionnalités prépondérantes.

préparer

recueillir de l'information récupérer des fichiers (issus du CRM, de réseaux sociaux ou de bdd) et les enrichir collecter des adresses (opérations)

créer

définir les templates incorporer le contenu (CMS) préparer les envois (temps, volume) agréger et dédupliquer les sources d'adresses

opérer

distribuer sans rejets (spam) remonter des informations (KPI) et les analyser (tableau de bord) utiliser les informations (mise à jour des fichiers, catégorisation)

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taux de délivrabilité taux d'ouverture

taux de click taux de viralité

D'autres indicateurs peuvent être mis en place,Ils sont en relation avec l'activité et les objectifs assignés à la newsletter ou au mail : le nb de VU du site le nombre d'appels à un call center ou le nombre de demandes d'informations le chiffe d'affaires généré etc.

NON MESURABLE

taux d'exposition*

* la newsletter et le mail sont visibles partiellement (au moins l'objet) dans le webmail du destinataire il y a donc une exposition à la marque ou au message

DES INDICATEURS DE RÉUSSITE

…

Vous aimez cette lettre d'information ?

Fa ites-la suivre à vos c ollègues.

Insc rip tion à la newsletter

Focus : L'éditeur, un rôle

clé au cœ ur même de

chaque manuel Vous ne c onna issez généra lement

p a s son nom et sa ns d oute p a s son

rôle. Et p ourta nt… l’ éd iteur est à

l’ origine d e tout p rojet d ’ éd ition.

Vérita b le c hef d ’orc hestre d e

nomb reux métiers, l’ éd iteur exerc e

un rôle c lé d a ns la réa lisa tion d ’un

ma nuel sc ola ire, d e la c onc ep tion

jusq u’à la va lid a tion d e tous les

éléments à imp rimer...

Lire la suite

Focus : Les budgets

d'acquisition

Une d ota tion d e 150 millions d ’euros

est p révue p our l’ a c ha t d e

nouvea ux ma nuels p a r les

éta b lissements sc ola ires p ub lic s et

p rivés, s oit un nomb re d e 3 à 4

ma nuels p a r élève selon le nivea u.

Pour la rentrée 2016, c ela rep résente

(d a ns les c ollèges p ub lic s)

une d ota tion p a r élève d e

54,30€. Pour mémoire, en 2015 c ette

d ota tion p a r élève n’éta it q ue d e 7,54€...

Vous avez manqué le premier numéro de "La Fabrique des

manuels" ? Vous p ouvez retrouver l'intégra lité d e la série d e rep orta ges sur le site d e "La Fa b riq ue d es Ma nuels" d es éd itions Belin !

Numéro précédent : Bienvenue d a ns la fa b riq ue. Les métiers - 5 p oints c lés d e la

réforme > Consulter

Cette semaine : L'a uteur d e ma nuel sc ola ire - L'éd iteur - Les b ud gets

d 'a c q uisition

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Je parraine !

Restons en contact

Ils vous c onseillent p our vos p rojets, vous informent et font remonter vos

p ra tiq ues, vos b esoins a ux éq uip es q ui éla b orent le ma tériel p éd a gogiq ue. Ils

sont vos p a rtena ires b ienveilla nts :

Zied Chaibi Vot re c ontac t pour v os

demandes de spéc imens

Lui écrire

Filippo Silva Vot re dé légué

pédagogique OUEST

Lui écrire

Magali Titus Vot re dé légué

pédagogique EST

Lui écrire

Pour toute informa tion, d ema nd e d e rend ez-vous,

d 'offres sp éc ifiq ues p our votre

éta b lissement, c onta c tez-nous a u 01 55 42 84 00 ou

éc rivez-nous à enseigna nts@ed itions-b elin.fr

8 rue Férou

75278 Paris Cedex 6

Po ur ne p lus re ce vo ir la le t t re La Fa b riq ue d e s m a nu d e s Ed it io ns Be lin, cliquez sur ce lien. Po ur ne p lus re ce vo ir a ucune info rm a t io n d e la p a rt d e s Ed it io ns Be lin, cliquez sur ce lien.

© Ed it io ns Be lin 2016

Voir en ligne

Sommaire 1. Interview d 'un auteur de manuel

2. Foc us : L'éd iteur, un rôle c lé au cœ ur de c haque manuel

3. Foc us : Les budgets d 'ac quisition de l'Eta t

4. Vos c ontac ts

Au fil des ema ils, nous vous p roposons une série inéd ite de reportages et

d ’entretiens. Il vous permettent de mieux c onnaître tous les métiers de la chaîne

de fabric a tion des manuels que vous a llez p roc hainement rec evoir et que vous

utilisez c haque jour.

Aujourd’hui, partons à la rencontre de Gaëlle Brodhag, professeur et auteur de

manuel Belin.

"Je me suis basée sur mon expérienc e

de la c lasse "

Ga ëlle Brod ha g, a uteur d e ma nuels sc ola ires d e c ollège p our les Ed itions Belin

est d ’a b ord enseigna nte en c ollège, à Amiens. Elle nous exp liq ue c omment elle

a tra va illé p our c réer d es c ontenus réellement en a d éq ua tion a vec la p ra tiq ue d e l’ enseignement, en a c c ord a vec la réforme.

Vous êtes auteur de manuels scolaires pour les éditions Belin, mais vous ê tes avant tout enseignante. N'est-ce pas ?

Gaëlle Brodhag : oui, je suis Professeur d e lettres c la ssiq ues, Fra nç a is et La tin,

d ep uis d ix a ns a u c ollège Arthur Rimb a ud , à Amiens. Un éta b lissement situé d a ns

le q ua rtier nord , c la ssé en REP+ (Résea u d ’éd uc a tion p riorita ire) d a ns leq uel une

ma jorité d e jeunes issus d e milieux c onfrontés à d es d iffic ultés imp orta ntes,

c ôtoie a ussi une c erta ine mixité soc ia le. C'est un c ollège étonna nt, où l’ intérêt

p our la p éd a gogie et la q ua lité d e l’ enseignement nous p ermettent d ’ob tenir d es résulta ts vra iment enc oura gea nts.

Voir en ligne

“Renouveler l'approche pédagog ique,

c 'est une véritab le aventure ”

Lire la suite

UN EXEMPLE DE

NEWSLETTER BTOBACCROCHE "promesse"SOMMAIREmots clés

ARTICLE INTERVIEW ILLUSTRÉE

info et proximité

NEWS ET DOSSIERSexpertise et partage

ENGAGEMENT ET ACTIONadhésion

lancement d'une collection de manuels

scolaires

enseignants prescripteurs en appui d'un site évènementiel en complément d'une page Facebook et d'un community management

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UN EXEMPLE DE

NEWSLETTER MÉDIA BTOB

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Support communautaire au service de la promotion et de la pratique de la psychométrie

professionnels de santé confrontés à l'évaluation de la personne : psychologues, orthophonistes… informations, pratique et retour d'expérience Autonome : pas de lins vers autre support (à suivre…)

SIGNATURE ET IDENTIFICATION

EXPERT

TRAITEMENT TYPE UNEavec sommaire et photo

/ textelecture directe sans

ouverture

animation des clientsweb & store

sur fichier clients et abonnés Facebookdouble animation locale et nationale en relais du Club Phox dans une logique cross canal alertes sur page facebook pour création d'audience et recrutement

UN EXEMPLE DE

NEWSLETTER BTOC

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UN EXEMPLE DE

NEWSLETTER BTOC

DES EXEMPLES DE MAILS

lancement d'un programme de fidélisation pour une

banque

clients sociétaires managers collaborateurs siège collaborateurs terrain

* mails présentés sans enrichissement graphique

promotion d'uneoffre de services

pour une mutuelle

adhérents 4 vagues de 4 mails

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Marc-Philippe Dubreuilmpdubreuil@scoopitone.com | 06 84 33 00 51

Jean-François Moruzzijfmoruzzi@scoopitone.com | 06 27 74 52 99

blog et newsletter

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