naviguer efficacement les conflits d'une équipe agile

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Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

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Leadership & Management


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Page 1: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Naviguer efficacement

les conflits d'une équipe Agile

Page 2: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Nous sommes...

Déjà 3 ans!

ES/2

Page 3: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

S/3

Page 4: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Nous laisserons de côté...

1-Problème à régler

2- Désaccord

3- Dispute

4-Campagne

5- Guerre mondiale

E/4

Page 5: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

La ligne du temps d’un conflitM

essa

ge

processus neurologique

Réaction

Conflit Résolution

E/5

Page 6: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

E/6

Page 7: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

“Tous les modèles sont faux, mais certains sont utiles”

-George E. P. Box

E/7

Page 8: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

S/8

Page 9: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conflit Constructif

Les jalons de prisede conscience

S/9

Page 10: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Nous ressentons avant de penser.

Neurologie/PhysiologieS/10

Page 11: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conflit Constructif

Les jalons de prisede conscience

E/11

Page 12: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conflit Constructif

Conflit Destructif

Les jalons de prisede conscience

E/12

Page 13: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Conflit constructif

Conflit destructifMode solutions

Dialogue

FactuelBesoinsexprimés

Écoute et

Apprentissage

Intenseet

respectueux

Adaptation Moment

Présent

E/13

Page 14: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Conflit constructif

Conflit destructifMode solutions

Dialogue

FactuelBesoinsexprimés

Écoute et

Apprentissage

Intenseet

respectueux

Adaptation

ModeAttaque

DoitGagner!To

n

Co

lérique

Frustratio

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Dialogue

de

sourd

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Présent

Histoires

S/14

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Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conscie

nt

Inconscient

Co

nflit co

nstructifC

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destructif

E/15

Page 16: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Censuré

E/16

Page 17: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conscie

nt

Inconscient

Co

nflit co

nstructifC

onflit

destructif

S/17

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Page 19: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conscie

nt

Inconscient

Co

nflit co

nstructifC

onflit

destructif

E/19

Page 20: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

PEUR TRISTESSE

COLÈRE JOIE

Maîtriser vos...

Intention Prise de conscienceSe

confronter

émotions

S/20

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Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conscie

nt

Inconscient

Contexte

Co

nflit co

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onflit

destructif

S/21

Page 22: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

S/22

Page 23: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Boba brisél’app.

3 fois

Robertc.

Martin

VP Ventes

E/23

Page 24: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

TiNouveau

Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Inconscient

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destructif

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Page 25: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

QUI QUOI

QUAND COMMENT

Maîtriser son ...

Intention Prise de conscienceSe

confronter

contexte

E/25

Page 26: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conflit Constructif

Faits

QUI QUOI

QUAND COMMENT

PEUR TRISTESSE

COLÈRE JOIE

E/26

Page 27: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Conflit constructif

Conflit destructif

Mode

solutions

FactuelBesoinsexprimés

Écoute et

Apprentissage

Intenseet

respectueux

Adaptation

ModeAttaque DoitGagner!

Ton

Co

lérique

Frustratio

n

Dialogue

de

sourd

sMoment

PrésentHistoiresMaîtrise de sesémotions

Maîtrise de son

contexte

E/27

Page 28: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Prise de conscience

Neurologie/Physiologie

Émotions

Contexte

Faits

Conflit Constructif

Intention Se confronter

S/28

Page 29: Naviguer efficacement les conflits d'une équipe Agile

Merci!Eric Laramé[email protected]

Stéphane Lé[email protected]

Émotion

Émotion

Émotion

Émotion

Émotion

Émotion

Contexte

Contexte

Contexte

Contexte

Contexte

Contexte

otion

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NOTES:

http://flowchainsensei.wordpress.com/rightshifting/the-marshall-model/

https://www.youtube.com/watch?v=KY5TWVz5ZDU

http://www.stevegamble.com/redevelopment/2011/08/christopher-avery-the-responsibility-process.html

http://blogs.hbr.org/2014/10/what-to-do-when-anger-takes-hold/

http://fr.wikipedia.org/wiki/Ancrage

http://books.google.ca/books?id=ilPwuiYjUVgC&pg=PA72&lpg=PA72&dq=controler+sa+rage+au+volant&source=bl&ots=oJNCJvJPNW&sig=IXjAUUmR8ePx1mQ51btdLafaDW8&hl=en&sa=X&ei=luczVIW2IbeQsQTcw4HQCg&ved=0CC0Q6AEwAg#v=onepage&q=controler%20sa%20rage%20au%20volant&f=false

http://www.lesaffaires.com/imprimer/blogues/olivier-schmouker/et-si-vous-deveniez-zen-face-aux-conflits-de-bureau/573047

http://www.agileconnection.com/article/handling-conflict-agile-teams-what-do-when-team-member-complains