Interview : Sogeti lance son RSE l'issued'une Innovation Jam

Suite la 12me Rencontre annuelle des Responsables de la Communication Interne les 18 et 19juin derniers Paris, Mlanie Hache-Barrois, HR Project Manager et Recruitment Lead chez Sogeti,se confie Madmagz ComIn sur les principaux enseignements de ltude de cas quelle a prsenteaux cts dEric Herchkorn Consultant Snior Solutions Collaboratives & Cloud chez Sogeti : Nosmodes de communication interne lre du rseau social.

Un RSE n dune Innovation JamBesoin identifi dchanger les bonnes pratiquesComme beaucoup de multinationales, Sogeti a mis en place un Rseau Social dEntreprise(TeamPark) afin favoriser le partage des bonnes pratiques entre ses collaborateurs. Un projet qui estn suite une Innovation Jam , en collaboration avec IBM lchelle du groupe. Mlanie Hache-Barrois, Responsable Recrutement France chez Sogeti, raconte: En 2008, Sogeti a lanclinnovation Jam, une sorte de bote ides lectronique au niveau de Sogeti Groupe, qui rassemble15 pays, des cultures trs diffrentes Tout le monde pouvait poster son ide sur linnovation sanscensure aucune, que ce soit au niveau technologique, pratique etc. De cette Innovation Jam lanceauprs des collaborateurs est ressorti le besoin de pouvoir changer facilement entre eux,notamment sur les comptences techniques, les bonnes pratiques. Et de ce besoin a merg leprojet de RSE. A ce moment l, prcise Mlanie Hache-Barrois, part le mail, il nexistait pasgrand chose.

De cette Innovation Jam lance auprs des collaborateurs est ressorti le besoin de pouvoirchanger facilement entre eux, notamment sur les comptences techniques, les bonnes pratiques.

Le choix de la solution IBMSogeti a deux partenaires stratgiques avec des acteurs du march IBM et Microsoft. MlanieHache-Barrois explique : On a choisi IBM qui, lpoque, proposait un dispositif qui fonctionnait

bien, IBM Connections, et on la remodel en fonction de nos besoins.

Surmonter le challenge technique et comportementalLe taux dadhsion a t contrast. Malgr un bon lancement, laccompagnement ntait pas lastratgie cette priode, mais plutt une utilisation libre de loutil, confie la responsablerecrutement.

Contraintes techniquesLe rseau social interne de Sogeti na pas connu le succs en un jour. Prcurseur, le groupe a drelever dans un premier temps un dfi dordre technique. On a dabord surmont une contraintetechnique. En 2008, le mobile tait en tat de balbutiement, le responsive en tait ses dbuts. Laplateforme ntait pas accessible sur Internet et les collaborateurs devaient passer par unecalculette scurise pour y accder. Aujourdhui bien sr, la plateforme est accessible via un accsinternet classique et scuris, et adapt tous types de support Tablette ou smartphone. Laplateforme est donc accessible au plus grand nombre.

Degrs dattente diversA la question, le groupe a-t-il rencontr un obstacle gnrationnel lors de la mise en place du RSE,Mlanie Hache-Barrois explique firement : Sogeti est une entreprise multi-gnrationnelle.Nanmoins, chaque gnration a des comportements diffrents. Ce nest pas tant un problme liaux gnrations mais cest la faon dont chacun change. Certains vont beaucoup partager, dautresprendre linformation sans changer. Les degrs dattente sont donc trs diffrents. Et cest cela quiest complexe. Il y aura toujours des dus et nous devons essayer de composer et de trouver la voiedu milieu.

Sogeti est une entreprise multi-gnrationnelle (). Les degrs dattente sont donc trsdiffrents. Et cest cela qui est complexe. Il y aura toujours des dus et nous devons essayer decomposer et de trouver la voie du milieu.

Linnovation au cur de la stratgie SogetiAgilitSogeti place linnovation au cur de sa stratgie et revendique notamment son agilit. Lagilit,cest la faon que nous avons de pouvoir ajuster au fur et mesure. On part sur un projet X ou Y, onse donne un objectif, puis on adapte tout au long du du projet, que ce soit au niveau des partenaires,des objectifs, de la trajectoire, des intervenants etc.en fonction des attentes clients ou du march.

Lagilit, cest la faon que nous avons de pouvoir ajuster au fur et mesure.

MobilitLaccessibilit du RSE sur mobiles est primordiale dans un groupe comme Sogeti. La mobilit, cestpropre notre activit, notre faon de travailler. Nous sommes prestataires de services auprs desentreprises. Nos clients sont sur des sites diffrents et travaillent sur des projets diffrents.Lessentiel de notre activit sont les missions de consultants chez les clients. Le RSE est donctotalement adapt sur mobile.

Le RSE est donc totalement adapt sur mobile.

Moyens de communication totalement intgrsLa force de Sogeti tient aussi dans lintgration totale de ses moyens de communication. Nousdisposons dun intranet groupe (Talent) qui regroupe toutes les entits de Sogeti. Le RSE travailletrs bien avec notre intranet classique. On travaille en synergie. Le but est que toute personne quise rende sur nos diffrents moyens de communication puisse toujours trouver linformation quellerecherche. Notre maison mre Capgemini par exemple travaille sur Yammer Microsoft et nous surnotre RSE Team Park IBM et il ny a aucun cloisonnement entre les deux.

Le but est que toute personne qui se rende sur nos diffrents moyens de communication puissetoujours trouver linformation quelle recherche.

Animation par un Community Manager interneNous avons un community Manager au niveau du groupe, charg de former dautres communitymanagers au sein de chaque entit. Le rle des community managers de terrain ? Fdrer. Si uneentit comme Mditerrane veut rduire sa quantit demails, par exemple, et de basculer sur leRSE, il faut sassurer le taux dadhsion, trouver du contenu, trouver les moyens de communiquer,

animer la communaut etc.

Rsultat : On a un beau taux dadhsionFort taux dadhsionEn 2012, lanimation du RSE a t structure via des Community Managers. Cette volution du RSEa suivi lvolution des rseaux sociaux externes (publics). Cest une solution qui est arriv tt cheznous. Ctait pas une vidence au dpart pour tout le monde. Aujourdhui, a fonctionne trs bien.On a un beau taux dadhsion.

On a un beau taux dadhsion.

Des usages diversChaque communaut, quil sagisse de communauts autour des comptences ou ludiques, fait cequelle veut en fonction de ses besoins. Aux RH, par exemple, la communaut qui me concerne, onlutilise comme un knowledge management. On fait du forum, on met du contenu, des vidos, nostutorials etc.Dautres communauts plus techniques lutilisent comme plateforme dchange, pourle chat, faire du microblogging, fixer des runions etc.

Chaque communaut, quil sagisse de communauts autour des comptences ou ludiques, fait cequelle veut en fonction de ses besoins.

Communauts ludiquesIl y a aussi des communauts ludiques qui se mettent en place. Cest assez facile avec le taggage etles mots cls. Si vous indiquez que vous aimez la course pieds, le community management, etc.vous vous retrouvez assez facilement engager la discussion et crer des commuanuts avec lespersonnes qui partagent vos passions.

Vous avez men ou fait partie dun beau projet de communication interne ? Donnez-lui de la visibilit! La com interne ne doit plus rester le parent pauvre des organisations !

laboration dune nouvelle politique innovante : zro email, BYOD, zro papiernLancement ou refonte dun dispositif : RSE, intranet, journal interne, newsletter lectroniquenOrganisation dun vnement interne : e-sminaire, lancement, jeu inter-services (gamification)nMise en place dun systme dvaluation du ROI de votre com interne etc.n

Vos succs nous intressent ! Soyez le prochain valoriser votre com interne sur Madmagz ComIn.Pour nous contacter, cliquez ici.